Pesquisando a Ajuda
Para procurar informações na Ajuda, digite uma palavra ou frase na caixa de pesquisa. Quando você digita um grupo de palavras, OR é inferido. Você pode usar operadores boolianos para refinar a pesquisa.
Os resultados retornados não diferenciam maiúsculas e minúsculas. No entanto, a classificação dos resultados leva em conta as maiúsculas/minúsculas e atribui pontuações mais altas para correspondência de maiúsculas e minúsculas. Portanto, uma pesquisa por "cats", seguida por uma pesquisa por "Cats" retornaria o mesmo número de tópicos de ajuda, mas a ordem em que os tópicos estão listados seria diferente.

Pesquisar | Exemplo | Resultados |
---|---|---|
Uma única palavra | cat
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Tópicos que contenha a palavra "cat". Você também encontrará suas variações gramaticais, como "cats". |
Uma frase. Você pode especificar que os resultados da pesquisa contenham uma frase específica. |
"cat food" (entre aspas) |
Tópicos que contenham a frase literal "cat food" e todas as suas variações gramaticais. Sem as aspas, a consulta é equivalente a especificar um operador OR, que encontra tópicos com uma das palavras individuais, em vez da frase. |

Pesquisar | Operador | Exemplo |
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Duas ou mais palavras do mesmo tópico |
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Cada palavra em um tópico |
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Tópicos que não contenham uma palavra ou frase específica |
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Tópicos que contenham uma cadeia e não contenham outra | ^ (circunflexo) |
cat ^ mouse
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Uma combinação de tipos de pesquisa | ( ) parênteses |
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Configurar o Servidor do Release Control para
Multilocação (somente SaaS)
Essa tarefa descreve como configurar o servidor do Release Control de forma que ele atenda a várias organizações de clientes (locatários). Para obter informações complementares sobre essa opção de configuração, consulte Visão geral da configuração da multilocação.

- Na sua central de serviços, escolha um campo que será usado como o campo de alocação de locatários. Os tickets de requisições de mudança da central de serviços serão alocados aos locatários no Release Control com base no valor desse campo. Além disso, levem em consideração os valores que devem ser usados para cada locatário.
Observação Se você estiver fazendo uma integração com o Service Manager, selecione o campo Empresa para permitir o trabalho com vários locatários.
- Mapeie o campo de alocação de locatários da central de serviços, selecionado no procedimento anterior, para um campo correspondente no Release Control. O campo do Release Control deve ser do tipo Texto Curto.
- Para obter detalhes sobre a criação de campos no Release Control, consulte Configuração de definições de campos e enumerações.
- Para obter detalhes sobre o mapeamento de campos da central de serviços para campos do Release Control, consulte Escrevendo scripts de conversão.

No painel Multilocação (Módulo > Administrador > Configuração > Servidor > Multilocação), é possível adicionar novos locatários e mapear cada um deles para um valor de campo de alocação de locatários. Com base nesse valor, os tickets de requisições de mudança são alocados para o locatário relevante.
Para obter detalhes sobre a interface do usuário, consulte Painel Multilocação.

Na área de mapeamento de IDs de cliente do UCMDB para locatários, no painel Conexões Disponíveis (Módulo > Administrador > Configuração > Integrações > Universal CMDB > Conexões Disponíveis > <nome do servidor do Universal CMDB>), associe os locatários a IDs de Cliente do Universal CMDB.
Se houver várias configurações do Universal CMDB, cada uma delas precisará ser da mesma versão.
Para obter detalhes da interface do usuário, consulte <Painéis Conexões Disponíveis>.

Para associar usuários do Release Control a locatários diferentes, use o utilitário importador de usuários. Esse utilitário permite importar uma lista de usuários definidos e de propriedades de usuários de um arquivo CSV para o Release Control.
Na propriedade TENANT do arquivo CSV, especifique o nome do locatário associado ao usuário. Usuários podem ser associados a mais de um locatário. Os nomes dos locatários devem ser separados por um ponto-e-vírgula. No seguinte exemplo de entrada de arquivo CSV, John Doe está associado a dois locatários, customer1 e customer2.
USERNAME,PASSWORD,FIRST_NAME,LAST_NAME,EMAIL,BUSINESS_ID,TENANT,ROLE jdoe,1234,John,Doe,jon.doe@hpe.com,jdoe,customer1;customer2,NOC
Para obter detalhes sobre o utilitário importador de usuários, consulte Importar Usuários.