Pesquisando a Ajuda
Para procurar informações na Ajuda, digite uma palavra ou frase na caixa de pesquisa. Quando você digita um grupo de palavras, OR é inferido. Você pode usar operadores boolianos para refinar a pesquisa.
Os resultados retornados não diferenciam maiúsculas e minúsculas. No entanto, a classificação dos resultados leva em conta as maiúsculas/minúsculas e atribui pontuações mais altas para correspondência de maiúsculas e minúsculas. Portanto, uma pesquisa por "cats", seguida por uma pesquisa por "Cats" retornaria o mesmo número de tópicos de ajuda, mas a ordem em que os tópicos estão listados seria diferente.

Pesquisar | Exemplo | Resultados |
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Uma única palavra | cat
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Tópicos que contenha a palavra "cat". Você também encontrará suas variações gramaticais, como "cats". |
Uma frase. Você pode especificar que os resultados da pesquisa contenham uma frase específica. |
"cat food" (entre aspas) |
Tópicos que contenham a frase literal "cat food" e todas as suas variações gramaticais. Sem as aspas, a consulta é equivalente a especificar um operador OR, que encontra tópicos com uma das palavras individuais, em vez da frase. |

Pesquisar | Operador | Exemplo |
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Duas ou mais palavras do mesmo tópico |
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Cada palavra em um tópico |
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Tópicos que não contenham uma palavra ou frase específica |
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Tópicos que contenham uma cadeia e não contenham outra | ^ (circunflexo) |
cat ^ mouse
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Uma combinação de tipos de pesquisa | ( ) parênteses |
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Visão geral da documentação interna
O recurso Documentação Interna permite a adição de uma documentação personalizada (texto ou URL) à ajuda online existente.
Os usuários acessam essa documentação clicando no botão de ajuda, na área relevante do produto. É exibido um link para uma página que mostra a sua documentação na Ajuda do produto, com o título Documentação Interna.
É possível criar a documentação interna no painel Documentação Interna do módulo Administrador. Para obter detalhes, consulte Painel Documentação Interna.
Exemplo:
John é um administrador do Release Control na organização ABC. Sue, a administradora da Web, informa a John que ela pretende realizar a manutenção do site da empresa todas as segundas-feiras e pede a John que ele crie uma categoria de período de tempo no Release Control que impeça qualquer pessoa de fazer mudanças nesse site às segundas-feiras.
John cria uma categoria de período de tempo denominada Web_blecaute. Quando os usuários do Release Control entram, no Módulo Análise, na guia Avaliar > Conflitos de Período de Tempo, eles podem descobrir que sua mudança programada está em conflito com esse período de tempo Web_blecaute. John deseja uma maneira de explicar aos usuários por que essa categoria de tempo existe e decide escrever uma documentação interna.
Ele entra no painel Documentação Interna, (Módulo > Administrador > guia Configuração > Documentação Interna), seleciona Conflitos de Período de Tempo no painel Área do Produto e envia a documentação preenchendo os campos necessários e salvando suas mudanças:

Quando os usuários clicam no link, ele é aberto em uma página separada, exibindo o conteúdo enviado por John. John também poderia ter optado por documentar o período de tempo no site interno da empresa e, em vez de enviar o texto no painel Documentação Interna, poderia ter inserido uma URL. Nesse caso, o link abriria a URL diretamente.