Pesquisando a Ajuda
Para procurar informações na Ajuda, digite uma palavra ou frase na caixa de pesquisa. Quando você digita um grupo de palavras, OR é inferido. Você pode usar operadores boolianos para refinar a pesquisa.
Os resultados retornados não diferenciam maiúsculas e minúsculas. No entanto, a classificação dos resultados leva em conta as maiúsculas/minúsculas e atribui pontuações mais altas para correspondência de maiúsculas e minúsculas. Portanto, uma pesquisa por "cats", seguida por uma pesquisa por "Cats" retornaria o mesmo número de tópicos de ajuda, mas a ordem em que os tópicos estão listados seria diferente.

Pesquisar | Exemplo | Resultados |
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Uma única palavra | cat
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Tópicos que contenha a palavra "cat". Você também encontrará suas variações gramaticais, como "cats". |
Uma frase. Você pode especificar que os resultados da pesquisa contenham uma frase específica. |
"cat food" (entre aspas) |
Tópicos que contenham a frase literal "cat food" e todas as suas variações gramaticais. Sem as aspas, a consulta é equivalente a especificar um operador OR, que encontra tópicos com uma das palavras individuais, em vez da frase. |

Pesquisar | Operador | Exemplo |
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Duas ou mais palavras do mesmo tópico |
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Cada palavra em um tópico |
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Tópicos que não contenham uma palavra ou frase específica |
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Tópicos que contenham uma cadeia e não contenham outra | ^ (circunflexo) |
cat ^ mouse
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Uma combinação de tipos de pesquisa | ( ) parênteses |
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Períodos de Tempo
Períodos de tempo definem quando as mudanças podem e não podem ser implementadas. Os tipos de períodos de tempo são:
- Janela de Mudanças. Um período de tempo durante o qual as requisições podem ser implementadas.
- Blecaute. Um período de tempo durante o qual requisições não podem ser implementadas.
- Neutro a Mudanças. Um período de tempo indicando um evento externo, como um feriado, que não tem influência direta sobre a implementação de requisições.
Por exemplo, para garantir que os acordos de nível de serviço da sua empresa sejam mantidos, você pode definir um período de Janela de Mudanças para que as mudanças do site corporativo possam ocorrer somente da meia-noite às 6:00 ou das 18:00 à meia-noite. Para obter detalhes sobre o procedimento recomendado de definição de períodos de tempo, consulte Definir períodos de tempo.
Nesse caso, para que uma requisição seja considerada normal, ela deve ocorrer completamente dentro de um período de Janela de Mudanças. Se qualquer parte da requisição ocorrer fora do período de Janela de Mudanças, a requisição inteira será considerada como tendo criado um Conflito de Período de Tempo. Para obter detalhes sobre como visualizar Conflitos de Período de Tempo, consulte Avaliar > Guia Conflitos de Período de Tempo.
Da mesma forma, você pode definir um período de tempo de Blecaute de forma que nenhuma mudança no site da Web possa ocorrer às segundas-feiras do meio-dia às 18 horas.
Nesse caso, para que uma requisição seja considerada normal, ela deve ocorrer completamente fora de um período de Blecaute. Se qualquer parte da requisição ocorrer dentro do período de Blecaute, a requisição inteira será considerada como tendo criado um Conflito de Período de Tempo.
Para obter detalhes sobre como configurar períodos de tempo, consulte Guia Períodos de Tempo.