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Manipulação de erros durante a conversão de requisições de mudança

Requisições de mudança são convertidas de seus formatos no aplicativo de central de serviços para um formato genérico usando adaptadores específicos para esse aplicativo. (Para obter detalhes, consulte Visão geral da conversão de requisições de mudança. )

Durante o processo de conversão, o Release Control pode encontrar erros com um ticket na central de serviços. Quando um erro é detectado em um dos tickets, o Release Control manipula esse erro da seguinte maneira:

  • Se todos os tickets na central de serviços estiverem sendo convertidos (carga inicial), uma mensagem será gravada no arquivo de log ccm_sdi, e o processo de conversão será interrompido.
  • Se apenas tickets atualizados estiverem sendo convertidos (sondagem), o Release Control ignorará os tickets problemáticos e continuará a conversão dos tickets restantes. Uma mensagem é gravada no log ccm_general.