SHR se integra con la aplicación Service Health de BSM y de ella recopila métrica de indicadores clave de rendimiento y de estado; esta métrica se almacena en las bases de datos de gestión y de perfiles de BSM.
El paquete de contenido de Service Health identifica la lista de métricas o hechos que SHR debe recopilar de todos estos orígenes de datos. Los datos de dimensiones correspondientes se recopilan de la fuente topológica de RTSM.
SHR recopila datos de los diferentes orígenes de datos en intervalos periódicos según las directivas de recopilación predefinidas en el paquete de contenido HIKPI_ETL_ServiceHealth. Los datos de topología de RTSM se recuperan una vez al día. Los datos de hechos de KPI y HI (valores de estado de los indicadores de estado y rendimiento) se recopilan de las bases de datos de gestión y de perfiles de BSM una vez por hora. Estos datos se transforman en datos de series temporales (duración del estado de los CI) en SHR mediante procedimientos personalizados. SHR agrega estos registros y transforma los datos por horas en datos por días. Estos datos agregados aparecen en los informes junto con los datos agregados mensualmente y anualmente que se derivan por agregación en línea.