Beheerder > Servicedesks configureren > Referentie > SDI-bewerkingenscript

SDI-bewerkingenscript

Dit deelvenster bevat het script sdOperations.js. Voor bepaalde bewerkingen stuurt Release Control informatie naar de geïntegreerde servicedesk op basis van de voorwaarden die zijn gedefinieerd in het script sdOperations.js.

Openen

Selecteer Module > Beheerder > tabblad Configuratie > Integraties > Servicedeskadapters > SDI-bewerkingenscript.

meer informatie over het bewerken van dit bestand vindt u in Bestanden configureren op het tabblad Configuratie.
Belangrijke informatie

Dit script is alleen relevant voor de volgende servicedesks:

  • Service Manager
  • Project and Portfolio Management / IT Governance Center
Relevante taken Goedkeuringsstatussen bijwerken in de servicedesk

Hieronder worden de elementen van de gebruikersinterface beschreven:

UI-elementen Beschrijving
<Functies in het script sdOperations.js>
  • canApprove. Bepaalt wanneer de knop Goedkeuren op het tabblad Samenwerking > Afhandeling van de module Analyse geactiveerd is (Van toepassing op Service Manager en Project and Portfolio Management / IT Governance Center)
  • canRetract. Bepaalt wanneer de knop Intrekken op het tabblad Samenwerking > Afhandeling van de module Analyse geactiveerd is (van toepassing op Service Manager).
  • canDeny. Bepaalt wanneer de knop Afwijzen op het tabblad Samenwerking > Afhandeling van de module Analyse geactiveerd is (van toepassing op Service Manager).

    Opmerking De functie canDeny wordt pas ondersteund wanneer u het script sdOperations.js bijwerkt. Voor meer informatie, zie Het SDI-bewerkingenscript bijwerken voor ondersteuning van de functie Deny.

  • canUpdateReview. Bepaalt wanneer de knop Controleren op het tabblad Controle > Conclusies van de module Analyse geactiveerd is (van toepassing op Service Manager).
  • canUpdateStatus. Hiermee wordt gedefinieerd of u de werkelijke start- en eindtijd van een activiteit in de modules Beheer en Uitvoerder kunt bijwerken. Deze tijden worden automatisch bijgewerkt in het ticket van de service desk waar ze zijn gegenereerd. (van toepassing op Service Manager).
  • canUpdatePlannedTimes. Hiermee wordt gedefinieerd of u de bijgewerkte start- en eindtijden in de Wijzigingsplanner van de module Analyse kunt opslaan. Deze tijden worden automatisch bijgewerkt in het ticket van de service desk waar ze zijn gegenereerd. (van toepassing op Service Manager).
  • canClose. Bepaalt wanneer de knop Sluiten op het tabblad Controle > Conclusies van de module Analyse geactiveerd is (van toepassing op Service Manager).
Een gedetailleerde uitleg van de objecten die in de scriptfuncties kunnen worden opgenomen vindt u in het bestand API_Reference.chm. Het document API Reference is beschikbaar via Start > Programma's > Release Control 9.60 > Documentation, in de map pdfs.