SHR intègre et collecte des données d'événement OMi à partir de la base de données BSM OMi à intervalles réguliers. Les détails de l'utilisateur et du groupe d'utilisateurs sont regroupés à partir de la base de données de gestion BSM. Le content pack OMi identifie la liste des mesures ou des faits que SHRdoit collecter à partir de chacune de ces sources de données. Les données de topologie et de dimension de CI correspondantes sont collectées depuis RTSM.
SHR collecte des données provenant de différentes sources à intervalles réguliers en fonction des stratégies de collecte prédéfinies dans le content pack CrossOprEvent_ETL_OMi. Les données brutes des événements et les modifications d'état du cycle de vie sont collectées depuis la base de données des événements OMi et enregistrées dans la base de données sous la forme d'enregistrements individuels dans les tables brutes. Les procédures d'agrégation dans SHR déterminent le nombre et de la durée des événements par statut et gravité. SHR regroupe ensuite ces enregistrements et convertit les données en données horaires et quotidiennes. Ces données agrégées s'affichent dans les rapports parallèlement aux agrégats mensuels et annuels dérivés de l'agrégation en ligne.