Quem deve ler este guia

Este guia foi concebido para membros do Comitê de Controle de Mudanças e para outros indivíduos envolvidos no processo de mudanças que são responsáveis por avaliar o impacto de negócios das requisições de mudança no ambiente de TI da sua organização e por aprovar ou rejeitar as mudanças propostas. Este guia também foi concebido para implementadores de mudanças e para usuários da NOC que são responsáveis por implementar as mudanças e monitorar o progresso da implementação.