Поиск в справке
Для поиска информации в справке введите слово или фразу в поле поиска. При вводе группы слов предполагается, что используется оператор OR. Для уточнения поиска можно использовать логические операторы.
Результаты выводятся без учета регистра. Однако регистр учитывается при ранжировании результатов — результаты, совпадающие по регистру, получают более высокий балл. Таким образом, количество тем Справки, выводимых при поиске по словам "кошки" и "Кошки", будет совпадать, а порядок их размещения в списке — нет.

Искать | Пример | Результаты |
---|---|---|
Одиночное слово | кошка
|
Темы, в которых содержится слово "кошка". Также приводятся различные грамматические формы, например, "кошки". |
Фраза. Можно задать условия таким образом, чтобы найти определенную фразу. |
"кошачий корм" (в кавычках) |
Темы, в которых содержится полная фраза "кошачий корм" вместе со всеми ее грамматическими формами. В случае отсутствия кавычек предполагается, что в запросе задан оператор OR, при использовании которого выводятся темы с одним из слов, входящих в фразу, но не с фразой целиком. |

Искать | Оператор. | Пример |
---|---|---|
Два и более слова в одной теме |
|
|
Одно из слов в теме |
|
|
Темы, которые не содержат конкретного слова или фразы |
|
|
Темы, которые содержат одну строку и не содержат другую | ^ (каре) |
кошка ^ мышь
|
Сочетание типов поиска | ( ) круглые скобки |
|
Изменение хода выполнения действия
В этой задаче объясняется, как изменить процесс реализации действия, а также справиться с проблемами, которые могут возникнуть в ходе реализации.

Перед исполнителем в компании поставлена задача изменить ход выполнения работ по устранению проблем с уведомлением по электронной почте на сервере Release Control.
В списке To-Do необходимо выбрать активность, с которой производится работа. Нажмите кнопку Сведения действия (), чтобы открыть диалоговое окно сведений о действии. Затем необходимо выбрать вкладку Рекомендации по реализации, чтобы просмотреть рекомендации комитета по изменениям, которым необходимо следовать до и после реализации активности.
Поскольку для устранения проблемы с уведомлением по электронной почте требуется запланировать период простоя сервера Release Control, согласно предпроектным рекомендациям необходимо проинформировать соответствующих сотрудников о том, когда и как долго будет недоступен сервер.
Согласно рекомендациям по результатам внедрения, необходимо проинформировать о том, когда соответствующие сотрудники получили уведомление о предстоящей остановке.
Дополнительные сведения о вкладке "Рекомендации по реализации" см. в разделе Вкладка "Рекомендации по реализации".

Чтобы убедиться, что простой сервера Release Control не повлияет на другие важные приложения, необходимо проверить сведения, связанные с действием, с которым производится работа.
Для просмотра сведений используется:
- Журнал событий. Выберите вкладку "Журнал событий" в диалоговом окне "Сведения действия". Дополнительные сведения о журнале событий см. в разделе Вкладка "Журнал событий"
- Модуль "Анализ". В диалоговом окне "Сведения действия" нажмите кнопку Просмотр в Анализе на вкладке "Сведения". Дополнительные сведения см. в разделе Вкладка "Сведения".

До начала внедрения статус действия — Не начато. После принятия решения о начале реализации необходимо обновить статус на Сообщить о действии как начатом.
В списке задач выберите действие, над которым выполняется работа, и нажмите кнопку Сообщить о действии как начатом (). Статус действия обновится на Начато (
).
Дополнительные сведения о статусах действий см. в разделе Панель "Список To-Do".

В процессе работы над проблемой с уведомлением по электронной почте замечен другой сбой оборудования на сервере и начато его исследование. Пользователям центра NOC отправляется сообщение с запросом помощи по данной проблеме.
В списке To-Do выбирается активность, в работе над которой требуется помощь. Нажмите кнопку Запросить помощь центра NOC () на панели инструментов "Список To-Do", чтобы открыть диалоговое окно "Запросить помощь центра NOC". Введите запрос о помощи и нажмите OK. Запрос отправляется в модуль "Директор", где он отображается в виде оповещения с высокой серьезностью.
Дополнительные сведения см. в разделе Диалоговое окно "Запрос помощи центра NOC".

Теперь все готово к тому, чтобы начать плановую остановку сервера, но вы вспоминаете, что ваша коллега Лариса работала с этим сервером. Поэтому вы открываете чат-комнату, чтобы сообщить ей о необходимости остановки сервера.
В списке To-Do выберите действие, которое необходимо обсудить, а затем нажмите кнопку Открыть чат-комнату для действия () на панели инструментов "Список To-Do". На панели обмена информацией открывается окно чат-комнаты. Введите сообщение в поле, расположенное рядом с кнопкой Отправить, а затем нажмите Отправить.
Дополнительные сведения об использовании чат-комнаты для действия см. в разделе Обмен информацией между пользователями.

Перед тем, как остановить сервер, необходимо обновить статус активности. Выберите действие, с которым работаете, и нажмите кнопку Сообщить о начале простоя () на панели инструментов "Список To-Do".

Если все готово к перезапуску сервера, выберите действие, с которым работаете, и нажмите кнопку Сообщить о завершении простоя () на панели инструментов "Список To-Do".

По завершении реализации действия необходимо обновить статус и указать результат действия. Выберите действие, с которым работаете, и нажмите кнопку Сообщить о действии как завершенном () на панели инструментов "Список To-Do". Откроется диалоговое окно "Сообщить об активности как завершенной", в котором требуется выбрать необходимый результат активности.
Дополнительные сведения о параметрах результатов действий см. в разделе Диалоговое окно "Сообщить о действии как завершенном".