Pesquisando a Ajuda
Para procurar informações na Ajuda, digite uma palavra ou frase na caixa de pesquisa. Quando você digita um grupo de palavras, OR é inferido. Você pode usar operadores boolianos para refinar a pesquisa.
Os resultados retornados não diferenciam maiúsculas e minúsculas. No entanto, a classificação dos resultados leva em conta as maiúsculas/minúsculas e atribui pontuações mais altas para correspondência de maiúsculas e minúsculas. Portanto, uma pesquisa por "cats", seguida por uma pesquisa por "Cats" retornaria o mesmo número de tópicos de ajuda, mas a ordem em que os tópicos estão listados seria diferente.

Pesquisar | Exemplo | Resultados |
---|---|---|
Uma única palavra | cat
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Tópicos que contenha a palavra "cat". Você também encontrará suas variações gramaticais, como "cats". |
Uma frase. Você pode especificar que os resultados da pesquisa contenham uma frase específica. |
"cat food" (entre aspas) |
Tópicos que contenham a frase literal "cat food" e todas as suas variações gramaticais. Sem as aspas, a consulta é equivalente a especificar um operador OR, que encontra tópicos com uma das palavras individuais, em vez da frase. |

Pesquisar | Operador | Exemplo |
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Duas ou mais palavras do mesmo tópico |
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Cada palavra em um tópico |
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Tópicos que não contenham uma palavra ou frase específica |
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Tópicos que contenham uma cadeia e não contenham outra | ^ (circunflexo) |
cat ^ mouse
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Uma combinação de tipos de pesquisa | ( ) parênteses |
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Configurar uma implantação em cluster do Release Control
Esta tarefa descreve como implantar o Release Control em vários nós.

No primeiro nó, você instala o Release Control e realiza a configuração inicial como faria em uma implantação comum. Para obter detalhes sobre como instalar e realizar a configuração inicial do Release Control, consulte o Guia de Implantação do Release Control.
É necessário pelo menos instalar o produto e configurar o banco de dados. Entretanto, convém realizar todas as etapas básicas de configuração, entre elas configurar a conectividade com o Universal CMDB, as definições de integração com a central de serviços, os campos personalizados e as definições de enumeração personalizadas.

- Selecione Módulo > Administrador > Configuração > Servidor e defina as seguintes configurações no painel Servidor:
- Nome do servidor Insira o nome do host (domínio completo) ou o endereço IP do balanceador de carga.
- Endereço do servidor Especifique a URL do balanceador de carga.
- Salve e aplique suas mudanças de configuração (consulte Salvar e aplicar mudanças de configuração).

É possível configurar o cluster para usar o transporte multicast ou unicast.
- Selecione o tipo de transporte.
Selecione Módulo > Administrador > Configuração > Servidor > Cluster e, na caixa Transporte de cluster, selecione multicast ou unicast.
- Defina as configurações de transporte.
- Se você tiver selecionado o transporte Multicast, defina as configurações de transporte no painel Cluster Multicast (Módulo > Administrador > Configuração > Servidor Cluster > Cluster > Cluster Multicast).
Para obter detalhes sobre a interface do usuário, consulte Painel Cluster Multicast.
- Se você tiver selecionado o transporte Unicast, defina as configurações de transporte no painel Cluster Unicast (Módulo > Administrador > Configuração > Servidor > Cluster > Cluster Unicast).
Para obter detalhes sobre a interface do usuário, consulte Painel Cluster Unicast.
- Se você tiver selecionado o transporte Multicast, defina as configurações de transporte no painel Cluster Multicast (Módulo > Administrador > Configuração > Servidor Cluster > Cluster > Cluster Multicast).
- Salve e aplique suas mudanças de configuração (consulte Salvar e aplicar mudanças de configuração).
- Reinicie o serviço do Release Control:

Você pode implantar um cluster de nós em várias instâncias do mesmo computador físico ou em computadores separados.
- Para implantar um cluster de nós em várias instâncias do mesmo computador físico:
Execute o utilitário de criação de nós. Para obter detalhes, consulte Implantar várias instâncias do Release Control no mesmo computador.
- Para instalar nós adicionais em computadores separados:
- Instale o Release Control na nova máquina.
- Copie o arquivo database.properties no diretório conf do primeiro nó para o diretório conf do novo nó.
- Se você tiver configurado um adaptador de central de serviços no primeiro nó, faça o seguinte:
- Se o Release Control estiver em execução em qualquer um dos nós, pare o serviço do Release Control.
- Copie o arquivo <serviceDeskName>-adapter-log4j.properties no diretório conf do primeiro nó para o diretório conf do novo nó.
- Copie o diretório SDI-<serviceDeskName> do diretório apps do primeiro nó para o diretório apps do novo nó.

É possível configurar um balanceador de carga de hardware ou software. Entretanto, convém usar um balanceador de carga de hardware.
- Para configurar um balanceador de carga de hardware:
Configure o balanceador de carga de terceiros para usar uma sessão de adesão e rotear as requisições por todos os nós.
- Para configurar um balanceador de carga de software:
O Release Control inclui uma implementação de referência de um balanceador de carga de software. Esse balanceador de carga é formado por um componente de servidor Web (Apache ou IIS) e um componente mod_jk.
Para ver um exemplo de como configurar um balanceador de carga de software com um servidor Web Apache, consulte Configurar um balanceador de carga de software.