Beheerder > Instellingen voor velden en nummering configureren > Referentie > Voorgedefinieerde wijzigingsaanvraagvelden > Voorgedefinieerde velden

Voorgedefinieerde velden

Voorgedefinieerd velden zijn niet-bewerkbare velden die gebaseerd zijn op ITIL-normen en in de meeste servicedesktoepassingen worden gebruikt. De volgende voorgedefinieerde velden maken deel uit van de set in Release Control:

Naam Beschrijving
actionitems-assignee De gebruiker aan wie de actie-items zijn toegewezen.
actionitems-creator De gebruiker die de actie-items heeft gemaakt.
actionitems-deadline De dag waarvoor de maker heeft vastgesteld dat de actie-items moeten zijn afgerond.
actionitems-modified De datum (inclusief de dag en het tijdstip) waarop het actie-item het laatst is gewijzigd.
actionitems- pending De gebruiker van wie actie wordt verwacht.
actionitems- priority De prioriteitsniveaus van de wijzigingsaanvragen.
actionitems- status De statussen van de wijzigingsaanvragen.
actual-end-time De werkelijke voltooiingstijd van de wijzigingsactiviteit.
actual-start-time De werkelijke starttijd van de wijzigingsactiviteit.
approved-groups Een lijst met gebruikersgroepen die de wijzigingsaanvraag reeds hebben goedgekeurd.
approvals-required Een lijst met gebruikersgroepen die een wijziging pas kunnen goedkeuren nadat gebruikersgroepen in de lijst Momenteel in behandeling de wijziging hebben goed- of afgekeurd.
calculated-risk De risicowaarde die voor de wijzigingsaanvraag is berekend.
calculated-risk-severity Afhankelijk van de waarde in het veld calculated-risk verwijst dit veld naar de nummeringswaarden laag, gemiddeld of hoog.
collision-severity Het ernstniveau van het conflict dat voor de aanvraag is berekend.
contact-email Het e-mailadres van de contactpersoon die is aangewezen als verantwoordelijke voor het maken van de wijzigingsaanvraag.
contact-location De locatie van de contactpersoon die is aangewezen als verantwoordelijke voor het maken van de wijzigingsaanvraag.
contact-person De naam van de contactpersoon die is aangewezen als verantwoordelijke voor het maken van de wijzigingsaanvraag.
contact-phone Het telefoonnummer van de contactpersoon die is aangewezen als verantwoordelijke voor het maken van de wijzigingsaanvraag.
creating-service-desk De servicedesk waarop deze wijzigingsaanvraag is gemaakt.
creation-time Het tijdstip waarop de wijzigingsaanvraag is gemaakt.
current-pending-groups Een lijst met gebruikersgroepen die hun goedkeuring nog moeten geven.
description Een beschrijving van de wijzigingsaanvraag.
down-end-time Het einde van de uitvaltijd tijdens de implementatie van de wijziging.
down-start-time Het begin van de uitvaltijd tijdens de implementatie van de wijziging.
ignore-detection Hier wordt aangegeven of Release Control moet proberen de wijzigingsaanvraag te detecteren of de detectie van de aanvraag in de detectiefase moet overslaan.
impact-severity Het ernstniveau van de impact dat voor de aanvraag is berekend.
implementation-outcome Een rapport over de implementatie van de wijziging. Dit rapport wordt door de uitvoerder toegevoegd.
implementors Een lijst met gebruikers die zijn aangewezen om de wijziging te implementeren.
internal-id Een ID-waarde die door Release Control intern wordt gebruikt.
is-abnormal Hiermee wordt bepaald of een wijzigingsaanvraag als normaal wordt beschouwd ten aanzien van de tijdsperiode waarin de aanvraag is geïmplementeerd of had moeten worden geïmplementeerd.
last-impact-time Het tijdstip waarop de impact van de wijzigingsaanvraag voor het laatst is berekend.
last-update-time Het tijdstip waarop de wijzigingsaanvraag voor het laatst is bijgewerkt.
number-of-comments Het aantal opmerkingen die voor de wijzigingsaanvraag zijn gemaakt.
origin-url Een URL-adres dat naar de oorspronkelijke wijzigingsaanvraag in de servicedesktoepassing verwijst.
planned-end-time De geplande eindtijd van de wijzigingsactiviteit.
planned-start-time De geplande starttijd van de wijzigingsactiviteit.
priority Een prioriteit die aan de aanvraag is toegekend door de gebruiker die de aanvraag heeft gemaakt.
request-end-date De laatste datum waarop de aanvraag moet worden geïmplementeerd.
request-id Een ID-waarde die afkomstig is van de servicedesktoepassing.
review-comments Opmerkingen over de wijzigingsaanvraag. Toegevoegd tijdens de Post Implementation Review.
review-customer-satisfaction De mate waarin de klant (degene die het aanvraagticket heeft geopend) tevreden is over de wijzigingsaanvraag. Toegevoegd tijdens de Post Implementation Review.
review-outcome De uitkomst van de wijzigingsaanvraag Toegevoegd tijdens de Post Implementation Review.
review-planning-satisfaction De mate van tevredenheid over de planning van de wijzigingsaanvraag. Toegevoegd tijdens de Post Implementation Review.
review-time Het tijdstip waarop de wijzigingsaanvraag is gecontroleerd (Post Implementation Review).
source-itil-entity De ITIL-entiteit op basis waarvan de wijzigingsaanvraag is gemaakt (incident, probleem, vereiste).
status De actuele status van de wijzigingsaanvraag.
summary Een beknopte samenvatting van de wijzigingsaanvraag.
ticket-level Het hiërarchieniveau van de wijzigingsaanvraag. Deze informatie is afkomstig van de servicedesk.
user-estimated-risk Het risiconiveau van de wijzigingsaanvraag zoals beoordeeld door de gebruiker die de aanvraag heeft gemaakt.