Pesquisando a Ajuda
Para procurar informações na Ajuda, digite uma palavra ou frase na caixa de pesquisa. Quando você digita um grupo de palavras, OR é inferido. Você pode usar operadores boolianos para refinar a pesquisa.
Os resultados retornados não diferenciam maiúsculas e minúsculas. No entanto, a classificação dos resultados leva em conta as maiúsculas/minúsculas e atribui pontuações mais altas para correspondência de maiúsculas e minúsculas. Portanto, uma pesquisa por "cats", seguida por uma pesquisa por "Cats" retornaria o mesmo número de tópicos de ajuda, mas a ordem em que os tópicos estão listados seria diferente.

Pesquisar | Exemplo | Resultados |
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Uma única palavra | cat
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Tópicos que contenha a palavra "cat". Você também encontrará suas variações gramaticais, como "cats". |
Uma frase. Você pode especificar que os resultados da pesquisa contenham uma frase específica. |
"cat food" (entre aspas) |
Tópicos que contenham a frase literal "cat food" e todas as suas variações gramaticais. Sem as aspas, a consulta é equivalente a especificar um operador OR, que encontra tópicos com uma das palavras individuais, em vez da frase. |

Pesquisar | Operador | Exemplo |
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Duas ou mais palavras do mesmo tópico |
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Cada palavra em um tópico |
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Tópicos que não contenham uma palavra ou frase específica |
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Tópicos que contenham uma cadeia e não contenham outra | ^ (circunflexo) |
cat ^ mouse
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Uma combinação de tipos de pesquisa | ( ) parênteses |
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Expressões de valor
É possível definir expressões de valor usando parâmetros de relatórios, variáveis e campos, além de aplicar expressões Java para personalizar relatórios.
Para obter detalhes sobre os modelos de relatório usados para os relatórios gerados nas exibições de Lista e Calendário do módulo Análise, consulte Painéis Relatórios.

Em JasperReports, existe um campo ticket pré-configurado que contém a requisição de mudança criada mais recentemente (um wrapper do objeto GenericRFC). Para obter um valor para um dos campos de requisição de mudança, use a seguinte expressão:
$F{Ticket}.getFieldLabel(<"nome do campo">)
Por exemplo:
$F{Ticket}.getFieldLabel(<"resumo">)
$F{Ticket} retorna o objeto GenericRFC ajustado. Para expressões mais complexas, é possível usar qualquer um dos métodos incluídos na classe GenericRFC da API do Release Control. Para obter informações sobre a classe GenericRFC, consulte o arquivo API_Reference.chm. (Para acessar a Referência de API, selecione Iniciar > Programas > Release Control 9.60 > Documentação e abra o diretório pdfs).

É possível usar expressões Java para personalizar relatórios. Por exemplo, se a interface do usuário exibir N/A para valores em branco, é provável que você também prefira exibir N/A no relatório. Para fazer isso, é possível usar a seguinte expressão:
(((String)$F{Ticket}.getFieldLabel(<nome do campo>)).length() > 0) ? $F{Ticket}.getFieldLabel(<nome do campo>) : $P{N/A}
No exemplo acima, $P{N/A} é um parâmetro que contém um valor de cadeia, N/A, a ser exibido quando não há dados disponíveis. O valor da cadeia pode ser alterado conforme necessário.