Директор > Модуль "Директор" > Справочные материалы > Интерфейс модуля "Директор" > Диалоговое окно "Обновить статус действия"

Диалоговое окно "Обновить статус действия"

Это диалоговое окно позволяет обновлять статус от имени исполнителя, если исполнитель не может обновлять статус действия напрямую.

Доступ

Выберите Модуль > Директор > Управление. На панели "Временная шкала действия" выберите необходимое действие и щелкните Обновить статус действия.

Соответствующие задачи Мониторинг выполнения действия

Элементы интерфейса показаны ниже.

Элементы интерфейса Описание
Фактическое завершение
  • Щелкните , чтобы выбрать дату и время (текущие или прошедшие) завершения действия.
  • Щелкните , чтобы очистить текущий статус.
  • Сначала необходимо обновить значение параметра Фактическое начало, а потом — значение параметра Фактическое завершение.
  • В случае полной интеграции с Service Manager в качестве службы поддержки пользователей, поле Фактическое завершение автоматически обновляется при его обновлении в модуле "Директор".
Фактическое начало
  • Щелкните , чтобы выбрать дату и время (текущие или прошедшие) начала действия.
  • Щелкните , чтобы очистить текущий статус.
В случае полной интеграции с Service Manager в качестве службы поддержки пользователей, поле Фактическое начало автоматически обновляется при его обновлении в модуле "Директор".
Окончание простоя
  • Щелкните , чтобы выбрать дату и время (текущие или прошедшие) завершения простоя.
  • Щелкните , чтобы очистить текущий статус.
Сначала необходимо обновить значение параметра Начало простоя, а потом — значение параметра Окончание простоя.
Начало простоя
  • Щелкните , чтобы выбрать дату и время (текущие или прошедшие) начала простоя.
  • Щелкните , чтобы очистить текущий статус.
  • Сначала необходимо обновить значение параметра Фактическое начало, а потом — значение параметра Начало простоя.
  • При обновлении значения параметра Начало простоя необходимо сначала обновить значение параметра Окончание простоя, прежде чем можно будет обновить значение параметра Фактическое завершение.
Примечания (Дополнительно) Пустое текстовое поле для примечаний, в которое необходимо добавить обновление статуса.
От имени Выберите исполнителя, от имени которого нужно обновить статус действия. Имя исполнителя можно выбрать в раскрывающемся меню или щелкнув Выбрать исполнителя и выбрав имя в открывшемся списке.
Результат

При обновлении значения параметра Фактическое завершение поле "Результат" включено. Выберите один из следующих результатов активности.

  • Успешный. Указывает, что действие завершено успешно.
  • Успешно с проблемами. Указывает на то, что в целом активность завершена успешно, но имеются определенные проблемы.
  • Сбой. Указывает, что действие не выполнено.
  • Отменено. Указывает на то, что активность была отменена.
Обращайтесь