Zoeken in de Help
Als u in de Help wilt zoeken naar informatie typt u een woord of woordgroep in het vak Zoeken. Wanneer u een groep woorden invoert, wordt aangenomen dat u OR bedoelt. U kunt booleaanse operators gebruiken om uw zoekopdracht te verfijnen.
De geretourneerde resultaten zijn niet hoofdlettergevoelig. Bij het toekennen van de relevantiescore voor resultaten wordt echter wel rekening gehouden met het hoofdlettergebruik; resultaten waarvan het hoofdlettergebruik overeenkomt, krijgen namelijk een hogere score. Een zoekopdracht naar 'katten' gevolgd door een zoekopdracht naar 'Katten' levert daarom hetzelfde aantal Help-onderwerpen op, maar de volgorde waarin de onderwerpen worden getoond, verschilt wel.
Woorden en woordgroepen
| Zoeken naar |
Voorbeeld |
Resultaten |
| Een enkel woord
|
kat
|
Onderwerpen die het woord 'kat' bevatten. U vindt hiermee ook grammaticale variaties, zoals 'katten'. |
|
Een woordgroep.
U kunt opgeven dat de zoekresultaten een bepaalde woordgroep moeten bevatten.
|
"voer voor kat" (aanhalingstekens) |
Onderwerpen die de letterlijke woordgroep 'voer voor kat' bevatten, plus alle grammaticale variaties hiervan.
Zonder de aanhalingstekens komt de query overeen met het gebruik van een OR-operator, waarmee onderwerpen worden gevonden waarin een of meer van de afzonderlijke woorden voorkomen in plaats van de hele woordgroep.
|
Booleaanse operators gebruiken
| Zoeken naar |
Operator |
Voorbeeld |
|
Twee of meer woorden in hetzelfde onderwerp
|
AND and
+ (plusteken)
& (en-teken)
|
kat AND hond
"voer voor kat"+melk
"voer voor kat"&"voer voor hond"
|
| Een van beide woorden in een onderwerp
|
OR or
| (sluisteken)
|
kat OR hond
kat | hond
|
| Onderwerpen die een specifiek woord of een specifieke woordgroep niet bevatten |
NOT not
! (uitroepteken)
|
NOT kat
! hond
|
| Onderwerpen die een bepaalde tekenreeks wel bevatten en een andere tekenreeks niet |
^ (caret) |
kat ^ muis
|
| Een combinatie van beide typen |
( ) ronde haken |
kat + (hond | muis)
kat | hond + (! muis)
|
De initiële Service Desk-integratie configureren
