搜索帮助
要在帮助中搜索信息,请在“搜索”框中键入单词或短语。输入一组单词时,默认按照“或”的关系进行搜索。可以使用布尔运算符优化搜索。
返回的结果不区分大小写。但是,结果排序考虑了大小写因素,大小写相匹配的将分配较高的分数。因此,在搜索 "cats" 后再搜索 "Cats",可发现这两次搜索会返回相同数量的帮助主题,但是主题所列的顺序不同。

搜索 | 示例 | 结果 |
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一个单词 | cat
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包含单词 "cat" 的主题。您还会找到它的语法变化形式,如 "cats"。 |
一个短语。 可以指定搜索结果包含一个特定短语。 |
"cat food" (引号) |
包含词组 "cat food" 及其所有语法变化形式的主题。 如果没有引号,则该查询相当于指定 OR 运算符,将查找包含其中某一个单词而不是短语的主题。 |

搜索 | 运算符 | 示例 |
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同时包含两个或更多单词的主题 |
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包含任一单词的主题 |
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不包含特定单词或短语的主题 |
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包含其中一个字符串而不包含另一个字符串的主题 | ^ (脱字号) |
cat ^ mouse
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搜索类型的组合 | ( ) 圆括号 |
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活动/变更请求筛选器对话框
可使用此对话框创建新的变更请求筛选器或活动筛选器。可以在“分析”模块或“控制器”模块中创建新的筛选器。
可以按照不同的条件筛选活动。这些条件划分为不同的预定义筛选器类别。您还可以将当前筛选器的结果与“联合筛选器”选项卡中的其他现有筛选器的结果组合在一起。
访问路径 |
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重要信息
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例如,与时间相关的条件仅与“分析”模块相关,不包括在“控制器”模块中。如果已在“分析”模块中使用与时间相关的条件创建了筛选器,则该筛选器在“控制器”模块中仍然可以使用。但是,您不能在“控制器”模块中编辑与时间相关的条件。 |
相关任务
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另请参阅
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用户界面元素如下所述:
UI 元素 | 说明 |
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清除。清除所有选定的筛选器属性。 |
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另存为。保存筛选器设置。打开“保存筛选器”对话框。 |
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查看筛选结果。查看“活动时间线”窗格中的筛选结果,而不保存筛选器。 |

此选项卡包含基于服务台应用程序中所生成字段的筛选条件。
为变更请求和活动创建筛选器时,会包括以下用户界面元素:
UI 元素 | 说明 |
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类别
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按照类别筛选变更请求。
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变更类型
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按照其请求类型筛选活动。可用的选项如下:
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联系人
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按照负责变更请求的联系人筛选变更请求。有关可使用的正则表达式的列表,请参阅正则表达式。 |
检测状态
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按照变更请求的检测方式筛选变更请求。可用的选项如下:
仅与“分析”模块相关。只有在配置“潜在”变更功能时才可用。
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紧急
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按照如下条件筛选变更请求:
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层次结构级别
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按照其层次结构筛选活动。可用的选项如下:
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执行人 |
按照其执行人筛选变更请求。要选择执行人,可以在该框中键入执行人的姓名,也可以单击“从列表中选择”![]() |
服务台 |
按照产生变更请求的服务台应用程序筛选变更请求。您可以选择一个或多个列出的服务台应用程序。 |
状态 |
按照其状态筛选变更请求。您可以选择一个或多个列出的状态。状态在服务台应用程序中确定。 |
子类别 |
按照子类别筛选变更请求。 |

此选项卡描述了各种筛选条件,这些条件基于 Release Control 在变更请求处理期间执行的计算。
用户界面元素如下所述:
UI 元素 | 说明 |
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计算出的风险 |
按照其风险分析级别筛选变更请求。风险分析级别是介于 0 至 100 之间的数字,表示此变更请求相对于其他变更请求的风险级别。数字越大,表示风险级别越高。 使用提供的框输入或选择范围。 有关风险级别计算的详细信息,请参阅风险分析。 |
CI |
根据影响分析计算,按照每个变更请求所影响的 CI 来筛选变更请求。要选择 CI,可以在该框中键入 CI 的名称,也可以单击“选择值” 有关可使用的正则表达式的列表,请参阅正则表达式。 要使用“选择值”对话框选择 CI,请在“可用值”列表中选择相关的 CI,双击它们或单击顶部箭头以将它们移动到“选定值”列表,然后单击“确定”。要取消选择某个 CI,请在“选定的值”列表中选择相应的 CI,并单击底部箭头。 备注 如果使用 NOT 正则表达式,则筛选器将排除仅包含指定 CI 且不包含任何其他 CI 的所有变更请求。但是,如果某个变更请求除了包含指定的 CI 以外还包含其他 CI,则该变更请求在结果中仍然显示。 |
冲突严重性 |
按照其冲突严重性级别筛选变更请求。您可以选择一个或多个列出的冲突严重性级别。 冲突严重性由 Release Control 计算。有关冲突严重性的详细信息,请参阅变更请求冲突。 |
冲突类型 |
按照冲突的类型或原因筛选变更请求。您可以选择一个或多个列出的冲突原因。有关冲突原因的详细信息,请参阅变更请求冲突。
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已创建的讨论 |
按照添加请求讨论线程和注释的时间筛选变更请求。 仅与“分析”模块相关。
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影响严重性 |
按照其影响严重性级别筛选变更请求。您可以选择一个或多个列出的影响严重性级别。 影响严重性由 Release Control 计算。有关影响严重性的详细信息,请参阅影响分析。 如果已选择“业务 CI”选项卡中的“具有未知影响的请求”,则无法按影响严重性级别进行筛选。
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时间段冲突 |
按照请求违反其重现规则的时间段类别筛选变更请求。您可以选择一个或多个列出的时间段类别。有关时间段类别的详细信息,请参阅时间段配置。 仅与“分析”模块相关。在“时间线”和“日程表”视图中查看筛选的变更请求时,会自动显示在“变更请求筛选器”中选择的时间段类别。
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投票方式 |
按照收到的用户投票数筛选变更请求。您可以选择一个或多个列出的投票选项。 通过发布有关请求的投票(“不同意”、“对于 CAB”、“同意”、“无投票”),用户可以表达他们对变更请求的意见。有关变更请求投票的详细信息,请参阅协作 > 讨论选项卡。 仅与“分析”模块相关。
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此选项卡按照与变更请求关联的操作项筛选变更请求。
- 如果您在“变更请求”窗格中并使用操作项字段创建了筛选器,则“变更请求”窗格将显示其关联操作项符合筛选器中定义的操作项条件的所有变更请求。例如,其关联操作项的状态定义为“打开”的所有变更请求。
- 如果您在“操作项”窗格中,则“操作项”窗格将显示符合筛选器中定义的操作项和变更请求字段中的条件的所有操作项。
用户界面元素如下所述:
UI 元素 | 说明 |
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操作项代理人
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按照向其分配操作项的用户筛选操作项。可以在提供的文本框中输入代理人的姓名,也可以单击文本框右侧的“从列表中选择”
![]() |
操作项创建者
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按照创建操作项的用户筛选操作项。可以在提供的文本框中输入创建人的姓名,也可以单击文本框右侧的“从列表中选择”
![]() |
操作项截止日期
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按照创建者确定必须完成操作项的日期筛选操作项。
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操作项上次修改时间
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按照上次修改操作项的日期(包括日期和小时)筛选操作项。
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操作项待定方
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按照等待其操作的用户筛选操作项。可以在提供的文本框中输入用户的姓名,也可以单击文本框右侧的“从列表中选择”
![]() |
操作项优先级
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按照其优先级别筛选操作项。您可以选择一个或多个列出的优先级别。优先级别在服务台应用程序中确定。
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操作项状态
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按照其状态筛选操作项。您可以选择一个或多个列出的状态。状态在服务台应用程序中确定。
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此选项卡按照影响筛选变更请求。
用户界面元素如下所述:
UI 元素 | 说明 |
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显示/隐藏旧值。在隐藏和显示已废弃的 CI 之间切换。 只有在选择“影响选定业务 CI 的请求”选项时才可用。
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查找。通过在搜索框中输入名称或名称的一部分,搜索特定业务 CI。搜索会返回名称中包含输入的字符串(该字符串位于名称中的某个位置上)的所有业务 CI。 单击“查找”按钮以运行搜索。 |
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将选定业务 CI 从“可用业务 CI”列表移动到“选定业务 CI”列表。业务 CI 包括在筛选器中。
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将选定业务 CI 从“选定业务 CI”列表移动到“可用业务 CI”列表。业务 CI 不包括在筛选器中。
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<查看其他页面>
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若要查看其他页面,请使用向左和向右箭头。左右箭头之间的数字表示当前显示哪一页。例如,3/5 表示显示共 5 页中的第 3 页。
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所有请求
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显示所有变更请求。
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可用业务 CI
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可用业务 CI 的列表。
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影响任何业务 CI 的请求
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显示其影响分析结果影响任何业务 CI 的变更请求。
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影响我的业务 CI 的请求
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显示其影响分析结果影响与您关联的业务 CI 的变更请求。
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影响选定业务 CI 的请求
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选择其影响分析结果影响与您关联的业务 CI 的变更请求。
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影响程度未知的请求
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仅显示没有任何影响分析结果的变更请求。
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选定业务 CI
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显示要在筛选器中包括的业务 CI。
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此选项卡按照与时间相关的条件筛选变更请求 (通过选择一个或多个与时间相关的选项)。
在所选的每个筛选条件旁边的框中,从下拉列表中选择所需的选项。
如果已选择“之后”、“之前”或“介于...之间”,请单击“日程表” 按钮并选择日期和时间。
重要信息
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此选项卡仅在“分析”模块中可用。
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为变更请求和活动创建筛选器时,会包括以下用户界面元素:
UI 元素 | 说明 |
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实际结束时间
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按照其实际执行结束时间筛选变更请求。
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实际开始时间
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按照其实际执行开始时间筛选变更请求。
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创建时间
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按照变更请求的创建时间筛选变更请求。
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执行时间范围
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按照变更请求的执行时间范围筛选变更请求。介于此时间范围的任何实际执行部分包括在筛选器中。
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上次更新
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按照变更请求上次更新的时间筛选变更请求。
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计划结束时间
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按照其计划执行结束时间筛选变更请求。
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计划开始时间
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按照其计划执行开始时间筛选变更请求。
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计划时间范围
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按照变更请求的计划发生时间范围筛选变更请求。介于此时间范围的任何计划执行部分包括在筛选器中。
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请求的结束日期
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按照变更请求执行必须完成的日期筛选变更请求。
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计划的停机结束时间
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按照计划的停机结束时间筛选变更请求。
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计划的停机开始时间
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按照计划的停机开始时间筛选变更请求。
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为操作项创建筛选器时,会包括以下用户界面元素:
UI 元素 | 说明 |
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截止日期
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按照操作项必须完成的日期筛选操作项。
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修改时间
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按照操作项的修改时间筛选操作项。
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此选项卡按照与审核相关的条件筛选请求。
重要信息
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此选项卡仅在“分析”模块中可用。
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用户界面元素如下所述:
UI 元素 | 说明 |
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客户满意度
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按照变更审核人指定的客户满意度评级筛选变更请求。您可以选择一个或多个列出的评级。
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中断的业务 CI
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按照受执行负面影响的业务 CI 筛选变更请求。可以从“可用的业务 CI”列表中选择一个或多个业务 CI (使用 Ctrl 键),并单击顶部箭头将选定业务 CI 移动到“选定业务 CI”列表。
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结果
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按照变更审核人指定的结果筛选变更请求。您可以选择一个或多个列出的结果。
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计划满意度
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按照变更审核人指定的计划满意度评级筛选变更请求。您可以选择一个或多个列出的评级。
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审核时间
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按照变更请求的审核时间筛选变更请求。 通过从选择框下拉列表中选择所需选项,可以定义审核时间间隔。如果选择“之后”、“之前”或“之间”,请单击日程表按钮以打开日程表框,使用月名称旁边的左右箭头选择月,从日程表中选择日期,在时间框中输入或选择确切小时,并单击“确定”。 可以按照计算机时区选择时间间隔,如日程表框中所示。
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可使用此选项卡选择要将其条件与当前定义的筛选器组合在一起的现有筛选器。
重要信息
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联合筛选器使用 A AND (B OR C OR D OR...) 运算符,其中 A 是当前筛选器,B、C 和 D... 是现有 Release Control 筛选器。有关示例,请参阅如何创建联合筛选器。
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用户界面元素如下所述:
UI 元素 | 说明 |
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将选定筛选器从“可用筛选器”列表移动到“选定筛选器”列表。选定筛选器将与您当前要定义的筛选器组合在一起。
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将选定筛选器从“选定筛选器”列表移动到“可用筛选器”列表。选定筛选器不会与您当前要定义的筛选器组合在一起。
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可用的筛选器
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现有筛选器。
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选定的筛选器
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选择要将其结果与当前筛选器组合在一起的筛选器。
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