Zu der Zielgruppe für Service Health-Reports gehören Operations Center-Manager/Betriebsadministratoren, die beim Einrichten und Verwalten der verschiedenen zur Wartung einer IT-Infrastruktur gehörenden Aufgaben behilflich sind. Service Health-Reports helfen bei der Identifizierung und Analyse der Verfügbarkeit und Leistung von KPIs der überwachten Domänen. Auf diese Weise ist es ggf. einfacher, Problembereiche zu identifizieren und Diskrepanzen zu beheben.