搜索帮助
要在帮助中搜索信息,请在“搜索”框中键入单词或短语。输入一组单词时,默认按照“或”的关系进行搜索。可以使用布尔运算符优化搜索。
返回的结果不区分大小写。但是,结果排序考虑了大小写因素,大小写相匹配的将分配较高的分数。因此,在搜索 "cats" 后再搜索 "Cats",可发现这两次搜索会返回相同数量的帮助主题,但是主题所列的顺序不同。

搜索 | 示例 | 结果 |
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一个单词 | cat
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包含单词 "cat" 的主题。您还会找到它的语法变化形式,如 "cats"。 |
一个短语。 可以指定搜索结果包含一个特定短语。 |
"cat food" (引号) |
包含词组 "cat food" 及其所有语法变化形式的主题。 如果没有引号,则该查询相当于指定 OR 运算符,将查找包含其中某一个单词而不是短语的主题。 |

搜索 | 运算符 | 示例 |
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同时包含两个或更多单词的主题 |
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包含任一单词的主题 |
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不包含特定单词或短语的主题 |
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包含其中一个字符串而不包含另一个字符串的主题 | ^ (脱字号) |
cat ^ mouse
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搜索类型的组合 | ( ) 圆括号 |
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风险系数窗格
在此窗格中,可以定义风险计算中将使用的风险系数。
访问路径 | 选择“模块”>“管理员”>“配置”选项卡 >“变更过程”>“风险系数”。 |
相关任务 | 配置风险分析 |
另请参阅 |

此窗格包含可用的“潜在损坏”和“失败可能性”风险系数列表。选中表格中的一个风险系数时,“风险定义”窗格中就会显示此风险系数的定义。
重要信息 | 要将某个风险系数包括在风险计算中,必须选中该风险系数旁的复选框。 |
用户界面元素如下所述:
UI 元素 | 说明 |
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添加系数。用于创建风险系数。根据要创建或修改的风险系数的类型,选择“损坏系数”或“失败可能性”选项卡。 在“系数定义”窗格中可定义或修改风险系数属性。 |
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删除系数。用于删除现有风险系数。 |
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风险阈值。计算风险系数时,风险系数数值与风险级别 (“低”、“中”或“高”) 相关联。使用此按钮可以配置数值与级别的对应关系。打开“定义风险阈值”对话框。
拖放箭头可调整每个级别的阈值。 备注 如果更改阈值,这些变更将仅影响进入 Release Control 的新变更请求。现有变更请求将会保持其进入系统时所分配的风险级别。 |
<系数权重分布饼图> | 显示风险计算中每个因素的权重的图形表示。 |
说明 | 对将在“分析”模块的“风险”选项卡的“潜在损坏”或“失败可能性”部分显示的风险系数的描述。 |
名称 | 风险系数的名称。该名称是“分析”模块的“风险”选项卡中显示的名称。 |
权重 | 将在风险计算中使用的风险系数的相对权重。 |

可使用此窗格定义或修改“风险系数”窗格中所选的风险系数的属性。
用户界面元素如下所述:
UI 元素 | 说明 |
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说明 | 对将在“分析”模块的“风险”选项卡的“潜在损坏”或“失败可能性”部分显示的风险系数的描述。 |
字段名 | 在服务台应用程序中生成数据的特定变更请求字段。如果已选择“字段”作为数据源,请选择所需的变更请求字段的名称。 |
名称 | 风险系数的名称。该名称是“分析”模块的“风险”选项卡中显示的名称。 |
映射方式 | 可以按照“范围”或“值”进行映射。
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来源 | 选择用于创建风险因素的所需来源。有关可以使用的数据源列表及其描述,请参阅用于创建风险系数的数据源。 |
权重 | 将在风险计算中使用的风险系数的相对权重。 |

在此窗格中,可以为选定风险系数定义映射规则,该规则将源数据转换为 0 到 10 之间的系数值。
重要信息 |
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用户界面元素如下所述:
UI 元素 | 说明 |
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添加条目。用于创建新的映射定义条目。可以在新建的行中定义映射定义。 |
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删除条目。用于删除现有映射条目。 |
默认映射 | 在没有映射字段值的情况下,选择默认的风险因素值。若要忽略这种情况下的风险系数,请选择“忽视”。 |

在此窗格中,可以在保存风险系数之前,通过导入变更请求样例并对其运行风险计算来测试风险系数。在决定是否保存风险因素之前,模拟风险运算可以帮助您了解风险因素的含意。
用户界面元素如下所述:
UI 元素 | 说明 |
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添加示例变更请求。使用此按钮,可以选择变更请求样例来测试风险系数 (通过从下拉菜单中选择筛选器或输入变更请求 ID)。从打开的“添加示例变更请求”对话框中选择以下选项之一:
“测试风险系数”窗格中将仅显示指定筛选器的前 10 个请求。
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删除所选示例变更请求。用于删除选定的变更请求样例。 |
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模拟风险计算。在变更请求上运行测试,并更新风险计算。 每个变更请求显示在单独一行,详细信息显示在各列中。每个风险因素与其计算得分一起显示在右侧的单独列中。 |
用于创建风险系数的数据源
此部分包含“系数定义”窗格中“来源”列表中的数据源列表,从中可以选择数据源用于创建或修改风险系数。
- 字段。在服务台应用程序中生成数据的特定变更请求字段。从“字段名”列表中选择变更请求字段的名称。
- 失败率 %。失败的类似变更的百分比。可以在“失败结果”列表中配置失败变更的定义。“失败结果”列表包含可导致变更失败的可能结果。选择将类似变更定义为“失败”所依据的结果。
对于“失败率 %”的计算,不包括“已取消”或“未知”状态的数据源。有关详细信息,请参阅配置风险计算属性。
- 执行人失败率 %。参与变更请求的执行人的平均失败率。
可以在“失败结果”列表中配置执行失败的定义。“失败结果”列表包含可导致变更失败的可能结果。选择将执行定义为“失败”所依据的结果。
对于“执行人失败率 %”的计算,不包括“已取消”或“未知”状态的数据源。有关详细信息,请参阅配置风险计算属性。
- 计划持续时间(小时)。变更请求的计划持续时间 (从计划开始时间到计划结束时间)。这由 Release Control 计算得出。
- CCI 数。直接受变更请求影响的 CI 数。这由 Release Control 计算得出。
- 重要性:
- 直接受影响的业务 CI。直接受变更影响的业务 CI 的总体重要性。
- 间接受影响的业务 CI。间接受变更影响的业务 CI 的总体重要性。
备注 使用 Universal CMDB 10.20 时,在 Universal CMDB 中定义业务关键性属性。如果使用 Universal CMDB 7.x 在 Release Control 中定义重要性级别并升级到 10.20 或更高版本,则可以使用 ApplicationImportanceExporter.bat 实用程序将业务关键性属性从 Release Control 导出到 Universal CMDB。有关详细信息,请参阅导出应用程序重要性。
- 时间段冲突原因。表示变更请求计划在“变更窗口”以外还是“中断”期间内发生。
备注 Release Control 不支持在早于 4.10 版本中定义的时间段内进行风险系数计算。