Поиск в справке
Для поиска информации в справке введите слово или фразу в поле поиска. При вводе группы слов предполагается, что используется оператор OR. Для уточнения поиска можно использовать логические операторы.
Результаты выводятся без учета регистра. Однако регистр учитывается при ранжировании результатов — результаты, совпадающие по регистру, получают более высокий балл. Таким образом, количество тем Справки, выводимых при поиске по словам "кошки" и "Кошки", будет совпадать, а порядок их размещения в списке — нет.

Искать | Пример | Результаты |
---|---|---|
Одиночное слово | кошка
|
Темы, в которых содержится слово "кошка". Также приводятся различные грамматические формы, например, "кошки". |
Фраза. Можно задать условия таким образом, чтобы найти определенную фразу. |
"кошачий корм" (в кавычках) |
Темы, в которых содержится полная фраза "кошачий корм" вместе со всеми ее грамматическими формами. В случае отсутствия кавычек предполагается, что в запросе задан оператор OR, при использовании которого выводятся темы с одним из слов, входящих в фразу, но не с фразой целиком. |

Искать | Оператор. | Пример |
---|---|---|
Два и более слова в одной теме |
|
|
Одно из слов в теме |
|
|
Темы, которые не содержат конкретного слова или фразы |
|
|
Темы, которые содержат одну строку и не содержат другую | ^ (каре) |
кошка ^ мышь
|
Сочетание типов поиска | ( ) круглые скобки |
|
- Задачи
- Настройка начальной интеграции со службой поддержки
- Получение заявок из приложения службы поддержки
- Изменение свойств адаптера службы поддержки
- Настройка Release Control для обновления Service Manager данными анализа
- Настройка Release Control и Service Manager с LW-SSO
- Настройка Release Control для утверждения запроса
- Создание ссылки на приложение Release Control
- Создание ссылки на календарь в Release Control
- Создание ссылки на вкладку "Оценка" в Release Control
- Создание ссылки на одинарный запрос на изменение
- Создание ссылки с использованием параметров часового пояса и языковых параметров
- Создание ссылки с использованием параметров арендатора
- Создание ссылок на заявки Service Manager/Center
- Обновление скрипта операций SDI для поддержки функции отклонения
Создание ссылки на календарь в Release Control
Вы можете создать настраиваемую ссылку на календарь Release Control. При получении доступа к календарю с помощью этой ссылки можно просматривать запланированные запросы на изменения, выполнять поиск определенных запросов на изменения, просматривать сведения запросов на изменения и т.д. Однако доступ к другим областям приложения Release Control будет ограничен. Например, нельзя задать фильтры или настройки пользователя, а также получить доступ к различным вкладкам анализа изменений.
Чтобы создать ссылку на календарь Release Control, выполните следующие действия.
В браузере введите указанный URL-адрес, изменив его в соответствии со следующей таблицей.
http://localhost:8080/ccm/calendar.html?requestOrigin=EXTERNAL& <настраиваемые параметры>
Список настраиваемых параметров см. в разделе Параметры URL-адреса для настраиваемых ссылок.
Рекомендации по правилам и синтаксису URL-адресов см. в разделе Правила и синтаксис создания ссылок на Release Control.
Пример.
В следующем примере создается ссылка на календарь Release Control. Календарь открывается на указанную дату и отображает только запросы со статусом УТВЕРЖДЕНЫ или ЗАКРЫТЫ и уровнем риска от 20 до 80.
http://localhost:8080/ccm/calendar.html?requestOrigin=EXTERNAL&filter Name=any&field-calculated-risk=20,80&field-status=APPROVED, CLOSED×tamp=1225648800000