Поиск в справке
Для поиска информации в справке введите слово или фразу в поле поиска. При вводе группы слов предполагается, что используется оператор OR. Для уточнения поиска можно использовать логические операторы.
Результаты выводятся без учета регистра. Однако регистр учитывается при ранжировании результатов — результаты, совпадающие по регистру, получают более высокий балл. Таким образом, количество тем Справки, выводимых при поиске по словам "кошки" и "Кошки", будет совпадать, а порядок их размещения в списке — нет.

Искать | Пример | Результаты |
---|---|---|
Одиночное слово | кошка
|
Темы, в которых содержится слово "кошка". Также приводятся различные грамматические формы, например, "кошки". |
Фраза. Можно задать условия таким образом, чтобы найти определенную фразу. |
"кошачий корм" (в кавычках) |
Темы, в которых содержится полная фраза "кошачий корм" вместе со всеми ее грамматическими формами. В случае отсутствия кавычек предполагается, что в запросе задан оператор OR, при использовании которого выводятся темы с одним из слов, входящих в фразу, но не с фразой целиком. |

Искать | Оператор. | Пример |
---|---|---|
Два и более слова в одной теме |
|
|
Одно из слов в теме |
|
|
Темы, которые не содержат конкретного слова или фразы |
|
|
Темы, которые содержат одну строку и не содержат другую | ^ (каре) |
кошка ^ мышь
|
Сочетание типов поиска | ( ) круглые скобки |
|
Настройка сервера Release Control для
архитектуры Multi-Tenancy (только SaaS)
В этой задаче объясняется, как настроить сервер Release Control для обслуживания нескольких развертываний клиентов (арендаторов). Базовые сведения об этом параметре конфигурации см. в разделе Обзор конфигурации с несколькими арендаторами.

- В приложении службы поддержки определите поле, которое будет использоваться в качестве поля выделения клиента. Заявки запросов на изменения из службы поддержки пользователей будут выделяться арендаторам в Release Control на основе значения этого поля. Кроме того, определите, какие значения используются для каждого клиента.
Примечание Если выполняется интеграция с Service Manager, выберите поле Компания, чтобы обеспечить работу с несколькими арендаторами.
- Сопоставьте поле выделения арендатора службы поддержки пользователей, выбранное ранее, с соответствующим полем в Release Control. Поле Release Control должно иметь тип Короткий текст.
- Дополнительные сведения о создании полей в Release Control см. в разделе Конфигурация параметров полей и перечислений.
- Дополнительные сведения о сопоставлении полей службы поддержки пользователей с полями Release Control см. в разделе Написание скриптов преобразования.

На панели "С несколькими арендаторами" (Модуль > Администратор > Конфигурация > Сервер > С несколькими арендаторами), добавьте новых арендаторов и сопоставьте каждого арендатора со значением поля выделения арендатора. На основании этого значения заявки запросов на изменения выделяются соответствующему клиенту.
Дополнительные сведения об интерфейсе см. в разделе Панель "С несколькими арендаторами".

В области сопоставления кода заказчика UCMDB с арендатором на панели "Доступные подключения" (Модуль > Администратор > Конфигурация > Интеграции > Universal CMDB > Доступные подключения > <имя сервера Universal CMDB>) свяжите арендаторы с кодами заказчиков Universal CMDB.
Если используется несколько конфигураций Universal CMDB, все конфигурации должны быть одной версии.
Дополнительные сведения об интерфейсе см. в разделе <Панели доступных подключений>.

Чтобы связать пользователей Release Control с различными арендаторами, используется средство импорта пользователей. Это средство позволяет импортировать список заданных пользователей и свойств пользователей из CSV-файла в Release Control.
В свойстве TENANT CSV-файла укажите имя клиента, связанное с пользователем. Пользователи могут быть связаны более чем с одним клиентом. Имена клиентов должны быть разделены точкой с запятой. В следующем примере записи CSV-файла пользователь John Doe связан с двумя клиентами, customer1 и customer2.
USERNAME,PASSWORD,FIRST_NAME,LAST_NAME,EMAIL,BUSINESS_ID,TENANT,ROLE jdoe,1234,John,Doe,jon.doe@hpe.com,jdoe,customer1;customer2,NOC
Дополнительные сведения о средстве импорта пользователей см. в разделе Импорт пользователей.