搜索帮助
要在帮助中搜索信息,请在“搜索”框中键入单词或短语。输入一组单词时,默认按照“或”的关系进行搜索。可以使用布尔运算符优化搜索。
返回的结果不区分大小写。但是,结果排序考虑了大小写因素,大小写相匹配的将分配较高的分数。因此,在搜索 "cats" 后再搜索 "Cats",可发现这两次搜索会返回相同数量的帮助主题,但是主题所列的顺序不同。

搜索 | 示例 | 结果 |
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一个单词 | cat
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包含单词 "cat" 的主题。您还会找到它的语法变化形式,如 "cats"。 |
一个短语。 可以指定搜索结果包含一个特定短语。 |
"cat food" (引号) |
包含词组 "cat food" 及其所有语法变化形式的主题。 如果没有引号,则该查询相当于指定 OR 运算符,将查找包含其中某一个单词而不是短语的主题。 |

搜索 | 运算符 | 示例 |
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同时包含两个或更多单词的主题 |
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包含任一单词的主题 |
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不包含特定单词或短语的主题 |
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包含其中一个字符串而不包含另一个字符串的主题 | ^ (脱字号) |
cat ^ mouse
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搜索类型的组合 | ( ) 圆括号 |
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- 任务
- 配置初始服务台集成
- 从服务台检索记录单
- 修改服务台适配器属性
- 将 Release Control 配置为使用分析信息更新 Service Manager
- 配置 Release Control 和 Service Manager 以使用 LW-SSO
- 针对请求批准配置 Release Control
- 创建指向 Release Control 应用程序的链接
- 创建指向 Release Control 日程表的链接
- 创建指向 Release Control 评估选项卡的链接
- 创建指向单个变更请求的链接
- 使用时区和区域设置参数创建链接
- 使用租户参数创建链接
- 生成指向 Service Manager/Center 记录单的链接
- 更新 SDI 操作脚本以支持 DenyFunction
生成指向 Service Manager 记录单的链接
此任务介绍如何通过 Web 层创建指向 Service Manager 记录单的链接。

默认情况下,Service Manager 服务器可能配置为需要具有 Web 层 URL 查询的安全哈希值。在这种情况下,您需要将系统配置为允许通过 URL 链接访问 Service Manager。有关详细信息,请参阅允许通过 URL 链接访问 Service Manager。

选择“模块”>“管理员”>“配置”选项卡 >“集成”>“字段”。
在“可用字段”窗格中,选择“其他”>“request-id”。
在“字段属性”窗格的“详细信息布局”选项卡的“值显示格式”字段中输入 URL:
- 如果要使用轻型单点登录 (LW-SSO),请为安全或非安全查询输入以下 URL:
http://<主机:端口>/SymphonyAdapter/ui? smOperation=edit&IsmFromSystem=ReleaseControl&IsmSubject=125 &IsmEntityType=Change&IsmToSystem=ChangeManager &IsmProtocolVersion=1.0&IsmEntityID=%%request-id%%
- 对于不使用 LW-SSO 的非安全查询,请输入以下 URL:
<Service Manager Web 层地址>/index.do?ctx=docEngine &file=cm3r&query=number="%%request-id%%"
例如,
http://scserver:8080/sc/index.do?ctx=docEngine &file=cm3r&query=number="%%request-id%%"
- 对于不使用 LW-SSO 的安全查询,请输入以下 URL:
%%origin-url%%
保存并应用配置集。有关详细信息,请参阅保存并应用配置变更。