Entre el público al que van dirigidos los informes de Service Health se encuentran los gestores de Operations Center y los administradores de operaciones, que ayudan a configurar y administrar las diversas tareas que requiere el mantenimiento de la infraestructura de TI. Los informes de Service Health sirven para identificar y analizar la disponibilidad y el rendimiento de los KPI de los dominios que se supervisan. De esta manera, se pueden identificar las áreas problemáticas y corregir las discrepancias, si las hubiera.