HP Service Health Reporter

Для для операционных систем [Windows® и Linux]

Версия ПО: 09.40

Источник настраиваемого вывода:

Интерактивное руководство по установке

Дата выпуска документа: Январь 2015 г.

Дата выпуска программного обеспечения: Январь 2015 г.

Логотип HP

Правовые уведомления

Гарантийные обязательства

Гарантии на продукты и услуги компании HP формулируются только в заявлениях о прямой гарантии, сопровождающих эти продукты и услуги. В них нет ничего, что может быть истолковано как дополнительная гарантия. Компания HP не несет ответственности за технические или редакторские ошибки и неточности, содержащиеся в данном документе.

Информация, содержащаяся в настоящем документе, может быть изменена без уведомления.

Пояснения в отношении ограниченных прав

Конфиденциальное компьютерное программное обеспечение. Для владения, использования или копирования необходима действующая лицензия компании HP. В соответствии с положениями FAR 12.211 и 12.212 коммерческое компьютерное программное обеспечение, документация компьютерного программного обеспечения и технические данные коммерческих продуктов лицензируются государственным учреждениям США на условиях стандартной коммерческой лицензии поставщика.

Заявление об авторских правах

© 2015 Hewlett-Packard Development Company, L.P.

Заявления о товарных знаках

Adobe® является товарным знаком компании Adobe Systems Incorporated.

Microsoft® и Windows® являются зарегистрированными в США товарными знаками корпорации Microsoft.

UNIX® является зарегистрированным товарным знаком The Open Group.

 
 
 

Интерактивное руководство по установке

Введение

Version: 9.40

Дата выпуска документа: Январь 2015 г.

HP Service Health Reporter (SHR) выполняет сбор и обработку данных из междоменных источников, а также составляет отчеты с обработанными данными. Компоненты SHR используются следующим образом: в базе данных SAP Sybase IQ хранятся данные о производительности, SAP BusinessObjects используется для составления отчетов, а в базе данных PostgreSQL хранятся данные управления.

Обзор установки

Все компоненты SHR могут быть установлены в рамках одной системы (стандартная установка). При работе с большим числом узлов целесообразно распределение компонентов (сервер SHR, сборщик данных SHR, SAP Sybase IQ и SAP BusinessObjects) в нескольких системах (выборочная установка).

Сведения о настройке, выполняемой после установки компонентов SHR, см. в руководстве по настройке HP Service Health Reporter.

Выберите задачу

Установить
Обновить
Удалить

Выберите задачу для HP Service Health Reporter

Выберите операционную систему

Windows 2008
Windows 2012
Linux

Выберите операционную систему для HP Service Health Reporter

Выберите тип установки

Выборочная
Стандартная

"Выборочная" подразумевает установку различных компонентов в рамках различных систем.

"Стандартная" позволяет установить все компоненты сервера в рамках одной системы.

Для операционной системы Windows 2012 SAP Sybase IQ должна быть установлена на Linux. Windows 2012 не поддерживает SAP Sybase IQ, поставляемую на носителе SHR.

Все компоненты SHR должны быть установлены в той же среде операционной системы для Windows 2008 и Linux.

Установка удаленных сборщиков

Выберите удаленные сборщики для установки

Сборщик данных SHR должен быть установлен в той же системе, в которой установлен SHR. Однако в SHR предоставляется возможность установки сборщика на отдельном сервере. В зависимости от ваших задач можно установить сборщики в нескольких системах. Сборщики можно устанавливать в удаленных системах с любыми операционными системами, которые поддерживаются в SHR.

Просмотр и печать

Настроенный документ можно просмотреть на экране или отправить на печать.

Если на компьютере установлен драйвер печати в PDF-документ, щелкните "Печать" для создания PDF-документов, настроенных в соответствии со сделанным выбором. Драйверы печати PDF-документов доступны в нескольких открытых источниках у сторонних разработчиков.

Проверьте выбранные параметры

Следующие шаги настроены в соответствии с выбранными параметрами. Убедитесь, что параметры выбраны верно.

 

В противном случае нажмите Изменить.

Предварительные условия в среде Windows

Это содержимое допустимо для Linux.

Предварительные условия в среде Linux

Это содержимое допустимо для Linux.

Стандартная установка Windows

Это содержимое допустимо для Windows.

Стандартная установка Linux

Это содержимое допустимо для UNIX.

Предварительные условия в среде Windows

Это содержимое допустимо для Linux.

Требования к установке

Указанные предварительные условия применяются к системе, в которой будет установлен HP Service Health Reporter, а также к удаленным системам, на которых будет установлен сборщик данных SHR.

Требования к оборудованию

Список требований к оборудованию см. в документе Матрица поддержки программного обеспечения HP Service Health Reporter, который можно загрузить с веб-сайта руководств по продуктам HP Software:

http://h20230.www2.hp.com/selfsolve/manuals

Требования к программному обеспечению

Полный список поддерживаемого ПО с SHR см. в документе Матрица настройки HP Service Health Reporter.

Требования к операционной системе

Перед установкой SHR необходимо обновить операционную систему, установить подключение к сети и отключить антивирусные программы.

Объем области подкачки должен как минимум в два раза превышать объем ОЗУ.

Доступность портов

SHR использует для различных служб ряд портов по умолчанию.

Служба

Номер порта

Протокол

Входящий

Исходящий

Описание

Служба журналирования БД платформы HP PMDB

21408

TCP

Да

Да

Служба журналирования БД сохраняет в базе данных журналы через этот порт.

Служба сбора данных платформы HP PMDB

21409

TCP

Да

Да

Порт управления JMX для службы сбора данных. Служба внутреннего мониторинга ведет мониторинг по этому интерфейсу.

Служба внутреннего мониторинга платформы HP PMDB

21410

TCP

Да

Нет

Порт управления JMX для службы внутреннего мониторинга.

Таймер платформы HP PMDB

Порт не используется

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Служба таймера для SHR.

Администратор платформы HP PMDB

21411

TCP

Да

Нет

Порт сервера веб-приложений SHR, где размещается веб-приложение администрирования. Функция перекрестного запуска отчета зависит от этой службы.

Брокер связи HP Software

383

TCP

Да

Да

SHR использует этот порт для связи со сборщиками, установленными на удаленных серверах.

Веб-сервер консоли администрирования

21416

TCP

Да

Да

Порт управления JMX для веб-сервера администрирования SHR.

Служба сбора данных платформы HP PMDB 21418 HTTP Да Нет Порт подключения к HTTP-серверу для универсальной интеграции данных SiteScope.
Служба сбора данных платформы HP PMDB 21419 HTTPS Да Нет Порт подключения к HTTPS-серверу для универсальной интеграции данных SiteScope.
Служба сбора данных платформы HP PMDB 8080 HTTP Нет Да Порт подключения для сбора данных SiteScope через API.

Служба Sybase платформы HP PMDB

21424

TCP

Да

Да

Порт для сервера Sybase IQ.

Агент Sybase IQ 15.4

21423

TCP

Да

Нет

Порт для агента Sybase IQ.

HP-SHR-Postgre - PostgreSQL Server 9.0

21425

TCP

Да

Да

Порт для службы PostgreSQL.

Apache Tomcat

8080

TCP

Да

Нет

Это порт службы приложения SAP BusinessObjects. На этом порту размещаются веб-приложения SAP BusinessObjects Central Management Console и SAP BusinessObjects InfoView.

SAP BOBJ Central Management Server

6400

TCP

Да

Да

Это порт для сервера SAP BusinessObjects Central Management Server, который используется главным образом для проверки подлинности SAP BusinessObjects.

Server Intelligence Agent (HOML01GEATON)

6410

TCP

Да

Да

Порт для агента SAP BusinessObjects Server Intelligence Agent, который управляет всеми задачами, относящимися к SAP BusinessObjects.

BOE120SQLAW

2638

TCP

Да

Да

Порт для БД репозитория SAP BusinessObjects.

RTSM

21212

TCP

Нет

Да

Это порт, настроенный в консоли администрирования для источника данных RTSM. Через этот порт SHR подключается к RTSM.

HPOM

Любой

TCP

Нет

Да

Это порт, настроенный с помощью административной консоли для базы данных HPOM. SHR использует этот порт для подключения к базе данных HPOM.

HP Operations Agent

383

TCP

Нет

Да

SHR использует этот порт для подключения к агенту HP Operations Agent.

База данных профилей HP BSM

Любой

TCP

Нет

Да

Это порт, настроенный в консоли администрирования для базы данных профиля.

SHR использует этот порт для подключения к базе данных профилей и базе данных OMi.

Требования к веб-браузеру

Для просмотра консоли администрирования SHR в Internet Explorer или Mozilla Firefox необходимо разрешить элементы управления ActiveX и JavaScript. См. соответствующие сведения в меню браузера "Справка".

Список поддерживаемых веб-браузеров представлен в "Веб-браузеры и модули подключения" в Матрице настройки HP Service Health Reporter.

Учетная запись пользователя установки

  • Всегда устанавливайте SHR как системный администратор, входящий в группу администраторов.
  • Если пользователь, под именем которого вы собираетесь устанавливать SHR, является пользователем домена, убедитесь, что у пользователя есть права администратора на контроллере домена, а также он входит в группу локальных администраторов в системе, в которой будет устанавливаться SHR.

Задачи, выполняемые перед установкой, и контрольный список

После проверки выполнения всех предварительных условий следует выполнить ряд задач для подготовки сервера к установке SHR.

Задача 1. Отключение антивирусного ПО

Антивирусные приложения могут помешать установке SHR. Временно отключите все запущенные антивирусные программы.

Включите антивирусную программу снова, когда установка будет завершена.

Задача 2. Настройка брандмауэра

Если используется антивирусное ПО, следует настроить брандмауэр таким образом, чтобы он допускал передачу данных (см. Предварительные условия установки > Доступность портов) через определенные порты в системе SHR.

Задача 3. Проверка полного доменного имени (FQDN) системы

Перед установкой SHR нужно убедиться, что поиск DNS возвращает точное полное доменное имя системы. Если запись для поиска DNS отличается от имени хоста системы, то возможны ошибки входа при использовании элемента административной консоли SHR. Ошибка обуславливается тем, что во время установки SAP BusinessObjects имя хоста системы используется для создания серверов и служб и их регистрации.

Чтобы проверить полное доменное имя системы, выполните следующие действия.

  1. Откройте командную строку и введите следующую команду, чтобы проверить имя хоста для системы:

    hostname

    Запишите имя хоста для системы.

  2. Введите следующую команду, чтобы просмотреть IP-адрес системы:

    ipconfig

  3. Введите следующую команду, чтобы проверить полное доменное имя показанного IP-адреса:

    nslookup<IP_address>

    где <IP-адрес> - это IP-адрес хост-системы.

    Убедитесь, что имя, отображаемое командой поиска DNS, совпадает с именем, отображаемым командой HOSTNAME. Если имена не совпадают, необходимо изменить имя хоста для системы.

Задача 4. Отключение контроля учетных записей

Эта задача выполняется, только если в базовой системе установлена

  • ОС Windows Server 2008 с пакетом обновления 2

    1. Щелкните Пуск > Панель управления. Откроется окно панели управления.
    2. В окне панели управления дважды щелкните элемент Учетные записи пользователей.
    3. В окне "Учетные записи пользователей" щелкните Учетные записи пользователей.
    4. В окне "Задачи учетных записей пользователей" щелкните Включение или отключение контроля учетных записей (UAC).
    5. Если в данный момент контроль учетных записей настроен в режиме одобрения администратором, появится сообщение Контроль учетных записей. Щелкните Продолжить.
    6. Снимите флажок Используйте контроль учетных записей (UAC) для защиты компьютера и щелкните ОК.
    7. Щелкните Перезагрузить сейчас, чтобы применить изменение.
  • ОС Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1

    1. Щелкните Пуск > Панель управления. Откроется окно панели управления.
    2. В окне панели управления дважды щелкните элемент Учетные записи пользователей.
    3. В окне "Учетные записи пользователей" щелкните Учетные записи пользователей.
    4. В окне задач учетных записей пользователей щелкните Изменение параметров контроля учетных записей.
    5. В окне "Параметры контроля учетных записей" переведите ползунок вниз, чтобы выбрать параметр Никогда не уведомлять, и щелкните OK.
    6. Если в данный момент контроль учетных записей настроен в режиме одобрения администратором, появится сообщение Контроль учетных записей. Щелкните Продолжить.
    7. Щелкните Перезагрузить сейчас, чтобы применить изменение.

Задача 5. Указание статического адреса IPv6 в Windows Server 2008

При установке SHR на сервер Windows Server 2008, использующий протокол связи IPv6, необходимо назначить статический адрес IPV6.

По умолчанию в среде Windows Server 2008 идентификатор интерфейса зависит не от 64-битного расширенного индивидуального идентификатора (адреса EUI-64), а выбирается случайным образом. Для устранения этой проблемы необходимо отключить случайные идентификаторы интерфейса. Дополнительные сведения см. в документации Microsoft по адресу http://www.microsoft.com

Задача 6. Увеличение кучи не интерактивного рабочего стола

В рамках одного сеанса пользователя каждый объект рабочего стола связан с некоторым объемом кучи рабочего стола. В куче рабочего стола хранятся некоторые объекты пользовательского интерфейса: окна, меню и обработчики.

Недостаток свободной кучи рабочего стола может помещать запуску некоторых процессов или вызвать завершение процессов с ошибкой. Чтобы избежать проблем с использованием кучи рабочего стола, необходимо изменить значение по умолчанию для кучи рабочего стола в редакторе реестра.

При установке SHR на сервере Windows для увеличения кучи не интерактивного рабочего стола следует выполнить следующие шаги.

  1. Выберите пункты Пуск > Выполнить. Откроется диалоговое окно "Выполнить".
  2. В поле Открыть введите regedit. Откроется окно "Редактор реестра".
  3. В левой части окна последовательно разверните папки HKEY_LOCAL_MACHINE, SYSTEM, CurrentControlSet, Control, Session Manager и щелкните папку SubSystems.
  4. В правой части окна щелкните правой кнопкой мыши параметр Windows и выберите команду Изменить. Откроется диалоговое окно "Изменение строкового параметра".
  5. Измените значение в поле данных "Значение".
    ObjectDirectory=\Windows SharedSection=1024,20480,768 на ObjectDirectory=\Windows SharedSection=1024,20480,1536.
  6. После внесения изменений в редакторе реестра перезагрузите систему.

Задача 7. Объединение носителей

ПО HP Service Health Reporter (SHR) поставляется в 3 частях файла TAR.

HPSHR_940_Win64.part1
HPSHR_940_Win64.part2
HPSHR_940_Win64.part3

Перед началом установки SHR необходимо загрузить 3 части файла TAR в одно временное расположение (например, C:\temp\HPSHR_9.4-parts) и выполнить слияние содержимого.

Использование для слияния содержимого команд Windows

  1. Щелкните Пуск > Выполнить, чтобы открыть приглашение "Выполнить".

  2. Введите CMD и нажмите кнопку Ввод. Откроется окно командной строки.

  3. Чтобы создать новый каталог для установки SHR, выполните следующую команду:

    mkdir drive:\directory name

    Пример: mkdir C:\temp\HPSHR_9.4-parts

  4. Загрузите части файла TAR во временный каталог, созданный во время выполнения предыдущего действия.

    Пример: C:\temp\HPSHR_9.4-parts.

  5. Перейдите в расположение, в которое скопировали части файла TAR, и выполните следующую команду:

    cd <temp location>

    Пример: cd C:\temp\HPSHR_9.4-parts

  6. Чтобы слить содержимое частей файла TAR в один файл tar, выполните следующие команды:

    copy /b HPSHR_940_Win64.part? C:\temp\HPSHR_9.4-parts\HPSHR940.tar

    или

    type HPSHR_940_Win64.part? > C:\temp\HPSHR_9.4-parts\HPSHR940.tar

    Note: Требуется ввести эту команду одной строкой.

Носитель SHR 9.40 в виде одного файла TAR в настоящее время можно получить по следующему адресу:

C:\temp\HPSHR_9.4-parts\HPSHR940.tar

Дополнительные условия

  • Выполните вход в систему от имени администратора. Пользователь должен быть членом группы локальных администраторов.
  • Также возможна установка SHR в домене в качестве локального пользователя/пользователя домена с правами администратора.
  • В процессе установки системное время не должно изменяться. В процессе установки не должен выполняться автоматический переход на летнее время.
  • Не устанавливайте SHR из общей сетевой папки. Поскольку размер установочных файлов SHR очень велик, установка по сети не поддерживается.

Note: Программа установки SHR не поддерживает откат установки, а также принудительную повторную установку. В случае сбоя установки необходимо вручную удалить все файлы, перемещенные программой установки.

Стандартная установка: Установка в одной системе

Подразумевается установка HP Service Health Reporter Server, SAP Sybase IQ Server и SAP BusinessObjects Server в рамках одной системы.

  1. Запустите следующий файл.

    HP-SHR_9.40_setup.exe

    Происходит извлечение установочных файлов.

  2. Выберите язык, на котором следует устанавливать SHR, а затем щелкните OK.

    Откроется мастер установки ПО HP Service Health Reporter 9.40.

  3. Прочтите уведомление на странице введения и щелкните Далее.
  4. На странице "Лицензионное соглашение" прочтите лицензионное соглашение.
  5. Для продолжения установки выберите Я принимаю... и щелкните Далее.
  6. На странице настройки продукта выберите Стандартная установка HP Service Health Reporter и щелкните Далее.
  7. Проверьте папки установки SHR. Чтобы изменить папку установки, следует использовать кнопки "Обзор" рядом с соответствующими полями. Щелкните Далее.

    Note: При указании папок запрещено использовать пробелы и специальные символы помимо - (дефиса). Длина пути должна быть менее 20 символов.

    Программа установки проверит предварительные условия установки и отобразит результаты проверки на странице "Проверка установки".

  8. Укажите диск установки SAP BusinessObjects. По умолчанию используется имя C.
  9. Note: Для обозначения привода введите только букву. Например, введите C, а не C:\ или C:.

  10. Если проверка на странице предварительных условий пройдена успешно, щелкните Далее.

    При несоблюдении предварительных условий или появлении сообщений с предупреждениями следует предпринять соответствующие меры и повторить установку.

  11. Откроется страница "Сводка перед установкой". Проверьте сводку и щелкните Установить.
  12. После завершения установки щелкните Готово.

В случае неуспеха установки нажмите кнопку Откат и подождите, пока система выполнит откат к предыдущему состоянию. Выполните программу отката следующим образом:

  1. В консоли командной строки перейдите к пути программы отката.
  2. Выполните следующую команду:

    rollback-utility.bat <SHR INSTALL PATH>

    Пример: rollback-utility.bat SHR INSTALL PATH

Сведения о настройке, выполняемой после установки, см. в Руководстве по настройке HP Service Health Reporter.

Задача, выполняемая после установки SAP Sybase IQ

Для SHR в системе с китайским упрощенным или японским языковым стандартом после установки вручную следует выполнить следующие действия:

  1. Запустите следующую команду, чтобы остановить базу данных Sybase IQ:

    dbstop -y -c uid=dba;pwd=sql;eng=<имя платформы сервера>;dbn=utility_db;links=tcpip{host=<имя хоста>.<имя домена>;port=21424}

    Здесь <имя платформы сервера> обозначает имя платформы сервера Sybase, <имя хоста> — имя системы, где размещается база данных SHR, а <имя домена> — имя домена в конфигурации сети.

    Эта команда должна вводиться в одной строке.

  2. После установки вручную удалите следующие файлы.

    • %PMDB_HOME%\Sybase\IQ-15_4\Bin64\dblgzh_iq12.dll
    • %PMDB_HOME%\Sybase\IQ-15_4\Bin64\dblgja_iq12.dll

Выборочная установка: Установка в нескольких системах

Выборочная установка SHR позволяет установить следующие компоненты сервера в нескольких базовых системах:

  • HP Service Health Reporter Server
  • Sybase IQ Server
  • SAP BusinessObjects Server

Например, разместить SHR Server в системе System1, а серверы Sybase IQ и SAP BusinessObjects – в системе System2. Допустима установка нескольких компонентов серверов в любой комбинации.

Пример 1 Пример 2 Пример 3

System1: HP Service Health Reporter Server

System2: Sybase IQ Server

System3: SAP BusinessObjects Server

System1: HP Service Health Reporter Server

System2: Sybase IQ Server + SAP BusinessObjects Server (не поддерживается в Windows 2012)

 

System1: HP Service Health Reporter Server + SAP BusinessObjects Server

System2: Sybase IQ Server

При большой производительной нагрузке на сервер HP рекомендует установку в отдельной системе. Дополнительные сведения см. в Руководстве по повышению производительности, масштабированию и настройке HP SHR.

Требования к установке

Выборочная установка (то есть, установка HP Service Health Reporter Server, SAP Sybase IQ Server и SAP BusinessObjects Server в нескольких системах) подразумевает выполнение этих требований во всех системах.

Эти предварительные условия также применяются к удаленным системам, на которых будет установлен сборщик данных SHR.

Требования к оборудованию

Список требований к оборудованию см. в документе Матрица поддержки программного обеспечения HP Service Health Reporter, который можно загрузить с веб-сайта руководств по продуктам HP Software:

http://h20230.www2.hp.com/selfsolve/manuals

Требования к программному обеспечению

Полный список поддерживаемого ПО с SHR см. в документе Матрица настройки HP Service Health Reporter.

Требования к операционной системе

Перед установкой SHR необходимо обновить операционную систему, установить подключение к сети и отключить антивирусные программы.

Объем области подкачки должен как минимум в два раза превышать объем ОЗУ.

Доступность портов

SHR использует для различных служб ряд портов по умолчанию.

Служба

Номер порта

Протокол

Входящий

Исходящий

Описание

Служба журналирования БД платформы HP PMDB

21408

TCP

Да

Да

Служба журналирования БД сохраняет в базе данных журналы через этот порт.

Служба сбора данных платформы HP PMDB

21409

TCP

Да

Да

Порт управления JMX для службы сбора данных. Служба внутреннего мониторинга ведет мониторинг по этому интерфейсу.

Служба внутреннего мониторинга платформы HP PMDB

21410

TCP

Да

Нет

Порт управления JMX для службы внутреннего мониторинга.

Таймер платформы HP PMDB

Порт не используется

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Служба таймера для SHR.

Администратор платформы HP PMDB

21411

TCP

Да

Нет

Порт сервера веб-приложений SHR, где размещается веб-приложение администрирования. Функция перекрестного запуска отчета зависит от этой службы.

Брокер связи HP Software

383

TCP

Да

Да

SHR использует этот порт для связи со сборщиками, установленными на удаленных серверах.

Веб-сервер консоли администрирования

21416

TCP

Да

Да

Порт управления JMX для веб-сервера администрирования SHR.

Служба сбора данных платформы HP PMDB 21418 HTTP Да Нет Порт подключения к HTTP-серверу для универсальной интеграции данных SiteScope.
Служба сбора данных платформы HP PMDB 21419 HTTPS Да Нет Порт подключения к HTTPS-серверу для универсальной интеграции данных SiteScope.
Служба сбора данных платформы HP PMDB 8080 HTTP Нет Да Порт подключения для сбора данных SiteScope через API.

Служба Sybase платформы HP PMDB

21424

TCP

Да

Да

Порт для сервера Sybase IQ.

Агент Sybase IQ 15.4

21423

TCP

Да

Нет

Порт для агента Sybase IQ.

HP-SHR-Postgre - PostgreSQL Server 9.0

21425

TCP

Да

Да

Порт для службы PostgreSQL.

Apache Tomcat

8080

TCP

Да

Нет

Это порт службы приложения SAP BusinessObjects. На этом порту размещаются веб-приложения SAP BusinessObjects Central Management Console и SAP BusinessObjects InfoView.

SAP BOBJ Central Management Server

6400

TCP

Да

Да

Это порт для сервера SAP BusinessObjects Central Management Server, который используется главным образом для проверки подлинности SAP BusinessObjects.

Server Intelligence Agent (HOML01GEATON)

6410

TCP

Да

Да

Порт для агента SAP BusinessObjects Server Intelligence Agent, который управляет всеми задачами, относящимися к SAP BusinessObjects.

BOE120SQLAW

2638

TCP

Да

Да

Порт для БД репозитория SAP BusinessObjects.

RTSM

21212

TCP

Нет

Да

Это порт, настроенный в консоли администрирования для источника данных RTSM. Через этот порт SHR подключается к RTSM.

HPOM

Любой

TCP

Нет

Да

Это порт, настроенный с помощью административной консоли для базы данных HPOM. SHR использует этот порт для подключения к базе данных HPOM.

HP Operations Agent

383

TCP

Нет

Да

SHR использует этот порт для подключения к агенту HP Operations Agent.

База данных профилей HP BSM

Любой

TCP

Нет

Да

Это порт, настроенный в консоли администрирования для базы данных профиля.

SHR использует этот порт для подключения к базе данных профилей и базе данных OMi.

Убедитесь, что перед установкой компонентов SHR свободны следующие порты:

компонент SHR Номера портов
Сервер SHR 21401 - 21416, 21422 - 21425
SAP Sybase IQ 21423, 21424
SAP BusinessObjects 6410, 6400, 2638, 8080

Требования к веб-браузеру

Для просмотра консоли администрирования SHR в Internet Explorer или Mozilla Firefox необходимо разрешить элементы управления ActiveX и JavaScript. См. соответствующие сведения в меню браузера "Справка".

Список поддерживаемых веб-браузеров представлен в "Веб-браузеры и модули подключения" в Матрице настройки HP Service Health Reporter.

Учетная запись пользователя установки

  • Всегда устанавливайте SHR как системный администратор, входящий в группу администраторов.
  • Если пользователь, под именем которого вы собираетесь устанавливать SHR, является пользователем домена, убедитесь, что у пользователя есть права администратора на контроллере домена, а также он входит в группу локальных администраторов в системе, в которой будет устанавливаться SHR.

Задачи, выполняемые перед установкой, и контрольный список

После проверки выполнения всех предварительных условий следует выполнить ряд задач для подготовки сервера к установке SHR.

Задача 1. Отключение антивирусного ПО

Антивирусные приложения могут помешать установке SHR. Временно отключите все запущенные антивирусные программы.

Включите антивирусную программу снова, когда установка будет завершена.

Задача 2. Настройка брандмауэра

Если используется антивирусное ПО, следует настроить брандмауэр таким образом, чтобы он допускал передачу данных (см. Предварительные условия установки > Доступность портов) через определенные порты в системе SHR.

Задача 3. Проверка полного доменного имени (FQDN) системы

Перед установкой SHR нужно убедиться, что поиск DNS возвращает точное полное доменное имя системы. Если запись для поиска DNS отличается от имени хоста системы, то возможны ошибки входа при использовании элемента административной консоли SHR. Ошибка обуславливается тем, что во время установки SAP BusinessObjects имя хоста системы используется для создания серверов и служб и их регистрации.

Чтобы проверить полное доменное имя системы, выполните следующие действия.

  1. Откройте командную строку и введите следующую команду, чтобы проверить имя хоста для системы:

    hostname

    Запишите имя хоста для системы.

  2. Введите следующую команду, чтобы просмотреть IP-адрес системы:

    ipconfig

  3. Введите следующую команду, чтобы проверить полное доменное имя показанного IP-адреса:

    nslookup <IP_address>

    где <IP-адрес> - это IP-адрес хост-системы.

    Убедитесь, что имя, отображаемое командой поиска DNS, совпадает с именем, отображаемым командой HOSTNAME. Если имена не совпадают, необходимо изменить имя хоста для системы.

Задача 4. Отключение контроля учетных записей

Эта задача выполняется, только если в базовой системе установлена

  • ОС Windows Server 2008 с пакетом обновления 2

    1. Щелкните Пуск > Панель управления. Откроется окно панели управления.
    2. В окне панели управления дважды щелкните элемент Учетные записи пользователей.
    3. В окне "Учетные записи пользователей" щелкните Учетные записи пользователей.
    4. В окне "Задачи учетных записей пользователей" щелкните Включение или отключение контроля учетных записей (UAC).
    5. Если в данный момент контроль учетных записей настроен в режиме одобрения администратором, появится сообщение Контроль учетных записей. Щелкните Продолжить.
    6. Снимите флажок Используйте контроль учетных записей (UAC) для защиты компьютера и щелкните ОК.
    7. Щелкните Перезагрузить сейчас, чтобы применить изменение.
  • ОС Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1

    1. Щелкните Пуск > Панель управления. Откроется окно панели управления.
    2. В окне панели управления дважды щелкните элемент Учетные записи пользователей.
    3. В окне "Учетные записи пользователей" щелкните Учетные записи пользователей.
    4. В окне задач учетных записей пользователей щелкните Изменение параметров контроля учетных записей.
    5. В окне "Параметры контроля учетных записей" переведите ползунок вниз, чтобы выбрать параметр Никогда не уведомлять, и щелкните OK.
    6. Если в данный момент контроль учетных записей настроен в режиме одобрения администратором, появится сообщение Контроль учетных записей. Щелкните Продолжить.
    7. Щелкните Перезагрузить сейчас, чтобы применить изменение.

Задача 5. Указание статического адреса IPv6 в Windows Server 2008

При установке SHR на сервер Windows Server 2008, использующий протокол связи IPv6, необходимо назначить статический адрес IPV6.

По умолчанию в среде Windows Server 2008 идентификатор интерфейса зависит не от 64-битного расширенного индивидуального идентификатора (адреса EUI-64), а выбирается случайным образом. Для устранения этой проблемы необходимо отключить случайные идентификаторы интерфейса. Дополнительные сведения см. в документации Microsoft по адресу http://www.microsoft.com

Задача 6. Увеличение кучи не интерактивного рабочего стола

В рамках одного сеанса пользователя каждый объект рабочего стола связан с некоторым объемом кучи рабочего стола. В куче рабочего стола хранятся некоторые объекты пользовательского интерфейса: окна, меню и обработчики.

Недостаток свободной кучи рабочего стола может помещать запуску некоторых процессов или вызвать завершение процессов с ошибкой. Чтобы избежать проблем с использованием кучи рабочего стола, необходимо изменить значение по умолчанию для кучи рабочего стола в редакторе реестра.

При установке SHR на сервере Windows для увеличения кучи не интерактивного рабочего стола следует выполнить следующие шаги.

  1. Выберите пункты Пуск > Выполнить. Откроется диалоговое окно "Выполнить".
  2. В поле Открыть введите regedit. Откроется окно "Редактор реестра".
  3. В левой части окна последовательно разверните папки HKEY_LOCAL_MACHINE, SYSTEM, CurrentControlSet, Control, Session Manager и щелкните папку SubSystems.
  4. В правой части окна щелкните правой кнопкой мыши параметр Windows и выберите команду Изменить. Откроется диалоговое окно "Изменение строкового параметра".
  5. Измените значение в поле данных "Значение".
    ObjectDirectory=\Windows SharedSection=1024,20480,768 на ObjectDirectory=\Windows SharedSection=1024,20480,1536.
  6. После внесения изменений в редакторе реестра перезагрузите систему.

Задача 7. Объединение носителей

ПО HP Service Health Reporter (SHR) поставляется в 3 частях файла TAR.

HPSHR_940_Win64.part1
HPSHR_940_Win64.part2
HPSHR_940_Win64.part3

Перед началом установки SHR необходимо загрузить 3 части файла TAR в одно временное расположение (например, C:\temp\HPSHR_9.4-parts) и выполнить слияние содержимого.

Использование для слияния содержимого команд Windows

  1. Щелкните Пуск > Выполнить, чтобы открыть приглашение "Выполнить".

  2. Введите CMD и нажмите кнопку Ввод. Откроется окно командной строки.

  3. Чтобы создать новый каталог для установки SHR, выполните следующую команду:

    mkdir drive:\directory name

    Пример: mkdir C:\temp\HPSHR_9.4-parts

  4. Загрузите части файла TAR во временный каталог, созданный во время выполнения предыдущего действия.

    Пример: C:\temp\HPSHR_9.4-parts.

  5. Перейдите в расположение, в которое скопировали части файла TAR, и выполните следующую команду:

    cd <temp location>

    Пример: cd C:\temp\HPSHR_9.4-parts

  6. Чтобы слить содержимое частей файла TAR в один файл tar, выполните следующие команды:

    copy /b HPSHR_940_Win64.part? C:\temp\HPSHR_9.4-parts\HPSHR940.tar

    или

    type HPSHR_940_Win64.part? > C:\temp\HPSHR_9.4-parts\HPSHR940.tar

    Note: Требуется ввести эту команду одной строкой.

Носитель SHR 9.40 в виде одного файла TAR в настоящее время можно получить по следующему адресу:

C:\temp\HPSHR_9.4-parts\HPSHR940.tar

Дополнительные условия

  • В процессе установки системное время не должно изменяться. В процессе установки не должен выполняться автоматический переход на летнее время.
  • Не устанавливайте SHR из общей сетевой папки. Поскольку размер установочных файлов SHR очень велик, установка по сети не поддерживается.

Note: Программа установки SHR не поддерживает откат установки, а также принудительную повторную установку. В случае сбоя установки необходимо вручную удалить все файлы, перемещенные программой установки.

Установка сервера SHR

  1. Запустите следующий файл.

    HP-SHR_9.40_setup.exe

    Происходит извлечение установочных файлов.

  2. Выберите язык, на котором следует устанавливать SHR, а затем щелкните OK.

    Откроется мастер установки ПО HP Service Health Reporter 9.40.

  3. Прочтите уведомление на странице введения и щелкните Далее.
  4. На странице "Лицензионное соглашение" прочтите лицензионное соглашение.
  5. Для продолжения установки выберите Я принимаю... и щелкните Далее.
  6. На странице настройки продукта выберите Выборочная установка HP Service Health Reporter и щелкните Далее.
  7. Выберите HP Service Health Reporter Server и щелкните Далее.
  8. Введите полное доменное имя хоста, на котором планируется установить (или уже установлено) SAP BusinessObjects.
  9. Проверьте папки установки SHR. Чтобы изменить папку установки, следует использовать кнопки Обзор рядом с соответствующими полями. Щелкните Далее.

    Note: При указании папок запрещено использовать пробелы и специальные символы помимо - (дефиса). Длина пути должна быть менее 20 символов.

    Программа установки проверит предварительные условия установки и отобразит результаты проверки на странице "Проверка установки".

  10. Если проверка на странице предварительных условий пройдена успешно, щелкните Далее.

    При несоблюдении предварительных условий или появлении сообщений с предупреждениями следует предпринять соответствующие действия и повторить установку.

  11. Откроется страница "Сводка перед установкой". Проверьте сводку и щелкните Установить.
  12. После завершения установки щелкните Готово.
  13. (Необязательно) Если в дальнейшем планируется установка еще одного сервера (SAP Sybase IQ Server или SAP BusinessObjects Server) в этой же системе, следует выполнить перезагрузку.

    Caution: При использовании параметра Изменить для установки еще одного компонента в той же системе, необходимо в мастере установки выбрать оба этих компонента. Если выбрать только новый компонент (без указания уже установленного), ранее установленный компонент будет удален из системы, а мастер произведет установку только нового компонента.

    При выборе параметра Изменить появится приглашение "Возможно, потребуется перезагрузка системы". Щелкните Продолжить, и появится мастер установки.

В случае неуспеха установки нажмите кнопку Откат и подождите, пока система выполнит откат к предыдущему состоянию. Выполните программу отката следующим образом:

  1. В консоли командной строки перейдите к пути программы отката.
  2. Выполните следующую команду:

    rollback-utility.bat <SHR INSTALL PATH>

    Пример: rollback-utility.bat SHR INSTALL PATH

Сведения о настройке, выполняемой после установки, см. в Руководстве по настройке HP Service Health Reporter.

Установка SAP Sybase IQ Server

Чтобы установить продукт с помощью мастера установки, выполните следующие действия.

  1. Запустите следующий файл.

    HP-SHR_9.40_setup.exe

    Происходит извлечение установочных файлов.

  2. Выберите язык, на котором следует устанавливать SHR, а затем щелкните OK.

    Откроется мастер установки ПО HP Service Health Reporter 9.40.

  3. Прочтите уведомление на странице введения и щелкните Далее.
  4. На странице "Лицензионное соглашение" прочтите лицензионное соглашение.
  5. Для продолжения установки выберите Я принимаю... и щелкните Далее.
  6. На странице настройки продукта выберите Выборочная установка HP Service Health Reporter и щелкните Далее.
  7. Выберите SAP Sybase IQ Server и щелкните Далее.
  8. Проверьте папки установки SHR. Чтобы изменить папку установки, следует использовать кнопки Обзор рядом с соответствующими полями. Щелкните Далее.

    Note: При указании папок запрещено использовать пробелы и специальные символы помимо - (дефиса). Длина пути должна быть менее 20 символов.

    Программа установки проверит предварительные условия установки и отобразит результаты проверки на странице "Проверка установки".

  9. Если проверка на странице предварительных условий пройдена успешно, щелкните Далее.

    При несоблюдении предварительных условий или появлении сообщений с предупреждениями следует предпринять соответствующие меры и повторить установку.

  10. Откроется страница "Сводка перед установкой". Проверьте сводку и щелкните Установить.
  11. После завершения установки щелкните Готово.
  12. (Необязательно) Если в дальнейшем планируется установка еще одного сервера (SHR Server или SAP BusinessObjects Server) в этой же системе, следует выполнить перезагрузку.

    См. раздел "Копирование и восстановление SAP Sybase IQ " в документе HP Service Health Reporter - восстановление после отказа, если требуется переместить SAP Sybase IQ на сервер, где установлены SHR и SAP BusinessObjects.

    Caution: При использовании параметра Изменить для установки еще одного компонента в той же системе, необходимо в мастере установки выбрать оба этих компонента. Если выбрать только новый компонент (без указания уже установленного), ранее установленный компонент будет удален из системы, а мастер произведет установку только нового компонента.

    При выборе параметра Изменить появится приглашение "Возможно, потребуется перезагрузка системы". Щелкните Продолжить, и появится мастер установки.

В случае неуспеха установки нажмите кнопку Откат и подождите, пока система выполнит откат к предыдущему состоянию. Выполните программу отката следующим образом:

  1. В консоли командной строки перейдите к пути программы отката.
  2. Выполните следующую команду:

    rollback-utility.bat <SHR INSTALL PATH>

    Пример: rollback-utility.bat SHR INSTALL PATH

Сведения о настройке, выполняемой после установки, см. в Руководстве по настройке HP Service Health Reporter.

Задача, выполняемая после установки SAP Sybase IQ

В системе, где была установлена СУБД Sybase IQ, с китайским упрощенным или японским языковым стандартом вручную удалите следующие файлы.

  • %PMDB_HOME%\Sybase\IQ-15_4\Bin64\dblgzh_iq12.dll
  • %PMDB_HOME%\Sybase\IQ-15_4\Bin64\dblgja_iq12.dll

Установка SAP BusinessObjects

Чтобы установить продукт с помощью мастера установки, выполните следующие действия.

  1. Запустите следующий файл.

    HP-SHR_9.40_setup.exe

    Происходит извлечение установочных файлов.

  2. Выберите язык, на котором следует устанавливать SHR, а затем щелкните OK.

    Откроется мастер установки ПО HP Service Health Reporter 9.40.

  3. Прочтите уведомление на странице введения и щелкните Далее.
  4. На странице "Лицензионное соглашение" прочтите лицензионное соглашение.
  5. Для продолжения установки выберите Я принимаю... и щелкните Далее.
  6. На странице настройки продукта выберите Выборочная установка HP Service Health Reporter и щелкните Далее.
  7. Выберите SAP BusinessObjects Server и щелкните Далее.
  8. Укажите диск установки SAP BusinessObjects. По умолчанию используется имя C.
  9. Note: Для обозначения привода введите только букву. Например, введите C, а не C:\ или C:.

  10. Проверьте папки установки SHR. Чтобы изменить папку установки, следует использовать кнопки Обзор рядом с соответствующими полями. Щелкните Далее.

    Note: При указании папок запрещено использовать пробелы и специальные символы помимо - (дефиса). Длина пути должна быть менее 20 символов.

    Программа установки проверит предварительные условия установки и отобразит результаты проверки на странице "Проверка установки".

  11. Укажите диск установки SAP BusinessObjects.
  12. Если проверка на странице предварительных условий пройдена успешно, щелкните Далее.

    При несоблюдении предварительных условий или появлении сообщений с предупреждениями следует предпринять соответствующие меры и повторить установку.

  13. Откроется страница "Сводка перед установкой". Проверьте сводку и щелкните Установить.
  14. После завершения установки щелкните Готово.
  15. (Необязательно) Если в дальнейшем планируется установка еще одного сервера (SHR Server или SAP Sybase IQ Server) в этой же системе, следует выполнить перезагрузку.

    См. раздел "Копирование и восстановление SAP Sybase IQ" в документе HP Service Health Reporter - восстановление после отказа, если требуется переместить SAP Sybase IQ на сервер, где установлены SHR и SAP BusinessObjects.

    Caution: При использовании параметра Изменить для установки еще одного компонента в той же системе, необходимо в мастере установки выбрать оба этих компонента. Если выбрать только новый компонент (без указания уже установленного), ранее установленный компонент будет удален из системы, а мастер произведет установку только нового компонента.

    При выборе параметра Изменить появится приглашение "Возможно, потребуется перезагрузка системы". Щелкните Продолжить, и появится мастер установки.

В случае неуспеха установки нажмите кнопку Откат и подождите, пока система выполнит откат к предыдущему состоянию. Выполните программу отката следующим образом:

  1. В консоли командной строки перейдите к пути программы отката.
  2. Выполните следующую команду:

    rollback-utility.bat <SHR INSTALL PATH>

    Пример: rollback-utility.bat SHR INSTALL PATH

Сведения о настройке, выполняемой после установки, см. в Руководстве по настройке HP Service Health Reporter.

Создание DSN для базы данных SAP Sybase IQ

Если SAP BusinessObjects и база данных SAP Sybase IQ установлены в разных системах, подключение устанавливается через имя источника данных (DSN) следующим образом.

Создание 32-битных DSN (BMSR)

  1. Войдите в систему, где установлено ПО SAP BusinessObjects, под учетной записью с правами администратора.
  2. Введите следующие команды в командной строке, чтобы перейти в каталог Sybase Bin32:

    cd %SYBASE%

    cd IQ-15_4\Bin32

  3. Введите следующую команду для установки подключения к базе данных SAP Sybase IQ:

    iqdsn -y -ws BSMR -c "uid=pmdb_admin;pwd=pmdb_admin;eng= <Sybase_server_engine>;dbf='<Sybase_db_path>\pmdb.db';links=tcpip{host= <Sybase_system_hostname>;port=21424}" -v –pe

    Пример

    C:\HP-SHR\Sybase\IQ-15_4\Bin32>iqdsn -y -ws BSMR -c "uid=pmdb_admin;pwd=pmdb_admin;eng= abc123;dbf='C:\ShrDB\pmdb.db';links=tcpip{host= example.com;port=21424}" -v –pe

Создание 64-битных DSN (SHRDB)

  1. Войдите в систему, где установлено ПО SAP BusinessObjects, под учетной записью с правами администратора.
  2. Введите следующие команды в командной строке, чтобы перейти в каталог Sybase Bin64:

    cd %SYBASE%

    cd IQ-15_4\Bin64

  3. Введите следующую команду для установки подключения к базе данных SAP Sybase IQ:

    iqdsn -y -ws SHRDB -c "uid=pmdb_admin;pwd=pmdb_admin;eng= <Sybase_server_engine>;dbf='<Sybase_db_path>\pmdb.db';links=tcpip{host= <Sybase_system_hostname>;port=21424}" -v –pe

    Пример

    C:\HP-SHR\Sybase\IQ-15_4\Bin64>iqdsn -y -ws SHRDB -c "uid=pmdb_admin;pwd=pmdb_admin;eng= abc123;dbf='C:\ShrDB\pmdb.db';links=tcpip{host= example.com;port=21424}" -v –pe

    Note: После изменения пароля базы данных SAP Sybase IQ необходимо повторно создать имя источника данных (DSN).

Установка языковых пакетов SAP BusinessObjects

SHR is available in ten different languages. Язык можно выбрать в процессе установки. Будет установлен языковой пакет SAP BusinessObjects для выбранного языка. При этом в будущем при изменении региональных настроек в системе SHR необходимо отдельно установить соответствующий языковой пакет SAP BusinessObjects.

Чтобы установить дополнительные языковые пакеты SAP BusinessObjects, выполните следующие действия.

  1. Войдите в систему, где установлено ПО Service Health Reporter.
  2. Убедитесь, что установка SHR с языковым пакетом по умолчанию прошла успешно.

    Чтобы проверить, успешно ли установлен языковой пакет по умолчанию, запустите портал SAP BusinessObjects InfoView (http://<SHR_HostName>>:8080/InfoViewApp), а затем откройте раздел Страница InfoView > Настройки > Общие > Региональные настройки продукта. В окне "Локальные настройки продукта" будут перечислены установленные языковые пакеты.

    В данном случае <имя_сервера_SHR> — это полное доменное имя системы SHR.

  3. Убедитесь, что в системе есть носитель SHR.
  4. Откройте следующую директорию:

    %PMDB_HOME%\BOLanguagepacks\Setupfiles

  5. Для всех языков измените содержимое файлов .ini на имя привода BO, введенное во время установки SHR.

    Пример: INSTALLDIR="C:\Program Files (x86)\Business Objects\"

    Если привод BO изменен на привод E с имени по умолчанию C, требуется провести соответственные изменения во всех языковых файлах.ini:

    INSTALLDIR="E:\Program Files (x86)\Business Objects\"

  6. Если вы создали пароль CMS, включите его во все языковые файлы .ini.

    Пример: CMSPASSWORD=""

    По умолчанию у файлов .ini никакого пароля нет. Требуется включить пароль CMC в файлы .ini в случае их создания.

    CMSPASSWORD="abc123"

    Note: По завершении установки SAP BusinessObjects, вы должны удалить пароль, введенный для CMSPASSWORD в файлы .ini.

  7. Выполните следующую команду:

    BO_LanguagepackInstall.bat<SHR_media_root><lang_pack_name>

    В данном случае:

    • <SHR_media_root> – путь к корневой папке носителя SHR (директория, в которой находится установщик SHR). Не указывайте имя установщика и не ставьте в конце символ \.

      К примеру, если файлы с носителя SHR извлекаются в директорию E:\Installer, т. е. установщик SHR (HP-SHR_9.40_setup.exe) находится в директории E:\Installer, необходимо выполнить следующую команду:

      BO_LanguagepackInstall.bat E:\Installer<lang_pack_name>

    • <lang_pack_name>  – имя языкового пакета SAP BusinessObjects. В таблице ниже указаны имена языковых пакетов для всех поддерживаемых регионов:

      Язык

      Имя языкового пакета

      немецкий

      de

      английский

      en

      испанский

      es

      французский

      fr

      итальянский

      it

      корейский

      ko

      нидерландский

      nl

      португальский

      pt

      русский

      ru

      китайский

      zh_CN

      Note: Поскольку установка языкового пакета занимает довольно много времени, перед запуском команды проверьте, правильный ли пакет выбран.

      Указав в команде через запятую несколько языковых пакетов, можно установить их все сразу. Между именами языковых пакетов необходимо ставить только по одному пробелу. Например, для установки пакетов испанского и корейского языков следует выполнить следующую команду:

      BO_LanguagepackInstall.bat<SHR_media_root> es ko

Выборочная установка: Установка в нескольких системах

Выборочная установка SHR в операционной системе Windows 2012 позволяет установить следующие компоненты сервера в нескольких базовых системах:

  • HP Service Health Reporter Server
  • Sybase IQ Server
  • SAP BusinessObjects Server

Windows 2012 не поддерживает Sybase IQ, поставляемую на носителе SHR. Поэтому установитк SAP Sybase IQ в операционной системе Linux, а другие компоненты SHR - в Windows 2012.

Например, можно разместить сервер Sybase IQ в системе System1, а серверы SHR и SAP BusinessObjects – вместе, в системе System2. Допустима установка нескольких компонентов серверов в любой комбинации.

Пример 1 Пример 2

System1: HP Service Health Reporter Server

System2: Sybase IQ Server

System3: SAP BusinessObjects Server

System1: HP Service Health Reporter Server + SAP BusinessObjects Server

System2: Sybase IQ Server

При большой производительной нагрузке на сервер HP рекомендует установку в отдельной системе. Дополнительные сведения см. в Руководстве по повышению производительности, масштабированию и настройке HP SHR.

Требования к установке

Выборочная установка (то есть, установка HP Service Health Reporter Server, SAP Sybase IQ Server и SAP BusinessObjects Server в нескольких системах) подразумевает выполнение этих требований во всех системах.

Эти предварительные условия также применяются к удаленным системам, на которых будет установлен сборщик данных SHR.

Требования к оборудованию

Список требований к оборудованию см. в документе Матрица поддержки программного обеспечения HP Service Health Reporter, который можно загрузить с веб-сайта руководств по продуктам HP Software:

http://h20230.www2.hp.com/selfsolve/manuals

Требования к программному обеспечению

Полный список поддерживаемого ПО с SHR см. в документе Матрица настройки HP Service Health Reporter.

Требования к операционной системе

Перед установкой SHR необходимо обновить операционную систему, установить подключение к сети и отключить антивирусные программы.

Объем области подкачки должен как минимум в два раза превышать объем ОЗУ.

Доступность портов

SHR использует для различных служб ряд портов по умолчанию.

Служба

Номер порта

Протокол

Входящий

Исходящий

Описание

Служба журналирования БД платформы HP PMDB

21408

TCP

Да

Да

Служба журналирования БД сохраняет в базе данных журналы через этот порт.

Служба сбора данных платформы HP PMDB

21409

TCP

Да

Да

Порт управления JMX для службы сбора данных. Служба внутреннего мониторинга ведет мониторинг по этому интерфейсу.

Служба внутреннего мониторинга платформы HP PMDB

21410

TCP

Да

Нет

Порт управления JMX для службы внутреннего мониторинга.

Таймер платформы HP PMDB

Порт не используется

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Служба таймера для SHR.

Администратор платформы HP PMDB

21411

TCP

Да

Нет

Порт сервера веб-приложений SHR, где размещается веб-приложение администрирования. Функция перекрестного запуска отчета зависит от этой службы.

Брокер связи HP Software

383

TCP

Да

Да

SHR использует этот порт для связи со сборщиками, установленными на удаленных серверах.

Веб-сервер консоли администрирования

21416

TCP

Да

Да

Порт управления JMX для веб-сервера администрирования SHR.

Служба сбора данных платформы HP PMDB 21418 HTTP Да Нет Порт подключения к HTTP-серверу для универсальной интеграции данных SiteScope.
Служба сбора данных платформы HP PMDB 21419 HTTPS Да Нет Порт подключения к HTTPS-серверу для универсальной интеграции данных SiteScope.
Служба сбора данных платформы HP PMDB 8080 HTTP Нет Да Порт подключения для сбора данных SiteScope через API.

Служба Sybase платформы HP PMDB

21424

TCP

Да

Да

Порт для сервера Sybase IQ.

Агент Sybase IQ 15.4

21423

TCP

Да

Нет

Порт для агента Sybase IQ.

HP-SHR-Postgre - PostgreSQL Server 9.0

21425

TCP

Да

Да

Порт для службы PostgreSQL.

Apache Tomcat

8080

TCP

Да

Нет

Это порт службы приложения SAP BusinessObjects. На этом порту размещаются веб-приложения SAP BusinessObjects Central Management Console и SAP BusinessObjects InfoView.

SAP BOBJ Central Management Server

6400

TCP

Да

Да

Это порт для сервера SAP BusinessObjects Central Management Server, который используется главным образом для проверки подлинности SAP BusinessObjects.

Server Intelligence Agent (HOML01GEATON)

6410

TCP

Да

Да

Порт для агента SAP BusinessObjects Server Intelligence Agent, который управляет всеми задачами, относящимися к SAP BusinessObjects.

BOE120SQLAW

2638

TCP

Да

Да

Порт для БД репозитория SAP BusinessObjects.

RTSM

21212

TCP

Нет

Да

Это порт, настроенный в консоли администрирования для источника данных RTSM. Через этот порт SHR подключается к RTSM.

HPOM

Любой

TCP

Нет

Да

Это порт, настроенный с помощью административной консоли для базы данных HPOM. SHR использует этот порт для подключения к базе данных HPOM.

HP Operations Agent

383

TCP

Нет

Да

SHR использует этот порт для подключения к агенту HP Operations Agent.

База данных профилей HP BSM

Любой

TCP

Нет

Да

Это порт, настроенный в консоли администрирования для базы данных профиля.

SHR использует этот порт для подключения к базе данных профилей и базе данных OMi.

Убедитесь, что перед установкой компонентов SHR свободны следующие порты:

компонент SHR Номера портов
Сервер SHR 21401 - 21416, 21422 - 21425
SAP Sybase IQ 21423, 21424
SAP BusinessObjects 6410, 6400, 2638, 8080

Учетная запись пользователя установки

  • Всегда устанавливайте SHR как системный администратор, входящий в группу администраторов.
  • Если пользователь, под именем которого вы собираетесь устанавливать SHR, является пользователем домена, убедитесь, что у пользователя есть права администратора на контроллере домена, а также он входит в группу локальных администраторов в системе, в которой будет устанавливаться SHR.

Требования для удаленной SAP Sybase IQ на операционной системе Linux

Убедитесь, что в системах SHR и сборщика данных SHR доступны следующие библиотеки.

Red Hat Enterprise Linux 6.x Red Hat Enterprise Linux 5.5
В списке указаны минимально необходимые версии требуемых библиотек. Можно установить более поздние версии при их наличии.
  • compat-libstdc++-33-3.2.3-69.i686
  • compat-libstdc++-33-3.2.3-69.x86_64
  • libXext-1.1-3.i686
  • libXext-1.1-3.x86_64
  • libXext-devel-1.1-3.i686
  • libXext-devel-1.1-3.x86_64
  • libstdc++-4.4.4-13.x86_64
  • libstdc++-4.4.4-13.i686
  • libXtst-1.0.99.2-3.i686
  • libXtst-1.0.99.2-3.x86_64
  • libXau-1.0.5-1.i686
  • libXau-1.0.5-1.x86_64
  • libXdmcp-1.0.3-1.i686
  • libxcb-1.5-1.x86_64
  • libxcb-1.5-1.i686
  • libXrender-0.9.5-1.i686
  • libXrender-0.9.5-1.x86_64
  • glibc-2.12-1.7.x86_64
  • glibc-2.12-1.7.i686
  • libgcc-4.4.1-13.i686
  • libgcc-4.4.4-13.x86_64
  • libX11-1.3-2.i686
  • libX11-1.3-2.x86_64
  • libXi-1.3-3.x86_64
  • libXi-1.3-3.i686
  • alsa-lib-1.0.22-3.i686
  • alsa-lib-1.0.22-3.x86_64
  • nss-softokn-freebl-3.12.7-1.1.i686
  • ncurses-libs-5.7-3.20090208.i686
  • ncurses-libs-5.7-3.20090208.x86_64
  • compat-libstdc++-33-3.2.3-61.x86_64
  • compat-libstdc++-33-3.2.3-61.i386
  • libXext-1.0.1-2.1.x86_64
  • libXext-1.0.1-2.1.i386
  • libXext-devel-1.0.1-2.1.x86_64
  • libXext-devel-1.0.1-2.1.i386
  • libstdc++-4.1.2-48.x86_64
  • libstdc++-4.1.2-48.i386
  • libXtst-1.0.1-3.1.x86_64
  • libXtst-1.0.1-3.1.i386
  • libXau-1.0.1-3.1.x86_64
  • libXau-1.0.1-3.1.i386
  • libXdmcp-1.0.1-2.1.i386
  • libXrender-0.9.1-3.1.x86_64
  • libXrender-0.9.1-3.1.i386
  • glibc-2.5-47.i686
  • glibc-2.5-47.x86_64
  • libgcc-4.1.2-48.i386
  • libgcc-4.1.2-48.x86_64
  • libX11-1.0.3-11.x86_64
  • libX11-1.0.3-11.i386
  • libXi-1.0.1-3.1.x86_64
  • libXi-1.0.1-3.1.i386
  • alsa-lib-1.0.17-1.x86_64
  • alsa-lib-1.0.17-1.i386
  • glibc-2.5-47.i686
  • glibc-2.5-47.x86_64

Объем области подкачки должен как минимум в два раза превышать объем ОЗУ. Для обеспечения достаточного объема файла подкачки выполните следующие шаги.

  1. Выполните вход в систему от имени пользователя root.Пользователем root должен быть владелец каталогов /opt и /var.
  2. Выполните следующие команды для настройки области подкачки и созданий файла подкачки.  

    • dd if=/dev/zero of=<swapfile_full_path> bs=1M count=<swap_size_in_MB>
    • mkswap <swapfile_full_path>
    • swapon <swapfile_full_path>

      В данном случае <swapfile_full_path> – имя нового файла подкачки (включая полный путь к нему), а <swap_size_in_MB> – пространство (МБ), которое требуется выделить.

      Например, чтобы разместить область подкачки, создав файл /extraswap:

      dd if=/dev/zero of=/extraswap bs=1M count=16384

      mkswap /extraswap

      swapon /extraswap

  3. Для того, чтобы сохранить изменения после перезапуска системы, добавьте следующую строчку в файл /etc/fstab:

    <swapfile_full_path>swap swap defaults 0 0

    В данном случае <swapfile_full_path> – имя вновь созданного файла подкачки (в действии  b).

    Пример:

    /extraswap swap swap defaults 0 0

Доступность портов для Linux

SHR использует для различных служб ряд портов по умолчанию. См. таблицу "Доступность портов" выше в данном разделе, в которой представлен список доступных портов.

Требования к веб-браузеру

Для просмотра консоли администрирования SHR в Internet Explorer или Mozilla Firefox необходимо разрешить элементы управления ActiveX и JavaScript. См. соответствующие сведения в меню браузера "Справка".

Список поддерживаемых веб-браузеров представлен в "Веб-браузеры и модули подключения" в Матрице настройки HP Service Health Reporter.

Задачи, выполняемые перед установкой, и контрольный список

После проверки выполнения всех предварительных условий следует выполнить ряд задач для подготовки сервера к установке SHR.

Задача 1. Отключение антивирусного ПО

Антивирусные приложения могут помешать установке SHR. Временно отключите все запущенные антивирусные программы.

Включите антивирусную программу снова, когда установка будет завершена.

Задача 2. Настройка брандмауэра

Если используется антивирусное ПО, следует настроить брандмауэр таким образом, чтобы он допускал передачу данных (см. Предварительные условия установки > Доступность портов) через определенные порты в системе SHR.

Для удаленной базы данных Sybase IQ в операционной системе Linux выполните следующие действия:

Чтобы отключить брандмауэр, выполните следующие шаги.

Задача a: Настройка брандмауэра

  1. Войдите в систему в качестве пользователя root и выполните следующие команды:Пользователем root должен быть владелец каталогов /opt и /var.

    chkconfig iptables off

    /etc/init.d/iptables stop

    /etc/init.d/ip6tables stop

Задача b: Подготовка сервера Linux

Задача b.1: Отключение SELinux

Для отключения SELinux укажите в файле /etc/sysconfig/selinux параметр SELINUX = disabled.

Задача b.2: Настройка параметров ядра (только если используется Red Hat Enterprise Linux 6.x)

Для настройки параметров ядра откройте файл /etc/sysctl.conf и установите следующие значения параметров.

Note: Если для этих параметров уже установлены более высокие значения, не изменяйте их.

  • kernel.msgmnb = 65536
  • kernel.msgmax = 65536
  • kernel.shmmax = 68719476736
  • kernel.shmall = 4294967296
  • kernel.sem = 250 1024000 250 4096
  • vm.max_map_count = 1000000

Задача b.3: Настройка имени хоста

Войдите в систему SHR и настройте имя хоста в файле /etc/hosts следующим образом:

127.0.0.1 localhost.localdomain localhost

192.168.0.1 server1.example.com server1

Все дополнительные хосты должны быть добавлены после этих двух строк.

Правила наименования: <IP-адрес> <FQDN базовой системы SHR  > <Короткое имя базовой системы SHR>

Задача b.4: Настройка файла limits.conf

Откройте файл /etc/security/limits.conf и увеличьте число открытых файлов, установив следующие значения.

* soft nofile 65535

* hard nofile 65535

Задача b.5: Настройка файла 90-nproc.conf (только если используется Red Hat Enterprise Linux 6.x)

Откройте файл etc/security/limits.d/90-nproc.conf и закомментируйте следующую строку (добавив в начале строки символ #):

#*soft nproc 1024

Перезапустите систему Linux, чтобы изменения вступили в силу.

Задача 3. Проверка полного доменного имени (FQDN) системы

Перед установкой SHR нужно убедиться, что поиск DNS возвращает точное полное доменное имя системы. Если запись для поиска DNS отличается от имени хоста системы, то возможны ошибки входа при использовании элемента административной консоли SHR. Ошибка обуславливается тем, что во время установки SAP BusinessObjects имя хоста системы используется для создания серверов и служб и их регистрации.

Чтобы проверить полное доменное имя системы, выполните следующие действия.

  1. Откройте командную строку и введите следующую команду, чтобы проверить имя хоста для системы:

    hostname

    Запишите имя хоста для системы.

    Для удаленной системы Sybase IQ в операционной системе Linux введите следующую команду, чтобы проверить имя хоста системы:

    hostname -f

    Запишите имя хоста для системы.

  2. Введите следующую команду, чтобы просмотреть IP-адрес системы:

    ipconfig

  3. Введите следующую команду, чтобы проверить полное доменное имя показанного IP-адреса:

    nslookup<IP_address>

    где <IP-адрес> - это IP-адрес хост-системы.

    Убедитесь, что имя, отображаемое командой поиска DNS, совпадает с именем, отображаемым командой HOSTNAME. Если имена не совпадают, необходимо изменить имя хоста для системы.

Задача 4. Отключение контроля учетных записей

Эта задача выполняется, только если в базовой системе установлена

  • Windows Server 2012

    1. Щелкните Пуск > Панель управления. Откроется окно панели управления.
    2. В окне панели управления дважды щелкните элемент Учетные записи пользователей.
    3. В окне "Учетные записи пользователей" щелкните Учетные записи пользователей.
    4. В окне "Задачи учетных записей пользователей" щелкните Включение или отключение контроля учетных записей (UAC).
    5. Если в данный момент контроль учетных записей настроен в режиме одобрения администратором, появится сообщение Контроль учетных записей. Щелкните Продолжить.
    6. Снимите флажок Используйте контроль учетных записей (UAC) для защиты компьютера и щелкните ОК.
    7. Щелкните Перезагрузить сейчас, чтобы применить изменение.

      Однако в Windows 2012 UAC всё ещё активен даже после того, как вы его отключили. Выполните следующие действия для того, чтобы отключить UC через реестр.

      1. В реестре перейдите по следующему пути:

        HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies\system
      2. Установите значение для EnableLUA на 0.
      3. Вы получите уведомление для перезагрузки системы. После перезагрузки системы UAC будет отключен.

Задача 6. Увеличение кучи не интерактивного рабочего стола

В рамках одного сеанса пользователя каждый объект рабочего стола связан с некоторым объемом кучи рабочего стола. В куче рабочего стола хранятся некоторые объекты пользовательского интерфейса: окна, меню и обработчики.

Недостаток свободной кучи рабочего стола может помещать запуску некоторых процессов или вызвать завершение процессов с ошибкой. Чтобы избежать проблем с использованием кучи рабочего стола, необходимо изменить значение по умолчанию для кучи рабочего стола в редакторе реестра.

При установке SHR на сервере Windows для увеличения кучи не интерактивного рабочего стола следует выполнить следующие шаги.

  1. Выберите пункты Пуск > Выполнить. Откроется диалоговое окно "Выполнить".
  2. В поле Открыть введите regedit. Откроется окно "Редактор реестра".
  3. В левой части окна последовательно разверните папки HKEY_LOCAL_MACHINE, SYSTEM, CurrentControlSet, Control, Session Manager и щелкните папку SubSystems.
  4. В правой части окна щелкните правой кнопкой мыши параметр Windows и выберите команду Изменить. Откроется диалоговое окно "Изменение строкового параметра".
  5. Измените значение в поле данных "Значение".
    ObjectDirectory=\Windows SharedSection=1024,20480,768 на ObjectDirectory=\Windows SharedSection=1024,20480,1536.
  6. После внесения изменений в редакторе реестра перезагрузите систему.

Задача 7. Объединение носителей

ПО HP Service Health Reporter (SHR) поставляется в 3 частях файла TAR.

HPSHR_940_Win64.part1
HPSHR_940_Win64.part2
HPSHR_940_Win64.part3

Перед началом установки SHR необходимо загрузить 3 части файла TAR в одно временное расположение (например, C:\temp\HPSHR_9.4-parts) и выполнить слияние содержимого.

Использование для слияния содержимого команд Windows

  1. Щелкните Пуск > Выполнить, чтобы открыть приглашение "Выполнить".

  2. Введите CMD и нажмите кнопку Ввод. Откроется окно командной строки.

  3. Чтобы создать новый каталог для установки SHR, выполните следующую команду:

    mkdir drive:\directory name

    Пример: mkdir C:\temp\HPSHR_9.4-parts

  4. Загрузите части файла TAR во временный каталог, созданный во время выполнения предыдущего действия.

    Пример: C:\temp\HPSHR_9.4-parts.

  5. Перейдите в расположение, в которое скопировали части файла TAR, и выполните следующую команду:

    cd <temp location>

    Пример: cd C:\temp\HPSHR_9.4-parts

  6. Чтобы слить содержимое частей файла TAR в один файл tar, выполните следующие команды:

    copy /b HPSHR_940_Win64.part? C:\temp\HPSHR_9.4-parts\HPSHR940.tar

    или

    type HPSHR_940_Win64.part? > C:\temp\HPSHR_9.4-parts\HPSHR940.tar

    Note: Требуется ввести эту команду одной строкой.

Носитель SHR 9.40 в виде одного файла TAR в настоящее время можно получить по следующему адресу:

C:\temp\HPSHR_9.4-parts\HPSHR940.tar

Выполните следующие действия, чтобы назначить носитель для удаленной системы Sybase IQ на платформе Linux:

ПО HP Service Health Reporter (SHR) поставляется в 3 частях файла TAR.

HPSHR_940_Lin64.part1
HPSHR_940_Lin64.part2
HPSHR_940_Lin64.part3

Перед началом установки SHR необходимо загрузить 3 части файла TAR в одно расположение и выполнить слияние содержимого.

Использование для слияния содержимого команд Linux

  1. Загрузите части файла TAR во временный каталог в системе, в которой требуется установить SHR.

    Пример: /tmp/HPSHR_9.4-parts.

  2. Чтобы создать новый каталог для установки SHR, выполните следующую команду:

    mkdir <directory name>

    Пример: mkdir /tmp/HPSHR_9.4-parts

  3. Для перехода к каталогу, созданному в течение выполнения предыдущего действия, выполните следующую команду:

    cd <temp location>

    Пример: cd /tmp/HPSHR_9.4-parts

    Note: Требуется ввести эту команду одной строкой.

  4. Загрузите части файла TAR во вновь созданный временный каталог.

  5. Для слияния содержимого в один файл TAR выполните следующую команду:

    cat HPSHR_940_Lin64.part? > /tmp/HPSHR_9.4-parts/HPSHR940.tar

Носитель SHR 9.40 в виде одного файла TAR в настоящее время можно получить по следующему адресу:

/tmp/HPSHR_9.4-parts/HPSHR940.tar

Дополнительные условия

  • В процессе установки системное время не должно изменяться. В процессе установки не должен выполняться автоматический переход на летнее время.
  • Не устанавливайте SHR из общей сетевой папки. Поскольку размер установочных файлов SHR очень велик, установка по сети не поддерживается.

Для удаленной системы Sybase IQ на операционной системе Linux:

  • Выполните вход в систему от имени пользователя root.Пользователем root должен быть владелец каталогов /opt и /var.
  • Также возможна установка SHR в домене в качестве локального пользователя/пользователя домена с правами администратора.
  • В процессе установки системное время не должно изменяться. В процессе установки не должен выполняться автоматический переход на летнее время.
  • Не устанавливайте SHR из общей сетевой папки. Поскольку размер установочных файлов SHR очень велик, установка по сети не поддерживается.

Note: Программа установки SHR не поддерживает откат установки, а также принудительную повторную установку. В случае сбоя установки необходимо вручную удалить все файлы, перемещенные программой установки.

Установка сервера SHR

  1. Запустите следующий файл.

    HP-SHR_9.40_setup.exe

    Происходит извлечение установочных файлов.

  2. Выберите язык, на котором следует устанавливать SHR, а затем щелкните OK.

    Откроется мастер установки ПО HP Service Health Reporter 9.40.

  3. Прочтите уведомление на странице введения и щелкните Далее.
  4. На странице "Лицензионное соглашение" прочтите лицензионное соглашение.
  5. Для продолжения установки выберите Я принимаю... и щелкните Далее.
  6. На странице настройки продукта выберите Выборочная установка HP Service Health Reporter и щелкните Далее.
  7. Выберите HP Service Health Reporter Server и щелкните Далее.
  8. Введите полное доменное имя хоста, на котором планируется установить (или уже установлено) SAP BusinessObjects.
  9. Проверьте папки установки SHR. Чтобы изменить папку установки, следует использовать кнопки Обзор рядом с соответствующими полями. Щелкните Далее.

    Note: При указании папок запрещено использовать пробелы и специальные символы помимо - (дефиса). Длина пути должна быть менее 20 символов.

    Программа установки проверит предварительные условия установки и отобразит результаты проверки на странице "Проверка установки".

  10. Если проверка на странице предварительных условий пройдена успешно, щелкните Далее.

    При несоблюдении предварительных условий или появлении сообщений с предупреждениями следует предпринять соответствующие действия и повторить установку.

  11. Откроется страница "Сводка перед установкой". Проверьте сводку и щелкните Установить.
  12. После завершения установки щелкните Готово.
  13. (Необязательно) Если в дальнейшем планируется установка еще одного сервера (SAP Sybase IQ Server или SAP BusinessObjects Server) в этой же системе, следует выполнить перезагрузку.

    Caution: При использовании параметра Изменить для установки еще одного компонента в той же системе, необходимо в мастере установки выбрать оба этих компонента. Если выбрать только новый компонент (без указания уже установленного), ранее установленный компонент будет удален из системы, а мастер произведет установку только нового компонента.

    При выборе параметра Изменить появится приглашение "Возможно, потребуется перезагрузка системы". Щелкните Продолжить, и появится мастер установки.

В случае неуспеха установки нажмите кнопку Откат и подождите, пока система выполнит откат к предыдущему состоянию. Выполните программу отката следующим образом:

  1. В консоли командной строки перейдите к пути программы отката.
  2. Выполните следующую команду:

    rollback-utility.bat <SHR INSTALL PATH>

    Пример: rollback-utility.bat SHR INSTALL PATH

Сведения о настройке, выполняемой после установки, см. в Руководстве по настройке HP Service Health Reporter.

Установка Sybase IQ

Установка с помощью мастера установки или консоли командной строки.

Установка с помощью мастера установки

  1. Чтобы активировать режим мастера в Linux, необходимо использовать сеанс XTerm (эмулятора терминала).

    При использовании клиентского приложения X для удаленного подключения к системе Linux не следует использовать режим BROADCAST, а также необходимо убедиться, что переменная среды DISPLAY в системе Linux настроена корректно.

  2. Выполните следующую команду в корневом каталоге носителя:

    ./HP-SHR_9.40_setup.bin

  3. Выберите язык, на котором следует устанавливать SHR, а затем щелкните OK.

    Откроется мастер установки ПО HP Service Health Reporter 9.40.

  4. Прочтите уведомление на странице введения и щелкните Далее.

  5. На странице "Лицензионное соглашение" прочтите лицензионное соглашение.
  6. Для продолжения установки выберите Я принимаю... и щелкните Далее.
  7. На странице настройки продукта выберите Выборочная установка HP Service Health Reporter и щелкните Далее.
  8. Выберите SAP Sybase IQ Server и щелкните Далее.

    Программа установки проверит предварительные условия установки и отобразит результаты проверки на странице "Проверка установки".

  9. Если проверка на странице предварительных условий пройдена успешно, щелкните Далее.

    При несоблюдении предварительных условий или появлении сообщений с предупреждениями следует предпринять соответствующие меры и повторить установку.

  10. Откроется страница "Сводка перед установкой". Проверьте сводку и щелкните Установить.
  11. После завершения установки щелкните Готово.

Установка из консоли командной строки

  1. Перейдите в корневой каталог носителя.
  2. В командной строке введите следующую команду:

    ./HP-SHR_9.40_setup.bin -i console

  3. Нажмите Ввод, чтобы запустить установку.

    Tip: В любой момент в процессе установки можно ввести команду back для перехода к предыдущей странице или команду quit для отмены установки.

  4. Откроется раздел "Выберите региональные настройки". Выберите региональные настройки для установки SHR и нажмите Ввод.
  5. Программа установки отображает на консоли вводные сведения. Нажмите Ввод.
  6. Прочтите лицензионное соглашение. Введите Y, чтобы принять соглашение, и нажмите Ввод.

    Note: Внимательно читайте информацию, отображаемую на экране, прежде чем нажимать Ввод. В противном случае программа будет установлена с настройками по умолчанию.

  7. Программа установки отобразит различные варианты установки. Введите 2, чтобы выбрать Выборочную установку HP  Service Health Reporter Server, и нажмите Ввод.
  8. Введите 2, чтобы выбрать SAP Sybase IQ Server, и нажмите Ввод.

    Для установки нескольких компонентов сервера следует указать соответствующие номера через запятую. Например, чтобы установить HP Service Health Reporter Server и SAP Sybase IQ Server, введите 1,2 и нажмите Ввод.

    Программа установки проверит предварительные условия и отобразит результат проверки на консоли.

  9. При несоблюдении предварительных условий или появлении сообщений с предупреждениями следует предпринять соответствующие меры и повторить установку.
  10. Если предварительные условия соблюдены, нажмите Ввод

  11. Программа установки отображает на консоли сводку перед установкой. Нажмите Ввод, чтобы запустить установку.

    См. раздел "Копирование и восстановление SAP Sybase IQ " в документе HP Service Health Reporter - восстановление после отказа, если требуется переместить SAP Sybase IQ на сервер, где установлены SHR и SAP BusinessObjects.

    Caution: При использовании параметра Изменить для установки еще одного компонента в той же системе, необходимо в мастере установки выбрать оба этих компонента. При использовании консоли командной строки укажите цифры для обоих компонентов. Например, 1,2. Если выбрать только новый компонент (без указания уже установленного), ранее установленный компонент будет удален из системы, а мастер произведет установку только нового компонента.

    При выборе параметра Изменить появится приглашение "Возможно, потребуется перезагрузка системы". Щелкните Продолжить, и появится мастер установки.

В случае неуспеха установки нажмите кнопку Откат и подождите, пока система выполнит откат к предыдущему состоянию. Выполните программу отката следующим образом:

  1. В консоли командной строки перейдите к пути программы отката.
  2. Выполните следующую команду:

    sh rollback-utility.sh

Сведения о настройке, выполняемой после установки, см. в Руководстве по настройке HP Service Health Reporter.

Задача, выполняемая после установки SAP Sybase IQ

В системе с китайским упрощенным или японским языковым стандартом после установки вручную удалите следующие файлы.

  • $PMDB_HOME/Sybase/IQ-15_4/res/dblgzh_iq12_eucgb.res
  • $PMDB_HOME/Sybase/IQ-15_4/res/dblgzh_iq12_cp936.res
  • $PMDB_HOME/Sybase/IQ-15_4/res/dblgja_iq12_eucjis.res
  • $PMDB_HOME/Sybase/IQ-15_4/res/dblgja_iq12_sjis.res

Создание DSN для базы данных SAP Sybase IQ

Если SAP BusinessObjects и база данных SAP Sybase IQ установлены в разных системах, подключение устанавливается через имя источника данных (DSN) следующим образом.

Создание 32-битных DSN (BMSR)

  1. Откройте новый сеанс интерфейса командной строки (CLI) и закройте все предыдущие.
  2. Войдите в систему, где установлено ПО SAP BusinessObjects, от имени пользователя root.
  3. Введите следующую команду в командной строке, чтобы перейти в каталог Sybase Bin32:

    cd /opt/HP/BSM/Sybase/IQ-15_4/bin32/

  4. Введите следующую команду для установки подключения к базе данных SAP Sybase IQ:

    [root@<BusinessObjects_system_hostname> bin32]# su SHRBOADMIN -c "iqdsn -y -w BSMR -c \"uid=pmdb_admin;pwd=pmdb_admin;eng=<Sybase_server_engine>;dbf='/<Sybase_db_path>/pmdb.db';links=tcpip{host=<Sybase_system_hostname>;port=21424}\" -v -pe"

    Пример

    [root@alpha1 bin32]# su SHRBOADMIN -c "iqdsn -y -w BSMR -c \"uid=pmdb_admin;pwd=pmdb_admin;eng=abc123;dbf='/db/pmdb.db';links=tcpip{host=example.com;port=21424}\" -v -pe"

Создание 64-битных DSN (SHRDB)

  1. Откройте новый сеанс интерфейса командной строки (CLI) и закройте все предыдущие.
  2. Войдите в систему, где установлено ПО SAP BusinessObjects, от имени пользователя root.
  3. Введите следующую команду в командной строке, чтобы перейти в каталог Sybase Bin64:

    cd /opt/HP/BSM/Sybase/IQ-15_4/bin64/

  4. Введите следующую команду для установки подключения к базе данных SAP Sybase IQ:

    [root@<BusinessObjects_system_hostname> bin64]./iqdsn -y -w SHRDB -c "uid=pmdb_admin;pwd=pmdb_admin;eng=<Sybase_server_engine>;dbf='/<Sybase_db_path>/pmdb.db';links=tcpip{host=<Sybase_system_hostname>;port=21424}" -v -pe

    Пример

    [root@alpha1 bin64]./iqdsn -y -w SHRDB -c "uid=pmdb_admin;pwd=pmdb_admin;eng=abc123;dbf='/db/pmdb.db';links=tcpip{host=example.com;port=21424}" -v -pe

Note: После изменения пароля базы данных SAP Sybase IQ необходимо повторно создать имя источника данных (DSN).

Установка SAP BusinessObjects

Чтобы установить продукт с помощью мастера установки, выполните следующие действия.

  1. Запустите следующий файл.

    HP-SHR_9.40_setup.exe

    Происходит извлечение установочных файлов.

  2. Выберите язык, на котором следует устанавливать SHR, а затем щелкните OK.

    Откроется мастер установки ПО HP Service Health Reporter 9.40.

  3. Прочтите уведомление на странице введения и щелкните Далее.
  4. На странице "Лицензионное соглашение" прочтите лицензионное соглашение.
  5. Для продолжения установки выберите Я принимаю... и щелкните Далее.
  6. На странице настройки продукта выберите Выборочная установка HP Service Health Reporter и щелкните Далее.
  7. Выберите SAP BusinessObjects Server и щелкните Далее.
  8. Укажите диск установки SAP BusinessObjects. По умолчанию используется имя C.
  9. Проверьте папки установки SHR. Чтобы изменить папку установки, следует использовать кнопки Обзор рядом с соответствующими полями. Щелкните Далее.

    Note: При указании папок запрещено использовать пробелы и специальные символы помимо - (дефиса). Длина пути должна быть менее 20 символов.

    Программа установки проверит предварительные условия установки и отобразит результаты проверки на странице "Проверка установки".

  10. Укажите диск установки SAP BusinessObjects.
  11. Если проверка на странице предварительных условий пройдена успешно, щелкните Далее.

    При несоблюдении предварительных условий или появлении сообщений с предупреждениями следует предпринять соответствующие меры и повторить установку.

  12. Откроется страница "Сводка перед установкой". Проверьте сводку и щелкните Установить.
  13. После завершения установки щелкните Готово.
  14. (Необязательно) Если в дальнейшем планируется установка еще одного сервера (SHR Server или SAP Sybase IQ Server) в этой же системе, следует выполнить перезагрузку.

    См. раздел "Копирование и восстановление SAP Sybase IQ" в документе HP Service Health Reporter - восстановление после отказа, если требуется переместить SAP Sybase IQ на сервер, где установлены SHR и SAP BusinessObjects.

    Caution: При использовании параметра Изменить для установки еще одного компонента в той же системе, необходимо в мастере установки выбрать оба этих компонента. Если выбрать только новый компонент (без указания уже установленного), ранее установленный компонент будет удален из системы, а мастер произведет установку только нового компонента.

    При выборе параметра Изменить появится приглашение "Возможно, потребуется перезагрузка системы". Щелкните Продолжить, и появится мастер установки.

В случае неуспеха установки нажмите кнопку Откат и подождите, пока система выполнит откат к предыдущему состоянию. Выполните программу отката следующим образом:

  1. В консоли командной строки перейдите к пути программы отката.
  2. Выполните следующую команду:

    rollback-utility.bat <SHR INSTALL PATH>

    Пример: rollback-utility.bat SHR INSTALL PATH

Сведения о настройке, выполняемой после установки, см. в Руководстве по настройке HP Service Health Reporter.

Создание DSN для базы данных SAP Sybase IQ

Если SAP BusinessObjects и база данных SAP Sybase IQ установлены в разных системах, подключение устанавливается через имя источника данных (DSN) следующим образом.

Создание 32-битных DSN (BMSR)

  1. Войдите в систему, где установлено ПО SAP BusinessObjects, под учетной записью с правами администратора.
  2. Введите следующие команды в командной строке, чтобы перейти в каталог Sybase Bin32:

    cd %SYBASE%

    cd IQ-16_0\Bin32

  3. Введите следующую команду для установки подключения к базе данных SAP Sybase IQ:

    iqdsn -y -ws BSMR -c "uid=pmdb_admin;pwd=<DB Password>;eng= <Sybase_server_engine>;dbf='<Sybase_db_path>\pmdb.db';links=tcpip{host= <Sybase_system_hostname>;port=21424}" -v –pe

    Пример

    C:\HP-SHR\Sybase\IQ-16_0\Bin32>iqdsn -y -ws BSMR -c "uid=pmdb_admin;pwd=pmdb_admin;eng= abc123;dbf='C:\ShrDB\pmdb.db';links=tcpip{host= example.com;port=21424}" -v –pe

Создание 64-битных DSN (SHRDB)

  1. Войдите в систему, где установлено ПО SAP BusinessObjects, под учетной записью с правами администратора.
  2. Введите следующие команды в командной строке, чтобы перейти в каталог Sybase Bin64:

    cd %SYBASE%

    cd IQ-16_0\Bin64

  3. Введите следующую команду для установки подключения к базе данных SAP Sybase IQ:

    iqdsn -y -ws SHRDB -c "uid=pmdb_admin;pwd=<DB Password>;eng= <Sybase_server_engine>;dbf='<Sybase_db_path>\pmdb.db';links=tcpip{host= <Sybase_system_hostname>;port=21424}" -v –pe

    Пример

    C:\HP-SHR\Sybase\IQ-16_0\Bin64>iqdsn -y -ws SHRDB -c "uid=pmdb_admin;pwd=pmdb_admin;eng= abc123;dbf='C:\ShrDB\pmdb.db';links=tcpip{host= example.com;port=21424}" -v –pe

    Note: После изменения пароля базы данных SAP Sybase IQ необходимо повторно создать имя источника данных (DSN).

Установка языковых пакетов SAP BusinessObjects

SHR is available in ten different languages. Язык можно выбрать в процессе установки. Будет установлен языковой пакет SAP BusinessObjects для выбранного языка. При этом в будущем при изменении региональных настроек в системе SHR необходимо отдельно установить соответствующий языковой пакет SAP BusinessObjects.

Чтобы установить дополнительные языковые пакеты SAP BusinessObjects, выполните следующие действия.

  1. Войдите в систему, где установлено ПО Service Health Reporter.
  2. Убедитесь, что установка SHR с языковым пакетом по умолчанию прошла успешно.

    Чтобы проверить, успешно ли установлен языковой пакет по умолчанию, запустите портал SAP BusinessObjects InfoView (http://<SHR_HostName>>:8080/InfoViewApp), а затем откройте раздел Страница InfoView > Настройки > Общие > Региональные настройки продукта. В окне "Локальные настройки продукта" будут перечислены установленные языковые пакеты.

    В данном случае <имя_сервера_SHR> — это полное доменное имя системы SHR.

  3. Убедитесь, что в системе есть носитель SHR.
  4. Откройте следующую директорию:

    %PMDB_HOME%\BOLanguagepacks\Setupfiles

  5. Для всех языков измените содержимое файлов .ini на имя привода BO, введенное во время установки SHR.

    Пример: INSTALLDIR="C:\Program Files (x86)\Business Objects\"

    Если привод BO изменен на привод E с имени по умолчанию C, требуется провести соответственные изменения во всех языковых файлах.ini:

    INSTALLDIR="E:\Program Files (x86)\Business Objects\"

  6. Если вы создали пароль CMS, включите его во все языковые файлы .ini.

    Пример: CMSPASSWORD=""

    По умолчанию у файлов .ini никакого пароля нет. Требуется включить пароль CMC в файлы .ini в случае их создания.

    CMSPASSWORD="abc123"

    Note: По завершении установки SAP BusinessObjects, вы должны удалить пароль, введенный для CMSPASSWORD в файлы .ini.

  7. Выполните следующую команду:

    BO_LanguagepackInstall.bat<SHR_media_root><lang_pack_name>

    В данном случае:

    • <SHR_media_root> – путь к корневой папке носителя SHR (директория, в которой находится установщик SHR). Не указывайте имя установщика и не ставьте в конце символ \.

      К примеру, если файлы с носителя SHR извлекаются в директорию E:\Installer, т. е. установщик SHR (HP-SHR_9.40_setup.exe) находится в директории E:\Installer, необходимо выполнить следующую команду:

      BO_LanguagepackInstall.bat E:\Installer<lang_pack_name>

    • <lang_pack_name>  – имя языкового пакета SAP BusinessObjects. В таблице ниже указаны имена языковых пакетов для всех поддерживаемых регионов:

      Язык

      Имя языкового пакета

      немецкий

      de

      английский

      en

      испанский

      es

      французский

      fr

      итальянский

      it

      корейский

      ko

      нидерландский

      nl

      португальский

      pt

      русский

      ru

      китайский

      zh_CN

      Note: Поскольку установка языкового пакета занимает довольно много времени, перед запуском команды проверьте, правильный ли пакет выбран.

      Указав в команде через запятую несколько языковых пакетов, можно установить их все сразу. Между именами языковых пакетов необходимо ставить только по одному пробелу. Например, для установки пакетов испанского и корейского языков следует выполнить следующую команду:

      BO_LanguagepackInstall.bat<SHR_media_root> es ko

Требования к установке

Указанные предварительные условия применяются к системе, в которой будет установлен HP Service Health Reporter, а также к удаленным системам, на которых будет установлен сборщик данных SHR.

Требования к оборудованию

Список требований к оборудованию см. в документе Матрица поддержки программного обеспечения HP  Service Health Reporter, который можно загрузить с веб-сайта руководств по продуктам HP Software:

http://h20230.www2.hp.com/selfsolve/manuals

Требования к программному обеспечению

Полный список поддерживаемого ПО с SHR см. в документе Матрица настройки HP Service Health Reporter.

Требования к операционной системе

Перед установкой SHR необходимо обновить операционную систему, установить подключение к сети и отключить антивирусные программы.

Убедитесь, что в системах SHR и сборщика данных SHR доступны следующие библиотеки.

Red Hat Enterprise Linux 6.x Red Hat Enterprise Linux 5.5
В списке указаны минимально необходимые версии требуемых библиотек. Можно установить более поздние версии при их наличии.
  • compat-libstdc++-33-3.2.3-69.i686
  • compat-libstdc++-33-3.2.3-69.x86_64
  • libXext-1.1-3.i686
  • libXext-1.1-3.x86_64
  • libXext-devel-1.1-3.i686
  • libXext-devel-1.1-3.x86_64
  • libstdc++-4.4.4-13.x86_64
  • libstdc++-4.4.4-13.i686
  • libXtst-1.0.99.2-3.i686
  • libXtst-1.0.99.2-3.x86_64
  • libXau-1.0.5-1.i686
  • libXau-1.0.5-1.x86_64
  • libXdmcp-1.0.3-1.i686
  • libxcb-1.5-1.x86_64
  • libxcb-1.5-1.i686
  • libXrender-0.9.5-1.i686
  • libXrender-0.9.5-1.x86_64
  • glibc-2.12-1.7.x86_64
  • glibc-2.12-1.7.i686
  • libgcc-4.4.1-13.i686
  • libgcc-4.4.4-13.x86_64
  • libX11-1.3-2.i686
  • libX11-1.3-2.x86_64
  • libXi-1.3-3.x86_64
  • libXi-1.3-3.i686
  • alsa-lib-1.0.22-3.i686
  • alsa-lib-1.0.22-3.x86_64
  • nss-softokn-freebl-3.12.7-1.1.i686
  • ncurses-libs-5.7-3.20090208.i686
  • ncurses-libs-5.7-3.20090208.x86_64
  • compat-libstdc++-33-3.2.3-61.x86_64
  • compat-libstdc++-33-3.2.3-61.i386
  • libXext-1.0.1-2.1.x86_64
  • libXext-1.0.1-2.1.i386
  • libXext-devel-1.0.1-2.1.x86_64
  • libXext-devel-1.0.1-2.1.i386
  • libstdc++-4.1.2-48.x86_64
  • libstdc++-4.1.2-48.i386
  • libXtst-1.0.1-3.1.x86_64
  • libXtst-1.0.1-3.1.i386
  • libXau-1.0.1-3.1.x86_64
  • libXau-1.0.1-3.1.i386
  • libXdmcp-1.0.1-2.1.i386
  • libXrender-0.9.1-3.1.x86_64
  • libXrender-0.9.1-3.1.i386
  • glibc-2.5-47.i686
  • glibc-2.5-47.x86_64
  • libgcc-4.1.2-48.i386
  • libgcc-4.1.2-48.x86_64
  • libX11-1.0.3-11.x86_64
  • libX11-1.0.3-11.i386
  • libXi-1.0.1-3.1.x86_64
  • libXi-1.0.1-3.1.i386
  • alsa-lib-1.0.17-1.x86_64
  • alsa-lib-1.0.17-1.i386
  • glibc-2.5-47.i686
  • glibc-2.5-47.x86_64

Объем области подкачки должен как минимум в два раза превышать объем ОЗУ. Для обеспечения достаточного объема файла подкачки выполните следующие шаги.

  1. Выполните вход в систему от имени пользователя root. Пользователем root должен быть владелец каталогов /opt и /var.
  2. Выполните следующие команды для настройки области подкачки и созданий файла подкачки.  

    • dd if=/dev/zero of=<swapfile_full_path> bs=1M count=<swap_size_in_MB>
    • mkswap <swapfile_full_path>
    • swapon <swapfile_full_path>

      В данном случае <swapfile_full_path> – имя нового файла подкачки (включая полный путь к нему), а <swap_size_in_MB> – пространство (МБ), которое требуется выделить.

      Например, чтобы разместить область подкачки, создав файл /extraswap:

      dd if=/dev/zero of=/extraswap bs=1M count=16384

      mkswap /extraswap

      swapon /extraswap

  3. Для того, чтобы сохранить изменения после перезапуска системы, добавьте следующую строчку в файл /etc/fstab:

    <swapfile_full_path>swap swap defaults 0 0

    В данном случае <swapfile_full_path> – имя вновь созданного файла подкачки (в действии  b).

    Пример:

    /extraswap swap swap defaults 0 0

Доступность портов

SHR использует для различных служб ряд портов по умолчанию.

Служба

Номер порта

Протокол

Входящий

Исходящий

Описание

Служба журналирования БД платформы HP PMDB

21408

TCP

Да

Да

Служба журналирования БД сохраняет в базе данных журналы через этот порт.

Служба сбора данных платформы HP PMDB

21409

TCP

Да

Да

Порт управления JMX для службы сбора данных. Служба внутреннего мониторинга ведет мониторинг по этому интерфейсу.

Служба внутреннего мониторинга платформы HP PMDB

21410

TCP

Да

Нет

Порт управления JMX для службы внутреннего мониторинга.

TrendTimer

Порт не используется

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Служба таймера для SHR.

Администратор платформы HP PMDB

21411

TCP

Да

Нет

Порт сервера веб-приложений SHR, где размещается веб-приложение администрирования. Функция перекрестного запуска отчета зависит от этой службы.

Брокер связи HP Software

383

TCP

Да

Да

SHR использует этот порт для связи со сборщиками, установленными на удаленных серверах.

Веб-сервер консоли администрирования

21416

TCP

Да

Да

Порт управления JMX для веб-сервера администрирования SHR.

Служба сбора данных платформы HP PMDB 21418 HTTP Да Нет Порт подключения к HTTP-серверу для универсальной интеграции данных SiteScope.
Служба сбора данных платформы HP PMDB 21419 HTTPS Да Нет Порт подключения к HTTPS-серверу для универсальной интеграции данных SiteScope.
Служба сбора данных платформы HP PMDB 8080 HTTP Нет Да Порт подключения для сбора данных SiteScope через API.

Служба Sybase платформы HP PMDB

21424

TCP

Да

Да

Порт для сервера Sybase IQ.

Агент Sybase IQ 15.4

21423

TCP

Да

Нет

Порт для агента Sybase IQ.

HP-SHR-Postgre - PostgreSQL Server 9.0

21425

TCP

Да

Да

Порт для службы PostgreSQL.

Apache Tomcat

8080

TCP

Да

Нет

Это порт службы приложения SAP BusinessObjects. На этом порту размещаются веб-приложения SAP BusinessObjects Central Management Console и SAP BusinessObjects InfoView.

SAP BOBJ Central Management Server

6400

TCP

Да

Да

Это порт для сервера SAP BusinessObjects Central Management Server, который используется главным образом для проверки подлинности SAP BusinessObjects.

Server Intelligence Agent (HOML01GEATON)

6410

TCP

Да

Да

Порт для агента SAP BusinessObjects Server Intelligence Agent, который управляет всеми задачами, относящимися к SAP BusinessObjects.

BOE120SQLAW

2638

TCP

Да

Да

Порт для БД репозитория SAP BusinessObjects.

RTSM

21212

TCP

Нет

Да

Это порт, настроенный в консоли администрирования для источника данных RTSM. Через этот порт SHR подключается к RTSM.

HPOM

Любой

TCP

Нет

Да

Это порт, настроенный с помощью административной консоли для базы данных HPOM. SHR использует этот порт для подключения к базе данных HPOM.

HP Operations Agent

383

TCP

Нет

Да

SHR использует этот порт для подключения к агенту HP Operations Agent.

База данных профилей HP BSM

Любой

TCP

Нет

Да

Это порт, настроенный в консоли администрирования для базы данных профиля.

SHR использует этот порт для подключения к базе данных профилей и базе данных OMi.

Требования к веб-браузеру

Для просмотра консоли администрирования SHR в Internet Explorer или Mozilla Firefox необходимо разрешить элементы управления ActiveX и JavaScript. См. соответствующие сведения в меню браузера "Справка".

Список поддерживаемых веб-браузеров представлен в "Веб-браузеры и модули подключения" в Матрице настройки HP Service Health Reporter.

Задачи, выполняемые перед установкой, и контрольный список

После проверки выполнения всех предварительных условий следует выполнить ряд задач для подготовки сервера к установке SHR.

Задача 1. Отключение антивирусного ПО

Антивирусные приложения могут помешать установке SHR. Временно отключите все запущенные антивирусные программы.

Включите антивирусную программу снова, когда установка будет завершена.

Задача 2. Настройка брандмауэра

Если используется антивирусное ПО, следует настроить брандмауэр таким образом, чтобы он допускал передачу данных (см. Предварительные условия установки > Доступность портов) через определенные порты в системе SHR.

Чтобы отключить брандмауэр, выполните следующие шаги.

  1. Войдите в систему в качестве пользователя root и выполните следующие команды:Пользователем root должен быть владелец каталогов /opt и /var.

    chkconfig iptables off

    /etc/init.d/iptables stop

    /etc/init.d/ip6tables stop

Задача 3. Подготовка сервера Linux

На сервере Linux потребуется выполнить ряд дополнительных действий.

Задача 3.1. Отключение SELinux

Для отключения SELinux укажите в файле /etc/sysconfig/selinux параметр SELINUX = disabled.

Задача 3.2: Настройка параметров ядра (только если используется Red Hat Enterprise Linux 6.x)

Для настройки параметров ядра откройте файл /etc/sysctl.conf и установите следующие значения параметров.

Note: Если для этих параметров уже установлены более высокие значения, не изменяйте их.

  • kernel.msgmnb = 65536
  • kernel.msgmax = 65536
  • kernel.shmmax = 68719476736
  • kernel.shmall = 4294967296
  • kernel.sem = 250 1024000 250 4096
  • vm.max_map_count = 1000000

Задача 3.3: Настройка имени хоста

Войдите в систему SHR и настройте имя хоста в файле /etc/hosts следующим образом:

127.0.0.1 localhost.localdomain localhost

192.168.0.1 server1.example.com server1

Все дополнительные хосты должны быть добавлены после этих двух строк.

Правила наименования: <IP-адрес> <FQDN базовой системы SHR  > <Короткое имя базовой системы SHR>

Задача 3.4. Настройка файла limits.conf

Откройте файл /etc/security/limits.conf и увеличьте число открытых файлов, установив следующие значения.

* soft nofile 65535

* hard nofile 65535

Задача 3.5. Настройка файла 90-nproc.conf (только если используется Red Hat Enterprise Linux 6.x)

Откройте файл etc/security/limits.d/90-nproc.conf и закомментируйте следующую строку (добавив в начале строки символ #):

#*soft nproc 1024

Перезапустите систему Linux, чтобы изменения вступили в силу.

Задача 4. Проверка полного доменного имени (FQDN) системы

Перед установкой SHR нужно убедиться, что поиск DNS возвращает точное полное доменное имя системы. Если запись для поиска DNS отличается от имени хоста системы, то возможны ошибки входа при использовании элемента административной консоли SHR. Ошибка обуславливается тем, что во время установки SAP BusinessObjects имя хоста системы используется для создания серверов и служб и их регистрации.

Чтобы проверить полное доменное имя системы, выполните следующие действия.

  1. Откройте командную строку и введите следующую команду, чтобы проверить имя хоста для системы:

    hostname -f

    Запишите имя хоста для системы.

  2. Введите следующую команду, чтобы просмотреть IP-адрес системы:

    ifconfig

  3. Введите следующую команду, чтобы проверить полное доменное имя показанного IP-адреса:

    nslookup <IP_address>

    где <IP-адрес> - это IP-адрес хост-системы.

    Убедитесь, что имя, отображаемое командой поиска DNS, совпадает с именем, отображаемым командой HOSTNAME. Если имена не совпадают, необходимо изменить имя хоста для системы.

Задача 5. Объединение носителей

ПО HP Service Health Reporter (SHR) поставляется в 3 частях файла TAR.

HPSHR_940_Lin64.part1
HPSHR_940_Lin64.part2
HPSHR_940_Lin64.part3

Перед началом установки SHR необходимо загрузить 3 части файла TAR в одно расположение и выполнить слияние содержимого.

Использование для слияния содержимого команд Linux

  1. Загрузите части файла TAR во временный каталог в системе, в которой требуется установить SHR.

    Пример: /tmp/HPSHR_9.4-parts.

  2. Чтобы создать новый каталог для установки SHR, выполните следующую команду:

    mkdir <directory name>

    Пример: mkdir /tmp/HPSHR_9.4-parts

  3. Для перехода к каталогу, созданному в течение выполнения предыдущего действия, выполните следующую команду:

    cd <temp location>

    Пример: cd /tmp/HPSHR_9.4-parts

    Note: Требуется ввести эту команду одной строкой.

  4. Загрузите части файла TAR во вновь созданный временный каталог.

  5. Для слияния содержимого в один файл TAR выполните следующую команду:

    cat HPSHR_940_Lin64.part? > /tmp/HPSHR_9.4-parts/HPSHR940.tar

Носитель SHR 9.40 в виде одного файла TAR в настоящее время можно получить по следующему адресу:

/tmp/HPSHR_9.4-parts/HPSHR940.tar

Дополнительные условия

  • Выполните вход в систему от имени пользователя root.Пользователем root должен быть владелец каталогов /opt и /var.
  • В процессе установки системное время не должно изменяться. В процессе установки не должен выполняться автоматический переход на летнее время.
  • Не устанавливайте SHR из общей сетевой папки. Поскольку размер установочных файлов SHR очень велик, установка по сети не поддерживается.

Note: Программа установки SHR не поддерживает откат установки, а также принудительную повторную установку. В случае сбоя установки необходимо вручную удалить все файлы, перемещенные программой установки.

Стандартная установка: Установка в одной системе

Подразумевается установка HP Service Health Reporter Server, SAP Sybase IQ Server и SAP BusinessObjects Server в рамках одной системы. Установка SHR с помощью мастера установки или консоли командной строки.

Установка с помощью мастера установки

  1. Чтобы активировать режим мастера в Linux, необходимо использовать сеанс XTerm (эмулятора терминала).

    При использовании клиентского приложения X для удаленного подключения к системе Linux не следует использовать режим BROADCAST, а также необходимо убедиться, что переменная среды DISPLAY в системе Linux настроена корректно.

  2. Выполните следующую команду в корневом каталоге носителя:

    ./HP-SHR_9.40_setup.bin

  3. Выберите язык, на котором следует устанавливать SHR, а затем щелкните OK.

    Откроется мастер установки ПО HP Service Health Reporter 9.40.

  4. Прочтите уведомление на странице введения и щелкните Далее.
  5. На странице "Лицензионное соглашение" прочтите лицензионное соглашение.
  6. Для продолжения установки выберите Я принимаю... и щелкните Далее.
  7. На странице настройки продукта выберите Стандартная установка HP Service Health Reporter и щелкните Далее.

    Программа установки проверит предварительные условия установки и отобразит результаты проверки на странице "Проверка установки".

  8. Если проверка на странице предварительных условий пройдена успешно, щелкните Далее.

    При несоблюдении предварительных условий или появлении сообщений с предупреждениями следует предпринять соответствующие меры и повторить установку.

  9. Откроется страница "Сводка перед установкой". Проверьте сводку и щелкните Установить.
  10. После завершения установки щелкните Готово.

Установка из консоли командной строки

  1. Перейдите в корневой каталог носителя.
  2. В командной строке введите следующую команду:

    ./HP-SHR_9.40_setup.bin -i console

  3. Нажмите Ввод, чтобы запустить установку.

    Note: В любой момент в процессе установки можно ввести команду back для перехода к предыдущей странице или команду quit для отмены установки.

  4. Откроется раздел "Выберите региональные настройки". Выберите региональные настройки для установки SHR и нажмите Ввод.
  5. Программа установки отображает на консоли вводные сведения. Нажмите Ввод.
  6. Программа установки отображает сведения о лицензионном соглашении. Введите Y, чтобы принять соглашение, и нажмите Ввод.

    Note: Внимательно читайте информацию, отображаемую на экране, прежде чем нажимать Ввод. В противном случае программа будет установлена с настройками по умолчанию.

  7. Программа установки отобразит различные варианты установки. Введите 1 для "Стандартной установки HP Service Health Reporter", чтобы установить SHR, Sybase IQ и SAP BusinessObjects. Нажмите Ввод.

    Программа установки проверит предварительные условия и отобразит результат проверки на консоли.

  8. При несоблюдении предварительных условий или появлении сообщений с предупреждениями следует предпринять соответствующие меры и повторить установку.
  9. Если предварительные условия соблюдены, нажмите Ввод.

  10. Программа установки отображает на консоли сводку перед установкой. Нажмите Ввод, чтобы запустить установку.

Подразумевается установка HP Service Health Reporter Server, SAP Sybase IQ Server и SAP BusinessObjects Server в рамках одной системы. Установка SHR с помощью мастера установки или консоли командной строки.

В случае неуспеха установки нажмите кнопку Откат и подождите, пока система выполнит откат к предыдущему состоянию. Выполните программу отката следующим образом:

  1. В консоли командной строки перейдите к пути программы отката.
  2. Выполните следующую команду:

    sh rollback-utility.sh

Сведения о настройке, выполняемой после установки, см. в Руководстве по настройке HP Service Health Reporter.

Задача, выполняемая после установки SAP Sybase IQ

В системе с китайским упрощенным или японским языковым стандартом после установки вручную удалите следующие файлы.

  • $PMDB_HOME/Sybase/IQ-15_4/res/dblgzh_iq12_eucgb.res
  • $PMDB_HOME/Sybase/IQ-15_4/res/dblgzh_iq12_cp936.res
  • $PMDB_HOME/Sybase/IQ-15_4/res/dblgja_iq12_eucjis.res
  • $PMDB_HOME/Sybase/IQ-15_4/res/dblgja_iq12_sjis.res

Выборочная установка: Установка в нескольких системах

Выборочная установка SHR позволяет установить следующие компоненты сервера в нескольких базовых системах:

  • HP Service Health Reporter Server
  • Sybase IQ Server
  • SAP BusinessObjects Server

Например, разместить SHR Server в системе System1, а серверы Sybase IQ и SAP BusinessObjects – в системе System2. Допустима установка нескольких компонентов серверов в любой комбинации.

Пример 1 Пример 2 Пример 3

System1: HP Service Health Reporter Server

System2: Sybase IQ Server

System3: SAP BusinessObjects Server

System1: HP Service Health Reporter Server

System2: Sybase IQ Server + SAP BusinessObjects Server

System1: HP Service Health Reporter Server + SAP BusinessObjects Server

System2: Sybase IQ Server

При большой производительной нагрузке на сервер HP рекомендует установку в отдельной системе. Дополнительные сведения см. в Руководстве по повышению производительности, масштабированию и настройке HP SHR.

Требования к установке

Выборочная установка (то есть, установка HP Service Health Reporter Server, SAP Sybase IQ Server и SAP BusinessObjects Server в нескольких системах) подразумевает выполнение этих требований во всех системах.

Эти предварительные условия также применяются к удаленным системам, на которых будет установлен сборщик данных SHR.

Требования к оборудованию

Список требований к оборудованию см. в документе Матрица поддержки программного обеспечения HP  Service Health Reporter, который можно загрузить с веб-сайта руководств по продуктам HP Software:

http://h20230.www2.hp.com/selfsolve/manuals

Требования к программному обеспечению

Полный список поддерживаемого ПО с SHR см. в документе Матрица настройки HP Service Health Reporter.

Требования к операционной системе

Перед установкой SHR необходимо обновить операционную систему, установить подключение к сети и отключить антивирусные программы.

Убедитесь, что в системах SHR и сборщика данных SHR доступны следующие библиотеки.

Red Hat Enterprise Linux 6.x Red Hat Enterprise Linux 5.5
В списке указаны минимально необходимые версии требуемых библиотек. Можно установить более поздние версии при их наличии.
  • compat-libstdc++-33-3.2.3-69.i686
  • compat-libstdc++-33-3.2.3-69.x86_64
  • libXext-1.1-3.i686
  • libXext-1.1-3.x86_64
  • libXext-devel-1.1-3.i686
  • libXext-devel-1.1-3.x86_64
  • libstdc++-4.4.4-13.x86_64
  • libstdc++-4.4.4-13.i686
  • libXtst-1.0.99.2-3.i686
  • libXtst-1.0.99.2-3.x86_64
  • libXau-1.0.5-1.i686
  • libXau-1.0.5-1.x86_64
  • libXdmcp-1.0.3-1.i686
  • libxcb-1.5-1.x86_64
  • libxcb-1.5-1.i686
  • libXrender-0.9.5-1.i686
  • libXrender-0.9.5-1.x86_64
  • glibc-2.12-1.7.x86_64
  • glibc-2.12-1.7.i686
  • libgcc-4.4.1-13.i686
  • libgcc-4.4.4-13.x86_64
  • libX11-1.3-2.i686
  • libX11-1.3-2.x86_64
  • libXi-1.3-3.x86_64
  • libXi-1.3-3.i686
  • alsa-lib-1.0.22-3.i686
  • alsa-lib-1.0.22-3.x86_64
  • nss-softokn-freebl-3.12.7-1.1.i686
  • ncurses-libs-5.7-3.20090208.i686
  • ncurses-libs-5.7-3.20090208.x86_64
  • compat-libstdc++-33-3.2.3-61.x86_64
  • compat-libstdc++-33-3.2.3-61.i386
  • libXext-1.0.1-2.1.x86_64
  • libXext-1.0.1-2.1.i386
  • libXext-devel-1.0.1-2.1.x86_64
  • libXext-devel-1.0.1-2.1.i386
  • libstdc++-4.1.2-48.x86_64
  • libstdc++-4.1.2-48.i386
  • libXtst-1.0.1-3.1.x86_64
  • libXtst-1.0.1-3.1.i386
  • libXau-1.0.1-3.1.x86_64
  • libXau-1.0.1-3.1.i386
  • libXdmcp-1.0.1-2.1.i386
  • libXrender-0.9.1-3.1.x86_64
  • libXrender-0.9.1-3.1.i386
  • glibc-2.5-47.i686
  • glibc-2.5-47.x86_64
  • libgcc-4.1.2-48.i386
  • libgcc-4.1.2-48.x86_64
  • libX11-1.0.3-11.x86_64
  • libX11-1.0.3-11.i386
  • libXi-1.0.1-3.1.x86_64
  • libXi-1.0.1-3.1.i386
  • alsa-lib-1.0.17-1.x86_64
  • alsa-lib-1.0.17-1.i386
  • glibc-2.5-47.i686
  • glibc-2.5-47.x86_64

Объем области подкачки должен как минимум в два раза превышать объем ОЗУ. Для обеспечения достаточного объема файла подкачки выполните следующие шаги.

  1. Выполните вход в систему от имени пользователя root.Пользователем root должен быть владелец каталогов /opt и /var.
  2. Выполните следующие команды для настройки области подкачки и созданий файла подкачки.  

    • dd if=/dev/zero of=<swapfile_full_path> bs=1M count=<swap_size_in_MB>
    • mkswap <swapfile_full_path>
    • swapon <swapfile_full_path>

      В данном случае <swapfile_full_path> – имя нового файла подкачки (включая полный путь к нему), а <swap_size_in_MB> – пространство (МБ), которое требуется выделить.

      Например, чтобы разместить область подкачки, создав файл /extraswap:

      dd if=/dev/zero of=/extraswap bs=1M count=16384

      mkswap /extraswap

      swapon /extraswap

  3. Для того, чтобы сохранить изменения после перезапуска системы, добавьте следующую строчку в файл /etc/fstab:

    <swapfile_full_path>swap swap defaults 0 0

    В данном случае <swapfile_full_path> – имя вновь созданного файла подкачки (в действии  b).

    Пример:

    /extraswap swap swap defaults 0 0

Доступность портов

SHR использует для различных служб ряд портов по умолчанию.

Служба

Номер порта

Протокол

Входящий

Исходящий

Описание

Служба журналирования БД платформы HP PMDB

21408

TCP

Да

Да

Служба журналирования БД сохраняет в базе данных журналы через этот порт.

Служба сбора данных платформы HP PMDB

21409

TCP

Да

Да

Порт управления JMX для службы сбора данных. Служба внутреннего мониторинга ведет мониторинг по этому интерфейсу.

Служба внутреннего мониторинга платформы HP PMDB

21410

TCP

Да

Нет

Порт управления JMX для службы внутреннего мониторинга.

TrendTimer

Порт не используется

Нет данных

Нет данных

Нет данных

Служба таймера для SHR.

Администратор платформы HP PMDB

21411

TCP

Да

Нет

Порт сервера веб-приложений SHR, где размещается веб-приложение администрирования. Функция перекрестного запуска отчета зависит от этой службы.

Брокер связи HP Software

383

TCP

Да

Да

SHR использует этот порт для связи со сборщиками, установленными на удаленных серверах.

Веб-сервер консоли администрирования

21416

TCP

Да

Да

Порт управления JMX для веб-сервера администрирования SHR.

Служба сбора данных платформы HP PMDB 21418 HTTP Да Нет Порт подключения к HTTP-серверу для универсальной интеграции данных SiteScope.
Служба сбора данных платформы HP PMDB 21419 HTTPS Да Нет Порт подключения к HTTPS-серверу для универсальной интеграции данных SiteScope.
Служба сбора данных платформы HP PMDB 8080 HTTP Нет Да Порт подключения для сбора данных SiteScope через API.

Служба Sybase платформы HP PMDB

21424

TCP

Да

Да

Порт для сервера Sybase IQ.

Агент Sybase IQ 15.4

21423

TCP

Да

Нет

Порт для агента Sybase IQ.

HP-SHR-Postgre - PostgreSQL Server 9.0

21425

TCP

Да

Да

Порт для службы PostgreSQL.

Apache Tomcat

8080

TCP

Да

Нет

Это порт службы приложения SAP BusinessObjects. На этом порту размещаются веб-приложения SAP BusinessObjects Central Management Console и SAP BusinessObjects InfoView.

SAP BOBJ Central Management Server

6400

TCP

Да

Да

Это порт для сервера SAP BusinessObjects Central Management Server, который используется главным образом для проверки подлинности SAP BusinessObjects.

Server Intelligence Agent (HOML01GEATON)

6410

TCP

Да

Да

Порт для агента SAP BusinessObjects Server Intelligence Agent, который управляет всеми задачами, относящимися к SAP BusinessObjects.

BOE120SQLAW

2638

TCP

Да

Да

Порт для БД репозитория SAP BusinessObjects.

RTSM

21212

TCP

Нет

Да

Это порт, настроенный в консоли администрирования для источника данных RTSM. Через этот порт SHR подключается к RTSM.

HPOM

Любой

TCP

Нет

Да

Это порт, настроенный с помощью административной консоли для базы данных HPOM. SHR использует этот порт для подключения к базе данных HPOM.

HP Operations Agent

383

TCP

Нет

Да

SHR использует этот порт для подключения к агенту HP Operations Agent.

База данных профилей HP BSM

Любой

TCP

Нет

Да

Это порт, настроенный в консоли администрирования для базы данных профиля.

SHR использует этот порт для подключения к базе данных профилей и базе данных OMi.

Убедитесь, что перед установкой компонентов SHR свободны следующие порты:

компонент SHR Номера портов
Сервер SHR 21401 - 21416, 21422 - 21425
SAP Sybase IQ 21423, 21424
SAP BusinessObjects 6410, 6400, 2638, 8080

Требования к веб-браузеру

Для просмотра консоли администрирования SHR в Internet Explorer или Mozilla Firefox необходимо разрешить элементы управления ActiveX и JavaScript. См. соответствующие сведения в меню браузера "Справка".

Список поддерживаемых веб-браузеров представлен в "Веб-браузеры и модули подключения" в Матрице настройки HP Service Health Reporter.

Задачи, выполняемые перед установкой, и контрольный список

После проверки выполнения всех предварительных условий следует выполнить ряд задач для подготовки сервера к установке SHR.

Задача 1. Отключение антивирусного ПО

Антивирусные приложения могут помешать установке SHR. Временно отключите все запущенные антивирусные программы.

Включите антивирусную программу снова, когда установка будет завершена.

Задача 2. Настройка брандмауэра

Если используется антивирусное ПО, следует настроить брандмауэр таким образом, чтобы он допускал передачу данных (см. Предварительные условия установки > Доступность портов) через определенные порты в системе SHR.

Чтобы отключить брандмауэр, выполните следующие шаги.

  1. Войдите в систему в качестве пользователя root и выполните следующие команды:Пользователем root должен быть владелец каталогов /opt и /var.

    chkconfig iptables off

    /etc/init.d/iptables stop

    /etc/init.d/ip6tables stop

Задача 3. Подготовка сервера Linux

На сервере Linux потребуется выполнить ряд дополнительных действий.

Задача 3.1. Отключение SELinux

Для отключения SELinux укажите в файле /etc/sysconfig/selinux параметр SELINUX = disabled.

Задача 3.2: Настройка параметров ядра (только если используется Red Hat Enterprise Linux 6.x)

Для настройки параметров ядра откройте файл /etc/sysctl.conf и установите следующие значения параметров.

Note: Если для этих параметров уже установлены более высокие значения, не изменяйте их.

  • kernel.msgmnb = 65536
  • kernel.msgmax = 65536
  • kernel.shmmax = 68719476736
  • kernel.shmall = 4294967296
  • kernel.sem = 250 1024000 250 4096
  • vm.max_map_count = 1000000

Задача 3.3: Настройка имени хоста

Войдите в систему SHR и настройте имя хоста в файле /etc/hosts следующим образом:

127.0.0.1 localhost.localdomain localhost

192.168.0.1 server1.example.com server1

Все дополнительные хосты должны быть добавлены после этих двух строк.

Правила наименования: <IP-адрес> <FQDN базовой системы SHR  > <Короткое имя базовой системы SHR>

Задача 3.4. Настройка файла limits.conf

Откройте файл /etc/security/limits.conf и увеличьте число открытых файлов, установив следующие значения.

* soft nofile 65535

* hard nofile 65535

Задача 3.5. Настройка файла 90-nproc.conf (только если используется Red Hat Enterprise Linux 6.x)

Откройте файл etc/security/limits.d/90-nproc.conf и закомментируйте следующую строку (добавив в начале строки символ #):

#*soft nproc 1024

Перезапустите систему Linux, чтобы изменения вступили в силу.

Задача 4. Проверка полного доменного имени (FQDN) системы

Перед установкой SHR нужно убедиться, что поиск DNS возвращает точное полное доменное имя системы. Если запись для поиска DNS отличается от имени хоста системы, то возможны ошибки входа при использовании элемента административной консоли SHR. Ошибка обуславливается тем, что во время установки SAP BusinessObjects имя хоста системы используется для создания серверов и служб и их регистрации.

Чтобы проверить полное доменное имя системы, выполните следующие действия.

  1. Откройте консоль командной строки и введите следующую команду, чтобы проверить имя хоста для системы:

    hostname -f

    Запишите имя хоста для системы.

  2. Введите следующую команду, чтобы просмотреть IP-адрес системы:

    ifconfig

  3. Введите следующую команду, чтобы проверить полное доменное имя показанного IP-адреса:

    nslookup <IP_address>

    где <IP-адрес> - это IP-адрес хост-системы.

    Убедитесь, что имя, отображаемое командой поиска DNS, совпадает с именем, отображаемым командой HOSTNAME. Если имена не совпадают, необходимо изменить имя хоста для системы.

Задача 5. Объединение носителей

ПО HP Service Health Reporter (SHR) поставляется в 3 частях файла TAR.

HPSHR_940_Lin64.part1
HPSHR_940_Lin64.part2
HPSHR_940_Lin64.part3

Перед началом установки SHR необходимо загрузить 3 части файла TAR в одно расположение и выполнить слияние содержимого.

Использование для слияния содержимого команд Linux

  1. Загрузите части файла TAR во временный каталог в системе, в которой требуется установить SHR.

    Пример: /tmp/HPSHR_9.4-parts.

  2. Чтобы создать новый каталог для установки SHR, выполните следующую команду:

    mkdir <directory name>

    Пример: mkdir /tmp/HPSHR_9.4-parts

  3. Для перехода к каталогу, созданному в течение выполнения предыдущего действия, выполните следующую команду:

    cd <temp location>

    Пример: cd /tmp/HPSHR_9.4-parts

    Note: Требуется ввести эту команду одной строкой.

  4. Загрузите части файла TAR во вновь созданный временный каталог.

  5. Для слияния содержимого в один файл TAR выполните следующую команду:

    cat HPSHR_940_Lin64.part? > /tmp/HPSHR_9.4-parts/HPSHR940.tar

Носитель SHR 9.40 в виде одного файла TAR в настоящее время можно получить по следующему адресу:

/tmp/HPSHR_9.4-parts/HPSHR940.tar

Дополнительные условия

  • Выполните вход в систему от имени пользователя root.Пользователем root должен быть владелец каталогов /opt и /var.
  • Также возможна установка SHR в домене в качестве локального пользователя/пользователя домена с правами администратора.
  • В процессе установки системное время не должно изменяться. В процессе установки не должен выполняться автоматический переход на летнее время.
  • Не устанавливайте SHR из общей сетевой папки. Поскольку размер установочных файлов SHR очень велик, установка по сети не поддерживается.

Note: Программа установки SHR не поддерживает откат установки, а также принудительную повторную установку. В случае сбоя установки необходимо вручную удалить все файлы, перемещенные программой установки.

Установка сервера SHR

Установка с помощью мастера установки или консоли командной строки.

Установка с помощью мастера установки

  1. Чтобы активировать режим мастера в Linux, необходимо использовать сеанс XTerm (эмулятора терминала).

    При использовании клиентского приложения X для удаленного подключения к системе Linux не следует использовать режим BROADCAST, а также необходимо убедиться, что переменная среды DISPLAY в системе Linux настроена корректно.

  2. Выполните следующую команду в корневом каталоге носителя:

    ./HP-SHR_9.40_setup.bin

  3. Выберите язык, на котором следует устанавливать SHR, а затем щелкните OK.

    Откроется мастер установки ПО HP Service Health Reporter 9.40.

  4. Прочтите уведомление на странице введения и щелкните Далее.
  5. На странице "Лицензионное соглашение" прочтите лицензионное соглашение.
  6. Для продолжения установки выберите Я принимаю... и щелкните Далее.
  7. На странице настройки продукта выберите Выборочная установка HP Service Health Reporter и щелкните Далее.
  8. Выберите HP Service Health Reporter Server и щелкните Далее.
  9. Введите полное доменное имя хоста, на котором планируется установить (или уже установлено) SAP BusinessObjects.
  10. Программа установки проверит предварительные условия установки и отобразит результаты проверки на странице "Проверка установки".

  11. Если проверка на странице предварительных условий пройдена успешно, щелкните Далее.

    При несоблюдении предварительных условий или появлении сообщений с предупреждениями следует предпринять соответствующие меры и повторить установку.

  12. Откроется страница "Сводка перед установкой". Проверьте сводку и щелкните Установить.
  13. После завершения установки щелкните Готово.

Установка из консоли командной строки

  1. Перейдите в корневой каталог носителя.
  2. В командной строке введите следующую команду:

    ./HP-SHR_9.40_setup.bin -i console

  3. Нажмите Ввод, чтобы запустить установку.

    Tip: В любой момент в процессе установки можно ввести команду back для перехода к предыдущей странице или команду quit для отмены установки.

  4. Откроется раздел "Выберите региональные настройки". Выберите региональные настройки для установки SHR и нажмите Ввод.
  5. Программа установки отображает на консоли вводные сведения. Нажмите Ввод.
  6. Прочтите лицензионное соглашение. Введите Y, чтобы принять соглашение, и нажмите Ввод.

    Note: Внимательно читайте информацию, отображаемую на экране, прежде чем нажимать Ввод. В противном случае программа будет установлена с настройками по умолчанию.

  7. Программа установки отобразит различные варианты установки. Введите 2, чтобы выбрать Выборочную установку HP  Service Health Reporter Server, и нажмите Ввод.
  8. Введите 1, чтобы выбрать Выборочную установку HP  Service Health Reporter Server, и нажмите Ввод.

    Для установки нескольких компонентов сервера следует указать соответствующие номера через запятую. Например, чтобы установить HP Service Health Reporter Server и SAP Sybase IQ Server, введите 1,2 и нажмите Ввод.

  9. Введите полное доменное имя хоста, на котором планируется установить (или уже установлено) SAP BusinessObjects.
  10. Программа установки проверит предварительные условия и отобразит результат проверки на консоли. При несоблюдении предварительных условий или появлении сообщений с предупреждениями следует предпринять соответствующие меры и повторить установку.
  11. Если предварительные условия соблюдены, нажмите Ввод

  12. Программа установки отображает на консоли сводку перед установкой. Нажмите Ввод, чтобы запустить установку.

    Caution: При использовании параметра Изменить для установки еще одного компонента в той же системе, необходимо в мастере установки выбрать оба этих компонента. При использовании консоли командной строки укажите цифры для обоих компонентов. Например, 1,2. Если выбрать только новый компонент (без указания уже установленного), ранее установленный компонент будет удален из системы, а мастер произведет установку только нового компонента.

    При выборе параметра Изменить появится приглашение "Возможно, потребуется перезагрузка системы". Щелкните Продолжить, и появится мастер установки.

В случае неуспеха установки нажмите кнопку Откат и подождите, пока система выполнит откат к предыдущему состоянию. Выполните программу отката следующим образом:

  1. В консоли командной строки перейдите к пути программы отката.
  2. Выполните следующую команду:

    sh rollback-utility.sh

Сведения о настройке, выполняемой после установки, см. в Руководстве по настройке HP Service Health Reporter.

Установка SAP Sybase IQ Server

Установка с помощью мастера установки или консоли командной строки.

Установка с помощью мастера установки

  1. Чтобы активировать режим мастера в Linux, необходимо использовать сеанс XTerm (эмулятора терминала).

    При использовании клиентского приложения X для удаленного подключения к системе Linux не следует использовать режим BROADCAST, а также необходимо убедиться, что переменная среды DISPLAY в системе Linux настроена корректно.

  2. Выполните следующую команду в корневом каталоге носителя:

    ./HP-SHR_9.40_setup.bin

  3. Выберите язык, на котором следует устанавливать SHR, а затем щелкните OK.

    Откроется мастер установки ПО HP Service Health Reporter 9.40.

  4. Прочтите уведомление на странице введения и щелкните Далее.

  5. На странице "Лицензионное соглашение" прочтите лицензионное соглашение.
  6. Для продолжения установки выберите Я принимаю... и щелкните Далее.
  7. На странице настройки продукта выберите Выборочная установка HP Service Health Reporter и щелкните Далее.
  8. Выберите SAP Sybase IQ Server и щелкните Далее.

    Программа установки проверит предварительные условия установки и отобразит результаты проверки на странице "Проверка установки".

  9. Если проверка на странице предварительных условий пройдена успешно, щелкните Далее.

    При несоблюдении предварительных условий или появлении сообщений с предупреждениями следует предпринять соответствующие меры и повторить установку.

  10. Откроется страница "Сводка перед установкой". Проверьте сводку и щелкните Установить.
  11. После завершения установки щелкните Готово.

Установка из консоли командной строки

  1. Перейдите в корневой каталог носителя.
  2. В командной строке введите следующую команду:

    ./HP-SHR_9.40_setup.bin -i console

  3. Нажмите Ввод, чтобы запустить установку.

    Tip: В любой момент в процессе установки можно ввести команду back для перехода к предыдущей странице или команду quit для отмены установки.

  4. Откроется раздел "Выберите региональные настройки". Выберите региональные настройки для установки SHR и нажмите Ввод.
  5. Программа установки отображает на консоли вводные сведения. Нажмите Ввод.
  6. Прочтите лицензионное соглашение. Введите Y, чтобы принять соглашение, и нажмите Ввод.

    Note: Внимательно читайте информацию, отображаемую на экране, прежде чем нажимать Ввод. В противном случае программа будет установлена с настройками по умолчанию.

  7. Программа установки отобразит различные варианты установки. Введите 2, чтобы выбрать Выборочную установку HP  Service Health Reporter Server, и нажмите Ввод.
  8. Введите 2, чтобы выбрать SAP Sybase IQ Server, и нажмите Ввод.

    Для установки нескольких компонентов сервера следует указать соответствующие номера через запятую. Например, чтобы установить HP Service Health Reporter Server и SAP Sybase IQ Server, введите 1,2 и нажмите Ввод.

    Программа установки проверит предварительные условия и отобразит результат проверки на консоли.

  9. При несоблюдении предварительных условий или появлении сообщений с предупреждениями следует предпринять соответствующие меры и повторить установку.
  10. Если предварительные условия соблюдены, нажмите Ввод

  11. Программа установки отображает на консоли сводку перед установкой. Нажмите Ввод, чтобы запустить установку.

    См. раздел "Копирование и восстановление SAP Sybase IQ " в документе HP Service Health Reporter - восстановление после отказа, если требуется переместить SAP Sybase IQ на сервер, где установлены SHR и SAP BusinessObjects.

    Caution: При использовании параметра Изменить для установки еще одного компонента в той же системе, необходимо в мастере установки выбрать оба этих компонента. При использовании консоли командной строки укажите цифры для обоих компонентов. Например, 1,2. Если выбрать только новый компонент (без указания уже установленного), ранее установленный компонент будет удален из системы, а мастер произведет установку только нового компонента.

    При выборе параметра Изменить появится приглашение "Возможно, потребуется перезагрузка системы". Щелкните Продолжить, и появится мастер установки.

В случае неуспеха установки нажмите кнопку Откат и подождите, пока система выполнит откат к предыдущему состоянию. Выполните программу отката следующим образом:

  1. В консоли командной строки перейдите к пути программы отката.
  2. Выполните следующую команду:

    sh rollback-utility.sh

Сведения о настройке, выполняемой после установки, см. в Руководстве по настройке HP Service Health Reporter.

Задача, выполняемая после установки SAP Sybase IQ

В системе с китайским упрощенным или японским языковым стандартом после установки вручную удалите следующие файлы.

  • $PMDB_HOME/Sybase/IQ-15_4/res/dblgzh_iq12_eucgb.res
  • $PMDB_HOME/Sybase/IQ-15_4/res/dblgzh_iq12_cp936.res
  • $PMDB_HOME/Sybase/IQ-15_4/res/dblgja_iq12_eucjis.res
  • $PMDB_HOME/Sybase/IQ-15_4/res/dblgja_iq12_sjis.res

Установка сервера SAP BusinessObjects

Установка с помощью мастера установки или консоли командной строки.

Установка с помощью мастера установки

  1. Чтобы активировать режим мастера в Linux, необходимо использовать сеанс XTerm (эмулятора терминала).

    При использовании клиентского приложения X для удаленного подключения к системе Linux не следует использовать режим BROADCAST, а также необходимо убедиться, что переменная среды DISPLAY в системе Linux настроена корректно.

  2. Выполните следующую команду в корневом каталоге носителя:

    ./HP-SHR_9.40_setup.bin

  3. Выберите язык, на котором следует устанавливать SHR, а затем щелкните OK.

    Откроется мастер установки ПО HP Service Health Reporter 9.40.

  4. Прочтите уведомление на странице введения и щелкните Далее.

  5. На странице "Лицензионное соглашение" прочтите лицензионное соглашение.
  6. Для продолжения установки выберите Я принимаю... и щелкните Далее.
  7. На странице настройки продукта выберите Выборочная установка HP Service Health Reporter и щелкните Далее.
  8. Выберите SAP BusinessObjects Server и щелкните Далее.
  9. Программа установки проверит предварительные условия установки и отобразит результаты проверки на странице "Проверка установки".

  10. Если проверка на странице предварительных условий пройдена успешно, щелкните Далее.

    При несоблюдении предварительных условий или появлении сообщений с предупреждениями следует предпринять соответствующие меры и повторить установку.

  11. Откроется страница "Сводка перед установкой". Проверьте сводку и щелкните Установить.
  12. После завершения установки щелкните Готово.

Установка из консоли командной строки

  1. Перейдите в корневой каталог носителя.
  2. В командной строке введите следующую команду:

    ./HP-SHR_9.40_setup.bin -i console

  3. Нажмите Ввод, чтобы запустить установку.

    Tip: В любой момент в процессе установки можно ввести команду back для перехода к предыдущей странице или команду quit для отмены установки.

  4. Откроется раздел "Выберите региональные настройки". Выберите региональные настройки для установки SHR и нажмите Ввод.
  5. Программа установки отображает на консоли вводные сведения. Нажмите Ввод.
  6. Прочтите лицензионное соглашение. Введите Y, чтобы принять соглашение, и нажмите Ввод.

    Note: Внимательно читайте информацию, отображаемую на экране, прежде чем нажимать Ввод. В противном случае программа будет установлена с настройками по умолчанию.

  7. Программа установки отобразит различные варианты установки. Введите 2, чтобы выбрать Выборочную установку HP  Service Health Reporter Server, и нажмите Ввод.
  8. Введите 3, чтобы выбрать SAP BusinessObjects Server, и нажмите Ввод.

    Для установки нескольких компонентов сервера следует указать соответствующие номера через запятую. Например, чтобы установить HP Service Health Reporter Server и SAP Sybase IQ Server, введите 1,2 и нажмите Ввод.

  9. Введите сведения о базе данных SAP Sybase IQ, планируемой к установке или уже установленной.
  10. Программа установки проверит предварительные условия и отобразит результат проверки на консоли. При несоблюдении предварительных условий или появлении сообщений с предупреждениями следует предпринять соответствующие меры и повторить установку.
  11. Если предварительные условия соблюдены, нажмите Ввод

  12. Программа установки отображает на консоли сводку перед установкой. Нажмите Ввод, чтобы запустить установку.

    См. раздел "Копирование и восстановление SAP Sybase IQ" в документе HP Service Health Reporter - восстановление после отказа, если требуется переместить SAP Sybase IQ на сервер, где установлены SHR и SAP BusinessObjects.

    Caution: При использовании параметра Изменить для установки еще одного компонента в той же системе, необходимо в мастере установки выбрать оба этих компонента. При использовании консоли командной строки укажите цифры для обоих компонентов. Например, 1,2. Если выбрать только новый компонент (без указания уже установленного), ранее установленный компонент будет удален из системы, а мастер произведет установку только нового компонента.

    При выборе параметра Изменить появится приглашение "Возможно, потребуется перезагрузка системы". Щелкните Продолжить, и появится мастер установки.

В случае неуспеха установки нажмите кнопку Откат и подождите, пока система выполнит откат к предыдущему состоянию. Выполните программу отката следующим образом:

  1. В консоли командной строки перейдите к пути программы отката.
  2. Выполните следующую команду:

    sh rollback-utility.sh

Сведения о настройке, выполняемой после установки, см. в Руководстве по настройке HP Service Health Reporter.

Создание DSN для базы данных SAP Sybase IQ

Если SAP BusinessObjects и база данных SAP Sybase IQ установлены в разных системах, подключение устанавливается через имя источника данных (DSN) следующим образом.

Создание 32-битных DSN (BMSR)

  1. Откройте новый сеанс интерфейса командной строки (CLI) и закройте все предыдущие.
  2. Войдите в систему, где установлено ПО SAP BusinessObjects, от имени пользователя root.
  3. Введите следующую команду в командной строке, чтобы перейти в каталог Sybase Bin32:

    cd /opt/HP/BSM/Sybase/IQ-15_4/bin32/

  4. Введите следующую команду для установки подключения к базе данных SAP Sybase IQ:

    [root@<BusinessObjects_system_hostname> bin32]# su SHRBOADMIN -c "iqdsn -y -w BSMR -c \"uid=pmdb_admin;pwd=pmdb_admin;eng=<Sybase_server_engine>;dbf='/<Sybase_db_path>/pmdb.db';links=tcpip{host=<Sybase_system_hostname>;port=21424}\" -v -pe"

    Пример

    [root@alpha1 bin32]# su SHRBOADMIN -c "iqdsn -y -w BSMR -c \"uid=pmdb_admin;pwd=pmdb_admin;eng=abc123;dbf='/db/pmdb.db';links=tcpip{host=example.com;port=21424}\" -v -pe"

Создание 64-битных DSN (SHRDB)

  1. Откройте новый сеанс интерфейса командной строки (CLI) и закройте все предыдущие.
  2. Войдите в систему, где установлено ПО SAP BusinessObjects, от имени пользователя root.
  3. Введите следующую команду в командной строке, чтобы перейти в каталог Sybase Bin64:

    cd /opt/HP/BSM/Sybase/IQ-15_4/bin64/

  4. Введите следующую команду для установки подключения к базе данных SAP Sybase IQ:

    [root@<BusinessObjects_system_hostname> bin64]./iqdsn -y -w SHRDB -c "uid=pmdb_admin;pwd=pmdb_admin;eng=<Sybase_server_engine>;dbf='/<Sybase_db_path>/pmdb.db';links=tcpip{host=<Sybase_system_hostname>;port=21424}" -v -pe

    Пример

    [root@alpha1 bin64]./iqdsn -y -w SHRDB -c "uid=pmdb_admin;pwd=pmdb_admin;eng=abc123;dbf='/db/pmdb.db';links=tcpip{host=example.com;port=21424}" -v -pe

Note: После изменения пароля базы данных SAP Sybase IQ необходимо повторно создать имя источника данных (DSN).

Установка HP Service Health Reporter (не поддерживается)

Это - неподдерживаемый вариант SAP Sybase IQ должна устанавливаться в операционной системе Linux, поскольку не поддерживается Windows 2012. Щелкните Изменить и выберите параметр Настраиваемая.

Проверка установки SHR

После установки ПО SHR проверьте правильность работы продукта.

Для проверки успешности установки проделайте следующее:

  1. Выполните вход в систему SHR.

  2. Выберите пункты Пуск > Выполнить. Откроется диалоговое окно "Выполнить".

  3. Введите services.msc в поле «Открыть» и нажмите ВВОД. Откроется окно «Службы».

  4. В правой части окна просмотрите статус служб SHR.

Проверить статус служб SAP BusinessObjects можно в приложении SAP BusinessObjects Central Configuration Manager. Выполните следующие действия.

  1. Щелкните Пуск > Программы > BusinessObjects XI 3,1 > BusinessObjects Enterprise > Designer. Откроется окно Central Configuration Manager.

  2. Выполните вход в центральную консоль управления.

  3. В раскрывающемся списке выберите Серверы.

  4. Проверьте статус указанных служб SAP BusinessObjects. Все службы должны быть включены и запущены.

Для проверки успешности установки в операционной системе Linux проделайте следующее:

  1. Войдите в систему как пользователь root.
  2. Выполните следующую команду:

    chkconfig --list

    В результат выполнения команды будут включены следующие службы, если все службы SHR работают удовлетворительно:

    • HP_PMDB_Platform_Administrator
    • HP_PMDB_Platform_Collection
    • HP_PMDB_Platform_DB_Logger
    • HP_PMDB_Platform_IM
    • HP_PMDB_Platform_PostgreSQL
    • HP_PMDB_Platform_Sybase
    • TrendTimer

    Для проверки статуса служб SAP BusinessObjects выполните следующие команды в консоли командной строки:

    1. su - SHRBOADMIN
    2. cd /opt/HP/BSM/BO/bobje
    3. sh ccm.sh -display -username Administrator -password <пароль>

      В данном случае <пароль> - это пароль администратора SHR. По умолчанию учетная запись администратора SHR создается без пароля. Если вы не создали пароль для администратора SHR выполните следующую команду:

      sh ccm.sh -display -username Administrator -password

      В результате выполнения команды появится статус служб SAP BusinessObjects. Все службы должны быть включены и запущены.

Проверка установки SHR

После установки ПО SHR проверьте правильность работы продукта.

Для проверки успешности установки проделайте следующее:

  1. Выполните вход в систему SHR.

  2. Выберите пункты Пуск > Выполнить. Откроется диалоговое окно "Выполнить".

  3. Введите services.msc в поле «Открыть» и нажмите ВВОД. Откроется окно «Службы».

  4. В правой части окна просмотрите статус служб SHR.

Проверить статус служб SAP BusinessObjects можно в приложении SAP BusinessObjects Central Configuration Manager. Выполните следующие действия.

  1. Щелкните Пуск > Программы > BusinessObjects XI 3,1 > BusinessObjects Enterprise > Designer. Откроется окно Central Configuration Manager.

  2. Выполните вход в центральную консоль управления.

  3. В раскрывающемся списке выберите Серверы.

  4. Проверьте статус указанных служб SAP BusinessObjects. Все службы должны быть включены и запущены.

Проверка установки SHR

Для проверки успешности установки в операционной системе Linux проделайте следующее:

  1. Войдите в систему как пользователь root.
  2. Выполните следующую команду:

    chkconfig --list

    В результат выполнения команды будут включены следующие службы, если все службы SHR работают удовлетворительно:

    • HP_PMDB_Platform_Administrator
    • HP_PMDB_Platform_Collection
    • HP_PMDB_Platform_DB_Logger
    • HP_PMDB_Platform_IM
    • HP_PMDB_Platform_PostgreSQL
    • HP_PMDB_Platform_Sybase
    • TrendTimer

    Для проверки статуса служб SAP BusinessObjects выполните следующие команды в консоли командной строки:

    1. su - SHRBOADMIN
    2. cd /opt/HP/BSM/BO/bobje
    3. sh ccm.sh -display -username Administrator -password <пароль>

      В данном случае <пароль> - это пароль администратора SHR. По умолчанию учетная запись администратора SHR создается без пароля. Если вы не создали пароль для администратора SHR выполните следующую команду:

      sh ccm.sh -display -username Administrator -password

      В результате выполнения команды появится статус служб SAP BusinessObjects. Все службы должны быть включены и запущены.

Установка сборщика данных SHR в удаленной системе (необязательно)

При стандартной установке SHR сборщик данных устанавливается в той же системе, что и SHR. Возможна установка сборщика данных на отдельном сервере. При необходимости можно установить сборщики в нескольких системах.

Для установки сборщика в удаленной системе Windows выполните следующие действия.

  1. Для установки сборщика требуется соблюдение всех предварительных условий к ПО в соответствующей системе.
  2. Откройте каталог установки SHR %PMDB_HOME% и найдите следующий файл:

    HP-SHR-09.40-RemotePoller_9.40_setup.exe

    Также можно найти файл EXE в папке packages\HP-SHR-09.40-RemoteCollector на носителеSHR.

  3. Скопируйте файл в систему, в которой требуется установить сборщик.
  4. Выполните вход в систему, в которой требуется установить сборщик, с правами администратора.
  5. Убедитесь, что удаленная система и система SHR находятся в одном часовом поясе.
  6. Убедитесь, что система зарегистрирована в доменной системе имен (DNS).

    Либо проверьте следующее:

    • Файл hosts в системе SHR должен содержать запись системы сборщика.
    • Файл hosts в системе сборщика должен содержать запись системы SHR.

    Файл hosts находится в каталоге C:\Windows\System32\drivers\etc.

  7. Перейдите в каталог, куда скопирован файл HP-SHR-09.40-RemotePoller_9.40_setup.exe и запустите его.
  8. Откроется страница "Лицензионное соглашение". Ознакомьтесь с текстом лицензионного соглашения, выберите вариант Принимаю... и щелкните Далее.
  9. Проверьте папки установки сборщика данных. Чтобы изменить папку установки, следует использовать кнопки "Обзор" рядом с соответствующими полями. Щелкните Далее.

    Note: При указании папок запрещено использовать пробелы и специальные символы помимо - (дефиса). Длина пути должна быть менее 20 символов.

    Программа установки проверит предварительные условия установки и отобразит результаты проверки на странице "Проверка установки".

  10. Если проверка на странице предварительных условий пройдена успешно, щелкните Далее.
  11. Откроется страница "Сводка перед установкой". Проверьте сводку и щелкните Установить.
  12. После завершения установки щелкните Готово.

Для установки сборщика в удаленной системе Linux выполните следующие действия.

  1. Для установки сборщика требуется соблюдение всех предварительных условий в соответствующей системе.

  2. Откройте каталог установки SHR $PMDB_HOME и найдите следующий файл:

    HP-SHR-09.40-RemoteCollector.tar.gz
  3. Переместите файл в систему, в которой требуется установить сборщик.

  4. Выполните вход в систему, в которой требуется установить сборщик, от имени пользователя root. Пользователем root должен быть владелец каталогов /opt и /var.

  5. Убедитесь, что удаленная система и система SHR находятся в одном часовом поясе.

  6. Убедитесь, что система зарегистрирована в доменной системе имен (DNS).

    Либо проверьте следующее:

    • Файл hosts в системе SHR должен содержать запись системы сборщика.
    • Файл hosts в системе сборщика должен содержать запись системы SHR.

      Файл hosts находится в каталоге etc/hosts.

  7. Извлеките содержимое файла HP-SHR-09.40-RemoteCollector.tar.gz в локальный каталог с помощью следующей команд:

    tar -xvf HP-SHR-09.40-RemoteCollector.tar.gz

    Содержимое HP-SHR-09.40-RemoteCollector.tar будет извлечено из архива.

Установка с помощью мастера установки или консоли командной строки.

Установка с помощью мастера установки

  1. Для запуска мастера установки выполните в консоли командной строки следующую команду.

    ./HP-SHR-RemotePoller_9.40_setup.bin
  2. Откроется страница введения. Прочтите уведомление на странице введения и щелкните Далее.

  3. Откроется страница "Лицензионное соглашение". Ознакомьтесь с текстом лицензионного соглашения, выберите вариант Принимаю... и щелкните Далее.

    Программа установки проверит предварительные условия установки и отобразит результаты проверки на странице "Проверка установки".

  4. Если проверка на странице предварительных условий пройдена успешно, щелкните Далее.

  5. Откроется страница "Сводка перед установкой". Проверьте сводку и щелкните Установить.
  6. После завершения установки щелкните Готово.

Установка из консоли командной строки

  1. Выполните в консоли командной строки следующую команду.

    ./HP-SHR-RemotePoller_9.40_setup.bin -i console
  2. Нажмите Ввод, чтобы запустить установку.

    Tip: В любой момент в процессе установки можно ввести команду back для перехода к предыдущей странице или команду quit для отмены установки.

  3. Выберите региональные настройки для установки SHR и нажмите Ввод.
  4. Программа установки отображает на консоли вводные сведения. Нажмите Ввод.

  5. Прочтите лицензионное соглашение. Введите Y, чтобы принять соглашение, и нажмите Ввод.

    Программа установки проверит предварительные условия установки и отобразит результаты проверки на странице "Проверка установки".

  6. Программа установки отображает на консоли сводку перед установкой. Нажмите Ввод, чтобы запустить установку.

Note: Сборщик может собирать данные из источников только после настройки с помощью консоли администрирования SHR.

Установка сборщика данных SHR в удаленной системе (необязательно)

При стандартной установке SHR сборщик данных устанавливается в той же системе, что и SHR. Возможна установка сборщика данных на отдельном сервере. При необходимости можно установить сборщики в нескольких системах.

Для установки сборщика в удаленной системе Windows выполните следующие действия.

  1. Для установки сборщика требуется соблюдение всех предварительных условий к ПО в соответствующей системе.
  2. Откройте каталог установки SHR %PMDB_HOME% и найдите следующий файл:

    HP-SHR-09.40-RemotePoller_9.40_setup.exe

    Также можно найти файл EXE в папке packages\HP-SHR-09.40-RemoteCollector на носителеSHR.

  3. Скопируйте файл в систему, в которой требуется установить сборщик.
  4. Выполните вход в систему, в которой требуется установить сборщик, с правами администратора.
  5. Убедитесь, что удаленная система и система SHR находятся в одном часовом поясе.
  6. Убедитесь, что система зарегистрирована в доменной системе имен (DNS).

    Либо проверьте следующее:

    • Файл hosts в системе SHR должен содержать запись системы сборщика.
    • Файл hosts в системе сборщика должен содержать запись системы SHR.

    Файл hosts находится в каталоге C:\Windows\System32\drivers\etc.

  7. Перейдите в каталог, куда скопирован файл HP-SHR-09.40-RemotePoller_9.40_setup.exe и запустите его.
  8. Откроется страница "Лицензионное соглашение". Ознакомьтесь с текстом лицензионного соглашения, выберите вариант Принимаю... и щелкните Далее.
  9. Проверьте папки установки сборщика данных. Чтобы изменить папку установки, следует использовать кнопки "Обзор" рядом с соответствующими полями. Щелкните Далее.

    Note: При указании папок запрещено использовать пробелы и специальные символы помимо - (дефиса). Длина пути должна быть менее 20 символов.

    Программа установки проверит предварительные условия установки и отобразит результаты проверки на странице "Проверка установки".

  10. Если проверка на странице предварительных условий пройдена успешно, щелкните Далее.
  11. Откроется страница "Сводка перед установкой". Проверьте сводку и щелкните Установить.
  12. После завершения установки щелкните Готово.

Для установки сборщика в удаленной системе Linux выполните следующие действия.

  1. Для установки сборщика требуется соблюдение всех предварительных условий в соответствующей системе.

  2. Откройте каталог установки SHR $PMDB_HOME и найдите следующий файл:

    HP-SHR-09.40-RemoteCollector.tar.gz
  3. Переместите файл в систему, в которой требуется установить сборщик.

  4. Выполните вход в систему, в которой требуется установить сборщик, от имени пользователя root. Пользователем root должен быть владелец каталогов /opt и /var.

  5. Убедитесь, что удаленная система и система SHR находятся в одном часовом поясе.

  6. Убедитесь, что система зарегистрирована в доменной системе имен (DNS).

    Либо проверьте следующее:

    • Файл hosts в системе SHR должен содержать запись системы сборщика.
    • Файл hosts в системе сборщика должен содержать запись системы SHR.

      Файл hosts находится в каталоге etc/hosts.

  7. Извлеките содержимое файла HP-SHR-09.40-RemoteCollector.tar.gz в локальный каталог с помощью следующей команд:

    tar -xvf HP-SHR-09.40-RemoteCollector.tar.gz

    Содержимое HP-SHR-09.40-RemoteCollector.tar будет извлечено из архива.

Установка с помощью мастера установки или консоли командной строки.

Установка с помощью мастера установки

  1. Для запуска мастера установки выполните в консоли командной строки следующую команду.

    ./HP-SHR-RemotePoller_9.40_setup.bin
  2. Откроется страница введения. Прочтите уведомление на странице введения и щелкните Далее.

  3. Откроется страница "Лицензионное соглашение". Ознакомьтесь с текстом лицензионного соглашения, выберите вариант Принимаю... и щелкните Далее.

    Программа установки проверит предварительные условия установки и отобразит результаты проверки на странице "Проверка установки".

  4. Если проверка на странице предварительных условий пройдена успешно, щелкните Далее.

  5. Откроется страница "Сводка перед установкой". Проверьте сводку и щелкните Установить.
  6. После завершения установки щелкните Готово.

Установка из консоли командной строки

  1. Выполните в консоли командной строки следующую команду.

    ./HP-SHR-RemotePoller_9.40_setup.bin -i console
  2. Нажмите Ввод, чтобы запустить установку.

    Tip: В любой момент в процессе установки можно ввести команду back для перехода к предыдущей странице или команду quit для отмены установки.

  3. Выберите региональные настройки для установки SHR и нажмите Ввод.
  4. Программа установки отображает на консоли вводные сведения. Нажмите Ввод.

  5. Прочтите лицензионное соглашение. Введите Y, чтобы принять соглашение, и нажмите Ввод.

    Программа установки проверит предварительные условия установки и отобразит результаты проверки на странице "Проверка установки".

  6. Программа установки отображает на консоли сводку перед установкой. Нажмите Ввод, чтобы запустить установку.

Note: Сборщик может собирать данные из источников только после настройки с помощью консоли администрирования SHR.

Настройка SHR при одновременной установке с агентом HP Operations Agent

Если требуется установить SHR и агент HP Operations Agent в одной системе, необходимо выполнить дополнительные задачи настройки.

  1. Установите агент HP Operations в системе SHR.

  2. Выполните вход в систему сборщика от имени администратора для Windows или пользователя root - для Linux.

  3. В консоли командной строки выполните следующую команду:

    ovcert -list

    Отобразится список сертификатов, установленных в системе.

  4. Запишите содержимое поля «Certificates and Trusted Certificates» в разделе «Keystore Content» консоли командной строки.

    Пример:

  5. В системе SHR выполните следующую команду:

    ovcert -remove <содержимое_сертификата>

    В данном случае <содержимое_сертификата> — это полная строка символов, отображающаяся в разделе «Certificates».

  6. В системе SHR выполните следующую команду:

    ovcert -remove <содержимое_доверенного_сертификата>

    В данном случае <содержимое_доверенного_сертификата> — это полная строка символов, отображающаяся в разделе «Trusted Certificates».

  7. С помощью команды oainstall.vbs -configure или oainstall.sh -configure настройте агент для совместной работы с сервером управления HPOM. Дополнительные сведения см. в руководстве по установке и настройке агента HP Operations Agent.

    Если появилась следующая ошибка:

    "Сбой запуска (определенных) процессов OVO. См. файл журнала OVO и журнал событий."

    1. Выполните в консоли командной строки следующую команду ovc -kill.
    2. Проверьте, все ли службы остановлены, выполнив команду ovc.
    3. Если службы не остановлены - остановите их вручную, выполнив следующие действия:
      1. В системе SHR перейдите к Windows > Task Manager.
      2. Выберите вкладку  Процессы , щелкнув правой кнопкой, найдите ovcd.exe и выберите Завершить процесс.

    Теперь можно перейти к настройке агента для работы с сервером управления HPOM .

  8. В консоли HPOM подтвердите запрос сертификата для узла SHR.

  9. Выполните следующие действия.

    Если вы используете HPOM для Windows:

    1. Создайте новую политику в разделе Policy Management > Policies grouped by type > Agent policies > Flexible Management.
    2.  Скопируйте в эту политику следующее содержимое:
      1. #
        # Template for message forwarding to another management server
        #
        TIMETEMPLATES
        # None
        #
        # Responsible Manager Configurations
        #
        RESPMGRCONFIGS
        # Responsible target Manager: target
        # Responsible source Manager: source
        RESPMGRCONFIG
         DESCRIPTION "Responsible managers"
         SECONDARYMANAGERS
         SECONDARYMANAGER
         NODE IP 0.0.0.0 "OM_SERVER"
         DESCRIPTION "Management Server OM_SERVER"
         SECONDARYMANAGER
         NODE IP 0.0.0.0 "SHR_SERVER"
         DESCRIPTION "Backup Server for OM_SERVER"
         ACTIONALLOWMANAGERS
         ACTIONALLOWMANAGER
         NODE IP 0.0.0.0 "OM_SERVER"
         DESCRIPTION "Management Server OM_SERVER"
         ACTIONALLOWMANAGER
         NODE IP 0.0.0.0 "SHR_SERVER"
         DESCRIPTION "Backup Server for OM_SERVER"
         MSGTARGETRULES
    3. Замените OM_SERVER на полное доменное имя сервера управления HPOM, а SHR_SERVER — на полное доменное имя системы SHR.

    4. Щелкните Check Syntax для проверки правильности содержимого.

    5. Разверните политику в системе SHR.

    Если вы используете HPOM для Linux:

    1. Выполните вход на сервер управления от имени пользователя root.
    2. Выполните следующую команду:
    3. cp /etc/opt/OV/share/conf/OpC/mgmt_sv/tmpl_respmgrs/backup-server/etc/opt/OV/share/conf/OpC/mgmt_sv/respmgrs/allnode

    4. В файле /etc/opt/OV/share/conf/OpC/mgmt_sv/respmgrs/allnodes/backup-server замените M1 на полное доменное имя сервера управления HPOM, а M2 — на полное доменное имя системы SHR.
    5. Выполните следующую команду:
    6. opcragt –dist<имя_узла_SHR>

  10. Выполните следующую команду в системе SHR:

    ovcert -exporttrusted -file<имя_файла>-ovrg server

    В данном случае <имя_файла> — это имя, с которым вы сохранили сертификат. Необходимо указать полный путь к файлу сертификата.

  11. Выполните следующую команду в системе SHR:

    ovcert -importtrusted -file<имя_файла>

    В данном случае <имя_файла> — это имя файла, скопированного на предыдущем шаге. Необходимо указать полный путь к файлу сертификата.

  12. В системе SHR выполните следующую команду:

    ovcert -trust <сервер_HPOM>-ovrg server

    В данном случае <сервер_HPOMR> — это полное доменное имя системы SHR.

  13. Выполните следующую команду в системе SHR:

    ovc -restart
  14. Выполните следующую команду в системе SHR:

    ovcert -list -ovrg server

    Отобразятся доверенные сертификаты. Если доверенные сертификаты отсутствуют, выполните следующие действия:

  15. Выполните следующую команду в сервере SHR:

    ovcert -exporttrusted -file <filename1>
    ovcert -importtrusted -file <filename1> -ovrg server
    ovcert -exportcert -file <filename2> -pass <any password>
    ovcert -importcert -file <filename2> -pass <password entered in earlier step> -ovrg server
    ovc -restart

    ovdeploy -env PMDB_HOME -ovrg server

    Должно отобразиться значение переменной среды PMDB_HOME.

  16. Выполните следующую команду в системе SHR:

    ovc -status -level 8

    Должен быть указан параметр обратных вызовов SHR Policy (shrcb).

    Если он не появился, выполните следующую команду:

    ovcreg -add $PMDB_HOME/config/shr.xml
  17. Выполните следующую команду в системе SHR:

    ovc -restart

Настройка SHR при одновременной установке с агентом HP Operations Agent

Если требуется установить SHR и агент HP Operations Agent в одной системе, необходимо выполнить дополнительные задачи настройки.

  1. Установите агент HP Operations в системе SHR.

  2. Выполните вход в систему сборщика от имени администратора для Windows или пользователя root - для Linux.

  3. В консоли командной строки выполните следующую команду:

    ovcert -list

    Отобразится список сертификатов, установленных в системе.

  4. Запишите содержимое поля «Certificates and Trusted Certificates» в разделе «Keystore Content» консоли командной строки.

    Пример:

  5. В системе SHR выполните следующую команду:

    ovcert -remove <содержимое_сертификата>

    В данном случае <содержимое_сертификата> — это полная строка символов, отображающаяся в разделе «Certificates».

  6. В системе SHR выполните следующую команду:

    ovcert -remove <содержимое_доверенного_сертификата>

    В данном случае <содержимое_доверенного_сертификата> — это полная строка символов, отображающаяся в разделе «Trusted Certificates».

  7. С помощью команды oainstall.vbs -configure или oainstall.sh -configure настройте агент для совместной работы с сервером управления HPOM. Дополнительные сведения см. в руководстве по установке и настройке агента HP Operations Agent.

    Если появилась следующая ошибка:

    "Сбой запуска (определенных) процессов OVO. См. файл журнала OVO и журнал событий."

    1. Выполните в консоли командной строки следующую команду ovc -kill.
    2. Проверьте, все ли службы остановлены, выполнив команду ovc.
    3. Если службы не остановлены - остановите их вручную, выполнив следующие действия:
      1. В системе SHR перейдите к Windows > Task Manager.
      2. Выберите вкладку  Процессы , щелкнув правой кнопкой, найдите ovcd.exe и выберите Завершить процесс.

    Теперь можно перейти к настройке агента для работы с сервером управления HPOM .

  8. В консоли HPOM подтвердите запрос сертификата для узла SHR.

  9. Выполните следующие действия.

    Если вы используете HPOM для Windows:

    1. Создайте новую политику в разделе Policy Management > Policies grouped by type > Agent policies > Flexible Management.
    2.  Скопируйте в эту политику следующее содержимое:
      1. #
        # Template for message forwarding to another management server
        #
        TIMETEMPLATES
        # None
        #
        # Responsible Manager Configurations
        #
        RESPMGRCONFIGS
        # Responsible target Manager: target
        # Responsible source Manager: source
        RESPMGRCONFIG
         DESCRIPTION "Responsible managers"
         SECONDARYMANAGERS
         SECONDARYMANAGER
         NODE IP 0.0.0.0 "OM_SERVER"
         DESCRIPTION "Management Server OM_SERVER"
         SECONDARYMANAGER
         NODE IP 0.0.0.0 "SHR_SERVER"
         DESCRIPTION "Backup Server for OM_SERVER"
         ACTIONALLOWMANAGERS
         ACTIONALLOWMANAGER
         NODE IP 0.0.0.0 "OM_SERVER"
         DESCRIPTION "Management Server OM_SERVER"
         ACTIONALLOWMANAGER
         NODE IP 0.0.0.0 "SHR_SERVER"
         DESCRIPTION "Backup Server for OM_SERVER"
         MSGTARGETRULES
    3. Замените OM_SERVER на полное доменное имя сервера управления HPOM, а SHR_SERVER — на полное доменное имя системы SHR.

    4. Щелкните Check Syntax для проверки правильности содержимого.

    5. Разверните политику в системе SHR.

    Если вы используете HPOM для Linux:

    1. Выполните вход на сервер управления от имени пользователя root.
    2. Выполните следующую команду:
    3. cp /etc/opt/OV/share/conf/OpC/mgmt_sv/tmpl_respmgrs/backup-server/etc/opt/OV/share/conf/OpC/mgmt_sv/respmgrs/allnode

    4. В файле /etc/opt/OV/share/conf/OpC/mgmt_sv/respmgrs/allnodes/backup-server замените M1 на полное доменное имя сервера управления HPOM, а M2 — на полное доменное имя системы SHR.
    5. Выполните следующую команду:
    6. opcragt –dist<имя_узла_SHR>

  10. Выполните следующую команду в системе SHR:

    ovcert -exporttrusted -file<имя_файла>-ovrg server

    В данном случае <имя_файла> — это имя, с которым вы сохранили сертификат. Необходимо указать полный путь к файлу сертификата.

  11. Выполните следующую команду в системе SHR:

    ovcert -importtrusted -file<имя_файла>

    В данном случае <имя_файла> — это имя файла, скопированного на предыдущем шаге. Необходимо указать полный путь к файлу сертификата.

  12. В системе SHR выполните следующую команду:

    ovcert -trust<сервер_HPOM>-ovrg server

    В данном случае <сервер_HPOMR> — это полное доменное имя системы SHR.

  13. Выполните следующую команду в системе SHR:

    ovc -restart
  14. Выполните следующую команду в системе SHR:

    ovcert -list -ovrg server

    Отобразятся доверенные сертификаты. Если доверенные сертификаты отсутствуют, выполните следующие действия:

  15. Выполните следующую команду в сервере SHR:

    ovcert -exporttrusted -file <filename1>
    ovcert -importtrusted -file <filename1> -ovrg server
    ovcert -exportcert -file <filename2> -pass <any password>
    ovcert -importcert -file <filename2> -pass <password entered in earlier step> -ovrg server
    ovc -restart

    ovdeploy -env PMDB_HOME -ovrg server

    Должно отобразиться значение переменной среды PMDB_HOME.

  16. Выполните следующую команду в системе SHR:

    ovc -status -level 8

    Должен быть указан параметр обратных вызовов SHR Policy (shrcb).

    Если он не появился, выполните следующую команду:

    ovcreg -add $PMDB_HOME/config/shr.xml
  17. Выполните следующую команду в системе SHR:

    ovc -restart

Настройка сборщика SHR при одновременной установке с агентом HP Operations Agent в удаленной системе

Если требуется установить сборщик SHR в удаленной системе, в которой уже установлен агент HP Operations, выполните следующие действия по настройке:

  1. Установите сборщик SHR в удаленной системе, в которой уже установлен агент HP Operations.

  2. Выполните вход в систему сборщика от имени администратора для Windows или пользователя root - для Linux.

  3. В консоли командной строки выполните следующую команду:

    ovcert -list

    В результате в консоли командной строки выводится список всех сертификатов, установленных в системе.

  4. Запишите содержимое поля «Certificates and Trusted Certificates» в разделе «Keystore Content» консоли командной строки.

    Пример:

  5. В системе сборщика выполните следующую команду:

    ovcert -remove <содержимое_сертификата>

    В данном случае <содержимое_сертификата> — это полная строка символов, отображающаяся в разделе «Certificates».

  6. В системе сборщика выполните следующую команду:

    ovcert -remove <содержимое_доверенного_сертификата>

    В данном случае <содержимое_доверенного_сертификата> — это полная строка символов, отображающаяся в разделе «Trusted Certificates».

  7. Выполните следующую команду в системе сборщика:

    perl %PMDB_HOME%\bin\scripts\configurePoller.pl<сервер_HPOM>

  8. В консоли HPOM подтвердите запрос сертификата для узла SHR.

  9. Выполните следующие действия.

    Если вы используете HPOM для Windows:

    1. Создайте новую политику в разделе Policy Management > Policies grouped by type > Agent policies > Flexible Management.
    2.  Скопируйте в эту политику следующее содержимое:
      1. # Template for message forwarding to another management server
        #
        TIMETEMPLATES
        # None
        #
        # Responsible Manager Configurations
        #
        RESPMGRCONFIGS
        # Responsible target Manager: target
        # Responsible source Manager: source
        RESPMGRCONFIG
         DESCRIPTION "Responsible managers"
         SECONDARYMANAGERS
         SECONDARYMANAGER
         NODE IP 0.0.0.0 "OM_SERVER"
         DESCRIPTION "Management Server OM_SERVER"
         SECONDARYMANAGER
         NODE IP 0.0.0.0 "SHR_SERVER"
         DESCRIPTION "Backup Server for OM_SERVER"
         ACTIONALLOWMANAGERS
         ACTIONALLOWMANAGER
         NODE IP 0.0.0.0 "OM_SERVER"
         DESCRIPTION "Management Server OM_SERVER"
         ACTIONALLOWMANAGER
         NODE IP 0.0.0.0 "SHR_SERVER"
         DESCRIPTION "Backup Server for OM_SERVER"
         MSGTARGETRULES
    3. Замените OM_SERVER на полное доменное имя сервера управления HPOM, а SHR_SERVER — на полное доменное имя системы SHR.

    4. Щелкните Check Syntax для проверки правильности содержимого.

    5. Разверните политику в системе сборщика.

    Если вы используете HPOM для Linux:

    1. Выполните вход на сервер управления от имени пользователя root.

    2. Выполните следующую команду:

      cp /etc/opt/OV/share/conf/OpC/mgmt_sv/tmpl_respmgrs/backup-server /etc/opt/OV/share/conf/OpC/mgmt_sv/respmgrs/allnodes
    3. В файле /etc/opt/OV/share/conf/OpC/mgmt_sv/respmgrs/allnodes/backup-server замените M1 на полное доменное имя сервера управления HPOM, а M2 — на полное доменное имя системы SHR.

    4. Выполните следующую команду:

      opcragt –dist<имя_узла_SHR>

  10. Выполните следующую команду в системе SHR:

    ovcert -exporttrusted -file<имя_файла> -ovrg server

    В данном случае <имя_файла> — это имя, с которым вы сохранили сертификат. Необходимо указать полный путь к файлу сертификата.

  11. Вручную скопируйте экспортированный сертификат в систему сборщика.

  12. Выполните следующую команду в системе сборщика:

    ovcert -importtrusted -file<имя_файла>

    В данном случае <имя_файла> — это имя файла, скопированного на предыдущем шаге. Необходимо указать полный путь к файлу сертификата.

  13. Выполните следующую команду в системе сборщика:

    ovc -restart

Настройка сборщика SHR при одновременной установке с агентом HP Operations Agent в удаленной системе

Если требуется установить сборщик SHR в удаленной системе, в которой уже установлен агент HP Operations, выполните следующие действия по настройке:

  1. Установите сборщик SHR в удаленной системе, в которой уже установлен агент HP Operations.

  2. Выполните вход в систему сборщика от имени администратора для Windows или пользователя root - для Linux.

  3. В консоли командной строки выполните следующую команду:

    ovcert -list

    В результате в консоли командной строки выводится список всех сертификатов, установленных в системе.

  4. Запишите содержимое поля «Certificates and Trusted Certificates» в разделе «Keystore Content» консоли командной строки.

    Пример:

  5. В системе сборщика выполните следующую команду:

    ovcert -remove <содержимое_сертификата>

    В данном случае <содержимое_сертификата> — это полная строка символов, отображающаяся в разделе «Certificates».

  6. В системе сборщика выполните следующую команду:

    ovcert -remove <содержимое_доверенного_сертификата>

    В данном случае <содержимое_доверенного_сертификата> — это полная строка символов, отображающаяся в разделе «Trusted Certificates».

  7. Выполните следующую команду в системе сборщика:

    perl %PMDB_HOME%\bin\scripts\configurePoller.pl<сервер_HPOM>

  8. В консоли HPOM подтвердите запрос сертификата для узла SHR.

  9. Выполните следующие действия.

    Если вы используете HPOM для Windows:

    1. Создайте новую политику в разделе Policy Management > Policies grouped by type > Agent policies > Flexible Management.
    2.  Скопируйте в эту политику следующее содержимое:
      1. # Template for message forwarding to another management server
        #
        TIMETEMPLATES
        # None
        #
        # Responsible Manager Configurations
        #
        RESPMGRCONFIGS
        # Responsible target Manager: target
        # Responsible source Manager: source
        RESPMGRCONFIG
         DESCRIPTION "Responsible managers"
         SECONDARYMANAGERS
         SECONDARYMANAGER
         NODE IP 0.0.0.0 "OM_SERVER"
         DESCRIPTION "Management Server OM_SERVER"
         SECONDARYMANAGER
         NODE IP 0.0.0.0 "SHR_SERVER"
         DESCRIPTION "Backup Server for OM_SERVER"
         ACTIONALLOWMANAGERS
         ACTIONALLOWMANAGER
         NODE IP 0.0.0.0 "OM_SERVER"
         DESCRIPTION "Management Server OM_SERVER"
         ACTIONALLOWMANAGER
         NODE IP 0.0.0.0 "SHR_SERVER"
         DESCRIPTION "Backup Server for OM_SERVER"
         MSGTARGETRULES
    3. Замените OM_SERVER на полное доменное имя сервера управления HPOM, а SHR_SERVER — на полное доменное имя системы SHR.

    4. Щелкните Check Syntax для проверки правильности содержимого.

    5. Разверните политику в системе сборщика.

    Если вы используете HPOM для Linux:

    1. Выполните вход на сервер управления от имени пользователя root.

    2. Выполните следующую команду:

      cp /etc/opt/OV/share/conf/OpC/mgmt_sv/tmpl_respmgrs/backup-server /etc/opt/OV/share/conf/OpC/mgmt_sv/respmgrs/allnodes
    3. В файле /etc/opt/OV/share/conf/OpC/mgmt_sv/respmgrs/allnodes/backup-server замените M1 на полное доменное имя сервера управления HPOM, а M2 — на полное доменное имя системы SHR.

    4. Выполните следующую команду:

      opcragt –dist<имя_узла_SHR>

  10. Выполните следующую команду в системе SHR:

    ovcert -exporttrusted -file<имя_файла>-ovrg server

    В данном случае <имя_файла> — это имя, с которым вы сохранили сертификат. Необходимо указать полный путь к файлу сертификата.

  11. Вручную скопируйте экспортированный сертификат в систему сборщика.

  12. Выполните следующую команду в системе сборщика:

    ovcert -importtrusted -file<имя_файла>

    В данном случае <имя_файла> — это имя файла, скопированного на предыдущем шаге. Необходимо указать полный путь к файлу сертификата.

  13. Выполните следующую команду в системе сборщика:

    ovc -restart

Обновление HP Service Health Reporter

Обновить до последней версии SHR можно только из предыдущей версии. Обновление из более старых версий SHR сразу до последней версии невозможно.

ПО HP Service Health Reporter (SHR) поставляется в 3 частях файла TAR.

HPSHR_940_Win64.part1
HPSHR_940_Win64.part2
HPSHR_940_Win64.part3

Перед началом установки SHR необходимо загрузить 3 части файла TAR в одно временное расположение (например, C:\temp\HPSHR_9.4-parts) и выполнить слияние содержимого.

Использование для слияния содержимого команд Windows

  1. Щелкните Пуск > Выполнить, чтобы открыть приглашение "Выполнить".

  2. Введите CMD и нажмите кнопку Ввод. Откроется окно командной строки.

  3. Чтобы создать новый каталог для установки SHR, выполните следующую команду:

    mkdir drive:\directory name

    Пример: mkdir C:\temp\HPSHR_9.4-parts

  4. Загрузите части файла TAR во временный каталог, созданный во время выполнения предыдущего действия.

    Пример: C:\temp\HPSHR_9.4-parts.

  5. Перейдите в расположение, в которое скопировали части файла TAR, и выполните следующую команду:

    cd <temp location>

    Пример: cd C:\temp\HPSHR_9.4-parts

  6. Чтобы слить содержимое частей файла TAR в один файл tar, выполните следующие команды:

    copy /b HPSHR_940_Win64.part? C:\temp\HPSHR_9.4-parts\HPSHR940.tar

    или

    type HPSHR_940_Win64.part? > C:\temp\HPSHR_9.4-parts\HPSHR940.tar

    Note: Требуется ввести эту команду одной строкой.

Носитель SHR 9.40 в виде одного файла TAR в настоящее время можно получить по следующему адресу:

C:\temp\HPSHR_9.4-parts\HPSHR940.tar

Для выполнения обновления убедитесь, что в каталоге установки, где установлена SHR, есть 5 ГБ свободного дискового пространства .

Предварительные условия обновления

Прежде чем продолжить обновление SHR, убедитесь, что выполнены следующие задачи.

  1. Создайте резервную копию полной установки SHR на случай потери данных в случае сбоя установки.

    Дополнительные сведения см. в разделе "Резервное копирование и восстановление базы данных" Руководства по настройке Service Health Reporter.

  2. Остановите все службы SHR следующим образом.

    1. Выполните вход в систему SHR
    2. Откройте окно "Службы".
    3. Остановите следующие службы:

      • HP_PMDB_Platform_Administrator
      • HP_PMDB_Platform_Collection
      • HP_PMDB_Platform_DB_Logger
      • HP_PMDB_Platform_Timer
      • HP_PMDB_Platform_IM
      • HP_PMDB_Platform_PostgreSQL
      • HP_PMDB_Platform_Sybase (в выборочной установке остановите эту службу перед обновлением сервера Sybase IQ)
      • Служба Sybase IQ Agent 15.4 (в выборочной установке остановите эту службу перед обновлением сервера Sybase IQ)
      • Служба Business Objects Webserver (в выборочной установке остановите эту службу перед обновлением сервера SAP BusinessObjects)
  3. Откройте диспетчер задач Windows и перейдите на вкладку "Процессы".

    • Если процесс iqsrv15 запущен, выберите его и щелкните Завершить процесс. (в выборочной установке остановите эту службу перед обновлением сервера Sybase IQ)
    • Если запущены процессы abcloadNrun, необходимо дождаться их завершения или выбрать их и щелкнуть Завершить дерево процессов.
  4. Проверьте выполнение всех задач перед установкой, перечисленных в разделе Установка в данном документе.

Note: SHR 09.40 не поддерживает Windows 2003. Если SHR в настоящее время установлена в Windows 2003, убедитесь в обновлении операционной системы до Windows 2008 перед обновлением до SHR 09.40.

Важная информация по обновлению

Для выполнения обновления воспользуйтесь программой установки на носителе SHR. Подготовка к обновлению

  • Стандартная установка: Если все компоненты предыдущей версии SHR установлены в одной системе, следуйте инструкциям для стандартной установки, щелкните Обновить для завершения установки.

    • Если SHR и SAP BusinessObjects находятся в одной системе, убедитесь, что для обновления есть 20 ГБ свободного дискового пространства.
    • Если SHR и SAP BusinessObjects находятся в разных системах, в каждой из систем должно быть по 10 ГБ свободного дискового пространства.
  • Выборочная установка: Если Sybase IQ установлена в удаленной системе в предыдущей версии SHR, следует выбрать вариант выборочной установки в мастере установки SHR и следовать инструкциям выборочной установки. Для завершения обновления щелкните Обновить. Установите компоненты SHR следующим образом:

    • Система 1: Sybase IQ.
    • Система 2: SHR и SAP BusinessObjects.

    Note: Обновите удаленную систему Sybase IQ (убедитесь, что там есть 5 ГБ свободного дискового пространства) перед обновлением системы SHR. Перед обновлением база данных Sybase IQ должна быть запущена и работать.

  • Обновление сборщика данных SHR :Если сборщик данныхSHR установлен на удаленной системе, обновите его следующим образом:

    1. Из носителя программы установки SHR перейдите в папку \packages.
    2. Скопируйте следующий файл в удаленную систему, где установлен сборщик данных.

      • Для Windows: HP-SHR-09.40-RemoteCollector.zip
      • Для Linux: HP-SHR-09.40-RemoteCollector.tar.gz
    3. Распакуйте содержимое и выполните файл HP-SHR-RemotePoller_9.40_setup.
    4. Следуйте инструкциям мастера для завершения обновления.
  • На последнем этапе обновления следует снять флажок в поле ###Принудительное исправление установленных пакетов содержимого### и нажать Обновить.

Действия во время обновления

  1. В системе SHR выполните следующий файл:

    HP-SHR_9.40_setup.exe

    Происходит извлечение файлов для обновления.

  2. Выберите язык, на котором следует устанавливать SHR, а затем щелкните OK.

    Откроется мастер установки ПО HP Service Health Reporter 9.40.

  3. Прочтите уведомление на странице введения и щелкните Далее.

    Note: В среде высокой доступности вручную скопируйте файл %PMDB_HOME%\temp\postgreInstall.batв каталог %temp%\..\HP-SHR.

  4. На странице "Лицензионное соглашение" прочтите лицензионное соглашение. Для продолжения установки выберите Я принимаю... и щелкните Далее.

  5. Если проверка на странице предварительных условий пройдена успешно, щелкните Далее.

    При несоблюдении предварительных условий или появлении сообщений с предупреждениями следует предпринять соответствующие меры и повторить установку.

  6. Откроется страница введения (обновление). Проверьте сводку и щелкните Далее.

  7. На странице "Сводка перед обновлением" щелкните Обновить.

  8. После завершения обновления щелкните Готово.

Note: После выполнения обновления следует запустить Консоль администрирования SHR  > Администрирование > Диспетчер развертывания и обновить пакеты содержимого до самой свежей версии. Дополнительные сведения см. в разделе "Обновление пакетов содержимого" в руководстве по настройке HP Service Health Reporter.

Компонент пакета содержимого SysPerf_SiS_ETL устарел. Вместо SysPerf_SiS_ETL следует использовать SysPerf_SiS_DB или SysPerf_SiS_API. Дополнительные сведения см. в "Интерактивной справке для администраторовHP Service Health Reporter".

В случае сбоя обновления восстановите резервную копию предыдущей версии, после чего выполните обновление снова.

Настройки после обновления

После обновления SHR выполните следующие задачи.

Задача 1. Синхронизация данных на настроенных сборщиках

Если вы настроили локальные или удаленные сборщики с источников данных DB, выполните с сервера SHR следующую команду:

remotepollerutility –syncds –type DB –pollername local

Если удаленный сборщик настроен, выполните следующую команду:

remotepollerutility –syncds –type DB –pollername remotecollector name

Задача 2. Повторное применение уровней доступа к подключениям среды

В ходе обновления пакетов содержимого SHR происходит повторное создание стандартных подключений среды. В этой связи на каждом уровне подключения необходимо повторное предоставление прав подключениям среды. Указания по настройке уровней доступа пользователей см. в документации по SAP BusinessObjects.

Задача 3. Проверка обновления SHR

Перейдите по следующему адресу и войдите в консоль администрирования с правами администратора.

http://<SHR_Server_FQDN>:21411

Перейдите по следующему адресу и войдите в консоль InfoView с правами администратора.

http://<SHR_Server_FQDN>:8080

Если удалось войти под учетной записью администратора, обновление SHR прошло успешно. Если произошла ошибка проверки подлинности, необходимо восстановить резервную копию системы, а затем выполнить обновление повторно. Дополнительные сведения см. в разделе «Резервное копирование и восстановление базы данных» руководства по настройке HP Service Health Reporter.

Note: Повторное создание служб администратора и сбора данных

Если вы установили SHR в домене, восстановите следующие службы, как это описано в разделе "Настройка служб SHR Services, когда SHR установлена в домене" руководства по настройке HP Service Health Reporter.

  • Служба администратора платформы HP PMDB
  • Служба сбора данных платформы HP PMDB

Для выполнения обновления до самой свежей версии SHR в операционной системе Windows 2012 операционная система SAP Sybase IQ должна быть установлена в Linux. Windows 2012 не поддерживает SAP Sybase IQ, поставляемую на носителе SHR. Дополнительные сведения, см. Руководство по настройкеHP Service Health Reporter.

Обновление HP Service Health Reporter

Обновить до последней версии SHR можно только из предыдущей версии. Обновление из более старых версий SHR сразу до последней версии невозможно.

Для выполнения обновления убедитесь, что в каталоге установки, где установлена SHR, есть 5 ГБ свободного дискового пространства .

ПО HP Service Health Reporter (SHR) поставляется в 3 частях файла TAR.

HPSHR_940_Lin64.part1
HPSHR_940_Lin64.part2
HPSHR_940_Lin64.part3

Перед началом установки SHR необходимо загрузить 3 части файла TAR в одно расположение и выполнить слияние содержимого.

Использование для слияния содержимого команд Linux

  1. Загрузите части файла TAR во временный каталог в системе, в которой требуется установить SHR.

    Пример: /tmp/HPSHR_9.4-parts.

  2. Чтобы создать новый каталог для установки SHR, выполните следующую команду:

    mkdir <directory name>

    Пример: mkdir /tmp/HPSHR_9.4-parts

  3. Для перехода к каталогу, созданному в течение выполнения предыдущего действия, выполните следующую команду:

    cd <temp location>

    Пример: cd /tmp/HPSHR_9.4-parts

    Note: Требуется ввести эту команду одной строкой.

  4. Загрузите части файла TAR во вновь созданный временный каталог.

  5. Для слияния содержимого в один файл TAR выполните следующую команду:

    cat HPSHR_940_Lin64.part? > /tmp/HPSHR_9.4-parts/HPSHR940.tar

Носитель SHR 9.40 в виде одного файла TAR в настоящее время можно получить по следующему адресу:

/tmp/HPSHR_9.4-parts/HPSHR940.tar

Предварительные условия обновления

Прежде чем продолжить обновление SHR, убедитесь, что выполнены следующие задачи.

  1. Создайте резервную копию полной установки SHR на случай потери данных в случае сбоя установки.

    Дополнительные сведения см. в разделе "Резервное копирование и восстановление базы данных" Руководства по настройке Service Health Reporter.

  2. Остановите все службы SHR следующим образом.

    1. Выполните вход в систему SHR от имени пользователя root.
    2. Выполните следующие команды.

      • service HP_PMDB_Platform_Administrator stop
      • service HP_PMDB_Platform_Collection stop
      • service HP_PMDB_Platform_DB_Logger stop
      • service TrendTimer stop
      • service HP_PMDB_Platform_IM stop
      • service HP_PMDB_Platform_PostgreSQL stop
      • service HP_PMDB_Platform_Sybase stop (в выборочной установке остановите эту службу перед обновлением сервера Sybase IQ)

      Чтобы остановить службы SAP BusinessObjects, выполните следующие действия:

      • Выполните вход в систему от имени пользователя root.
      • Выполните следующую команду, чтобы остановить веб-браузер:

        sh /opt/HP/BSM/BO/bobje/tomcatshutdown.sh(при выполнении выборочной установки остановите эту службу перед обновлением сервера SAP BusinessObjects)

      • Переключитесь в режим администратора SAP BusinessObjects посредством выполнения следующей команды:

        su – SHRBOADMIN

  3. Выполните следующие команды, чтобы остановить службы.

    • ps -ef|grep iqsrv15 (в выборочной установке остановите эту службу перед обновлением сервера Sybase IQ)
    • ps -ef | grep abcloadNrun

      Запишите ИД процесса (pid), отображенный в результате выполнения, а затем запустите следующие команды.

      kill -9 <pid_1>

      kill -9 <pid_2>

      В данном случае <pid_1> and <pid_2> — это ИД процессов, записанные на предыдущем этапе.

  4. Проверьте выполнение всех задач перед установкой, перечисленных в разделе Установка в данном документе.

Важная информация по обновлению

Для выполнения обновления воспользуйтесь программой установки на носителе SHR. Подготовка к обновлению

  • Стандартная установка: Если все компоненты предыдущей версии SHR установлены в одной системе, следуйте инструкциям для стандартной установки для завершения обновления.

    • Если SHR и SAP BusinessObjects находятся в одной системе, убедитесь, что для обновления есть 20 ГБ свободного дискового пространства.
    • Если SHR и SAP BusinessObjects находятся в разных системах, в каждой из систем должно быть по 10 ГБ свободного дискового пространства.
  • Выборочная установка: Если Sybase IQ установлена в удаленной системе в предыдущей версии SHR, следует выбрать вариант выборочной установки в мастере установки SHR и следовать инструкциям выборочной установки. Установите компоненты SHR следующим образом:

    • Система 1: Sybase IQ.
    • Система 2: SHR и SAP BusinessObjects.

    Note: Обновите удаленную систему Sybase IQ (убедитесь, что там есть 5 ГБ свободного дискового пространства) перед обновлением системы SHR. Перед обновлением база данных Sybase IQ должна быть запущена и работать.

  • Обновление сборщика данных SHR :Если сборщик данныхSHR установлен на удаленной системе, обновите его следующим образом:

    1. Из носителя программы обновления SHR перейдите в каталог \packages.
    2. Скопируйте следующий файл в удаленную систему, где установлен сборщик данных.

      • Для Windows: HP-SHR-09.40-RemoteCollector.zip
      • Для Linux: HP-SHR-09.40-RemoteCollector.tar.gz
    3. Распакуйте содержимое и выполните файл HP-SHR-RemotePoller_9.40_setup.
    4. Следуйте инструкциям мастера для завершения обновления.
  • На последнем этапе обновления следует снять флажок в поле ###Принудительное исправление установленных пакетов содержимого### и нажать Обновить.

Действия во время обновления

  1. Выполните следующую команду в корневом каталоге носителя:

    ./HP-SHR_9.40_setup.bin

    Происходит извлечение файлов для обновления.

  2. Выберите язык, на котором следует устанавливать SHR, а затем щелкните OK.

    Откроется мастер установки ПО HP Service Health Reporter 9.40.

  3. Прочтите уведомление на странице введения и щелкните Далее.

    Note: В среде высокой доступности вручную скопируйте файл $PMDB_HOME/temp/postgreInstall.shв каталог /temp/../HP-SHR.

  4. На странице "Лицензионное соглашение" прочтите лицензионное соглашение. Для продолжения установки выберите Я принимаю... и щелкните Далее.

  5. Если проверка на странице предварительных условий пройдена успешно, щелкните Далее.

    При несоблюдении предварительных условий или появлении сообщений с предупреждениями следует предпринять соответствующие меры и повторить установку.

  6. Откроется страница введения (обновление). Проверьте сводку и щелкните Далее.

  7. На странице "Сводка перед обновлением" щелкните Обновить.

  8. После завершения обновления щелкните Готово.

Note: После выполнения обновления следует запустить Консоль администрирования SHR  > Администрирование > Диспетчер развертывания и обновить пакеты содержимого до самой свежей версии. Дополнительные сведения см. в разделе "Обновление пакетов содержимого" в руководстве по настройке HP Service Health Reporter.

Компонент пакета содержимого SysPerf_SiS_ETL устарел. Вместо SysPerf_SiS_ETL следует использовать SysPerf_SiS_DB или SysPerf_SiS_API. Дополнительные сведения см. в "Интерактивной справке для администраторовHP Service Health Reporter".

В случае сбоя обновления восстановите резервную копию предыдущей версии, после чего выполните обновление снова.

Настройки после обновления

После обновления SHR выполните следующие задачи.

Задача 1. Синхронизация данных на настроенных сборщиках

Если вы настроили локальные или удаленные сборщики с источников данных DB, выполните с сервера SHR следующую команду:

remotepollerutility –syncds –type DB –pollername local

Если удаленный сборщик настроен, выполните следующую команду:

remotepollerutility –syncds –type DB –pollername remotecollector name

Задача 2. Повторное применение уровней доступа к подключениям среды

В ходе обновления пакетов содержимого SHR происходит повторное создание стандартных подключений среды. В этой связи на каждом уровне подключения необходимо повторное предоставление прав подключениям среды. Указания по настройке уровней доступа пользователей см. в документации по SAP BusinessObjects.

Задача 3. Проверка обновления SHR

Перейдите по следующему адресу и войдите в консоль администрирования с правами администратора.

http://<SHR_Server_FQDN>:21411

Перейдите по следующему адресу и войдите в консоль InfoView с правами администратора.

http://<SHR_Server_FQDN>:8080

Если удалось войти под учетной записью администратора, обновление SHR прошло успешно. Если произошла ошибка проверки подлинности, необходимо восстановить резервную копию системы, а затем выполнить обновление повторно. Дополнительные сведения см. в разделе «Резервное копирование и восстановление базы данных» руководства по настройке HP Service Health Reporter.

Note: Повторное создание служб администратора и сбора данных

Если вы установили SHR в домене, восстановите следующие службы, как это описано в разделе "Настройка служб SHR Services, когда SHR установлена в домене" руководства по настройке HP Service Health Reporter.

  • Служба администратора платформы HP PMDB
  • Служба сбора данных платформы HP PMDB

Установка расширений

На носителе SHR 09.40 имеются следующие расширения, которые можно установить в любое время:

Note: Для установки msi файлов для Windows дважды щелкните msi.

Для установки rpm файлов для Linux выполните следующую команду на консоли командной строки:

rpm -ivh<имя файла>

Пакет содержимого Файлы
Для установки пакета Content установите пакеты в следующей последовательности.
SAP HANA
  • HPSHRHANACORE-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm
  • HPSHRHANAApp-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm
  • HPSHRHANAETL-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm
SAP
  • HPSHRSAPApp-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm

  • HPSHRSAPCore-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm

  • HPSHRSAPETL-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm

Hadoop
  • HPSHRHadoopCORE-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm
  • HPSHRHadoopApp-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm
  • HPSHRHadoopETL-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm
Vertica
  • HPSHRVerticaCORE-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm
  • HPSHRVerticaApp-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm
  • HPSHRVerticaETL-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm

Установка расширений

На носителе SHR 09.40 имеются следующие расширения, которые можно установить в любое время:

Note: Для установки msi файлов для Windows дважды щелкните msi.

Для установки rpm файлов для Linux выполните следующую команду на консоли командной строки:

rpm -ivh<имя файла>

Пакет содержимого Файлы
Для установки пакета Content установите пакеты в следующей последовательности.
SAP HANA
  • HPSHRHANACORE-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm
  • HPSHRHANAApp-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm
  • HPSHRHANAETL-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm
SAP
  • HPSHRSAPApp-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm

  • HPSHRSAPCore-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm

  • HPSHRSAPETL-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm

Hadoop
  • HPSHRHadoopCORE-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm
  • HPSHRHadoopApp-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm
  • HPSHRHadoopETL-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm
Vertica
  • HPSHRVerticaCORE-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm
  • HPSHRVerticaApp-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm
  • HPSHRVerticaETL-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm

Установка расширений

На носителе SHR 09.40 имеются следующие расширения, которые можно установить в любое время:

Note: Для установки msi файлов для Windows дважды щелкните msi.

Для установки rpm файлов для Linux выполните следующую команду на консоли командной строки:

rpm -ivh<имя файла>

Пакет содержимого Файлы
Для установки пакета Content установите пакеты в следующей последовательности.
SAP HANA
  • HPSHRHANACORE-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm
  • HPSHRHANAApp-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm
  • HPSHRHANAETL-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm
SAP
  • HPSHRSAPApp-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm

  • HPSHRSAPCore-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm

  • HPSHRSAPETL-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm

Hadoop
  • HPSHRHadoopCORE-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm
  • HPSHRHadoopApp-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm
  • HPSHRHadoopETL-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm
Vertica
  • HPSHRVerticaCORE-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm
  • HPSHRVerticaApp-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm
  • HPSHRVerticaETL-9.30.000-Win5.2_64.msiLinux2.6_64.rpm

Задача, выполняемая после обновления: Импорт дополнительных представлений топологии BSM

Выполните эту задачу, если для создания отчетов с данными BSM используете SHR.

Для импорта дополнительных представлений топологии в комплекте SHR 09.40 выполните следующие действия:

Note: Если вы сделали обновление старой версии SHR до версии 09.40, перед обновлением или установкой любых элементов пакетов содержимого необходимо выполнить следующие действия:

  • Oracle
  • Oracle WebLogic Server
  • IBM WebSphere Application Server
  • Microsoft SQL Server
  • Microsoft Exchange Server
  • Microsoft Active Directory
  • Управление системой
  1. Соберите следующие представления топологии BSM, доступные в системе SHR:

    Содержимое Имя файла представления Расположение в системе SHR
    Oracle SHR_DBOracle_OM.zip

    Для Windows:%PMDB_HOME%\Packages\DatabaseOracle\ETL_DBOracle_DBSPI.ap\source\cmdb_views

    Для Linux:$PMDB_HOME/Packages/DatabaseOracle/ETL_DBOracle_DBSPI.ap/source/cmdb_views

    Oracle WebLogic Server J2EEApplication_OM.zip Для Windows:%PMDB_HOME%\Packages\ApplicationServer\ETL_AppSrvrWLS_WLSSPI.ap\source\cmdb_views

    Для Linux:$PMDB_HOME/Packages/ApplicationServer/ETL_AppSrvrWLS_WLSSPI.ap/source/cmdb_views

    IBM WebSphere Application Server J2EEApplication_OM.zip Для Windows:%PMDB_HOME%\Packages\ApplicationServer\ETL_AppSrv rWBS_WBSSPI.ap\source\cmdb_views

    Для Linux:$PMDB_HOME\packages\ApplicationServer\ETL_AppSrvrWBS_WBSSPI.ap\source\cmdb_views

    Microsoft SQL Server SHR_DBMSSQL_OM.zip Для Windows:%PMDB_HOME%\Packages\DatabaseMSSQL\ETL_DBMSSQL_DBSPI.ap\source\cmdb_views

    Для Linux:$PMDB_HOME/Packages/DatabaseMSSQL/ETL_DBMSSQL_DBSPI.ap/source/cmdb_views

    Microsoft Exchange Server SHR_Exchange_OM.zip Для Windows:%PMDB_HOME%\Packages\ExchangeServer\ETL_Exchange_Server2007.ap\source\cmdb_views

    Для Linux:$PMDB_HOME/Packages/ExchangeServer/ETL_Exchange_Server2007.ap/source/cmdb_views

    Microsoft Active Directory SHR_ActiveDirectory_OM.zip Для Windows:%PMDB_HOME%\Packages\ActiveDirectory\ETL_AD_ADSPI.ap\source\cmdb_views

    Для Linux:$PMDB_HOME/Packages/DatabaseOracle/ActiveDirectory/ETL_AD_ADSPI.ap/source/cmdb_views

    Управление системой SM_BSM9_Views.zip Для Windows:%PMDB_HOME%\Packages\SystemManagement\ETL_SystemManagement_PA.ap\source\cmdb_views

    Для Linux:$PMDB_HOME/Packages/SystemManagement/ETL_SystemManagement_PA.ap/source/cmdb_views

  2. Переместите все файлы представлений в систему BSM.
  3. Запустите консоль BSM в веб-браузере.
  4. Войдите в систему как администратор и щелкните Администрирование > Администрирование RTSM.
  5. Выберите пункты Администрирование> Диспетчер пакетов.
  6. Щелкните Развернуть пакеты на сервере (с локального диска).
  7. Щелкните значок Добавить. Откроется диалоговое окно «Развертывание пакета на сервере (с локального диска)».
  8. Перейдите к расположению zip-файлов пакета содержимого, выберите нужные файлы и нажмите кнопку Открыть.

Следующие шаги

Задача: Запустите базу данных Sybase IQ

В системе Linux выполните следующие команды:

  1. cd /etc/init.d
  2. service HP_PMDB_Platform_Sybase status

Если в результате выполнения команды появляется сообщение об остановке сервиса HP_PMDB_Platform_Administrator, выполните следующую команду:

service HP_PMDB_Platform_Sybase start

Задача: Настройте SHR для поддержки нескольких баз данных профилей

Caution: Выполняйте эту задачу только если источником топологии для SHR будет RTSM. Если вы хотите, чтобы источником топологии были HPOM или VMware vCenter .

SHR поддерживает настройку нескольких баз данных профилей, развернутых в среде HP BSM, и сбор данных из этих баз.

Но для обеспечения обнаружения всех имеющихся баз данных профилей системой SHR и их отображения в административной консоли необходимо выполнить следующие действия:

  1. Выполните вход в систему хоста HP BSM посредством удаленного доступа.
  2. Если используется распределенная конфигурация HP BSM, можно получить доступ как через сервер шлюза так через и сервер обработки данных. HP рекомендует воспользоваться сервером шлюза.

  3. Перейдите к папке %topaz_home%\Conf.

  4. Скопируйте следующие файлы из папки %topaz_home%\Conf в папку %PMDB_HOME%\config в системе SHR:

    • encryption.properties

    • seed.properties

      Note: Если вы настраиваете базу данных управления/профилей в Oracle RAC, вам также необходимо скопировать файл bsm-tnsnames.ora в папку %PMDB_HOME%\config в системе SHR.

После копирования файлов необходимо запустить службу администратора платформы HP PMDB. Выполните следующие действия.

  1. В системе SHR щелкните Пуск > Выполнить. Откроется диалоговое окно "Выполнить".
  2. В поле "Открыть" введите services.msc. Откроется окно «Службы».

  3. В правой панели щелкните правой кнопкой мыши элемент HP_PMDB_Platform_Administrator и выберите команду Запустить.

  4. Закройте окно «Службы».

В командной строке введите следующую команду:

service HP_PMDB_Platform_Administrator start

После установки SHR необходимо выполнить настройку SHR для использования источников данных. См. руководство по настройке HP Service Health Reporter 09.40.

Caution: Создайте резервную копию данных SHR, чтобы можно было восстановить их в будущем. Если вам не удастся это сделать, существует риск их безвозвратной потери. Дополнительные сведения см. в разделе «Резервное копирование и восстановление базы данных» руководства по настройке HP Service Health Reporter.

Следующие шаги

Задача: Запустите базу данных Sybase IQ

В системе Linux выполните следующие команды:

  1. cd /etc/init.d
  2. service HP_PMDB_Platform_Sybase status

Если в результате выполнения команды появляется сообщение об остановке сервиса HP_PMDB_Platform_Administrator, выполните следующую команду:

service HP_PMDB_Platform_Sybase start

Задача: Настройте SHR для поддержки нескольких баз данных профилей

Caution: Выполняйте эту задачу только если источником топологии для SHR будет RTSM. Если вы хотите, чтобы источником топологии были HPOM или VMware vCenter .

SHR поддерживает настройку нескольких баз данных профилей, развернутых в среде HP BSM, и сбор данных из этих баз.

Но для обеспечения обнаружения всех имеющихся баз данных профилей системой SHR и их отображения в административной консоли необходимо выполнить следующие действия:

  1. Выполните вход в систему хоста HP BSM посредством удаленного доступа.
  2. Если используется распределенная конфигурация HP BSM, можно получить доступ как через сервер шлюза так через и сервер обработки данных. HP рекомендует воспользоваться сервером шлюза.

  3. Перейдите к папке %topaz_home%\Conf.

  4. Скопируйте следующие файлы из папки %topaz_home%\Conf в папку %PMDB_HOME%\config в системе SHR:

    • encryption.properties

    • seed.properties

      Note: Если вы настраиваете базу данных управления/профилей в Oracle RAC, вам также необходимо скопировать файл bsm-tnsnames.ora в папку %PMDB_HOME%\config в системе SHR.

После копирования файлов необходимо запустить службу администратора платформы HP PMDB. Выполните следующие действия.

  1. В системе SHR щелкните Пуск > Выполнить. Откроется диалоговое окно "Выполнить".
  2. В поле "Открыть" введите services.msc. Откроется окно «Службы».

  3. В правой панели щелкните правой кнопкой мыши элемент HP_PMDB_Platform_Administrator и выберите команду Запустить.

  4. Закройте окно «Службы».

В командной строке введите следующую команду:

service HP_PMDB_Platform_Administrator start

После установки SHR необходимо выполнить настройку SHR для использования источников данных. См. руководство по настройке HP Service Health Reporter 09.40.

Caution: Создайте резервную копию данных SHR, чтобы можно было восстановить их в будущем. Если вам не удастся это сделать, существует риск их безвозвратной потери. Дополнительные сведения см. в разделе «Резервное копирование и восстановление базы данных» руководства по настройке HP Service Health Reporter.

Предварительные условия для удаления HP  Service Health Reporter

Можно удалять отдельные пакеты содержимого, не удаляя все приложение. Удалить приложение SHR можно с помощью программы установки HP Software. При этом будут удалены все установленные компоненты, включая пакеты содержимого. Перед удалением необходимо учесть следующее:

Создание резервной копии баз данных

Перед запуском мастера удаления SHR необходимо создать резервную копию баз данных SHR.

SHR использует сценарий резервного копирования, который необходимо отредактировать для соответствия требованиям конкретной системы, прежде чем приступать к резервному копированию. Сценарий находится в папке %PMDB_HOME%\scripts\Sybase.

Редактирование сценария резервного копирования.

  1. Перейдите в папку %PMDB_HOME%\scripts\Sybase.
  2. Откройте файл IQ_backup_full.sql с помощью приложения "Блокнот".
  3. В последнем параметре сценария .sql укажите с помощью параметра location_for_backup желаемое расположение для сохранения файлов резервных копий.

    dsi_pmdb_backup 'FULL',NULL,'READWRITE_FILES_ONLY',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,'D','расположение_резервной_копии'

    В случае установки SHR для работы с удаленной базой данных location_for_backup обозначает действительный путь на сервере базы данных SybaseIQ.

    Сценарий запускается с помощью файла Execute_FullBackup_Script.bat. Пакетный файл находится в папке %PMDB_HOME%\scripts\.

После выполнения сценария в указанной папке создается копия базы данных.

Удаление пакетов содержимого

Перед удалением SHR необходимо удалить все пакеты содержимого. Если HP Service Health Optimizer (SHO) и SHR установлены на одном компьютере, можно оставить следующие пакеты содержимого, необходимые для SHO, и удалить все остальные пакеты содержимого SHR:

Общие компоненты пакетов содержимого:

  • Core_Domain;
  • VirtualEnvPerf_Domain;
  • VirtualEnvPerf_Domain_VMWare;
  • SysPerf_Domain;
  • пакет содержимого сборщика vCenter Collector.

Компоненты, используемые в том случае, если источником топологии является RTSM:

  • SysPerf_ETL_PerformanceAgent (необязательный, только для изолированных хостов);
  • VirtualEnvPerf_ETL_HyperV_PerformanceAgent (необязательный, только для хостов HyperV).

Компоненты, используемые в том случае, если источником топологии является HPOM:

  • SysPerf_ETL_PerformanceAgent (необязательный, только для изолированных хостов);
  • VirtualEnvPerf_ETL_HyperV_PerformanceAgent (необязательный, только для хостов HyperV).

Caution: Не удаляйте отдельные пакеты содержимого в 11 часов вечера, поскольку во время удаления останавливается служба таймера платформы PMDB. Для обслуживания SHR приостанавливает потоки обработки данных каждый день в 9 часов вечера и перезапускает их в 11 часов вечера. Для перезапуска потока должна работать служба таймера платформы PMDB. Если служба таймера остановлена, то SHR не может возобновить приостановленные потоки обработки данных.

Также можно вручную возобновить потоки заданий или дождаться следующего цикла (11 часов вечера следующего дня). Чтобы возобновить поток, выполните следующие команды:

  • abcAdminUtil -resume -type loadBatch
  • abcAdminUtil -resume -type runStep

Чтобы удалить пакеты содержимого с помощью диспетчера развертывания в консоли администрирования, выполните следующие действия.

  1. Откройте следующий URL-адрес:

    http://<SHR_Server_FQDN>:21411

  2. Введите administrator в поле Имя для входа и щелкните Войти, чтобы продолжить. Откроется главная страница.

    Note: Для этого необходимо использовать учетную запись с правами администратора.

  3. В левой части окна выберите пункт Администрирование, затем пункт Диспетчер развертывания. Откроется страница "Диспетчер развертывания".
  4. В столбце "Удалить" щелкните значок компонента пакета содержимого, который необходимо удалить. Откроется диалоговое окно "Сводка по удалению компонентов пакетов содержимого".

    В этом диалоговом окне показан список компонентов пакетов содержимого, которые будут удалены диспетчером развертывания. В список входит выбранный компонент пакета содержимого и другие зависимые компоненты.

  5. Щелкните ОК.

    Пакеты содержимого успешно удалены.

Удаление HP Service Health Reporter

Чтобы удалить все приложение SHR со всеми пакетами содержимого, можно выполнить непосредственное удаление приложения.

Чтобы удалить SHR, выполните следующие действия:

  1. Пропустите это действие, если СУБД Sybase IQ установлена в удаленной системе. Вручную остановите процесс Sybase IQ.

    1. В окне "Службы" остановите службу HP PMDB Platform Sybase.
    2. Откройте диспетчер задач Windows, перейдите на вкладку "Процессы" и завершите следующие процессы:

      •  iqsrv15.exe
      • dbisql.exe 
  2. Запустите программу установки HP Software.

    Щелкните Пуск > Программы > SHR > Удалить.

    Выберите требуемый язык и щелкните OK.

    Откроется программа установки HP Software.

    Программа установки HP Software проверяет наличие в системе приложений и служб, которые могут помешать удалению, например антивирусных программ. Если программа установки HP Software обнаруживает проблему, то выводится ошибка или предупреждение и открывается окно с предупреждениями проверки требований к приложениям.

  3. Щелкните Продолжить. Откроется страница "Обслуживание приложения".

  4. В разделе "Выбор операции обслуживания" выберите Удалить и щелкните Далее. Откроется страница "Сводка перед удалением".

    Note: SHR не поддерживает вариант Исправить, показанный в программе установки HP Software; по умолчанию он отключен. Вы можете воспользоваться вариантом Изменить в сценарии выборочной установки.

  5. Щелкните Удалить. Откроется страница "Удаление".
  6. После завершения удаления откроется диалоговое окно "Удалить".
  7. Щелкните Да, чтобы удалить каталог SHR. Откроется страница "Удаление завершено".
  8. Щелкните Готово, чтобы завершить удаление.
  9. Щелкните Да в окне сообщения "Перезагрузка системы", чтобы перезагрузить систему.
  10. Перейдите в каталог SHR и проверьте, удалены ли каталоги базы данных SHR. Если эти папки существуют, удалите их вручную.

После удаления некоторые файлы могут остаться в системе. Такие файлы не повлияют на повторную установку SHR в этой же системе.

Выполните в системе поиск каталога, содержащего файлы базы данных SHR, и удалите этот каталог вручную. Можно также удалить весь каталог установки SHR.

Удаление удаленного сервера Sybase IQ

Если сервер Sybase IQ установлен в удаленной системе, выполните следующие действия.

Caution: Перед удалением удаленного сервера Sybase IQ необходимо удалить SHR их хост-системы. В этом случае схема удаленной базы данных будет удалена после удаления Sybase IQ.

  1. Выполните вход в удаленную систему Sybase IQ.
  2. Вручную остановите процесс Sybase IQ.

    1. В окне "Службы" остановите службу HP PMDB Platform Sybase.
    2. Откройте диспетчер задач Windows, перейдите на вкладку "Процессы" и убедитесь, что следующие процессы отключены:

      • iqsrv15.exe
      • dbisql.exe
  3. В окне "Службы" запустите службу HP PMDB Platform Sybase.
  4. Выполните следующие действия.
    • Щелкните Пуск > Программы > Администрирование > Службы. Откроется окно «Службы».
    • Щелкните правой кнопкой мыши службу Sybase IQ Agent 15.4 и выберите команду Остановить.
    • Щелкните правой кнопкой мыши созданную службу Sybase IQ и выберите команду Остановить.
    • Откройте командную строку.
    • Перейдите в папку %PMDB_HOME%\bin.
    • Выполните следующую команду:

      %PMDB_HOME%\bin\SybaseServiceCreation.bat –remove <INSTALLDIR>

      В данном случае <INSTALLDIR> — это порождающий каталог каталога установки Sybase IQ. Это то же самый путь, что указанный при установке продукта в мастере установки.

      Пример: %PMDB_HOME%\bin\SybaseServiceCreation.bat –remove C:\HP-SHR\

  5. Запустите программу установки HP Software.
    1. Щелкните Пуск > Настройки > Панель управления.
    2. Щелкните Установка и удаление программ в окне панели управления.
    3. В диалоговом окне "Установка и удаление программ" щелкните Service Health ReporterSybaseIQ и затем щелкните Изменить/удалить.

Откроется программа установки HP Software.

Программа установки HP Software проверяет наличие в системе приложений и служб, которые могут помешать удалению, например антивирусных программ. Если программа установки HP Software обнаруживает проблему, то выводится ошибка или предупреждение и открывается окно с предупреждениями проверки требований к приложениям.

  1. Щелкните Продолжить. Откроется страница "Обслуживание приложения".
  2. В разделе "Выбор операции обслуживания" убедитесь, что выбрали "Удалить" и щелкните Далее. Откроется страница "Сводка перед удалением".

  3. Щелкните Удалить. Откроется страница "Удаление".

После завершения удаления откроется диалоговое окно «Удалить».

  1. Щелкните Да, чтобы удалить каталог Service Health Reporter. Откроется страница "Удаление завершено".
  2. Щелкните Готово, чтобы завершить удаление.
  3. Перейдите в каталог Sybase IQ и проверьте, удалена ли папка HP-SHR. Если эта папка существует, удалите ее вручную.
  4. Щелкните Да в окне сообщения "Перезагрузка системы", чтобы перезагрузить систему.

Сервер Sybase IQ успешно удален из удаленной системы.

Удаление SHR вручную

Если установка Service Health Reporter завершается ошибкой в непредвиденных обстоятельствах (отключение питания или отказ оборудования), то можно выполнить следующие действия, чтобы вручную очистить существующую установку Service Health Reporter перед началом новой установки.

Задача 1. Остановите все службы SHR

  1. Выполните вход в базовую систему от имени администратора.
  2. Щелкните Пуск > Выполнить. Откроется диалоговое окно "Выполнить".
  3. Введите services.msc в поле Открыть и нажмите ВВОД. Откроется окно «Службы».
  4. Щелкните правой кнопкой мыши каждую из следующих служб и выберите команду Остановить, чтобы остановить службу.

    • Администратор платформы HP PMDB
    • Внутренний мониторинг платформы HP PMDB
    • Журналирование БД платформы HP PMDB
    • Сбор данных платформы HP PMDB
    • Таймер платформы HP PMDB
    • Сервер HP_PMDB_Platform_PostgreSQL - PostgreSQL 9.0
    • Sybase платформа HP PMDB
    • Агент Sybase IQ 15.4

    Caution: Если Sybase IQ установлена в удаленной системе, то необходимо остановить службу агента Sybase IQ 15.4 в удаленной системе.

  5. Закройте окно «Службы».

Задача 2. Удалите SAP BusinessObjects и PostgreSQL

  1. На рабочем столе Windows щелкните Пуск > Настройки > Панель управления.
  2. Щелкните Установка и удаление программ в окне панели управления.

  3. В диалоговом окне «Установка и удаление программ» щелкните следующие элементы (по одному), а затем щелкните Изменить/удалить, чтобы удалить SAP BusinessObjects Enterprise:

    1. SAP BusinessObjects Enterprise XI 3.1 SP4

    2. SAP BusinessObjects Enterprise XI 3.1 FP 4.1
    3. SAP BusinessObjects Enterprise XI 3.1 SP5
    4. SAP BusinessObjects Enterprise XI 3.1 FP 5.3
  4. Выполните указания мастера удаления, чтобы завершить удаление.
  5. В диалоговом окне "Установка и удаление программ" щелкните PostgreSQL 9.0 и затем щелкните Изменить/удалить.
  6. Выполните указания мастера удаления, чтобы завершить удаление.

Задача 3. Удалите Sybase IQ

  1. В окне "Службы" остановите службу HP PMDB Platform Sybase.
  2. Откройте диспетчер задач Windows, перейдите на вкладку "Процессы" и завершите следующие процессы:

    iqsrv15.exe

    iqsrv15.exe

  3. На рабочем столе Windows щелкните Пуск > Настройки >Панель управления.
  4. Щелкните Установка и удаление программ в окне панели управления.
  5. Выберите элемент Sybase IQ Server Suite 15.4 (64-bit) в окне «Установка и удаление программ» и щелкните Изменить/удалить, чтобы удалить приложение Sybase IQ.

  6. Щелкните Sybase IQ Server Suite 15.4 ESD 4 (64-bit) в окне «Установка и удаление программ» и щелкните Изменить/удалить, чтобы удалить приложение Sybase IQ.
  7. В мастере удаления Sybase IQ щелкните Далее на начальной странице.
  8. Убедитесь, что на странице "Сводка перед установкой" выбраны требуемые компоненты для удаления, и щелкните Далее.
  9. Щелкните Далее, а затем щелкните Удалить.
  10. На странице "Удалить пользовательские файлы" установите флажок Удалить все эти файлы и щелкните Далее.
  11. Щелкните Готово, чтобы завершить удаление.
  12. Выберите вариант Да, перезагрузить компьютер и щелкните Готово, чтобы перезагрузить систему.

После выполнения перечисленных выше семи задач перезагрузите систему.

Удаление сборщика, установленного в удаленной системе

Чтобы разрешить эту проблему, выполните следующие действия.

  1. Запустите программу установки HP Software.

    Перейдите в %ovinstalldir%\Uninstall\HP-SHR-RemotePoller и выполните файл setup.exe.

    Выберите требуемый язык и щелкните OK.

    Откроется программа установки HP Software.

  2. На странице выбора языка в программе установки HP Software выберите нужный язык и щелкните ОК.

    Программа установки HP Software проверяет наличие в системе приложений и служб, которые могут помешать удалению, например антивирусных программ. Если программа установки HP Software обнаруживает препятствие для удаления, то выводится ошибка или предупреждение и открывается окно с предупреждениями проверки требований к приложениям.

  3. Щелкните Продолжить. Откроется страница "Обслуживание приложения".
  4. В разделе "Выбор операции обслуживания" убедитесь, что выбрали "Удалить" и щелкните Далее. Откроется страница "Сводка перед удалением".

    Note: SHR не поддерживает вариант Исправить, показанный в программе установки HP Software; по умолчанию он отключен. Вы можете воспользоваться вариантом Изменить в сценарии выборочной установки.

  5. Щелкните Удалить. Откроется страница "Удаление".
  6. После завершения удаления откроется диалоговое окно «Удалить».
  7. Щелкните Да, чтобы удалить каталог удаленного сборщика. Откроется страница "Удаление завершено".
  8. Щелкните Готово, чтобы завершить удаление.

После удаления некоторые файлы могут остаться в системе. Такие файлы не повлияют на повторную установку программы сборщика в этой же системе.

Подкаталоги, расположенные в <install dir> \HP BTO Software\ <sub-folders> и VC Redistributable, удаляться не должны, т.к. могут потребоваться другими приложениями.

Вы можете удалить следующие каталоги после удаления:

Полный каталог установки сборщика, если в системе не установлены какие-либо другие продукты ПО HP.

Если в системе не установлено других продуктов ПО HP, можно также удалить каталог /opt/OV.

После удаления сборщика следует очистить систему SHR, чтобы удалить все следы данных настройки сборки. Чтобы очистить систему SHR, выполните следующие действия:

  1. Выполните вход в административную консоль.
  2. Перейдите на вкладку Источник топологии > Определение службы.
  3. Для каждого определения, настроенного вместе со сборщиком, который вы удалили, выполните следующие действия:

    1. Щелкните Настроить.
    2. Если функция локальной станции настроена на удаленный сборщик, проделайте необходимые изменения (можно настроить функцию на "Локальная", если на удаленных системах в данное время нет никаких установленных сборщиков).
    3. Щелкните Сохранить.
    4. Щелкните ОК.
  4. Перейдите на вкладку Настройка сбора данных.
  5. Для каждого источника данных удалите подключения, настроенные со сборщиком, который вы удалили.
  6. Перейдите на вкладку Администрирование, a затем - на страницу "Настройка сбора данных".
  7. Удалите удаленный сборщик.

Действия после удаления SHR

После удаления некоторые файлы могут остаться в системе. Программа отката, имеющаяся в файлах tar, используется для удаления таких файлов.

После удаления выполните следующие действия для удаления оставшихся файлов:

  1. В консоли командной строки перейдите в расположение программы отката.

    Вы найдете файл программы отката в расположении, где находятся файлы настройки установки, распакованные для установки.

  2. Выполните следующую команду:

    rollback-utility.bat <SHR INSTALL PATH>

    Пример: rollback-utility.bat C:\HP-SHR

    Убедитесь, что не вставили \ после C:\HP-SHR.

Предварительные условия для удаления HP  Service Health Reporter

Можно удалять отдельные пакеты содержимого, не удаляя все приложение. Удалить приложение SHR можно с помощью программы установки HP Software. При этом будут удалены все установленные компоненты, включая пакеты содержимого. Перед удалением необходимо учесть следующее:

Создание резервной копии баз данных

Перед запуском мастера удаления SHR необходимо создать резервную копию баз данных SHR.

SHR использует сценарий резервного копирования, который необходимо отредактировать для соответствия требованиям конкретной системы, прежде чем приступать к резервному копированию. Сценарий находится в папке $PMDB_HOME\scripts\Sybas.

Редактирование сценария резервного копирования.

  1. Перейдите в папку $PMDB_HOME\scripts\Sybase.
  2. Откройте файл IQ_backup_full.sql с помощью приложения "Блокнот".
  3. В последнем параметре сценария .sql укажите с помощью параметра location_for_backup желаемое расположение для сохранения файлов резервных копий.

    dsi_pmdb_backup 'FULL',NULL,'READWRITE_FILES_ONLY',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,'D','расположение_резервной_копии'

    В случае установки SHR для работы с удаленной базой данных location_for_backup обозначает действительный путь на сервере базы данных SybaseIQ.

    Сценарий запускается с помощью файла Execute_FullBackup_Script.sh file. Пакетный файл находится в папке $PMDB_HOME\scripts\.

После выполнения сценария в указанной папке создается копия базы данных.

Удаление пакетов содержимого

Перед удалением SHR необходимо удалить все пакеты содержимого. Если HP Service Health Optimizer (SHO) и SHR установлены на одном компьютере, можно оставить следующие пакеты содержимого, необходимые для SHO, и удалить все остальные пакеты содержимого SHR.

Общие компоненты пакетов содержимого:

  • Core_Domain;
  • VirtualEnvPerf_Domain;
  • VirtualEnvPerf_Domain_VMWare;
  • SysPerf_Domain;
  • пакет содержимого сборщика vCenter Collector.

Компоненты, используемые в том случае, если источником топологии является RTSM:

  • SysPerf_ETL_PerformanceAgent (необязательный, только для изолированных хостов);
  • VirtualEnvPerf_ETL_HyperV_PerformanceAgent (необязательный, только для хостов HyperV).

Компоненты, используемые в том случае, если источником топологии является HPOM:

  • SysPerf_ETL_PerformanceAgent (необязательный, только для изолированных хостов);
  • VirtualEnvPerf_ETL_HyperV_PerformanceAgent (необязательный, только для хостов HyperV).

Caution: Не удаляйте отдельные пакеты содержимого в 11 часов вечера, поскольку во время удаления останавливается служба таймера платформы PMDB. Для обслуживания SHR приостанавливает потоки обработки данных каждый день в 9 часов вечера и перезапускает их в 11 часов вечера. Для перезапуска потока должна работать служба таймера платформы PMDB. Если служба таймера остановлена, то SHR не может возобновить приостановленные потоки обработки данных.

Также можно вручную возобновить потоки заданий или дождаться следующего цикла (11 часов вечера следующего дня). Чтобы возобновить поток, выполните следующие команды:

  • abcAdminUtil -resume -type loadBatch
  • abcAdminUtil -resume -type runStep

Чтобы удалить пакеты содержимого с помощью диспетчера развертывания в консоли администрирования, выполните следующие действия.

  1. Откройте следующий URL-адрес:

    http://<SHR_Server_FQDN>:21411

  2. Введите administrator в поле Имя для входа и щелкните Войти, чтобы продолжить. Откроется главная страница.

    Note: Для этого необходимо использовать учетную запись с правами администратора.

  3. В левой части окна выберите пункт Администрирование, затем пункт Диспетчер развертывания. Откроется страница "Диспетчер развертывания".
  4. В столбце "Удалить" щелкните значок компонента пакета содержимого, который необходимо удалить. Откроется диалоговое окно "Сводка по удалению компонентов пакетов содержимого".

    В этом диалоговом окне показан список компонентов пакетов содержимого, которые будут удалены диспетчером развертывания. В список входит выбранный компонент пакета содержимого и другие зависимые компоненты.

  5. Щелкните ОК.

    Пакеты содержимого успешно удалены.

Удаление HP Service Health Reporter

Чтобы удалить все приложение SHR со всеми пакетами содержимого, можно выполнить непосредственное удаление приложения.

Чтобы удалить SHR, выполните следующие действия:

  1. Пропустите это действие, если СУБД Sybase IQ установлена в удаленной системе. Вручную остановите процесс Sybase IQ.

    1. Выполните следующие команды.

      ps -ef | grep iqsrv15

      ps -ef | grep dbisql

    2. Запишите ИД процессов, отображенные в результате выполнения каждой из команд.

      • kill -9 <pid_1>
      • kill -9 <pid_2>

        В данном случае <pid_1> и <pid_2> — это ИД процессов, записанные на предыдущем этапе.

  2. Запустите программу установки HP Software.

    Перейдите в каталог /opt/OV/Uninstall/HP-SHR и запустите файл setup.bin.

    Выберите требуемый язык и щелкните OK.

    Откроется программа установки HP Software.

    Программа установки HP Software проверяет наличие в системе приложений и служб, которые могут помешать удалению, например антивирусных программ. Если программа установки HP Software обнаруживает проблему, то выводится ошибка или предупреждение и открывается окно с предупреждениями проверки требований к приложениям.

  3. Щелкните Продолжить. Откроется страница "Обслуживание приложения".

  4. В разделе "Выбор операции обслуживания" выберите Удалить и щелкните Далее. Откроется страница "Сводка перед удалением".

    Note: SHR не поддерживает вариант Исправить, показанный в программе установки HP Software; по умолчанию он отключен. Вы можете воспользоваться вариантом Изменить в сценарии выборочной установки.

  5. Щелкните Удалить. Откроется страница "Удаление".
  6. После завершения удаления откроется диалоговое окно "Удалить".
  7. Щелкните Да, чтобы удалить каталог SHR. Откроется страница "Удаление завершено".
  8. Щелкните Готово, чтобы завершить удаление.
  9. Щелкните Да в окне сообщения "Перезагрузка системы", чтобы перезагрузить систему.
  10. Перейдите в каталог SHR и проверьте, удалены ли каталоги базы данных SHR. Если эти папки существуют, удалите их вручную.

После удаления некоторые файлы могут остаться в системе. Такие файлы не повлияют на повторную установку SHR в этой же системе.

Выполните в системе поиск каталога, содержащего файлы базы данных SHR, и удалите этот каталог вручную.

Кроме того, можно удалить каталог /opt/HP/BSM. Если на компьютере не установлено других продуктов HP Software, можно также удалить каталог /opt/OV.

Удаление удаленного сервера Sybase IQ

Если сервер Sybase IQ установлен в удаленной системе, выполните следующие действия.

Caution: Перед удалением удаленного сервера Sybase IQ необходимо удалить Service Health Reporter их хост-системы. В этом случае схема удаленной базы данных будет удалена после удаления Sybase IQ.

  1. Выполните вход в удаленную систему Sybase IQ.
  2. Вручную остановите процесс Sybase IQ.

    1. Выполните следующие команды.

      • ps -ef|grep iqsrv15
      • ps -ef | grep dbisql
    2. Запишите ИД процессов, отображенные в результате выполнения каждой из команд.
    3. Выполните следующие команды.

      • kill -9 <pid_1>
      • kill -9 <pid_2>

      В данном случае <pid_1> и <pid_2> — это ИД процессов, записанные при выполнении действия b.

  3. Запустите программу установки HP Software.

    1. Перейдите в каталог /opt/OV/Uninstall/HP-SHR и запустите файл setup.bin.

    Выберите требуемый язык и щелкните OK.

    Откроется программа установки HP Software.

    Программа установки HP Software проверяет наличие в системе приложений и служб, которые могут помешать удалению, например антивирусных программ. Если программа установки HP Software обнаруживает проблему, то выводится ошибка или предупреждение и открывается окно с предупреждениями проверки требований к приложениям.

  4. Щелкните Продолжить. Откроется страница "Обслуживание приложения".
  5. В разделе "Выбор операции обслуживания" убедитесь, что выбрали "Удалить" и щелкните Далее. Откроется страница "Сводка перед удалением".
  6. Щелкните Удалить. Откроется страница "Удаление".

    После завершения удаления откроется диалоговое окно «Удалить».

  7. Щелкните Да, чтобы удалить каталог Service Health Reporter. Откроется страница "Удаление завершено".
  8. Щелкните Готово, чтобы завершить удаление.
  9. Перейдите в каталог Sybase IQ и проверьте, удалена ли папка HP-SHR. Если эта папка существует, удалите ее вручную.
  10. Щелкните Да в окне сообщения "Перезагрузка системы", чтобы перезагрузить систему.

    Сервер Sybase IQ успешно удален из удаленной системы.

Удаление SHR вручную

Если установка Service Health Reporter завершается ошибкой в непредвиденных обстоятельствах (отключение питания или отказ оборудования), то можно выполнить следующие действия, чтобы вручную очистить существующую установку Service Health Reporter перед началом новой установки.

Задача 1. Остановите все службы Service Health Reporter

  1. В консоли командной строки введите следующую команду:

    • cd /etc/init.d
    • service HP_PMDB_Platform_Administrator stop
    • service HP_PMDB_Platform_Collection stop
    • service HP_PMDB_Platform_DB_Logger stop
    • service HP_PMDB_Platform_IM stop
    • service HP_PMDB_Platform_PostgreSQL stop
    • service HP_PMDB_Platform_Sybase stop
    • service TrendTimer stop
    • service BobjEnterprise120stop
  2. Откройте следующую директорию:

    /opt/HP/BSM/BO/bobje
  3. Выполните следующую команду:

    ./sawstop.sh

    При предложении ввести пароль введите pmdb_admin.

Задача 2. Удалите SAP BusinessObjects и PostgreSQL

Чтобы удалить SAP BusinessObjects, выполните в консоли командной строки следующие команды :

  • ps -U SHRBOADMIN | awk '{print $1}' | xargs -i kill {}
  • rm -rf /opt/HP/BSM/BO
  • rm -f /etc/init.d/BobjEnterprise120
  • find / -name "*BobjEnterprise*" -exec rm -f {} \;
  • rm -rf /tmp/.SQLAnywhere
  • rm -rf /root/.sqlanywhere12
  • userdel -rf SHRBOADMIN

Чтобы удалить PostgreSQL, выполните в консоли командной строки следующие команды :

  • service HP_PMDB_Platform_PostgreSQL restart

  • /opt/HP/BSM/Postgres/uninstall-postgresql --mode unattended
  • userdel postgres
  • chkconfig --del HP_PMDB_Platform_PostgreSQL
  • rm -f /etc/init.d/HP_PMDB_Platform_PostgreSQL
  • rm -rf /opt/HP/BSM/Postgres/

Задача 3. Удалите Sybase IQ

Чтобы удалить Sybase IQ, выполните в консоли командной строки следующие команды :

  • /opt/HP/BSM/Sybase/sybuninstall/IQSuite/uninstall -i silent
  • /opt/HP/BSM/Sybase/sybuninstall/IQClientSuite/uninstall -i silent
  • rm -rf /opt/HP/BSM/Sybase
  • chkconfig --del HP_PMDB_Platform_Sybase
  • rm -f /etc/init.d/HP_PMDB_Platform_Sybase

Задача 4. Удалите компоненты Service Health Reporter

Чтобы удалить пакеты Red Hat Package Manager (RPM), выполните следующие команды:

  1. Создайте пустой файл и сохраните его под именем shrPkgList в каталоге /tmp.
  2. С помощью текстового редактора добавьте следующие строки в файл shrPkgList:

    Note: Не изменяйте последовательность этих строк при добавлении их в файл shrPkgList.

    HPSHRNwPerf

    HPSHRSmEtlVvmSiS

    HPSHRNwENps92

    HPSHRSmEtlVSolPa

    HPSHRADApp

    HPSHRCDE

    HPSHRADCore

    HPPmdbSybIQPKG2

    HPSHREtlvmSiSAPI

    HPSHRSM

    HPPmdbLicAP

    HPSHRWBSApp

    HPPmdbTomcat

    HPPmdbAdmin

    HPSHROMi10Etl

    HPSHREumCore

    HPSHROM

    HPSHRExchEtl13

    HPSHRNwCore

    HPSHRSmEtlPa

    HPSHROraDBETL

    HPSHRExchEtl10

    HPSHRSmVVm

    HPPmdbABC

    HPOvSecCS

    HPSHRCoreWBS

    HPSHRSmEtlVvmPa

    HPPmdbCore

    HPPmdbCollector

    HPOvJPacc

    HPSHRCoreAppS

    HPSHRCoreSHlth

    HPSHRCoreOMi

    HPOvSecCC

    HPSHRORAEtlOVR

    HPSHREumBpm

    HPSHREtlSHlth10

    HPSHREumEtlBpm

    HPSHRExchEtl07

    HPSHRSmEtlPAOVR

    HPSHRSmEtlVHyPa

    HPOvJbbc

    HPOvJsec

    HPSHRExchApp

    HPSHROmEtl

    HPSHROraDBApp

    HPPmdbPostgreSQL

    HPSHRCPHelp

    HPPmdbBORebrand

    HPPmdbBOTomcat

    HPSHRMSSqlEtl

    HPSHRSmCore

    HPSHRCoreWLS

    HPSHRWLSEtl

    HPSHRSmEtlSisDB

    HPSHRSmEtlVLprPa

    HPSHROMiExt

    HPSHRSmV

    HPSHROMiExtEtl

    HPSHRMSSqlCore

    HPOvJxpl

    HPSHRSmEtlVVmVc

    HPSHRWBSOVRETL

    HPSHRCoreCP

    HPSHREumRum

    HPSHREumEtlRum

    HPPmdbSybaseIQ

    HPPmdbCommon

    HPOvPerlA

    HPPmdbPerl

    HPSHRMSSqlApp

    HPSHRWLSApp

    HPSHRSmCoreVVM

    HPSHROMiEtl

    HPSHRMSAppCore

    HPSHRSmCoreV

    HPSHRExchCore

    HPSHRWBLOVRETL

    HPSHROraDBCore

    HPSHRSHlthA

    HPSHRMSSQLEtlOVR

    HPSHRSmEtlSis

    HPSHRSmEtlSisAPI

    HPSHRADEtl

    HPOvConf

    HPOvDepl

    HPSHRNwENpsN92

    HPOvCtrl

    HPOvBbc

    HPOvSecCo

    HPOvXpl

    HPSHREtlSHlthBSM

    HPSHRWBSEtl

    HPBsmFndJRE

  3. Выполните следующую команду:

    for i in `cat /tmp/shrPkgList`; do echo Uninstalling: $i | tee -a /tmp/shrPkgRemove; rpm -e $i 2>&1 | tee -a /tmp/shrPkgRemove; done

    Note: В результате выполнения этой команды в консоли командной строки появится следующее сообщение об ошибке:

    basename: invalid option -- 'e'

    Try `basename --help' for more information.

    Не обращайте на эту ошибку внимание.

Задача 5. Перезагрузите систему

Перезагрузите систему с целью освобождения портов, использовавшихся Service Health Reporter.

Удаление SHR в консольном режиме

Для удаления SHR из консоли командной строки выполните следующие действия.

  1. Выполните вход в локальную систему.
  2. В командной строке введите команду

    /opt/OV/Uninstall/HP-SHR/setup.bin -i console
  3. Нажмите 1, чтобы продолжить удаление.
  4. После появления экрана, содержащего сводку перед установкой, для продолжения нажмите ВВОД.

    Note: Программа установки автоматически проверит и удалит пакеты приложения.

  5. Следуйте указаниям для завершения удаления.

После удаления некоторые файлы могут остаться в системе. Такие файлы не повлияют на повторную установку SHR в этой же системе.

Выполните в системе поиск каталога, содержащего файлы базы данных SHR, и удалите этот каталог вручную.

Кроме того, можно удалить следующие каталоги:

  • В Linux: /opt/HP/BSM
  • В Windows: каталог установки SHR полностью.

Если в системе не установлено других продуктов ПО HP, можно также удалить каталог /opt/OV.

Удаление сборщика, установленного в удаленной системе

Чтобы разрешить эту проблему, выполните следующие действия.

  1. Запустите программу установки HP Software.

    Перейдите в /opt/OV/Uninstall/HP-SHR-RemotePoller и запустите файл setup.bin.

    Выберите требуемый язык и щелкните OK.

    Откроется программа установки HP Software.

  2. На странице выбора языка в программе установки HP Software выберите нужный язык и щелкните ОК.

    Программа установки HP Software проверяет наличие в системе приложений и служб, которые могут помешать удалению, например антивирусных программ. Если программа установки HP Software обнаруживает препятствие для удаления, то выводится ошибка или предупреждение и открывается окно с предупреждениями проверки требований к приложениям.

  3. Щелкните Продолжить. Откроется страница "Обслуживание приложения".
  4. В разделе "Выбор операции обслуживания" убедитесь, что выбрали "Удалить" и щелкните Далее. Откроется страница "Сводка перед удалением".

    Note: SHR не поддерживает вариант Исправить, показанный в программе установки HP Software; по умолчанию он отключен. Вы можете воспользоваться вариантом Изменить в сценарии выборочной установки.

  5. Щелкните Удалить. Откроется страница "Удаление".
  6. После завершения удаления откроется диалоговое окно «Удалить».
  7. Щелкните Да, чтобы удалить каталог удаленного сборщика. Откроется страница "Удаление завершено".
  8. Щелкните Готово, чтобы завершить удаление.

После удаления некоторые файлы могут остаться в системе. Такие файлы не повлияют на повторную установку программы сборщика в этой же системе.

Подкаталоги, расположенные в <install dir> \HP BTO Software\ <sub-folders>, удаляться не должны, т.к. могут потребоваться другими приложениями. Важная информация по обновлению

Вы можете удалить следующие каталоги после удаления:

/opt/HP/BSM

Если в системе не установлено других продуктов ПО HP, можно также удалить каталог /opt/OV.

После удаления сборщика следует очистить систему SHR, чтобы удалить все следы данных настройки сборки. Чтобы очистить систему SHR, выполните следующие действия:

  1. Выполните вход в административную консоль.
  2. Перейдите на вкладку Источник топологии > Определение службы.
  3. Для каждого определения, настроенного вместе со сборщиком, который вы удалили, выполните следующие действия:

    1. Щелкните Настроить.
    2. Если функция локальной станции настроена на удаленный сборщик, проделайте необходимые изменения (можно настроить функцию на "Локальная", если на удаленных системах в данное время нет никаких установленных сборщиков).
    3. Щелкните Сохранить.
    4. Щелкните ОК.
  4. Перейдите на вкладку Настройка сбора данных.
  5. Для каждого источника данных удалите подключения, настроенные со сборщиком, который вы удалили.
  6. Перейдите на вкладку Администрирование, a затем - на страницу "Настройка сбора данных".
  7. Удалите удаленный сборщик.

Действия после удаления SHR

После удаления некоторые файлы могут остаться в системе. Программа отката, имеющаяся в файлах tar, используется для удаления таких файлов.

После удаления выполните следующие действия для удаления оставшихся файлов:

  1. В консоли командной строки перейдите в расположение программы отката.

    Вы найдете файл программы отката в расположении, где находятся файлы настройки установки, распакованные для установки.

  2. Выполните следующую команду:

    sh rollback-utility.sh

Измените пароль по умолчанию SAP BusinessObjects

SHR установлена под паролем SAP BusinessObjects по умолчанию. Выполните эту задачу, чтобы изменить пароль SAP BusinessObjects по умолчанию.

После установки SHR выполните следующие действия, чтобы изменить пароль базы данных по умолчанию, встроенный в SAP BusinessObjects:

  1. Перейлите в C:\Program Files (x86)\Business Objects\SQLAnyWhere12\bin
  2. Откройте приложение dbisqlc.
  3. Введите следующие учетные данные: usename=DBA; password=pmdb_admin; server name =BOE120SQLAW_<shortsystemname>;database=BOE120
  4. Выполните следующую команду в окне sql:

    ALTER USER <сокращенное имя системы shr> IDENTIFIED BY <новый пароль>;

  5. Повторите три последних действия, где database=BOE120_AUDIT

После изменения пароля выполните следующие действия:

  1. Перейдите в CCM из Пуск > все программы > BusinessObjects XI 3.1 > BusienssObjects Enterprise > Central Configuraiton Manager
  2. Остановите агент Server Intelligence Agent (SIA); щелкните правой кнопкой и перейдите во вкладку настройки, щелкните Specify of BOE120 DB
  3. Щелкните диалоговое окно Обновить настройки источника данных.
  4. Щелкните ОК.
  5. Выберите SqlAnywhere(ODBC).
  6. Щелкните вкладку Machine Data Source.
  7. Выберите DSN BOE120 и введите измененный пароль.
  8. Повторите 5 последних действий для Auditing DB BOE120_AUDIT.
  9. Запустите SIA.
  1. Переключите имя пользователя на SHRBOADMIN.

  2. Перейдите в /opt/HP/BSM/BO/bobje/SQLAW/Bin/.
  3. Выполните следующую команду:

    "source /opt/HP/BSM/BO/bobje/setup/env.sh"

  4. Выполните следующую команду:

    ./dbisqlc

    Откроется окно учетных данных. Нажмите кнопку "Отмена", перейдите к вариантам "Команды" и щелкните "Подключение".

  5. Введите USER ID =DBA; password=pmdb_admin;Database Name=<shrshorthostnam>BOE120;server=<shrshorthostnam>BOE120_SHR;

  6. Введите следующие учетные данные: usename=DBA; password=pmdb_admin; server name =BOE120SQLAW_<shortsystemname>;database=BOE120
  7. Выполните следующую команду в окне sql:

    ALTER USER <сокращенное имя системы shr> IDENTIFIED BY <новый пароль>;

  8. Выполните следующее заявление sql:

    alter user SHR identified by <новый пароль>

  9. Теперь щелкните варианты "Команды" и затем - "Подключение".

  10. Повторите пять последних действий, где database=BOE120_AUDIT

После изменения пароля выполните следующие действия:

  1. Перейдите в /opt/HP/BSM/BO/bobje.
  2. Выполните следующую команду:

    ./cmsdbsetup.sh

  3. Введите имя для SIA: "PRD_SHR", и щелкните "Ввод".
  4. Приглашение попросит остановить SIA. Щелкните "Да" и затем - "Ввод".
  5. Приглашение попросит сделать обновление. Введите обновленное значение и щелкните - "Ввод".
  6. Введите "Да" и щелкните "Ввод".
  7. Введите "sqlanywhere".
  8. Введите вариант 2 и щелкните "Ввод".
  9. Введите имя DSN как <systemshorthostname>BOE120 и щелкните "Ввод".
  10. Введите имя пользователя как SHR и щелкните - "Ввод".
  11. Введите недавно измененный пароль и щелкните "Ввод".
  12. Повторите эти действия для <systemshorthostname>BOE120_AUDIT DSN.
  13. Выполните следующую команду: ./startservers

Устранение неполадок

Симптом: Сбой установки, вызванный ошибкой, связанной со сменой названия SAP BusinessObjects

Описание: Сбой установки, вызванный ошибкой, связанной со сменой названия SAP BusinessObjects.

Причина: Сбой установки PostgreSQL, вызванный ошибкой, код которой не равен нолю.

Решение: Убедитесь, что во время установки SHR у вас были права администратора.

Симптом: Сбой установки, вызванный ошибкой, связанной со сменой названия SAP BusinessObjects

Описание: Сбой установки, вызванный ошибкой, связанной со сменой названия SAP BusinessObjects.

Причина: Сбой установки PostgreSQL, вызванный ошибкой, код которой не равен нолю.

Решение: Убедитесь, что во время установки SHR у вас были права администратора.

Симптом: Сбой установки, вызванный ошибкой SAP BusinessObjects

Описание: После запуска программы установки HP Software возникает сбой установки, и на экран выводится следующее сообщение об ошибке:

На компьютере установлена платформа SAP BusinessObjects. Удалите ее перед установкой HP SH Reporter.

Решение: Если в системе уже установлен или не полностью удален любой компонент SHR (такой как SAP BusinessObjects или Sybase IQ), установка SHR не получится, т.к. программа установки попытается установить компоненты, поставляемые вместе с продуктом.

Для устранения этой проблемы необходимо удалить из системы установленные компоненты и запустить программу установки повторно. Для виртуальной системы не забудьте, при возможности, изменить образ виртуальной машины.

Симптом: Сбой установки, вызванный ошибкой SAP BusinessObjects

Описание: После запуска программы установки HP Software возникает сбой установки, и на экран выводится следующее сообщение об ошибке:

На компьютере установлена платформа SAP BusinessObjects. Удалите ее перед установкой HP SH Reporter.

Решение: Если в системе уже установлен или не полностью удален любой компонент SHR (такой как SAP BusinessObjects или Sybase IQ), установка SHR не получится, т.к. программа установки попытается установить компоненты, поставляемые вместе с продуктом.

Для устранения этой проблемы необходимо удалить из системы установленные компоненты и запустить программу установки повторно. Для виртуальной системы не забудьте, при возможности, изменить образ виртуальной машины.

Симптом: Не работают службы SHR после успешной установки

Описание: Если SHR установлена на виртуальной машине, которая не была перезапущена после установки, переменные среды, установленные программой установки, недоступны для пользователя, что приводит к тому, что службы SHR не начинают работать, несмотря на многочисленные попытки.

Решение: После установки SHR убедитесь, что перезапустили виртуальную машину.

Симптом: Не работают службы SHR после успешной установки

Описание: Если SHR установлена на виртуальной машине, которая не была перезапущена после установки, переменные среды, установленные программой установки, недоступны для пользователя, что приводит к тому, что службы SHR не начинают работать, несмотря на многочисленные попытки.

Решение: После установки SHR убедитесь, что перезапустили виртуальную машину.

Симптом: Не удается создать удаленную базу данных Sybase IQ

При попытке создания мастером настройки HP Service Health Reporter файла базы данных Sybase на удаленном компьютере возникает сбой пост-установки, и на экран выводится следующее сообщение об ошибке:

<отметка времени>,018 ERROR, com.hp.bto.bsmr.dao.helper.CreateSybaseIQDatabase.executeSQL, невозможно подключение к базе данных.

<отметка времени>,049 ERROR, com.hp.bto.bsmr.dao.helper.CreateSybaseIQDatabase.executeSQL, указанная база данных не найдена

Решение 1: Эта ошибка возникает, если путь к файлу базы данных, указанный в мастере настройки HP Service Health Reporter, содержит один или несколько пробелов. Для устранения этой проблемы убедитесь, что указанное местоположение файла базы данных существует в удаленной системе. Кроме того, убедитесь, что путь, указанный в мастере пост-установки, не содержит пробелов.

Решение 2: Эта ошибка может возникнуть, если на диске не хватает свободного места. В случае работы с удаленной базой данных программа установки может не выдать соответствующее предупреждение. Увеличение объема диска может помочь в решении проблемы.

Решение 3: Примените исправлениеSHR_92_HF_REMOTE_SYBASE_SERVICE для создания Sybase IQ в качестве службы Windows.

Симптом: Виснет Sybase IQ

Описание:На серверах SHR, на которых не более четырех ЦП, Sybase IQ виснет в результате низкого, автоматически рассчитываемого, значения параметра iqgovern.

Решение:

Windows: Добавьте параметр "-iqgovern 50" к файлу %PMDB_HOME%\config\pmdbConfig.cfg и перезапустите базу данных Sybase IQ.

Linux: Добавьте параметр "-iqgovern 50" к файлу $PMDB_HOME/config/pmdbConfig.cfg и перезапустите базу данных Sybase IQ.

Симптом: Виснет Sybase IQ

Описание:На серверах SHR, на которых не более четырех ЦП, Sybase IQ виснет в результате низкого, автоматически рассчитываемого, значения параметра iqgovern.

Решение:

Windows: Добавьте параметр "-iqgovern 50" к файлу %PMDB_HOME%\config\pmdbConfig.cfg и перезапустите базу данных Sybase IQ.

Linux: Добавьте параметр "-iqgovern 50" к файлу $PMDB_HOME/config/pmdbConfig.cfg и перезапустите базу данных Sybase IQ.

Симптом: SHR не удается создать схему Sybase

Описание: Если SHR не удается создать схему Sybase, после завершения вами задач после установки, в журналах базы данных формируется сообщение об ошибке. Файлы журналов базы данных Sybase —<hostname>.0001.srvlog  и <hostname>.0001.stderr— в системе Linux находятся в каталоге /opt/HP/BSM/Sybase/IQ-16_0/logfiles .

В файлах журналов базы данных Sybase возникает следующее сообщение об ошибке:

“utility_db" (utility_db) stopped

Сообщение об ошибке видно только в файлах журналов базы данных Sybase; на административной консоли никаких сообщений не появляется.

Решение: Перезапустите службу Sybase, выполнив следующую команду:

service HP_PMDB_Platform_Sybase start

Симптом: SHR не удается создать схему Sybase

Описание: Если SHR не удается создать схему Sybase, после завершения вами задач после установки, в журналах базы данных формируется сообщение об ошибке. Файлы журналов базы данных Sybase —<hostname>.0001.srvlog  и <hostname>.0001.stderr— в системе Linux находятся в каталоге /opt/HP/BSM/Sybase/IQ-16_0/logfiles .

В файлах журналов базы данных Sybase возникает следующее сообщение об ошибке:

“utility_db" (utility_db) stopped

Сообщение об ошибке видно только в файлах журналов базы данных Sybase; на административной консоли никаких сообщений не появляется.

Решение: Перезапустите службу Sybase, выполнив следующую команду:

service HP_PMDB_Platform_Sybase start

Симптом: После установки пользователь не может выполнить требуемые после установки действия

Описание: После установки, при нажатии пользователем "Далее" следующая страница не загружается, несмотря на разрешение выполнения сценариев Java.

Решение: Это происходит, когда дата системы, на которой установлена SHR, намного старше даты ESX (в случае виртуальной машины). В таком случае сервер Tomcat не пропустит никакой запрос от клиента. Следовательно, со всех случаях рекомендуется изменить системную дату на сегодняшнюю и повторить установку.

Выполните следующие действия.

  1. Измените системную дату на сегодняшнюю.
  2. Примените постоянную лицензию.

    При изменении системной даты на промежуток более трех месяцев срок действия лицензии истекает.

  3. Перезапустите службу Admin, сервер Tomcat и серверы SAP BusinessObjects.
  4. Войдите в систему и вновь проведите настройки, которые требуется выполнить после установки.

Симптом: После установки пользователь не может выполнить требуемые после установки действия

Описание: После установки, при нажатии пользователем "Далее" следующая страница не загружается, несмотря на разрешение выполнения сценариев Java.

Решение: Это происходит, когда дата системы, на которой установлена SHR, намного старше даты ESX (в случае виртуальной машины). В таком случае сервер Tomcat не пропустит никакой запрос от клиента. Следовательно, со всех случаях рекомендуется изменить системную дату на сегодняшнюю и повторить установку.

Выполните следующие действия.

  1. Измените системную дату на сегодняшнюю.
  2. Примените постоянную лицензию.

    При изменении системной даты на промежуток более трех месяцев срок действия лицензии истекает.

  3. Перезапустите службу Admin, сервер Tomcat и серверы SAP BusinessObjects.
  4. Войдите в систему и вновь проведите настройки, которые требуется выполнить после установки.

Симптом: SHR Удаление завершается ошибкой

Описание: Удаление SHR, возможно, не удалило сервер Sybase IQ полностью.

Решение: Удалите Sybase IQ Server Suite 16.0 (64-битная версия) вручную и перезапустите систему.

Симптом: После удаления SHR последующая установка завершается с ошибкой

Описание: После удаления SHR в системе под Windows при выполнении последующей установки программа установки не запускается и выдает сообщение об ошибке Хост сценария не найден.

Решение: Эта ошибка возникает, когда в Windows повреждена переменная среды Path. Добавьте к переменной среды Path строку %systemroot%\System32 следующим образом:

  1. Щелкните правой кнопкой "Мой компьютер", а затем щелкните "Свойства".
  2. Перейдите на вкладку «Дополнительно».
  3. Нажмите кнопку "Переменные среды".
  4. В группе "Системные переменные" выберите "Путь".
  5. Щелкните "Правка" и добавьте строку %systemroot%\System32, если таковая отсутствует.

Симптом: После удаления SHR последующая установка завершается с ошибкой

Описание: После удаления SHR в системе под Windows при выполнении последующей установки программа установки не запускается и выдает сообщение об ошибке Хост сценария не найден.

Решение: Эта ошибка возникает, когда в Windows повреждена переменная среды Path. Добавьте к переменной среды Path строку %systemroot%\System32 следующим образом:

  1. Щелкните правой кнопкой "Мой компьютер", а затем щелкните "Свойства".
  2. Перейдите на вкладку «Дополнительно».
  3. Нажмите кнопку "Переменные среды".
  4. В группе "Системные переменные" выберите "Путь".
  5. Щелкните "Правка" и добавьте строку %systemroot%\System32, если таковая отсутствует.

Симптом: После прерывания установки не удается повторная установка с уже установленными компонентами

Описание: Эта проблема может возникнуть при случайном выходе из мастера установки SHR, а впоследствии продолжили повторную установку с уже существующими компонентами.

Решение: Для решения этой проблемы выполните следующие действия:

  1. Запустите матер установки и посмотрите "Сводку перед установкой".
  2. Выберите Принудительное исправление установленных пакетов содержимого и щелкните Установить.
  3. Если повторная установка не удается, во всплывающем сообщении щелкните Откат. Установленные компоненты будут удалены.
  4. Теперь выполните установку вновь.

Симптом: После прерывания установки не удается повторная установка с уже установленными компонентами

Описание: Эта проблема может возникнуть при случайном выходе из мастера установки SHR, а впоследствии продолжили повторную установку с уже существующими компонентами.

Решение: Для решения этой проблемы выполните следующие действия:

  1. Запустите матер установки и посмотрите "Сводку перед установкой".
  2. Выберите Принудительное исправление установленных пакетов содержимого и щелкните Установить.
  3. Если повторная установка не удается, во всплывающем сообщении щелкните Откат. Установленные компоненты будут удалены.
  4. Теперь выполните установку вновь.

Симптом: Агентские службы не запускаются

Убедитесь, что Continuous SHR Collection в системе после HP Operations Agent удален.

Если агент HP Operations удален из системы, в которой SHR и агенты HP Operations существовали совместно, необходимо выполнить следующие действия, чтобы обеспечить безошибочный сбор данных системой SHR:

  1. В системе, из которой удаленный сборщик SHR или SHR был удален, выполните следующую команду:

    ovcert -certreq

  2. Выполните следующую команду в системе SHR:

    ovcm -listpending -l

    Запишите ID запроса.

  3. Выполните следующую команду в системе SHR:

    ovcm -grant <request ID from the earlier step>

  4. Выполните одну из следующих команд:

    1. Чтобы проверить статус подключения к локальному сборщику SHR:

      ovdeploy -env PMDB_HOME -ovrg server

      Появится значение переменной среды PMDB_HOME из системы SHR.

    2. Чтобы проверить статус подключения к удаленному сборщику SHR:

      ovdeploy -env PMDB_HOME -ovrg server -host <remote collector hostname>

Появится значение переменной среды PMDB_HOME из удаленного сборщика SHR.

Симптом: Сбой сбора данных по всем настроенным узлам

Описание: Сбой сбора данных в SHR с появлением сообщения об ошибке "Адрес уже используется" в файле topologycollector.log.

Решение: Эта ошибка возникает, когда число используемых портов TCP/IP превышает значение по умолчанию 5000. Для решения проблемы следует провести изменения в реестре Windows. Выполните следующие действия.

  1. Выберите пункты Пуск > Выполнить. Откроется диалоговое окно "Выполнить".
  2. В поле "Открыть" введите regedit. Откроется окно "Редактор реестра".

  3. В левой части окна последовательно разверните папки HKEY_LOCAL_MACHINE, SYSTEM, CurrentControlSet, Control, Session Manager и щелкните Параметры.

  4. В любом месте правой части окна щелкните правой кнопкой, наведите курсор на "Создать" и затем щелкните DWORD Value, чтобы создать новую запись. Добавьте следующие записи:

    • MaxUserPort = 65535 (десятичное)
    • MaxFreeTcbs = 65535 (десятичное)

    • MaxHashTableSize = 65535 (десятичное)
    • TcpTimedWaitDelay = 30 (десятичное)

После внесения изменений в редакторе реестра перезагрузите систему.

Симптом: Сбой сбора данных по всем настроенным узлам

Описание: Сбой сбора данных в SHR с появлением сообщения об ошибке "Адрес уже используется" в файле topologycollector.log.

Решение: Эта ошибка возникает, когда число используемых портов TCP/IP превышает значение по умолчанию 5000. Для решения проблемы следует провести изменения в реестре Windows. Выполните следующие действия.

  1. Выберите пункты Пуск > Выполнить. Откроется диалоговое окно "Выполнить".
  2. В поле "Открыть" введите regedit. Откроется окно "Редактор реестра".

  3. В левой части окна последовательно разверните папки HKEY_LOCAL_MACHINE, SYSTEM, CurrentControlSet, Control, Session Manager и щелкните Параметры.

  4. В любом месте правой части окна щелкните правой кнопкой, наведите курсор на "Создать" и затем щелкните DWORD Value, чтобы создать новую запись. Добавьте следующие записи:

    • MaxUserPort = 65535 (десятичное)
    • MaxFreeTcbs = 65535 (десятичное)

    • MaxHashTableSize = 65535 (десятичное)
    • TcpTimedWaitDelay = 30 (десятичное)

После внесения изменений в редакторе реестра перезагрузите систему.

Симптом: После удаления сборщика и повторной установке его в систему SHR не может с ним связаться.

Описание:В случае удаления или повторной установки сборщика в системе SHR SHR теряет с ним связь, и при попытке настройки сборщика в административной консоли отображаются сообщения об ошибке.

Иногда эта проблема может возникнуть даже после установки сборщика в первый раз.

Решение:Чтобы устранить эту проблему, вручную импортируйте сертификат из системы SHR в систему сборщика, выполнив следующие действия:

  1. Выполните вход в систему сборщика.

  2. Выполните следующую команду:

    ovcoreid

    Запишите идентификатор, отображенный на консоли.

  3. Выполните вход в систему SHR.

  4. Выполните следующую команду:

    ovcm -issue -file <file> -name<имя узла>-coreid<core_ID>

    В данном случае <core_ID> - это ИД процесса, записанный при выполнении действия 2.

    Команда предложит ввести пароль. Если вы не хотите пользоваться паролем, нажмите "Ввод", не вводя ничего в поле.

    В данном случае <файл> - это имя файла сертификата, который требуется вручную импортировать в систему сборщика; имя файла должно включать в себя полный путь к каталогу, в котором требуется сохранить файл. <Имя_узла> — это полное доменное имя системы сборщика.

  5. Перенесите файл сертификата в систему сборщика.

  6. Выполните вход в систему сборщика.
  7. Выполните следующую команду:

    ovcert -importcert -file<имя_файла>

Симптом: После удаления сборщика и повторной установке его в систему SHR не может с ним связаться.

Описание:В случае удаления или повторной установки сборщика в системе SHR SHR теряет с ним связь, и при попытке настройки сборщика в административной консоли отображаются сообщения об ошибке.

Иногда эта проблема может возникнуть даже после установки сборщика в первый раз.

Решение:Чтобы устранить эту проблему, вручную импортируйте сертификат из системы SHR в систему сборщика, выполнив следующие действия:

  1. Выполните вход в систему сборщика.

  2. Выполните следующую команду:

    ovcoreid

    Запишите идентификатор, отображенный на консоли.

  3. Выполните вход в систему SHR.

  4. Выполните следующую команду:

    ovcm -issue -file <file> -name<имя узла>-coreid<core_ID>

    В данном случае <core_ID> - это ИД процесса, записанный при выполнении действия 2.

    Команда предложит ввести пароль. Если вы не хотите пользоваться паролем, нажмите "Ввод", не вводя ничего в поле.

    В данном случае <файл> - это имя файла сертификата, который требуется вручную импортировать в систему сборщика; имя файла должно включать в себя полный путь к каталогу, в котором требуется сохранить файл. <Имя_узла> — это полное доменное имя системы сборщика.

  5. Перенесите файл сертификата в систему сборщика.

  6. Выполните вход в систему сборщика.
  7. Выполните следующую команду:

    ovcert -importcert -file<имя_файла>

Симптом: Установка пакета базы данных управления завершилась ошибкой при установке в качестве пользователя домена

Описание:Установка SHR завершилась при установке пакета HPPmdbPostgreSQL в качестве пользователя домена со следующей ошибкой в файле журнала установки.

C:/HP-SHR/Postgres/data ... initdb: не удалось изменить разрешения каталога "C:/HP-SHR/Postgres/data": В разрешении отказано в %temp%\install-postgresql.log (or) %temp%\bitrock_installer.log

Решение: Удалите SHR и создайте пользователя, являющегося членом группы локальных администраторов с правами администратора. Затем вновь установите SHR.

Симптом: Установка пакета базы данных управления завершилась ошибкой при установке в качестве пользователя домена

Описание:Установка SHR завершилась при установке пакета HPPmdbPostgreSQL в качестве пользователя домена со следующей ошибкой в файле журнала установки.

C:/HP-SHR/Postgres/data ... initdb: не удалось изменить разрешения каталога "C:/HP-SHR/Postgres/data": В разрешении отказано в %temp%\install-postgresql.log (or) %temp%\bitrock_installer.log

Решение: Удалите SHR и создайте пользователя, являющегося членом группы локальных администраторов с правами администратора. Затем вновь установите SHR.

Симптом: Программа установки не выдает сообщение о завершении установки.

Описание: Эта проблема может возникнуть при выполнении установки SHR, или обновлении или установке удаленных сборщиков. Индикатор выполнения программы установки показывает, что установка в действии, но кнопка Готово активна. Это возникает потому, что программа установки не обновлена.

Решение: Щелкните Готово, чтобы завершить процесс и проверьте файлы журнала установки на предмет того, что все компоненты установлены.

  • Windows: %temp%/../HP-SHR_9.40_HPOvInstaller.txt
  • Linux: /tmp/HP-SHR_9.40_HPOvInstaller.txt

Симптом: Программа установки не выдает сообщение о завершении установки.

Описание: Эта проблема может возникнуть при выполнении установки SHR, или обновлении или установке удаленных сборщиков. Индикатор выполнения программы установки показывает, что установка в действии, но кнопка Готово активна. Это возникает потому, что программа установки не обновлена.

Решение: Щелкните Готово, чтобы завершить процесс и проверьте файлы журнала установки на предмет того, что все компоненты установлены.

  • Windows: %temp%/../HP-SHR_9.40_HPOvInstaller.txt
  • Linux: /tmp/HP-SHR_9.40_HPOvInstaller.txt

Симптом: Программа установки не выдает сообщение о завершении установки.

Описание: Эта проблема может возникнуть при выполнении установки SHR, или обновлении или установке удаленных сборщиков. Индикатор выполнения программы установки показывает, что установка в действии, но кнопка Готово активна. Это возникает потому, что программа установки не обновлена.

Решение: Щелкните Готово, чтобы завершить процесс и проверьте файлы журнала установки на предмет того, что все компоненты установлены.

  • Windows: %temp%/../HP-SHR_9.40_HPOvInstaller.txt
  • Linux: /tmp/HP-SHR_9.40_HPOvInstaller.txt

Симптом: После удаления завершилось ошибкой удаление базы данных Sybase IQ.

Описание: Проблема возникает при выполнении удаления SHR. База данных Sybase IQ корректно не удалена, и появится следующее всплывающее сообщение:

"Действие инициализации для HP Service Health Reporter 9.40 (удаление схемы Sybase IQ) завершено с ошибкой."

Решение: Можно продолжить удаление и выполнить программу отката. При выполнении этих действий см. раздел данного руководства "Действия после удаления SHR".

Симптом: Удаление не полностью.

Описание: Проблема возникает при выполнении удаления SHR, появляется следующее сообщение об ошибке:

"Действие инициализации для HPPmdbCollector 9.40.000 (сборщик HP PMDB) (действия по обслуживанию сборки) завершено с ошибкой."

Решение: Можно проигнорировать это сообщение, продолжить удаление и выполнить программу отката. При выполнении этих действий см. раздел данного руководства "Действия после удаления SHR".

Симптом: Сбой команды обновления.

Описание: Эта проблема может возникнуть после обновления SHR, появится сообщение о сбое команды обновления.

Решение:В консоли командной строки выполните следующий сценарий:

%Ovinstalldir%\nonOV\perl\a\bin\perl %PMDB_HOME%\upgrade\940\applyPatch.pl %PMDB_HOME%\..\ “%ovinstalldir%” %PMDB_HOME%\upgrade\940

/opt/OV/nonOV/perl/a/bin/perl /opt/HP/BSM/PMDB/upgrade/940/applyPatch.pl /opt/HP/BSM/ /opt/OV/ /opt/HP/BSM/PMDB/upgrade/940/

Симптом: Сбой предварительной проверки при обновлении.

Описание: Эта проблема может возникнуть, если при выполнении обновления не остановлены все службы SHR.

Решение: Выясните причину сбоя, просмотрев в каталоге PMDB_HOME\temp файл UpgradeServiceCheck.log.

Симптом: После обновления могут сбоить некоторые ссылки в административной консоли.

Описание: В административной консоли SHR могут сбоить ссылки CMC и InfoView. Эта проблема может возникнуть, если не работают службы SAP BusinessObjects.

Решение: Чтобы остановить службы SAP BusinessObjects, выполните следующие действия:

  1. Выполните вход в систему SHR
  2. Откройте окно "Службы".
  3. Запустите службу Business Objects Webserver

  1. Выполните вход в систему от имени пользователя root.
  2. Выполните следующую команду, чтобы запустить веб-браузер:

    sh /opt/HP/BSM/BO/bobje/tomcatstartup.sh

Симптом: При установке с именем пользователя, в котором имеется специальный символ "&", требуется перезапуск системы.

Описание: При установке SHR с именем пользователя, в котором имеется специальный символ &, система выдает запрос на перезапуск.

Решение: Щелкните Продолжить и продолжайте установку.

Симптом: При установке с именем пользователя, в котором имеется специальный символ "&", требуется перезапуск системы.

Описание: При установке SHR с именем пользователя, в котором имеется специальный символ &, система выдает запрос на перезапуск.

Решение: Щелкните Продолжить и продолжайте установку.

Симптом: После удаления программа удаления виснет на RHEL 5.5.

Описание: После удаления, при выполнении повторной установки SHR на Linux RHEL 5.5 система виснет при установке BuisnessObjects.

Решение: Убедитесь, что вы выполняете установку SHR на новой системе Linux RHEL 5.5.

Устранение неполадок

Симптом: Сбой установки, вызванный ошибкой, связанной со сменой названия SAP BusinessObjects

Описание: Сбой установки, вызванный ошибкой, связанной со сменой названия SAP BusinessObjects.

Причина: Сбой установки PostgreSQL, вызванный ошибкой, код которой не равен нолю.

Решение: Убедитесь, что во время установки SHR у вас были права администратора.

Симптом: Сбой установки, вызванный ошибкой, связанной со сменой названия SAP BusinessObjects

Описание: Сбой установки, вызванный ошибкой, связанной со сменой названия SAP BusinessObjects.

Причина: Сбой установки PostgreSQL, вызванный ошибкой, код которой не равен нолю.

Решение: Убедитесь, что во время установки SHR у вас были права администратора.

Симптом: Сбой установки, вызванный ошибкой SAP BusinessObjects

Описание: После запуска программы установки HP Software возникает сбой установки, и на экран выводится следующее сообщение об ошибке:

На компьютере установлена платформа SAP BusinessObjects. Удалите ее перед установкой HP SH Reporter.

Решение: Если в системе уже установлен или не полностью удален любой компонент SHR (такой как SAP BusinessObjects или Sybase IQ), установка SHR не получится, т.к. программа установки попытается установить компоненты, поставляемые вместе с продуктом.

Для устранения этой проблемы необходимо удалить из системы установленные компоненты и запустить программу установки повторно. Для виртуальной системы не забудьте, при возможности, изменить образ виртуальной машины.

Симптом: Сбой установки, вызванный ошибкой SAP BusinessObjects

Описание: После запуска программы установки HP Software возникает сбой установки, и на экран выводится следующее сообщение об ошибке:

На компьютере установлена платформа SAP BusinessObjects. Удалите ее перед установкой HP SH Reporter.

Решение: Если в системе уже установлен или не полностью удален любой компонент SHR (такой как SAP BusinessObjects или Sybase IQ), установка SHR не получится, т.к. программа установки попытается установить компоненты, поставляемые вместе с продуктом.

Для устранения этой проблемы необходимо удалить из системы установленные компоненты и запустить программу установки повторно. Для виртуальной системы не забудьте, при возможности, изменить образ виртуальной машины.

Симптом: Не работают службы SHR после успешной установки

Описание: Если SHR установлена на виртуальной машине, которая не была перезапущена после установки, переменные среды, установленные программой установки, недоступны для пользователя, что приводит к тому, что службы SHR не начинают работать, несмотря на многочисленные попытки.

Решение: После установки SHR убедитесь, что перезапустили виртуальную машину.

Симптом: Не работают службы SHR после успешной установки

Описание: Если SHR установлена на виртуальной машине, которая не была перезапущена после установки, переменные среды, установленные программой установки, недоступны для пользователя, что приводит к тому, что службы SHR не начинают работать, несмотря на многочисленные попытки.

Решение: После установки SHR убедитесь, что перезапустили виртуальную машину.

Симптом: Не удается создать удаленную базу данных Sybase IQ

При попытке создания мастером настройки HP Service Health Reporter файла базы данных Sybase на удаленном компьютере возникает сбой пост-установки, и на экран выводится следующее сообщение об ошибке:

<отметка времени>,018 ERROR, com.hp.bto.bsmr.dao.helper.CreateSybaseIQDatabase.executeSQL, невозможно подключение к базе данных.

<отметка времени>,049 ERROR, com.hp.bto.bsmr.dao.helper.CreateSybaseIQDatabase.executeSQL, указанная база данных не найдена

Решение 1: Эта ошибка возникает, если путь к файлу базы данных, указанный в мастере настройки HP Service Health Reporter, содержит один или несколько пробелов. Для устранения этой проблемы убедитесь, что указанное местоположение файла базы данных существует в удаленной системе. Кроме того, убедитесь, что путь, указанный в мастере пост-установки, не содержит пробелов.

Решение 2: Эта ошибка может возникнуть, если на диске не хватает свободного места. В случае работы с удаленной базой данных программа установки может не выдать соответствующее предупреждение. Увеличение объема диска может помочь в решении проблемы.

Решение 3: Примените исправлениеSHR_92_HF_REMOTE_SYBASE_SERVICE для создания Sybase IQ в качестве службы Windows.

Симптом: Виснет Sybase IQ

Описание:На серверах SHR, на которых не более четырех ЦП, Sybase IQ виснет в результате низкого, автоматически рассчитываемого, значения параметра iqgovern.

Решение:

Windows: Добавьте параметр "-iqgovern 50" к файлу %PMDB_HOME%\config\pmdbConfig.cfg и перезапустите базу данных Sybase IQ.

Linux: Добавьте параметр "-iqgovern 50" к файлу $PMDB_HOME/config/pmdbConfig.cfg и перезапустите базу данных Sybase IQ.

Симптом: Виснет Sybase IQ

Описание:На серверах SHR, на которых не более четырех ЦП, Sybase IQ виснет в результате низкого, автоматически рассчитываемого, значения параметра iqgovern.

Решение:

Windows: Добавьте параметр "-iqgovern 50" к файлу %PMDB_HOME%\config\pmdbConfig.cfg и перезапустите базу данных Sybase IQ.

Linux: Добавьте параметр "-iqgovern 50" к файлу $PMDB_HOME/config/pmdbConfig.cfg и перезапустите базу данных Sybase IQ.

Симптом: SHR не удается создать схему Sybase

Описание: Если SHR не удается создать схему Sybase, после завершения вами задач после установки, в журналах базы данных формируется сообщение об ошибке. Файлы журналов базы данных Sybase —<hostname>.0001.srvlog  и <hostname>.0001.stderr— в системе Linux находятся в каталоге /opt/HP/BSM/Sybase/IQ-16_0/logfiles .

В файлах журналов базы данных Sybase возникает следующее сообщение об ошибке:

“utility_db" (utility_db) stopped

Сообщение об ошибке видно только в файлах журналов базы данных Sybase; на административной консоли никаких сообщений не появляется.

Решение: Перезапустите службу Sybase, выполнив следующую команду:

service HP_PMDB_Platform_Sybase start

Симптом: SHR не удается создать схему Sybase

Описание: Если SHR не удается создать схему Sybase, после завершения вами задач после установки, в журналах базы данных формируется сообщение об ошибке. Файлы журналов базы данных Sybase —<hostname>.0001.srvlog  и <hostname>.0001.stderr— в системе Linux находятся в каталоге /opt/HP/BSM/Sybase/IQ-16_0/logfiles .

В файлах журналов базы данных Sybase возникает следующее сообщение об ошибке:

“utility_db" (utility_db) stopped

Сообщение об ошибке видно только в файлах журналов базы данных Sybase; на административной консоли никаких сообщений не появляется.

Решение: Перезапустите службу Sybase, выполнив следующую команду:

service HP_PMDB_Platform_Sybase start

Симптом: После установки пользователь не может выполнить требуемые после установки действия

Описание: После установки, при нажатии пользователем "Далее" следующая страница не загружается, несмотря на разрешение выполнения сценариев Java.

Решение: Это происходит, когда дата системы, на которой установлена SHR, намного старше даты ESX (в случае виртуальной машины). В таком случае сервер Tomcat не пропустит никакой запрос от клиента. Следовательно, со всех случаях рекомендуется изменить системную дату на сегодняшнюю и повторить установку.

Выполните следующие действия.

  1. Измените системную дату на сегодняшнюю.
  2. Примените постоянную лицензию.

    При изменении системной даты на промежуток более трех месяцев срок действия лицензии истекает.

  3. Перезапустите службу Admin, сервер Tomcat и серверы SAP BusinessObjects.
  4. Войдите в систему и вновь проведите настройки, которые требуется выполнить после установки.

Симптом: После установки пользователь не может выполнить требуемые после установки действия

Описание: После установки, при нажатии пользователем "Далее" следующая страница не загружается, несмотря на разрешение выполнения сценариев Java.

Решение: Это происходит, когда дата системы, на которой установлена SHR, намного старше даты ESX (в случае виртуальной машины). В таком случае сервер Tomcat не пропустит никакой запрос от клиента. Следовательно, со всех случаях рекомендуется изменить системную дату на сегодняшнюю и повторить установку.

Выполните следующие действия.

  1. Измените системную дату на сегодняшнюю.
  2. Примените постоянную лицензию.

    При изменении системной даты на промежуток более трех месяцев срок действия лицензии истекает.

  3. Перезапустите службу Admin, сервер Tomcat и серверы SAP BusinessObjects.
  4. Войдите в систему и вновь проведите настройки, которые требуется выполнить после установки.

Симптом: SHR Удаление завершается ошибкой

Описание: Удаление SHR, возможно, не удалило сервер Sybase IQ полностью.

Решение: Удалите Sybase IQ Server Suite 16.0 (64-битная версия) вручную и перезапустите систему.

Симптом: После удаления SHR последующая установка завершается с ошибкой

Описание: После удаления SHR в системе под Windows при выполнении последующей установки программа установки не запускается и выдает сообщение об ошибке Хост сценария не найден.

Решение: Эта ошибка возникает, когда в Windows повреждена переменная среды Path. Добавьте к переменной среды Path строку %systemroot%\System32 следующим образом:

  1. Щелкните правой кнопкой "Мой компьютер", а затем щелкните "Свойства".
  2. Перейдите на вкладку «Дополнительно».
  3. Нажмите кнопку "Переменные среды".
  4. В группе "Системные переменные" выберите "Путь".
  5. Щелкните "Правка" и добавьте строку %systemroot%\System32, если таковая отсутствует.

Симптом: После удаления SHR последующая установка завершается с ошибкой

Описание: После удаления SHR в системе под Windows при выполнении последующей установки программа установки не запускается и выдает сообщение об ошибке Хост сценария не найден.

Решение: Эта ошибка возникает, когда в Windows повреждена переменная среды Path. Добавьте к переменной среды Path строку %systemroot%\System32 следующим образом:

  1. Щелкните правой кнопкой "Мой компьютер", а затем щелкните "Свойства".
  2. Перейдите на вкладку «Дополнительно».
  3. Нажмите кнопку "Переменные среды".
  4. В группе "Системные переменные" выберите "Путь".
  5. Щелкните "Правка" и добавьте строку %systemroot%\System32, если таковая отсутствует.

Симптом: После прерывания установки не удается повторная установка с уже установленными компонентами

Описание: Эта проблема может возникнуть при случайном выходе из мастера установки SHR, а впоследствии продолжили повторную установку с уже существующими компонентами.

Решение: Для решения этой проблемы выполните следующие действия:

  1. Запустите матер установки и посмотрите "Сводку перед установкой".
  2. Выберите Принудительное исправление установленных пакетов содержимого и щелкните Установить.
  3. Если повторная установка не удается, во всплывающем сообщении щелкните Откат. Установленные компоненты будут удалены.
  4. Теперь выполните установку вновь.

Симптом: После прерывания установки не удается повторная установка с уже установленными компонентами

Описание: Эта проблема может возникнуть при случайном выходе из мастера установки SHR, а впоследствии продолжили повторную установку с уже существующими компонентами.

Решение: Для решения этой проблемы выполните следующие действия:

  1. Запустите матер установки и посмотрите "Сводку перед установкой".
  2. Выберите Принудительное исправление установленных пакетов содержимого и щелкните Установить.
  3. Если повторная установка не удается, во всплывающем сообщении щелкните Откат. Установленные компоненты будут удалены.
  4. Теперь выполните установку вновь.

Симптом: Агентские службы не запускаются

Убедитесь, что Continuous SHR Collection в системе после HP Operations Agent удален.

Если агент HP Operations удален из системы, в которой SHR и агенты HP Operations существовали совместно, необходимо выполнить следующие действия, чтобы обеспечить безошибочный сбор данных системой SHR:

  1. В системе, из которой удаленный сборщик SHR или SHR был удален, выполните следующую команду:

    ovcert -certreq

  2. Выполните следующую команду в системе SHR:

    ovcm -listpending -l

    Запишите ID запроса.

  3. Выполните следующую команду в системе SHR:

    ovcm -grant <request ID from the earlier step>

  4. Выполните одну из следующих команд:

    1. Чтобы проверить статус подключения к локальному сборщику SHR:

      ovdeploy -env PMDB_HOME -ovrg server

      Появится значение переменной среды PMDB_HOME из системы SHR.

    2. Чтобы проверить статус подключения к удаленному сборщику SHR:

      ovdeploy -env PMDB_HOME -ovrg server -host <remote collector hostname>

Появится значение переменной среды PMDB_HOME из удаленного сборщика SHR.

Симптом: Сбой сбора данных по всем настроенным узлам

Описание: Сбой сбора данных в SHR с появлением сообщения об ошибке "Адрес уже используется" в файле topologycollector.log.

Решение: Эта ошибка возникает, когда число используемых портов TCP/IP превышает значение по умолчанию 5000. Для решения проблемы следует провести изменения в реестре Windows. Выполните следующие действия.

  1. Выберите пункты Пуск > Выполнить. Откроется диалоговое окно "Выполнить".
  2. В поле "Открыть" введите regedit. Откроется окно "Редактор реестра".

  3. В левой части окна последовательно разверните папки HKEY_LOCAL_MACHINE, SYSTEM, CurrentControlSet, Control, Session Manager и щелкните Параметры.

  4. В любом месте правой части окна щелкните правой кнопкой, наведите курсор на "Создать" и затем щелкните DWORD Value, чтобы создать новую запись. Добавьте следующие записи:

    • MaxUserPort = 65535 (десятичное)
    • MaxFreeTcbs = 65535 (десятичное)

    • MaxHashTableSize = 65535 (десятичное)
    • TcpTimedWaitDelay = 30 (десятичное)

После внесения изменений в редакторе реестра перезагрузите систему.

Симптом: Сбой сбора данных по всем настроенным узлам

Описание: Сбой сбора данных в SHR с появлением сообщения об ошибке "Адрес уже используется" в файле topologycollector.log.

Решение: Эта ошибка возникает, когда число используемых портов TCP/IP превышает значение по умолчанию 5000. Для решения проблемы следует провести изменения в реестре Windows. Выполните следующие действия.

  1. Выберите пункты Пуск > Выполнить. Откроется диалоговое окно "Выполнить".
  2. В поле "Открыть" введите regedit. Откроется окно "Редактор реестра".

  3. В левой части окна последовательно разверните папки HKEY_LOCAL_MACHINE, SYSTEM, CurrentControlSet, Control, Session Manager и щелкните Параметры.

  4. В любом месте правой части окна щелкните правой кнопкой, наведите курсор на "Создать" и затем щелкните DWORD Value, чтобы создать новую запись. Добавьте следующие записи:

    • MaxUserPort = 65535 (десятичное)
    • MaxFreeTcbs = 65535 (десятичное)

    • MaxHashTableSize = 65535 (десятичное)
    • TcpTimedWaitDelay = 30 (десятичное)

После внесения изменений в редакторе реестра перезагрузите систему.

Симптом: После удаления сборщика и повторной установке его в систему SHR не может с ним связаться.

Описание:В случае удаления или повторной установки сборщика в системе SHR SHR теряет с ним связь, и при попытке настройки сборщика в административной консоли отображаются сообщения об ошибке.

Иногда эта проблема может возникнуть даже после установки сборщика в первый раз.

Решение:Чтобы устранить эту проблему, вручную импортируйте сертификат из системы SHR в систему сборщика, выполнив следующие действия:

  1. Выполните вход в систему сборщика.

  2. Выполните следующую команду:

    ovcoreid

    Запишите идентификатор, отображенный на консоли.

  3. Выполните вход в систему SHR.

  4. Выполните следующую команду:

    ovcm -issue -file <file> -name<имя узла>-coreid<core_ID>

    В данном случае <core_ID> - это ИД процесса, записанный при выполнении действия 2.

    Команда предложит ввести пароль. Если вы не хотите пользоваться паролем, нажмите "Ввод", не вводя ничего в поле.

    В данном случае <файл> - это имя файла сертификата, который требуется вручную импортировать в систему сборщика; имя файла должно включать в себя полный путь к каталогу, в котором требуется сохранить файл. <Имя_узла> — это полное доменное имя системы сборщика.

  5. Перенесите файл сертификата в систему сборщика.

  6. Выполните вход в систему сборщика.
  7. Выполните следующую команду:

    ovcert -importcert -file<имя_файла>

Симптом: После удаления сборщика и повторной установке его в систему SHR не может с ним связаться.

Описание:В случае удаления или повторной установки сборщика в системе SHR SHR теряет с ним связь, и при попытке настройки сборщика в административной консоли отображаются сообщения об ошибке.

Иногда эта проблема может возникнуть даже после установки сборщика в первый раз.

Решение:Чтобы устранить эту проблему, вручную импортируйте сертификат из системы SHR в систему сборщика, выполнив следующие действия:

  1. Выполните вход в систему сборщика.

  2. Выполните следующую команду:

    ovcoreid

    Запишите идентификатор, отображенный на консоли.

  3. Выполните вход в систему SHR.

  4. Выполните следующую команду:

    ovcm -issue -file <file> -name<имя узла>-coreid<core_ID>

    В данном случае <core_ID> - это ИД процесса, записанный при выполнении действия 2.

    Команда предложит ввести пароль. Если вы не хотите пользоваться паролем, нажмите "Ввод", не вводя ничего в поле.

    В данном случае <файл> - это имя файла сертификата, который требуется вручную импортировать в систему сборщика; имя файла должно включать в себя полный путь к каталогу, в котором требуется сохранить файл. <Имя_узла> — это полное доменное имя системы сборщика.

  5. Перенесите файл сертификата в систему сборщика.

  6. Выполните вход в систему сборщика.
  7. Выполните следующую команду:

    ovcert -importcert -file<имя_файла>

Симптом: Установка пакета базы данных управления завершилась ошибкой при установке в качестве пользователя домена

Описание:Установка SHR завершилась при установке пакета HPPmdbPostgreSQL в качестве пользователя домена со следующей ошибкой в файле журнала установки.

C:/HP-SHR/Postgres/data ... initdb: не удалось изменить разрешения каталога "C:/HP-SHR/Postgres/data": В разрешении отказано в %temp%\install-postgresql.log (or) %temp%\bitrock_installer.log

Решение: Удалите SHR и создайте пользователя, являющегося членом группы локальных администраторов с правами администратора. Затем вновь установите SHR.

Симптом: Установка пакета базы данных управления завершилась ошибкой при установке в качестве пользователя домена

Описание:Установка SHR завершилась при установке пакета HPPmdbPostgreSQL в качестве пользователя домена со следующей ошибкой в файле журнала установки.

C:/HP-SHR/Postgres/data ... initdb: не удалось изменить разрешения каталога "C:/HP-SHR/Postgres/data": В разрешении отказано в %temp%\install-postgresql.log (or) %temp%\bitrock_installer.log

Решение: Удалите SHR и создайте пользователя, являющегося членом группы локальных администраторов с правами администратора. Затем вновь установите SHR.

Симптом: Программа установки не выдает сообщение о завершении установки.

Описание: Эта проблема может возникнуть при выполнении установки SHR, или обновлении или установке удаленных сборщиков. Индикатор выполнения программы установки показывает, что установка в действии, но кнопка Готово активна. Это возникает потому, что программа установки не обновлена.

Решение: Щелкните Готово, чтобы завершить процесс и проверьте файлы журнала установки на предмет того, что все компоненты установлены.

  • Windows: %temp%/../HP-SHR_9.40_HPOvInstaller.txt
  • Linux: /tmp/HP-SHR_9.40_HPOvInstaller.txt

Симптом: Программа установки не выдает сообщение о завершении установки.

Описание: Эта проблема может возникнуть при выполнении установки SHR, или обновлении или установке удаленных сборщиков. Индикатор выполнения программы установки показывает, что установка в действии, но кнопка Готово активна. Это возникает потому, что программа установки не обновлена.

Решение: Щелкните Готово, чтобы завершить процесс и проверьте файлы журнала установки на предмет того, что все компоненты установлены.

  • Windows: %temp%/../HP-SHR_9.40_HPOvInstaller.txt
  • Linux: /tmp/HP-SHR_9.40_HPOvInstaller.txt

Симптом: Программа установки не выдает сообщение о завершении установки.

Описание: Эта проблема может возникнуть при выполнении установки SHR, или обновлении или установке удаленных сборщиков. Индикатор выполнения программы установки показывает, что установка в действии, но кнопка Готово активна. Это возникает потому, что программа установки не обновлена.

Решение: Щелкните Готово, чтобы завершить процесс и проверьте файлы журнала установки на предмет того, что все компоненты установлены.

  • Windows: %temp%/../HP-SHR_9.40_HPOvInstaller.txt
  • Linux: /tmp/HP-SHR_9.40_HPOvInstaller.txt

Симптом: После удаления завершилось ошибкой удаление базы данных Sybase IQ.

Описание: Проблема возникает при выполнении удаления SHR. База данных Sybase IQ корректно не удалена, и появится следующее всплывающее сообщение:

"Действие инициализации для HP Service Health Reporter 9.40 (удаление схемы Sybase IQ) завершено с ошибкой."

Решение: Можно продолжить удаление и выполнить программу отката. При выполнении этих действий см. раздел данного руководства "Действия после удаления SHR".

Симптом: Удаление не полностью.

Описание: Проблема возникает при выполнении удаления SHR, появляется следующее сообщение об ошибке:

"Действие инициализации для HPPmdbCollector 9.40.000 (сборщик HP PMDB) (действия по обслуживанию сборки) завершено с ошибкой."

Решение: Можно проигнорировать это сообщение, продолжить удаление и выполнить программу отката. При выполнении этих действий см. раздел данного руководства "Действия после удаления SHR".

Симптом: Сбой команды обновления.

Описание: Эта проблема может возникнуть после обновления SHR, появится сообщение о сбое команды обновления.

Решение:В консоли командной строки выполните следующий сценарий:

%Ovinstalldir%\nonOV\perl\a\bin\perl %PMDB_HOME%\upgrade\940\applyPatch.pl %PMDB_HOME%\..\ “%ovinstalldir%” %PMDB_HOME%\upgrade\940

/opt/OV/nonOV/perl/a/bin/perl /opt/HP/BSM/PMDB/upgrade/940/applyPatch.pl /opt/HP/BSM/ /opt/OV/ /opt/HP/BSM/PMDB/upgrade/940/

Симптом: Сбой предварительной проверки при обновлении.

Описание: Эта проблема может возникнуть, если при выполнении обновления не остановлены все службы SHR.

Решение: Выясните причину сбоя, просмотрев в каталоге PMDB_HOME\temp файл UpgradeServiceCheck.log.

Симптом: После обновления могут сбоить некоторые ссылки в административной консоли.

Описание: В административной консоли SHR могут сбоить ссылки CMC и InfoView. Эта проблема может возникнуть, если не работают службы SAP BusinessObjects.

Решение: Чтобы остановить службы SAP BusinessObjects, выполните следующие действия:

  1. Выполните вход в систему SHR
  2. Откройте окно "Службы".
  3. Запустите службу Business Objects Webserver

  1. Выполните вход в систему от имени пользователя root.
  2. Выполните следующую команду, чтобы запустить веб-браузер:

    sh /opt/HP/BSM/BO/bobje/tomcatstartup.sh

Симптом: При установке с именем пользователя, в котором имеется специальный символ "&", требуется перезапуск системы.

Описание: При установке SHR с именем пользователя, в котором имеется специальный символ &, система выдает запрос на перезапуск.

Решение: Щелкните Продолжить и продолжайте установку.

Симптом: При установке с именем пользователя, в котором имеется специальный символ "&", требуется перезапуск системы.

Описание: При установке SHR с именем пользователя, в котором имеется специальный символ &, система выдает запрос на перезапуск.

Решение: Щелкните Продолжить и продолжайте установку.

Симптом: После удаления программа удаления виснет на RHEL 5.5.

Описание: После удаления, при выполнении повторной установки SHR на Linux RHEL 5.5 система виснет при установке BuisnessObjects.

Решение: Убедитесь, что вы выполняете установку SHR на новой системе Linux RHEL 5.5.

Устранение неполадок

Симптом: Сбой установки, вызванный ошибкой, связанной со сменой названия SAP BusinessObjects

Описание: Сбой установки, вызванный ошибкой, связанной со сменой названия SAP BusinessObjects.

Причина: Сбой установки PostgreSQL, вызванный ошибкой, код которой не равен нолю.

Решение: Убедитесь, что во время установки SHR у вас были права администратора.

Симптом: Сбой установки, вызванный ошибкой, связанной со сменой названия SAP BusinessObjects

Описание: Сбой установки, вызванный ошибкой, связанной со сменой названия SAP BusinessObjects.

Причина: Сбой установки PostgreSQL, вызванный ошибкой, код которой не равен нолю.

Решение: Убедитесь, что во время установки SHR у вас были права администратора.

Симптом: Сбой установки, вызванный ошибкой SAP BusinessObjects

Описание: После запуска программы установки HP Software возникает сбой установки, и на экран выводится следующее сообщение об ошибке:

На компьютере установлена платформа SAP BusinessObjects. Удалите ее перед установкой HP SH Reporter.

Решение: Если в системе уже установлен или не полностью удален любой компонент SHR (такой как SAP BusinessObjects или Sybase IQ), установка SHR не получится, т.к. программа установки попытается установить компоненты, поставляемые вместе с продуктом.

Для устранения этой проблемы необходимо удалить из системы установленные компоненты и запустить программу установки повторно. Для виртуальной системы не забудьте, при возможности, изменить образ виртуальной машины.

Симптом: Сбой установки, вызванный ошибкой SAP BusinessObjects

Описание: После запуска программы установки HP Software возникает сбой установки, и на экран выводится следующее сообщение об ошибке:

На компьютере установлена платформа SAP BusinessObjects. Удалите ее перед установкой HP SH Reporter.

Решение: Если в системе уже установлен или не полностью удален любой компонент SHR (такой как SAP BusinessObjects или Sybase IQ), установка SHR не получится, т.к. программа установки попытается установить компоненты, поставляемые вместе с продуктом.

Для устранения этой проблемы необходимо удалить из системы установленные компоненты и запустить программу установки повторно. Для виртуальной системы не забудьте, при возможности, изменить образ виртуальной машины.

Симптом: Не работают службы SHR после успешной установки

Описание: Если SHR установлена на виртуальной машине, которая не была перезапущена после установки, переменные среды, установленные программой установки, недоступны для пользователя, что приводит к тому, что службы SHR не начинают работать, несмотря на многочисленные попытки.

Решение: После установки SHR убедитесь, что перезапустили виртуальную машину.

Симптом: Не работают службы SHR после успешной установки

Описание: Если SHR установлена на виртуальной машине, которая не была перезапущена после установки, переменные среды, установленные программой установки, недоступны для пользователя, что приводит к тому, что службы SHR не начинают работать, несмотря на многочисленные попытки.

Решение: После установки SHR убедитесь, что перезапустили виртуальную машину.

Симптом: Не удается создать удаленную базу данных Sybase IQ

При попытке создания мастером настройки HP Service Health Reporter файла базы данных Sybase на удаленном компьютере возникает сбой пост-установки, и на экран выводится следующее сообщение об ошибке:

<отметка времени>,018 ERROR, com.hp.bto.bsmr.dao.helper.CreateSybaseIQDatabase.executeSQL, невозможно подключение к базе данных.

<отметка времени>,049 ERROR, com.hp.bto.bsmr.dao.helper.CreateSybaseIQDatabase.executeSQL, указанная база данных не найдена

Решение 1: Эта ошибка возникает, если путь к файлу базы данных, указанный в мастере настройки HP Service Health Reporter, содержит один или несколько пробелов. Для устранения этой проблемы убедитесь, что указанное местоположение файла базы данных существует в удаленной системе. Кроме того, убедитесь, что путь, указанный в мастере пост-установки, не содержит пробелов.

Решение 2: Эта ошибка может возникнуть, если на диске не хватает свободного места. В случае работы с удаленной базой данных программа установки может не выдать соответствующее предупреждение. Увеличение объема диска может помочь в решении проблемы.

Решение 3: Примените исправлениеSHR_92_HF_REMOTE_SYBASE_SERVICE для создания Sybase IQ в качестве службы Windows.

Симптом: Виснет Sybase IQ

Описание:На серверах SHR, на которых не более четырех ЦП, Sybase IQ виснет в результате низкого, автоматически рассчитываемого, значения параметра iqgovern.

Решение:

Windows: Добавьте параметр "-iqgovern 50" к файлу %PMDB_HOME%\config\pmdbConfig.cfg и перезапустите базу данных Sybase IQ.

Linux: Добавьте параметр "-iqgovern 50" к файлу $PMDB_HOME/config/pmdbConfig.cfg и перезапустите базу данных Sybase IQ.

Симптом: Виснет Sybase IQ

Описание:На серверах SHR, на которых не более четырех ЦП, Sybase IQ виснет в результате низкого, автоматически рассчитываемого, значения параметра iqgovern.

Решение:

Windows: Добавьте параметр "-iqgovern 50" к файлу %PMDB_HOME%\config\pmdbConfig.cfg и перезапустите базу данных Sybase IQ.

Linux: Добавьте параметр "-iqgovern 50" к файлу $PMDB_HOME/config/pmdbConfig.cfg и перезапустите базу данных Sybase IQ.

Симптом: SHR не удается создать схему Sybase

Описание: Если SHR не удается создать схему Sybase, после завершения вами задач после установки, в журналах базы данных формируется сообщение об ошибке. Файлы журналов базы данных Sybase —<hostname>.0001.srvlog  и <hostname>.0001.stderr— в системе Linux находятся в каталоге /opt/HP/BSM/Sybase/IQ-16_0/logfiles .

В файлах журналов базы данных Sybase возникает следующее сообщение об ошибке:

“utility_db" (utility_db) stopped

Сообщение об ошибке видно только в файлах журналов базы данных Sybase; на административной консоли никаких сообщений не появляется.

Решение: Перезапустите службу Sybase, выполнив следующую команду:

service HP_PMDB_Platform_Sybase start

Симптом: SHR не удается создать схему Sybase

Описание: Если SHR не удается создать схему Sybase, после завершения вами задач после установки, в журналах базы данных формируется сообщение об ошибке. Файлы журналов базы данных Sybase —<hostname>.0001.srvlog  и <hostname>.0001.stderr— в системе Linux находятся в каталоге /opt/HP/BSM/Sybase/IQ-16_0/logfiles .

В файлах журналов базы данных Sybase возникает следующее сообщение об ошибке:

“utility_db" (utility_db) stopped

Сообщение об ошибке видно только в файлах журналов базы данных Sybase; на административной консоли никаких сообщений не появляется.

Решение: Перезапустите службу Sybase, выполнив следующую команду:

service HP_PMDB_Platform_Sybase start

Симптом: После установки пользователь не может выполнить требуемые после установки действия

Описание: После установки, при нажатии пользователем "Далее" следующая страница не загружается, несмотря на разрешение выполнения сценариев Java.

Решение: Это происходит, когда дата системы, на которой установлена SHR, намного старше даты ESX (в случае виртуальной машины). В таком случае сервер Tomcat не пропустит никакой запрос от клиента. Следовательно, со всех случаях рекомендуется изменить системную дату на сегодняшнюю и повторить установку.

Выполните следующие действия.

  1. Измените системную дату на сегодняшнюю.
  2. Примените постоянную лицензию.

    При изменении системной даты на промежуток более трех месяцев срок действия лицензии истекает.

  3. Перезапустите службу Admin, сервер Tomcat и серверы SAP BusinessObjects.
  4. Войдите в систему и вновь проведите настройки, которые требуется выполнить после установки.

Симптом: После установки пользователь не может выполнить требуемые после установки действия

Описание: После установки, при нажатии пользователем "Далее" следующая страница не загружается, несмотря на разрешение выполнения сценариев Java.

Решение: Это происходит, когда дата системы, на которой установлена SHR, намного старше даты ESX (в случае виртуальной машины). В таком случае сервер Tomcat не пропустит никакой запрос от клиента. Следовательно, со всех случаях рекомендуется изменить системную дату на сегодняшнюю и повторить установку.

Выполните следующие действия.

  1. Измените системную дату на сегодняшнюю.
  2. Примените постоянную лицензию.

    При изменении системной даты на промежуток более трех месяцев срок действия лицензии истекает.

  3. Перезапустите службу Admin, сервер Tomcat и серверы SAP BusinessObjects.
  4. Войдите в систему и вновь проведите настройки, которые требуется выполнить после установки.

Симптом: SHR Удаление завершается ошибкой

Описание: Удаление SHR, возможно, не удалило сервер Sybase IQ полностью.

Решение: Удалите Sybase IQ Server Suite 16.0 (64-битная версия) вручную и перезапустите систему.

Симптом: После удаления SHR последующая установка завершается с ошибкой

Описание: После удаления SHR в системе под Windows при выполнении последующей установки программа установки не запускается и выдает сообщение об ошибке Хост сценария не найден.

Решение: Эта ошибка возникает, когда в Windows повреждена переменная среды Path. Добавьте к переменной среды Path строку %systemroot%\System32 следующим образом:

  1. Щелкните правой кнопкой "Мой компьютер", а затем щелкните "Свойства".
  2. Перейдите на вкладку «Дополнительно».
  3. Нажмите кнопку "Переменные среды".
  4. В группе "Системные переменные" выберите "Путь".
  5. Щелкните "Правка" и добавьте строку %systemroot%\System32, если таковая отсутствует.

Симптом: После удаления SHR последующая установка завершается с ошибкой

Описание: После удаления SHR в системе под Windows при выполнении последующей установки программа установки не запускается и выдает сообщение об ошибке Хост сценария не найден.

Решение: Эта ошибка возникает, когда в Windows повреждена переменная среды Path. Добавьте к переменной среды Path строку %systemroot%\System32 следующим образом:

  1. Щелкните правой кнопкой "Мой компьютер", а затем щелкните "Свойства".
  2. Перейдите на вкладку «Дополнительно».
  3. Нажмите кнопку "Переменные среды".
  4. В группе "Системные переменные" выберите "Путь".
  5. Щелкните "Правка" и добавьте строку %systemroot%\System32, если таковая отсутствует.

Симптом: После прерывания установки не удается повторная установка с уже установленными компонентами

Описание: Эта проблема может возникнуть при случайном выходе из мастера установки SHR, а впоследствии продолжили повторную установку с уже существующими компонентами.

Решение: Для решения этой проблемы выполните следующие действия:

  1. Запустите матер установки и посмотрите "Сводку перед установкой".
  2. Выберите Принудительное исправление установленных пакетов содержимого и щелкните Установить.
  3. Если повторная установка не удается, во всплывающем сообщении щелкните Откат. Установленные компоненты будут удалены.
  4. Теперь выполните установку вновь.

Симптом: После прерывания установки не удается повторная установка с уже установленными компонентами

Описание: Эта проблема может возникнуть при случайном выходе из мастера установки SHR, а впоследствии продолжили повторную установку с уже существующими компонентами.

Решение: Для решения этой проблемы выполните следующие действия:

  1. Запустите матер установки и посмотрите "Сводку перед установкой".
  2. Выберите Принудительное исправление установленных пакетов содержимого и щелкните Установить.
  3. Если повторная установка не удается, во всплывающем сообщении щелкните Откат. Установленные компоненты будут удалены.
  4. Теперь выполните установку вновь.

Симптом: Агентские службы не запускаются

Убедитесь, что Continuous SHR Collection в системе после HP Operations Agent удален.

Если агент HP Operations удален из системы, в которой SHR и агенты HP Operations существовали совместно, необходимо выполнить следующие действия, чтобы обеспечить безошибочный сбор данных системой SHR:

  1. В системе, из которой удаленный сборщик SHR или SHR был удален, выполните следующую команду:

    ovcert -certreq

  2. Выполните следующую команду в системе SHR:

    ovcm -listpending -l

    Запишите ID запроса.

  3. Выполните следующую команду в системе SHR:

    ovcm -grant <request ID from the earlier step>

  4. Выполните одну из следующих команд:

    1. Чтобы проверить статус подключения к локальному сборщику SHR:

      ovdeploy -env PMDB_HOME -ovrg server

      Появится значение переменной среды PMDB_HOME из системы SHR.

    2. Чтобы проверить статус подключения к удаленному сборщику SHR:

      ovdeploy -env PMDB_HOME -ovrg server -host <remote collector hostname>

Появится значение переменной среды PMDB_HOME из удаленного сборщика SHR.

Симптом: Сбой сбора данных по всем настроенным узлам

Описание: Сбой сбора данных в SHR с появлением сообщения об ошибке "Адрес уже используется" в файле topologycollector.log.

Решение: Эта ошибка возникает, когда число используемых портов TCP/IP превышает значение по умолчанию 5000. Для решения проблемы следует провести изменения в реестре Windows. Выполните следующие действия.

  1. Выберите пункты Пуск > Выполнить. Откроется диалоговое окно "Выполнить".
  2. В поле "Открыть" введите regedit. Откроется окно "Редактор реестра".

  3. В левой части окна последовательно разверните папки HKEY_LOCAL_MACHINE, SYSTEM, CurrentControlSet, Control, Session Manager и щелкните Параметры.

  4. В любом месте правой части окна щелкните правой кнопкой, наведите курсор на "Создать" и затем щелкните DWORD Value, чтобы создать новую запись. Добавьте следующие записи:

    • MaxUserPort = 65535 (десятичное)
    • MaxFreeTcbs = 65535 (десятичное)

    • MaxHashTableSize = 65535 (десятичное)
    • TcpTimedWaitDelay = 30 (десятичное)

После внесения изменений в редакторе реестра перезагрузите систему.

Симптом: Сбой сбора данных по всем настроенным узлам

Описание: Сбой сбора данных в SHR с появлением сообщения об ошибке "Адрес уже используется" в файле topologycollector.log.

Решение: Эта ошибка возникает, когда число используемых портов TCP/IP превышает значение по умолчанию 5000. Для решения проблемы следует провести изменения в реестре Windows. Выполните следующие действия.

  1. Выберите пункты Пуск > Выполнить. Откроется диалоговое окно "Выполнить".
  2. В поле "Открыть" введите regedit. Откроется окно "Редактор реестра".

  3. В левой части окна последовательно разверните папки HKEY_LOCAL_MACHINE, SYSTEM, CurrentControlSet, Control, Session Manager и щелкните Параметры.

  4. В любом месте правой части окна щелкните правой кнопкой, наведите курсор на "Создать" и затем щелкните DWORD Value, чтобы создать новую запись. Добавьте следующие записи:

    • MaxUserPort = 65535 (десятичное)
    • MaxFreeTcbs = 65535 (десятичное)

    • MaxHashTableSize = 65535 (десятичное)
    • TcpTimedWaitDelay = 30 (десятичное)

После внесения изменений в редакторе реестра перезагрузите систему.

Симптом: После удаления сборщика и повторной установке его в систему SHR не может с ним связаться.

Описание:В случае удаления или повторной установки сборщика в системе SHR SHR теряет с ним связь, и при попытке настройки сборщика в административной консоли отображаются сообщения об ошибке.

Иногда эта проблема может возникнуть даже после установки сборщика в первый раз.

Решение:Чтобы устранить эту проблему, вручную импортируйте сертификат из системы SHR в систему сборщика, выполнив следующие действия:

  1. Выполните вход в систему сборщика.

  2. Выполните следующую команду:

    ovcoreid

    Запишите идентификатор, отображенный на консоли.

  3. Выполните вход в систему SHR.

  4. Выполните следующую команду:

    ovcm -issue -file <file> -name<имя узла>-coreid<core_ID>

    В данном случае <core_ID> - это ИД процесса, записанный при выполнении действия 2.

    Команда предложит ввести пароль. Если вы не хотите пользоваться паролем, нажмите "Ввод", не вводя ничего в поле.

    В данном случае <файл> - это имя файла сертификата, который требуется вручную импортировать в систему сборщика; имя файла должно включать в себя полный путь к каталогу, в котором требуется сохранить файл. <Имя_узла> — это полное доменное имя системы сборщика.

  5. Перенесите файл сертификата в систему сборщика.

  6. Выполните вход в систему сборщика.
  7. Выполните следующую команду:

    ovcert -importcert -file<имя_файла>

Симптом: После удаления сборщика и повторной установке его в систему SHR не может с ним связаться.

Описание:В случае удаления или повторной установки сборщика в системе SHR SHR теряет с ним связь, и при попытке настройки сборщика в административной консоли отображаются сообщения об ошибке.

Иногда эта проблема может возникнуть даже после установки сборщика в первый раз.

Решение:Чтобы устранить эту проблему, вручную импортируйте сертификат из системы SHR в систему сборщика, выполнив следующие действия:

  1. Выполните вход в систему сборщика.

  2. Выполните следующую команду:

    ovcoreid

    Запишите идентификатор, отображенный на консоли.

  3. Выполните вход в систему SHR.

  4. Выполните следующую команду:

    ovcm -issue -file <file> -name<имя узла>-coreid<core_ID>

    В данном случае <core_ID> - это ИД процесса, записанный при выполнении действия 2.

    Команда предложит ввести пароль. Если вы не хотите пользоваться паролем, нажмите "Ввод", не вводя ничего в поле.

    В данном случае <файл> - это имя файла сертификата, который требуется вручную импортировать в систему сборщика; имя файла должно включать в себя полный путь к каталогу, в котором требуется сохранить файл. <Имя_узла> — это полное доменное имя системы сборщика.

  5. Перенесите файл сертификата в систему сборщика.

  6. Выполните вход в систему сборщика.
  7. Выполните следующую команду:

    ovcert -importcert -file<имя_файла>

Симптом: Установка пакета базы данных управления завершилась ошибкой при установке в качестве пользователя домена

Описание:Установка SHR завершилась при установке пакета HPPmdbPostgreSQL в качестве пользователя домена со следующей ошибкой в файле журнала установки.

C:/HP-SHR/Postgres/data ... initdb: не удалось изменить разрешения каталога "C:/HP-SHR/Postgres/data": В разрешении отказано в %temp%\install-postgresql.log (or) %temp%\bitrock_installer.log

Решение: Удалите SHR и создайте пользователя, являющегося членом группы локальных администраторов с правами администратора. Затем вновь установите SHR.

Симптом: Установка пакета базы данных управления завершилась ошибкой при установке в качестве пользователя домена

Описание:Установка SHR завершилась при установке пакета HPPmdbPostgreSQL в качестве пользователя домена со следующей ошибкой в файле журнала установки.

C:/HP-SHR/Postgres/data ... initdb: не удалось изменить разрешения каталога "C:/HP-SHR/Postgres/data": В разрешении отказано в %temp%\install-postgresql.log (or) %temp%\bitrock_installer.log

Решение: Удалите SHR и создайте пользователя, являющегося членом группы локальных администраторов с правами администратора. Затем вновь установите SHR.

Симптом: Программа установки не выдает сообщение о завершении установки.

Описание: Эта проблема может возникнуть при выполнении установки SHR, или обновлении или установке удаленных сборщиков. Индикатор выполнения программы установки показывает, что установка в действии, но кнопка Готово активна. Это возникает потому, что программа установки не обновлена.

Решение: Щелкните Готово, чтобы завершить процесс и проверьте файлы журнала установки на предмет того, что все компоненты установлены.

  • Windows: %temp%/../HP-SHR_9.40_HPOvInstaller.txt
  • Linux: /tmp/HP-SHR_9.40_HPOvInstaller.txt

Симптом: Программа установки не выдает сообщение о завершении установки.

Описание: Эта проблема может возникнуть при выполнении установки SHR, или обновлении или установке удаленных сборщиков. Индикатор выполнения программы установки показывает, что установка в действии, но кнопка Готово активна. Это возникает потому, что программа установки не обновлена.

Решение: Щелкните Готово, чтобы завершить процесс и проверьте файлы журнала установки на предмет того, что все компоненты установлены.

  • Windows: %temp%/../HP-SHR_9.40_HPOvInstaller.txt
  • Linux: /tmp/HP-SHR_9.40_HPOvInstaller.txt

Симптом: Программа установки не выдает сообщение о завершении установки.

Описание: Эта проблема может возникнуть при выполнении установки SHR, или обновлении или установке удаленных сборщиков. Индикатор выполнения программы установки показывает, что установка в действии, но кнопка Готово активна. Это возникает потому, что программа установки не обновлена.

Решение: Щелкните Готово, чтобы завершить процесс и проверьте файлы журнала установки на предмет того, что все компоненты установлены.

  • Windows: %temp%/../HP-SHR_9.40_HPOvInstaller.txt
  • Linux: /tmp/HP-SHR_9.40_HPOvInstaller.txt

Симптом: После удаления завершилось ошибкой удаление базы данных Sybase IQ.

Описание: Проблема возникает при выполнении удаления SHR. База данных Sybase IQ корректно не удалена, и появится следующее всплывающее сообщение:

"Действие инициализации для HP Service Health Reporter 9.40 (удаление схемы Sybase IQ) завершено с ошибкой."

Решение: Можно продолжить удаление и выполнить программу отката. При выполнении этих действий см. раздел данного руководства "Действия после удаления SHR".

Симптом: Удаление не полностью.

Описание: Проблема возникает при выполнении удаления SHR, появляется следующее сообщение об ошибке:

"Действие инициализации для HPPmdbCollector 9.40.000 (сборщик HP PMDB) (действия по обслуживанию сборки) завершено с ошибкой."

Решение: Можно проигнорировать это сообщение, продолжить удаление и выполнить программу отката. При выполнении этих действий см. раздел данного руководства "Действия после удаления SHR".

Симптом: Сбой команды обновления.

Описание: Эта проблема может возникнуть после обновления SHR, появится сообщение о сбое команды обновления.

Решение:В консоли командной строки выполните следующий сценарий:

%Ovinstalldir%\nonOV\perl\a\bin\perl %PMDB_HOME%\upgrade\940\applyPatch.pl %PMDB_HOME%\..\ “%ovinstalldir%” %PMDB_HOME%\upgrade\940

/opt/OV/nonOV/perl/a/bin/perl /opt/HP/BSM/PMDB/upgrade/940/applyPatch.pl /opt/HP/BSM/ /opt/OV/ /opt/HP/BSM/PMDB/upgrade/940/

Симптом: Сбой предварительной проверки при обновлении.

Описание: Эта проблема может возникнуть, если при выполнении обновления не остановлены все службы SHR.

Решение: Выясните причину сбоя, просмотрев в каталоге PMDB_HOME\temp файл UpgradeServiceCheck.log.

Симптом: После обновления могут сбоить некоторые ссылки в административной консоли.

Описание: В административной консоли SHR могут сбоить ссылки CMC и InfoView. Эта проблема может возникнуть, если не работают службы SAP BusinessObjects.

Решение: Чтобы остановить службы SAP BusinessObjects, выполните следующие действия:

  1. Выполните вход в систему SHR
  2. Откройте окно "Службы".
  3. Запустите службу Business Objects Webserver

  1. Выполните вход в систему от имени пользователя root.
  2. Выполните следующую команду, чтобы запустить веб-браузер:

    sh /opt/HP/BSM/BO/bobje/tomcatstartup.sh

Симптом: При установке с именем пользователя, в котором имеется специальный символ "&", требуется перезапуск системы.

Описание: При установке SHR с именем пользователя, в котором имеется специальный символ &, система выдает запрос на перезапуск.

Решение: Щелкните Продолжить и продолжайте установку.

Симптом: При установке с именем пользователя, в котором имеется специальный символ "&", требуется перезапуск системы.

Описание: При установке SHR с именем пользователя, в котором имеется специальный символ &, система выдает запрос на перезапуск.

Решение: Щелкните Продолжить и продолжайте установку.

Симптом: После удаления программа удаления виснет на RHEL 5.5.

Описание: После удаления, при выполнении повторной установки SHR на Linux RHEL 5.5 система виснет при установке BuisnessObjects.

Решение: Убедитесь, что вы выполняете установку SHR на новой системе Linux RHEL 5.5.

© 2015 Hewlett-Packard Development Company, L.P.