Pesquisando a Ajuda
Para procurar informações na Ajuda, digite uma palavra ou frase na caixa de pesquisa. Quando você digita um grupo de palavras, OR é inferido. Você pode usar operadores boolianos para refinar a pesquisa.
Os resultados retornados não diferenciam maiúsculas e minúsculas. No entanto, a classificação dos resultados leva em conta as maiúsculas/minúsculas e atribui pontuações mais altas para correspondência de maiúsculas e minúsculas. Portanto, uma pesquisa por "cats", seguida por uma pesquisa por "Cats" retornaria o mesmo número de tópicos de ajuda, mas a ordem em que os tópicos estão listados seria diferente.

Pesquisar | Exemplo | Resultados |
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Uma única palavra | cat
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Tópicos que contenha a palavra "cat". Você também encontrará suas variações gramaticais, como "cats". |
Uma frase. Você pode especificar que os resultados da pesquisa contenham uma frase específica. |
"cat food" (entre aspas) |
Tópicos que contenham a frase literal "cat food" e todas as suas variações gramaticais. Sem as aspas, a consulta é equivalente a especificar um operador OR, que encontra tópicos com uma das palavras individuais, em vez da frase. |

Pesquisar | Operador | Exemplo |
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Duas ou mais palavras do mesmo tópico |
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Cada palavra em um tópico |
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Tópicos que não contenham uma palavra ou frase específica |
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Tópicos que contenham uma cadeia e não contenham outra | ^ (circunflexo) |
cat ^ mouse
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Uma combinação de tipos de pesquisa | ( ) parênteses |
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- Tarefas
- Configurar a integração inicial com a central de serviços
- Recuperar tickets das centrais de serviços
- Modificar Propriedades do Adaptador para Central de Serviços
- Configurar o Release Control para atualizar o Service Manager com informações de Análise
- Configurar o Release Control e o Service Manager com LW-SSO
- Configurar o Release Control para aprovação de requisições
- Criar um link para o aplicativo Release Control
- Criar um link para o calendário do Release Control
- Criar um link para a guia Avaliar do Release Control
- Criar um link com uma única requisição de mudança
- Criar um link usando parâmetros de fuso horário e localidade
- Criar um link usando parâmetros de locatário
- Gerar links para tickets do Service Manager/Center
- Atualizar o script de operações de ICS para oferecer suporte a DenyFunction
Modificar Propriedades do Adaptador para Central de Serviços
Quando você realiza a configuração inicial da sua central de serviços usando o utilitário de configuração de central de serviços (SdiConfigurer.bat), é criado um arquivo de configuração de adaptador de central de serviços que contém todas as propriedades de integração com centrais de serviço.
Esta tarefa descreve como modificar as propriedades do adaptador da central de serviços.
- Selecione Módulo > Administrador > guia Configuração > Integrações > Adaptadores para Central de Serviços > nó <nome do adaptador>. Selecione o arquivo <nome do adaptador>-adapter.settings, e seu conteúdo é exibido no painel direito.
- Modifique as propriedades do adaptador de central de serviços. Para obter uma descrição das propriedades, consulte Propriedades do Adaptador para Central de Serviços.
- Salve e aplique suas mudanças de configuração (consulte Salvar e aplicar mudanças de configuração).