Поиск в справке
Для поиска информации в справке введите слово или фразу в поле поиска. При вводе группы слов предполагается, что используется оператор OR. Для уточнения поиска можно использовать логические операторы.
Результаты выводятся без учета регистра. Однако регистр учитывается при ранжировании результатов — результаты, совпадающие по регистру, получают более высокий балл. Таким образом, количество тем Справки, выводимых при поиске по словам "кошки" и "Кошки", будет совпадать, а порядок их размещения в списке — нет.

Искать | Пример | Результаты |
---|---|---|
Одиночное слово | кошка
|
Темы, в которых содержится слово "кошка". Также приводятся различные грамматические формы, например, "кошки". |
Фраза. Можно задать условия таким образом, чтобы найти определенную фразу. |
"кошачий корм" (в кавычках) |
Темы, в которых содержится полная фраза "кошачий корм" вместе со всеми ее грамматическими формами. В случае отсутствия кавычек предполагается, что в запросе задан оператор OR, при использовании которого выводятся темы с одним из слов, входящих в фразу, но не с фразой целиком. |

Искать | Оператор. | Пример |
---|---|---|
Два и более слова в одной теме |
|
|
Одно из слов в теме |
|
|
Темы, которые не содержат конкретного слова или фразы |
|
|
Темы, которые содержат одну строку и не содержат другую | ^ (каре) |
кошка ^ мышь
|
Сочетание типов поиска | ( ) круглые скобки |
|
- Интерфейс модуля "Директор"
- Диалоговое окно "Сведения о действии"
- Панель "Временная шкала действия"
- Панель "Оповещения"
- Диалоговое окно "Атрибуты КЕ"
- Панель "Связь"
- Окно модуля "Директор"
- Диалоговое окно "Обработка оповещений"
- Диалоговое окно "Примечания для действия <код>"
- Диалоговое окно "Перепланировать действие"
- Диалоговое окно "Обновить статус действия"
Диалоговое окно "Обновить статус действия"
Это диалоговое окно позволяет обновлять статус от имени исполнителя, если исполнитель не может обновлять статус действия напрямую.
Доступ |
Выберите Модуль > Директор > Управление. На панели "Временная шкала действия" выберите необходимое действие и щелкните |
Соответствующие задачи | Мониторинг выполнения действия |
Элементы интерфейса показаны ниже.
Элементы интерфейса | Описание |
---|---|
Фактическое завершение |
|
Фактическое начало |
В случае полной интеграции с Service Manager в качестве службы поддержки пользователей, поле Фактическое начало автоматически обновляется при его обновлении в модуле "Директор".
|
Окончание простоя |
Сначала необходимо обновить значение параметра Начало простоя, а потом — значение параметра Окончание простоя.
|
Начало простоя |
|
Примечания | (Дополнительно) Пустое текстовое поле для примечаний, в которое необходимо добавить обновление статуса. |
От имени | Выберите исполнителя, от имени которого нужно обновить статус действия. Имя исполнителя можно выбрать в раскрывающемся меню или щелкнув Выбрать исполнителя ![]() |
Результат |
При обновлении значения параметра Фактическое завершение поле "Результат" включено. Выберите один из следующих результатов активности.
|