HP Release Control 릴리스 노트

Windows 운영 체제용

소프트웨어 버전 9.10L - 9.20

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이 문서에서 다음에 대한 정보를 찾을 수 있습니다.

HP Release Control 9.20 추가 정보/2012년 3월
HP Release Control 9.13 패치 2 추가 정보/2012년 4월
HP Release Control 9.13 패치 1 추가 정보/2012년 1월
HP Release Control 9.13 추가 정보/2011년 6월
HP Release Control 9.12 추가 정보/2011년 3월
HP Release Control 9.11 추가 정보/2010년 11월
HP Release Control 9.10L 추가 정보/2010년 9월
문서 업데이트
HP 소프트웨어 지원
법적 고지

HP Release Control 9.20 추가 정보/2012년 7월

이 추가 정보에서는 HP Release Control 9.20에 대한 변경 사항을 설명합니다. 여기에는 책이나 HP Release Control 도움말에 포함되지 않은 중요한 정보가 들어 있습니다.

변경 사항 및 향상된 기능
해결된 문제
설치 노트
확인된 환경

HP Release Control에 대한 자세한 내용은 문서 세트를 참조하십시오. 문서 세트는 HP Release Control 설치 디스크 또는 HP Release Control 어플리케이션(도움말 > HP Release Control 문서 라이브러리 선택)에서 이용할 수 있습니다.

변경 사항 및 향상된 기능

HP Release Control에서 이제 변경 요청당 영향받는 CI 수에 대한 제한을 제거했습니다. 또한 CI 수가 2000(또는 9.12 이전 버전의 경우 500)개가 넘는 경우 HP Release Control에서 영향 CI를 자르지 않습니다. 평가 > 영향 탭에서 수가 기본값을 초과하는 경우 다음 메시지가 나타납니다: 영향 CI(표시할 CI가 너무 많습니다. 검색 기준을 세분화하십시오.) 구성 > 모듈 > 분석에서 최대 영향 검색 결과 크기의 기본값을 구성하고 내 비즈니스 CI 버튼을 클릭하거나 CI 검색 상자를 사용하여 검색 범위를 좁힐 수 있습니다.

주: 2000개 이상의 영향 CI가 있는 기존 레거시 변경의 경우, 수동 변경 프로세스를 시작하여 9.20 버전 업그레이드로 인한 잘림 없이 전체 CI를 검색할 수 있습니다.

HP Release Control에서 이제 Oracle Enterprise Linux 6.x(64비트) 및 Red Hat Enterprise Linux 6.x(64비트)를 지원합니다. Linux 시스템에서 Release Control을 설치 및 시작하는 방법에 대한 자세한 내용은 HP Release Control 배포 안내서를 참조하십시오.
HP Release Control에서 이제 구성 탭의 업로드/다운로드 버튼을 제거했습니다. SDI 어댑터에 속한 모든 파일은 Release Control UI에서 직접 편집할 수 있는 개별 구성 항목입니다. 구성 집합 가져오기 버튼을 클릭하여 하나 이상의 구성 파일을 내보내거나 가져오고 SDI 어댑터를 추가할 수 있습니다.

해결된 문제

글로벌 ID	문제	솔루션
QCCR1H67000	분석 모듈에서 일부 기간을 표시할 수 없고 스크롤 막대가 없습니다.	전체 기간 목록이 표시될 수 있습니다.
QCCR1H66885	기간 범주를 생성할 수 없습니다.	기간을 그룹화할 수 있고 권한이 관리자로 제한되지 않습니다.
QCCR1H70525	Service Manager에서 Release Control로 변경될 때 설명 필드의 단락이 혼합됩니다.	문자열로 변환할 때 convertChange.js가 라인 구분 기호를 사용하도록 업데이트됩니다. 이 스크립트에서는 계속 원래 라인 시퀀스를 유지합니다. Release Control에서 변경의 설명 필드가 Service Manager에 표시된 대로 올바르게 표시됩니다.
QCCR1H65542	모듈 > 분석 > 변경 요청 > 평가 > 영향 탭에서 DAB(직접 영향 받는 비즈니스) 및 IAB(간접 영향 받는 비즈니스)에 대한 설명이 정확하지 않습니다.	DAB(직접 영향 받는 비즈니스) 및 IAB(간접 영향 받는 비즈니스)에 대한 설명이 이제 정확합니다.
QCCR1H65952	분석 일정표 페이지에서 월 보기가 일 보기와 일치하지 않습니다.	변경의 계획된 종료 시간이 해당 일의 시작 시간인 경우 Release Control에서 변경 수를 세지 않습니다. 현재 분석 일정표의 월 보기와 일 보기는 일치합니다.
QCCR1H65962	변경을 새로 고치거나 창 크기를 조정할 때까지 UI에 변경 및 작업이 나타나지 않습니다.	Release Control에서 메서드를 호출하기 전에 null 값을 확인합니다. 변경 티켓과 작업이 제대로 표시됩니다.
QCCR1H63201	모듈 > 관리자 > 구성 탭 > 변경 프로세스 > 위험 인자 > 손상 인자에서 위험 인자 창의 소스 필드는 업데이트할 수 없습니다.	이제 위험 인자 창의 소스 필드를 업데이트할 수 있습니다.

설치 노트

HP Release Control 버전 9.13 패치 1(RC 9.13p1) 설치 지침은 제품의 설치 패키지에서 제공하는 PatchNotes.txt에 문서화되어 있습니다.

확인된 환경

호환 매트릭스에는 운영 체제, 브라우저, HP 소프트웨어 제품의 지원되는 버전과 기타 호환 및 지원 정보가 나열되어 있습니다.

호환 매트릭스에 액세스하려면 다음을 수행합니다.

브라우저를 사용하여 다음 SSO(소프트웨어 지원 온라인) 웹 페이지로 이동합니다. http://support.openview.hp.com/sc/support_matrices.jsp
고객 ID와 비밀번호 또는 HP Passport 로그인을 사용하여 로그인합니다.
해당되는 정보로 이동합니다.

HP Release Control 9.13 패치 2 추가 정보/2012년 4월

이 추가 정보에서는 HP Release Control 9.13.0001 패치 2에 대한 변경 사항을 설명합니다. 여기에는 설명서나 온라인 도움말에 포함되지 않은 중요한 정보가 있습니다.

이 버전의 수정 사항
향상된 기능 및 업데이트
설치 노트
확인된 환경

HP Release Control에 대한 자세한 내용은 문서 세트를 참조하십시오. 문서 세트는 HP Release Control 설치 디스크 또는 HP Release Control 어플리케이션(도움말 > HP Release Control 문서 라이브러리 선택)에서 이용할 수 있습니다.

이 버전의 수정 사항

HP Release Control 버전 9.13 빌드 0001 패치 2(RC 9.13p2)에는 고객이 요청한 여러 소프트웨어 수정 사항이 포함되어 있습니다. 이 소프트웨어 릴리스에는 다음 CR(변경 요청) 수정 목록이 포함되어 있습니다.

글로벌 ID	해결 방법	솔루션
QCCR1H72751	Release Control 버전 9.13을 다시 설치할 경우 모든 잠재된 변경이 사라집니다.	Release Control에서는 UDMDB에 연결할 때 복수 스레드 연결 관리자를 사용합니다.
QCCR1H72437	기간에서 "비즈니스 CI에 영향을 주는 요청" 필터가 사용되는 경우 변경이 큐에서 멈춥니다.	기간에서 비즈니스 CI의 필터가 사용되는 경우 변경이 정상적으로 처리됩니다.
QCCR1H71128	Release Control 버전 9.13 패치 1이 LDAP+LWSSO 환경에서 적용된 후 사용자가 변경을 승인할 수 없습니다. 인증 문제가 발생합니다.	사용자가 LDAP+LWSSO 환경에서 Release Control과 통합될 경우 Service Manager에서 변경을 승인할 수 있습니다.
QCCR1H71144	충돌 설정에서 "최대 변경 기간(일)"은 24일보다 크게 설정될 수 없습니다. 크게 설정하면 일부 변경에 대한 충돌이 계산되지 않습니다.	"최대 변경 기간(일)"에 대한 제한이 제거됩니다.
QCCR1H70994	변경이 계획되고 새 날짜 및 시간이 설정될 경우 시간 표시 형식에 문제가 발생합니다.	선택된 시간(00:xx)이 계획된 시작/종료 필드에 저장될 경우 표시가 변경되지 않습니다.
QCCR1H70858	Excel 형식으로 생성된 보고서를 열 수 없습니다.	Jasper Report를 버전 3.1.0에서 4.5.0으로 업데이트합니다. Excel 형식으로 생성된 보고서를 열 수 있습니다.
QCCR1H70390	RC 9.13을 프랑스어로 사용할 경우 날짜 형식이 일 보기에서 DD/MM/YYYY가 아니라 MM/DD/YYYY로 표시됩니다.	date.format.fullMonth.day.year=DD/MM/YYYY를 날짜 형식 속성 파일에 추가했습니다. 날짜를 다른 형식으로 변경하려면 다음을 수행합니다. onyxDateFormatResources_fr_FR.properties in ccm-l10n-fr_FR-9.13.0001.jar을 추출하고 다른 값으로 변경합니다. 이 파일을 압축하고 이전 jar 파일을 대체합니다. Release Control 서버를 다시 시작합니다.
QCCR1H68808	영어 이외의 언어가 선택된 경우 대시보드 모듈에서 "구현 후" 기능을 사용하여 정보를 가져올 수 없습니다.	영어 이외의 언어가 선택된 경우 "구현 후" 기능을 사용하여 정보를 성공적으로 가져옵니다.
QCCR1H68580	버전 9.1x에서 RC는 이유 없이 분석 데이터를 다시 SM에 씁니다. SM 사용자가 변경을 다시 열어야 하고 모든 업데이트된 정보가 손실됩니다.	분석 데이터로 SM을 업데이트할지 여부를 제어하기 위해 새로운 기능 shouldUpdateAnalysis를 change-flow.js에 추가했습니다.
QCCR1H68500	경우에 따라 기간이 변경에 제대로 할당되지 않습니다. 기간을 계산할 때 1일 오프셋이 있습니다.	기간이 변경에 제대로 할당됩니다.
QCCR1H65542	모듈 > 분석 > 변경 요청 > 평가 > 영향 탭에서 DAB(직접 영향 받는 비즈니스) 및 IAB(간접 영향 받는 비즈니스)에 대한 설명이 정확하지 않습니다.	DAB(직접 영향 받는 비즈니스) 및 IAB(간접 영향 받는 비즈니스)에 대한 설명이 이제 정확합니다.

향상된 기능 및 업데이트

HP Release Control 버전 9.13 패치 2에 고객이 요청한 소프트웨어의 여러 향상된 기능이 포함되어 있습니다. 다음 항목(참조 번호로 식별됨)이 현재 소프트웨어 릴리스에서 향상되었습니다.

글로벌 ID	문제	솔루션
QCCR1H72757	HP Release Control 버전 9.13(패치 1 포함)이 HP Service Manager PD(프로세스 디자이너) 변경을 지원하지 않습니다.	HP Release Control이 HP Service Manager 9.30 PD(프로세스 디자이너) 컨텐츠 팩 2에 대한 지원을 추가했습니다. SM PD를 지원하도록 서비스 데스크 어댑터 작업 스크립트를 업데이트했습니다. SM PD에서 소개한 새 범주의 변경을 HP Release Control의 올바른 상태에 매핑했습니다. 계획된 시작 및 종료 시간을 사용할 수 없는 경우 다시 예약 버튼을 비활성화했습니다. 기존 SDI 매핑 스크립트에 대한 결함을 수정했습니다. 자세한 내용은 HP Service Manager 프로세스 디자이너 통합 문서를 참조하십시오.
QCCR1H68280	URL의 /ccm이 하드 코딩되어 있으므로 SRP(서버 리버스 프록시) 뒤에서 여러 Release Control 서버에 대한 컨텍스트 경로를 구성할 수 없습니다.	이제 컨텍스트 경로를 구성할 수 있습니다. 구성 단계에 대한 자세한 내용은 <HP Release Control 설치 디렉터리>\apps\rcdocs 디렉터리에서 change_context_path.pdf를 참조하십시오.

설치 노트

HP Release Control 버전 9.13 패치 2(RC 9.13p2) 설치 지침은 제품의 설치 패키지에서 제공하는 PatchNotes.txt에 문서화되어 있습니다.

확인된 환경

호환 매트릭스에는 운영 체제, 브라우저, HP 소프트웨어 제품의 지원되는 버전과 기타 호환 및 지원 정보가 나열되어 있습니다.

호환 매트릭스에 액세스하려면 다음을 수행합니다.

브라우저를 사용하여 다음 SSO(소프트웨어 지원 온라인) 웹 페이지로 이동합니다. http://support.openview.hp.com/sc/support_matrices.jsp
고객 ID와 비밀번호 또는 HP Passport 로그인을 사용하여 로그인합니다.
해당되는 정보로 이동합니다.

HP Release Control 9.13 패치 1 추가 정보/2011년 12월

이 추가 정보에서는 HP Release Control 9.13.0001 패치 1에 대한 변경 사항을 설명합니다. 여기에는 설명서나 온라인 도움말에 포함되지 않은 중요한 정보가 있습니다.

이 버전의 수정 사항
향상된 기능 및 업데이트
알려진 문제, 제한 사항 및 해결 방법
설치 노트
확인된 환경

HP Release Control에 대한 자세한 내용은 문서 세트를 참조하십시오. 문서 세트는 HP Release Control 설치 디스크 또는 HP Release Control 어플리케이션(도움말 > HP Release Control 문서 라이브러리 선택)에서 이용할 수 있습니다.

이 버전의 수정 사항

HP Release Control 버전 9.13 빌드 0001 패치 1(RC 9.13p1)에는 고객이 요청한 여러 소프트웨어 수정 사항이 포함되어 있습니다. 이 소프트웨어 릴리스에는 다음 CR(변경 요청) 수정 목록이 포함되어 있습니다.

글로벌 ID	해결 방법	솔루션
QCCR1H63695	대시보드로 이동하여 기본 분석 포털을 표시할 경우 실제 데이터 대신 큰 빨간색의 정의되지 않은 오류가 표시됩니다. stdout.log를 검사할 때 클라이언트 시간대를 가져오려고 하면 오류가 생성됩니다.	Release Control에서 httprequest를 웹 필터에 캐시합니다.
QCCR1H62990	일부 티켓의 변경 프로세스는 1시간이 넘는 긴 시간이 소요됩니다.	각 작업을 처리할 때 Release Control에서 전체 계층 구조를 로드하는 대신 기존 티켓만 로드합니다.
QCCR1H67133	구성 집합을 현재 업데이트된 초안으로 가져올 때 오류가 보고됩니다.	가져오기 프로세스가 오류 없이 완료되고 기존 구성 집합이 오버라이드됩니다.
QCCR1H64823	고객이 Release Control로부터 알림 전자 메일을 수신할 수 없습니다.	Release Control에서 이제 매번 30개 경보를 처리하고 알림 전자 메일을 제대로 전송합니다.
QCCR1H64178	기간 계산에 걸리는 기간이 길기 때문에 Release Control에서 티켓이 느리게 처리됩니다.	Release Control에서 기간 계산을 최적화하고 변경 프로세스 속도를 높입니다.
QCCR1H63379	제목이 255자를 초과하면 알림 전자 메일이 전송되지 않습니다.	Release Control에서 이제 전자 메일을 제대로 전송합니다.
QCCR1H66278	변경을 새로 고치거나 창 크기를 조정할 때까지 UI에 변경 및 작업이 나타나지 않습니다.	Release Control에서 메서드를 호출하기 전에 null 값을 확인합니다. 변경 티켓이 제대로 표시됩니다.
QCCR1H65890	분석 일정표 페이지에서 월 보기가 일 보기와 일치하지 않습니다.	변경의 계획된 종료 시간이 해당 일의 실제 시작 시간인 경우 Release Control에서 변경 수를 세지 않습니다.
QCCR1H64704	관리자 모듈로 제한되고 사용자 관리 권한만 있는 사용자 프로필을 사용하여 Release Control에 로그인할 경우 UI에 오류가 표시됩니다.	이제 viewAdministrationModule 권한이 있는 사용자 프로필에 editConfiguration 권한도 포함됩니다.
QCCR1H33929	다음 오류로 인해 4.12에서 913으로 업그레이드하는 데 실패했습니다. java.sql.SQLException: ORA-06502: PL/SQL: numeric or value error: number precision too large ORA-06512: 라인 7	upgrade.sql 파일을 업데이트했습니다.
QCCR1H62594	Release Control 로그가 오류로 채워져 있습니다.	전자 메일 주소가 비어 있는 경우 Release Control에서 이제 전자 메일 전송을 건너 뜁니다.
QCCR1H66439	일정표 > 매월 보기에서 고객이 구분 기호 값이 있는 필드를 차트에 추가할 경우 예외가 표시됩니다.	Release Control에서 이제 차트 구성의 구분 기호 값이 있는 필드를 제거합니다.
QCCR1H38090	디렉터리 모듈 > 컨트롤에서 마우스 포인터를 레코드 라인 위에 놓고 정보를 표시할 때 정보가 프랑스어로 표시되지 않습니다. 반면에 영어로는 정보가 표시됩니다.	프랑스어 구성 파일에 변수 태그를 추가했습니다.
QCCR1H67396	Release Control에 중국어로 로그인할 때 월 태그가 날짜 형식으로 중복됩니다.	중복 태그를 제거하고 날짜 형식을 수정했습니다.
QCCR1H65401	SOAP API 라이센스 요구 사항으로 인해 RC9.13-SC6.2 통합에 실패했습니다.	헤더에서 "Change Calendar" pragma 대신 "changecalendar"를 사용합니다. Release Control에 이제 SOAP API에 대한 라이센스 요구 사항이 없습니다.
QCCR1H63749	SDI 어댑터가 ServiceCenter 6.2와 함께 시작하는 데 실패했습니다.	ServiceCenter에 대한 거부 및 canDeny 작업을 추가했습니다.
QCCR1H67130	"populate.bat i"가 새로운 스키마에서 실행될 때마다 다음 오류와 함께 실패합니다. java.sql.SQLException: ORA-00604: error occurred at recursive SQL level 1 ORA-02264: name already used by an existing constraint	Oracle 9의 향후 버전에 대한 SQL을 업데이트했습니다. "drop table TABLE_NAME; "을 "drop table TABLE_NAME cascade constraint purge; "로 변경했습니다. 테이블과 제약 조건을 직접 삭제하고 모든 드롭 테이블 작업을 SQL 파일에서 제거했습니다. 이제 populate.bat i가 "ORA-02264: name already used by an existing constraint" 오류 없이 성공적으로 완료될 수 있습니다.
QCCR1H67891	RC LDAP loginName에서 대/소문자를 구분합니다. 이 문제로 인해 로그인에 실패한 경우 http 500 오류가 표시됩니다.	RC 데이터베이스에서 loginName을 소문자 문자열로 저장하고 소문자 문자열을 사용하는 사용자를 쿼리했습니다. RC LDAP loginName에서 이제 대/소문자를 구분하지 않습니다.
QCCR1H67000	분석 모듈에서 일부 기간을 표시할 수 없고 스크롤 막대가 없습니다.	스크롤 막대를 추가했고 전체 기간 목록이 표시될 수 있습니다.
QCCR1H66792	클릭하여 기간을 표시할 때 처음 7개만 표시됩니다. 나머지는 새로 고침 버튼을 클릭한 후에만 표시됩니다.	클릭하여 기간을 표시할 때 전체 기간 목록이 표시될 수 있습니다.

향상된 기능 및 업데이트

HP Release Control 버전 9.13 패치 1에 고객이 요청한 소프트웨어의 여러 향상된 기능이 포함되어 있습니다. 다음 항목(참조 번호로 식별됨)이 현재 소프트웨어 릴리스에서 향상되었습니다.

글로벌 ID	해결 방법	솔루션
QCCR1H62244	Release Control 로그에서 티켓의 변경 프로세스 기간에 대한 정보를 가져올 수 없습니다.	각 큐 티켓, 변경 및 작업을 처리하는 기간에 대한 정보 수준 메시지를 ccm_services.log에 추가했습니다. 영향 분석의 각 단계에 대한 디버그 수준 메시지를 ccm_cmdb.log에 추가했습니다.
QCCR1H64681	변경 클리너 유틸리티를 사용하여 모든 필터링된 변경과 관련 데이터를 제거할 수 없습니다. 명령을 사용하여 모든 변경을 삭제한 후에도 데이터베이스 크기가 계속 2GB입니다. 정보가 제대로 삭제되지 않은 것 같습니다.	변경/작업 번호 별로 변경을 삭제하도록 변경 클리너 유틸리티를 향상시켰습니다.

알려진 문제, 제한 사항 및 해결 방법

이 소프트웨어 릴리스에는 다음과 같은 알려진 문제가 있습니다.

글로벌 ID	알려진 문제	해결 방법
QCCR1H68530	사용자 포털 페이지의 영문자순 목록이 제대로 표시되지 않습니다. RC 웹 도움말 사용자 포털 페이지를 Internet Explorer 9에서 볼 때 번호순 또는 영문자순 목록이 잘못 표시됩니다.	현재 사용 가능한 해결 방법이 없습니다.

설치 노트

HP Release Control 버전 9.13 패치 1(RC 9.13p1) 설치 지침은 제품의 설치 패키지에서 제공하는 PatchNotes.txt에 문서화되어 있습니다.

확인된 환경

호환 매트릭스에는 운영 체제, 브라우저, HP 소프트웨어 제품의 지원되는 버전과 기타 호환 및 지원 정보가 나열되어 있습니다.

호환 매트릭스에 액세스하려면 다음을 수행합니다.

브라우저를 사용하여 다음 SSO(소프트웨어 지원 온라인) 웹 페이지로 이동합니다. http://support.openview.hp.com/sc/support_matrices.jsp
고객 ID와 비밀번호 또는 HP Passport 로그인을 사용하여 로그인합니다.
해당되는 정보로 이동합니다.

HP Release Control 9.13 추가 정보/2011년 6월

이 추가 정보에서는 HP Release Control 9.13에 대한 변경 사항을 설명합니다. 여기에는 책이나 HP Release Control 도움말에 포함되지 않은 중요한 정보가 들어 있습니다.

지원되는 서비스 데스크
변경 사항 및 향상된 기능
문서 업데이트
해결된 문제

HP Release Control에 대한 자세한 내용은 문서 세트를 참조하십시오. 문서 세트는 HP Release Control 설치 디스크 또는 HP Release Control 어플리케이션(도움말 > HP Release Control 문서 라이브러리 선택)에서 이용할 수 있습니다.

지원되는 서비스 데스크

지원되는 환경의 변경 사항

서비스 데스크 통합 모듈에서는 다음 서비스 데스크 어플리케이션을 지원합니다.

어플리케이션	버전
HP Project and Portfolio Management	7.1 SP6 7.5 SP2 8.0
HP Service Manager/Center	6.2.x 7.0x 7.1x 9.20 9.30
HP Server Automation	7.5 7.8 9.0
HP Service Desk	4.5
BMC Remedy Action Request System	5.0 7.0
Aperture Vista DCIM(Data Center Infrastructure Manager)	6.0

변경 사항 및 향상된 기능

이제 서비스 데스크 구성 유틸리티(SdiConfigurer.bat)를 사용하여 HP Service Manager 9.30에 대한 서비스 데스크 어댑터 구성 파일을 생성할 수 있습니다.
SRP(서버 리버스 프록시)를 통해 HP Release Control에 액세스할 수 있습니다.

SRP를 통해 HP Release Control에 액세스하려면 다음을 수행합니다.

/ccm 및 /rcdocs의 경로를 HP Release Control이 설치된 원격 서버의 URL에 매핑합니다.

예를 들어 리버스 프록시가 Apache 서버일 경우 다음 라인을 https.conf 파일에 추가합니다.

ProxyPass /ccm http://<RC 호스트 이름>:<RC HTTP 포트>/ccm ProxyPassReverse /ccm http://<RC 호스트 이름>:<RC HTTP 포트>/ccm ProxyPass /rcdocs http://<RC 호스트 이름>:<RC HTTP 포트>/rcdocs ProxyPassReverse /rcdocs http://<RC 호스트 이름>:<RC HTTP 포트>/rcdocs

파일을 저장하고 Apache 서버를 다시 시작하여 구성을 적용합니다.

HP Release Control 액세스 URL은 리버스 프록시 호스트를 참조해야 합니다. 예:

각각 http://<프록시 호스트>/ccm 및 http://<프록시 호스트>/rcdocs

주: 리버스 프록시 유형에 따라 다른 구성 단계가 필요할 수 있습니다. 자세한 내용은 프록시 서버 문서를 참조하십시오.

HTTPS를 SRP와 함께 사용하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. 자체 서명 또는 CA 인증서를 사용하여 HTTPS 프로토콜과 함께 작동하도록 HP Release Control을 구성합니다.
2. 보안 인증서를 HP Release Control에서 내보내고 프록시 서버의 truststore로 가져옵니다.

주: Apache 서버에서 truststore(cacerts 파일) 파일은 설치에 포함되지 않습니다. 새로운 PEM 인코딩 cacerts 파일을 생성해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Apache 문서를 참조하십시오.

Apache 서버가 사용되는 경우 해당 라인을 https.conf 파일에 추가하는 방법에 대한 위의 지침을 따르십시오.
"--priority" 옵션을 명령줄에 추가하여 티켓 우선 순위를 보다 효율적으로 관리하도록 큐 관리자 유틸리티를 향상시켰습니다. 이 옵션은 다음 옵션과 함께 사용할 경우 허용됩니다.
"-l" 및 "- -list" - 주어진 우선 순위가 있는 티켓만 표시합니다.
"- -remove" - 주어진 우선 순위가 있는 티켓만 제거합니다.
새 REST API를 호출하여 특정 RFC와 연결된 CI 및 특성을 검색할 수 있습니다.

REST API를 호출하려면 다음을 수행합니다.

REST 클라이언트가 있는 브라우저를 사용하여 HP Release Control에 로그인합니다.
이전 단계에서 사용한 것과 같은 브라우저에서 REST 클라이언트를 엽니다.
Request Headers 섹션에 다음 라인을 삽입합니다.

Content-Type : application/json

REST 클라이언트 어플리케이션에서 다음 URL을 제출합니다.

http://<RC 서버 이름>:<포트>/ccm/rest/rfc/rfcId/<변경 RFC 번호>/adapterName/<어댑터 이름>/changeImpactCis.json

예:

http://localhost:8080/ccm/rest/rfc/rfcId/C0008983/adapterName/test/ changeImpactCis.json

공식의 각 항목에 대한 설명은 다음과 같습니다.

RC 서버 이름은 localhost입니다.

변경 RFC 번호는 C0008983입니다.

어댑터 이름은 test입니다.

응답이 Java API를 통해 지원되는 JSON 형식으로 반환됩니다.

문서 업데이트

다음 정보는 현재 HP Release Control 문서를 보충하며 다음 내용과 관련된 도움말과 함께 사용되어야 합니다.

새 대시보드 포틀릿 생성

대시보드 포틀릿은 다음을 기반으로 변경 요청 정보를 표시합니다.

추세. 시간에 따라 표시되는 변경 요청에 관한 정보를 표시합니다.
분석. 변경 요청에 관한 분석 정보를 표시합니다.
구현 후. 완료된 변경 요청에 관한 정보를 표시합니다.

사용자 지정 포틀릿을 생성하려면 다음을 수행합니다.

모듈 > 대시보드 > 컨트롤 포틀릿을 선택합니다.
새로 만들기를 클릭합니다.
포틀릿 정의 생성 마법사의 지침을 따르십시오.

해결된 문제

클러스터된 환경에서 메모리 누수로 인한 서버 성능 저하의 문제를 해결했습니다(클러스터 구성 문제).
더는 메모리 누수로 인한 추가적인 서버 충돌이 없습니다(Aspect J 및 Spring에 관한 알려진 문제).
전자 메일 주소 없이 새 사용자를 생성할 때 더는 잘못된 오류 메시지를 받지 않습니다.
"password too long" 오류 메시지로 인해 기존 사용자의 세부 정보를 수정할 수 없었던 문제를 해결했습니다.
큐 관리자 UI 인터페이스가 이제 제대로 작동합니다.
보고서 시간대 불일치가 이제 수정되었습니다. 이제 항상 클라이언트 구성 시간대에 따라 생성됩니다.
일광 절약 시간제 변경으로 인해 HP Release Control 일정표에 월요일이 2개 있었던 문제를 해결했습니다.
경보 관련 문제를 수정했습니다.

HP Release Control 9.12 추가 정보/2011년 3월

이 추가 정보에서는 HP Release Control 9.12에 대한 변경 사항을 설명합니다. 여기에는 책이나 HP Release Control 도움말에 포함되지 않은 중요한 정보가 들어 있습니다.

시스템 요구 사항
변경 사항 및 향상된 기능
문서 업데이트
참고 및 제한 사항
해결된 문제

HP Release Control에 대한 자세한 내용은 문서 세트를 참조하십시오. 문서 세트는 HP Release Control 설치 디스크 또는 HP Release Control 어플리케이션(도움말 > HP Release Control 문서 라이브러리 선택)에서 이용할 수 있습니다.

시스템 요구 사항

서버 요구 사항

다음 표는 HP Release Control 서버의 시스템 요구 사항입니다.

CPU	Intel Pentium 4
메모리(RAM)	2GB 이상
사용 가능한 디스크 공간	5GB 이상
시스템	VMware 실제 시스템
운영 체제	다음 32/64비트 Windows 운영 체제가 지원됩니다. Windows 2003 Server Enterprise Edition 서비스 팩 2 Windows Server 2008
데이터베이스	Microsoft SQL Server 2005 SP2 2005 호환 모드 80 (모두 Enterprise Edition) 2008 SP1 EE Oracle 9.2.0.8, 10.2.x, 11.1.x
HP Universal CMDB	HP Universal CMDB 버전 7.5x, 8.0x, 9.0x(CMDB 표준 설치) 각 버전에 대한 전체 시스템 요구 사항 목록은 HP Universal CMDB 문서를 참조하십시오.

변경 사항 및 향상된 기능

기간 탭에서 기간 반복 규칙 창의 종료 시간을 구성할 때 이제 종료 시간 상자에서 최대 365일을 사용할 수 있습니다.
이제 다음을 수행하여 HP Release Control이 HP Universal CMDB에서 CI를 검색하는 데 사용하는 연산자를 구성할 수 있습니다.
HP Universal CMDB 8.0x의 경우 <HP Release Control 루트 디렉터리>\apps\cmdb-adapter-80\WEB-INF\lib\ccm-mam-mam80-9.12.0000.jar 파일을 열고 cmdbControllerContext.xml 파일을 수정합니다.

또는

HP Universal CMDB 9.0x의 경우 <HP Release Control 루트 디렉터리>\apps\cmdb-adapter-90\WEB-INF\lib\ccm-mam-mam90-9.12.0000.jar 파일을 엽니다.


META-INF\spring\mam80\mam80Context.xml 파일(HP Universal CMDB 8.0x의 경우) 또는 META-INF\spring\mam90\mam90Context.xml 파일(HP Universal CMDB 9.0x의 경우)에서 다음과 같이 빈(Bean) 정의를 수정합니다.

<bean id="conditionOperator" class="java.lang.String"> <!-- possible values: equals, equals_ignore_case, like, like_ignore_case --> <constructor-arg value="equals_ignore_case" /> </bean>

HP Release Control을 사용하여 영향받는 CI의 잘린 목록에 대한 전자 메일 알림을 받을 수 있습니다. 변경 요청에 대한 영향 분석 계산 결과를 볼 때 평가 > 영향 탭에서 볼 수 있는 CI 수는 2000개로 제한됩니다. 2000개를 초과하면 영향받는 CI 목록이 잘립니다.

영향받는 CI 수가 2000보다 큰 경우 전자 메일 알림을 받으려면 다음 단계를 수행합니다.

change-flow.js 스크립트에서 getUsersToNotify 함수의 내용을 수정하여 알림을 받아야 하는 사용자를 결정합니다.

주: 특정 요청의 영향 목록이 잘렸는지 확인하려면 newChange.getImpact.isTruncated 함수를 사용합니다.

영향받는 CI 목록이 잘리는 변경 요청에 대한 전자 메일 제목을 업데이트해야 할 경우 메일 제목 템플릿을 다음과 같이 수정합니다.

<#if request.getImpact().isTruncated()> Change Notification: ${request.getField("request-id")} : The impact has been truncated <#else> Change Notification: ${request.getField("request-id")} - ${request.getField("summary")?replace("\n","")} </#if>

문서 업데이트

다음 정보는 현재 HP Release Control 문서를 보충하며 다음 내용과 관련된 도움말과 함께 사용되어야 합니다.

HP Release Control 일정표 링크 생성

링크 생성에 사용되는 URL 변경 사항. HP Release Control 일정표에 대한 링크를 생성하려면 아래 예에 따라 사용자 지정된 다음 URL을 입력합니다.

http://localhost:8080/ccm/calendar/calendar.html?requestOrigin=EXTERNAL&filterName=any&hideRCHeader=true&locale=en_US&timezone=Asia/Shanghai&timestamp=1292569200000&refId=C-00000066&serviceDesk=ServiceCenter

공식의 각 항목에 대한 설명은 다음과 같습니다.

refid는 원래 서비스 데스크에서 내장된 변경 요청을 강조 표시할 수 있는 변경 요청의 ID입니다.

serviceDesk는 변경 요청이 시작된 서비스 데스크를 식별합니다.

참고 및 제한 사항

importCs/exportCs 유틸리티는 전체 구성 집합에 대해서만 작동하고 HP Release Control 9.11에 도입된 부분 가져오기 내보내기 기능을 지원하지 않습니다.
HP Release Control에서는 변경 요청 당 2000개가 넘는 영향받는 CI를 허용하지 않습니다. 제한에 도달하면 HP Release Control에서 CI 목록을 2000개로 자릅니다. 평가 > 영향 탭에서 수가 2000을 초과하면 다음 메시지가 나타납니다. CI 수가 너무 많아서 잘림

해결된 문제

vanilla_for_ucmdb80.zip 파일을 가져오는 데 실패하는 문제를 해결했습니다.
<HP Release Control 루트 디렉터리>\examples\configuration 아래에 새 파일 버전을 추가하여 vanilla.zip 파일을 가져오는 데 실패하는 문제를 해결했습니다.
영향 결과 목록의 CI가 500개를 초과하는 경우 HP Release Control에서 영향받는 CI 목록을 자르는 문제를 해결했습니다. 이제 최대 2000개의 CI가 허용됩니다.

HP Release Control 9.11 추가 정보/2010년 11월

이 추가 정보에서는 HP Release Control 9.11에 대한 변경 사항을 설명합니다. 여기에는 책이나 HP Release Control 도움말에 포함되지 않은 중요한 정보가 들어 있습니다.

지원되는 서비스 데스크
변경 사항 및 향상된 기능
문서 업데이트
참고 및 제한 사항

HP Release Control에 대한 자세한 내용은 문서 세트를 참조하십시오. 문서 세트는 HP Release Control 설치 디스크 또는 HP Release Control 어플리케이션(도움말 > HP Release Control 문서 라이브러리 선택)에서 이용할 수 있습니다.

지원되는 서비스 데스크

지원되는 환경의 변경 사항

서비스 데스크 통합 모듈에서는 다음 서비스 데스크 어플리케이션을 지원합니다.

어플리케이션	버전
HP Project and Portfolio Management	7.1 SP6 7.5 SP2 8.0
HP Service Manager/Center	6.2.x 7.0x 7.1x 9.20
HP Server Automation	7.5 7.8 9.0
HP Service Desk	4.5
BMC Remedy Action Request System	5.0 7.0
Aperture Vista DCIM(Data Center Infrastructure Manager)	6.0

변경 사항 및 향상된 기능

서버 요구 사항의 변경 사항

HP Release Control 서버 요구 사항. 데이터베이스 연결에 높은 대역폭 및 낮은 지연 네트워크 경로가 필요합니다.

새로운 기능

부분 구성 내보내기 및 가져오기. HP Release Control을 사용하여 이제 전체 집합 대신 구성 집합의 일부를 내보내고 가져올 수 있습니다. 자세한 내용은 문서 업데이트를 참조하십시오.
HP Server Automation 지원. HP Release Control은 현재 HP Server Automation 7.5, 7.8 및 9.0 버전을 지원합니다.

문서 업데이트

다음 정보는 현재 HP Release Control 문서를 보충하며 다음 내용과 관련된 도움말과 함께 사용되어야 합니다.

부분 구성 가져오기/내보내기

부분 구성 내보내기. HP Release Control을 사용하여 관리자 모듈의 구성 탭에서 구성 집합의 일부를 내보낼 수 있습니다.
부분 구성 가져오기. HP Release Control을 사용하여 동일한 버전의 HP Release Control에서 부분적으로 내보낸 구성 집합을 기존 구성 집합으로 가져올 수 있습니다.
기존 구성 집합을 모든 속성과 함께 오버라이드할 수 있습니다.
가져온 구성 집합에서 누락된 기존 구성을 삭제할 수 없습니다.

예:

모듈 > 관리자 > 구성 탭 > 모듈 > 분석 > 일정표를 선택합니다.
일정표 색 매핑 창에서 필드 값 very_low 및 연관된 색을 제거합니다.
해당 구성 집합을 내보냅니다.
그런 다음 해당 구성 집합을 필드 값 very_low가 있는 다른 초안으로 가져옵니다. 필드 값 very_low는 가져오기 작업을 통해 초안에서 삭제되지 않습니다. 다른 기존 항목만 오버라이드하거나 새 항목을 해당 초안에 추가합니다. 항목을 삭제하려면 수동으로 삭제해야 합니다.

주:

아직 활성화되지 않은 구성 집합(초안)을 사용하면서 구성 집합을 가져오려고 하면 가져온 구성 집합이 현재 초안을 오버라이드합니다.
이미 활성화된 구성 집합을 사용하면서 부분적으로 내보낸 구성 집합을 가져오려면 구성 집합 가져오기 대화 상자의 초안 이름 상자에 다른 초안 이름을 제공하여 초안을 생성해야 합니다.

로컬 디렉터리로 구성 집합의 일부를 내보내려면 다음을 수행합니다.

왼쪽 창에서 모듈 > 관리자 > 구성 탭 > Zip 파일로 구성 집합 내보내기를 선택합니다. 구성 집합 내보내기 트리가 나타납니다.
트리에서 내보낼 변경이 포함된 구성 노드를 선택합니다.
내보내기를 클릭합니다.

배포 안내서 업데이트

HP Release Control 배포 안내서의 서비스 데스크로 데이터베이스 구성 섹션(57페이지)은 HP Release Control 9.11과 함께 제공된 deployment_guide_update.pdf 파일로 대체됩니다.

참고 및 제한 사항

HP Release Control 9.11은 현재 HP Network Automation을 서비스 데스크로 지원하지 않습니다.
HP Release Control 9.11은 더 이상 HP Mercury IT Governance Center를 서비스 데스크로 지원하지 않습니다.
사용자 인터페이스의 일부가 지역화되지 않았을 수 있습니다. 예: 구성 집합 가져오기/내보내기 대화 상자 (문서 업데이트 섹션의 부분 구성 가져오기 및 내보내기를 참조하십시오.)
HP Server Automation 7.5를 서비스 데스크로 구성할 경우(HP Release Control 배포 안내서의 65페이지 참조) HP Release Control에서 변경 요청 및 관련 레코드에 대한 관련 레코드 정보를 볼 수 없습니다.
구성 집합 초안 이름은 문자 또는 숫자로 시작되어야 합니다. 초안 이름은 숫자, 문자, 공백 및 밑줄만 포함할 수 있습니다.

HP Release Control 9.10L 추가 정보/2010년 9월

이 섹션에서는 HP Release Control 9.10L에 대한 다음 정보를 제공합니다.

새로운 기능
시스템 요구 사항
지원되는 서비스 데스크
참고 및 제한 사항
문서 업데이트

HP Release Control에 대한 자세한 내용은 문서 세트를 참조하십시오. 문서 세트는 HP Release Control 설치 디스크 또는 HP Release Control 어플리케이션(도움말 > HP Release Control 문서 라이브러리 선택)에서 이용할 수 있습니다.

새로운 기능

HP Release Control은 다음과 같이 새로운 기능과 더욱 향상된 기능을 갖추었습니다.

HP Universal CMDB 7.0x 지원 안 함. HP Release Control은 더 이상 HP Universal CMDB 7.0x를 지원하지 않습니다.
HP Universal CMDB 9.0 지원. HP Release Control은 이제 HP Universal CMDB 9.0을 지원합니다.
HP Universal CMDB 9.0에 대한 연합 어댑터 지원. HP Release Control의 연합 어댑터는 이제 HP Universal CMDB 9.0을 지원합니다.
HP Service Manager 9.20 지원. HP Release Control은 이제 HP Service Manager 9.20과의 통합을 지원합니다.
Aperture Vista DCIM. HP Release Control을 사용하여 Aperture Vista DCIM을 서비스 데스크로 구성할 수 있습니다.
다중 테넌트 구성. 둘 이상의 테넌트와 연관된 사용자가 HP Release Control에 로그인할 경우, 필요한 변경 요청 티켓이 할당된 테넌트 이름을 선택하라는 메시지가 나타납니다.
제안 시간 분석. HP Release Control이 HP Service Manager에서 변경 요청을 수신하면, HP Release Control이 (해당 조건에 부합할 경우) 요청 구현의 다음 제안 시간이 포함된 요청에 대해 제안 시간 분석을 수행한 후 HP Service Manager에서 요청을 업데이트합니다.
다중 값 필드에서의 변경 요청 충돌. 변경 요청이 서로 매우 근접하고 하나 이상의 공통 값을 갖는 다중 값 문자열을 포함할 경우 충돌이 일어납니다.
개선된 일정표 보기. 색 매핑 구성표를 정의하여 변경 요청의 일정표 보기 및 <변경 요청 요약 차트 창>의 기존 필드 값에 색상을 연관시킬 수 있습니다.
제품 언어 지원. 제품 사용자 인터페이스에서 다음 14개 언어를 지원합니다. 영어, 일본어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 스페인어, 한국어, 헝가리어, 포르투갈어(브라질), 러시아어, 체코어, 네덜란드어, 폴란드어, 중국어(간체)
제품 문서 언어 지원. 제품 문서에서 다음 9개 언어를 지원합니다. 영어, 일본어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 스페인어, 한국어, 러시아어, 중국어(간체)

시스템 요구 사항

서버 요구 사항

다음 표는 HP Release Control 서버의 시스템 요구 사항입니다.

CPU	Intel Pentium 4
메모리(RAM)	2GB 이상
사용 가능한 디스크 공간	5GB 이상
시스템	VMware 실제 시스템
운영 체제	다음 32/64비트 Windows 운영 체제가 지원됩니다. Windows 2003 Server Enterprise Edition 서비스 팩 2 Windows Server 2008
데이터베이스	Microsoft SQL Server 2005 SP2 2005 호환 모드 80 (모두 Enterprise Edition) Oracle 9.2.0.8, 10.2.x, 11.1.x
HP Universal CMDB	HP Universal CMDB 버전 7.5x, 8.0x, 9.0x(CMDB 표준 설치) 각 버전에 대한 전체 시스템 요구 사항 목록은 HP Universal CMDB 문서를 참조하십시오.

 

클라이언트 요구 사항

다음 표는 HP Release Control을 보기 위한 클라이언트 요구 사항입니다.

브라우저	Microsoft Internet Explorer 6.0, 7.0, 8.0 주: 페이지를 열 때마다 저장된 페이지의 새 버전을 확인하도록 Internet Explorer를 설정하는 것이 좋습니다. 예를 들어 버전 6.0에서는 도구 > 인터넷 옵션 > 일반 탭을 선택한 후 임시 인터넷 파일 영역에서 설정을 클릭하고 페이지를 열 때마다 옵션을 선택합니다. Mozilla Firefox 3.x
Flash Player 브라우저 플러그인	Flash Player 9 이상
화면 해상도	1024x768 이상 권장 1280x1024
색 품질	16비트 이상 주: 원격 연결을 통해 HP Release Control 서버에 로그인하는 경우 원격 데스크톱 색 디스플레이 설정이 16비트 이상으로 설정되어 있어야 합니다.

 

지원되는 서비스 데스크

서비스 데스크 통합 모듈에서는 다음 서비스 데스크 어플리케이션을 지원합니다.

어플리케이션	버전
HP Project and Portfolio Management/Mercury IT Governance Center	6.0 SP 14 7.1 SP6 7.5 SP2 8.0
HP Service Manager/Center	6.2.x 7.0x 7.1x 9.20
HP Server Automation	7.1(추가 정보 제한 사항 참조)
HP Network Automation	7.0(추가 정보 제한 사항 참조)
HP Service Desk	4.5
BMC Remedy Action Request System	5.0 7.0
Aperture Vista DCIM(Data Center Infrastructure Manager)	6.0

 

참고 및 제한 사항

HP Universal CMDB 9.0을 사용하는 경우 HP Release Control 및 HP Universal CMDB 서버가 동일한 도메인에 있어야 CI 선택기가 작동합니다.

문서 업데이트

이 문서의 첫 페이지에는 다음과 같은 식별 정보가 있습니다.

소프트웨어 버전을 나타내는 버전 번호
문서가 업데이트될 때마다 변경되는 발행일

최신 버전을 사용하고 있는지 알아보려면 HP Software Product Manuals에서 최근 업데이트를 확인하십시오.

문서를 검색하려면 다음 항목을 선택합니다.

제품 이름
버전 목록
운영 체제
기본 언어
문서 제목
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PDF 형식의 파일(*.pdf)을 보려면 Adobe Reader가 설치되어 있어야 합니다. Adobe Reader는 Adobe 웹 사이트에서 다운로드할 수 있습니다.

 

HP 소프트웨어 지원

다음 HP 소프트웨어 지원 웹 사이트를 방문할 수 있습니다.

www.hp.com/go/hpsoftwaresupport

이 웹 사이트에서는 연락처 정보를 비롯하여 HP 소프트웨어에서 제공하는 제품, 서비스 및 지원에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. 자세한 정보는 HP Software Support Online을 방문하십시오.

HP 소프트웨어 지원에서는 사용자가 스스로 문제를 해결하도록 돕습니다. 또한 업무 관리에 필요한 대화식 기술 지원 도구에 신속하고 효율적으로 액세스할 수 있습니다. HP의 소중한 지원 고객으로서 다음 서비스를 이용할 수 있습니다.

관심 있는 지식 문서를 검색할 수 있습니다.
지원 사례를 제출하고 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
온라인으로 개선 요청을 제출할 수 있습니다.
소프트웨어 패치를 다운로드할 수 있습니다.
지원 계약을 관리할 수 있습니다.
HP 지원 연락처를 조회할 수 있습니다.
사용 가능한 서비스에 대한 정보를 검토할 수 있습니다.
다른 소프트웨어 고객과의 토론에 참여할 수 있습니다.
소프트웨어 교육을 조사하고 등록할 수 있습니다.

자기 해결(Self-Solve) 지식 베이스를 이용하려면 자기 해결 지식 검색 홈 페이지를 방문하십시오.

주: 대부분의 지원 영역을 이용하려면 HP Passport 사용자로 등록하여 로그인해야 합니다. 이 영역에서는 지원 계약이 필요할 수도 있습니다. 지원 액세스 수준에 대한 자세한 내용은 액세스 수준에서 확인하십시오.

HP Passport ID를 등록하려면 HP Passport Registration을 방문하십시오.

 

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