Zoeken in de Help
Als u in de Help wilt zoeken naar informatie typt u een woord of woordgroep in het vak Zoeken. Wanneer u een groep woorden invoert, wordt aangenomen dat u OR bedoelt. U kunt booleaanse operators gebruiken om uw zoekopdracht te verfijnen.
De geretourneerde resultaten zijn niet hoofdlettergevoelig. Bij het toekennen van de relevantiescore voor resultaten wordt echter wel rekening gehouden met het hoofdlettergebruik; resultaten waarvan het hoofdlettergebruik overeenkomt, krijgen namelijk een hogere score. Een zoekopdracht naar 'katten' gevolgd door een zoekopdracht naar 'Katten' levert daarom hetzelfde aantal Help-onderwerpen op, maar de volgorde waarin de onderwerpen worden getoond, verschilt wel.
| Zoeken naar | Voorbeeld | Resultaten |
|---|---|---|
| Een enkel woord | kat
|
Onderwerpen die het woord 'kat' bevatten. U vindt hiermee ook grammaticale variaties, zoals 'katten'. |
|
Een woordgroep. U kunt opgeven dat de zoekresultaten een bepaalde woordgroep moeten bevatten. |
"voer voor kat" (aanhalingstekens) |
Onderwerpen die de letterlijke woordgroep 'voer voor kat' bevatten, plus alle grammaticale variaties hiervan. Zonder de aanhalingstekens komt de query overeen met het gebruik van een OR-operator, waarmee onderwerpen worden gevonden waarin een of meer van de afzonderlijke woorden voorkomen in plaats van de hele woordgroep. |
| Zoeken naar | Operator | Voorbeeld |
|---|---|---|
|
Twee of meer woorden in hetzelfde onderwerp |
|
|
| Een van beide woorden in een onderwerp |
|
|
| Onderwerpen die een specifiek woord of een specifieke woordgroep niet bevatten |
|
|
| Onderwerpen die een bepaalde tekenreeks wel bevatten en een andere tekenreeks niet | ^ (caret) |
kat ^ muis
|
| Een combinatie van beide typen | ( ) ronde haken |
|
Tijdsperioden
Tijdsperioden worden gebruikt om te bepalen wanneer wijzigingen al dan niet mogen worden geïmplementeerd. De volgende tijdsperioden zijn mogelijk:
- Wijzigingsperiode. Een tijdsperiode waarbinnen aanvragen kunnen worden geïmplementeerd.
- Black-out. Een tijdsperiode waarbinnen aanvragen niet kunnen worden geïmplementeerd.
- Neutraal voor wijzigingen. Een tijdsperiode die een externe gebeurtenis (bijv. een feestdag) aanduidt en geen directe invloed heeft op de implementatie van de aanvraag.
Als u bijvoorbeeld wilt borgen dat de SLA's van uw bedrijf worden nagekomen, kunt u een wijzigingsperiode definiëren, zodat wijzigingen aan de website van uw bedrijf slechts kunnen plaatsvinden tussen 00.00 en 6.00 uur of tussen 18.00 en 00.00 uur. Meer informatie over de aanbevolen procedure voor het definiëren van tijdsperioden vindt u in Tijdsperioden definiëren.
In dit geval wordt een aanvraag als normaal beschouwd wanneer deze volledig binnen een wijzigingsperiode plaatsvindt. Als een gedeelte van de aanvraag buiten de wijzigingsperiode valt, wordt de volledige aanvraag geacht een tijdsperiodeconflict te hebben veroorzaakt. Meer informatie over het weergeven van tijdsperiodeconflicten vindt u in Beoordeling > tabblad Conflicten met tijdsperiode.
Op dezelfde wijze kunt u een black-outperiode definiëren, zodat op maandagen tussen 12.00 en 18.00 uur geen wijzigingen aan de website kunnen plaatsvinden.
In dit geval wordt een aanvraag als normaal beschouwd als deze volledig buiten een black-outperiode plaatsvindt. Als een gedeelte van de aanvraag binnen de black-outperiode valt, wordt de volledige aanvraag geacht een tijdsperiodeconflict te hebben veroorzaakt.
Meer informatie over het configureren van tijdsperioden vindt u in Tabblad Tijdsperioden.




