Поиск в справке
Для поиска информации в справке введите слово или фразу в поле поиска. При вводе группы слов предполагается, что используется оператор OR. Для уточнения поиска можно использовать логические операторы.
Результаты выводятся без учета регистра. Однако регистр учитывается при ранжировании результатов — результаты, совпадающие по регистру, получают более высокий балл. Таким образом, количество тем Справки, выводимых при поиске по словам "кошки" и "Кошки", будет совпадать, а порядок их размещения в списке — нет.

Искать | Пример | Результаты |
---|---|---|
Одиночное слово | кошка
|
Темы, в которых содержится слово "кошка". Также приводятся различные грамматические формы, например, "кошки". |
Фраза. Можно задать условия таким образом, чтобы найти определенную фразу. |
"кошачий корм" (в кавычках) |
Темы, в которых содержится полная фраза "кошачий корм" вместе со всеми ее грамматическими формами. В случае отсутствия кавычек предполагается, что в запросе задан оператор OR, при использовании которого выводятся темы с одним из слов, входящих в фразу, но не с фразой целиком. |

Искать | Оператор. | Пример |
---|---|---|
Два и более слова в одной теме |
|
|
Одно из слов в теме |
|
|
Темы, которые не содержат конкретного слова или фразы |
|
|
Темы, которые содержат одну строку и не содержат другую | ^ (каре) |
кошка ^ мышь
|
Сочетание типов поиска | ( ) круглые скобки |
|
- Интерфейс модуля "Анализ"
- Панель заданий
- Диалоговое окно "Добавить запрос на изменение в набор сходства"
- Диалоговое окно "Добавление или изменение задания"
- Диалоговое окно "Утверждение, отмена или отклонение запроса на изменение"
- Оценка > вкладка "Влияние"
- Оценка > вкладка "Конфликты"
- Оценка > вкладка "Риск"
- Оценка > вкладка "Сходные изменения"
- Оценка > вкладка "Конфликты периода времени"
- Диалоговое окно "Планировщик изменений"
- Запросы на изменение — представление календаря
- Запросы на изменение — представление списка
- Параметры панели инструментов "Запросы на изменение"
- Совместная работа > вкладка "Задания"
- Совместная работа > вкладка "Обсуждение"
- Совместная работа > вкладка "Устранение"
- Окно графика влияния
- Диалоговое окно "Запустить процесс изменения вручную"
- Диалоговое окно "Новая цепочка обсуждений".
- Диалоговое окно "Обзор результатов внедрения"
- Просмотреть > вкладка "Сведения"
- Просмотреть > вкладка "Обзор"
- Просмотреть > вкладка "Связанные записи"
- Диалоговое окно "Сведения отчета"
- Диалоговое окно "Ответить"
- Проверка > вкладка "Заключения"
- Проверка > вкладка "Журнал событий"
- Проверка > вкладка "Проверки"
Оценка > вкладка "Конфликты"
На этой вкладке отображаются сведения о запросах на изменения, которые конфликтуют с запросом на изменение, выбранным на панели "Запросов на изменение".
Конфликты можно просмотреть в представлении списка или временной шкалы. Также отображаются причины конфликтов.
Доступ
|
Выберите Модуль > Анализ > Запросы на изменение > Оценка > Конфликты.
|
Важная информация
|
Максимальное количество конфликтов, для которого Release Control рассчитывает результаты, задается в поле Макс. кол-во конфликтов в разделе Панель "Конфликты". Если количество конфликтов для выбранного изменения превысит значение, указанное в поле Макс. кол-во конфликтов, конфликты не указываются в списке и отображается следующее сообщение: Количество конфликтов превысило заданный порог. Это может указывать на проблему конфигурации конфликта. Обратитесь к администратору. |
Соответствующие задачи
|
|
См. также
|

Данная панель позволяет просмотреть конфликты в представлении списка или календаря.
Элементы интерфейса показаны ниже.
Элементы интерфейса | Описание |
---|---|
|
Список. Отображает запросы на изменения, которые конфликтуют с запросом, выбранным на панели запросов на изменения в табличном формате. Дополнительные сведения см. в разделе Представление списка.
|
|
Временная шкала. Отображает конфликтующие запросы на изменения в виде сплошных линий на временной шкале. Дополнительные сведения см. в разделе Представление временной шкалы.
|
|
Перейти к конфликтующему запросу. Позволяет просмотреть на панели запросов на изменения запрос, который конфликтует с отображаемым на панели "Конфликтующие изменения".
|
|
Увеличить/уменьшить. Позволяет разделить временную шкалу на интервалы времени по 1 часу или 6 часов. Щелкните стрелку, расположенную рядом с кнопкой Увеличить/уменьшить, чтобы выбрать необходимый интервал. Доступно только в представлении временной шкалы.
|

Данная панель отображает сведения о факторах, вызывающих конфликт выбранного запроса на изменение в представлении списка или временной шкалы.
Важная информация
|
При использовании Release Control без Universal CMDB затронутые КЕ невозможно обнаружить. В таком случае единственной причиной конфликта, связанной с КЕ, будет CCI-CCI.
|
Элементы интерфейса показаны ниже (непомеченные элементы показаны в угловых скобках):
Элементы интерфейса | Описание |
---|---|
|
Развернуть все/свернуть все. Позволяет развернуть или свернуть причины конфликтов.
|
|
Атрибуты КЕ. Позволяет просмотреть атрибуты выбранной КЕ. Открывает окно атрибутов КЕ.
Чтобы настроить атрибуты, отображаемые в Release Control, см. раздел Панель отображения КЕ.
|
<Причина конфликта: бизнес-КЕ>
|
Если общая затрагиваемая бизнес-КЕ вызывает конфликт, она указывается в списке на панели "Причина конфликта" в разделе Бизнес-КЕ. Значок слева от бизнес-КЕ указывает, затрагивается ли он конфликтом напрямую или косвенно.
Запросы на изменения можно отфильтровать так, чтобы отображались только те запросы, которые затрагивают определенная бизнес-КЕ. Для этого щелкните правой кнопкой мыши бизнес-КЕ на панели "Причины конфликта" и выберите Быстрый фильтр: отобразить затрагивающие запросы. На панели запросов на изменения отобразятся только те запросы, которые затрагивают данную бизнес-КЕ.
|
<Причина конфликта: исполнитель>
|
Если одной из причин конфликта является общий исполнитель, имя исполнителя, отвечающего за реализацию запросов на изменения, отображается на панели "Причины конфликта" в разделе Исполнители.
|
<Причина конфликта: система>
|
Если одной из причин конфликта являются общие затронутые системные КЕ, их список можно просмотреть на панели "Причины конфликта" в разделе Система. Конфликтующие КЕ отображаются рядом со значками, указывающими на серьезность влияния данных КЕ. Чтобы просмотреть дополнительные сведения о серьезности влияния, см. Оценка > вкладка "Влияние". |

Данное представление отображает запросы на изменения, которые конфликтуют с запросом, выбранным на панели запросов на изменения в табличном формате. Таблица сортируется по серьезности конфликтов.
Наведите курсор на элемент в таблице, чтобы просмотреть всплывающую подсказку с соответствующей информацией.
Доступ
|
Выберите Модуль > Анализ > Запросы на изменение > Оценка > Конфликты, а затем щелкните Список (
![]() |
Элементы интерфейса показаны ниже.
Элементы интерфейса | Описание |
---|---|
<Серьезность конфликта>
|
Отображает значок, указывающий на серьезность конфликта. Если существует несколько причин конфликта, серьезность конфликта определяется по наиболее серьезной из причин. Серьезность конфликта указывается следующим образом.
Дополнительные сведения о расчете серьезности конфликтов см. в разделе Конфликты запросов на изменения.
|
<Уровень близости>
|
Отображает значок, указывающий уровень близости конфликтов. Близость конфликтов указывается следующим образом.
Дополнительные сведения об уровнях близости конфликтов см. в разделе Конфликты запросов на изменения.
|
Причины
|
Отображает причины конфликта. Конфликты запросов на изменения могут быть вызваны несколькими факторами (связанными с КЕ, бизнес-КЕ, исполнителем или полем). Если конфликт вызывают несколько факторов, все эти факторы будут отображаться в списке. Ниже приведен список возможных причин конфликтов.
Дополнительные сведения о серьезности причин см. в разделе Конфликты запросов на изменения.
|
Завершение
|
Отображает дату, на которую запланировано завершение реализации конфликтующего запроса на изменение.
|
Код запроса
|
Отображает код запроса в приложении службы поддержки для конфликтующего запроса на изменение.
|
Начало
|
Отображает дату, на которую запланировано начало реализации конфликтующего запроса на изменение.
|
Сводка
|
Отображает краткий обзор конфликтующего запроса на изменение.
|

Данное представление отображает конфликтующие запросы на изменения в виде сплошных линий на временной шкале. Каждый блок представляет собой отдельный конфликтующий запрос на изменение.
Запрос на изменение, выбранный на панели запросов на изменения, первым отображается на временной шкале, а также имеет метку Ссылка. В качестве меток для конфликтующих запросов на изменения используются их коды запросов.
Цвет линии указывает на серьезность конфликта. Если имеется несколько элементов, вызывающих конфликт, серьезность конфликта определяется наиболее серьезной причиной.
Доступ
|
Выберите Модуль > Анализ > Запросы на изменение > Оценка > Конфликты. Затем щелкните Список (
![]() |
Элементы интерфейса показаны ниже (непомеченные элементы показаны в угловых скобках):
Элементы интерфейса | Описание |
---|---|
<Серьезность конфликта>
|
По умолчанию серьезность конфликта указывается следующим образом.
|