搜索帮助
要在帮助中搜索信息,请在“搜索”框中键入单词或短语。输入一组单词时,默认按照“或”的关系进行搜索。可以使用布尔运算符优化搜索。
返回的结果不区分大小写。但是,结果排序考虑了大小写因素,大小写相匹配的将分配较高的分数。因此,在搜索 "cats" 后再搜索 "Cats",可发现这两次搜索会返回相同数量的帮助主题,但是主题所列的顺序不同。

搜索 | 示例 | 结果 |
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一个单词 | cat
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包含单词 "cat" 的主题。您还会找到它的语法变化形式,如 "cats"。 |
一个短语。 可以指定搜索结果包含一个特定短语。 |
"cat food" (引号) |
包含词组 "cat food" 及其所有语法变化形式的主题。 如果没有引号,则该查询相当于指定 OR 运算符,将查找包含其中某一个单词而不是短语的主题。 |

搜索 | 运算符 | 示例 |
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同时包含两个或更多单词的主题 |
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包含任一单词的主题 |
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不包含特定单词或短语的主题 |
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包含其中一个字符串而不包含另一个字符串的主题 | ^ (脱字号) |
cat ^ mouse
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搜索类型的组合 | ( ) 圆括号 |
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修改活动的执行进度
此任务介绍如何修改活动的执行进度以及如何处理执行期间可能出现的问题。

作为公司的执行人,您负责修改用于修复 Release Control 服务器中的电子邮件通知问题的执行进度。
在“任务列表”中,选择要处理的活动。单击“活动信息” 按钮以打开“活动信息”对话框。然后单击“执行准则”选项卡,以查看执行活动前后要遵循的 CAB 指定准则。
由于修复电子邮件通知问题需要为 Release Control 服务器安排一段停机时间,因此按照执行前准则,需要向相关人员通知服务器将在何时关闭以及关闭多长时间。
执行后准则要求您告知相关人员待定停机的时间。
有关“执行准则”选项卡的详细信息,请参阅执行准则选项卡。

在执行开始之前,活动状态为“未开始”。在决定开始执行之后,将活动状态更新为“将活动报告为‘已开始’”。
在“任务列表”中,选择要处理的活动,然后单击“将活动报告为‘已开始’” 按钮。此时活动状态更新为
“已开始”。
有关活动状态的详细信息,请参阅任务列表窗格。

在处理电子邮件通知问题时,您注意到要处理的服务器中出现另一个硬件故障并开始调查。您向 NOC 用户发出消息,请求其协助解决此问题。
您在“任务列表”中选择了需要协助的活动。单击“任务列表”工具栏中的“请求 NOC 帮助” 按钮,打开“NOC 帮助请求”对话框。输入您的协助请求,然后单击“确定”。请求将发送到“控制器”模块,在此模块中该请求显示为一条具有高严重性的警报。
有关详细信息,请参阅 NOC 帮助请求对话框。

您现在已准备好执行计划的服务器停机,但想起同事 Lauren 仍在使用该服务器。因此您打开活动聊天室告诉她需要关闭服务器。
在“任务列表”中,选择与聊天内容相关的活动,然后单击“任务列表”工具栏中的“打开活动聊天室” 按钮。此时将在“通信”窗格中打开一个聊天室窗口。在“发送”按钮旁边的框中键入消息,然后单击“发送”。
有关使用活动聊天室的详细信息,请参阅用户通信。

在关闭服务器之前,您需要更新活动的状态。选择要处理的活动,然后单击“任务列表”工具栏中的“报告停机开始时间” 按钮。

准备好重新启动服务器时,选择要处理的活动,然后单击“任务列表”工具栏中的“报告停机结束时间” 按钮。

在活动执行结束之后,您需要更新活动状态,并说明其结果。选择要处理的活动,然后单击“任务列表”工具栏中的“将活动报告为‘已完成’” 按钮。此时将打开“将活动报告为已完成”对话框,在该对话框中您可以选择所需的活动结果。
有关活动结果选项的信息,请参阅将活动报告为“已完成”对话框。