Woorden en woordgroepen
Deelvenster Takenlijst
De takenlijst geeft een overzicht van de aan u toegewezen activiteiten in de huidige periode van 24 uur, d.w.z. de afgelopen 12 uur en de komende 12 uur. Het overzicht geeft u de geplande starttijden van de activiteiten, samen met samenvattende en uitgebreide beschrijvingen ervan. Gedurende de voortgang van de implementatie worden de activiteitsstatus en de uitkomst van de implementatie hier bijgehouden.
| Openen | Selecteer Module > Beheer > Uitvoerder > deelvenster Takenlijst. |
| Relevante taken | De implementatievoortgang van een activiteit aanpassen |
| Zie ook | Activiteitsimplementatie beheren |
Hieronder worden de elementen van de gebruikersinterface beschreven:
| UI-elementen | Beschrijving |
|---|---|
|
|
Activiteitinformatie. Opent het dialoogvenster 'Activiteitinformatie'. Bevat gegevens van de geselecteerde activiteit. Voor meer informatie, zie Dialoogvenster Activiteitinformatie |
|
|
Chatruimte activiteit openen. Hiermee opent u een chatruimte in het deelvenster Communicatie. Meer informatie over dit onderwerp vindt u in Gebruikerscommunicatie. |
|
|
NOC-hulp aanvragen. Hiermee opent u het dialoogvenster 'Aanvraag NOC-hulp'. Als uitvoerder kunt u dit gebruiken om een bericht naar de NOC-gebruikers te verzenden wanneer u hen bij een bepaalde activiteit om hulp wilt vragen. Het bericht wordt in de module Beheer weergegeven als een alert met een hoog ernstniveau en laat hen zo weten dat de uitvoerder hulp nodig heeft. Voor meer informatie, zie Activiteitalerts. |
|
|
Activiteit melden als gestart. Hiermee kunt u de activiteitsstatus instellen op Gestart. als u volledige integratie hebt met Service Manager als uw servicedesk, wordt een wijziging in het veld Activiteit melden als gestart in de module Uitvoerder automatisch overgenomen in hetzelfde veld in de servicedesk waarin de activiteit is gegenereerd.
|
|
|
Activiteit melden als voltooid. Hiermee kunt u de activiteitsstatus instellen op Voltooid. Opent het dialoogvenster 'Activiteit melden als voltooid', waarin u gevraagd wordt een uitkomst in te voeren. als u volledige integratie hebt met Service Manager als uw servicedesk, wordt een wijziging in het veld Activiteit melden als voltooid in de module Uitvoerder automatisch overgenomen in hetzelfde veld in de servicedesk waarin de activiteit is gegenereerd.
|
|
|
Start van uitvaltijd melden. Genereert een melding van de start van de uitvaltijd voor de activiteit. |
|
|
Einde van uitvaltijd melden. Genereert een melding van het einde van de uitvaltijd voor de activiteit. |
|
|
Uitkomst. Nadat u de toepasselijke uitkomst hebt geselecteerd in het dialoogvenster 'Activiteit melden als voltooid', verschijnt in de kolom Uitkomst een van de volgende pictogrammen:
|
| Activiteit-ID | Referentienummer (ID) van de activiteit in de servicedesk-toepassing. |
| Geplande starttijd NOC | De geplande starttijd van de activiteit, zoals opnieuw gepland door de NOC-gebruikers. |
| Status |
Voordat de implementatie van start gaat, heeft de activiteit de status Niet gestart. Als u de implementatie start en de status bijwerkt, wordt de nieuwe status automatisch overgenomen in de module Beheer. Op deze wijze kunnen NOC-gebruikers de voortgang volgen en u waar nodig ondersteuning bieden. Het bijwerken van de activiteitsstatus in de module Uitvoerder doet u door de betreffende activiteit te selecteren via de daarvoor bedoelde knoppen in de Taaklijst-werkbalk. Een activiteit kan de volgende statussen hebben:
|
Geslaagd. De implementatie is geslaagd.
Geslaagd, maar met problemen. De implementatie is geslaagd, maar er deden zich enkele problemen voor.
Mislukt. De implementatie is mislukt.
Geannuleerd. De implementatie is geannuleerd.
Niet gestart Voordat de implementatie van start gaat, heeft de activiteit de status Niet gestart. 
Gestart. Als u de activiteitsstatus wilt instellen op Gestart, klik dan op Activiteit melden als gestart 
Uitgevallen. Als u de activiteitsstatus wilt instellen op Uitgevallen, klik dan op Start van uitvaltijd melden 
Gereed. De implementatie van de wijziging is voltooid.
