Beheerder > Wijzigingsproces configureren > Referentie > Wijzigingsproces configureren - gebruikersinterface > Deelvenster Risicofactoren

Deelvenster Risicofactoren

In dit deelvenster kunt u risicofactoren definiëren die in de risicoberekening moeten worden gebruikt.

Openen Selecteer Module > Beheerder > tabblad Configuratie > Wijzigingsproces > Risicofactoren.
Relevante taken Risicoanalyse configureren
Zie ook
ClosedDeelvenster Mislukkingsfactoren/Schadefactoren

Dit deelvenster bevat een lijst met beschikbare risicofactoren voor potentiële schade en kans op mislukking. Als u een risicofactor in de tabel selecteert, worden de definities van deze risicofactor weergegeven in het deelvenster Factordefinitie.

Belangrijke informatie Een risicofactor wordt pas in de risicoberekening opgenomen als het selectievakje naast de risicofactor is ingeschakeld.

Hieronder worden de elementen van de gebruikersinterface beschreven:

UI-elementen Beschrijving

Factor toevoegen. Hiermee wordt een risicofactor gemaakt. Selecteer het tabblad Schadefactoren of Mislukkingsfactoren, afhankelijk van het type risicofactor dat u wilt maken of wijzigen.

U kunt de eigenschappen van de risicofactor definiëren of aanpassen in het deelvenster Factordefinitie.

Factor verwijderen. Hiermee wordt een bestaande risicofactor verwijderd.

Risicodrempels. Tijdens het berekenen van risicofactoren wordt de numerieke waarde van de risicofactor gekoppeld aan een risiconiveau (laag, gemiddeld of hoog). Met deze knop kunt u configureren welke numerieke waarden met welke niveaus overeenkomen. Het dialoogvenster Risicodrempels definiëren wordt geopend.

  • Het groene gedeelte komt overeen met het risiconiveau Laag.
  • Het gele gedeelte komt overeen met het risiconiveau Gemiddeld.
  • Het rode gedeelte komt overeen met het risiconiveau Hoog.

Sleep de pijlen naar de gewenste positie om de drempels voor elk niveau aan te passen.

Opmerking Als u de drempels wijzigt, zijn deze wijzigingen alleen van toepassingen op nieuwe wijzigingsaanvragen die in Release Control worden ingevoerd. Bestaande wijzigingsaanvragen houden het risiconiveau dat aan deze wijzigingen was toegewezen nadat ze in het systeem werden ingevoerd.
<Cirkeldiagram verdeling factorgewicht> Hier vindt u een grafische weergave van het gewicht van elke factor in de risicoberekening.
Beschrijving Een beschrijving van de risicofactor die moet worden weergegeven in het gedeelte Potentiële schade of Kans op mislukking van het tabblad Risico in de module Analyse.
Naam De naam van de risicofactor. Deze naam wordt weergegeven op het tabblad Risico van de module Analyse.
Weging Het relatieve gewicht van de risicofactor die in de risicoberekening wordt gebruikt.
ClosedDeelvenster Factordefinitie

In dit deelvenster kunt u de eigenschappen definiëren of aanpassen van de risicofactor die is geselecteerd in het deelvenster Risicofactoren.

Hieronder worden de elementen van de gebruikersinterface beschreven:

UI-elementen Beschrijving
Beschrijving Een beschrijving van de risicofactor die moet worden weergegeven in het gedeelte Potentiële schade of Kans op mislukking van het tabblad Risico in de module Analyse.
Veldnaam Een specifiek wijzigingsaanvraagveld waarvan de gegevens afkomstig zijn van de servicedesktoepassing. Als u Veld als uw gegevensbron hebt gekozen, selecteert u de naam van het vereiste wijzigingsaanvraagveld.
Naam De naam van de risicofactor. Deze naam wordt weergegeven op het tabblad Risico van de module Analyse.
Toewijzen op U kunt op bereik of op waarde toewijzen.
  • Als u op waarde toewijst, wijst u een factorwaarde toe voor elke mogelijke bronwaarde.
  • Als u op bereik toewijst, wijst u een factorwaarde toe voor elk bereik van bronwaarden.
Bron Selecteer de gewenste bron die wordt gebruikt bij het maken van de risicofactor. Een lijst met gegevensbronnen die u kunt gebruiken en een beschrijving van deze gegevensbronnen vindt u in Gegevensbronnen voor het maken van risicofactoren.
Weging Het relatieve gewicht van de risicofactor die in de risicoberekening wordt gebruikt.
ClosedDeelvenster Toewijzingsdefinitie

In dit deelvenster kunt u toewijzingsregels voor de geselecteerde risicofactor definiëren waarmee de brongegevens worden vertaald in factorwaarden tussen 0 en 10.

Belangrijke informatie
  • Welke kolommen in dit deelvenster worden weergegeven, hangt af van de bron die in het deelvenster Factordefinitie gebruikt is om de risicofactor te maken.
  • U kunt testrisicoberekeningen uitvoeren om meer inzicht te krijgen in de implicaties van uw risicofactoren voordat u besluit om ze al dan niet op te slaan. Meer informatie vindt u in "Deelvenster Risicofactoren testen" verderop in dit onderwerp.

Hieronder worden de elementen van de gebruikersinterface beschreven:

UI-elementen Beschrijving

Invoer toevoegen. Hiermee wordt een nieuwe toewijzingsdefinitie gemaakt. U kunt de toewijzingsdefinities definiëren in de nieuwe rij die gemaakt is.

Invoer verwijderen. Hiermee wordt een bestaande toewijzingsinvoer verwijderd.
Standaardtoewijzing Hier selecteert u een standaard risicofactorwaarde voor gevallen waarin er geen veldwaarde is toegewezen. Selecteer Negeren om in dergelijke gevallen de risicofactor te negeren.
ClosedDeelvenster Risicofactoren testen

In dit deelvenster kunt u risicofactoren testen voordat u ze opslaat. Hiervoor importeert u voorbeelden van wijzigingsaanvragen en voert u daarop de risicoberekeningen uit. U kunt risicoberekeningen simuleren om meer inzicht te krijgen in de implicaties van uw risicofactoren voordat u besluit om ze al dan niet op te slaan.

Hieronder worden de elementen van de gebruikersinterface beschreven:

UI-elementen Beschrijving

Voorbeelden van wijzigingsaanvragen toevoegen. Hiermee kunt u voorbeelden van wijzigingsaanvragen selecteren om de risicofactoren te testen. Selecteer een filter in het vervolgkeuzemenu of voer een wijzigingsaanvraag-ID in. Selecteer een van de volgende opties in het dialoogvenster Voorbeelden van wijzigingsaanvragen toevoegen:

  • Op wijzigingsaanvraag-ID. Voer de ID in van de wijzigingsaanvraag die u voor de simulatie wilt gebruiken.
  • Op filter. Selecteer de wijzigingsaanvragen die zijn opgenomen in een specifiek filter.
in het deelvenster Risicofactoren testen worden slechts de eerste 10 aanvragen van het gespecificeerde filter weergegeven.

Geselecteerde voorbeelden van wijzigingsaanvragen verwijderen. Hiermee worden de geselecteerde voorbeelden van wijzigingsaanvragen verwijderd.

Risicoberekening simuleren. Hiermee wordt de test voor de wijzigingsaanvragen uitgevoerd en worden de risicoberekeningen bijgewerkt.

Elke wijzigingsaanvraag wordt weergegeven op een aparte rij, waarbij de details worden weergegeven in kolommen. Elke risicofactor (inclusief de berekende score) wordt weergegeven in een aparte kolom aan de rechterkant.

Gegevensbronnen voor het maken van risicofactoren

Dit gedeelte bevat een lijst met gegevensbronnen in de lijst Bron van het deelvenster Factordefinitie die u kunt gebruiken om een risicofactor te maken of te wijzigen.

  • Veld. Een specifiek wijzigingsaanvraagveld waarvan de gegevens afkomstig zijn van de servicedesktoepassing. Selecteer de naam van het wijzigingsaanvraagveld in de lijst Veldnaam.
  • Foutenratio %. Het percentage overeenkomende wijzigingen die mislukt zijn. U kunt de definitie van een mislukte wijziging configureren in de lijst Foutuitkomsten. De lijst Foutuitkomsten bevat de mogelijke uitkomsten die aan een wijziging kunnen worden toegewezen. Selecteer de uitkomsten waarmee u een overeenkomende wijziging wilt definiëren als mislukt.

    In de berekening van de gegevensbron Foutenratio % worden de statussen Geannuleerd of Onbekend niet meegenomen. Voor meer informatie, zie Eigenschappen van risicoberekening configureren.

  • Foutenratio % van uitvoerder. Het gemiddelde percentage fouten van uitvoerders die bij de wijzigingsaanvraag betrokken zijn.

    U kunt de definitie van een implementatiefout configureren in de lijst Foutuitkomsten. De lijst Foutuitkomsten bevat de mogelijke uitkomsten die aan een wijziging kunnen worden toegewezen. Selecteer de uitkomsten waarmee u een implementatie wilt definiëren als mislukt.

    In de berekening van de gegevensbron Foutenratio % van uitvoerder worden de statussen Geannuleerd of Onbekend niet meegenomen. Voor meer informatie, zie Eigenschappen van risicoberekening configureren.

  • Geplande duur (uren). De geplande duur van de wijzigingsaanvraag (van de geplande start tot het geplande einde). Dit wordt berekend door Release Control.
  • Aantal CCI's. Het aantal CI's die als gevolg van de wijzigingsaanvraag direct worden beïnvloed. Dit wordt berekend door Release Control.
  • Belang van:
    • Direct beïnvloede bedrijfs-CI's. Het totale belang van de bedrijfs-CI's die direct door de wijziging worden beïnvloed.
    • Indirect beïnvloede bedrijfs-CI's. Het totale belang van de bedrijfs-CI's die indirect door de wijziging worden beïnvloed.

    Opmerking Als u Universal CMDB 10.20 gebruikt, wordt het attribuut Ernst voor bedrijf gedefinieerd in Universal CMDB. Als u het belangniveau hebt gedefinieerd in Release Control met Universal CMDB 7.x en de toepassing hebt bijgewerkt naar 10.20 of hoger, kunt u door middel van het hulpprogramma ApplicationImportanceExporter.bat het attribuut Ernst voor bedrijf exporteren van Release Control naar Universal CMDB. Meer informatie over dit onderwerp vindt u in Toepassingsbelang exporteren.

  • Oorzaak van conflict met tijdsperiode. Hiermee wordt aangegeven of de wijzigingsaanvraag gepland staat om binnen een wijzigingsperiode of een black-outperiode te worden uitgevoerd.

    Opmerking Release Control ondersteunt geen risicofactorberekeningen van tijdsperioden die gedefinieerd zijn in versies lager dan 4.10.