搜索帮助
要在帮助中搜索信息,请在“搜索”框中键入单词或短语。输入一组单词时,默认按照“或”的关系进行搜索。可以使用布尔运算符优化搜索。
返回的结果不区分大小写。但是,结果排序考虑了大小写因素,大小写相匹配的将分配较高的分数。因此,在搜索 "cats" 后再搜索 "Cats",可发现这两次搜索会返回相同数量的帮助主题,但是主题所列的顺序不同。

搜索 | 示例 | 结果 |
---|---|---|
一个单词 | cat
|
包含单词 "cat" 的主题。您还会找到它的语法变化形式,如 "cats"。 |
一个短语。 可以指定搜索结果包含一个特定短语。 |
"cat food" (引号) |
包含词组 "cat food" 及其所有语法变化形式的主题。 如果没有引号,则该查询相当于指定 OR 运算符,将查找包含其中某一个单词而不是短语的主题。 |

搜索 | 运算符 | 示例 |
---|---|---|
同时包含两个或更多单词的主题 |
|
|
包含任一单词的主题 |
|
|
不包含特定单词或短语的主题 |
|
|
包含其中一个字符串而不包含另一个字符串的主题 | ^ (脱字号) |
cat ^ mouse
|
搜索类型的组合 | ( ) 圆括号 |
|
- 任务
- 配置初始服务台集成
- 从服务台检索记录单
- 修改服务台适配器属性
- 将 Release Control 配置为使用分析信息更新 Service Manager
- 配置 Release Control 和 Service Manager 以使用 LW-SSO
- 针对请求批准配置 Release Control
- 创建指向 Release Control 应用程序的链接
- 创建指向 Release Control 日程表的链接
- 创建指向 Release Control 评估选项卡的链接
- 创建指向单个变更请求的链接
- 使用时区和区域设置参数创建链接
- 使用租户参数创建链接
- 生成指向 Service Manager/Center 记录单的链接
- 更新 SDI 操作脚本以支持 DenyFunction
针对请求批准配置 Release Control
此任务介绍如何配置 Release Control,以便当用户在 Release Control 中批准变更请求、拒绝或撤销变更请求批准时,服务台中的请求批准状态也会更新。
对于以下服务台,此任务相关:
- Service Manager
- Project and Portfolio Management/IT 治理中心

对于某些操作,Release Control 会根据 sdOperations.js 脚本中定义的条件将信息发送到集成服务台。
在此脚本中,您可以定义何时启用“分析”模块的“协作”>“解决方案”选项卡中的“批准”按钮。对于状态为“待定批准”的所有请求,默认情况下它是启用的。有关 sdOperations.js 脚本的详细信息,请参阅 SDI 操作脚本。

将 approveChange 权限分配给需要批准请求的用户。有关分配权限的详细信息,请参阅用户配置。

如果使用 Service Manager,默认情况下会配置在源服务台中更新批准状态的功能。
如果使用 Project and Portfolio Management/IT 治理中心,则可以在服务台的初始配置期间使用“服务台配置实用程序”配置此选项。如果您没有在初始配置期间配置此选项,则按照以下手册说明操作:
要手动配置“Project and Portfolio Management/IT 治理中心”以进行批准,请执行以下操作:
- 在配置请求批准之前,确保您指示 Release Control 连接到 Project and Portfolio Management/IT 治理中心数据库所用的用户具有数据库写入权限。
- 选择“模块”>“管理员”>“配置”选项卡 >“集成”>“服务台适配器”>“<适配器名称>”节点。选择“<适配器名称>-adapter.settings”文件,其内容将显示在右窗格中。
- 在 <request-type level="1"> 和 <request-type level="2"> 元素中找到 approve 操作,并确保 <connector-type>itgApprove</connector-type> 包含在这两个级别的 approve 操作中。
- 在 <properties> 元素中定义以下属性:
属性名称 说明 dbUrl (必需)
Project and Portfolio Management/IT 治理中心数据库的 URL。 username (必需)
Release Control 连接 Project and Portfolio Management/IT 治理中心数据库所采用的用户名。 password (必需)
Release Control 连接 Project and Portfolio Management/IT 治理中心数据库所采用的密码。 备注 可以对密码加密。有关详细信息,请参阅密码加密。
driverClassName (必需)
JDBC 驱动程序的名称。 默认值: oracle.jdbc.OracleDriver
sourceStepSequence (必需)
执行批准的源步骤编号。必须提供此参数或 sourceStepName。
对于子工作流,请指定 <父工作流步骤>.<子工作流步骤>。例如,5.5。
sourceStepName (必需)
执行批准的源步骤的名称。必须提供此参数或 sourceStepSequence。 actionName (必需)
为批准请求而必须在 Project and Portfolio Management/IT 治理中心应用程序中执行的操作。 - 要确保已更新的批准请求在要发送到 Release Control 的请求队列中具有高优先级,请在 <sender-properties> 元素中指定 updateOperation=true。
- 保存并应用配置变更 (请参阅保存并应用配置变更)。