HP Service Health Reporter
Release Notes
für das Betriebssystem WindowsMicrosoft Windows®
Softwareversion: 9.20
Datum der Veröffentlichung: Oktober 2012
Dieses Dokument gibt einen Überblick über die Änderungen in HP Service Health Reporter (SHR). Es enthält wichtige Informationen, die sich nicht in den Büchern oder der Onlinehilfe finden.
Neuerungen in dieser Version
Lizenzen
Installationshinweise
Bekannte Probleme, Einschränkungen und Problemumgehungen
Dokumentation
Internationalisierung
Lokalisierung
Integration mit anderen HP Software-Produkten
HP Software Support
Rechtliche Hinweise
Reports zur Netzwerkleistung
- SHR integriert und erfasst jetzt Schnittstellen- und Gerätemetriken aus HP Network Node Manager iSPI Performance for Metrics-Software.
- Mithilfe der Netzwerk-Reports können Sie den Status der überwachten Netzwerkgeräte und die Auswirkungen des Netzwerkstatus auf Geschäftssservices analysieren.
- SHR stellt konsolidierte Netzwerk-Reports aus Netzwerk- und Systeminfrastrukturdaten bereit, die nach den in HP Network Node Manager i (NNMi), HP Operations Manager (HPOM), Run-time Service Model (RTSM) verfügbaren Gruppen oder nach vom Benutzer erstellten benutzerdefinierten Gruppen gefiltert werden.
Erweiterte Architektur und Entwicklungsumgebung für Inhalt
SHR Content Packs sind jetzt in drei Komponenten unterteilt. Ein Content Pack besteht im Allgemeinen aus folgenden Elementen:
- Domäne: Definiert das Datenmodell der Domäne, für die Sie Reports erstellen, sowie die Logik für die Verarbeitung der Daten. Diese Komponente ist von der Datenquelle unabhängig.
- Extraktion, Transformation und Laden (ETL): Die ETL-Komponente ist datenquellenabhängig; sie definiert die Sammlung von Daten aus der angegebenen Datenquelle. Diese Komponente besteht im Allgemeinen aus Regeln für Datenextraktion, Transformation, Abstimmung und Staging. Sie enthält außerdem Workflow-Streams zum Definieren und Steuern des Datenflusses vvon einem Workflow-Stream-Schritt zum nächsten.
- Reports: Die Reports-Komponente enthält die Web Intelligence-Reports und -Universen zu SAP BusinessObjects.
SHR bietet eine Content Development Environment (CDE) zum Erstellen neuer Content Packs und Anpassen bestehender Content Packs. Im Handbuch Inhaltsentwicklung - Erste Schritte werden die Schritte zum Erstellen eines Content Packs anhand von Anweisungen im Handbuch und Beispieldateien auf den Medien erläutert. Das Handbuch für die Inhaltsentwicklung enthält weitere Referenzen zu der Syntax von XML-Dokumenten, die zum Entwickeln von Inhalt für SHR erforderlich ist.
Migration aus HP Performance Insight
SHR 9.20 unterstützt die Migration systembezogener Daten aus HP Performance Insight. Das System Resource Report Pack kann zusammen mit den dazugehörigen Unterpaketen in SHR 9.20 migriert werden. Mit der Migration ersetzt die Datensammlungskomponente von SHR für HP Operations Agent die vorhandene, auf Performance Insight basierende Datensammlung aus HP Operations Agent. Durch die Migration können Sie die zahlreichen Features von SHR nutzen. Dazu gehören:
- Upgrade zur Reporting-Lösung der nächsten Generation im BSM-Portfolio für Unternehmen.
- Konsolidierter Leistungsüberblick über Applikationen, Infrastruktur, Datenbanken und Netzerk für Geschäftsservices.
- Business Intelligence-Reporting und Anpassung mit SAP BusinessObjects.
- Möglichkeit zum Erstellen eigener Content Packs.
- Verbessertes und optimiertes Sammlungs-Framework für das Sammeln von Daten aus HP Operations Agent.
Anweisungen zum Migrieren von Daten aus HP Performance Insight finden Sie in Performance Insight - Handbuch zur Datenmigration unter <Installationsverzeichnis>\HP-SHR\PMDB\Documentation\de_DE\References.
Upgrade
SHT unterstützt die Upgrade-Versionen 9.10 bis 9.20.
Anweisungen zum Upgrade finden Sie in HP Service Health Reporter-Upgradehandbuch unter <Installationsverzeichnis>\HP-SHR\PMDB\Documentation\de_DE\References.
Direkte Datensammlung aus VMware vCenter
SHR stellt jetzt einen Datencollector bereit, der zusätzlich zu den bestehenden Quellen für Virtualisierungsdaten die direkte Sammlung von Virtualisierungsdaten aus VMware vCenter ermlöglicht.
Anweisungen zum Konfigurieren der Datensammlung aus VMware vCenter finden Sie im HP Service Health Reporter-Installations- und Konfigurationshandbuch unter <Installationsverzeichnis>\HP-SHR\PMDB\Documentation\de_DE.
Erweiterungen
- Bereitstellungs-Manager: SHR bietet jetzt statt des Bereitstellungs-Managers eine verbesserte browserbasierte Benutzeroberfläche, den so genannten Bereitstellungs-Manager, zum Installieren und Entfernen von Content Packs. Der Bereitstellungs-Manager vereinfacht den Installationsprozess durch die Organisation der Content Packs nach Inhaltstyp, Datenquellen und Komponenten.
- Schichtbasierte Reports: Mit SHR können Sie Schichtzeiten und schichtbasierte Reports konfigurieren.
- Zeitzonen: Mit SHR können Sie die Zeitzone als GMT oder als lokale Zeit konfigurieren.
- Benutzerdefinierte Gruppen: Mit SHR können Sie eigene Gruppen zu Report-Zwecken erstellen. Sie können beispielsweise Gruppen auf der Grundlage der Geschäftsverwaltungskette oder Geschäftsfunktionen erstellen.
- Ausfallzeit: Mit SHR können Sie Ausfallzeiten für Konfigurationselemente konfigurieren und die konfigurierte Ausfallzeit in den Reports anzeigen.
- Verbesserte Reports: Die SHR-Reports bieten jetzt verbesserte analytische Kontexte, mit denen Sie eine bessere Analyse der verfügbaren Daten durchführen können.
HP Live Network-Support
SHR Content Packs sind über HP Live Network unter https://hpln.hp.com/group/service-health-reporter zum Download verfügbar.
Zusätzlicher Lokalisierungsunterstützung
SHR 9.20 ist in folgenden weiteren Sprachen erhältlich:
- Deutsch
- Russisch
- Spanisch
Folgende Sprachen wurden bereits in früheren Versionen unterstützt:
- Englisch
- Französisch
- Japanisch
- Koreanisch
- Vereinfachtes Chinesisch
SHR stellt die folgenden Lizenzen bereit:
- HP Service Health Reporter-Software: Diese Lizenz beinhaltet das Framework für die Datensammlung, SAP BusinessObjects Enterprise, eine Performance Management-Datenbank zum Speichern und Verarbeiten der gesammelten Metriken sowie direkt einsetzbare Content Packs. Ebenfalls enthalten ist die Berechtigung zur Sammlung und Reporterstellung für Metriken von bis zu 250 Knoten.
- Zusätzliche Skalierbarkeitspacks für 250 Knoten: Sie können weitere Berechtigungen für die Datensammlung und Reporterstellung hinzufügen, um die Lösung auf Ihre Umgebung abzustimmen.
Installationsanforderungen und Anweisungen zum Installieren von SHR finden Sie im Installations- und Konfigurationshandbuch.
Eine Liste unterstützter Hardwareplattformen, Betriebssysteme und anderer Produkte finden Sie in der Support-Matrix.
Diese Version enthält einige Einschränkungen und Problemumgehungen für die Lösung bestimmter Probleme. Eine aktuelle Liste bekannter Probleme und Einschränkungen finden Sie in den Versionshinweisen auf der Website mit Handbüchern für HP Software-Produkte
Bekannte Probleme und Problemumgehungen
Reports
Problem |
Die folgenden Reports in SHR enthalten leere Spalten, weil HP Operations Agent keine Daten für die entsprechenden Metriken sammelt:
- Der Virtualized Environment Management-Report zum Inventar des logischen Systems enthält keine Daten für "Physischer Speicher" für virtuelle Computer, die auf HyperV, LPAR und Solaris Zones gehostet sind.
- Der Virtualized Environment Management-Report zu den 10 ersten und letzten logischen Systeme enthält keine Daten für die Metriken "Durchschn. Speicherauslastung" und "Nichtverfügbarkeit" für LPAR-Systeme.
- Der Virtualized Environment Management-Report zu den Leistungsdetails für logische Systeme enthält keine Daten für die Metriken "Logische CPU-Auslastung", "Speicherauslastung" und "Speicheranspruch" für logische HyperV-Systeme.
Für dieses Problem gibt es keine Umgehung. |
Problem
|
Der Report zur Microsoft Exchange Server-Verfügbarkeit zeigt falsche Werte für Microsoft Exchange-Server an, die mit mehreren Rollen konfiguriert sind. Dies passiert in Microsoft Exchange Server 2010 dann, wenn die Verfügbarkeitsmetrik pro Rolle anstatt pro Server protokolliert wird.
Für dieses Problem gibt es keine Umgehung. |
Problem
|
In IBM WebSphere-Reports gibt die Aufforderung "JDBC-Namen auswählen" neben JDBC-Pool-Namen Threadpool-Namen zurück. Dies liegt daran, dass für die JDBCConnPoolWaitTime-Metriken JDBC-Pool-Namen statt Threadpool-Namen protokolliert werden.
Für dieses Problem gibt es keine Umgehung. |
Problem
|
Die Daten im Microsoft Active Directory-Report zur DC-GC-Replikationsverzögerung sind nicht präzise. Dies liegt daran, dass vom HP Operations Manager Smart Plug-in for Microsoft Active Directory mehrere Datensätze für einen bestimmten Zeitstempel protokolliert werden.
Für dieses Problem gibt es keine Umgehung. |
Deinstallation
Problem |
Die Deinstallation von SHR wird beim Entfernen des Sybase IQ-Datenbankschemas manchmal angehalten. |
Problemumgehung |
Gehen Sie wie folgt vor, um die Deinstallation von SHR fortzusetzen:
- Starten Sie den Windows Task-Manager und klicken Sie auf die Registerkarte "Prozesse".
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Prozesse aller Benutzer anzeigen".
- Wählen Sie in der Liste der Prozesse "iqsrv15.exe" aus und klicken Sie auf "Prozess beenden".
|
Einschränkungen
- Sie müssen sicherstellen, dass der Ordnerpfad, in dem SHR installiert werden soll, keine Leer- oder Sonderzeichen außer Bindestriche und alphanumerische Zeichen enthält.
- Die Installation des Produkts in einem Ordnerpfad, der nicht englisch ist, wird nicht unterstützt. Wird das Produkt beispielsweise auf einem japanischen System installiert, sollte der Ordnerpfad in Englisch und nicht Japanisch bereitgestellt werden.
- Alle Dimensionen, z. B. von SHR einmalig gesammelte VMs und VM-Hosts, werden permanent in der SHR-Datenbank gespeichert. Diese Dimensionen werden in den Inventar-Reports angezeigt, auch wenn sie möglicherweise aus der Umgebung entfernt wurden.
- In den Fällen, in denen der vollqualifizierte Domänenname eines HP SiteScope-Servers nicht mit Run-time Service Model synchronisiert wird, werden die Daten, die SHR vom SiteScope-Server sammelt, nicht in die SHR-Datenbank geladen.
- In einigen Fällen, in denen Daten von HP Operations Agent Daten gesammelt werden und ein Clustername identisch ist mit dem ESX-Hostnamen, zeigt SHR auch den ESC-Hostnamen als Clustername an. Beispiel für einen solchen Report ist der Virtualized Environment Management-Report zum VMware-Inventar.
Neu
- HP Service Health Reporter-Handbuch "Inhaltsentwicklung - Erste Schritte": Erläutert die Schritte zum Erstellen eines Content Packs anhand von Anweisungen im Handbuch und Beispieldateien auf den Medien. Dieses Handbuch ist verfügbar unter <Installationsverzeichnis>\HP-SHR\PMDB\Documentation\de_DE oder über "Start > Programme > HP Software > SH Reporter > Documentation".
- HP Service Health Reporter Content Development Reference Guide: Stellt weitere Referenzen für die Inhaltsentwicklung bereit. Das Handbuch Inhaltsentwicklung - Erste Schritte ist Voraussetzung für dieses Handbuch. Das Handbuch ist verfügbar unter <Installationsverzeichnis>\HP-SHR\PMDB\Documentation\de_DE\References.
- HP Performance Insight - Handbuch zur Datenmigration: Beschreibt die Schritte zum Migrieren von Systemdaten aus HP Performance Insight in SHR. Das Handbuch ist verfügbar unter <Installationsverzeichnis>\HP-SHR\PMDB\Documentation\de_DE\References.
- HP Service Health Reporter-Upgradehandbuch: Beschreibt die Schritte zum Aktualisieren von SHR 9.10 auf SHR 9.20. Das Handbuch ist verfügbar unter <Installationsverzeichnis>\HP-SHR\PMDB\Documentation\de_DE\References.
Aktualisiert
- HP Service Health Reporter-Installations- und Konfigurationshandbuch: Beschreibt die Schritte zum Installieren und Konfigurieren von SHR 9.20 in den unterstützten Bereitstellungen. Dieses Handbuch ist verfügbar unter <Installationsverzeichnis>\HP-SHR\PMDB\Documentation\de_DE oder über "Start > Programme > HP Software > SH Reporter > Documentation".
- HP Service Health Reporter Concepts Guide: In diesem Handbuch werden die wichtigsten Konzepte, Features, Komponenten und die Architektur von SHR erläutert. Dieses Handbuch ist verfügbar unter <Installationsverzeichnis>\HP-SHR\PMDB\Documentation\de_DE oder über "Start > Programme > HP Software > SH Reporter > Documentation".
- HP Service Health Reporter-Onlinehilfe für Administratoren: Bietet detaillierte Hilfe zum Konfigurieren und Verwalten von SHR mithilfe der Verwaltungskonsole. Klicken Sie in der Verwaltungsoberfläche auf das Symbol für Hilfe, um die kontextbezogene Hilfe für eine Seite aufzurufen, oder klicken Sie auf "Start > Programme > HP Software > SH Reporter > Documentation".
- HP Service Health Reporter-Onlinehilfe für Benutzer: Beschreibt die in den einzelnen Content Packs verfügbaren Reports einschließlich der in den Reports verwendeten Datenquellen, allgemeinen Benutzernavigation und spezifischen Terminologie. Klicken Sie in einen Report auf das Symbol für Hilfe, um die Hilfe für das Content Pack aufzurufen, zu dem der Report gehört, oder klicken Sie auf "Start > Programme > HP Software > SH Reporter > Documentation".
- HP Service Health Reporter-Report-Handbuch: Dieses Handbuch enthält kurze Beschreibungen der in SHR verfügbaren Reports. Dieses Handbuch ist verfügbar unter <Installationsverzeichnis>\HP-SHR\PMDB\Documentation\de_DE oder über "Start > Programme > HP Software > SH Reporter > Documentation".
Der vollständige Dokumentationssatz ist auch verfügbar auf der Website mit den HP Software-Produkthandbüchern. Sie können über Ihr HP Passport-Konto auf die Site zugreifen oder eine neue HP Passport-ID registrieren. Wählen Sie das Produkt "Service Health Reporter" und als Produktversion "9.20" und dann Ihr Betriebssystem aus. Öffnen Sie die Dokumentationsliste in den Suchergebnissen und klicken Sie auf den Link auf die ensprechende Version eines Dokuments.
Sie müssen Adobe Reader installiert haben, um Dateien im PDF-Format anzuzeigen (*.pdf). Gehen Sie zum Herunterladen von Adobe Reader zur Adobe-Website.
Nicht verfügbar auf Medien
- HP Service Health Reporter-Fehlerbehebungshandbuch: Dieses Handbuch ist auf den SHR 9.20-Medien nicht verfügbar. Es ist nur verfügbar auf der Website mit den HP Software-Produkthandbüchern.
SHR ist internationalisiert und kann auf Betriebssystemen verwendet werden, die für nicht US-englische Gebietsschemas konfiguriert sind. Zu den Gebietsschemas gehören Japanisch, Koreanisch, vereinfachtes Chinesisch, Französisch, Deutsch, Russisch und Spanisch.
SHR 9.20 ist in folgenden Sprachen erhältlich:
- Englisch
- Französisch
- Deutsch
- Japanisch
- Koreanisch
- Russisch
- Vereinfachtes Chinesisch
- Spanisch
SHR ist mit verschiedenen HP Software-Produkten integriert. Eine detaillierte Liste unterstützter Produkte, ihrer Versionen sowie Patch-Details finden Sie in der Support-Matrix.
Auf dieser Website finden Sie Kontaktinformationen und Details zu Produkten, Services und Supportleistungen von HP Software. Weitere Informationen erhalten Sie auf der HP Support-Website unter: HP Software Support Online.
Der HP Software-Support bietet Kunden Möglichkeiten, ihre Probleme eigenständig zu lösen. Dieser Service ermöglicht den schnellen und effizienten Zugriff auf interaktive technische Support-Tools. Als Valued Support Customer können Sie davon wie folgt profitieren:
- Suchen nach interessanten Wissensdokumenten
- Absenden und Verfolgen von Support-Fällen
- Absenden von Erweiterungsanforderungen online
- Herunterladen von Software-Patches
- Verwalten von Support-Verträgen
- Nachschlagen von HP-Supportkontakten
- Einsehen von Informationen über verfügbare Services
- Führen von Diskussionen mit anderen Softwarekunden
- Suchen und Registrieren für Softwareschulungen
Zugriff auf die Wissensdatenbank zur eigenständigen Lösung von Problemen erhalten Sie über die Self-solve knowledge search-Startseite.
Hinweis: Für die meisten Support-Bereiche müssen Sie sich als Benutzer mit einem HP Passport registrieren und anmelden. In vielen Fällen ist zudem ein aktiver Support-Vertrag erforderlich. Weitere Informationen zu Support-Zugriffsebenen finden Sie unter: Access levels.
Hier können Sie sich für eine HP Passport-ID registrieren: HP Passport Registration.
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Die einzigen Garantien, die in Zusammenhang mit Produkten und Dienstleistungen von HP in Anspruch genommen werden können, sind in den offiziellen, im Lieferumfang von Produkten und Dienstleistungen enthaltenen Garantien aufgeführt. Keine der folgenden Aussagen kann als zusätzliche Garantie interpretiert werden. HP übernimmt keine Verantwortung für technische bzw. redaktionelle Fehler oder Auslassungen in dieser Dokumentation.
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Informationen zu Lizenzvereinbarungen mit Drittanbietern finden Sie im Verzeichnis Licenses3rdParty auf dem Produktinstallationsmedium.
Informationen zu Open Source-Lizenzvereinbarungen finden Sie im Verzeichnis LicensesOpenSrc auf dem Produktinstallationsmedium.
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Rechtliche Hinweise
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