Поиск в справке
Для поиска информации в справке введите слово или фразу в поле поиска. При вводе группы слов предполагается, что используется оператор OR. Для уточнения поиска можно использовать логические операторы.
Результаты выводятся без учета регистра. Однако регистр учитывается при ранжировании результатов — результаты, совпадающие по регистру, получают более высокий балл. Таким образом, количество тем Справки, выводимых при поиске по словам "кошки" и "Кошки", будет совпадать, а порядок их размещения в списке — нет.

Искать | Пример | Результаты |
---|---|---|
Одиночное слово | кошка
|
Темы, в которых содержится слово "кошка". Также приводятся различные грамматические формы, например, "кошки". |
Фраза. Можно задать условия таким образом, чтобы найти определенную фразу. |
"кошачий корм" (в кавычках) |
Темы, в которых содержится полная фраза "кошачий корм" вместе со всеми ее грамматическими формами. В случае отсутствия кавычек предполагается, что в запросе задан оператор OR, при использовании которого выводятся темы с одним из слов, входящих в фразу, но не с фразой целиком. |

Искать | Оператор. | Пример |
---|---|---|
Два и более слова в одной теме |
|
|
Одно из слов в теме |
|
|
Темы, которые не содержат конкретного слова или фразы |
|
|
Темы, которые содержат одну строку и не содержат другую | ^ (каре) |
кошка ^ мышь
|
Сочетание типов поиска | ( ) круглые скобки |
|
- Интерфейс модуля "Анализ"
- Панель заданий
- Диалоговое окно "Добавить запрос на изменение в набор сходства"
- Диалоговое окно "Добавление или изменение задания"
- Диалоговое окно "Утверждение, отмена или отклонение запроса на изменение"
- Оценка > вкладка "Влияние"
- Оценка > вкладка "Конфликты"
- Оценка > вкладка "Риск"
- Оценка > вкладка "Сходные изменения"
- Оценка > вкладка "Конфликты периода времени"
- Диалоговое окно "Планировщик изменений"
- Запросы на изменение — представление календаря
- Запросы на изменение — представление списка
- Параметры панели инструментов "Запросы на изменение"
- Совместная работа > вкладка "Задания"
- Совместная работа > вкладка "Обсуждение"
- Совместная работа > вкладка "Устранение"
- Окно графика влияния
- Диалоговое окно "Запустить процесс изменения вручную"
- Диалоговое окно "Новая цепочка обсуждений".
- Диалоговое окно "Обзор результатов внедрения"
- Просмотреть > вкладка "Сведения"
- Просмотреть > вкладка "Обзор"
- Просмотреть > вкладка "Связанные записи"
- Диалоговое окно "Сведения отчета"
- Диалоговое окно "Ответить"
- Проверка > вкладка "Заключения"
- Проверка > вкладка "Журнал событий"
- Проверка > вкладка "Проверки"
Диалоговое окно "Планировщик изменений"
Это диалоговое окно позволяет смоделировать последствия изменения сведений запроса на изменение.
Планировщик изменений используется для моделирования последствий изменения следующих сведений запроса на изменение:
- плановое время начала и завершения запроса на изменение;
- конфигурационные единицы, измененные в результате запроса на изменение (CCI).
Доступ |
Щелкните стрелку раскрывающегося списка рядом с кнопкой Планировщик изменений и выберите один из следующих параметров.
|
Важная информация | Если в качестве приложения службы поддержки пользователей используется Service Manager, можно сохранить обновленное плановое время начала и завершения запроса в приложении службы поддержки. |
Соответствующие задачи | Использование планировщика изменений для перепланирования изменения |
Элементы интерфейса показаны ниже.
Элементы интерфейса | Описание |
---|---|
![]() |
Выполнить моделирование. Выполняет моделирование в планировщике изменений.
|
![]() |
Сохранить. Сохраняет обновленное время начала и завершения запроса на изменение в приложении службы поддержки пользователей.
|
|
Открыть исходный запрос. Открывает запрос на изменение в исходной службе поддержки пользователей.
|

На этой панели можно установить плановое время начала и завершения для моделирования запроса на изменение. Если используется Service Manager, можно сохранить обновленное время в приложении службы поддержки.
Элементы интерфейса показаны ниже.
Элементы интерфейса | Описание |
---|---|
|
Сброс времени. Позволяет восстановить текущее плановое время. |
|
Получить предлагаемое время. Позволяет приложению Release Control предложить следующее возможное время для реализации изменения, которое должно находиться в пределах диапазона Окно изменений и вне периода Время недоступности, связанного с запросом на изменение. Release Control не предлагает время в следующих случаях:
Если плановое завершение запроса на изменение наступает после времени в поле Запрошенное завершение, указанном в записи запроса в приложении службы поддержки, появится следующее предупреждение:
Запрошенное завершение превышает плановое завершение запроса на изменение . |
|
Переход к предыдущему и следующему предложенному времени. Эти кнопки отображаются, только если другое время предложено в Release Control. Кнопки активны, если предложено более одного возможного времени.
|
Принять |
Позволяет принять время, предложенное Release Control, и запустить моделирование в планировщике изменений в соответствии с предложенным временем. Отображается, только если другое время предложено в Release Control.
|
Отмена | Восстановить предыдущее время. Примечание Отображается, только если другое время предложено в Release Control. |
Зафиксировать длительность |
Позволяет зафиксировать длительность изменения. Например, если этот параметр установлен, и плановое время завершения смещено на 4 часа вперед, плановое время начала будет автоматически смещено на 4 часа вперед, чтобы длительность изменения осталась прежней.
![]() |
Плановая длительность | Разница во времени между временем начала и временем завершения запроса на изменение. |
Плановое завершение |
Используйте календарь, чтобы установить дату и время для планового завершения запроса на изменение Если запрос на изменение не включает в себя плановое завершение, это поле будет пустым.
|
Плановое начало |
Используйте календарь, чтобы установить дату и время для планового начала запроса на изменение Если запрос на изменение не включает в себя плановое начало, это поле будет пустым.
|

На этой панели можно выбрать КЕ, измененные в результате моделирования запроса на изменение.
Элементы интерфейса показаны ниже.
Элементы интерфейса | Описание |
---|---|
|
Сброс КЕ. Позволяет восстановить текущие измененные КЕ.
|
|
Отобразить бизнес-КЕ/системные КЕ. Переключение между отображением бизнес-КЕ или системных КЕ.
|
|
Атрибуты КЕ. Позволяет просмотреть атрибуты выбранной КЕ. Открывает окно атрибутов КЕ.
|
|
Расширенный поиск КЕ. Ссылка, открывающая селектор КЕ в Universal CMDB. Позволяет импортировать КЕ, которых еще нет в базе данных Release Control, и импортировать их в Release Control. Импортированные КЕ отображаются на панели "Выбранные КЕ". Сведения о селекторе КЕ см. в документации по Universal CMDB.
|
|
Найти. Позволяет искать конкретные бизнес-КЕ и системные КЕ по имени или его фрагменту в поле поиска. Поиск возвращает все бизнес-КЕ/системные КЕ, содержащие в имени введенную строку. Чтобы начать поиск, нажмите кнопку Найти.
|
<Просмотр других страниц> |
Для просмотра других страниц используйте стрелки "влево" и "вправо". Число между стрелками "влево" и "вправо" указывает, какая страница отображается в настоящий момент. Например, 3 из 5 означает, что отображается третья страница из пяти доступных.
|
Панель "Доступные бизнес-КЕ/системные КЕ" |
Содержит список доступных бизнес-КЕ/системных КЕ, которые можно использовать для моделирования. Выберите одну или несколько КЕ (удерживайте клавишу CTRL для выбора нескольких КЕ), а затем щелкните верхнюю стрелку (
![]() |
Панель "Выбранные КЕ" |
Содержит список бизнес-КЕ/системных КЕ для включения в моделирование. Выберите одну или несколько КЕ (удерживайте клавишу CTRL для выбора нескольких КЕ), а затем щелкните нижнюю стрелку ( КЕ на этой панели отображаются по меткам. Если два или более КЕ отображаются с одинаковыми метками отображения, можно использовать окно атрибутов КЕ, чтобы различать их по разным атрибутам. Чтобы открыть окно атрибутов КЕ, щелкните Атрибуты КЕ (
![]() |

На данной вкладке отображается текущее плановое время изменения в сравнении с временем моделирования, а также сводка текущих результатов анализа в сравнении с результатами анализа моделирования.
Ниже описаны элементы интерфейса.
Элементы интерфейса | Описание |
---|---|
Панель "Данные анализа" |
Отображает сводку текущих результатов анализа в сравнении с результатами анализа моделирования. Чтобы получить дополнительные сведения, см. Просмотреть > вкладка "Обзор".
|
Панель "Сведения окна времени" |
Отображает текущее запланированное время изменения в сравнении с временем моделирования. Плановое начало. Дата и время планового начала запроса на изменение. Плановое завершение Дата и время планового завершения запроса на изменение. Длительность. Разница во времени между временем начала и временем завершения запроса на изменение. Запрошенное завершение. Самые поздние дата и время завершения запроса на изменение, как указано в записи запроса в приложении службы поддержки пользователей. Если плановое завершение запроса на изменение наступает после завершения запроса на изменение, указанного в записи запроса в приложении службы поддержки, появится следующее предупреждение:
|

Данная вкладка отображает анализ влияния моделирования.
Важная информация | Информация на этой вкладке представлена так же, как на вкладке "Оценка > Влияние" в модуле "Анализ". Чтобы получить дополнительные сведения о том, как просматривать результаты анализа влияния, см. раздел Оценка > вкладка "Влияние". |
Элементы интерфейса показаны ниже.
Элементы интерфейса | Описание |
---|---|
|
Позволяет просматривать текущий или смоделированный анализ влияния, а также выбирать соответствующий параметр из списка. Примечание. Данный параметр доступен только при планировании существующего изменения.
|

Данная вкладка отображает анализ конфликтов моделирования.
Элементы интерфейса показаны ниже.
Важная информация | Информация на этой вкладке представлена так же, как на вкладке "Оценка > Конфликты" в модуле "Анализ". Дополнительные сведения о просмотре результатов анализа конфликтов см. в разделе Оценка > вкладка "Конфликты". |
Элементы интерфейса | Описание |
---|---|
|
Позволяет отфильтровывать сведения, отображаемые на вкладке, и выбирать из списка один из следующих параметров.
Данный параметр доступен только при планировании существующего изменения.
|

Данная вкладка отображает анализ конфликтов периодов времени для моделирования.
Важная информация | Информация на этой вкладке представлена так же, как на вкладке "Оценка > Конфликты периода времени" в модуле "Анализ". Дополнительные сведения о просмотре результатов анализа конфликтов периода времени см. в разделе Оценка > вкладка "Конфликты периода времени". |
Элементы интерфейса показаны ниже.
Элементы интерфейса | Описание |
---|---|
|
Позволяет отфильтровывать сведения, отображаемые на вкладке, и выбирать из списка один из следующих параметров.
Данный параметр доступен только при планировании существующего изменения.
|

Данная вкладка отображает анализ риска для моделирования.
В столбце Взвешенное значение таблицы факторов риска для каждого измененного фактора риска в квадратных скобках отображается исходное взвешенное значение.
Важная информация |
|