搜索帮助
要在帮助中搜索信息,请在“搜索”框中键入单词或短语。输入一组单词时,默认按照“或”的关系进行搜索。可以使用布尔运算符优化搜索。
返回的结果不区分大小写。但是,结果排序考虑了大小写因素,大小写相匹配的将分配较高的分数。因此,在搜索 "cats" 后再搜索 "Cats",可发现这两次搜索会返回相同数量的帮助主题,但是主题所列的顺序不同。

搜索 | 示例 | 结果 |
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一个单词 | cat
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包含单词 "cat" 的主题。您还会找到它的语法变化形式,如 "cats"。 |
一个短语。 可以指定搜索结果包含一个特定短语。 |
"cat food" (引号) |
包含词组 "cat food" 及其所有语法变化形式的主题。 如果没有引号,则该查询相当于指定 OR 运算符,将查找包含其中某一个单词而不是短语的主题。 |

搜索 | 运算符 | 示例 |
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同时包含两个或更多单词的主题 |
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包含任一单词的主题 |
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不包含特定单词或短语的主题 |
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包含其中一个字符串而不包含另一个字符串的主题 | ^ (脱字号) |
cat ^ mouse
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搜索类型的组合 | ( ) 圆括号 |
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- 分析模块用户界面
- “操作项”窗格
- 将变更请求添加到类似性设置中对话框
- 添加/编辑操作项对话框
- 批准/撤销/拒绝变更请求对话框
- 评估 > 影响选项卡
- 评估 > 冲突选项卡
- 评估 > 风险选项卡
- 评估 > 类似变更选项卡
- 评估 > 时间段冲突选项卡
- 变更计划器对话框
- 变更请求 - 日程表视图
- 变更请求 - 列表视图
- 变更请求工具栏选项
- 协作 > 操作项选项卡
- 协作 > 讨论选项卡
- 协作 > 解决方案选项卡
- 影响图表窗口
- 启动手动变更过程对话框
- 新建讨论线程对话框
- 执行后审核对话框
- 预览 > 详细信息选项卡
- 预览 > 概述选项卡
- 预览 > 相关记录选项卡
- 报告详细信息对话框
- 响应对话框
- 审核 > 结论选项卡
- 审核 > 事件日志选项卡
- 审核 > 验证选项卡
变更计划器对话框
可使用此对话框模拟修改变更请求详细信息的效果。
可以使用“变更计划器”来模拟修改以下变更请求详细信息的效果:
- 变更请求的计划开始时间和结束时间。
- 因变更请求而变更的 CI (CCI)。
访问路径 |
单击“变更计划器”按钮旁边的下拉箭头,并选择以下选项之一:
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重要信息 | 如果正在使用 Service Manager 作为服务台,则可以将更新后的变更请求的计划开始时间和结束时间保存到服务台。 |
相关任务 | 使用变更计划器重新计划变更 |
用户界面元素如下所述:
UI 元素 | 说明 |
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运行模拟。运行变更计划器模拟。
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![]() |
保存。将更新后的变更请求的计划时间保存到服务台。
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打开原始请求。打开原始服务台的变更请求。
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在此窗格中,可以设置变更请求模拟的计划开始时间和结束时间。如果使用 Service Manager,则可以将更新的时间保存到服务台。
用户界面元素如下所述:
UI 元素 | 说明 |
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重置时间。可还原当前计划时间。 |
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获取建议时间。使 Release Control 可以建议下次执行变更的可能时间,该时间在与变更请求关联的“变更窗口”内或“中断”期间外。 在以下情况下,Release Control 不会建议时间:
当变更请求的计划结束日期晚于在服务台应用程序的请求记录单中指定的“请求的结束日期”字段的值时,将出现以下警告:
请求的结束日期超过变更请求的计划结束日期 。 |
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滚动到上一个和下一个建议的时间。 仅当 Release Control 建议另一个时间时,这些按钮才出现。仅当有多个可能的建议时间时,仅启用这些按钮。
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接受 |
接受 Release Control 建议的时间,并按照建议时间运行变更计划器模拟。 仅当 Release Control 建议另一个时间时,此按钮才出现。
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取消 | 还原上一个时间。 备注 仅当 Release Control 建议另一个时间时,此按钮才出现。 |
锁定持续时间 |
使您可以锁定变更的持续时间。例如,如果选择此选项并将计划结束时间修改为 4 小时后,则计划开始时间将自动调整到 4 小时后,以使变更的持续时间保持不变。
![]() |
计划持续时间 | 变更请求的开始时间与结束时间之间的差值。 |
计划结束时间 |
使用日程表可以设置变更请求的计划结束日期和时间 如果变更请求不包括计划结束时间,则此框为空。
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计划开始时间 |
使用日程表可以设置变更请求的计划开始日期和时间 如果变更请求不包括计划开始时间,则此框为空。
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在此窗格中,可以选择已作为变更请求模拟的一部分更改的 CI (CCI)。
用户界面元素如下所述:
UI 元素 | 说明 |
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重置 CI。可还原当前变更的 CI。
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显示业务 CI/系统 CI。在显示业务 CI 或系统 CI 之间切换。
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CI 属性。可查看选定 CI 的属性,而且可用于打开“CI 属性”窗口。
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高级 CI 搜索。用于打开 Universal CMDB 中的 CI 选择器的链接。可用于导入 Release Control 的数据库中尚不存在的 CI,并将它们导入 Release Control 中。导入的 CI 出现在“选定的 CI”窗格中。 有关 CI 选择器的详细信息,请参阅 Universal CMDB 文档。
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查找。通过在搜索框中输入名称或名称的一部分,搜索特定业务/系统 CI。搜索将返回名称中包含输入的字符串的所有业务/系统 CI。 单击“查找”按钮以运行搜索。
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<查看其他页面> |
若要查看其他页面,请使用向左和向右箭头。左右箭头之间的数字表示当前显示哪一页。例如,3/5 表示显示共 5 页中的第 3 页。
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“可用业务 CI/系统 CI”窗格 |
包含可以在模拟中使用的可用业务/系统 CI 的列表。 选择一个或多个所需 CI (使用 Ctrl 键),然后单击
![]() |
“选定的 CI”窗格 |
包含要在模拟中包括的业务/系统 CI 的列表。 选择一个或多个所需 CI (使用 Ctrl 键),然后单击 出现在此窗格中的 CI 由其显示标签显示。如果出现两个或更多具有相同显示标签的 CI,则可以通过查看其不同的属性,使用“CI 属性”窗口来区分它们。要打开“CI 属性”窗口,请单击“CI 属性”
![]() |

此选项卡显示与模拟时间比较的当前变更计划时间,以及与模拟分析结果比较的当前分析结果的摘要。
包括以下元素:
UI 元素 | 说明 |
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“分析信息”窗格 |
显示与模拟分析结果比较的当前分析结果的摘要。有关详细信息,请参阅预览 > 概述选项卡。
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“时间窗口信息”窗格 |
显示与模拟时间比较的当前变更计划时间。 计划开始日期。变更请求的计划开始日期和时间。 计划结束日期。变更请求的计划结束日期和时间。 持续时间。变更请求的开始时间与结束时间之间的差值。 请求结束日期。在服务台应用程序的请求记录单中指定的变更请求的最迟结束日期和时间。 当变更请求的计划结束日期晚于在服务台应用程序的请求记录单中指定的变更请求结束日期时,将出现以下警告:
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此选项卡显示模拟的影响分析。
重要信息 | 此选项卡中的信息与“分析”模块的“评估”>“影响”选项卡中的信息的显示方式相同。有关查看影响分析结果的详细信息,请参阅评估 > 影响选项卡。 |
用户界面元素如下所述:
UI 元素 | 说明 |
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使您可以查看当前影响分析或模拟影响分析,并从列表中选择相关选项。 注意: 仅当您要计划现有变更时,此选项才可用。
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此选项卡显示模拟的冲突分析。
用户界面元素如下所述:
重要信息 | 此选项卡中的信息与“分析”模块的“评估”>“冲突”选项卡中的信息的显示方式相同。有关查看冲突分析结果的详细信息,请参阅评估 > 冲突选项卡。 |
UI 元素 | 说明 |
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使您可以筛选该选项卡中显示的信息,并从列表中选择以下选项之一:
仅当您要计划现有变更时,此选项才可用。
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此选项卡显示模拟的时间段冲突分析。
重要信息 | 此选项卡中的信息与“分析”模块的“评估”>“时间段冲突”选项卡中的信息的显示方式相同。有关查看时间段冲突分析结果的详细信息,请参阅评估 > 时间段冲突选项卡。 |
用户界面元素如下所述:
UI 元素 | 说明 |
---|---|
|
使您可以筛选该选项卡中显示的信息,并从列表中选择以下选项之一:
仅当您要计划现有变更时,此选项才可用。
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此选项卡显示模拟的风险分析。
在风险系数表的“加权值”列中,与每个变更的风险系数对应的原始加权值显示在方括号中。
重要信息 |
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