Pesquisando a Ajuda
Para procurar informações na Ajuda, digite uma palavra ou frase na caixa de pesquisa. Quando você digita um grupo de palavras, OR é inferido. Você pode usar operadores boolianos para refinar a pesquisa.
Os resultados retornados não diferenciam maiúsculas e minúsculas. No entanto, a classificação dos resultados leva em conta as maiúsculas/minúsculas e atribui pontuações mais altas para correspondência de maiúsculas e minúsculas. Portanto, uma pesquisa por "cats", seguida por uma pesquisa por "Cats" retornaria o mesmo número de tópicos de ajuda, mas a ordem em que os tópicos estão listados seria diferente.

Pesquisar | Exemplo | Resultados |
---|---|---|
Uma única palavra | cat
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Tópicos que contenha a palavra "cat". Você também encontrará suas variações gramaticais, como "cats". |
Uma frase. Você pode especificar que os resultados da pesquisa contenham uma frase específica. |
"cat food" (entre aspas) |
Tópicos que contenham a frase literal "cat food" e todas as suas variações gramaticais. Sem as aspas, a consulta é equivalente a especificar um operador OR, que encontra tópicos com uma das palavras individuais, em vez da frase. |

Pesquisar | Operador | Exemplo |
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Duas ou mais palavras do mesmo tópico |
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Cada palavra em um tópico |
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Tópicos que não contenham uma palavra ou frase específica |
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Tópicos que contenham uma cadeia e não contenham outra | ^ (circunflexo) |
cat ^ mouse
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Uma combinação de tipos de pesquisa | ( ) parênteses |
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- Interface do usuário do Módulo Análise
- Painel Itens de Ação
- Caixa de diálogo Adicionar Requisição de Mudança a Conjunto de Semelhanças
- Caixa de diálogo Adicionar Item de Ação
- Caixa de diálogo Aprovar/Revogar/Negar Requisição de Mudança
- Avaliar > Guia Impacto
- Avaliar > Guia Colisões
- Avaliar > Guia Risco
- Avaliar > Guia Mudanças Semelhantes
- Guia Acesso > Conflitos de Período de Tempo
- Caixa de diálogo Planejador de Mudanças
- Requisições de Mudança — Exibição de Calendário
- Requisições de Mudança — Exibição em Lista
- Opções da Barra de Ferramentas Requisições de Mudança
- Colaborar > Guia Itens de Ação
- Colaborar > Guia Discussão
- Colaborar > Guia Resolução
- Janela Gráfico de Impacto
- Caixa de diálogo Iniciar Processo de Mudança Manual
- Caixa de diálogo Novo Segmento de Discussão
- Caixa de diálogo Revisão Pós-implementação
- Visualização > Guia Detalhes
- Visualização > Guia Visão Geral
- Visualização > Guia Registros Relacionados
- Caixa de diálogo Detalhes do Relatório
- Caixa de diálogo Responder
- Revisar > Guia Conclusões
- Revisar > Guia Log de Eventos
- Revisar > Guia Verificações
Caixa de diálogo Planejador de Mudanças
Essa caixa de diálogo permite simular os efeitos da modificação dos detalhes de uma requisição de mudança.
Use o Planejador de Mudanças para simular os efeitos da modificação dos seguintes detalhes de uma requisição de mudança:
- O início e o término planejados da requisição de mudança.
- Os ICs que são alterados como resultado da requisição de mudança (CCIs).
Para acessar |
Clique na seta suspensa ao lado do botão Planejador de Mudanças e selecione uma das seguintes opções:
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Informações Importantes | Se estiver usando o Service Manager como central de serviços, você poderá salvar os horários de início e de término planejados atualizados da requisição de mudança para a central de serviços. |
Tarefas relevantes | Usar o Planejador de Mudanças para reprogramar uma mudança |
Os elementos da interface do usuário estão descritos a seguir:
Elementos da interface do usuário (A-Z) | Descrição |
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Executar Simulação. Executa a simulação do Planejador de Mudanças.
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![]() |
Salvar. Salva os horários de início e de término planejados e atualizados da requisição de mudança na central de serviços.
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Abrir a Requisição Original. Abre a Requisição de Mudança na central de serviços de origem.
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Esse painel permite que você defina o início e o término planejados para a simulação da requisição de mudança. Se estiver trabalhando com o Service Manager, você poderá salvar os horários atualizados na central de serviços.
Os elementos da interface do usuário estão descritos a seguir:
Elementos da interface do usuário (A-Z) | Descrição |
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Redefinir Tempo. Permite restaurar os horários atualmente planejados. |
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Obter Tempo Sugerido. Permite que o Release Control sugira o próximo horário possível para implementar a mudança, que pode estar dentro de uma Janela de Mudanças e fora de um período de Blecaute associado à requisição de mudança. O Release Control não sugere um horário nos seguintes casos:
quando o término planejado da requisição de mudança for posterior ao campo Término Requisitado, conforme especificado no ticket de requisição no aplicativo de central de serviços, o seguinte aviso será exibido:
O término requisitado excede o término planejado da requisição de mudança . |
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Levam até os horários sugeridos anteriores e seguintes. esses botões só serão exibidos se o Release Control tiver sugerido outro horário. Eles apenas ficam habilitados quando existe mais de um horário sugerido possível.
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Aceitar |
Aceita o horário sugerido pelo Release Control e executa a simulação do planejador de mudanças de acordo com essa sugestão. Será exibido apenas se o Release Control tiver sugerido outro horário.
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Cancelar | Restaura o horário anterior. Observação Será exibido apenas se o Release Control tiver sugerido outro horário. |
Bloquear duração |
Permite bloquear a duração da mudança. Por exemplo, se essa opção estiver selecionada e você modificar o horário de término planejado para 4 horas mais tarde, o horário de início planejado será automaticamente ajustado para 4 horas mais tarde, de forma que a duração da mudança permaneça a mesma.
![]() |
Duração planejada | A diferença de tempo entre o horário de início e o horário de término da requisição de mudança. |
Término planejado |
Use o calendário para definir a data e a hora do término planejado da requisição de mudança. se a requisição de mudança não incluir um horário de término planejado, essa caixa ficará vazia.
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Início planejado |
Use o calendário para definir a data e a hora do início planejado da requisição de mudança. Se a requisição de mudança não incluir um horário de início planejado, essa caixa ficará vazia.
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Esse painel permite selecionar os ICs (CCIs) que foram modificados como parte da simulação da requisição de mudança.
Os elementos da interface do usuário estão descritos a seguir:
Elementos da interface do usuário (A-Z) | Descrição |
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Redefinir ICs. Permite restaurar os ICs modificados atuais.
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Mostrar ICs de Negócios/ICs de Sistema. Alterna entre a exibição de ICs de Negócios e ICs de Sistema.
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Atributos do IC. Permite visualizar os atributos do IC selecionado. Abre a janela Atributos do IC.
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Pesquisa Avançada de ICs. Um link que abre o Seletor de ICs no Universal CMDB. Permite importar ICs que ainda não existem no banco de dados do Release Control para o Release Control. Os ICs importados aparecem no painel ICs Selecionados. Para conhecer os detalhes sobre o Seletor de ICs, consulte a documentação do Universal CMDB.
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Localizar. Procure um IC de Negócios/Sistema específico inserindo o nome, ou parte dele, na caixa de pesquisa. A pesquisa retorna todos os ICs de Negócios/Sistema contendo a cadeia inserida em qualquer parte do nome. Clique no botão Localizar para executar a pesquisa.
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<Visualizar outras páginas> |
Para visualizar outras páginas, use as setas para a esquerda e a direita. O número entre essas setas indica a página exibida no momento. Por exemplo, 3 de 5 significa que a terceira página de um total de cinco está sendo exibida.
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Painel ICs de Negócios/ICs de Sistema Disponíveis |
Contém uma lista dos ICs de Negócios/Sistema disponíveis que podem ser usados na simulação. Selecione um ou mais dos ICs necessários (usando a tecla Ctrl) e depois clique na seta para cima
![]() |
Painel ICs Selecionados |
Contém uma lista dos ICs de Negócios/Sistema a serem incluídos na simulação. Selecione um ou mais dos ICs necessários (usando a tecla Ctrl) e depois clique na seta para baixo os ICs nesse painel são exibidos de acordo com seus rótulos de exibição. Se dois ou mais ICs aparecem com rótulos de exibição idênticos, você poderá usar a janela Atributo do IC para os diferenciar, visualizando seus atributos diferentes. Para abrir a janela Atributo do IC, clique em
![]() |

Essa guia mostra os horários atuais planejados da mudança comparados aos horários simulados, além de um resumo dos resultados de análise atuais comparados com os resultados de análise simulados.
Os seguintes elementos estão incluídos:
Elementos da interface do usuário (A-Z) | Descrição |
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Painel Informações de Análise |
Mostra um resumo dos resultados de análise atuais comparados com os resultados de análise simulados. Para obter mais informações, consulte a guia Visualização > Visão Geral.
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Painel Informações da Janela de Tempo |
Mostra os horários atuais planejados da mudança comparados ao horário simulado. Início planejado. A data e a hora do início planejado da requisição de mudança. Término planejado. A data e a hora do término planejado da requisição de mudança. Duração. A diferença de tempo entre o horário de início e o horário de término da requisição de mudança. Término requisitado. A data e a hora mais recentes para o término da requisição de mudança, conforme especificado no ticket de requisição no aplicativo de central de serviços. quando o término planejado da requisição de mudança for posterior à requisição de mudança, conforme especificado no ticket de requisição no aplicativo de central de serviços, o seguinte aviso será exibido:
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Essa guia exibe a análise de impacto da simulação.
Informações Importantes | As informações nessa guia são apresentadas da mesma maneira que na Avaliar > guia Impacto do módulo Análise. Para obter mais informações sobre a visualização dos resultados da análise de impacto, consulte Avaliar > guia Impacto. |
Os elementos da interface do usuário estão descritos a seguir:
Elementos da interface do usuário (A-Z) | Descrição |
---|---|
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Permite que você visualize a análise de impacto atual ou a análise de impacto simulada e selecione a opção relevante na lista. Observação: Essa opção só será relevante se você estiver planejando uma mudança existente.
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Essa guia mostra a análise de colisão da simulação.
Os elementos da interface do usuário estão descritos a seguir:
Informações Importantes | As informações nessa guia são apresentadas da mesma maneira do que em Avaliar > guia Colisões do módulo Análise. Para obter mais informações sobre a visualização dos resultados da análise de colisão, consulte Avaliar > guia Colisões. |
Elementos da interface do usuário (A-Z) | Descrição |
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Permite filtrar as informações exibidas na guia e selecionar uma das seguintes opções na lista:
Essa opção só será relevante se você estiver planejando uma mudança existente.
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Essa guia mostra a análise de conflitos de período de tempo da simulação.
Informações Importantes | As informações nessa guia são apresentadas da mesma maneira do que em Avaliar > guia Conflitos de Período de Tempo do módulo Análise. Para obter mais informações sobre a visualização dos resultados da análise de conflitos de período de tempo, consulte Avaliar > guia conflitos de período de tempo. |
Os elementos da interface do usuário estão descritos a seguir:
Elementos da interface do usuário (A-Z) | Descrição |
---|---|
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Permite filtrar as informações exibidas na guia e selecionar uma das seguintes opções na lista:
Essa opção só será relevante se você estiver planejando uma mudança existente.
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Essa guia exibe a análise de risco da simulação.
Nas tabelas de fatores de risco, na coluna Valor Ponderado, para cada fator de risco modificado, o valor ponderado original é exibido entre colchetes.
Informações Importantes |
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