Поиск в справке
Для поиска информации в справке введите слово или фразу в поле поиска. При вводе группы слов предполагается, что используется оператор OR. Для уточнения поиска можно использовать логические операторы.
Результаты выводятся без учета регистра. Однако регистр учитывается при ранжировании результатов — результаты, совпадающие по регистру, получают более высокий балл. Таким образом, количество тем Справки, выводимых при поиске по словам "кошки" и "Кошки", будет совпадать, а порядок их размещения в списке — нет.

Искать | Пример | Результаты |
---|---|---|
Одиночное слово | кошка
|
Темы, в которых содержится слово "кошка". Также приводятся различные грамматические формы, например, "кошки". |
Фраза. Можно задать условия таким образом, чтобы найти определенную фразу. |
"кошачий корм" (в кавычках) |
Темы, в которых содержится полная фраза "кошачий корм" вместе со всеми ее грамматическими формами. В случае отсутствия кавычек предполагается, что в запросе задан оператор OR, при использовании которого выводятся темы с одним из слов, входящих в фразу, но не с фразой целиком. |

Искать | Оператор. | Пример |
---|---|---|
Два и более слова в одной теме |
|
|
Одно из слов в теме |
|
|
Темы, которые не содержат конкретного слова или фразы |
|
|
Темы, которые содержат одну строку и не содержат другую | ^ (каре) |
кошка ^ мышь
|
Сочетание типов поиска | ( ) круглые скобки |
|
Установка кластерной среды Release Control
В этой задаче объясняется, как развернуть Release Control на нескольких узлах.

На первом узле установка и начальная настройка Release Control производится так же, как и обычное развертывание. Дополнительные сведения об установке и начальной настройке Release Control см. в руководстве по развертыванию Release Control.
Как минимум, необходимо установить продукт и настроить базу данных. Тем не менее, рекомендуется выполнить все базовые шаги конфигурации, включая настройку подключения Universal CMDB, настройки интеграции службы поддержки пользователей, пользовательские поля и пользовательские настройки перечисления.

- Выберите Модуль > Администратор > Конфигурация > Сервер и задайте следующие настройки на панели "Сервер".
- Имя сервера. Введите имя хоста (полный домен) или IP-адрес балансировщика нагрузки.
- Адрес сервера. Укажите URL-адрес балансировщика нагрузки.
- Сохраните и примените изменения конфигурации (см. раздел Сохранение и применение изменений конфигурации).

Кластер можно настроить для использования многоадресного и одноадресного транспорта.
- Выберите тип транспорта.
Выберите Модуль > Администратор > Конфигурация > Сервер > Кластер и в поле "Транспорт кластера" выберите "многоадресный" или "одноадресный".
- Настройте параметры подключения.
- Если выбран многоадресный транспорт, настройте параметры транспорта на панели "Многоадресный кластер" (Модуль > Администратор > Конфигурация > Сервер > Кластер > Многоадресный кластер).
Дополнительные сведения об интерфейсе см. в разделе Панель "Многоадресный кластер".
- Если выбран одноадресный транспорт, настройте параметры транспорта на панели "Одноадресный кластер" (Модуль > Администратор > Конфигурация > Сервер > Кластер > Одноадресный кластер).
Дополнительные сведения об интерфейсе см. в разделе Панель "Одноадресный кластер".
- Если выбран многоадресный транспорт, настройте параметры транспорта на панели "Многоадресный кластер" (Модуль > Администратор > Конфигурация > Сервер > Кластер > Многоадресный кластер).
- Сохраните и примените изменения конфигурации (см. раздел Сохранение и применение изменений конфигурации).
- Запустите Release Control снова.

Кластер узлов можно развернуть на нескольких экземплярах одного физического компьютера или на нескольких отдельных компьютерах.
- Развертывание кластера узлов на нескольких экземплярах одного физического компьютера
Выполните служебную программу создания узла. Дополнительные сведения см. в разделе Развертывание нескольких экземпляров Release Control на одном компьютере.
- Установка дополнительных узлов на отдельных компьютерах
- Установите Release Control на новом компьютере.
- Скопируйте файл database.properties из каталога conf первого узла в каталог conf нового узла.
- Если адаптер службы поддержки пользователей настроен на первом узле, выполните следующие действия.
- Если Release Control работает на хотя бы на одном узле, остановите его работу.
- Скопируйте файл <имя службы поддержки>-adapter-log4j.properties из каталога conf первого узла в каталог conf нового узла.
- Скопируйте каталог SDI-<имя службы поддержки> из каталога apps первого узла в каталог apps нового узла.

Можно настроить аппаратную или программную систему балансировки нагрузки. Рекомендуется использовать аппаратную систему балансировки нагрузки.
- Настройка аппаратной системы балансировки нагрузки.
Настройте стороннюю систему балансировки нагрузки для использования закрепленного сеанса и маршрутизации запросов через все узлы.
- Настройка программной системы балансировки нагрузки.
Release Control включает эталонную реализацию программного балансировщика нагрузки. Этот балансировщик нагрузки состоит из веб-сервера (Apache или IIS) и компонента mod_jk.
Чтобы ознакомиться с примером настройки программного балансировщика нагрузки веб-сервера Apache, см. раздел Настройка программного балансировщика нагрузки.