Поиск в справке
Для поиска информации в справке введите слово или фразу в поле поиска. При вводе группы слов предполагается, что используется оператор OR. Для уточнения поиска можно использовать логические операторы.
Результаты выводятся без учета регистра. Однако регистр учитывается при ранжировании результатов — результаты, совпадающие по регистру, получают более высокий балл. Таким образом, количество тем Справки, выводимых при поиске по словам "кошки" и "Кошки", будет совпадать, а порядок их размещения в списке — нет.

Искать | Пример | Результаты |
---|---|---|
Одиночное слово | кошка
|
Темы, в которых содержится слово "кошка". Также приводятся различные грамматические формы, например, "кошки". |
Фраза. Можно задать условия таким образом, чтобы найти определенную фразу. |
"кошачий корм" (в кавычках) |
Темы, в которых содержится полная фраза "кошачий корм" вместе со всеми ее грамматическими формами. В случае отсутствия кавычек предполагается, что в запросе задан оператор OR, при использовании которого выводятся темы с одним из слов, входящих в фразу, но не с фразой целиком. |

Искать | Оператор. | Пример |
---|---|---|
Два и более слова в одной теме |
|
|
Одно из слов в теме |
|
|
Темы, которые не содержат конкретного слова или фразы |
|
|
Темы, которые содержат одну строку и не содержат другую | ^ (каре) |
кошка ^ мышь
|
Сочетание типов поиска | ( ) круглые скобки |
|
- Интерфейс модуля "Анализ"
- Панель заданий
- Диалоговое окно "Добавить запрос на изменение в набор сходства"
- Диалоговое окно "Добавление или изменение задания"
- Диалоговое окно "Утверждение, отмена или отклонение запроса на изменение"
- Оценка > вкладка "Влияние"
- Оценка > вкладка "Конфликты"
- Оценка > вкладка "Риск"
- Оценка > вкладка "Сходные изменения"
- Оценка > вкладка "Конфликты периода времени"
- Диалоговое окно "Планировщик изменений"
- Запросы на изменение — представление календаря
- Запросы на изменение — представление списка
- Параметры панели инструментов "Запросы на изменение"
- Совместная работа > вкладка "Задания"
- Совместная работа > вкладка "Обсуждение"
- Совместная работа > вкладка "Устранение"
- Окно графика влияния
- Диалоговое окно "Запустить процесс изменения вручную"
- Диалоговое окно "Новая цепочка обсуждений".
- Диалоговое окно "Обзор результатов внедрения"
- Просмотреть > вкладка "Сведения"
- Просмотреть > вкладка "Обзор"
- Просмотреть > вкладка "Связанные записи"
- Диалоговое окно "Сведения отчета"
- Диалоговое окно "Ответить"
- Проверка > вкладка "Заключения"
- Проверка > вкладка "Журнал событий"
- Проверка > вкладка "Проверки"
Просмотреть > вкладка "Сведения"
На этой вкладке отображаются сведения запросов на изменения, поступающие из приложения службы поддержки пользователей, а также некоторые ключевые данные анализа, обрабатываемые приложением Release Control.
Доступ | Выберите Модуль > Анализ > Запросы на изменение > Проверка > Сведения. |
Важная информация | Чтобы получить дополнительные сведения о настройке вкладки "Просмотреть > Сведения", выберите Модуль > Администратор > Конфигурация > Интеграции > Поля > <Нижняя панель> — вкладка "Сведения". Дополнительные сведения см. в разделе <Нижняя панель> — вкладка "Сведения". |
Элементы интерфейса показаны ниже.
Элементы интерфейса | Описание |
---|---|
Фактическое завершение | Время фактического завершения выполнения запроса на изменение. |
Фактическое начало | Время фактического начала выполнения запроса на изменение. |
Категория | Категория, описывающая тип запроса на изменение. |
Контактное лицо | Имя пользователя, ответственного за запрос на изменение. |
Расположение контакта | Географическое расположение лица, ответственного за запрос на изменение. |
Создано | Время, когда запрос на изменение был создан в исходном приложении службы поддержки. |
Экстренный | Указывает, что запрос на изменение обрабатывается в соответствии с процедурой экстренного изменения. |
Расчетный риск | Расчетный уровень риска, назначенный запросу на изменение пользователем. |
Серьезность влияния | Уровень серьезности влияния, рассчитываемый Release Control, для запроса на изменение. Дополнительные сведения о серьезности влияния см. в разделе "Анализ влияния". |
Исполнители | Лица, отвечающие за реализацию запросов на изменения. |
Инициировано | Лицо, инициирующее запрос (только для запросов на изменения первого уровня). |
Анализ последнего влияния | Время, когда в последний раз вычислялся анализ влияния. |
Последнее обновление | Время, когда запрос на изменение был обновлен в приложении службы поддержки. |
Открыто | Лицо, инициирующее запрос (только для запросов на изменения второго уровня). |
Плановое завершение | Время, когда запланировано завершение выполнения запроса на изменение. |
Плановое начало | Время, когда запланировано начало выполнения запроса на изменение. |
Приоритет | Уровень приоритета для запроса на изменение в Release Control. При настройке Release Control настраиваются уровни приоритета, которые можно назначить запросу на изменение. |
Код запроса | Кодовый номер запроса на изменение в приложении службы поддержки. |
Запрошенное дата окончания | Крайняя дата, к которой должен быть реализован запрос. |
Анализ рисков | Отображает уровень риска (низкий, средний или высокий), рассчитываемый приложением Release Control. Дополнительные сведения о вычислении уровня риска см. в разделе Анализ риска. |
Начало планового простоя | Плановое время начало простоя для активности по изменению. |
Служба поддержки пользователей | Приложение службы поддержки, в котором инициирован запрос на изменение. |
Подкатегория | Дополняет поле category и содержит дополнительное описание запроса на изменение. |
Срочность | Срочность, назначенная запросу его инициатором. |