Pesquisando a Ajuda
Para procurar informações na Ajuda, digite uma palavra ou frase na caixa de pesquisa. Quando você digita um grupo de palavras, OR é inferido. Você pode usar operadores boolianos para refinar a pesquisa.
Os resultados retornados não diferenciam maiúsculas e minúsculas. No entanto, a classificação dos resultados leva em conta as maiúsculas/minúsculas e atribui pontuações mais altas para correspondência de maiúsculas e minúsculas. Portanto, uma pesquisa por "cats", seguida por uma pesquisa por "Cats" retornaria o mesmo número de tópicos de ajuda, mas a ordem em que os tópicos estão listados seria diferente.

Pesquisar | Exemplo | Resultados |
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Uma única palavra | cat
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Tópicos que contenha a palavra "cat". Você também encontrará suas variações gramaticais, como "cats". |
Uma frase. Você pode especificar que os resultados da pesquisa contenham uma frase específica. |
"cat food" (entre aspas) |
Tópicos que contenham a frase literal "cat food" e todas as suas variações gramaticais. Sem as aspas, a consulta é equivalente a especificar um operador OR, que encontra tópicos com uma das palavras individuais, em vez da frase. |

Pesquisar | Operador | Exemplo |
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Duas ou mais palavras do mesmo tópico |
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Cada palavra em um tópico |
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Tópicos que não contenham uma palavra ou frase específica |
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Tópicos que contenham uma cadeia e não contenham outra | ^ (circunflexo) |
cat ^ mouse
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Uma combinação de tipos de pesquisa | ( ) parênteses |
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- Tarefas
- Resolver problemas abertos antes da reunião do Comitê de Controle de Mudanças (CCM)
- Usar o Planejador de Mudanças para reprogramar uma mudança
- Alterar os resultados do cálculo da análise do impacto
- Alterar os resultados do cálculo da análise do impacto - Adicionar um IC
- Configurar Sincronização Unidirecional do SM 9.x para o RC 9.x
Resolver problemas abertos antes da reunião do Comitê de Controle de Mudanças (CCM)
Esta tarefa descreve como identificar colisões de requisições de mudança associadas a mudanças programadas que serão discutidas durante a próxima reunião do CCM. Em seguida, ela descreve como resolver os problemas antes da reunião, para que a discussão do CCM possa se concentrar somente nos problemas que não podem ser resolvidos offline.

Como Gerente de Mudanças da sua empresa, você seleciona Módulo > Análise > Requisições de Mudança e depois clica em Selecionar Filtro. Selecione o filtro Próxima Reunião do CCM para visualizar as requisições de mudança que estão programadas para serem discutidas na próxima reunião do CCM.
Para obter mais informações sobre como filtrar requisições de mudança, consulte Caixa de diálogo Filtro de Requisição de Mudança.

No painel Requisições de Mudança, você clica no cabeçalho da coluna Gravidade da Colisão para classificar as requisições de mudança por gravidade. As requisições de mudança em colisão aparecem na parte superior da lista, com as mudanças de prioridade mais alta em primeiro lugar.
Para obter mais informações sobre a colisão de requisições de mudança, consulte Colisões de requisições de mudança.

Você cria um item de ação para cada mudança em colisão para solicitar que as colisões sejam resolvidas antes da próxima reunião do CCM.
No painel Requisições de Mudança, você seleciona a requisição de mudança para a qual deseja criar um novo item de ação e depois clica em Colaborar > guia Itens de Ação. Em seguida, você clica no botão Novo Item de Ação para abrir a caixa de diálogo Adicionar Item de Ação e atribuir o item de ação à pessoa relevante.
Para obter mais informações sobre como criar um item de ação, consulte Caixa de diálogo Adicionar/Editar Item de Ação.