Pesquisando a Ajuda
Para procurar informações na Ajuda, digite uma palavra ou frase na caixa de pesquisa. Quando você digita um grupo de palavras, OR é inferido. Você pode usar operadores boolianos para refinar a pesquisa.
Os resultados retornados não diferenciam maiúsculas e minúsculas. No entanto, a classificação dos resultados leva em conta as maiúsculas/minúsculas e atribui pontuações mais altas para correspondência de maiúsculas e minúsculas. Portanto, uma pesquisa por "cats", seguida por uma pesquisa por "Cats" retornaria o mesmo número de tópicos de ajuda, mas a ordem em que os tópicos estão listados seria diferente.

Pesquisar | Exemplo | Resultados |
---|---|---|
Uma única palavra | cat
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Tópicos que contenha a palavra "cat". Você também encontrará suas variações gramaticais, como "cats". |
Uma frase. Você pode especificar que os resultados da pesquisa contenham uma frase específica. |
"cat food" (entre aspas) |
Tópicos que contenham a frase literal "cat food" e todas as suas variações gramaticais. Sem as aspas, a consulta é equivalente a especificar um operador OR, que encontra tópicos com uma das palavras individuais, em vez da frase. |

Pesquisar | Operador | Exemplo |
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Duas ou mais palavras do mesmo tópico |
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Cada palavra em um tópico |
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Tópicos que não contenham uma palavra ou frase específica |
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Tópicos que contenham uma cadeia e não contenham outra | ^ (circunflexo) |
cat ^ mouse
|
Uma combinação de tipos de pesquisa | ( ) parênteses |
|
- Interface do usuário do Módulo Análise
- Painel Itens de Ação
- Caixa de diálogo Adicionar Requisição de Mudança a Conjunto de Semelhanças
- Caixa de diálogo Adicionar Item de Ação
- Caixa de diálogo Aprovar/Revogar/Negar Requisição de Mudança
- Avaliar > Guia Impacto
- Avaliar > Guia Colisões
- Avaliar > Guia Risco
- Avaliar > Guia Mudanças Semelhantes
- Guia Acesso > Conflitos de Período de Tempo
- Caixa de diálogo Planejador de Mudanças
- Requisições de Mudança — Exibição de Calendário
- Requisições de Mudança — Exibição em Lista
- Opções da Barra de Ferramentas Requisições de Mudança
- Colaborar > Guia Itens de Ação
- Colaborar > Guia Discussão
- Colaborar > Guia Resolução
- Janela Gráfico de Impacto
- Caixa de diálogo Iniciar Processo de Mudança Manual
- Caixa de diálogo Novo Segmento de Discussão
- Caixa de diálogo Revisão Pós-implementação
- Visualização > Guia Detalhes
- Visualização > Guia Visão Geral
- Visualização > Guia Registros Relacionados
- Caixa de diálogo Detalhes do Relatório
- Caixa de diálogo Responder
- Revisar > Guia Conclusões
- Revisar > Guia Log de Eventos
- Revisar > Guia Verificações
Visualização > Guia Detalhes
Essa guia mostra os detalhes das requisições de mudança que são originadas no aplicativo de central de serviços e alguns dados chave de análise processados pelo Release Control.
Para acessar | Selecione Módulo > Análise > Requisições de Mudança > Visualizar > guia Detalhes. |
Informações Importantes | Para obter detalhes sobre como personalizar a guia Visualizar > Detalhes, selecione Módulo > Administrador > Configuração > Integrações > Campos > <Painel Inferior> - guia Detalhes. Para obter detalhes, consulte <Painel Inferior> - guia Detalhes. |
Os elementos da interface do usuário estão descritos a seguir:
Elementos da interface do usuário (A-Z) | Descrição |
---|---|
Término real | O horário no qual a execução da requisição de mudança realmente terminou. |
Início real | O horário no qual a execução da requisição de mudança realmente começou. |
Categoria | A categoria que descreve o tipo de requisição de mudança. |
Pessoa para contato | O nome do usuário responsável pela requisição de mudança. |
Localização do contato | A localização geográfica da pessoa responsável pela requisição de mudança. |
Criada em | O horário no qual a requisição de mudança foi criada originalmente no aplicativo de central de serviços. |
Emergência | Indica que a requisição de mudança foi processada de acordo com o procedimento de Mudança Emergencial. |
Risco estimado | O nível de risco estimado que foi atribuído à requisição de mudança por um usuário. |
Gravidade do impacto | O nível de gravidade do impacto da requisição de mudança, calculado pelo Release Control. Para obter mais detalhes sobre a gravidade do impacto, consulte Análise de Impacto. |
Implementadores | As pessoas responsáveis pela implementação da requisição de mudança. |
Iniciada por | A pessoa que está iniciando a requisição (somente para requisições de mudança de primeiro nível). |
Última análise de impacto | A hora em que uma análise de impacto foi calculada pela última vez. |
Última atualização | O horário no qual a requisição de mudança foi atualizada pela última vez no aplicativo de central de serviços. |
Aberta por | A pessoa que está iniciando a requisição (somente para requisições de mudança de segundo nível). |
Término planejado | O horário no qual a execução da requisição de mudança está programada para terminar. |
Início planejado | O horário no qual a execução da requisição de mudança está programada para começar. |
Priority | O nível de prioridade da requisição de mudança, calculado pelo Release Control. Ao configurar o Release Control, você define os níveis de prioridade que podem ser atribuídos a uma requisição de mudança. |
ID da Requisição | O número da ID de referência da requisição de mudança no aplicativo de central de serviços. |
Data de término requisitada | A última data até a qual implementar a requisição. |
Análise de risco | Exibe o nível de risco (baixo, médio ou alto) calculado pelo Release Control. Para obter mais informações sobre como o nível de risco é calculado, consulte Análise de Risco. |
Início da inoperância programada | A data de início da inoperância planejada da atividade de mudança. |
Central de serviços | O aplicativo de central de serviços no qual a requisição de mudança foi originada. |
Subcategoria | Elabora o campo category e descreve com mais detalhes o tipo de requisição de mudança. |
Urgência | A urgência atribuída à requisição pelo iniciador dessa requisição. |