Приложения > Обработка ошибок, связанных с обработкой заявок > Основные понятия > Обработка ошибок во время анализа запросов на изменения

Обработка ошибок во время анализа запросов на изменения

Release Control анализирует запросы на изменения, выполняя вычисления, например анализ влияния, риска и конфликтов.

Во время анализа в приложении Release Control могут возникать ошибки с заявками в службу поддержки пользователей. Щелкните здесь, чтобы просмотреть диаграмму с описанием процесса обработки ошибок во время анализа заявок запросов на изменения.

Как показано на схеме , если возникает определенная проблема с одной из заявок, которая не связана с конфигурацией CMDB, приоритет заявки понижается. Заявка перемещается в конец очереди, что позволяет сначала обработать заявки с более высоким приоритетом.

Обращайтесь