Pesquisando a Ajuda
Para procurar informações na Ajuda, digite uma palavra ou frase na caixa de pesquisa. Quando você digita um grupo de palavras, OR é inferido. Você pode usar operadores boolianos para refinar a pesquisa.
Os resultados retornados não diferenciam maiúsculas e minúsculas. No entanto, a classificação dos resultados leva em conta as maiúsculas/minúsculas e atribui pontuações mais altas para correspondência de maiúsculas e minúsculas. Portanto, uma pesquisa por "cats", seguida por uma pesquisa por "Cats" retornaria o mesmo número de tópicos de ajuda, mas a ordem em que os tópicos estão listados seria diferente.

Pesquisar | Exemplo | Resultados |
---|---|---|
Uma única palavra | cat
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Tópicos que contenha a palavra "cat". Você também encontrará suas variações gramaticais, como "cats". |
Uma frase. Você pode especificar que os resultados da pesquisa contenham uma frase específica. |
"cat food" (entre aspas) |
Tópicos que contenham a frase literal "cat food" e todas as suas variações gramaticais. Sem as aspas, a consulta é equivalente a especificar um operador OR, que encontra tópicos com uma das palavras individuais, em vez da frase. |

Pesquisar | Operador | Exemplo |
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Duas ou mais palavras do mesmo tópico |
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Cada palavra em um tópico |
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Tópicos que não contenham uma palavra ou frase específica |
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Tópicos que contenham uma cadeia e não contenham outra | ^ (circunflexo) |
cat ^ mouse
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Uma combinação de tipos de pesquisa | ( ) parênteses |
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Propriedades do Adaptador para Central de Serviços
Quando você realiza a configuração inicial da sua central de serviços usando o utilitário de configuração de central de serviços (SdiConfigurer.bat), é criado um arquivo de configuração de adaptador para central de serviços que contém todas as propriedades de integração com centrais de serviço.
Esta seção descreve as propriedades do arquivo de configuração de adaptador que você pode modificar para corresponder às suas necessidades.
Para obter detalhes sobre como modificar o adaptador de central de serviços, consulte Modificar Propriedades do Adaptador para Central de Serviços.

A seção superior do arquivo de configuração de adaptador contém os seguintes atributos de adaptador, que são comuns para todos os aplicativos de central de serviços. As seguintes propriedades podem ser modificadas:
Nome da Propriedade | Descrição |
---|---|
connection-properties |
Lista as propriedades comuns para os níveis 1 e 2 de tipos de requisição, para que essas propriedades não precisem ser duplicadas.
Para ver um exemplo, consulte Configurar o Release Control e o Service Manager com LW-SSO. |
number-of-tickets |
Define o número de requisições que são processadas de uma vez, garantindo que os recursos do Release Control e do aplicativo de central de serviços, como memória e largura de banda de rede, não sejam usados ao extremo. É possível atribuir um valor alto para a propriedade number-of-tickets conforme necessário, mas convém ter cautela para não sobrecarregar o Release Control ou o aplicativo de central de serviços. Esse valor deve ser suficientemente alto para recuperar todas as requisições do aplicativo de central de serviços e deve exceder o número esperado de requisições atualizadas por ele em um segmento temporal de medida. Por exemplo, se o aplicativo de central de serviços atualizar 50 requisições em um segundo, o valor de number-of-tickets deverá exceder 50. No processamento de requisições, o Release Control tenta usar number-of-tickets, mas pode retornar mais ou menos requisições do aplicativo de central de serviços. para determinar a propriedade number-of-tickets, consulte o pessoal responsável pelos aplicativos de central de serviços na sua organização.
|
polling-schedules | A programação de acordo com a qual o aplicativo de central de serviços é sondado em busca de requisições de mudança. Essa programação é determinada por uma expressão cron. Por padrão, existe uma expressão cron que define o intervalo de sondagem em 30 segundos. É possível modificar esse intervalo de sondagem conforme necessário. Por exemplo, você pode:
É possível editar a expressão Cron ou adicionar várias expressões, separadas pelo caractere de nova linha. Por exemplo: <polling-schedules> 0/30 * * * * ? 0/50 * * * * ? </polling-schedules> Para obter mais informações sobre expressões cron, consultehttp://www.quartz-scheduler.org/documentation |
initial-load-state |
essa propriedade não é relevante na configuração de adaptadores de banco de dados ou do Service Manager. Para obter informações sobre como configurar o adaptador de forma a coletar requisições de mudança a partir de uma data específica no Service Manager e em aplicativos de banco de dados, consulte "Recuperar todas as requisições de mudança a partir de uma data especificada (apenas no Service Manager e em aplicativos de central de serviços para banco de dados)".
Se você especificar uma cadeia de caracteres de data, o adaptador coletará todas as requisições a partir da data de criação especificada até a data atual de uma só vez e não continuará a coletar requisições novas ou atualizadas. Por padrão, essa propriedade está desabilitada e não contém um valor. Quando habilitada, ela substitui a propriedade polling-schedule. Se você a habilitar, será necessário excluir a persistência SDI usando o utilitário de Limpeza de Persistência de ICS (consulte Limpeza de Persistência de ICS). Depois que o Release Control concluir o processo de coleta das requisições, você precisará desabilitar essa propriedade assinalando a linha como comentário. Formato: MM/dd/yy HH:mm:ss z |
request-types
(obrigatória) |
Lista todos os tipos de requisição coletados pelo adaptador, incluindo todos os níveis de tipo de requisição. Por padrão, o nível 1 é usado para mudanças e o nível 2 é usado para tarefas. Para obter uma explicação das propriedades de tipos de requisição e das propriedades de operação a serem incluídas como parte do elemento <request-type>, consulte Propriedades de tipos de requisição. |

O elemento request-type inclui as seguintes propriedades:
Nome da Propriedade | Descrição |
---|---|
connection-properties | Lista as propriedades para conectores de sondagem e operação para cada nível de requisição. |
O elemento <operation> (<operations> em <request-type>) inclui as seguintes propriedades de operação:
Nome da Propriedade | Descrição |
---|---|
name
(obrigatória) |
O nome a ser usado na localização da operação. Atualmente, existe suporte para as seguintes operações: approve, canApprove, retract, canRetract, deny, canDeny, reviewUpdate, canUpdateReview, updatePlannedtimes, canUpdatePlannedTimes, updateStatus, canUpdateStatus, close, canClose, updateAnalysisData. Algumas das operações apenas têm suporte em centrais de serviço específicas. |
operation-type
(obrigatória) |
Define o tipo de operação a ser realizada. Convém não alterar essa propriedade. |
connector (em operação)
(obrigatória) |
Define o conector de operação a ser usado para a execução da operação. Convém não alterar essa propriedade. |
sender-properties | Substitui as propriedades padrão que são usadas na inicialização de um emissor para a operação. |

Os seguintes atributos de conector podem ser configurados no arquivo de configuração do adaptador do BMC Remedy Action Request System:
Nome da Propriedade | Descrição |
---|---|
serverName
(obrigatória) |
O nome do servidor do BMC Remedy Action Request System. esta propriedade é configurada pelo utilitário de configuração de central de serviços (SdiConfigurer.bat).
|
userName
(obrigatória) |
O nome de usuário com o qual o Release Control se conecta ao servidor do BMC Remedy Action Request System. esta propriedade é configurada pelo utilitário de configuração de central de serviços (SdiConfigurer.bat).
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userPassword
(obrigatória) |
A senha com a qual o Release Control se conecta ao servidor do BMC Remedy Action Request System. Observe que essa senha deve ser criptografada. Para obter detalhes, consulte Criptografia da Senha. esta propriedade é configurada pelo utilitário de configuração de central de serviços (SdiConfigurer.bat).
|
schemaName
(obrigatória) |
O nome do esquema que contém as requisições de mudança necessárias. |
field-names
(obrigatória) |
Uma lista separada por vírgulas de campos que devem ser recuperados. Use * para coletar todos os campos de requisição. |
associationSchemaName |
O esquema que associa os ICs aos tickets no servidor do BMC Remedy ARS. Aplicável somente ao BMC Remedy 7.0
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idFieldNameInTicket |
O nome da coluna que contém a ID de ticket a ser usada no esquema de associação. Aplicável somente ao BMC Remedy 7.0
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associationForeignIdFieldName |
O nome da coluna que contém a ID externa dos ICs no esquema de associação. Aplicável somente ao BMC Remedy 7.0
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associationResultFieldName |
O nome de campo do ticket (no Ticket Não Processado) que deve conter a matriz de ICs associados proveniente do esquema de associação. Aplicável somente ao BMC Remedy 7.0
|

Os seguintes atributos de conector podem ser configurados no arquivo de configuração do adaptador XML:
Nome da Propriedade | Descrição |
---|---|
idPropertyName
(obrigatória) |
O nome de propriedade da ID da requisição em cada arquivo XML para o qual são enviadas requisições do aplicativo de central de serviços. |
creationDatePropertyName
(obrigatória) |
O nome de propriedade do valor creation-date da requisição no arquivo XML. Se creation-date for um elemento XML, use o nome do elemento. Por exemplo, é possível usar o nome de propriedade creation-date para o seguinte: <change-request> <creation-date>01/01/01</creation-date> </change-request> Se creation-date for um atributo do elemento XML da requisição, use @<nome do elemento>. Por exemplo, é possível usar o nome de propriedade @creation-date para o seguinte: <change-request creation-date="01/01/01"> </change-request> |
dateformat
(obrigatória) |
O formato do valor creation-date no arquivo XML. |
directoryName
(obrigatória) |
O caminho do diretório compartilhado no qual as requisições do aplicativo de central de serviços são inseridas, no formato de arquivo XML. esta propriedade é configurada pelo utilitário de configuração de central de serviços (SdiConfigurer.bat).
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pattern |
O padrão de nome de arquivo como uma expressão regular. Para obter mais detalhes, consulte http://java.sun.com/j2se/1.4.2/docs/api/java/util/regex/Pattern.html. |

Os seguintes atributos de conector podem ser configurados no arquivo de configuração do adaptador do Service Manager:
Nome da Propriedade | Descrição |
---|---|
idProperty | O nome de propriedade do campo de ID na instância retornada pelo serviço Web do Service Manager. |
lastUpdatedPropertyForQuery | O nome de propriedade do campo last-update usado para consultar o serviço Web do Service Manager (o nome do campo usado em uma pesquisa especializada no computador cliente do Service Manager). |
creationDatePropertyForQuery | O nome de propriedade do campo creation-date usado para consultar o serviço Web do Service Manager. |
lastUpdatedPropertyForResult | O nome de propriedade do campo last-update na instância retornada pelo serviço Web do Service Manager (em geral, o nome do campo exposto como API). |
creationDatePropertyForResult | O nome de propriedade do campo creation-date na instância retornada pelo serviço Web do Service Manager. |
keyMethodName | O nome do método para chaves de requisição (em geral, o nome do campo de ID). |
startFrom
(obrigatória) |
Indica a data e a hora no passado a partir das quais iniciar a busca de tickets. Por exemplo, 13/01/2000 00:00:00 EST. |
upperLimitDelta
(opcional) |
Define o intervalo que indica com que frequência o Release Control busca tickets. O valor é definido em milissegundos. por padrão, a propriedade upperLimitDelta não aparece no arquivo <nome do adaptador>-adapter.settings. Se você quiser definir um valor para ela, será necessário adicionar a propriedade manualmente ao arquivo na seção <connection-properties>.
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timeZone |
O fuso horário do servidor do Service Manager, usado para converter a hora da última atualização de uma requisição no Service Manager. Depois de definir o fuso horário, você precisa garantir que a propriedade queryDateFormatPattern, descrita a seguir, corresponda à definição de fuso horário.
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wsDateFormatPattern |
O formato de data usado na resposta do serviço Web do Service Manager. Para conhecer os formatos disponíveis, consulte: http://java.sun.com/j2se/1.4.2/docs/api/java/text/SimpleDateFormat.html |
queryDateFormatPattern |
O formato de data usado para consultar o sistema do Service Manager (usado na pesquisa especialista da interface do usuário). Para conhecer os formatos disponíveis, consulte:http://java.sun.com/j2se/1.4.2/docs/api/java/text/SimpleDateFormat.htm |
serviceUrl |
A URL do serviço Web. esta propriedade é configurada pelo utilitário de configuração de central de serviços (SdiConfigurer.bat).
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userName |
O nome de usuário com o qual o Release Control se conecta ao sistema do Service Manager. esta propriedade é configurada pelo utilitário de configuração de central de serviços (SdiConfigurer.bat).
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password |
A senha com a qual o Release Control se conecta ao sistema do Service Manager.
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additionalConstraintsForPolling
(opcional) |
Um critério de filtro adicional para permitir mais flexibilidade em termos de quais mudanças são buscadas no modo de sondagem. A sintaxe dessa restrição é idêntica à utilizada pela Pesquisa Especializada do Service Manager. para fazer a implementação, acrescente uma consulta and (<restrição>) à consulta do Service Manager.
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Os seguintes atributos de conector podem ser configurados no arquivo de configuração do adaptador do Service Desk:
Nome da Propriedade | Descrição |
---|---|
connector-type
(obrigatória) |
Para requisições de nível superior, é necessário defini-la como: hpsdChange Para requisições de segundo nível, é necessário defini-la como: hpsdWorkOrder |
idProperty
(obrigatória) |
O nome de propriedade do campo de ID na instância retornada pelo Service Desk. |
lastUpdatedProperty
(obrigatória) |
O nome de propriedade do campo last-update. |
createdProperty
(obrigatória) |
O nome de propriedade do campo creation-date. |
serviceUrl
(obrigatória) |
A URL do serviço Web. Formato: [<endereço IP do servidor do Service Desk>:<porta do servidor do Service Desk>] em geral, a porta do servidor é 30999.
esta propriedade é configurada pelo utilitário de configuração de central de serviços (SdiConfigurer.bat). |
userName
(obrigatória) |
O nome de usuário com o qual o Release Control se conecta ao Service Desk. esta propriedade é configurada pelo utilitário de configuração de central de serviços (SdiConfigurer.bat).
|
password
(obrigatória) |
A senha com a qual o Release Control se conecta ao Service Desk. a senha pode ser criptografada. Para obter detalhes, consulte Criptografia da Senha.
esta propriedade é configurada pelo utilitário de configuração de central de serviços (SdiConfigurer.bat). |

Os seguintes atributos de conector podem ser configurados no arquivo de configuração do adaptador do Project and Portfolio Management/IT Governance Center:
Nome da Propriedade | Descrição |
---|---|
requestTypeName
(obrigatória) |
O nome do tipo de requisição do Project and Portfolio Management/IT Governance Center a ser recuperado. Observe que esse campo faz distinção entre maiúsculas e minúsculas. |
parentRequestTypeName
(obrigatória para requisições de segundo nível com uma requisição primária) |
O nome do tipo de requisição primária do Project and Portfolio Management/IT Governance Center a ser recuperado, se a requisição for de segundo nível (ou seja, possui uma requisição primária associada). |
username
(obrigatória) |
O nome de usuário com o qual o Release Control se conecta ao Project and Portfolio Management/IT Governance Center. esta propriedade é configurada pelo utilitário de configuração de central de serviços (SdiConfigurer.bat).
|
password
(obrigatória) |
A senha com a qual o Release Control se conecta ao Project and Portfolio Management/IT Governance Center. Observe que essa senha deve ser criptografada. Para obter detalhes, consulte Criptografia da Senha. esta propriedade é configurada pelo utilitário de configuração de central de serviços (SdiConfigurer.bat).
|
serviceUrl
(obrigatória) |
A URL do serviço Web do Project and Portfolio Management/IT Governance Center. esta propriedade é configurada pelo utilitário de configuração de central de serviços (SdiConfigurer.bat).
|
sourceStepSequence |
Se você estiver configurando seu ambiente de forma que os usuários possam aprovar etapas no Project and Portfolio Management a partir do Release Control, defina a etapa do Project and Portfolio Management na qual a aprovação entrará em vigor. esta propriedade pode ser configurada pelo utilitário de configuração de central de serviços (SdiConfigurer.bat).
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dbURL |
Inclua informações válidas de SID (ID do Sistema) do BD Oracle, nome do servidor e porta. esta propriedade pode ser configurada pelo utilitário de configuração de central de serviços (SdiConfigurer.bat).
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userName |
Nome de usuário do BD Oracle. esta propriedade pode ser configurada pelo utilitário de configuração de central de serviços (SdiConfigurer.bat).
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password |
Senha do BD Oracle. esta propriedade pode ser configurada pelo utilitário de configuração de central de serviços (SdiConfigurer.bat).
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Os seguintes atributos de conector podem ser configurados no arquivo de configuração do adaptador do Server Automation:
Nome da Propriedade | Descrição |
---|---|
saServerUrl
(obrigatória) |
A URL do servidor do Server Automation. esta propriedade é configurada pelo utilitário de configuração de central de serviços (SdiConfigurer.bat).
|
saUsername
(obrigatória) |
Um nome de usuário válido para acessar o servidor do Server Automation. esta propriedade é configurada pelo utilitário de configuração de central de serviços (SdiConfigurer.bat).
|
saPassword
(obrigatória) |
Uma senha válida para acessar o servidor do Server Automation. esta propriedade é configurada pelo utilitário de configuração de central de serviços (SdiConfigurer.bat).
|
trustCertFile
(obrigatória) |
O local do arquivo de certificado de segurança do Server Automation. Esse arquivo pode estar localizado em var/opt/optsware/crypto/coglib/opsware-ca.crt |
filterRelevantJobs |
Uma lista dos tipos de trabalhos que são importados para o Release Control. Para obter mais detalhes, consulte o tópico sobre sintaxe de filtros de pesquisa no documento "Opsware Automation Platform Developers Guide". Padrão: Todos os trabalhos com status Pendente ou Recorrente. |

Os seguintes atributos de conector podem ser configurados no arquivo de configuração do adaptador do Network Automation:
Nome da Propriedade | Descrição |
---|---|
naServerURL
(obrigatória) |
A URL do servidor do Network Automation. esta propriedade é configurada pelo utilitário de configuração de central de serviços (SdiConfigurer.bat).
|
naUsername
(obrigatória) |
Um nome de usuário válido para acessar o servidor do Network Automation. esta propriedade é configurada pelo utilitário de configuração de central de serviços (SdiConfigurer.bat).
|
naPassword
(obrigatória) |
Uma senha válida para acessar o servidor do Network Automation. esta propriedade é configurada pelo utilitário de configuração de central de serviços (SdiConfigurer.bat).
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timeZoneString |
O formato para determinar o fuso horário na conversão de requisições localizadas em um fuso horário diferente. Para substituir esse valor por um fuso horário específico, use as convenções de nomenclatura Java para fusos horários. Padrão: UTC |
dateFormatString | O formato de data e hora. |
queryStatus | Tarefas apenas serão importadas se tiverem um dos status listados nesta tag. |
daysBefore | Esse número determina quantos dias antes da data atual as tarefas são importadas do Network Automation (por exemplo, 14 significa importar todas as tarefas programadas até 14 dias antes da data de hoje). |
daysAfter | Esse número determina quantos dias depois da data atual as tarefas são importadas do Network Automation (por exemplo, 7 significa importar todas as tarefas programadas até 7 dias depois da data de hoje). |
excludeTaskTypes | Uma lista de tipos de tarefas que NÃO são importadas do Network Automation. |

Os seguintes atributos de conector podem ser configurados no arquivo de configuração de banco de dados:
Nome da Propriedade | Descrição |
---|---|
dbUrl
(obrigatória) |
A URL do banco de dados. esta propriedade é configurada pelo utilitário de configuração de central de serviços (SdiConfigurer.bat).
|
userName
(obrigatória) |
O nome de usuário com o qual o Release Control se conecta ao banco de dados. esta propriedade é configurada pelo utilitário de configuração de central de serviços (SdiConfigurer.bat).
|
password
(obrigatória) |
A senha com a qual o Release Control se conecta ao banco de dados. Observe que essa senha deve ser criptografada. Para obter detalhes, consulte Criptografia da Senha. esta propriedade é configurada pelo utilitário de configuração de central de serviços (SdiConfigurer.bat).
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driverClassName
(obrigatória) |
O nome do driver JDBC. Garante que esse driver exista no <diretório de instalação do Release Control>\tomcat\lib. |
idSelectQuery
(obrigatória) |
A consulta SQL que retorna o conjunto de IDs de requisição de mudança de acordo com o valor do campo last-updated das requisições. Importante: a consulta não deve incluir a data da última requisição de mudança que foi recuperada, para evitar a geração de um loop infinito no qual as mesmas requisições de mudança são recuperadas em cada ocorrência. Para evitar isso, NÃO utilize um sinal de maior que e igual a (>=). Use apenas um sinal de maior que (>). Exemplo de consulta correta: Uma consulta correta inclui uma data que é maior que a data na qual a última requisição de mudança foi recuperada. Por exemplo, se a última requisição de mudança tiver sido recuperada em 1° de fevereiro de 2010, defina a data da seguinte maneira: select change_id from changes where last_updated > 2/1/2010 |
startFrom
(obrigatória) |
Indica a data e a hora no passado a partir das quais iniciar a busca de tickets. Por exemplo, 13/01/2000 00:00:00 EST. |
upperLimitDelta
(opcional) |
Define o intervalo que indica com que frequência o Release Control busca tickets. O valor é definido em milissegundos. por padrão, a propriedade upperLimitDelta não aparece no arquivo <nome do adaptador>-adapter.settings. Se você quiser definir um valor para ela, será necessário adicionar a propriedade manualmente ao arquivo na seção <connection-properties>.
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ticketFetchQuery
(obrigatória) |
A consulta SQL que retorna o conjunto de requisições de mudança de acordo com a ID dessas requisições. Por exemplo: select * from changes where ID = ? |
lastUpdatedFieldName
(obrigatória) |
O nome da coluna no conjunto de resultados que contém o valor do campo last-update. |
lastUpdatedFieldType
(obrigatória) |
Um dos seguintes valores: time, timestamp, date, milliseconds ou seconds. |
idFieldName
(obrigatória) |
O nome da coluna no conjunto de resultados que contém o valor do campo ID. |
connectionProperties |
As propriedades do banco de dados, no formato java.util.Properties. Por exemplo: key1=value1 key2=value2 |
connectionPoolProperties |
As propriedades de conexão do pool do banco de dados, no formato java.util.Properties. Para conhecer os valores possíveis, consulte: http://www.mchange.com/projects/c3p0/index.html |