Service Health-Reports geben einen Überblick über den allgemeinen Status der Konfigurationselemente (Configuration Items, CIs) und die Zusammenfassung der Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs) für die einzelnen CIs. Die Statusindikatoren (Health Indicators, HIs) und KPIs bieten quantifizierbare Messungen, die Ihnen bei der Überwachung von Geschäftsleistung und -zielen helfen.
KPIs und HIs stellen eine Echtzeitbewertung des aktuellen Status von Unternehmen und Prozessen bereit und helfen Ihnen, kritische Leistungsvariablen im Zeitverlauf zu verfolgen und die Geschäftsauswirkungen von Problemen im System zu bewerten. Diese Reports zeigen eine Übersicht der HIs und KPIs für die verfügbaren CIs an.