ダウンタイムとは、既知または不明な理由によりシステム、ネットワーク、またはアプリケーションがユーザーに対して利用不可である期間を意味します。システム、アプリケーション、またはネットワークの可用性 (通常は特定の期間における稼働時間の割合として示されます) を計算するのに、ダウンタイムは重要です。SHRを使用してサービスレベル契約 (SLA) ベースのレポートを生成する際には、可用性情報を正確にするために、事前定義されているダウンタイムを除外する必要があります。これは、ダウンタイムによってレポート内のCIデータが歪曲する可能性があるためです。
SHRには、次の2タイプのダウンタイムがあります。
ダウンタイムは、関連付けられているCIに基づいて設定されます。たとえば、定期的な保守イベントを除外したり、既知の物理ホストをダウンさせる特定のホストCIの休日を除外したりする必要性が生じることがあります。
SHRを使用すると、次の操作を実行できます。
ダウンタイム情報は、XMLファイル内の各CIに対して定義されます (ダウンタイム期間、継続期間、およびCIの特定のインスタンスを手動で指定する必要があります)。SHRはこのXMLファイルを使用して、収集されたファクトデータをデータベースにロードする前に、このデータをダウンタイム情報で更新します。
ダウンタイム期間は「ポーリング時」データまたは「5分間」データのみでマークされます。このデータが時間別テーブルおよびそれ以上に対して要約されると、そこからダウンタイム期間が実行されます。SHR OOTB可用性レポートは、ある期間における環境内のノードの全体的な稼働時間およびダウンタイムを表示します。
以下の表はコンテンツパックのダウンタイムの適用対象を示します。
| コンテンツパック | はい/いいえ |
|---|---|
| Real User Monitor | いいえ (SHRはダウンタイムデータをデータソースから取得し、ソースでダウンタイムをプロビジョニングします) |
| Business Process Monitor | いいえ (SHRはダウンタイムデータをデータソースから取得し、ソースでダウンタイムをプロビジョニングします) |
| Service Health | いいえ (SHRはダウンタイムデータをデータソースから取得し、ソースでダウンタイムをプロビジョニングします) |
| IBM WebSphere Application Server | はい |
| Microsoft Active Directory | いいえ (SHRはダウンタイムデータをデータソースから取得し、ソースでダウンタイムをプロビジョニングします) |
| Microsoft Exchange | はい |
| Microsoft SQL Server | はい |
| Oracle | はい |
| Oracle WebLogic Server | はい |
| ネットワーク | いいえ (SHRはダウンタイムデータをデータソースから取得し、ソースでダウンタイムをプロビジョニングします) |
| HP Operations Manager | いいえ (SHRはダウンタイムデータをデータソースから取得し、ソースでダウンタイムをプロビジョニングします) |
| OMi | いいえ (SHRはダウンタイムデータをデータソースから取得し、ソースでダウンタイムをプロビジョニングします) |
| システム管理 | はい |
| Virtualization | はい |