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Manipulação de erros durante a análise de requisições de mudança

O Release Control analisa as requisições de mudança, realizando cálculos que incluem análises de riscos, colisão e impacto.

Durante o processo de análise, o Release Control pode encontrar erros com um ticket na central de serviços. Clique aqui para ver um diagrama que descreve o processo de manipulação de erros durante a análise de tickets de requisições de mudança.

Conforme ilustrado no diagrama , se houver um problema específico com um dos tickets e esse problema não estiver relacionado à configuração do CMDB, a prioridade do ticket diminuirá. O ticket será movido para o final da fila, permitindo que outros tickets de maior prioridade sejam processados primeiro.