HP Service Health Reporter

发行说明

适用于 Microsoft Windows® 和 Linux 操作系统

软件版本: 9.30

出版日期: 2013 年 9 月

本文档概述了 HP Service Health Reporter (SHR) 中的变更。其中包含说明书和在线帮助中所没有的重要信息。 

此版本的新增内容
许可证
安装说明
已知问题、限制和解决办法
此版本中修复的问题
文档
与其他 HP 软件产品的集成
HP 软件技术支持
法律声明

此版本的新增内容


支持的环境

新增了对 5.5、6.0 和 6.2 版 Red Hat Enterprise Linux Server 的支持。Linux 支持以下 SHR 安装模式:

《HP Service Health Reporter 安装和配置指南》描述了在 Linux 上安装和配置产品的步骤。

收集增强功能

在 SHR 9.20 中, 收集器组件始终与其余的 SHR 组件共存。在 SHR 9.30 中,您可以在各个独立系统上部署 SHR 收集器组件,以从 HP Operations Agent/Performance Agent、运行时服务模型 (RTSM)、Operations Manager 数据库(OM 数据库)、配置文件数据库以及任何其他数据库中收集数据。

因此,已部署的收集器组件支持从网络上的各种数据源收集数据。数据源可以位于防火墙内部或外部。每个收集器组件收集的数据将定期发回到 SHR。通过分散收集负载,远程收集还提高了 SHR 收集的可扩展性。

可以选择对收集器进行远程部署;如果没有远程安装的收集器,则 SHR 服务器(包含本地收集器)将独立地从数据源收集数据。

《HP Service Health Reporter 安装和配置指南》描述了安装和配置 SHR 收集器的步骤。《HP Service Health Reporter 概念指南》提供关于收集器的进一步参考信息。

安全增强功能

您可以在安全环境 (HTTPS) 或非安全环境 (HTTP) 中运行 SHR 管理控制台和 SAP Business Objects InfoView。默认情况下,这些组件将在非安全环境 (HTTP) 中运行。您可以在 SHR 9.30 中配置管理控制台和 SAP Business Objects InfoView 控制台的 HTTPS 通信。

SHR 9.30 支持 PKI 用户身份验证(例如,使用智能卡登录 )。智能卡存储验证用户身份的证书并授予安全环境的访问权限。身份验证是对用户身份进行验证的过程,而授权是对用户执行所请求的操作进行权限验证的过程。SHR 使用 SAP Business Objects 进行身份验证和授权。默认情况下,使用基于密码的身份验证机制。可将 SHR 配置为使用基于客户端证书的身份验证机制,其中 SHR 通过验证基于智能卡的证书来验证用户身份,并且使用 SAP Business Objects 对用户授权。

有关配置安全连接以及基于证书的身份验证的说明,请参见《HP Service Health Reporter 安装和配置指南》。

在高可用性环境中配置 SHR

SHR 可以使用 Veritas Cluster Server (VCS) 5.1 或 6.0 在高可用性环境中配置, 其中包括使用共享磁盘对两个节点上均安装有 SHR 9.30 的双节点群集进行配置。

有关如何在高可用性环境中配置 SHR 的说明,请参见《HP Service Health Reporter Installation and Configuration Guide for High-Availability Cluster Environments》。

BSM 配置文件数据库中关于系统和虚拟化 (VMware) 的 SiteScope 内容

一直到 SHR 9.20,都是使用 CODA 接口从 SiteScope 服务器收集系统度量。另外,SHR 9.30 还从 SiteScope 记录在配置文件数据库中的数据收集系统和虚拟化 (VMware) 度量。这样能够提高可扩展性,并且与 SHR 中其他 BSM 应用程序(BPM、RUM)所用的收集机制一致。

SysPerf_ETL_SiS_DB 和 VirtualEnvPerf_ETL_VMware_SiteScope ETL 内容包通过介质提供,并且可以使用“部署管理器”进行部署。

平台刷新 - SAP Business Objects XI 3.1 Service Pack 5

SHR 9.30 使用 SAP Business Objects XI 3.1 Service Pack 5 进行报告。

升级

SHR 支持从 9.20 版升级到 9.30 版。

有关升级的说明以及安装步骤,请参见《HP Service Health Reporter 安装和配置指南》。

SHR 9.30 不与 HP Service Health Optimizer (SHO) 的任何版本集成或共存。

如果 SHO 9.20 和 SHR 9.20 安装在同一系统上,则必须在其他系统上重新安装 SHR 才能将其升级到版本 9.30。

在升级到 SHR 9.30 之前,请执行以下步骤:

1. 备份 SHR 和 SHO 共存的系统上的 SHR 数据。有关详细信息,请参阅《HP Service Health Reporter 9.20 安装和配置指南》中的“数据库备份和恢复”一章。

2. 在其他系统上安装 SHR 9.20。有关详细信息,请参阅《HP Service Health Reporter 9.20 安装和配置指南》。

3. 在安装 SHR 的系统(步骤 2 中)上恢复备份的 SHR 数据。有关详细信息,请参阅《HP Service Health Reporter 9.20 安装和配置指南》中的“数据库备份和恢复”一章。

4. 将新安装的 SHR 实例升级到版本 9.30。有关详细信息,请参阅《HP Service Health Reporter 9.30 安装和配置指南》中的“升级 SHR”一章。

5. 从安装 SHO 9.20 的服务器中移除 SHR 9.20 旧实例。

增强功能

许可证

SHR 提供以下许可证:

  1. HP Service Health Reporter 软件: 此许可证包括数据收集框架、SAP BusinessObjects Enterprise、性能管理数据库(用于存储和处理所收集的度量),以及预置的内容包。此外还包括可收集和报告最多 50 个节点的度量的权利。
  2. 50 个节点的附加扩展性包: 可以额外增加数据收集和报告授权以扩展解决方案来适应您的环境。

安装说明

《安装和配置指南》提供用于安装 SHR 的安装要求和说明。

有关受支持的硬件平台、操作系统和其他产品的列表,请参见 Support Matrix

已知问题、限制和解决办法

本发行版包含一些限制条件和解决办法,以供解决某些问题。要查看已知问题和限制的更新列表,请登录网站 HP Software Product Manuals 查看发行说明。

已知问题和解决办法


报告

问题

由于 HP Operations Agent 不收集相应度量的数据,所以 SHR 中的以下报告显示空列:

  • 在“虚拟环境管理逻辑系统清单”报告中,在 HyperV、LPAR 和 Solaris 区域上托管的虚拟机的“物理内存”度量没有数据。
  • 在“虚拟环境管理前 10 位和后 10 位逻辑系统”报告中,LPAR 系统的“平均内存利用率”和“不可用性”度量没有数据。
  • 在“虚拟环境管理逻辑系统性能详细信息”报告中,HyperV 逻辑系统的“逻辑 CPU 利用率”、“内存利用率”和“内存授权”度量没有数据。

对于此问题尚没有解决办法。

问题

 

对于使用多个角色配置的 Microsoft Exchange Server,“Microsoft Exchange Server 可用性”报告显示不正确的值。此问题发生在为每个角色(而不是服务器)记录“可用性”指标的 Microsoft Exchange Server 2010 上。

对于此问题尚没有解决办法。

问题

 

如果 HP Operations Manager 发现同一个节点两次,一次是缩写名,另一次是完全限定 DNS 名称,则 SHR 会将同一个 Microsoft SQL Server 节点视作两个不同的节点。因此,SHR 数据仓库的维度表中将存在同一 SQL Server 节点的两个不同条目,尽管度量将只与其中的一个条目相关。因此在报告中将仅显示一个维度的数据,而不是这两个维度的数据。

对于此问题尚没有解决办法。

问题

 

在 IBM WebSphere 报告中,“选择 JDBC 名称”提示返回线程池名称以及 JDBC 池名称。这是因为 IBM WebSphere SPI 针对 JDBCConnPoolWaitTime 度量记录了线程池名称,而不是记录 JDBC 池名称。

对于此问题尚没有解决办法。

问题

 

“Microsoft Active Directory DC-GC 复制延迟”报告中显示的数据不准确。这是因为 Microsoft Active Directory SPI 针对给定时间戳记录了多个记录。

对于此问题尚没有解决办法。

问题

 

由于 HP SiteScope 记录在 BSM 配置文件数据库中的数据不提供这些度量,因此 SHR 虚拟化报告中显示空列。

对于此问题尚没有解决办法。

 


限制

此版本中修复的问题

此部分列出了此版本中已解决的问题。每个缺陷的参考编号是 Quality Center 变更请求 (QCCR) 编号。有关待解决问题或增强功能请求的更多信息,请访问 HP Software Support Online,或者直接与您的 HP 支持部门代表联系。

QCCR1A157204: 报告中未显示 SiteScope 所监控节点的性能度量。报告提示和数据提供程序提供的节点表明已提出查询,但是图表中为空。
QCCR1A145086: “解密密码时出错,未指定字符串。”
QCCR1A155303: 由于 PostgreSQL 连接问题,数据收集停止。
QCCR1A156302: 代理程序时间戳以 GMT 的形式显示,即使在将 SHR 中的时区设置为本地时区 (UTC+04:00)、阿布扎比时区、马斯喀特时区的情况下也是如此。
QCCR1A157205: 可用性计算不正确 - 如果 SiteScope 进行的可用性记录不是 5 分钟,则该功能不可用。
QCCR1A157830: 处理特殊字符 (例如单引号) 的 DB 收集模块。
QCCR1A157832: 批处理超过 2 百万行时,OMi 过程“OMI_EVENT_ASSIGNBYUSERGROUP_HOURLY”失败。
QCCR1A158725: 针对 BPM、RUM、SH & SM 内容包中的 UI 和可用性问题的报告变更。
QCCR1A158797: 对 adminUI 的基于 BO 角色的登录访问限制。
QCCR1A159122: 从 Exchange Server 的系统报告交叉启动未列出。
QCCR1A159144: 各种 Exchange 报告中的问题。
QCCR1A159180: failed_to_stage 文件夹中的 RUM_0_RUM_BRO_LINKSxxx.csv 文件。
QCCR1A159447: 关于配置文件数据库查询的性能问题 - “where 子句”。

文档


下面列出了 SHR 文档集中的手册:

还可以从 HP Software Product Manuals 网站获取完整的文档集。使用 HP Passport 帐户访问该站点,或注册新 HP Passport 标识符。依次选择“service health reporter”产品、“9.30”产品版本,然后选择您的操作系统。从搜索结果中,打开“Documentation List”并单击文档相应版本的链接。

要查看 PDF 格式 (*.pdf) 的文件,必须安装 Adobe Reader。要下载 Adobe Reader,请转至 Adobe 网站。

介质上无法提供的指南

与其他 HP 软件产品的集成

SHR 与不同 HP 软件产品集成。有关受支持的产品、其版本和补丁程序详情的详细列表,请参见 Support Matrix

HP 软件技术支持

此网站提供了联系信息,以及有关 HP Software 提供的产品、服务和支持的详细信息。要了解更多信息,请访问 HP 技术支持网站: HP Software Support Online.

HP 软件联机支持提供客户自助解决功能。通过该联机支持,可快速高效地访问用于管理业务的各种交互式技术支持工具。作为尊贵的支持客户,您可以通过该支持网站获得下列支持:

要访问自助解决知识库,请访问 Self-solve knowledge search 主页。

注意: 大多数技术支持区域都需要注册为 HP Passport 用户并登录。许多区域还需要有效的技术支持合同。要查找更多有关技术支持访问级别的信息,请访问: Access levels

要注册 HP Passport ID,请访问: HP Passport Registration.

 

法律声明

©Copyright 2010-2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P.

保密的计算机软件。需要有 HP 颁发的有效许可证才能拥有、使用或复制。按照 FAR 12.211 和 12.212,并根据供应商的标准商业许可的规定,“商业计算机软件”、“计算机软件文档”与“商品技术数据”授权给美国政府使用。

HP 产品和服务随附的明示性保证声明中列出了适用于此类产品和服务的专用担保条款。本文中的任何内容均不构成额外的担保。对于本文中的技术或编辑错误或者遗漏,HP 概不负责。

本文包含的信息如有更改,恕不另行通知。

有关第三方许可协议的信息,请参见产品安装介质上的 Licenses3rdParty 目录。

有关开源许可协议的信息,请参见产品安装介质上的 LicensesOpenSrc 目录。

商标声明

Adobe® 是 Adobe Systems Incorporated 的商标。

Microsoft® 和 Windows® 是 Microsoft Corporation 在美国的注册商标。

UNIX® 是 Open Group 的注册商标。

Java 是 Oracle 和/或其附属公司的注册商标。

致谢

本产品包括由 Apache Software Foundation (www.apache.org/) 开发的软件。

本产品包括 Andy Clark 开发的软件。

产品包括 ASM 软件,Copyright © 2000-2005 INRIA, France Telecom,保留所有权利。

产品包括 jquery.sparkline.js 软件,Copyright © 2007-2009, Adolfo Marinucci,保留所有权利。