Pesquisando a Ajuda
Para procurar informações na Ajuda, digite uma palavra ou frase na caixa de pesquisa. Quando você digita um grupo de palavras, OR é inferido. Você pode usar operadores boolianos para refinar a pesquisa.
Os resultados retornados não diferenciam maiúsculas e minúsculas. No entanto, a classificação dos resultados leva em conta as maiúsculas/minúsculas e atribui pontuações mais altas para correspondência de maiúsculas e minúsculas. Portanto, uma pesquisa por "cats", seguida por uma pesquisa por "Cats" retornaria o mesmo número de tópicos de ajuda, mas a ordem em que os tópicos estão listados seria diferente.

Pesquisar | Exemplo | Resultados |
---|---|---|
Uma única palavra | cat
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Tópicos que contenha a palavra "cat". Você também encontrará suas variações gramaticais, como "cats". |
Uma frase. Você pode especificar que os resultados da pesquisa contenham uma frase específica. |
"cat food" (entre aspas) |
Tópicos que contenham a frase literal "cat food" e todas as suas variações gramaticais. Sem as aspas, a consulta é equivalente a especificar um operador OR, que encontra tópicos com uma das palavras individuais, em vez da frase. |

Pesquisar | Operador | Exemplo |
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Duas ou mais palavras do mesmo tópico |
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Cada palavra em um tópico |
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Tópicos que não contenham uma palavra ou frase específica |
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Tópicos que contenham uma cadeia e não contenham outra | ^ (circunflexo) |
cat ^ mouse
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Uma combinação de tipos de pesquisa | ( ) parênteses |
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Monitorar o progresso de implementação de uma atividade
Esta tarefa descreve como monitorar o progresso de implementação de uma atividade e como lidar com os problemas que possam surgir durante a implementação.

Como Gerente de Mudanças do NOC da sua empresa, você é responsável por monitorar o progresso de implementação para a implantação de um novo servidor de Webmail.
No painel Linha do Tempo da Atividade, selecione a atividade na qual você está trabalhando. No painel Alertas, existe um alerta notificando de que a atividade foi iniciada tarde. Como resultado, a atividade é programada de forma a colidir com outra atividade sem a aprovação do CCM. Para obter detalhes sobre o painel Alertas, consulte Painel Alertas.

Você deseja entender por que a atividade não está começando no horário e, por isso, entra em contato com o implementador encarregado abrindo uma sala de chat no painel Comunicações para obter informações sobre os motivos do atraso. Para obter detalhes sobre o painel Comunicações, consulte Comunicação com o usuário.

Para evitar uma colisão com outra atividade, você decide reprogramar uma atividade de forma que ela termine anntes da programação original planejada pelo CCM. Você clica em Reprogramar Atividade no painel Linha do Tempo da Atividade para abrir a caixa de diálogo Reprogramar Atividade. Para obter detalhes, consulte Caixa de diálogo Reprogramar Atividade.