HP Service Health Reporter

Release Notes

für das Betriebssystem WindowsMicrosoft Windows®

Softwareversion: 9.20

Datum der Veröffentlichung: Oktober 2012

Dieses Dokument gibt einen Überblick über die Änderungen in HP Service Health Reporter (SHR). Es enthält wichtige Informationen, die sich nicht in den Büchern oder der Onlinehilfe finden.

Neuerungen in dieser Version
Lizenzen
Installationshinweise
Bekannte Probleme, Einschränkungen und Problemumgehungen
Dokumentation
Internationalisierung
Lokalisierung
Integration mit anderen HP Software-Produkten
HP Software Support
Rechtliche Hinweise

Neuerungen in dieser Version

Reports zur Netzwerkleistung

Erweiterte Architektur und Entwicklungsumgebung für Inhalt

SHR Content Packs sind jetzt in drei Komponenten unterteilt. Ein Content Pack besteht im Allgemeinen aus folgenden Elementen:

SHR bietet eine Content Development Environment (CDE) zum Erstellen neuer Content Packs und Anpassen bestehender Content Packs. Im Handbuch Inhaltsentwicklung - Erste Schritte werden die Schritte zum Erstellen eines Content Packs anhand von Anweisungen im Handbuch und Beispieldateien auf den Medien erläutert. Das Handbuch für die Inhaltsentwicklung enthält weitere Referenzen zu der Syntax von XML-Dokumenten, die zum Entwickeln von Inhalt für SHR erforderlich ist.

Migration aus HP Performance Insight

SHR 9.20 unterstützt die Migration systembezogener Daten aus HP Performance Insight. Das System Resource Report Pack kann zusammen mit den dazugehörigen Unterpaketen in SHR 9.20 migriert werden. Mit der Migration ersetzt die Datensammlungskomponente von SHR für HP Operations Agent die vorhandene, auf Performance Insight basierende Datensammlung aus HP Operations Agent. Durch die Migration können Sie die zahlreichen Features von SHR nutzen. Dazu gehören:

Anweisungen zum Migrieren von Daten aus HP Performance Insight finden Sie in Performance Insight - Handbuch zur Datenmigration unter <Installationsverzeichnis>\HP-SHR\PMDB\Documentation\de_DE\References.

Upgrade

SHT unterstützt die Upgrade-Versionen 9.10 bis 9.20.

Anweisungen zum Upgrade finden Sie in HP Service Health Reporter-Upgradehandbuch unter <Installationsverzeichnis>\HP-SHR\PMDB\Documentation\de_DE\References.

Direkte Datensammlung aus VMware vCenter

SHR stellt jetzt einen Datencollector bereit, der zusätzlich zu den bestehenden Quellen für Virtualisierungsdaten die direkte Sammlung von Virtualisierungsdaten aus VMware vCenter ermlöglicht.

Anweisungen zum Konfigurieren der Datensammlung aus VMware vCenter finden Sie im HP Service Health Reporter-Installations- und Konfigurationshandbuch unter <Installationsverzeichnis>\HP-SHR\PMDB\Documentation\de_DE.

Erweiterungen

HP Live Network-Support

SHR Content Packs sind über HP Live Network unter https://hpln.hp.com/group/service-health-reporter zum Download verfügbar.

Zusätzlicher Lokalisierungsunterstützung

SHR 9.20 ist in folgenden weiteren Sprachen erhältlich:

Folgende Sprachen wurden bereits in früheren Versionen unterstützt:

Lizenzen

SHR stellt die folgenden Lizenzen bereit:

  1. HP Service Health Reporter-Software: Diese Lizenz beinhaltet das Framework für die Datensammlung, SAP BusinessObjects Enterprise, eine Performance Management-Datenbank zum Speichern und Verarbeiten der gesammelten Metriken sowie direkt einsetzbare Content Packs. Ebenfalls enthalten ist die Berechtigung zur Sammlung und Reporterstellung für Metriken von bis zu 250 Knoten.
  2. Zusätzliche Skalierbarkeitspacks für 250 Knoten: Sie können weitere Berechtigungen für die Datensammlung und Reporterstellung hinzufügen, um die Lösung auf Ihre Umgebung abzustimmen.

Installationshinweise

Installationsanforderungen und Anweisungen zum Installieren von SHR finden Sie im Installations- und Konfigurationshandbuch.

Eine Liste unterstützter Hardwareplattformen, Betriebssysteme und anderer Produkte finden Sie in der Support-Matrix.

Bekannte Probleme, Einschränkungen und Problemumgehungen

Diese Version enthält einige Einschränkungen und Problemumgehungen für die Lösung bestimmter Probleme. Eine aktuelle Liste bekannter Probleme und Einschränkungen finden Sie in den Versionshinweisen auf der Website mit Handbüchern für HP Software-Produkte

Bekannte Probleme und Problemumgehungen



Reports

Problem

Die folgenden Reports in SHR enthalten leere Spalten, weil HP Operations Agent keine Daten für die entsprechenden Metriken sammelt:

  • Der Virtualized Environment Management-Report zum Inventar des logischen Systems enthält keine Daten für "Physischer Speicher" für virtuelle Computer, die auf HyperV, LPAR und Solaris Zones gehostet sind.
  • Der Virtualized Environment Management-Report zu den 10 ersten und letzten logischen Systeme enthält keine Daten für die Metriken "Durchschn. Speicherauslastung" und "Nichtverfügbarkeit" für LPAR-Systeme.
  • Der Virtualized Environment Management-Report zu den Leistungsdetails für logische Systeme enthält keine Daten für die Metriken "Logische CPU-Auslastung", "Speicherauslastung" und "Speicheranspruch" für logische HyperV-Systeme.

Für dieses Problem gibt es keine Umgehung.

Problem

 

Der Report zur Microsoft Exchange Server-Verfügbarkeit zeigt falsche Werte für Microsoft Exchange-Server an, die mit mehreren Rollen konfiguriert sind. Dies passiert in Microsoft Exchange Server 2010 dann, wenn die Verfügbarkeitsmetrik pro Rolle anstatt pro Server protokolliert wird.

Für dieses Problem gibt es keine Umgehung.

Problem

 

In IBM WebSphere-Reports gibt die Aufforderung "JDBC-Namen auswählen" neben JDBC-Pool-Namen Threadpool-Namen zurück. Dies liegt daran, dass für die JDBCConnPoolWaitTime-Metriken JDBC-Pool-Namen statt Threadpool-Namen protokolliert werden.

Für dieses Problem gibt es keine Umgehung.

Problem

 

Die Daten im Microsoft Active Directory-Report zur DC-GC-Replikationsverzögerung sind nicht präzise. Dies liegt daran, dass vom HP Operations Manager Smart Plug-in for Microsoft Active Directory mehrere Datensätze für einen bestimmten Zeitstempel protokolliert werden.

Für dieses Problem gibt es keine Umgehung.

 

Deinstallation

Problem

Die Deinstallation von SHR wird beim Entfernen des Sybase IQ-Datenbankschemas manchmal angehalten.

Problemumgehung

Gehen Sie wie folgt vor, um die Deinstallation von SHR fortzusetzen:

  1. Starten Sie den Windows Task-Manager und klicken Sie auf die Registerkarte "Prozesse".
  2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Prozesse aller Benutzer anzeigen".
  3. Wählen Sie in der Liste der Prozesse "iqsrv15.exe" aus und klicken Sie auf "Prozess beenden".



Einschränkungen

Dokumentation

 

Neu

Aktualisiert

Der vollständige Dokumentationssatz ist auch verfügbar auf der Website mit den HP Software-Produkthandbüchern. Sie können über Ihr HP Passport-Konto auf die Site zugreifen oder eine neue HP Passport-ID registrieren. Wählen Sie das Produkt "Service Health Reporter" und als Produktversion "9.20" und dann Ihr Betriebssystem aus. Öffnen Sie die Dokumentationsliste in den Suchergebnissen und klicken Sie auf den Link auf die ensprechende Version eines Dokuments.

Sie müssen Adobe Reader installiert haben, um Dateien im PDF-Format anzuzeigen (*.pdf). Gehen Sie zum Herunterladen von Adobe Reader zur Adobe-Website.

Nicht verfügbar auf Medien

Internationalisierung

SHR ist internationalisiert und kann auf Betriebssystemen verwendet werden, die für nicht US-englische Gebietsschemas konfiguriert sind. Zu den Gebietsschemas gehören Japanisch, Koreanisch, vereinfachtes Chinesisch, Französisch, Deutsch, Russisch und Spanisch.

Lokalisierung

SHR 9.20 ist in folgenden Sprachen erhältlich:

Integration mit anderen HP Software-Produkten

SHR ist mit verschiedenen HP Software-Produkten integriert. Eine detaillierte Liste unterstützter Produkte, ihrer Versionen sowie Patch-Details finden Sie in der Support-Matrix.

HP Software Support

Auf dieser Website finden Sie Kontaktinformationen und Details zu Produkten, Services und Supportleistungen von HP Software. Weitere Informationen erhalten Sie auf der HP Support-Website unter: HP Software Support Online.

Der HP Software-Support bietet Kunden Möglichkeiten, ihre Probleme eigenständig zu lösen. Dieser Service ermöglicht den schnellen und effizienten Zugriff auf interaktive technische Support-Tools. Als Valued Support Customer können Sie davon wie folgt profitieren:

Zugriff auf die Wissensdatenbank zur eigenständigen Lösung von Problemen erhalten Sie über die Self-solve knowledge search-Startseite.

Hinweis: Für die meisten Support-Bereiche müssen Sie sich als Benutzer mit einem HP Passport registrieren und anmelden. In vielen Fällen ist zudem ein aktiver Support-Vertrag erforderlich. Weitere Informationen zu Support-Zugriffsebenen finden Sie unter: Access levels.

Hier können Sie sich für eine HP Passport-ID registrieren: HP Passport Registration.

 

Rechtliche Hinweise

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Vertrauliche Computersoftware. Gültige Lizenz von HP für den Besitz, Gebrauch oder die Anfertigung von Kopien erforderlich. Entspricht FAR 12.211 und 12.212; kommerzielle Computersoftware, Computersoftwaredokumentation und technische Daten für kommerzielle Komponenten werden an die U.S.-Regierung per Standardlizenz lizenziert.

Die einzigen Garantien, die in Zusammenhang mit Produkten und Dienstleistungen von HP in Anspruch genommen werden können, sind in den offiziellen, im Lieferumfang von Produkten und Dienstleistungen enthaltenen Garantien aufgeführt. Keine der folgenden Aussagen kann als zusätzliche Garantie interpretiert werden. HP übernimmt keine Verantwortung für technische bzw. redaktionelle Fehler oder Auslassungen in dieser Dokumentation.

Die hierin enthaltenen Informationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Informationen zu Lizenzvereinbarungen mit Drittanbietern finden Sie im Verzeichnis Licenses3rdParty auf dem Produktinstallationsmedium.

Informationen zu Open Source-Lizenzvereinbarungen finden Sie im Verzeichnis LicensesOpenSrc auf dem Produktinstallationsmedium.

Marken

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Rechtliche Hinweise

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