Probleemoplossing en beperkingen
In dit gedeelte wordt informatie gegeven over het oplossen van problemen die kunnen optreden in Release Control, wanneer u werkt met Service Manager.
Problemen bij het opslaan van Post Implementation Review-opmerkingen in Service Manager
Als u Service Manager met IIA gebruikt, kan het voorkomen dat de mogelijkheid om Post Implementation Review-opmerkingen van Release Control op te slaan in Service Manager uitgeschakeld is. Er verschijnt geen foutmelding of waarschuwing om de gebruiker te informeren dat deze functie is uitgeschakeld en in Release Control lijkt het alsof de opmerkingen worden opgeslagen. U kunt dit probleem alleen vaststellen als u in Service Manager controleert of de opmerkingen daadwerkelijk zijn opgeslagen. De volgende procedure biedt een tijdelijke oplossing om de Post Implementation Review-opmerkingen in Service Manager op te slaan:
- Ga in de Service Manager-client naar Menunavigatie > Aanpassen > Database Dictionary.
- Voer cm3t in het veld Bestandsnaam in en druk op Enter.
- Selecteer het eerste element in de tabel onder aan het scherm en klik op de knop Nieuw veld/nieuwe sleutel.
- Voer closure.comments in het veld name in en array in het veld type.
- Klik op de knop Veld toevoegen.
- Er wordt een vergelijkbaar venster geopend. Voer character in het veld type in.
- Klik op de knop Veld toevoegen.
