任务列表窗格

“任务列表”中显示了当前 24 个小时 (即刚刚过去的 12 小时和即将到来的 12 小时) 内分配给您的活动。它显示活动的计划开始时间,以及其摘要和说明。随着执行过程的进展,活动状态和执行结果将在此更新。

访问路径 选择“模块”>“控制器”>“执行人”>“任务列表”窗格。
相关任务 修改活动的执行进度
另请参阅 管理活动执行

用户界面元素如下所述:

UI 元素 说明

活动信息。打开“活动信息”对话框。包含所选活动的详细信息。有关详细信息,请参阅活动信息对话框

打开活动聊天室。在“通信”窗格中打开聊天室。有关详细信息,请参阅用户通信

请求 NOC 协助。打开“NOC 帮助请求”对话框。作为执行人,您可以发送消息给 NOC 用户,请求其提供有关某个活动的协助。该消息将以高严重性警报的形式传送到“控制器”模块中,说明执行人正需要协助。有关详细信息,请参阅活动警报

将活动报告为“已开始”。将活动状态更新为“已开始”。

如果将 Service Manager 作为服务台完全集成,则在“执行人”模块中更新“将活动报告为‘已开始’”字段时,源服务台中的该字段也将自动更新。

将活动报告为“已完成”。将活动状态更新为“已完成”。打开“将活动报告为已完成”对话框,提示您选择执行结果。

如果将 Service Manager 作为服务台完全集成,则在“执行人”模块中更新“将活动报告为‘已完成’”字段时,源服务台中的该字段也将自动更新。

报告停机开始时间。报告活动的停机开始时间。

报告停机结束时间。报告活动的停机结束时间。

结果。在“将活动报告为‘已完成’”对话框中选择所需结果之后,结果列将更新为下列图标之一:

  • 成功。执行成功。
  • 成功,但存在问题。执行成功,但遇到一些问题。
  • 失败。执行失败。
  • 已取消。活动已取消。
活动 ID 服务台应用程序中活动的参考 ID 号。
NOC 计划开始时间 由 NOC 用户重新计划的活动计划开始时间。
状态

在执行开始之前,活动状态为“未开始”。在开始执行并更新状态时,“控制器”模块也会自动更新。这使得 NOC 用户可以跟踪执行的进度,并在需要时提供帮助。

要在“执行人”模块中更新活动状态,请在“任务列表”工具栏中使用相应的按钮选择要更新的活动。

活动状态更新内容如下:

  • 未开始。在执行开始之前,活动状态为“未开始”。
  • 已开始。要将活动状态更新为“已开始”,请单击“将活动报告为‘已开始’” 或“报告停机结束时间”
  • 关闭。要将活动状态更新为“关闭”,请单击“报告停机开始时间”
  • 已完成。变更的执行过程已结束。