Note sulla versione di HP Release Control
per sistemi operativi Windows
Versioni software 9.10L - 9.20
Nota: Quando il file viene visualizzato in Internet Explorer 8, gli elenchi numerati o alfabetici possono apparire errati.
È possibile trovare informazioni in merito nel documento:
Leggimi di HP Release Control 9.20 / Luglio 2012
Questo file Leggimi descrive i cambiamenti apportati a HP Release Control 9.20. Contiene importanti informazioni non presenti nei manuali o nella Guida in linea di HP Release Control.
Per informazioni dettagliate su HP Release Control, consultare il set di documentazione disponibile sul disco di installazione di HP Release Control o accessibile dall'applicazione HP Release Control selezionando Guida > HP Release Control Libreria di documentazione.
Cambiamenti e miglioramenti
- La limitazione del numero di CI con impatto per richiesta di cambiamento è stata rimossa da HP Release Control. Inoltre, HP Release Control non tronca i CI con impatto in presenza di più di 2000 (o 500 prima della versione 9.12) CI. Nella scheda Valutazione > Impatto, se il numero supera il valore predefinito verrà visualizzato il seguente messaggio:
CI con impatto (troncati a causa di numero di CI elevato. Ridefinire i criteri di ricerca.)
. È possibile configurare il valore predefinito di Dimensioni massime risultati ricerca impatto in Configurazione > Moduli > Analisi, quindi ottimizzare l'ambito della ricerca facendo clic sul pulsante CI di business personali o utilizzando la casella di ricerca CI.Nota: Per i cambiamenti legacy con oltre 2000 CI con impatto, è possibile avviare Processo cambiamento manuale per recuperare i CI non più troncati dopo l'aggiornamento alla versione 9.20.
- HP Release Control supporta ora Oracle Enterprise Linux 6.x (64 bit) e Red Hat Enterprise Linux 6.x (64 bit). Per ulteriori informazioni sull'installazione e l'avvio di HP Release Control su un sistema Linux, consultare la Guida alla distribuzione di HP Release Control.
- I pulsanti Carica/Scarica sono stati rimossi dalla scheda Configurazione di HP Release Control. Tutti i file appartenenti all'adattatore SDI sono elementi di configurazione indipendenti che possono essere modificati direttamente nell'interfaccia utente di HP Release Control. È possibile importare/esportare uno o più file di configurazione e aggiungere adattatori SDI facendo clic sul pulsante Importa set di configurazione.
Problemi risolti
ID globale di configurazione Soluzione QCCR1H67000Impossibile visualizzare tutti i periodi di tempo nel modulo Analisi; barre di scorrimento mancanti.
È possibile visualizzare l'intero elenco dei periodi di tempo.
QCCR1H66885Impossibile creare categorie per i periodi di tempo.
I periodi di tempo possono essere raggruppati e l'autorizzazione non è limitata ad admin.
QCCR1H70525Quando un cambiamento viene trasferito da Service Manager a Release Control, i paragrafi del campo Descrizione appaiono confusi.
convertChange.js viene aggiornato per l'utilizzo di separatori di riga quando le matrici vengono convertite in stringhe. Lo script conserva la sequenza di righe originale.
In Release Control, il campo Descrizione di un cambiamento viene ora visualizzato correttamente come in Service Manager.
QCCR1H65542In Modulo > Analisi > Richieste di cambiamento > Valutazione > scheda Impatto, la descrizione di CI DI BUSINESS INTERESSATO DIRETTAMENTE (DAB) e CI DI BUSINESS INTERESSATO INDIRETTAMENTE (IAB) non è precisa.
La descrizione di CI DI BUSINESS INTERESSATO DIRETTAMENTE (DAB) e CI DI BUSINESS INTERESSATO INDIRETTAMENTE (IAB) è ora precisa.
QCCR1H65952Nella pagina Calendario del modulo Analisi, la vista Mese non è coerente con la vista Giorno.
Release Control non conteggia il cambiamento se l'ora di fine prevista del cambiamento è l'ora di inizio del giorno. Ora la vista Mese è coerente con la vista Giorno nella pagina Calendario del modulo Analisi.
QCCR1H65962Cambiamenti e compiti scompaiono dall'interfaccia finché i cambiamenti non vengono aggiornati o le finestre ridimensionate.
Release Control verifica il valore null prima di richiamare il suo metodo. I ticket e i compiti dei cambiamenti vengono visualizzati correttamente.
QCCR1H63201In Modulo > Amministratore > scheda Configurazione > Processo cambiamento > Fattori di rischio > Fattori di danno, è impossibile aggiornare il campo Origine del riquadro Fattori di rischio.
È ora possibile aggiornare il campo Origine nel riquadro Fattori di rischio.
Note sull'installazione
Le istruzioni per l'installazione di HP Release Control Versione 9.13 Patch 1 (RC 9.13p1) sono documentate nel file PatchNotes.txt disponibile nel pacchetto di installazione del prodotto.
Ambienti verificati
La tabella di compatibilità elenca le versioni supportate di sistemi operativi, browser, prodotti software HP e altre informazioni di compatibilità e supporto.
Per accedere alla tabella di compatibilità:
- Utilizzare un browser per accedere alla pagina Web Software Support Online (SSO): http://support.openview.hp.com/sc/support_matrices.jsp
- Accedere con l'ID cliente e la password oppure con le credenziali di HP Passport.
- Individuare le informazioni pertinenti.
Leggimi di HP Release Control 9.13 Patch 2 / Aprile 2012
Questo file Leggimi descrive i cambiamenti apportati a HP Release Control per 9.13.0001 Patch 2. Contiene importanti informazioni non riportate nei manuali o nella Guida in linea.
Per informazioni dettagliate su HP Release Control, consultare il set di documentazione disponibile sul disco di installazione di HP Release Control o accessibile dall'applicazione HP Release Control selezionando Guida > HP Release Control Libreria di documentazione.
In questa versione
HP Release Control Versione 9.13, build 0001 Patch 2 (RC 9.13p2) comprende diverse correzioni di errori software richieste dai clienti. In questa versione software è presente il seguente elenco di correzioni di richieste di cambiamento (CR).
ID globale di configurazione Soluzione QCCR1H72751Quando Release Control version 9.13 viene reinstallato, tutti i cambiamenti latenti scompaiono.
Release Control utilizza un gestore di connessioni multi-thread per la connessione a UDMDB.
QCCR1H72437I cambiamenti rimangono bloccati nella coda se viene utilizzato il filtro "Richieste che interessano qualunque CI di business" nel periodo di tempo.
I cambiamenti vengono elaborati normalmente quando viene utilizzato un filtro per i CI di business nel periodo di tempo.
QCCR1H71128Una volta applicata la patch 1 a Release Control versione 9.13 in un ambiente LDAP+LWSSO, l'utente non può approvare un cambiamento. Si verifica un problema di autorizzazione.
L'utente può approvare un cambiamento in Service Manager in caso di integrazione con Release Control in un ambiente LDAP+LWSSO.
QCCR1H71144Nelle impostazioni del conflitto, "Durata massima cambiamento (giorni)" non può essere impostato su un valore superiore a 24 giorni. In caso contrario, il conflitto non verrà calcolato per alcuni cambiamenti.
La limitazione di "Durata massima cambiamento (giorni)" è stata rimossa.
QCCR1H70994Quando viene pianificato un cambiamento e viene impostata una nuova data/ora, si verifica un problema con il formato di visualizzazione dell'ora.
Quando l'ora selezionata (00:xx) viene salvata nel campo Inizio previsto/Fine prevista, la visualizzazione non cambia.
QCCR1H70858Non è possibile aprire un report generato in formato Excel.
Aggiornare il report Jasper dalla versione 3.1.0 alla versione 4.5.0. Il report generato in formato Excel potrà essere aperto.
QCCR1H70390Quando si utilizza RC 9.13 in francese, il formato data visualizzato è MM/GG/AAAA e non GG/MM/AAAA nella vista Giorno.
Aggiunto date.format.fullMonth.day.year=DD/MM/YYYY al file delle proprietà del formato data.
Per cambiare il formato data:
- Estrarre il file onyxDateFormatResources_fr_FR.properties in ccm-l10n-fr_FR-9.13.0001.jar e modificarne il valore.
- Comprimere il file e sostituire il file jar precedente.
- Riavviare il server di Release Control.
QCCR1H68808Impossibile effettuare il pull di informazioni utilizzando la funzione "Post-implementazione" nel modulo Dashboard quando la lingua selezionata è diversa dall'inglese.
Quando la lingua selezionata è diversa dall'inglese, il pull delle informazioni viene eseguito correttamente mediante la funzione "Post-implementazione".
QCCR1H68580Con la versione 9.1x, RC riscrive i dati di analisi su SM senza motivo. L'utente di SM deve riaprire il cambiamento, perdendo tutte le informazioni aggiornate.
Aggiunta una nuova funzione shouldUpdateAnalysis in change-flow.js per stabilire se aggiornare SM con i dati di analisi.
QCCR1H68500In alcuni casi, i periodi di tempo non vengono assegnati correttamente ai cambiamenti. Vi è uno scostamento di un giorno nel calcolo del periodo di tempo.
I periodi di tempo vengono assegnati correttamente ai cambiamenti.
QCCR1H65542In Modulo > Analisi > Richieste di cambiamento > Valutazione > scheda Impatto, la descrizione di CI DI BUSINESS INTERESSATO DIRETTAMENTE (DAB) e CI DI BUSINESS INTERESSATO INDIRETTAMENTE (IAB) non è precisa.
La descrizione di CI DI BUSINESS INTERESSATO DIRETTAMENTE (DAB) e CI DI BUSINESS INTERESSATO INDIRETTAMENTE (IAB) è ora precisa.
Miglioramenti e aggiornamenti
HP Release Control Version 9.13 Patch 2 comprende diversi miglioramenti software richiesti dai clienti. Nell'attuale versione software sono stati migliorati i seguenti elementi, identificati mediante numero di riferimento.
ID globale di configurazione Soluzione QCCR1H72757HP Release Control versione 9.13 (inclusa la patch 1) non supporta i cambiamenti di HP Service Manager Process Designer (PD).
Aggiunto il supporto per HP Service Manager 9.30 Process Designer (PD) Content Pack 2:
- Gli script degli adattatori Service Desk sono stati aggiornati per il supporto di SM PD.
- I cambiamenti delle nuove categorie (introdotte da SM PD) sono stati mappati sullo stato corretto in HP Release Control.
- Il pulsante Ripianifica è disabilitato se l'inizio previsto e la fine prevista non sono disponibili.
- Sono stati corretti i difetti degli script di mapping SDI esistenti.
Consultare la documentazione sull'integrazione di HP Service Manager Process Designer per ulteriori informazioni.
QCCR1H68280Impossibile configurare i percorsi contestuali per più server di Release Control dietro un Server Reverse Proxy (SRP) in quanto /ccm nell'URL è codificato.
Il percorso contestuale è ora configurabile. Per i passaggi di configurazione dettagliati, consultare change_context_path.pdf in <directory di installazione di HP Release Control>\apps\rcdocs.
Note sull'installazione
Le istruzioni per l'installazione di HP Release Control Versione 9.13 Patch 2 (RC 9.13p2) sono documentate nel file PatchNotes.txt disponibile nel pacchetto di installazione del prodotto.
Ambienti verificati
La tabella di compatibilità elenca le versioni supportate di sistemi operativi, browser, prodotti software HP e altre informazioni di compatibilità e supporto.
Per accedere alla tabella di compatibilità:
- Utilizzare un browser per accedere alla pagina Web Software Support Online (SSO): http://support.openview.hp.com/sc/support_matrices.jsp
- Accedere con l'ID cliente e la password oppure con le credenziali di HP Passport.
- Individuare le informazioni pertinenti.
Leggimi di HP Release Control 9.13 Patch 1 / Dicembre 2011
Questo file Leggimi descrive i cambiamenti apportati a HP Release Control per 9.13.0001 Patch 1. Contiene importanti informazioni non riportate nei manuali o nella Guida in linea.
Per informazioni dettagliate su HP Release Control, consultare il set di documentazione disponibile sul disco di installazione di HP Release Control o accessibile dall'applicazione HP Release Control selezionando Guida > HP Release Control Libreria di documentazione.
In questa versione
HP Release Control Versione 9.13, build 0001 Patch 1 (RC 9.13p1) comprende diverse correzioni di errori software richieste dai clienti. In questa versione software è presente il seguente elenco di correzioni di richieste di cambiamento (CR).
ID globale di configurazione Soluzione QCCR1H63695Quando si raggiunge il Dashboard e viene visualizzato il portale di Analisi predefinito, viene visualizzato un errore indefinito in rosso al posto dei dati effettivi. Quando si esamina il file stdout.log, l'errore viene generato quando si tenta di ottenere il fuso orario del client.
Release Control mantiene in memoria httprequest nel filtro Web.
QCCR1H62990Il processo di cambiamento di alcuni ticket richiede più di un'ora.
Quando si elabora ciascun compito, Release Control carica il ticket esistente al posto dell'intera gerarchia.
QCCR1H67133Viene segnalato un errore quando si importa un set di configurazione nella bozza aggiornata corrente.
Il processo di importazione termina senza errori e il set di configurazione esistente viene sostituito.
QCCR1H64823I clienti non possono ricevere e-mail di notifica da Release Control.
Release Control elabora ora 30 allarmi alla volta e invia correttamente le e-mail di notifica.
QCCR1H64178I ticket vengono elaborati lentamente in Release Control a causa della lunga durata del calcolo dei periodi di tempo.
Release Control ottimizza il calcolo dei periodi di tempo e accelera il processo di cambiamento.
QCCR1H63379Una e-mail di notifica non viene inviata se l'oggetto supera i 255 caratteri.
Release Control invia ora le e-mail correttamente.
QCCR1H66278Cambiamenti e compiti scompaiono dall'interfaccia finché i cambiamenti non vengono aggiornati o le finestre ridimensionate.
Release Control verifica il valore null prima di richiamare il suo metodo. I ticket dei cambiamenti vengono visualizzati correttamente.
QCCR1H65890Nella pagina Calendario del modulo Analisi, la vista Mese non è coerente con la vista Giorno.
Release Control non conteggia il cambiamento se l'ora di fine prevista del cambiamento è l'ora di inizio del giorno.
QCCR1H64704Quando si accede a Release Control con un profilo utente limitato al modulo Amministratore e con la sola autorizzazione di gestione utenti, nell'interfaccia viene visualizzato un errore.
Ora qualunque profilo utente con l'autorizzazione viewAdministrationModule ha anche l'autorizzazione editConfiguration.
QCCR1H33929Impossibile effettuare l'aggiornamento da 4.12 a 913 con il seguente errore:
java.sql.SQLException: ORA-06502: PL/SQL: numeric or value error: number precision too large
ORA-06512: at line 7
Il file upgrade.sql è stato aggiornato.
QCCR1H62594I registri di Release Control contengono numerosi errori.
Release Control ora omette di inviare una e-mail quando l'indirizzo è vuoto.
QCCR1H66439In Calendario > vista Mese, viene visualizzata un'eccezione quando il cliente aggiunge un campo con un valore delimitatore in un grafico.
Release Control rimuove ora i campi con valori delimitatori nella configurazione dei grafici.
QCCR1H38090Nella directory Modulo > Controllo, quando si tenta di visualizzare informazioni tenendo premuto il puntatore del mouse sulla riga del record non vengono visualizzate le informazioni in francese. Le informazioni in inglese vengono invece visualizzate.
Aggiunto tag variabile nel file di configurazione del francese.
QCCR1H67396Quando si accede a Release Control con il cinese, il tag mese è duplicato nel formato data.
Il tag duplicato è stato rimosso e il formato data è stato corretto.
QCCR1H65401Impossibile effettuare l'integrazione RC9.13-SC6.2 a causa del requisito di licenza per API SOAP.
Utilizzare "changecalendar" al posto del pragma "Calendario cambiamenti" nell'intestazione. Release Control non ha più un requisito di licenza per API SOAP.
QCCR1H63749Impossibile avviare l'adattatore SDI con ServiceCenter 6.2.
Sono state aggiunte le operazioni deny e canDeny per ServiceCenter.
QCCR1H67130L'esecuzione di "populate.bat i" su schemi nuovi non riesce con il seguente errore:
java.sql.SQLException: ORA-00604: error occurred at recursive SQL level 1
ORA-02264: name already used by an existing constraint
SQL aggiornato per future versioni di Oracle 9. "drop table NOME_TABELLA; " modificato in "drop table NOME_TABELLA cascade constraint purge; ". Tabella e vincoli sono stati eliminati direttamente e tutte le azioni drop sono state rimosse dai file SQL.
Ora populate.bat i viene completato senza gli errori "ORA-02264: name already used by an existing constraint".
QCCR1H67891Il nome accesso (loginName) RC LDAP distingue tra maiuscole e minuscole. Quando l'accesso non va a buon fine a causa di questo problema, viene visualizzato l'errore http 500.
Il nome accesso (loginName ) viene salvato come stringa in minuscolo nel database di RC e le query sull'utente vengono eseguite con la stringa in minuscolo. Il nome utente (loginName) RC LDAP non distingue più tra maiuscole e minuscole.
QCCR1H67000Impossibile visualizzare tutti i periodi di tempo nel modulo Analisi; barre di scorrimento mancanti.
È stata aggiunta una barra di scorrimento ed è possibile visualizzare l'intero elenco dei periodi di tempo.
QCCR1H66792Quando si fa clic per visualizzare i periodi di tempo, vengono visualizzati solo i primi 7. Gli altri diventano visibili solo una volta fatto clic sul pulsante Aggiorna.
Quando si fa clic per visualizzare i periodi di tempo è possibile visualizzare l'intero elenco dei periodi di tempo stessi.
Miglioramenti e aggiornamenti
HP Release Control Version 9.13 Patch 1 comprende diversi miglioramenti software richiesti dai clienti. Nell'attuale versione software sono stati migliorati i seguenti elementi, identificati mediante numero di riferimento.
ID globale di configurazione Soluzione QCCR1H62244Impossibile ottenere dai registri di Release Control informazioni sulla durata del processo di cambiamento di un ticket.
In ccm_services.log è stato aggiunto un messaggio di livello informativo sulla durata dell'elaborazione di ciascun ticket, cambiamento e operazione in coda.
In ccm_cmdb.log è stato aggiunto un messaggio di livello debug per ciascun passaggio dell'analisi di impatto.
QCCR1H64681Impossibile rimuovere tutti i cambiamenti filtrati e i dati correlati mediante l'utilità Rimozione cambiamenti.
Dopo aver utilizzato il comando per eliminare tutti i cambiamenti, le dimensioni del database sono ancora di 2 GB. Apparentemente le informazioni non vengono eliminate correttamente.
L'utilità Rimozione cambiamenti è stata ottimizzata per eliminare i cambiamenti in base al numero di cambiamento/compito.
Problemi noti, limitazioni e soluzioni
Questa versione software ha i seguenti problemi noti.
ID globale Problema noto Soluzione QCCR1H68530Gli elenchi alfabetici nella pagina Portale utenti non vengono visualizzati correttamente.
Quando la pagina Portale utenti della guida Web di RC viene visualizzata in Internet Explorer 9, gli elenchi numerati o alfabetici possono apparire errati.
Non sono disponibili soluzioni al momento.
Note sull'installazione
Le istruzioni per l'installazione di HP Release Control Versione 9.13 Patch 1 (RC 9.13p1) sono documentate nel file PatchNotes.txt disponibile nel pacchetto di installazione del prodotto.
Ambienti verificati
La tabella di compatibilità elenca le versioni supportate di sistemi operativi, browser, prodotti software HP e altre informazioni di compatibilità e supporto.
Per accedere alla tabella di compatibilità:
- Utilizzare un browser per accedere alla pagina Web Software Support Online (SSO): http://support.openview.hp.com/sc/support_matrices.jsp
- Accedere con l'ID cliente e la password oppure con le credenziali di HP Passport.
- Individuare le informazioni pertinenti.
Questo file Leggimi descrive i cambiamenti apportati a HP Release Control 9.13. Contiene importanti informazioni non presenti nei manuali o nella Guida in linea di HP Release Control.
Per informazioni dettagliate su HP Release Control, consultare il set di documentazione disponibile sul disco di installazione di HP Release Control o accessibile dall'applicazione HP Release Control selezionando Guida > HP Release Control Libreria di documentazione.
Il modulo Service Desk Integration supporta le seguenti applicazioni Service Desk:
Per abilitare l'accesso a HP Release Control mediante Server Reverse Proxy, procedere come segue:
Se ad esempio il reverse proxy è un server Apache, aggiungere le seguenti righe al file https.conf:
L'URL di accesso a HP Release Control deve fare riferimento all'host reverse proxy. Ad esempio:
http://<host_proxy>/ccm e http://<host proxy>/rcdocs rispettivamente.
Nota: I diversi tipi di reverse proxy possono richiedere operazioni di configurazione differenti. Consultare la documentazione del server proxy per ulteriori informazioni.
Per utilizzare HTTPS con SRP, procedere come segue:
Nota: Sul server Apache, il file truststore (cacerts) non fa parte dell'installazione. Potrebbe essere necessario creare un nuovo file cacerts codificato PEM. Consultare la documentazione di Apache per ulteriori informazioni.
Per richiamare la API REST:
Content-Type : application/json |
http://<nome_server_RC>:<porta>/ccm/rest/rfc/rfcId/<numero rfc cambiamento>/adapterName/<nome adattatore>/changeImpactCis.json |
Ad esempio:
http://localhost:8080/ccm/rest/rfc/rfcId/C0008983/adapterName/test/ changeImpactCis.json |
Dove:
nome_server_RC è localhost
numero richiesta cambiamento è C0008983
nome_adattatore è test
Le risposte vengono restituite in formato JSON, supportato mediante API Java.
Le seguenti informazioni costituiscono un'integrazione dell'attuale documentazione di HP Release Control e devono essere usate insieme alla Guida in linea nella lettura di quanto segue:
I portlet Dashboard visualizzano le informazioni sulle richieste di cambiamento in base a quanto segue:
Per creare un portlet personalizzato:
Questo file Leggimi descrive i cambiamenti apportati a HP Release Control 9.12. Contiene importanti informazioni non presenti nei manuali o nella Guida in linea di HP Release Control.
Per informazioni dettagliate su HP Release Control, consultare il set di documentazione disponibile sul disco di installazione di HP Release Control o accessibile dall'applicazione HP Release Control selezionando Guida > HP Release Control Libreria di documentazione.
La tabella seguente descrive i requisiti di sistema del server di HP Release Control:
oppure
Per HP Universal CMDB 9.0x, aprire il file <directory principale di HP Release Control>\apps\cmdb-adapter-90\WEB-INF\lib\ccm-mam-mam90-9.12.0000.jar.
<bean id="conditionOperator" class="java.lang.String"> <!-- possible values: equals, equals_ignore_case, like, like_ignore_case --> <constructor-arg value="equals_ignore_case" /> </bean> |
Per ricevere una notifica e-mail nel caso in cui il numero di CI con impatto fosse maggiore di 2000, procedere come segue:
Nota: Per verificare se l'elenco di impatti di una specifica richiesta è stato troncato, utilizzare la funzione newChange.getImpact.isTruncated.
Le seguenti informazioni costituiscono un'integrazione dell'attuale documentazione di HP Release Control e devono essere usate insieme alla Guida in linea nella lettura di quanto segue:
Cambiamenti all'URL usato per generare un collegamento Per creare un collegamento al calendario di HP Release Control, digitare il seguente URL, personalizzato in base all'esempio seguente:
Dove:
refid indica l'ID della richiesta di cambiamento che consente l'evidenziazione della richiesta di cambiamento incorporata nel Service Desk di origine.
serviceDesk identifica il Service Desk dal quale origina la richiesta di cambiamento.
Questo file Leggimi descrive i cambiamenti apportati a HP Release Control 9.11. Contiene importanti informazioni non presenti nei manuali o nella Guida in linea di HP Release Control.
Per informazioni dettagliate su HP Release Control, consultare il set di documentazione disponibile sul disco di installazione di HP Release Control o accessibile dall'applicazione HP Release Control selezionando Guida > HP Release Control Libreria di documentazione.
Il modulo Service Desk Integration supporta le seguenti applicazioni Service Desk:
Requisiti del server di HP Release Control. La connettività database richiede percorsi di rete con larghezza di banda elevata e bassa latenza.
Le seguenti informazioni costituiscono un'integrazione dell'attuale documentazione di HP Release Control e devono essere usate insieme alla Guida in linea nella lettura di quanto segue:
Nota:
Per esportare parte di un set di configurazione nella directory locale:
La sezione Configurazione di un database come Service Desk a pagina 57 della Guida alla distribuzione di HP Release Control verrà sostituita dal file deployment_guide_update.pdf fornito con HP Release Control 9.11.
Questa sezione fornisce le seguenti informazioni su HP Release Control 9.10L:
Per informazioni dettagliate su HP Release Control, consultare il set di documentazione disponibile sul disco di installazione di HP Release Control o accessibile dall'applicazione HP Release Control selezionando Guida > HP Release Control Libreria di documentazione.
HP Release Control contiene le seguenti nuove funzionalità e i seguenti miglioramenti alle funzionalità esistenti:
La tabella seguente descrive i requisiti di sistema del server di HP Release Control:
La tabella seguente descrive i requisiti del client per la visualizzazione di HP Release Control:
Il modulo Service Desk Integration supporta le seguenti applicazioni Service Desk:
Il frontespizio di questo documento contiene le seguenti informazioni identificative:
Per cercare aggiornamenti recenti o verificare che il documento utilizzato sia il più recente, visitare il seguente URL: HP Software Product Manuals
Per recuperare un documento, selezionare le seguenti voci:
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È possibile visitare il sito Web dell'Assistenza HP Software all'indirizzo:
www.hp.com/go/hpsoftwaresupport
Questo sito Web fornisce informazioni di contatto e dettagli su prodotti, servizi e assistenza offerti da HP Software. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web dell'Assistenza HP Software all'indirizzo: HP Software Support Online.
L'assistenza di HP Software offre al cliente la possibilità di risolvere autonomamente alcuni problemi. Costituisce un modo rapido ed efficiente per accedere agli strumenti interattivi di assistenza tecnica necessari per la gestione dell'azienda. Per i clienti dell'assistenza, sono disponibili i seguenti vantaggi:
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