Поиск в справке
Для поиска информации в справке введите слово или фразу в поле поиска. При вводе группы слов предполагается, что используется оператор OR. Для уточнения поиска можно использовать логические операторы.
Результаты выводятся без учета регистра. Однако регистр учитывается при ранжировании результатов — результаты, совпадающие по регистру, получают более высокий балл. Таким образом, количество тем Справки, выводимых при поиске по словам "кошки" и "Кошки", будет совпадать, а порядок их размещения в списке — нет.

Искать | Пример | Результаты |
---|---|---|
Одиночное слово | кошка
|
Темы, в которых содержится слово "кошка". Также приводятся различные грамматические формы, например, "кошки". |
Фраза. Можно задать условия таким образом, чтобы найти определенную фразу. |
"кошачий корм" (в кавычках) |
Темы, в которых содержится полная фраза "кошачий корм" вместе со всеми ее грамматическими формами. В случае отсутствия кавычек предполагается, что в запросе задан оператор OR, при использовании которого выводятся темы с одним из слов, входящих в фразу, но не с фразой целиком. |

Искать | Оператор. | Пример |
---|---|---|
Два и более слова в одной теме |
|
|
Одно из слов в теме |
|
|
Темы, которые не содержат конкретного слова или фразы |
|
|
Темы, которые содержат одну строку и не содержат другую | ^ (каре) |
кошка ^ мышь
|
Сочетание типов поиска | ( ) круглые скобки |
|
Определение периодов времени
В этой задаче описана рекомендуемая процедура для определения периодов времени.

Периоды времени определяют, когда изменения могут или не могут быть реализованы.
При определении периодов времени сначала рекомендуется обозначить окна изменений и периоды времени недоступности в организации.
- Окно изменений
— это период времени, на который запланирована реализация запросов на изменения. Например, можно задать окно изменений, позволяющее вносить изменения на веб-сайте компании только с 17:00 субботы до 23:00 воскресенья.
- Период времени недоступности
— период времени, в течение которого нельзя реализовывать запросы. Например, время недоступности может понадобиться, чтобы исключить внесение любых изменений на веб-сайте компании в период, начинающийся с первого дня после завершения каждого финансового квартала и заканчивающийся днем, когда компания публикует пресс-релиз о результатах деятельности компании в этом квартале.

Определите фильтр, соответствующий окну изменений и периоду недоступности, которые заданы в организации.
Например, если организации необходимо внести изменения в приложение SAP, можно создать фильтр, отображающий запросы на изменения, результаты анализа влияния которых влияют на определенные бизнес-КЕ. Можно создать фильтр, который включает бизнес-КЕ, связанные с приложением SAP.
В диалоговом окне "Фильтр запросов на изменения" на вкладке "Бизнес-КЕ" выберите бизнес-КЕ, которые необходимо включить в фильтр.
Дополнительные сведения о том, как определить фильтр, см. в разделе Диалоговое окно "Фильтр действий или запросов на изменения".
При сохранении фильтра укажите для него соответствующее имя, например sap_application,а затем установите флажок Фильтр периода времени. Фильтр отобразится в поле Соответствующие изменения: фильтр на вкладке "Периоды времени" в модуле "Администратор". Затем его можно будет выбрать при определении категории периода времени.
Дополнительные сведения об определении периодов времени см. в разделе Обзор конфигурации периодов времени.

После создания соответствующих фильтров необходимо настроить категорию периода времени для каждого окна изменений и периода времени недоступности. Если существует несколько типов окон изменений и периодов недоступности, для каждого из них необходимо определить отдельную категорию.
Например, необходимо определить отдельные окна изменений для приложений SAP и Siebel. Можно определить окно изменений, в котором изменения в приложении SAP могут вноситься только по пятницам с 22:00 до 23:30, и другое окно приложений, в котором изменения в приложение Siebel могут вноситься по субботам с 21:00 до 23:00. В этом случае отдельная категория периода времени будет создана для каждого окна изменений.
Вкладка периодов времени в модуле "Администратор" позволяет определять новые категории периодов времени. Во время настройки новой категории периода времени, относящейся к приложению SAP, можно выбрать фильтр sap_application, в поле Соответствующие изменения: фильтр, чтобы приложение Release Control включило запрос на изменение в текущую категорию. Затем необходимо определить правило повтора, которое будет применяться к категории периода времени.
Дополнительные сведения об определении периодов времени см. в разделе Обзор конфигурации периодов времени.