Problemas con descubrimiento de servidores Windows NT

  • KM03225569
  • 14-Aug-2018
  • 14-Aug-2018

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Summary

The problem we have for the discovery is in the part of Windows and not directly in UCMDB. I can see in the case information that you asked directly if there are other configurations that we can apply on the client machine to be discovered by UCMDB, but the requirements by the application would be the credentials and I can see in the logs that these credentials they work well However, I notice that the error to which the fault seems to be related is about the RPC. Doing a short investigation I found that this is a fairly common error in Windows. And I found several ways in which you can check the problem, I attach the links in case you like to review the guides (preferably check with your company's Windows administrator first, since they are not direct MicroFocus links): • https://www.drivereasy.com/knowledge/rpc-server-is-unavailable-error-on-windows-10-fixed/ • https://www.dell.com/support/article/cr/en/crbsdt1/sln283117/soluci%C3%B3n-de-problemas-del-tipo-de-error-rpc-server-unavailable-el-server -rpc-no-est% C3% A1-available-? lang = en • https://www.auslogics.com/en/articles/fixing-the-rpc-server-is-unavailable-error-in-windows/

Question

Buen día.
En este momento presento problemas para el descubrimiento de servidores con sistema operativo Windows antiguo (Windows NT - 2000) en la ucmdb. Los jobs de descubrimiento siempre arrojan error de "usuario y contraseña invalidos" y el check de credenciales presenta falla de "Acceso Denegado" tanto para usuario de Dominio como para usuario Local. Efectivamente las credenciales usadas se encuentran configuradas en las maquinas y tienen acceso normal.
Adjunto evidencia de los errores.

Answer

el problema que tenemos para el descubrimiento se encuentra en la parte de Windows y no directamente en UCMDB. Puedo ver en la información del caso que ustedes preguntaron directamente sobre si hay otras configuraciones que podamos aplicar sobre la maquina cliente para que sea descubierta por UCMDB, pero los requisitos por parte de la aplicación serían las credenciales y puedo ver en los logs que dichas credenciales funcionan bien. Sin embargo, noto que el error al que parece estar relacionada la falla es sobre el RPC.
Realizando una corta investigación encontré que este es un error bastante común en Windows. Y hallé varias maneras en las que ustedes pueden chequear el problema, les adjunto los enlaces por si gustan revisar las guías(preferiblemente chequear con el administrador de Windows de su compañía primero, ya que no son enlaces directos de MicroFocus):
• https://www.drivereasy.com/knowledge/rpc-server-is-unavailable-error-on-windows-10-fixed/
• https://www.dell.com/support/article/cr/es/crbsdt1/sln283117/soluci%C3%B3n-de-problemas-del-tipo-de-error-rpc-server-unavailable-el-servidor-rpc-no-est%C3%A1-disponible-?lang=es
• https://www.auslogics.com/en/articles/fixing-the-rpc-server-is-unavailable-error-in-windows/