Pesquisando a Ajuda
Para procurar informações na Ajuda, digite uma palavra ou frase na caixa de pesquisa. Quando você digita um grupo de palavras, OR é inferido. Você pode usar operadores boolianos para refinar a pesquisa.
Os resultados retornados não diferenciam maiúsculas e minúsculas. No entanto, a classificação dos resultados leva em conta as maiúsculas/minúsculas e atribui pontuações mais altas para correspondência de maiúsculas e minúsculas. Portanto, uma pesquisa por "cats", seguida por uma pesquisa por "Cats" retornaria o mesmo número de tópicos de ajuda, mas a ordem em que os tópicos estão listados seria diferente.

Pesquisar | Exemplo | Resultados |
---|---|---|
Uma única palavra | cat
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Tópicos que contenha a palavra "cat". Você também encontrará suas variações gramaticais, como "cats". |
Uma frase. Você pode especificar que os resultados da pesquisa contenham uma frase específica. |
"cat food" (entre aspas) |
Tópicos que contenham a frase literal "cat food" e todas as suas variações gramaticais. Sem as aspas, a consulta é equivalente a especificar um operador OR, que encontra tópicos com uma das palavras individuais, em vez da frase. |

Pesquisar | Operador | Exemplo |
---|---|---|
Duas ou mais palavras do mesmo tópico |
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Cada palavra em um tópico |
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Tópicos que não contenham uma palavra ou frase específica |
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Tópicos que contenham uma cadeia e não contenham outra | ^ (circunflexo) |
cat ^ mouse
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Uma combinação de tipos de pesquisa | ( ) parênteses |
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Valores de parâmetros de campo usados em links para o Release Control
Ao criar um link para o Release Control a partir de uma central de serviços, você pode usar um parâmetro de nome de campo como parte da URL. Esta seção descreve onde encontrar os valores permitidos para os campos usados no parâmetro field-<nome do campo>. Os valores são definidos nos seguintes locais:
- No aplicativo de central de serviços
- No Universal CMDB
- No painel Enumerações (selecione Módulo > Administrador > Configuração > Integrações > Enumerações)
No painel Enumerações, você pode visualizar os valores permitidos para cada campo na tabela Entradas de Enumeração. Para obter detalhes, consulte Painel Enumerações.
A tabela a seguir descreve os valores permitidos para os campos:
Nome do Campo | Valor de Enumeração Correspondente |
---|---|
abnormal-cause | Nome da regra de período de tempo na guia Períodos de Tempo no módulo Administrador |
application | IDs de ICs de negócios (definidas no Universal CMDB) |
category | Valores definidos no ticket da central de serviços |
change-type |
|
collision-severity |
|
collision-type |
|
creating-service-desk | Valores definidos no ticket da central de serviços |
impact-severity | Painel Enumerações |
implementation-outcome | Painel Enumerações |
implementors | Valores definidos no ticket da central de serviços |
lastImpact-cis-label | Rótulos de ICs do sistema (definidos no Universal CMDB) |
lastImpact-cis-refId | IDs de ICs do sistema (definidas no Universal CMDB) |
opinion-type | Painel Enumerações |
priority | Painel Enumerações |
review-customer-satisfaction | Painel Enumerações |
review-planning-satisfaction | Painel Enumerações |
status | Painel Enumerações |
subcategory | Valores definidos no ticket da central de serviços |
ticket-level | Painel Enumerações |