HP Service Health Reporter

发行说明

适用于 Microsoft Windows® 操作系统

软件版本:9.20

出版日期:2012 年 10 月

本文档概述了 HP Service Health Reporter (SHR) 中的变更。其中包含说明书和在线帮助中所没有的重要信息。

此版本的新增内容
许可证
安装说明
已知问题、限制和解决办法
文档
国际化
本地化
与其他 HP 软件产品的集成
HP 软件技术支持
法律声明

此版本的新增内容

网络性能报告

增强的内容架构和内容开发环境

目前,SHR 内容包由三个组件构成。典型的内容包包括:

SHR 提供内容开发环境 (CDE) 以创建新内容包和自定义现有的内容包。《内容开发入门指南》描述了使用指南中的说明和介质中的示例文件来创建内容包的步骤。《内容开发参考指南》还提供了开发 SHR 内容所需的进一步 XML 文档语法参考。

从 HP Performance Insight 迁移

SHR 9.20 支持从 HP Performance Insight 迁移与系统相关的数据。可以将系统资源报告包及其子包迁移到 SHR 9.20。通过迁移,用于 HP Operations Agent 的 SHR 数据收集组件将代替基于 HP Operations Agent 数据收集的现有 Performance Insight。迁移可以使您利用许多 SHR 功能,包括:

有关从 HP Performance Insight 迁移数据的说明,请参阅 <安装目录>\HP-SHR\PMDB\Documentation\zh_CN\References 中的《HP Performance Insight 数据迁移指南》

升级

SHR 支持从 9.10 版升级到 9.20 版。

有关升级的说明,请参阅 <安装目录>\HP-SHR\PMDB\Documentation\zh_CN\References 中的《HP Service Health Reporter 升级指南》

从 VMware vCenter 直接收集数据

现在,SHR 提供一个数据收集器,该数据收集器不仅可以从现有的虚拟化数据源收集虚拟化数据,还可以直接从 VMware vCenter 收集虚拟化数据。

有关从 VMware vCenter 配置数据收集的说明,请参阅 <安装目录>\HP-SHR\PMDB\Documentation\zh_CN 中的《HP Service Health Reporter 安装和配置指南》

增强功能

HP Live Network 支持

可以从 HP Live Network 下载 SHR 内容包,网址为 https://hpln.hp.com/group/service-health-reporter

新增本地化支持

SHR 9.20 新增以下语言版本,包括:

之前版本已支持的语言包括:

许可证

SHR 提供以下许可证:

  1. HP Service Health Reporter 软件:此许可证包括数据收集框架、SAP BusinessObjects Enterprise、性能管理数据库(用于存储和处理所收集的度量数据),以及现成的内容包。此外还包括可收集和报告最多 250 个节点的度量的权利。
  2. 250 个节点的附加扩展性包:可以额外增加数据收集和报告授权以扩展解决方案适应您的环境。

安装说明

《安装和配置指南》提供用于安装 SHR 的安装要求和说明。

有关受支持的硬件平台、操作系统和其他产品的列表,请参见 Support Matrix

已知问题、限制和解决办法

本发行版包含一些限制条件和解决办法,以供解决某些问题。要查看已知问题和限制的更新列表,请登录网站 HP Software Product Manuals 查看发行说明。

已知问题和解决办法



报告

问题

由于 HP Operations Agent 没有从相应度量收集数据,SHR 中的以下报告显示空列:

  • 在“虚拟环境管理逻辑系统清单”报告中,在 HyperV、LPAR 和 Solaris 区域上托管的虚拟机的“物理内存”度量没有数据。
  • 在“虚拟环境管理前 10 位和后 10 位逻辑系统”报告中,LPAR 系统的“平均内存利用率”和“不可用性”度量没有数据。
  • 在“虚拟环境管理逻辑系统性能详细信息”报告中,HyperV 逻辑系统的“逻辑 CPU 利用率”、“内存利用率”和“内存授权”度量没有数据。

对于此问题尚没有解决办法。

问题

 

对于使用多个角色配置的 Microsoft Exchange Server,“Microsoft Exchange Server 可用性”报告显示不正确的值。此问题发生在为每个角色(而不是服务器)记录“可用性”指标的 Microsoft Exchange Server 2010 上。

对于此问题尚没有解决办法。

问题

 

在 IBM WebSphere 报告中,“选择 JDBC 名称”提示返回线程池名称以及 JDBC 池名称。这是因为针对 JDBCConnPoolWaitTime 度量记录了线程池名称,而不是记录 JDBC 池名称。

对于此问题尚没有解决办法。

问题

 

“Microsoft Active Directory DC-GC 复制延迟”报告中显示的数据不正确。这是因为 HP Operations Manager Smart Plug-in for Microsoft Active Directory 针对给定时间戳记录了多个记录。

对于此问题尚没有解决办法。

 

卸载

问题

在删除 Sybase IQ 数据库架构的同时,SHR 卸载过程有时会停止。

解决办法

要继续卸载 SHR,请执行以下步骤:

  1. 启动 Windows 任务管理器并单击“进程”选项卡。
  2. 选中“显示所有用户的进程”复选框。
  3. 从进程列表中,选择“iqsrv15.exe”并单击“结束进程”。



限制

文档

 

新增的指南

更新的指南

还可以从 HP Software Product Manuals 网站获取完整的文档集。使用 HP Passport 帐户访问该站点,或注册新 HP Passport 标识符。依次选择“service health reporter”产品、“9.20”产品版本,然后选择您的操作系统。从搜索结果中,打开“Documentation List”并单击文档相应版本的链接。

要查看 PDF 格式 (*.pdf) 的文件,必须安装 Adobe Reader。要下载 Adobe Reader,请转至 Adobe 网站。

介质上无法提供的指南

国际化

SHR 经过了国际化处理,可用于为受到操作系统支持的非美式英语语言环境而配置的操作系统。这些语言环境包括:日语、朝鲜语、简体中文、法语、德语、俄语和西班牙语。

本地化

SHR 9.20 有以下语言版本:

与其他 HP 软件产品的集成

SHR 与不同的 HP 软件产品集成。有关受支持的产品、其版本和补丁程序的详细列表,请参见 Support Matrix

HP 软件技术支持

此网站提供了联系信息,以及有关 HP Software 提供的产品、服务和支持的详细信息。要了解更多信息,请访问 HP 技术支持网站:HP Software Support Online

HP 软件联机支持提供客户自助解决功能。通过该联机支持,可快速高效地访问用于管理业务的各种交互式技术支持工具。作为尊贵的支持客户,您可以通过该支持网站获得下列支持:

要访问自助解决知识库,请登录 Self-solve knowledge search 主页。

注意:大多数技术支持区域都需要注册为 HP Passport 用户并登录。许多区域还需要有效的技术支持合同。要查找更多有关技术支持访问级别的信息,请访问:Access levels

要注册 HP Passport ID,请访问:HP Passport Registration

 

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