Pesquisando a Ajuda
Para procurar informações na Ajuda, digite uma palavra ou frase na caixa de pesquisa. Quando você digita um grupo de palavras, OR é inferido. Você pode usar operadores boolianos para refinar a pesquisa.
Os resultados retornados não diferenciam maiúsculas e minúsculas. No entanto, a classificação dos resultados leva em conta as maiúsculas/minúsculas e atribui pontuações mais altas para correspondência de maiúsculas e minúsculas. Portanto, uma pesquisa por "cats", seguida por uma pesquisa por "Cats" retornaria o mesmo número de tópicos de ajuda, mas a ordem em que os tópicos estão listados seria diferente.

Pesquisar | Exemplo | Resultados |
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Uma única palavra | cat
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Tópicos que contenha a palavra "cat". Você também encontrará suas variações gramaticais, como "cats". |
Uma frase. Você pode especificar que os resultados da pesquisa contenham uma frase específica. |
"cat food" (entre aspas) |
Tópicos que contenham a frase literal "cat food" e todas as suas variações gramaticais. Sem as aspas, a consulta é equivalente a especificar um operador OR, que encontra tópicos com uma das palavras individuais, em vez da frase. |

Pesquisar | Operador | Exemplo |
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Duas ou mais palavras do mesmo tópico |
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Cada palavra em um tópico |
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Tópicos que não contenham uma palavra ou frase específica |
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Tópicos que contenham uma cadeia e não contenham outra | ^ (circunflexo) |
cat ^ mouse
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Uma combinação de tipos de pesquisa | ( ) parênteses |
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Visão geral da implantação em cluster
O servidor do Release Control pode ser implantado em vários nós. Você pode implantar um cluster de nós em várias instâncias do mesmo computador físico ou em computadores separados.

Requisições de clientes são distribuídas entre os nós com o uso de um balanceador de carga. Em uma implantação em cluster, o balanceador de carga é o ponto de entrada no sistema, e você acessa o Release Control através da URL desse balanceador de carga.
O Release Control inclui uma implementação de referência de um balanceador de carga de software. Esse balanceador de carga é formado por um componente de servidor Web (Apache ou IIS) e um componente mod_jk. Entretanto, convém usar um balanceador de carga de hardware. O Release Control oferece suporte a qualquer balanceador de carga que inclua um recurso sessão de adesão.

Independentemente de o cluster ser implantado na mesma máquina ou em máquinas separadas, há um aumento na capacidade de usuários simultâneos do Release Control. Porém, se você também quiser aumentar a disponibilidade do servidor, será necessário implantar o cluster em computadores separados.

- certas mudanças de configuração exigem a reinicialização do serviço do Release Control. Em uma implantação em cluster, é necessário reiniciar todos os nós do cluster.
- Se você tiver feito mudanças nas configurações de campo (Módulo > Administrador > guia Configuração > Integrações > Campos) em uma implantação em cluster, será necessário desativar todos os nós do cluster, com exceção de um. Isso não causa inoperância no sistema, pois um dos nós ainda fica ativado durante esse breve procedimento.
Os nós precisam ser desativados porque essa configuração pode resultar em mudanças esquemáticas no banco de dados. Para evitar a necessidade de sincronizar a reconfiguração do modelo de banco de dados em cada um dos nós, essa mudança de configuração é realizada por um único nó.
Para ativar mudanças nas configurações dos campos:
- Salve um rascunho da suas mudanças.
- Desative todos os nós do cluster, exceto um.
- Ative a configuração nesse nó.
- Reinicie os outros nós.
- Se você configurar um adaptador de central de serviços em um dos nós, e os outros nós estiverem instalados em computadores diferentes, faça o seguinte:
- Se o Release Control estiver em execução em qualquer um dos nós, pare o serviço do Release Control.
- Copie o arquivo <serviceDeskName>-adapter-log4j.properties do diretório conf do primeiro nó para o diretório conf do outro nó.
- Copie o arquivo SDI-<serviceDeskName> do diretório apps do primeiro nó para o diretório apps do outro nó.