Pesquisando a Ajuda
Para procurar informações na Ajuda, digite uma palavra ou frase na caixa de pesquisa. Quando você digita um grupo de palavras, OR é inferido. Você pode usar operadores boolianos para refinar a pesquisa.
Os resultados retornados não diferenciam maiúsculas e minúsculas. No entanto, a classificação dos resultados leva em conta as maiúsculas/minúsculas e atribui pontuações mais altas para correspondência de maiúsculas e minúsculas. Portanto, uma pesquisa por "cats", seguida por uma pesquisa por "Cats" retornaria o mesmo número de tópicos de ajuda, mas a ordem em que os tópicos estão listados seria diferente.

Pesquisar | Exemplo | Resultados |
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Uma única palavra | cat
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Tópicos que contenha a palavra "cat". Você também encontrará suas variações gramaticais, como "cats". |
Uma frase. Você pode especificar que os resultados da pesquisa contenham uma frase específica. |
"cat food" (entre aspas) |
Tópicos que contenham a frase literal "cat food" e todas as suas variações gramaticais. Sem as aspas, a consulta é equivalente a especificar um operador OR, que encontra tópicos com uma das palavras individuais, em vez da frase. |

Pesquisar | Operador | Exemplo |
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Duas ou mais palavras do mesmo tópico |
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Cada palavra em um tópico |
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Tópicos que não contenham uma palavra ou frase específica |
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Tópicos que contenham uma cadeia e não contenham outra | ^ (circunflexo) |
cat ^ mouse
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Uma combinação de tipos de pesquisa | ( ) parênteses |
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Manipulação de erros durante a conversão de requisições de mudança
Requisições de mudança são convertidas de seus formatos no aplicativo de central de serviços para um formato genérico usando adaptadores específicos para esse aplicativo. (Para obter detalhes, consulte Visão geral da conversão de requisições de mudança. )
Durante o processo de conversão, o Release Control pode encontrar erros com um ticket na central de serviços. Quando um erro é detectado em um dos tickets, o Release Control manipula esse erro da seguinte maneira:
- Se todos os tickets na central de serviços estiverem sendo convertidos (carga inicial), uma mensagem será gravada no arquivo de log ccm_sdi, e o processo de conversão será interrompido.
- Se apenas tickets atualizados estiverem sendo convertidos (sondagem), o Release Control ignorará os tickets problemáticos e continuará a conversão dos tickets restantes. Uma mensagem é gravada no log ccm_general.