이 문서에서는 HP Service Health Reporter(SHR)의 변경 사항에 대한 개요를 설명합니다. 여기에는 책자 또는 온라인 도움말에 없는 중요 정보가 포함됩니다.
이 버전에 새로 추가된 사항Red Hat Enterprise Linux Server 버전 5.5, 6.0 및 6.2에 대한 지원이 추가되었습니다. 다음과 같은 SHR 설치 모드가 Linux에서 지원됩니다.
HP Service Health Reporter 설치 및 구성 안내서에서는 Linux에 제품을 설치하고 구성하는 단계에 대해 설명합니다.
SHR 9.20에서 수집기 구성 요소는 항상 나머지 SHR 구성 요소와 동일한 시스템에서 사용되었습니다. SHR 9.30에서는 SHR 수집기 구성 요소를 별도의 시스템에 배포하여 HP Operations Agent/Performance Agent, RTSM(Run-time Service Model), OM DB(Operations Manager Database), 프로필 데이터베이스 및 다른 모든 데이터베이스에서 데이터를 수집할 수 있습니다.
따라서 배포된 수집기 구성 요소는 네트워크의 다양한 데이터 원본으로부터 데이터를 수집하는 프로세스를 지원합니다. 데이터 원본은 방화벽 내부 또는 외부에 있을 수 있습니다. 각 수집기 구성 요소가 수집한 데이터는 정기적으로 SHR에 다시 전송됩니다. 또한 원격 수집은 수집 로드를 분산시키므로 SHR 수집의 확장성이 향상됩니다.
수집기 원격 배포는 선택 사항입니다. 수집기가 원격으로 설치되지 않은 경우 SHR 서버(로컬 수집기 사용)는 데이터 원본에서 독립적으로 데이터를 수집합니다.
HP Service Health Reporter 설치 및 구성 안내서에서는 SHR 수집기를 설치하고 구성하는 단계에 대해 설명합니다. HP Service Health Reporter 개념 안내서 에서는 수집기에 대한 참조를 추가로 제공합니다.
SHR 관리 콘솔 및 SAP Business Objects InfoView를 보안 환경(HTTPS)이나 비보안 환경(HTTP)에서 실행할 수 있습니다. 기본적으로 이러한 콘솔은 비보안 환경(HTTP)에서 실행됩니다. SHR 9.30에서는 관리 콘솔 및 SAP Business Objects InfoView 콘솔에 대해 HTTPS 통신을 구성할 수 있습니다.
SHR 9.30은 PKI 사용자 인증(예: 스마트 카드를 사용한 로그온)을 지원합니다. 스마트 카드는 사용자의 ID를 확인하는 인증서를 저장하고 보안 환경에 대한 액세스를 허용합니다. 인증은 사용자 ID의 유효성을 확인하는 프로세스이고 권한 부여는 요청한 작업을 수행하기 위한 사용자의 권한을 확인하는 프로세스입니다. SHR은 인증 및 권한 부여를 위해 SAP Business Objects를 사용합니다. 기본적으로 비밀번호 기반 인증 메커니즘이 사용됩니다. 클라이언트 인증서 기반 인증을 사용하도록 SHR을 구성할 수 있습니다. 이때 SHR은 스마트 카드 기반 인증서의 유효성을 확인하여 사용자의 ID를 확인하고 SAP Business Objects를 사용하여 사용자에게 권한을 부여합니다.
보안 연결 및 인증서 기반 인증 구성에 대한 지침은 HP Service Health Reporter 설치 및 구성 안내서를 참조하십시오.
SHR은 Veritas Cluster Server(VCS) 5.1 또는 6.0을 사용하는 고가용성 환경에 구성할 수 있습니다. 이 구성에는 공유 디스크를 사용하는 2노드 클러스터(두 노드 모두에 SHR 9.30이 설치됨)가 포함됩니다.
고가용성 환경에서 SHR을 구성하는 방법에 대한 지침은 고가용성 클러스터 환경에 대한 HP Service Health Reporter 설치 및 구성 안내서를 참조하십시오.
SHR 9.20까지 SiteScope 서버에서 CODA 인터페이스를 사용하여 시스템 메트릭을 수집했습니다. SHR 9.30은 추가적으로 SiteScope에서 프로필 데이터베이스에 기록한 데이터로부터 시스템 및 가상화(VMware) 메트릭을 수집합니다. 따라서 확장성이 향상되고 SHR의 다른 BSM 응용 프로그램(BPM, RUM)에 사용된 수집 메커니즘과 맞출 수 있습니다.
SysPerf_ETL_SiS_DB 및 VirtualEnvPerf_ETL_VMware_SiteScope ETL 컨텐츠 패키지는 미디어로 제공되며 배포 관리자를 사용하여 배포할 수 있습니다.
SHR 9.30은 SAP Business Objects XI 3.1 서비스 팩 5를 보고에 사용합니다.
SHR은 버전 9.20에서 버전 9.30으로의 업그레이드를 지원합니다.
업그레이드 관련 지침은 HP Service Health Reporter 설치 및 구성 안내서에서 설치 단계와 함께 설명되어 있습니다.
SHR 9.30은 어떤 버전의 HP Service Health Optimizer(SHO)와 통합되지도 함께 사용되지도 않습니다.
SHO 9.20과 SHR 9.20을 동일한 시스템에 설치하면 버전 9.30으로 업그레이드하기 전에 SHR을 다른 시스템에 다시 설치해야 합니다.
SHR 9.30으로 업그레이드하기 전에 다음 단계를 따르십시오.
1. SHR과 SHO를 함께 사용하는 시스템에서 SHR 데이터를 백업합니다. 자세한 내용은 HP Service Health Reporter 9.20 설치 및 구성 안내서의 데이터베이스 백업 및 복구 장을 참조하십시오.
2. 다른 시스템에 SHR 9.20을 설치합니다. 자세한 내용은 HP Service Health Reporter 9.20 설치 및 구성 안내서를 참조하십시오.
3. SHR을 설치한(2단계에서) 시스템에서 백업된 SHR 데이터를 복구합니다. 자세한 내용은 HP Service Health Reporter 9.20 설치 및 구성 안내서의 데이터베이스 백업 및 복구 장을 참조하십시오.
4. 새로 설치한 SHR 인스턴스를 버전 9.30으로 업그레이드합니다. 자세한 내용은 HP Service Health Reporter 9.30 설치 및 구성 안내서의 SHR 업그레이드 장을 참조하십시오.
5. SHO 9.20이 설치된 서버에서 SHR 9.20의 이전 인스턴스를 제거합니다.
가상 어플라이언스의 HP Operations Agent는 에이전트를 쉽게 배포하는 메커니즘을 제공하여 VMware 인프라의 모니터링을 간소화합니다. 미리 설치된 에이전트는 일단 구성되면 다양한 vCenter Server에서 성능 데이터를 수집할 수 있습니다.
SHR 9.30의 VirtualEnvPerf_ETL_VMWare_PerformanceAgent ETL 컨텐츠를 통해 OM 배포 시나리오에서 이 어플라이언스와 통합할 수 있습니다. RtSM 배포 시나리오에서 System Management 컨텐츠의 SHR 뷰는 BSM에서 배포해야 하며, 배포 단계는 HP Service Health Reporter 설치 및 구성 안내서에 자세히 설명되어 있습니다.
SHR은 다음과 같은 라이센스를 제공합니다.
SHR 설치 요구 사항과 지침은 설치 및 구성 안내서에 나와 있습니다.
지원되는 하드웨어 플랫폼, 운영 체제 및 기타 제품의 목록은 지원 매트릭스를 참조하십시오.
이 릴리스에는 몇 가지 제한 사항과 특정 문제를 해결하기 위한 해결 방법이 포함됩니다. 알려진 문제와 제한 사항의 업데이트된 목록을 보려면 HP Software Product Manuals 웹 사이트의 릴리스 노트를 참조하십시오.
| 문제 |
HP Operations Agent가 해당 메트릭에 대한 데이터를 수집하지 않아서 SHR에서 다음과 같은 보고서가 빈 열로 표시됩니다.
이 문제에 대한 해결 방법이 없습니다. |
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문제
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Microsoft Exchange Server Availability 보고서에 여러 역할로 구성된 Microsoft Exchange Server에 대한 잘못된 값이 표시됩니다. 이 문제는 가용성 메트릭이 서버가 아닌 역할별로 로깅되는 Microsoft Exchange Server 2010에서 발생합니다. 이 문제에 대한 해결 방법이 없습니다. |
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문제
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HP Operations Manager가 동일한 Microsoft SQL Server 노드를 두 번 검색(한 번은 짧은 이름을 사용하고 다른 한 번은 정규화된 DNS 이름을 사용)하는 경우 SHR에서는 동일한 노드를 다른 두 노드로 간주합니다. 이로 인해 동일한 SQL Server 노드에 대해 두 개의 다른 항목이 SHR 데이터 웨어하우스의 디멘션 테이블에 생성되지만 팩트는 한 항목에만 연결됩니다. 따라서 보고서에서는 데이터가 두 디멘션이 아닌 하나의 디멘션에 대해서만 표시됩니다. 이 문제에 대한 해결 방법이 없습니다. |
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문제
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IBM WebSphere 보고서에서 'JDBC 이름 선택' 프롬프트가 JDBC 풀 이름과 함께 스레드 풀 이름을 반환합니다. 이 문제는 IBM WebSphere SPI에서 JDBCConnPoolWaitTime 메트릭에 대해 JDBC 풀 이름 대신 스레드 풀 이름을 로깅하기 때문에 발생합니다. 이 문제에 대한 해결 방법이 없습니다. |
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문제
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Microsoft Active Directory DC-GC Replication Delay 보고서에 표시되는 데이터가 정확하지 않습니다. 이 문제는 Microsoft Active Directory SPI에서 해당 타임스탬프에 대해 여러 개의 레코드를 로깅하기 때문에 발생합니다. 이 문제에 대한 해결 방법이 없습니다. |
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문제
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BSM 프로필 데이터베이스에서 HP SiteScope가 로깅한 데이터에서 해당 메트릭을 사용할 수 없으므로 SHR에서 가상화에 대한 보고서에 빈 열이 표시됩니다. 이 문제에 대한 해결 방법이 없습니다. |
데이터베이스 모니터링: '지난 7일' 라디오 버튼을 선택한 후에 '지난 1일' 버튼을 선택하면 데이터베이스 가용성 차트가 표시되지 않습니다. 데이터베이스 공간 사용량(채우기 세부 정보)은 표시되지 않습니다.
컨텐츠: 테이블 선택 시 채우기 세부 정보 그래프가 렌더링되지 않습니다.
이 섹션에는 이 릴리스에서 해결된 문제가 나열되어 있습니다. 각 결함에 대한 참조 번호는 QCCR(Quality Center Change Request) 번호입니다. 보류 중인 문제나 개선 요청에 대한 자세한 내용을 보려면 HP Software Support Online을 방문하거나 HP 지원 담당자에게 직접 문의하십시오.
| QCCR1A157204: SiteScope에서 모니터링한 노드의 성능 메트릭이 보고서에 표시되지 않습니다. 노드가 보고서 프롬프트에 표시되고 데이터 공급자에는 쿼리했지만 그래프 및 테이블이 비어 있다고 표시됩니다. |
| QCCR1A145086: "비밀번호의 암호를 해독하는 동안 오류가 발생했습니다. 문자열이 지정되지 않았습니다." |
| QCCR1A155303: PostgreSQL 연결 문제로 인해 데이터 수집이 중지됩니다. |
| QCCR1A156302: SHR의 시간대가 현지 시간대(UTC+04:00) 아부다비, 무스카트로 설정된 경우에도 에이전트 타임스탬프가 GMT로 표시됩니다. |
| QCCR1A157205: 가용성 계산이 잘못되었습니다. SiteScope에서 가용성 로깅이 5분이 아닌 경우 작동하지 않습니다. |
| QCCR1A157830: 특수 문자(예: 아포스트로피)를 처리하는 DB 수집 모듈입니다. |
| QCCR1A157832: 배치에 2백만 개가 넘는 행이 있을 경우 OMi 절차 "OMI_EVENT_ASSIGNBYUSERGROUP_HOURLY"가 실패합니다. |
| QCCR1A158725: BPM, RUM, SH 및 SM 컨텐츠 팩의 UI 및 가용성 문제에 대한 보고서 변경 사항입니다. |
| QCCR1A158797: adminUI에 대한 BO 역할 기반 로그인 액세스 제한입니다. |
| QCCR1A159122: Exchange Server의 시스템 보고서에 대한 교차 실행이 나열되지 않습니다. |
| QCCR1A159144: 다양한 Exchange 보고서의 문제입니다. |
| QCCR1A159180: failed_to_stage 폴더의 RUM_0_RUM_BRO_LINKSxxx.csv 파일입니다. |
| QCCR1A159447: 프로필 db 쿼리 "where 절"의 성능 문제입니다. |
전체 문서 세트는 HP Software Product Manuals 웹 사이트에서도 확인할 수 있습니다. HP Passport 계정을 사용하여 이 사이트에 액세스하거나 새로운 HP Passport 식별자로 등록하십시오. "service health reporter" 제품, "9.30" 제품 버전을 선택한 다음 사용 중인 운영 체제를 선택하십시오. 검색 결과에서 문서 목록을 열고 적절한 문서 버전의 링크를 클릭하십시오.
PDF 형식(*.pdf)의 파일을 보려면 Adobe Reader를 설치해야 합니다. Adobe Reader를 다운로드하려면 Adobe 웹 사이트로 이동하십시오.
이러한 안내서는 SHR 9.30 미디어에서 제공되지 않으며, HP Software Product Manuals 웹 사이트에서만 확인할 수 있습니다.
SHR은 다른 HP 소프트웨어 제품과 통합됩니다. 지원되는 제품, 버전, 패치 세부 정보에 대한 자세한 목록은 지원 매트릭스를 참조하십시오.
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