Pesquisando a Ajuda
Para procurar informações na Ajuda, digite uma palavra ou frase na caixa de pesquisa. Quando você digita um grupo de palavras, OR é inferido. Você pode usar operadores boolianos para refinar a pesquisa.
Os resultados retornados não diferenciam maiúsculas e minúsculas. No entanto, a classificação dos resultados leva em conta as maiúsculas/minúsculas e atribui pontuações mais altas para correspondência de maiúsculas e minúsculas. Portanto, uma pesquisa por "cats", seguida por uma pesquisa por "Cats" retornaria o mesmo número de tópicos de ajuda, mas a ordem em que os tópicos estão listados seria diferente.

Pesquisar | Exemplo | Resultados |
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Uma única palavra | cat
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Tópicos que contenha a palavra "cat". Você também encontrará suas variações gramaticais, como "cats". |
Uma frase. Você pode especificar que os resultados da pesquisa contenham uma frase específica. |
"cat food" (entre aspas) |
Tópicos que contenham a frase literal "cat food" e todas as suas variações gramaticais. Sem as aspas, a consulta é equivalente a especificar um operador OR, que encontra tópicos com uma das palavras individuais, em vez da frase. |

Pesquisar | Operador | Exemplo |
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Duas ou mais palavras do mesmo tópico |
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Cada palavra em um tópico |
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Tópicos que não contenham uma palavra ou frase específica |
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Tópicos que contenham uma cadeia e não contenham outra | ^ (circunflexo) |
cat ^ mouse
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Uma combinação de tipos de pesquisa | ( ) parênteses |
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- Interface do usuário do Módulo Análise
- Painel Itens de Ação
- Caixa de diálogo Adicionar Requisição de Mudança a Conjunto de Semelhanças
- Caixa de diálogo Adicionar Item de Ação
- Caixa de diálogo Aprovar/Revogar/Negar Requisição de Mudança
- Avaliar > Guia Impacto
- Avaliar > Guia Colisões
- Avaliar > Guia Risco
- Avaliar > Guia Mudanças Semelhantes
- Guia Acesso > Conflitos de Período de Tempo
- Caixa de diálogo Planejador de Mudanças
- Requisições de Mudança — Exibição de Calendário
- Requisições de Mudança — Exibição em Lista
- Opções da Barra de Ferramentas Requisições de Mudança
- Colaborar > Guia Itens de Ação
- Colaborar > Guia Discussão
- Colaborar > Guia Resolução
- Janela Gráfico de Impacto
- Caixa de diálogo Iniciar Processo de Mudança Manual
- Caixa de diálogo Novo Segmento de Discussão
- Caixa de diálogo Revisão Pós-implementação
- Visualização > Guia Detalhes
- Visualização > Guia Visão Geral
- Visualização > Guia Registros Relacionados
- Caixa de diálogo Detalhes do Relatório
- Caixa de diálogo Responder
- Revisar > Guia Conclusões
- Revisar > Guia Log de Eventos
- Revisar > Guia Verificações
Guia Colaborar > Resolução
Essa guia permite aprovar uma requisição de mudança ou revogar a aprovação, além de visualizar o histórico e o status de aprovação e criar atas do CCM e como diretrizes pré e pós-implementação.
Para acessar | Selecione Módulo > Análise > Requisições de Mudança > Colaborar > guia Resolução. |

- Service Manager
- Project and Portfolio Management/IT Governance Center
Esse painel permite aprovar/negar uma requisição de mudança ou revogar uma aprovação, além de visualizar o histórico e o status de aprovação.
As opções de aprovação, revogação e negação dependem do status da requisição e apenas estarão disponíveis se você for um usuário com permissões approveChange. A aprovação/revogação/negação de uma requisição de mudança no Release Control resulta em um status atualizado da requisição no aplicativo de central de serviços. Caso esteja usando o Service Manager, os comentários da aprovação também serão exportados com o status atualizado.
Esse recurso permite que você gerencie o processo de aprovação de requisições no Release Control, sem precisar acessar diretamente cada requisição no aplicativo de central de serviços.
Informações Importantes |
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Os elementos da interface do usuário estão descritos a seguir:
Elementos da interface do usuário (A-Z) | Descrição |
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Log de Aprovações. Exibe um histórico de aprovações e revogações feitas no Release Control para a mudança selecionada. Os usuários que aprovaram a requisição de mudança ou que revogaram a aprovação são listados junto com os comentários que eles publicaram. |
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Status da Aprovação. É possível visualizar o status de aprovação da mudança selecionada. O painel Resolução está dividido em três categorias de aprovação. Cada categoria lista os grupos de usuários relevantes (por exemplo, Admin). As três categorias de aprovação a seguir são exibidas:
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Aprovar. Permite aprovar uma requisição de mudança. Abre a caixa de diálogo Aprovar Requisição de Mudança. Revogar. Permite revogar a aprovação dada para a requisição selecionada. Abre a caixa de diálogo Revogar Requisição de Mudança. Negar. Permite negar uma requisição de mudança. Abre a caixa de diálogo Negar Requisição de Mudança. Para obter mais informações sobre a aprovação, revogação ou negação de uma requisição de mudança, consulte Caixa de diálogo Aprovar/Revogar/Negar requisição de mudança. Quando você seleciona a requisição de mudança ou o item de ação relevante no painel Requisições de Mudança ou Itens de Ação e depois seleciona a guia Colaborar > Resolução, a mensagem de status Verificando é exibida como dica de ferramenta para os botões Aprovar, Revogar e Negar enquanto o Release Control verifica o seguinte:
Se todos os critérios acima forem atendidos, o botão Aprovar ficará habilitado. Se a aprovação da requisição não for autorizada pelo aplicativo de central de serviços, uma mensagem de Operação sem suporte será exibida como dica de ferramenta para os botões Aprovar, Revogar e Negar. Se a requisição de mudança tiver sido recentemente aprovada e seu status ainda não estiver atualizado no Release Control, uma mensagem de status de Aprovada será exibida como dica de ferramenta para o botão Aprovar. Se um erro tiver ocorrido durante o processo de verificação do Release Control, uma mensagem de erro será exibida como dica de ferramenta para os botões Aprovar, Revogar e Negar. |

Esse painel permite publicar diferentes tipos de observações referentes ao processo de aprovação/revogação/negação.
Informações Importantes | Para realizar esse procedimento, você deve ser um usuário com a função de Gerente de Mudanças. |
Os elementos da interface do usuário estão descritos a seguir:
Elementos da interface do usuário (A-Z) | Descrição |
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Adicionar Decisão. Permite publicar diferentes tipos de observações referentes ao processo de aprovação/revogação/negação. Abre uma caixa de diálogo na qual é possível selecionar o tipo de observação que você deseja publicar:
Insira o assunto e o conteúdo da observação na caixa de diálogo exibida. A observação aparece no painel Decisões do CCM. |