Pesquisando a Ajuda
Para procurar informações na Ajuda, digite uma palavra ou frase na caixa de pesquisa. Quando você digita um grupo de palavras, OR é inferido. Você pode usar operadores boolianos para refinar a pesquisa.
Os resultados retornados não diferenciam maiúsculas e minúsculas. No entanto, a classificação dos resultados leva em conta as maiúsculas/minúsculas e atribui pontuações mais altas para correspondência de maiúsculas e minúsculas. Portanto, uma pesquisa por "cats", seguida por uma pesquisa por "Cats" retornaria o mesmo número de tópicos de ajuda, mas a ordem em que os tópicos estão listados seria diferente.

Pesquisar | Exemplo | Resultados |
---|---|---|
Uma única palavra | cat
|
Tópicos que contenha a palavra "cat". Você também encontrará suas variações gramaticais, como "cats". |
Uma frase. Você pode especificar que os resultados da pesquisa contenham uma frase específica. |
"cat food" (entre aspas) |
Tópicos que contenham a frase literal "cat food" e todas as suas variações gramaticais. Sem as aspas, a consulta é equivalente a especificar um operador OR, que encontra tópicos com uma das palavras individuais, em vez da frase. |

Pesquisar | Operador | Exemplo |
---|---|---|
Duas ou mais palavras do mesmo tópico |
|
|
Cada palavra em um tópico |
|
|
Tópicos que não contenham uma palavra ou frase específica |
|
|
Tópicos que contenham uma cadeia e não contenham outra | ^ (circunflexo) |
cat ^ mouse
|
Uma combinação de tipos de pesquisa | ( ) parênteses |
|
Formatos de exibição válidos
No painel Campos, existem vários locais em que você deve definir o formato no qual um campo específico é exibido. Para cada tipo de exibição, um formato de exibição diferente é aplicável. A tabela a seguir descreve os formatos válidos para cada tipo de exibição.
Tipo de Exibição | Formato de Exibição |
---|---|
Texto Curto |
Se você tiver selecionado Texto Curto como o tipo de exibição, poderá incluir parâmetros que contenham os nomes de campos definidos. Cada campo deve conter dois sinais de porcentagem em ambos os lados. Por exemplo, se você tiver definido seu formato de exibição como Contate %%contact-person%%, o parâmetro %%contact-person%% retornará o nome da pessoa de contato da requisição (no campo contact-person). Se você deixar a caixa de formato vazia, o valor do campo será exibido exatamente no estado em que ele se encontra. |
Data |
Se você tiver selecionado Data como tipo de exibição, será possível especificar de que forma a data deve ser exibida, usando padrões de letras contendo as seguintes letras:
Por exemplo, para exibir Sáb 04 Mar 2006 09:43AM, use o seguinte formato de data: EEE DD MMM YYYY LL:NNA
|
Link |
Se você tiver selecionado Link como tipo de exibição, deverá especificar o nome de um campo que contenha uma URL. Informe o campo como um parâmetro que inclui o nome desse campo, delimitado por dois sinais de porcentagem em cada lado do campo (%%field_name%%). O valor exibido para esse formato é o valor do campo atual (e não do campo que contém a URL), e a dica de ferramenta desse valor é a URL. Clicar nesse campo leva você até o destino da URL. |