Поиск в справке
Для поиска информации в справке введите слово или фразу в поле поиска. При вводе группы слов предполагается, что используется оператор OR. Для уточнения поиска можно использовать логические операторы.
Результаты выводятся без учета регистра. Однако регистр учитывается при ранжировании результатов — результаты, совпадающие по регистру, получают более высокий балл. Таким образом, количество тем Справки, выводимых при поиске по словам "кошки" и "Кошки", будет совпадать, а порядок их размещения в списке — нет.

Искать | Пример | Результаты |
---|---|---|
Одиночное слово | кошка
|
Темы, в которых содержится слово "кошка". Также приводятся различные грамматические формы, например, "кошки". |
Фраза. Можно задать условия таким образом, чтобы найти определенную фразу. |
"кошачий корм" (в кавычках) |
Темы, в которых содержится полная фраза "кошачий корм" вместе со всеми ее грамматическими формами. В случае отсутствия кавычек предполагается, что в запросе задан оператор OR, при использовании которого выводятся темы с одним из слов, входящих в фразу, но не с фразой целиком. |

Искать | Оператор. | Пример |
---|---|---|
Два и более слова в одной теме |
|
|
Одно из слов в теме |
|
|
Темы, которые не содержат конкретного слова или фразы |
|
|
Темы, которые содержат одну строку и не содержат другую | ^ (каре) |
кошка ^ мышь
|
Сочетание типов поиска | ( ) круглые скобки |
|
Предоставление доступа к Service Manager с помощью URL-адресов
Если используется механизм безопасности URL-адреса, запрос URL-адреса должен содержать хэш (генерируемый с помощью Service Manager), зависимый от имени веб-сервера и запроса Service Manager. Эту конфигурацию должен выполнять администратор Service Manager.
Создание безопасного запроса URL-адреса.
- В Service Manager добавьте новое поле запроса на изменение с именем url. В этом поле содержится созданная ссылка для заявки. Для типа данных установите значение character.
- Добавьте поле в запросы, используя Определение системы > Таблицы > cm3r > Поля.
- Добавьте поле в задачи, используя Определение системы > Таблицы > cm3t > Поля.
- Выведите новые поля в WSDL.
Следующую процедуру следует выполнить дважды: один раз для объектов внешнего доступа ChangeRC и один раз для объектов внешнего доступа ChangeTaskRC.
- Перейдите к Конфигурация WSDL.
- В поле Имя введите соответствующее имя:
- для объектов внешнего доступа ChangeRC введите cm3r.
- для объектов внешнего доступа ChangeTaskRC введите cm3t.
- Выберите объект внешнего доступа:
- для объектов внешнего доступа ChangeRC выберите ChangeRC;
- для объектов внешнего доступа ChangeTaskRC выберите ChangeTaskRC.
- На вкладке Поля убедитесь в том, что следующее поле с соответствующими свойствами включено в список полей для доступа.
Поле Заголовок Тип url Url - Создайте запись Вычисление управления форматами, формирующую URL-адрес в поле при создании или модификации запроса на изменение.
Следующую процедуру следует выполнить дважды: один раз для записей cm3r и один раз для записей cm3t.
- Выберите Настройка > Управление форматами.
- В поле Имя введите имя записи:
- для записей cm3r введите cm3r.
- для записей cm3t введите cm3t.
- Нажмите кнопку Вычисления и введите соответствующие вычисления.
- Для записей cm3r введите следующие данные:
add update calculation true true $query="number=\""+number in $file+"\"";$title="Сведения о запросе на изменение"; url in $file=jscall("urlCreator.getURLFromQuery", "cm3r", $query, $title) Значения в столбцах delete, display и initial должны быть пустыми.
- Для записей cm3t введите следующие данные:
add update calculation true true $query="number=\""+number in $file+"\"";$title="Сведения о задаче"; url in $file=jscall("urlCreator.getURLFromQuery", "cm3r", $query, $title) Значения в столбцах delete, display и initial должны быть пустыми.
- Для записей cm3r введите следующие данные:
- Сохраните изменения в таблицу управления форматами.
- Проверьте правильность определения точного имени компьютера (Мой компьютер > Свойства > Имя компьютера) (с учетом регистра) в следующих местоположениях.
- В клиенте Service Manager выберите Администрирование системы > Базовая конфигурация системы > Разное > Запись информации о системе и щелкните вкладку Активные интеграции. Убедитесь в том, что URL-адрес веб-сервера определен правильно (например, http://smserver:8080/sm/index.do).
- В файле web.xml веб-сервера проверьте, что URL-адрес в свойстве serverHost определен правильно (например, http://smserver:8080/sm/index.do).
- Перезапустите сервер Service Manager.
- Заново создайте файл заглушки веб-служб (.jar).
- Запустите средство ServiceManagerWsdlGen.bat в каталоге <каталог установки Release Control>\bin.
- Скопируйте папку tomcat из каталога <каталог установки Release Control>\bin\result и вставьте ее в каталог <каталог установки Release Control>\apps\SDI-<имя адаптера>\WEB-INF\lib.
- Сопоставьте поле url, созданное в Service Manager, с полем origin-url в Release Control. Для этого отредактируйте скрипты преобразования для изменений и задач.
Например, в файле convertChange.js и convertTask.js в зависимости от конфигурации в функцию convert может быть добавлено следующее:
function convert(sm_rfc, generic_rfc) {
.....
generic_rfc.setField("origin-url", sm_rfc.get("url"));
....
}
- Далее настройте URL-адрес для поля request-id, как описано в шаге 2 раздела Создание ссылок на заявки Service Manager.