Pesquisando a Ajuda
Para procurar informações na Ajuda, digite uma palavra ou frase na caixa de pesquisa. Quando você digita um grupo de palavras, OR é inferido. Você pode usar operadores boolianos para refinar a pesquisa.
Os resultados retornados não diferenciam maiúsculas e minúsculas. No entanto, a classificação dos resultados leva em conta as maiúsculas/minúsculas e atribui pontuações mais altas para correspondência de maiúsculas e minúsculas. Portanto, uma pesquisa por "cats", seguida por uma pesquisa por "Cats" retornaria o mesmo número de tópicos de ajuda, mas a ordem em que os tópicos estão listados seria diferente.

Pesquisar | Exemplo | Resultados |
---|---|---|
Uma única palavra | cat
|
Tópicos que contenha a palavra "cat". Você também encontrará suas variações gramaticais, como "cats". |
Uma frase. Você pode especificar que os resultados da pesquisa contenham uma frase específica. |
"cat food" (entre aspas) |
Tópicos que contenham a frase literal "cat food" e todas as suas variações gramaticais. Sem as aspas, a consulta é equivalente a especificar um operador OR, que encontra tópicos com uma das palavras individuais, em vez da frase. |

Pesquisar | Operador | Exemplo |
---|---|---|
Duas ou mais palavras do mesmo tópico |
|
|
Cada palavra em um tópico |
|
|
Tópicos que não contenham uma palavra ou frase específica |
|
|
Tópicos que contenham uma cadeia e não contenham outra | ^ (circunflexo) |
cat ^ mouse
|
Uma combinação de tipos de pesquisa | ( ) parênteses |
|
Portlets Análise
Os portlets Análise padrão exibem informações de análise relacionadas a requisições de mudanças.
Por padrão, os portlets Análise são exibidos como gráficos de barras em cluster. Para exibir as mesmas informações como uma lista, selecione Lista na lista suspensa Exibição, localizada no canto superior direito de cada portlet.

O portlet Distribuição da Gravidade do Aplicativo exibe o número de requisições de mudança em cada nível de gravidade, por aplicativo, para o status de requisição selecionado pelo usuário.
Por exemplo, o gráfico acima mostra que o aplicativo de Central de Serviços possui:
- 2 requisições de mudança com Aprovação Pendente cujo nível de gravidade é Baixo
- 5 requisições de mudança com Aprovação Pendente cujo nível de gravidade é Médio
- 8 requisições de mudança com Aprovação Pendente cujo nível de gravidade é Alto
- 6 requisições de mudança com Aprovação Pendente cujo nível de gravidade é Alto

O portlet Distribuição do Status do Aplicativo exibe o número de requisições de mudança para cada nível de status de requisição, por aplicativo, que foram criadas dentro da faixa de tempo selecionada pelo usuário.
Por exemplo, o gráfico acima mostra que as seguintes requisições de mudança que afetam o aplicativo de Central de Serviços foram criadas durante o último mês:
- 5 requisições de mudança com um nível de status atual Desconhecido.
- 17 requisições de mudança com um nível de status atual Atribuído.
- 10 requisições de mudança com um nível de status atual Aprovação Pendente.
- 17 requisições de mudança com um nível de status atual Aprovado.
- 13 requisições de mudança com um nível de status atual Em Andamento.
- 19 requisições de mudança com um nível de status atual Fechado.

O portlet Taxa da Análise de Impacto de Requisições de Mudança mostra o número de requisições de mudança para os quais havia resultados de análise de impacto disponíveis e o número de requisições de mudança cujos resultados de análise de impacto não foram encontrados, para o status de requisição selecionado pelo usuário.
Por exemplo, o gráfico a seguir mostra o seguinte:
- Resultados de análise de impacto estavam disponíveis para 92 requisições de mudança com Aprovação Pendente.
- Nenhum resultado de análise de impacto foi encontrado para 13 requisições de mudança com Aprovação Pendente.