搜索帮助
要在帮助中搜索信息,请在“搜索”框中键入单词或短语。输入一组单词时,默认按照“或”的关系进行搜索。可以使用布尔运算符优化搜索。
返回的结果不区分大小写。但是,结果排序考虑了大小写因素,大小写相匹配的将分配较高的分数。因此,在搜索 "cats" 后再搜索 "Cats",可发现这两次搜索会返回相同数量的帮助主题,但是主题所列的顺序不同。

搜索 | 示例 | 结果 |
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一个单词 | cat
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包含单词 "cat" 的主题。您还会找到它的语法变化形式,如 "cats"。 |
一个短语。 可以指定搜索结果包含一个特定短语。 |
"cat food" (引号) |
包含词组 "cat food" 及其所有语法变化形式的主题。 如果没有引号,则该查询相当于指定 OR 运算符,将查找包含其中某一个单词而不是短语的主题。 |

搜索 | 运算符 | 示例 |
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同时包含两个或更多单词的主题 |
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包含任一单词的主题 |
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不包含特定单词或短语的主题 |
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包含其中一个字符串而不包含另一个字符串的主题 | ^ (脱字号) |
cat ^ mouse
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搜索类型的组合 | ( ) 圆括号 |
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- 任务
- 配置初始服务台集成
- 从服务台检索记录单
- 修改服务台适配器属性
- 将 Release Control 配置为使用分析信息更新 Service Manager
- 配置 Release Control 和 Service Manager 以使用 LW-SSO
- 针对请求批准配置 Release Control
- 创建指向 Release Control 应用程序的链接
- 创建指向 Release Control 日程表的链接
- 创建指向 Release Control 评估选项卡的链接
- 创建指向单个变更请求的链接
- 使用时区和区域设置参数创建链接
- 使用租户参数创建链接
- 生成指向 Service Manager/Center 记录单的链接
- 更新 SDI 操作脚本以支持 DenyFunction
从服务台检索记录单
以下步骤介绍如何从服务台应用程序检索记录单。

在有些情况下,您可能要从特定时间点启动的服务台检索所有变更请求:
- 选择“模块”>“管理员”>“配置”选项卡 >“集成”>“服务台适配器”>“<适配器名称>”节点。选择“<适配器名称>-adapter.settings”文件,其内容将显示在右窗格中。
- 在文件中,注释掉 initial-load-state 属性,然后输入需要开始检索变更请求的日期。有关此属性的详细描述,请参阅公用适配器属性。
- 保存并激活配置变更 (请参阅保存并应用配置变更)。
- 停止 Release Control 服务:
- 从 Windows 菜单中选择“开始”>“运行”,然后键入“services.msc”。
- 在“服务”窗口中,选择“Release Control 9.60 <服务器名称>”,然后单击“停止服务”。
- 通过运行 SDI Persistency Cleanup 实用程序,删除数据库持久性。有关详细信息,请参阅 SDI 持久清理。
- 重新启动 Release Control 服务。
- 让服务台适配器一直运行,直到它检索到所有记录单。
- 通过注释掉 initial-load-state 属性并保存更改,将服务台适配器返回到定期轮询计划。

在某些情况下,您可能要从特定时间点启动的服务台检索所有变更请求。(可选)还可以限制适配器从服务台检索记录单的时间。
- 选择“模块”>“管理员”>“配置”选项卡 >“集成”>“服务台适配器”>“<适配器名称>”节点。选择“<适配器名称>-adapter.settings”文件,其内容将显示在右窗格中。
- 在该文件的 <connection-properties> 部分定义以下属性的值:
- startFrom。指示开始提取记录单过去的时间和日期。例如, 01/13/00 00:00:00 EST。
- (可选)upperLimitDelta。定义指示 Release Control 提取记录单的频率的时间间隔。以毫秒为单位定义值。
在下例中,Release Control 从 2009 年 1 月 1 日午夜 12:00 开始以 36000000 毫秒 (十小时) 为时间间隔检索记录单。即,Release Control 从 2009 年 1 月 1 日午夜 12:00 开始检索记录单直到 2009 年 1 月 1 日 10:00,然后从 2009 年 1 月 1 日 10:00 到 2009 年 1 月 1 日 20:00,以此类推。
<connection-properties>
userName=<用户名>
password=<密码>
startFrom=013/01/2009 00:00:00 EST
upperLimitDelta=36000000
</connection-properties>
备注 默认情况下,upperLimitDelta 属性不会出现在 <适配器名称>-adapter.settings 文件中。如果要定义该属性的值,则必须将该属性手动添加到文件的 <connection-properties> 部分。
- 保存并激活配置变更 (请参阅保存并应用配置变更)。
- 通过运行 SDI Persistency Cleanup 实用程序,删除数据库持久性。有关详细信息,请参阅 SDI 持久清理。
- 从下一个轮询作业开始,服务台适配器开始从“<适配器名称>-adapter.settings”文件的 startFrom 值中提供的日期检索记录单。如果未定义 upperLimitDelta 属性的值,则 Release Control 会无限期地检索变更请求。