Поиск в справке
Для поиска информации в справке введите слово или фразу в поле поиска. При вводе группы слов предполагается, что используется оператор OR. Для уточнения поиска можно использовать логические операторы.
Результаты выводятся без учета регистра. Однако регистр учитывается при ранжировании результатов — результаты, совпадающие по регистру, получают более высокий балл. Таким образом, количество тем Справки, выводимых при поиске по словам "кошки" и "Кошки", будет совпадать, а порядок их размещения в списке — нет.

Искать | Пример | Результаты |
---|---|---|
Одиночное слово | кошка
|
Темы, в которых содержится слово "кошка". Также приводятся различные грамматические формы, например, "кошки". |
Фраза. Можно задать условия таким образом, чтобы найти определенную фразу. |
"кошачий корм" (в кавычках) |
Темы, в которых содержится полная фраза "кошачий корм" вместе со всеми ее грамматическими формами. В случае отсутствия кавычек предполагается, что в запросе задан оператор OR, при использовании которого выводятся темы с одним из слов, входящих в фразу, но не с фразой целиком. |

Искать | Оператор. | Пример |
---|---|---|
Два и более слова в одной теме |
|
|
Одно из слов в теме |
|
|
Темы, которые не содержат конкретного слова или фразы |
|
|
Темы, которые содержат одну строку и не содержат другую | ^ (каре) |
кошка ^ мышь
|
Сочетание типов поиска | ( ) круглые скобки |
|
Анализ рисков
Для каждого запроса на изменение Release Control рассчитывает относительное значение риска по следующей формуле:
Вычисляемый риск = Потенциальное повреждение x Вероятность сбоя
Где:
- Вычисляемый риск — это относительное значение от 0 до 100: чем выше число, тем выше относительный уровень риска. Значение риска не отражает объективный и универсальный уровень риска. Данное значение скорее указывает уровень риска выбранного запроса на изменение относительно других запросов на изменения.
- Потенциальное повреждение представляет потенциальные повреждения, которые могут возникнуть в результате реализации запрошенного изменения. Потенциальное повреждение — это взвешенное значение от 0 до 10, где более высокое число указывает на более высокую степень повреждения.
- Вероятность сбоя указывает вероятность того, что реализация запроса на изменение в определенной степени приведет к сбою и возможному повреждению. Вероятность сбоя — это взвешенное значение от 0 до 10, где более высокое число указывает на более высокую вероятность сбоя.
Значения потенциального повреждения и вероятности сбоя рассчитываются на основе факторов риска, заданных администратором Release Control в процессе настройки.
Например, администратор может определить фактор риска вероятности сбоя с именем New_technology, который отражает количество времени, в течение которого технология, задействованная в запросе на изменение, используется в организации.
При создании нового фактора риска администратор определяет источник данных (например, поле в интегрированном приложении службы поддержки), определяет правила сопоставления, которые переводят исходные данные в значения фактора от 0 до 10, а также присваивает вес фактору.
Администратор может также задать правила переопределения для вычисления риска. Например, администратор может определить, что если в запросе на изменение используется новая для организации технология, значению уровня риска автоматически присваивается значение 100, независимо от фактического вычисления риска.

В данном разделе приводится подробный пример процесса, связанного с вычислением значения риска для запросов на изменения.
Во время настройки администратор Release Control определяет фактор риска с именем New_technology. Этот фактор является одним из факторов, используемых для измерения вероятности сбоя для каждого запроса на изменение, обрабатываемого Release Control.
Источником данных для фактора риска New_technology является обязательное поле в интегрированном приложении службы поддержки со следующим текстом: В течение какого времени (в месяцах) задействованная в этом изменении технология используется в организации? Приемлемыми значениями являются любые числа от 1 до 36.
Администратор назначает следующие правила сопоставления для фактора риска New_technology, которые переводят исходные данные в значения фактора от 0 до 10.
Исходные данные (диапазон) | Значение фактора |
---|---|
1-12 месяцев | 10 |
12-24 месяцев | 5 |
24-36 месяцев | 0 |
Например, если технология была внедрена 18 месяцев назад, фактор риска New_technology получает значение 5.
Администратор присваивает вес 4 фактору риска New_technology.
Затем администратор определяет еще три фактора риска для измерения вероятности сбоя. В следующей таблице приводится сводка факторов риска для вероятности сбоя, определяемых администратором, а также назначенные для них весовые коэффициенты.
Имя фактора | Вес |
---|---|
New_technology | 4 |
QA_approval | 8 |
Affected_CIs | 6 |
Duration_of_change | 2 |
Общий вес = 20 |
После определения факторов риска, используемых для измерения вероятности сбоя для каждого запроса на изменение, администратор выполняет этот же процесс для определения отдельного набора факторов, которые будут использоваться для измерения потенциального повреждения для каждого запроса на изменение.
Предположим, что запрос на изменение, предусматривающий использование новой технологии, обрабатывается с помощью Release Control и получает следующие значения факторов риска для вероятности сбоя.
Имя фактора | Значение фактора |
---|---|
New_technology | 10 |
QA_approval | 4 |
Affected_CIs | 2 |
Duration_of_change | 0 |
Release Control рассчитывает взвешенное значение каждого фактора по следующей формуле:
Вес/общий вес x значение = взвешенное значение
Где:
- Вес, присваиваемый фактору риска при настройке Release Control.
- Общий вес — это сумма всех весовых коэффициентов, присваиваемых факторам риска.
- Значение — это числовое значение фактора риска, переведенное из исходных данных. Сопоставление, используемое для перевода исходных данных в числовое значение. Указывается в процессе настройки Release Control.
Подставляя значения для фактора риска New_technology (вес = 4, общий вес = 20, значение фактора = 10) в эту формулу, получаем взвешенное значение 2:
4/20 x 10 =2
Взвешенные значения вычисляются для всех факторов риска вероятности сбоя, как показано ниже.
Имя фактора | Значение фактора | Вес | Взвешенное значение |
---|---|---|---|
New_technology | 10 | 4 | 2 |
QA_approval | 4 | 8 | 1,6 |
Affected_CIs | 2 | 6 | 0,6 |
Duration_of_change | 0 | 2 | 0 |
Общий вес=20 | Вероятность сбоя=4,2 |
Значение вероятности сбоя — это сумма взвешенных значений , которая равняется 4,2, как показано в приведенной выше таблице.
Используя этот же метод (с определяемыми отдельно факторами риска), вычисляется значение потенциального повреждения, равное 5.
Окончательное значение риска, вычисляемое с помощью исходной формулы анализа риска, равняется 21:
Вероятность сбоя (4,2) x потенциальное повреждение (5) = вычисляемый риск (21)
Как показано в данном примере, окончательное значение риска для запроса на изменение включает все факторы риска, которые оказывают влияние как на вероятность сбоя, так и на потенциальное повреждение для данного запроса на изменение.
Чтобы просмотреть анализ риска для запроса на изменение, см. Оценка > вкладка "Риск".