Los informes de Service Health se pueden clasificar en diferentes grupos según su finalidad. Estos grupos de informes son:
Informes de resumen ejecutivo: estos informes proporcionan una vista resumida de los indicadores de CI, KPI y estado.
Informes detallados de estado: los informes de estado muestran el estado del rendimiento de un CI, un KPI o un HI concreto. Estos informes se pueden iniciar directamente en la Lista de documentos. Sin embargo, para más efectividad, inicie estos informes en Informes generales en relación a los CI, KPI o HI concretos.
Nota: Los informes de resumen ejecutivo presentan un resumen general de los diversos indicadores de estado y rendimiento en el contexto de una vista de RTSM. Los informes detallados presentan información específica en relación a la tendencia histórica del estado a largo plazo. Gracias a estos dos tipos de informes, los usuarios pueden identificar y mejorar los parámetros del estado del servicio para así lograr un mayor rendimiento general de las aplicaciones.
SHR le permite personalizar los datos mostrados en estos informes para obtener un mejor análisis de negocio. Los informes de Service Health incluyen diversas funciones de Web Intelligence, como solicitudes de respuesta, filtros de tiempo y contexto, y controles de entrada, que puede utilizar para personalizar datos.