Wijzigingsaanvragen converteren - overzicht

Wijzigingsaanvragen worden geconverteerd met behulp van speciale adapters voor servicedesktoepassingen, waarbij hun servicedeskspecifieke indeling wordt omgezet in een algemene indeling. Deze algemene aanvragen worden vervolgens naar de Release Control-server overgezet.

Elke servicedesktoepassingsspecifieke adapter bevat twee single-level-adapters: een voor het converteren van wijzigingen op het eerste niveau en een voor het converteren van wijzigingen op het tweede niveau. Elke single-level-adapter bevat de volgende subonderdelen:

• Connector. Hiermee worden nieuwe wijzigingsaanvragen van het eerste of tweede niveau opgehaald van de servicedesktoepassingen.
• Converter. Hiermee worden de wijzigingsaanvragen van het eerste of tweede niveau geconverteerd van de indeling van de specifieke servicedesk naar een algemene indeling die Release Control kan herkennen. Voor meer informatie, zie Conversiescripts schrijven.

Elke single-level-adapter bevat tevens een filter voor gebruik vóór de conversie en een filter voor gebruik na de conversie. Met behulp van deze filters kunt u regelen welke aanvragen naar de Release Control-server worden gestuurd. Het filter voor gebruik vóór conversie filtert aanvragen voordat ze naar een algemene indeling worden geconverteerd. Het filter voor gebruik na conversie filtert aanvragen nadat ze zijn geconverteerd maar voordat ze naar de Release Control-server worden overgebracht.