Поиск в справке
Для поиска информации в справке введите слово или фразу в поле поиска. При вводе группы слов предполагается, что используется оператор OR. Для уточнения поиска можно использовать логические операторы.
Результаты выводятся без учета регистра. Однако регистр учитывается при ранжировании результатов — результаты, совпадающие по регистру, получают более высокий балл. Таким образом, количество тем Справки, выводимых при поиске по словам "кошки" и "Кошки", будет совпадать, а порядок их размещения в списке — нет.

Искать | Пример | Результаты |
---|---|---|
Одиночное слово | кошка
|
Темы, в которых содержится слово "кошка". Также приводятся различные грамматические формы, например, "кошки". |
Фраза. Можно задать условия таким образом, чтобы найти определенную фразу. |
"кошачий корм" (в кавычках) |
Темы, в которых содержится полная фраза "кошачий корм" вместе со всеми ее грамматическими формами. В случае отсутствия кавычек предполагается, что в запросе задан оператор OR, при использовании которого выводятся темы с одним из слов, входящих в фразу, но не с фразой целиком. |

Искать | Оператор. | Пример |
---|---|---|
Два и более слова в одной теме |
|
|
Одно из слов в теме |
|
|
Темы, которые не содержат конкретного слова или фразы |
|
|
Темы, которые содержат одну строку и не содержат другую | ^ (каре) |
кошка ^ мышь
|
Сочетание типов поиска | ( ) круглые скобки |
|
Расчет конфликтов запросов на изменения
Конфликты запросов на изменения рассчитываются на основе конфликтов планирования ресурсов. Если два или более запроса на изменения имеют общий ключевой элемент, и их плановое время начала и завершения перекрываются либо находятся близко друг к другу, данные запросы на изменения являются конфликтующими.
Настройте способ определения и расчета конфликтов запросов на изменения для Release Control, используя Панель "Типы".

Уровень близости двух запросов на изменения можно определить одним из следующих способов.
- Перекрытие. Два запроса на изменение имеют перекрывающиеся графики.
- Предупреждение о перекрытии. В действительности плановые изменения часто выходят за пределы плановой продолжительности, что может привести к непредвиденному перекрытию графиков двух запросов на изменения. Когда два запроса на изменения запланированы в непосредственной близости друг от друга, уровень их близости определяется как Предупреждение о перекрытии.
По умолчанию запросы на изменения считаются расположенными в непосредственной близости друг от друга, если временной интервал между ними составляет менее 10% от продолжительности более раннего запроса на изменение.
В примере ниже интервал между запросом на изменение A и запросом на изменение B — 30 минут, что составляет менее 10% от продолжительности запроса на изменение A. Уровень близости между двумя запросами на изменение будет определен как Предупреждение о перекрытии.
Настройте определение Предупреждения о перекрытии, установив значение параметра Норма предупреждения на панели "Конфликты". Дополнительные сведения о настройке параметра Норма предупреждения см. в разделе Норма предупреждения.
Значение параметра Норма предупреждения задает промежуток времени, на основе которого Release Control определяет, находятся ли два запроса на изменение в непосредственной близости (уровень близости Предупреждения о перекрытии).

Два запроса на изменения в непосредственной близости друг от друга не обязательно считаются конфликтующими изменениями. Они могут происходить одновременно, не оказывая влияния друг на друга. Запросы на изменения конфликтуют только в том случае, если они находятся в непосредственной близости друг от друга И совместно используют один из следующих элементов.
- Конфигурационная единица (КЕ). Два запроса на изменения имеют хотя бы одну общую КЕ.
Если КЕ изменяется в результате непосредственного воздействия запроса на изменение, она называется измененная КЕ (CCI). Если КЕ напрямую не задействована в запросе на изменение, но может быть затронута результатом изменения, такая КЕ называется затронутая КЕ (ACI).
Например, если запрос на изменение предусматривает увеличение объема памяти на сервере A, то сервер A будет измененной КЕ. Если хост-компьютер B подключен к серверу A, но напрямую не задействован в запросе на изменение, он будет являться затронутой КЕ (ACI).
Примечание При работе с Release Control без Universal CMDB затронутые КЕ не обнаруживаются.
- Затронутые бизнес-КЕ. Два запроса на изменения влияют хотя бы на одну общую бизнес-КЕ.
Если хотя бы одна из КЕ, связанных с бизнес-КЕ, является измененной КЕ, бизнес-КЕ называется напрямую затрагиваемой бизнес-КЕ (DAB). Если все КЕ, связанные с бизнес-КЕ, являются затронутыми КЕ (ACI), бизнес-КЕ является косвенно затронутой КЕ (IAB).
- Исполнитель. Один исполнитель отвечает за реализацию обоих запросов на изменения.
- Указанное значение поля. Указанное значение предопределенного или настраиваемого поля совпадает для обоих запросов на изменения.
- Многозначная строка. У двух запросов на изменения одно или несколько общих значений. Например, запрос на изменение, содержащий значения Финансы,ИТ,Приложение, и запрос на изменение, содержащий значения Контроль качества,Финансы. В данном случае оба запроса имеют общее значение Финансы. Сведения о разделителях значений, которые позволяют распознавать отдельные значения в поле, см. в разделе Атрибуты полей — вкладка определений полей.

Release Control определяет серьезность конфликта на основе единиц, вызывающих конфликт, а также близости между конфликтующими запросами на изменения. По умолчанию для уровней серьезности конфликтов используются следующие настройки.
Элементы, вызывающие конфликты | Уровень близости | |
---|---|---|
Перекрытие | Предупреждение о перекрытии | |
CCI-CCI | Критический | Критический |
CCI-ACI | Высокий | Высокий |
ACI-ACI | Нет | Нет |
DAB-DAB | Высокий | Высокий |
IAB-DAB | Средний | Средний |
IAB-IAB | Низкий | Низкий |
Исполнитель | Средний | Очень низкий |
<Определяемые заказчиком>
(см. примечание ниже)
|
Определяется заказчиком | Определяется заказчиком |
Например, если запросы на изменения имеют общую измененную КЕ (CCI-CCI) и их уровень близости определен как Перекрытие, уровень серьезности конфликта будет Критическим.
- Если имеется несколько элементов, вызывающих конфликт, серьезность определяется конфликтом с самым высоким уровнем серьезности.
- Можно также настроить определяемый заказчиком уровень серьезности конфликта. Для этого необходимо определить одно или несколько полей в качестве причин конфликта. В этом случае для каждого поля необходимо указать уровень серьезности конфликта по отношению к уровню близости. Например, если добавить поле "Расположение" в качестве причины конфликта, необходимо указать серьезность конфликта для параметров "Перекрытие" и "Предупреждение о перекрытии", связанных с расположением. Сведения об указании полей в качестве причин конфликта см. в разделе Панель "Конфликты по полю".
Способ определения уровня серьезности для любого сочетания причины конфликта и уровня близости в Release Control можно изменить. Дополнительные сведения см. в разделе Панель "Типы".