Pesquisando a Ajuda
Para procurar informações na Ajuda, digite uma palavra ou frase na caixa de pesquisa. Quando você digita um grupo de palavras, OR é inferido. Você pode usar operadores boolianos para refinar a pesquisa.
Os resultados retornados não diferenciam maiúsculas e minúsculas. No entanto, a classificação dos resultados leva em conta as maiúsculas/minúsculas e atribui pontuações mais altas para correspondência de maiúsculas e minúsculas. Portanto, uma pesquisa por "cats", seguida por uma pesquisa por "Cats" retornaria o mesmo número de tópicos de ajuda, mas a ordem em que os tópicos estão listados seria diferente.

Pesquisar | Exemplo | Resultados |
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Uma única palavra | cat
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Tópicos que contenha a palavra "cat". Você também encontrará suas variações gramaticais, como "cats". |
Uma frase. Você pode especificar que os resultados da pesquisa contenham uma frase específica. |
"cat food" (entre aspas) |
Tópicos que contenham a frase literal "cat food" e todas as suas variações gramaticais. Sem as aspas, a consulta é equivalente a especificar um operador OR, que encontra tópicos com uma das palavras individuais, em vez da frase. |

Pesquisar | Operador | Exemplo |
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Duas ou mais palavras do mesmo tópico |
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Cada palavra em um tópico |
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Tópicos que não contenham uma palavra ou frase específica |
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Tópicos que contenham uma cadeia e não contenham outra | ^ (circunflexo) |
cat ^ mouse
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Uma combinação de tipos de pesquisa | ( ) parênteses |
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- Tarefas
- Configurar a integração inicial com a central de serviços
- Recuperar tickets das centrais de serviços
- Modificar Propriedades do Adaptador para Central de Serviços
- Configurar o Release Control para atualizar o Service Manager com informações de Análise
- Configurar o Release Control e o Service Manager com LW-SSO
- Configurar o Release Control para aprovação de requisições
- Criar um link para o aplicativo Release Control
- Criar um link para o calendário do Release Control
- Criar um link para a guia Avaliar do Release Control
- Criar um link com uma única requisição de mudança
- Criar um link usando parâmetros de fuso horário e localidade
- Criar um link usando parâmetros de locatário
- Gerar links para tickets do Service Manager/Center
- Atualizar o script de operações de ICS para oferecer suporte a DenyFunction
Configurar o Release Control e o Service Manager com LW-SSO
Durante a configuração inicial da central de serviços, talvez você não tenha configurado o Service Manager e o Release Control para usar a LW-SSO (Lightweight Single Sign-On). Esta tarefa descreve como habilitar o logon no Service Manager e no Release Control sem inserir as credenciais necessárias.
- Na documentação do Service Manager, realize as etapas na tarefa que descreve como configurar o LW-SSO no Release Control e no Service Manager.
- Na seção connection-properties do arquivo de configuração do adaptador, defina o parâmetro requiresUserCredentials como false para habilitar o logon no Service Manager sem inserir as credenciais necessárias e modifique o parâmetro serviceURL para habilitar a conexão com o servidor do Service Manager.
No exemplo a seguir:
- O parâmetro requiresUserCredentials é definido como false, habilitando o logon no Service Manager sem inserir as credenciais necessárias.
- O parâmetro serviceURL especifica a URL que estabelece uma conexão com o servidor necessário do Service Manager.
<connection-properties>
serviceUrl=http://<smweb-tierhostname:portnumber>/SymphonyAdapter/inbound/ws
requiresUserCredentials=false
</connection-properties>
Para obter mais informações, consulte Atributos comuns de adaptadores.