De implementatievoortgang van een activiteit aanpassen

U bent als uitvoerder binnen uw bedrijf verantwoordelijk voor het aanpassen van de voortgang van de implementatie ten behoeve van het oplossen van een probleem met e-mailmeldingen in de Release Control-server.

Selecteer in de Takenlijst de activiteit waaraan u werkt. Klik op de knop Activiteitinformatie; het dialoogvenster Activiteitinformatie wordt geopend. Op het tabblad Implementatierichtlijnen in dit venster vindt u de door de CAB opgestelde richtlijnen die voor en na de implementatie moeten worden uitgevoerd.

Het oplossen van het probleem met de e-mailmeldingen houdt in dat voor de Release Control-server een periode van uitvaltijd moet worden gepland. De vóór de implementatie uit te voeren richtlijnen schrijven voor dat u de relevante medewerkers informeert over het tijdstip en de duur van de uitvaltijd.

De na de implementatie uit te voeren richtlijnen geven aan dat u een melding rondzendt wanneer de relevante medewerkers op de hoogte zijn gebracht van de aankomende uitvaltijd.

Meer informatie over het tabblad Implementatierichtlijnen vindt u in Tabblad Implementatierichtlijnen.

Controleer of de uitvaltijd van de Release Control-server andere, kritieke toepassingen niet negatief beïnvloedt. Hiervoor moet u informatie raadplegen die gerelateerd is aan de activiteit waaraan u werkt.

De relevante informatie vindt u op de volgende plaatsen:

• Het gebeurtenissenlogboek. Ga in het dialoogvenster Activiteitinformatie naar het tabblad Gebeurtenissenlogboek. Meer over informatie in het gebeurtenissenlogboek vindt u in Tabblad Gebeurtenissenlogboek.
• De module Analyse. Ga in het dialoogvenster Activiteitinformatie naar het tabblad Details en klik op de knop Weergeven in Analyse. Meer informatie over dit onderwerp vindt u in Tabblad Details.

Voordat de implementatie van start gaat, heeft de activiteit de status Niet gestart. Nadat de beslissing is genomen om met de implementatie te beginnen, kunt u de status wijzigen naar Activiteit melden als gestart.

Selecteer in de Takenlijst de activiteit waaraan u werkt en klik op Activiteit melden als gestart . De status van de activiteit verandert naar Gestart.

Meer informatie over de activiteitsstatussen vindt u in Deelvenster Takenlijst.

Terwijl er gewerkt wordt aan het probleem met de e-mailmeldingen, ontdekt u een hardwarestoring in de server waarmee u bezig bent en u onderzoekt dit. U verzendt een bericht aan de NOC-gebruikers, waarin u hen vraagt om hulp bij dit probleem.

Selecteer in de Takenlijst de activiteit waarvoor u hulp nodig heeft. Klik op de knop NOC-hulp aanvragen in de Takenlijst-werkbalk. Het dialoogvenster 'Aanvraag NOC-hulp' wordt geopend. Voer uw verzoek om hulp in en klik op OK. Het verzoek wordt verzonden naar de module Beheer, waar het als alert met ernstniveau 'hoog' wordt getoond.

Meer informatie over dit onderwerp vindt u in Dialoogvenster Aanvraag NOC-hulp.

U bent nu klaar om de geplande uitvaltijd van de server uit te gaan voeren, maar u herinnert zich dat uw collega Karin ook werkzaamheden op de server uitvoert. U opent een chatruimte voor de activiteit om haar mee te delen dat u de server moet uitschakelen.

Selecteer in de Takenlijst de activiteit waarover u wilt chatten en klik op de knop Chatruimte activiteit openen in de werkbalk van de Takenlijst. Een chatvenster wordt geopend in het deelvenster Communicatie. Typ uw bericht in het veld naast de knop Verzenden en klik op Verzenden.

Meer informatie over het gebruik van de activiteitchatruimte vindt u in Gebruikerscommunicatie.

Voordat u de server uitschakelt, moet u de status van de activiteit actualiseren. Selecteer de activiteit waaraan u werkt en klik op de knop Start van uitvaltijd melden in de werkbalk van de Takenlijst.

Wanneer u zover bent dat u de server weer kunt opstarten, selecteer dan de activiteit waaraan u werkt en klik op de knop Einde van uitvaltijd melden in de werkbalk van de Takenlijst

Nadat de implementatie is afgerond, moet u de activiteitsstatus opnieuw bijwerken en de uitkomst ervan rapporteren. Selecteer de activiteit waaraan u werkt en klik op de knop Activiteit melden als voltooid in de werkbalk van de Takenlijst. Het dialoogvenster 'Activiteit melden als voltooid' wordt geopend. Geef hierin de betreffende uitkomst voor de activiteit aan.

Informatie over de opties voor de uitkomsten van activiteiten vindt u in Dialoogvenster Activiteit melden als voltooid.