Pesquisando a Ajuda
Para procurar informações na Ajuda, digite uma palavra ou frase na caixa de pesquisa. Quando você digita um grupo de palavras, OR é inferido. Você pode usar operadores boolianos para refinar a pesquisa.
Os resultados retornados não diferenciam maiúsculas e minúsculas. No entanto, a classificação dos resultados leva em conta as maiúsculas/minúsculas e atribui pontuações mais altas para correspondência de maiúsculas e minúsculas. Portanto, uma pesquisa por "cats", seguida por uma pesquisa por "Cats" retornaria o mesmo número de tópicos de ajuda, mas a ordem em que os tópicos estão listados seria diferente.

Pesquisar | Exemplo | Resultados |
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Uma única palavra | cat
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Tópicos que contenha a palavra "cat". Você também encontrará suas variações gramaticais, como "cats". |
Uma frase. Você pode especificar que os resultados da pesquisa contenham uma frase específica. |
"cat food" (entre aspas) |
Tópicos que contenham a frase literal "cat food" e todas as suas variações gramaticais. Sem as aspas, a consulta é equivalente a especificar um operador OR, que encontra tópicos com uma das palavras individuais, em vez da frase. |

Pesquisar | Operador | Exemplo |
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Duas ou mais palavras do mesmo tópico |
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Cada palavra em um tópico |
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Tópicos que não contenham uma palavra ou frase específica |
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Tópicos que contenham uma cadeia e não contenham outra | ^ (circunflexo) |
cat ^ mouse
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Uma combinação de tipos de pesquisa | ( ) parênteses |
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Visão geral da configuração da multilocação
É possível configurar seu servidor do Release Control para atender a várias organizações de clientes (locatários).
Em tal ambiente, cada locatário do Release Control é mapeado até uma ID de Cliente do Universal CMDB. Tickets de requisição de mudança das centrais de serviços são alocados para locatários no Release Control com base no valor de um campo de alocação de locatário especificado.
Ao fazer logon no Release Control, um usuário associado a mais de um locatário recebe um prompt para selecionar o nome do locatário ao qual os tickets de requisições de mudanças necessários estão alocados.
Depois de entrar no sistema, se você quiser trabalhar com um locatário diferente, não será necessário fazer logoff. Selecione o locatário necessário na opção de seleção de locatário exibida à esquerda do botão Logoff, no canto superior direito da tela (veja a ilustração abaixo). O Release Control repetirá o logon no sistema sem exigir que você precise inserir suas credenciais.
- a opção de seleção de locatários não aparecerá se o usuário estiver associado a apenas um locatário.
- É possível modificar o valor de exibição do termo locatário no Release Control no arquivo customizable-labels.properties em Módulos > Administrador > guia Configuração > Rótulos e Termos. Para obter detalhes, consulte Configuração de rótulo e termo.
Em um ambiente de locação múltipla, a configuração básica do Release Control é a mesma para os demais locatários.
Para conhecer os detalhes sobre a configuração de seu servidor para locação múltipla, consulte Configurar o Servidor do Release Control para locação múltipla (somente SaaS).