搜索帮助
要在帮助中搜索信息,请在“搜索”框中键入单词或短语。输入一组单词时,默认按照“或”的关系进行搜索。可以使用布尔运算符优化搜索。
返回的结果不区分大小写。但是,结果排序考虑了大小写因素,大小写相匹配的将分配较高的分数。因此,在搜索 "cats" 后再搜索 "Cats",可发现这两次搜索会返回相同数量的帮助主题,但是主题所列的顺序不同。

搜索 | 示例 | 结果 |
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一个单词 | cat
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包含单词 "cat" 的主题。您还会找到它的语法变化形式,如 "cats"。 |
一个短语。 可以指定搜索结果包含一个特定短语。 |
"cat food" (引号) |
包含词组 "cat food" 及其所有语法变化形式的主题。 如果没有引号,则该查询相当于指定 OR 运算符,将查找包含其中某一个单词而不是短语的主题。 |

搜索 | 运算符 | 示例 |
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同时包含两个或更多单词的主题 |
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包含任一单词的主题 |
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不包含特定单词或短语的主题 |
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包含其中一个字符串而不包含另一个字符串的主题 | ^ (脱字号) |
cat ^ mouse
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搜索类型的组合 | ( ) 圆括号 |
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- 分析模块用户界面
- “操作项”窗格
- 将变更请求添加到类似性设置中对话框
- 添加/编辑操作项对话框
- 批准/撤销/拒绝变更请求对话框
- 评估 > 影响选项卡
- 评估 > 冲突选项卡
- 评估 > 风险选项卡
- 评估 > 类似变更选项卡
- 评估 > 时间段冲突选项卡
- 变更计划器对话框
- 变更请求 - 日程表视图
- 变更请求 - 列表视图
- 变更请求工具栏选项
- 协作 > 操作项选项卡
- 协作 > 讨论选项卡
- 协作 > 解决方案选项卡
- 影响图表窗口
- 启动手动变更过程对话框
- 新建讨论线程对话框
- 执行后审核对话框
- 预览 > 详细信息选项卡
- 预览 > 概述选项卡
- 预览 > 相关记录选项卡
- 报告详细信息对话框
- 响应对话框
- 审核 > 结论选项卡
- 审核 > 事件日志选项卡
- 审核 > 验证选项卡
执行后审核对话框
可使用此对话框创建/编辑变更请求的执行后审核 (PIR)。
PIR 将被添加到变更请求中,并且所有提交的 PIR 信息都出现在“审核”>“结论”选项卡的“结论信息”窗格中。
访问路径 | 选择“模块”>“分析”>“变更请求”>“审核”>“结论”选项卡,然后在“结论信息”窗格中单击“审核”![]() |
重要信息 |
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另请参阅 | 审核 > 结论选项卡 |

可使用此选项卡为选定变更请求创建/编辑 PIR。
用户界面元素如下所述:
UI 元素 | 说明 |
---|---|
变更结果 | 从下拉列表中选择变更请求结果。 |
客户满意度 | 客户是指在服务台应用程序中打开请求记录单的人员。从下拉列表中选择请求的总体客户满意度级别。 |
计划满意度 | 从下拉列表中选择请求的总体计划满意度级别。 |
审核注释 | 添加任何可能相关的注释。 |
审核日期 | 使用日程表设置审核创建的日期和时间。第一个 PIR 创建的日期和时间保存在系统中。如果您要编辑 PIR,我们建议您不要对其进行变更。 |
服务台身份验证 | 如果使用 Service Manager,请输入您的用户名和密码以将 PIR 信息直接更新到该应用程序。如果您要使用任何其他服务台应用程序,则此字段不出现。 |

此选项卡显示包括在 PIR 中的业务 CI。
包括在 PIR 中的业务 CI 出现在“审核”>“结论”选项卡的“中断的业务 CI”窗格中。
包括以下元素:
UI 元素 | 说明 |
---|---|
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仅显示受影响的业务 CI/显示所有业务 CI。在下面的显示内容之间切换:
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|
显示已废弃 CI。查看已废弃的业务 CI。 |
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查找。通过在搜索框中输入名称或名称的一部分,在“可用的业务 CI”列表中搜索特定的业务 CI。搜索会返回名称中包含输入的字符串(该字符串位于名称中的某个位置上)的所有业务 CI。 单击“查找”按钮以运行搜索。 |
<查看其他页面> | 若要查看其他页面,请使用向左和向右箭头。左右箭头之间的数字表示当前显示哪一页。例如,3/5 表示显示共 5 页中的第 3 页。 |
可用业务 CI |
包含受当前请求影响的可用业务 CI 或 Release Control 在 Universal CMDB 中识别的业务 CI 的列表。 要在 PIR 中包括一个或多个业务 CI,请选择所需的业务 CI (使用 Ctrl 键),然后单击 |
中断的业务 CI | 包含要包括在 PIR 中的业务 CI 的列表。 要从 PIR 中删除一个或多个业务 CI,请选择所需的业务 CI (使用 Ctrl 键),然后单击 |