Pesquisando a Ajuda
Para procurar informações na Ajuda, digite uma palavra ou frase na caixa de pesquisa. Quando você digita um grupo de palavras, OR é inferido. Você pode usar operadores boolianos para refinar a pesquisa.
Os resultados retornados não diferenciam maiúsculas e minúsculas. No entanto, a classificação dos resultados leva em conta as maiúsculas/minúsculas e atribui pontuações mais altas para correspondência de maiúsculas e minúsculas. Portanto, uma pesquisa por "cats", seguida por uma pesquisa por "Cats" retornaria o mesmo número de tópicos de ajuda, mas a ordem em que os tópicos estão listados seria diferente.

Pesquisar | Exemplo | Resultados |
---|---|---|
Uma única palavra | cat
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Tópicos que contenha a palavra "cat". Você também encontrará suas variações gramaticais, como "cats". |
Uma frase. Você pode especificar que os resultados da pesquisa contenham uma frase específica. |
"cat food" (entre aspas) |
Tópicos que contenham a frase literal "cat food" e todas as suas variações gramaticais. Sem as aspas, a consulta é equivalente a especificar um operador OR, que encontra tópicos com uma das palavras individuais, em vez da frase. |

Pesquisar | Operador | Exemplo |
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Duas ou mais palavras do mesmo tópico |
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Cada palavra em um tópico |
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Tópicos que não contenham uma palavra ou frase específica |
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Tópicos que contenham uma cadeia e não contenham outra | ^ (circunflexo) |
cat ^ mouse
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Uma combinação de tipos de pesquisa | ( ) parênteses |
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Modificar o progresso de implementação de uma atividade
esta tarefa descreve como modificar o progresso de implementação de uma atividade e como lidar com os problemas que possam surgir durante a implementação.

Como implementador da sua empresa, você é responsável por modificar o progresso de implementação para corrigir o problema de notificação por email no servidor do Release Control.
Na Lista de Pendências, é possível selecionar a atividade na qual você está trabalhando. Clique no botão Informações da atividade para abrir a caixa de diálogo Informações da Atividade. Em seguida, clique na guia Diretrizes de Implementação para ver as diretrizes atribuídas pelo CCM que devem ser seguidas antes e após a implementação da atividade.
Como a correção do problema de notificação por email envolve programar um período de tempo de inatividade para o servidor do Release Control, as diretrizes pré-implementação exigem que você notifique as pessoas relevantes sobre quando e por quanto tempo o servidor ficará inativo.
As diretrizes pós-implementação exigem que você forneça uma notificação quando as pessoas relevantes tiverem sido informadas sobre o tempo de inatividade pendente.
Para obter detalhes sobre a guia Diretrizes de Implementação, consulte Guia Diretrizes de Implementação.

Para confirmar se a o tempo de inatividade do servidor do Release Control não afeta seus aplicativos críticos, você precisa analisar informações relacionadas à atividade na qual está trabalhando.
Essas informações podem ser analisadas nos seguintes locais:
- O Log de Eventos. Clique na guia Log de Eventos da caixa de diálogo Informações da Atividade. Para obter detalhes sobre informações de Log de Eventos, consulte Guia Log de Eventos.
- O módulo Análise. Na caixa de diálogo Informações da Atividade, clique no botão Exibir em Análise na guia Detalhes. Para obter detalhes, consulte Guia Detalhes.

Antes do início da implementação, o status da atividade é Não iniciada. Depois de decidir que a implementação pode começar, atualize o status da atividade para Comunicar Atividade como Iniciada.
Na Lista de Pendências, é possível selecionar a atividade na qual você está trabalhando e clicar no botão Comunicar Atividade como Iniciada. O status da atividade é atualizado para
Iniciado.
Para obter mais informações sobre o status de atividades, consulte Painel Lista de Pendências.

Enquanto o problema de notificação por email está sendo resolvido, você percebe outra falha de hardware no servidor em que está trabalho e inicia um processo de investigação. Para isso, envia uma mensagem aos usuários da NOC solicitando sua assistência para resolver esse problema.
Na Lista de Pendências, é possível selecionar a atividade com a qual você precisa de assistência. Clique no botão Solicitar Assistência da NOC na barra de ferramentas Lista de Pendências para abrir a caixa de diálogo Solicitar Assistência da NOC. Insira sua requisição de assistência e clique em OK. A solicitação é enviada ao módulo Diretor, no qual é exibida como um alerta com alta gravidade.
Para obter mais informações, consulte Caixa de diálogo Solicitação de Assistência da NOC.

Agora, você está pronto para implementar o tempo de inatividade planejado do servidor, mas acaba de se lembrar de que sua colega Lauren estava trabalhando no servidor e, portanto, abre a sala de chat da atividade para comunicar que o servidor precisa ser desativado.
Na Lista de Pendências, é possível selecionar a atividade sobre a qual você deseja conversar e depois clicar no botão Abrir Sala de Chat da Atividade na barra de ferramentas Lista de Pendências. Uma janela de sala de chat é aberta no painel Comunicações. Digite sua mensagem na caixa ao lado do botão Enviar e clique em Enviar.
Para obter mais informações sobre como usar a sala de chat da atividade, consulte Comunicação com o Usuário.

Antes de desativar o servidor, você precisa atualizar o status da atividade. Para isso, basta selecionar a atividade na qual está trabalhando e clicar no botão Comunicar Início do Tempo de Inatividade na barra de ferramentas Lista de Pendências.

Quando estiver pronto para reiniciar o servidor, selecione a atividade na qual você está trabalhando e clique no botão Comunicar Término o Tempo de Inatividade na barra de ferramentas Lista de Pendências.

Após a término da implementação da atividade, você precisa atualizar seu status e indicar o resultado. Selecione a atividade na qual está trabalhando e clicar no botão Comunicar Atividade como Concluída na barra de ferramentas Lista de Pendências. A caixa de diálogo Comunicar Atividade como Concluída é aberta, permitindo selecionar o resultado necessário da atividade.
Para obter informações sobre opções de resultados de atividades, consulte Caixa de diálogo Comunicar Atividade como Concluída.