Zoeken in de Help
Als u in de Help wilt zoeken naar informatie typt u een woord of woordgroep in het vak Zoeken. Wanneer u een groep woorden invoert, wordt aangenomen dat u OR bedoelt. U kunt booleaanse operators gebruiken om uw zoekopdracht te verfijnen.
De geretourneerde resultaten zijn niet hoofdlettergevoelig. Bij het toekennen van de relevantiescore voor resultaten wordt echter wel rekening gehouden met het hoofdlettergebruik; resultaten waarvan het hoofdlettergebruik overeenkomt, krijgen namelijk een hogere score. Een zoekopdracht naar 'katten' gevolgd door een zoekopdracht naar 'Katten' levert daarom hetzelfde aantal Help-onderwerpen op, maar de volgorde waarin de onderwerpen worden getoond, verschilt wel.
| Zoeken naar | Voorbeeld | Resultaten |
|---|---|---|
| Een enkel woord | kat
|
Onderwerpen die het woord 'kat' bevatten. U vindt hiermee ook grammaticale variaties, zoals 'katten'. |
|
Een woordgroep. U kunt opgeven dat de zoekresultaten een bepaalde woordgroep moeten bevatten. |
"voer voor kat" (aanhalingstekens) |
Onderwerpen die de letterlijke woordgroep 'voer voor kat' bevatten, plus alle grammaticale variaties hiervan. Zonder de aanhalingstekens komt de query overeen met het gebruik van een OR-operator, waarmee onderwerpen worden gevonden waarin een of meer van de afzonderlijke woorden voorkomen in plaats van de hele woordgroep. |
| Zoeken naar | Operator | Voorbeeld |
|---|---|---|
|
Twee of meer woorden in hetzelfde onderwerp |
|
|
| Een van beide woorden in een onderwerp |
|
|
| Onderwerpen die een specifiek woord of een specifieke woordgroep niet bevatten |
|
|
| Onderwerpen die een bepaalde tekenreeks wel bevatten en een andere tekenreeks niet | ^ (caret) |
kat ^ muis
|
| Een combinatie van beide typen | ( ) ronde haken |
|
- Module Analyse: gebruikersinterface
- Deelvenster Actie-items
- Dialoogvenster Wijzigingsaanvraag toevoegen aan overeenkomstset
- Dialoogvenster Actie-item toevoegen/bewerken
- Dialoogvenster Wijzigingsaanvraag goedkeuren/intrekken/afwijzen
- Beoordeling > tabblad Impact
- Beoordeling > tabblad Conflicten
- Beoordeling > tabblad Risico
- Beoordeling > tabblad Overeenkomende wijzigingen
- Beoordeling > tabblad Conflicten met tijdsperiode
- Dialoogvenster Wijzigingsplanner
- Wijzigingsaanvragen — Kalenderweergave
- Wijzigingsaanvragen — Lijstweergave
- Werkbalkopties in deelvenster Wijzigingsaanvragen
- Samenwerking > tabblad Actie-items
- Samenwerking > tabblad Discussie
- Samenwerking > tabblad Afhandeling
- Venster Impactafbeelding
- Dialoogvenster Handmatig wijzigingsproces starten
- Dialoogvenster Nieuwe discussie-thread
- Dialoogvenster Post Implementation Review
- Voorbeeld > tabblad Details
- Voorbeeld > tabblad Overzicht
- Voorbeeld > tabblad Gerelateerde records
- Dialoogvenster Rapportdetails
- Dialoogvenster Antwoorden
- Controle > tabblad Conclusies
- Controle > tabblad Gebeurtenissenlogboek
- Controle > tabblad Controles
Voorbeeld > tabblad Details
Op dit tabblad worden de wijzigingsaanvraagdetails die afkomstig zijn van de servicedesktoepassing weergegeven en enkele belangrijke analysegegevens die door Release Control zijn verwerkt.
| Openen | Selecteer Module > Analyse > Wijzigingsaanvragen > Voorbeeld > tabblad Details. |
| Belangrijke informatie | Voor meer informatie over het aanpassen van het tabblad Voorbeeld > Details selecteert u Module > Beheerder > Configuratie > Integraties > Velden > <onderste deelvenster> - tabblad Details. Voor meer informatie, zie <Onderste deelvenster> - tabblad Details. |
Hieronder worden de elementen van de gebruikersinterface beschreven:
| UI-elementen | Beschrijving |
|---|---|
| Daadwerkelijk einde | De tijd waarop de uitvoering van de wijzigingsaanvraag daadwerkelijk is geëindigd. |
| Daadwerkelijke start | De tijd waarop de uitvoering van de wijzigingsaanvraag daadwerkelijk is begonnen. |
| Categorie | De categorie die het type wijzigingsaanvraag beschrijft. |
| Contactpersoon | De naam van de gebruiker die verantwoordelijk is voor de wijzigingsaanvraag. |
| Locatie contactpersoon | De geografische locatie van de persoon die verantwoordelijk is voor de wijzigingsaanvraag. |
| Gemaakt | De tijd waarop de wijzigingsaanvraag werd oorspronkelijk in de servicedesktoepassing werd gemaakt. |
| Noodgeval | Hier wordt aangegeven dat de wijzigingsaanvraag wordt behandeld volgens de noodwijzigingsprocedure. |
| Geschat risico | Het geschatte risiconiveau dat door een gebruiker aan de wijzigingsaanvraag is toegekend. |
| Ernst van impact | De ernst van de impact van de wijzigingsaanvraag zoals berekend door Release Control. Voor meer informatie over de ernst van een impact, zie Impactanalyse. |
| Uitvoerders | De personen die verantwoordelijk zijn voor het uitvoeren van de wijzigingsaanvraag. |
| Gestart door | De persoon die de aanvraag heeft gestart (alleen wijzigingsaanvragen van het eerste niveau). |
| Analyse laatste impact | Tijdstip waarop voor het laatst een impactanalyse is uitgevoerd. |
| Laatst bijgewerkt | De tijd waarop de wijzigingsaanvraag voor het laatst in de servicedesktoepassing werd bijgewerkt. |
| Geopend door | De persoon die de aanvraag heeft gestart (alleen wijzigingsaanvragen van het tweede niveau). |
| Gepland einde | De tijd waarop de uitvoering van de wijzigingsaanvraag volgens de planning eindigt. |
| Geplande start | De tijd waarop de uitvoering van de wijzigingsaanvraag volgens de planning begint. |
| Priority | Het prioriteitsniveau van Release Control voor de wijzigingsaanvraag. Wanneer u Release Control configureert, configureert u de prioriteitsniveaus die aan een wijzigingsaanvraag kunnen worden toegewezen. |
| Aanvraag-ID | Het referentienummer van de wijzigingsaanvraag in de servicedesktoepassing. |
| Aangevraagde einddatum | De laatste datum waarop de aanvraag moet worden geïmplementeerd. |
| Risicoanalyse | Hiermee wordt het risiconiveau (laag, normaal of hoog) weergegeven dat door Release Control is berekend. Uitleg over de wijze waarop het risiconiveau wordt berekend, vindt u in Risicoanalyse. |
| Geplande start van uitvaltijd | Het tijdstip waarop de geplande uitvaltijd voor de wijzigingsactiviteit begint. |
| Servicedesk | De servicedesktoepassing waaruit de wijzigingsaanvraag oorspronkelijk afkomstig is. |
| Subcategorie | Een aanvulling op het veld Categorie waarin meer gedetailleerde informatie over het type wijzigingsaanvraag wordt gegeven. |
| Urgentie | De urgentie die aan de aanvraag is toegekend door degene die de aanvraag heeft gestart. |




