Analyse > Wijzigingsaanvragen en activiteiten filteren > Referentie > Filteren - gebruikersinterface > Dialoogvenster Activiteitenfilter/Wijzigingsaanvraagfilter

Dialoogvenster Activiteitenfilter/Wijzigingsaanvraagfilter

In dit dialoogvenster kunt u nieuwe filters voor wijzigingsaanvragen of activiteiten maken. Het maken van nieuwe filters kunt u zowel in de module Analyse als in de module Beheer uitvoeren.

Activiteiten kunt u filteren op basis van verschillende criteria. Deze criteria zijn onderverdeeld in voorgedefinieerde filtercategorieën. Op het tabblad Samengestelde filters kunt u de resultaten van het momenteel ingestelde filter ook combineren met andere, bestaande filters.

Openen
  • In de module Beheer:

    Selecteer Module > Beheer > Besturing. Klik in het deelvenster Activiteitstijdlijn rechts van de knop Nieuw op de pijl omlaag en selecteer Nieuw of Bewerken.

  • In de module Analyse:

    Selecteer Module > Analyse > Wijzigingsaanvragen. Klik in het deelvenster Filters rechts van de knop Nieuw op de pijl omlaag en selecteer Nieuw of Bewerken.
Belangrijke informatie
  • Release Control past alle gedefinieerde criteria toe op een filter (met gebruik van de AND-operator). Als u bijvoorbeeld een filter definieert waarin de Prioriteit is ingesteld op Hoog en Ernst van impact op Kritiek, krijgt u alleen resultaten te zien die voldoen aan de beide criteria (Prioriteit: Hoog en Ernst van impact: Kritiek).
  • Enkele van de voorgedefinieerde filtercriteria kunnen zijn verwijderd door de beheerder van Release Control. Mogelijk zijn daarom niet alle criteria beschikbaar die worden genoemd in de beschrijvingen van de tabbladen Algemeen, Analysegegevens, Bedrijfs-CI's en Samengestelde filters.
  • De beheerder van Release Control kan ook aangepaste filters maken. In dat geval zijn meer filtercategorieën beschikbaar in het dialoogvenster Activiteitenfilter/Wijzigingsaanvraagfilter. Informatie over het maken van aangepaste fiters vindt u in Deelvenster Velden.
  • Sommige filtercriteria treft u wel aan in de ene module, maar niet in de andere. Als u in een module een filter maakt met criteria die alleen in die module gelden, kan het filter wel worden gebruikt in de andere module – maar met enkele beperkingen.

Zo zijn bijvoorbeeld tijdgerelateerde criteria alleen relevant in de module Analyse; deze komen niet voor in de module Beheer. Als u in de module Analyse een filter maakt met tijdgerelateerde criteria, kunt u het filter wel gebruiken in de module Beheer maar daar niet de tijdgerelateerde criteria bewerken.

Relevante taken
Zie ook

Hieronder worden de elementen van de gebruikersinterface beschreven:

UI-elementen Beschrijving

Wissen. Hiermee wist u alle geselecteerde filtereigenschappen.

Opslaan als. Hiermee slaat u uw filterinstellingen op. Opent het dialoogvenster 'Filter opslaan'.

Gefilterde resultaten weergeven. Hiermee geeft u de filterresultaten weer in het deelvenster Activiteitstijdlijn zonder het filter op te slaan.
ClosedTabblad Algemeen

Dit tabblad bevat filtercriteria die zijn gebaseerd op velden die voorkomen in de servicedesk-toepassing.

De volgende gebruikersinterface-elementen worden opgenomen wanneer u een filter voor wijzigingsaanvragen en activiteiten maakt:

UI-elementen Beschrijving
Categorie
Hiermee worden wijzigingsaanvragen gefilterd op basis van hun categorie.
Wijzigingstype

Hiermee worden activiteiten gefilterd op basis van hun aanvraagtype. De volgende opties zijn beschikbaar:

  • Gepland: geeft normale wijzigingsaanvragen weer die zijn gepland in Release Control.
  • Verborgen: beschikbaar indien de functie 'Verborgen wijzigingen' is geconfigureerd. Geeft wijzigingsaanvragen weer die Universal CMDB heeft gedetecteerd. Meer informatie over dit onderwerp vindt u in Gedetecteerde en verborgen wijzigingen.
  • Vervangend: geeft wijzigingsaanvragen weer die Release Control automatisch heeft aangemaakt en die wijzigingsaanvragen vertegenwoordigen die bestaan in de servicedesk-toepassing, maar die nog niet door Release Control zijn opgehaald.
  • Geautomatiseerd: geeft wijzigingen weer die zijn gegenereerd door Network Automation of Server Automation.
Contactpersoon
 Hiermee worden wijzigingsaanvragen gefilterd op basis van de contactpersoon die verantwoordelijk is voor de wijzigingsaanvragen. Een lijst met reguliere expressies die u kunt gebruiken, vindt u in Reguliere expressies.
Detectiestatus

Hiermee worden wijzigingsaanvragen gefilterd op basis van de manier waarop deze worden gedetecteerd. De volgende opties zijn beschikbaar:

  • Niet gedetecteerd: geeft normale wijzigingsaanvragen weer die zijn gepland in Release Control.
  • Gedetecteerd: Geeft verborgen wijzigingen weer, of wijzigingsaanvragen die gedetecteerde wijzigingen bevatten. Meer informatie over dit onderwerp vindt u in Gedetecteerde en verborgen wijzigingen.
Alleen relevant voor de module Analyse. Alleen beschikbaar indien de functie Verborgen wijzigingen is geconfigureerd.
Noodgeval
 Hiermee worden wijzigingsaanvragen als volgt gefilterd:
  • True: Wijzigingsaanvragen die zijn verwerkt in een procedure voor noodgevallen.
  • False: Wijzigingsaanvragen die niet zijn verwerkt in een procedure voor noodgevallen.
Hiërarchieniveau
 Hiermee worden activiteiten gefilterd op basis van hun hiërarchische structuur. De volgende opties zijn beschikbaar:
  • Wijziging: Geeft alleen wijzigingsaanvragen van het hoogste niveau weer.
  • Taak: Geeft alleen wijzigingsaanvragen van het een-na-hoogste niveau weer.
  • Als u in versies lager dan versie 5.0 de optie Hiërarchieniveau hebt geselecteerd, toont het filter alleen wijzigingsaanvragen van het hoogste niveau.
  • De namen van de aanvragen van het hoogste en het een-na-hoogste niveau kunt u in het deelvenster 'Labels en termen' configureren in het bestand enumeration-labels.properties. Meer informatie over dit onderwerp vindt u in Deelvenster Labels en termen.

Uitvoerders

 Hiermee worden wijzigingsaanvragen gefilterd op basis van hun uitvoerders. U kunt de uitvoerder op twee manieren selecteren: typ de naam in het veld; of klik op de knop Selecteren uit lijst en selecteer een naam in het daaropvolgende dialoogvenster. Een lijst met reguliere expressies die u kunt gebruiken, vindt u in Reguliere expressies.

Servicedesk

Hiermee worden wijzigingsaanvragen gefilterd op basis van de service-desk-toepassing waarin ze zijn gegenereerd. U kunt een of meer van de genoemde service-desk-toepassingen selecteren.

Status

Hiermee worden wijzigingsaanvragen gefilterd op basis van hun status. U kunt een of meer van de genoemde statussen selecteren. De status wordt bepaald in de service-desk-toepassing.

Subcategorie

Hiermee worden wijzigingsaanvragen gefilterd op basis van hun subcategorie.
ClosedTabblad Analysegegevens

Op dit tabblad worden de filtercriteria beschreven die zijn gebaseerd op berekeningen die Release Control uitvoert tijdens de verwerking van wijzigingsaanvragen.

Hieronder worden de elementen van de gebruikersinterface beschreven:

UI-elementen Beschrijving
Berekend risico

Hiermee worden wijzigingsaanvragen gefilterd op basis van het niveau van de risicoanalyse. Het risicoanalyseniveau is een getal tussen 0 en 100 dat het risiconiveau van de wijzigingsaanvraag aangeeft in verhouding tot de andere wijzigingsaanvragen. Hoe hoger het getal, des te hoger het risiconiveau.

Voer een bereik in of selecteer het door middel van de beschikbare velden.

Meer informatie over het berekenen van risiconiveaus vindt u in Risicoanalyse.

CI's

Hiermee worden wijzigingsaanvragen gefilterd op basis van de CI's die worden beïnvloed door elke wijzigingsaanvraag, aan de hand van de impactanalyseberekening. U kunt CI's op twee manieren selecteren: typ de naam in het veld; of klik op de knop Waarden selecteren en selecteer de naam in het dialoogvenster dat wordt geopend.

Een lijst met reguliere expressies die u kunt gebruiken, vindt u in Reguliere expressies.

Als u CI's wilt selecteren in het dialoogvenster 'Waarden selecteren': selecteer de gewenste CI's in de lijst met Beschikbare waarden, dubbelklik erop of klik op de bovenste pijl om ze naar de lijst met Geselecteerde waarden te verplaatsen. Klik dan op OK. Als u selectie van een CI ongedaan wilt maken: selecteer het in de lijst met Geselecteerde waarden en klik op de onderste pijl.

Opmerking Als u de NOT-operator gebruikt, retourneert het filter geen wijzigingen die alleen het opgegeven CI bevatten. Wijzigingsaanvragen die naast het opgegeven CI nog andere CI's bevatten, worden echter wel opgenomen in de resultaten.

Ernst van conflict

Hiermee worden wijzigingsaanvragen gefilterd op basis van de ernstniveaus van conflicten. U kunt een of meer van de gegeven ernstniveaus voor conflicten selecteren.

De ernst van het conflict wordt berekend door Release Control. Meer informatie over de ernst van conflicten vindt u in Conflicten tussen wijzigingsaanvragen.

Conflicttype

Hiermee worden wijzigingsaanvragen gefilterd op basis van de oorzaken of typen van conflicten. U kunt een of meer van de genoemde conflictoorzaken selecteren. Meer informatie over de oorzaken van conflicten vindt u in Conflicten tussen wijzigingsaanvragen.

  • Als u een eigen conflictoorzaak hebt gedefinieerd, kunt u de naam selecteren van het veld dat u als conflictoorzaak hebt opgegeven.
  • Alleen relevant voor de module Analyse.

Discussie gemaakt

Hiermee worden wijzigingsverzoeken gefilterd op basis van het moment waarop discussie-threads en opmerkingen over aanvragen zijn toegevoegd.

alleen relevant voor de module Analyse.
Ernst van impact

Hiermee worden wijzigingsaanvragen gefilterd op basis van het niveau van de impacternst. U kunt een of meer van de gegeven ernstniveaus voor impact selecteren.

De ernst van de impact wordt berekend door Release Control. Meer informatie over de ernst van impacten vindt u in Impactanalyse.

u kunt niet filteren op ernstniveau van de impact, als u op het tabblad Bedrijfs-CI's de optie Aanvragen met onbekende impact hebt geselecteerd.

Conflicten met tijdsperiode

Hiermee worden wijzigingsaanvragen gefilterd op basis van de categorieën voor tijdsperioden waarvan de herhalingsregel wordt overschreden door de aanvragen. U kunt een of meer van de genoemde categorieën voor tijdsperioden selecteren. Meer informatie over tijdsperiodecategorieën vindt u in Tijdsperioden configureren.

Alleen relevant voor de module Analyse. Als u de gefilterde wijzigingsaanvragen bekijkt in de weergaven Tijdlijn en Kalender, worden automatisch de categorieën voor tijdsperioden weergegeven die u in het filter voor wijzigingsaanvragen hebt geselecteerd.

Gekozen als

Hiermee worden wijzigingsaanvragen gefilterd op basis van de gebruikersstemmen die zij hebben ontvangen. U kunt een of meer van de genoemde stemopties selecteren.

Gebruikers kunnen hun mening over een wijzigingsaanvraag geven door een stem uit te brengen op het verzoek. Ze kunnen kiezen uit de volgende opties: Niet akkoord, Naar CAB, Akkoord, Onthouding. Meer informatie over het stemmen over wijzigingsaanvragen vindt u in Samenwerken > Tabblad Discussie.

alleen relevant voor de module Analyse.
ClosedTabblad Actie-items

Op dit tabblad worden wijzigingsaanvragen gefilterd op basis van de actie-items die daaraan zijn gerelateerd.

  • Als u werkt in het deelvenster Wijzigingsaanvragen en een filter maakt met behulp van actie-itemvelden, toont het deelvenster alle wijzigingsaanvragen waarvan de gerelateerde actie-items voldoen aan de actie-itemcriteria die in het filter zijn gedefinieerd. Dit kunnen bijvoorbeeld alle wijzigingsaanvragen zijn met een gerelateerd actie-item waarvan de status is gedefinieerd als Open.
  • Als u werkt in het deelvenster Actie-items, toont het deelvenster alle actie-items die voldoen aan de criteria van zowel actie-item- als wijzigingsaanvraagvelden die in het filter zijn gedefinieerd.

Hieronder worden de elementen van de gebruikersinterface beschreven:

UI-elementen Beschrijving
Verantwoordelijke voor actie-item
Hiermee worden actie-items gefilterd op basis van de gebruikers aan wie deze zijn toegewezen. U kunt de namen van de verantwoordelijke op twee manieren opgeven: typ de naam in het tekstvak; of klik op de knop Selecteren uit lijst die zich rechts van het tekstvak bevindt en selecteer de naam in het dialoogvenster dat wordt geopend.
Maker actie-item
Hiermee worden actie-items gefilterd op basis van de gebruikers die deze hebben gemaakt. U kunt de namen van de makers op twee manieren opgeven: typ de naam in het tekstvak; of klik op de knop Selecteren uit lijst die zich rechts van het tekstvak bevindt en selecteer de naam in het dialoogvenster dat wordt geopend.
Vervaldatum actie-item
Hiermee worden actie-items gefilterd op basis van de dag waarvoor de maker heeft vastgesteld dat het actie-item moet zijn afgerond.
Laatste wijziging actie-item
Hiermee worden actie-items gefilterd op basis van de laatste wijzigingsdatum (inclusief dag/uur) van het actie-item.
Actie-item in behandeling op
Hiermee worden actie-items gefilterd op basis van de gebruikers van wie actie wordt verwacht. U kunt de namen van gebruikers op twee manieren opgeven: typ de naam in het tekstvak; of klik op de knop Selecteren uit lijst die zich rechts van het tekstvak bevindt en selecteer de naam in het dialoogvenster dat wordt geopend.
Prioriteit actie-item
Hiermee worden actie-items gefilterd op basis van hun prioriteitsniveau. U kunt een of meer van de genoemde prioriteitsniveaus selecteren. De niveaus wordt bepaald in de service-desk-toepassing.
Status actie-item
Hiermee worden actie-items gefilterd op basis van hun status. U kunt een of meer van de genoemde statussen selecteren. De status wordt bepaald in de service-desk-toepassing.
ClosedTabblad Bedrijfs-CI's

Op dit tabblad worden wijzigingsaanvragen gefilterd op basis van hun impact.

Hieronder worden de elementen van de gebruikersinterface beschreven:

UI-elementen Beschrijving

Verouderde tonen/verbergen. Hiermee schakelt u tussen het tonen en verbergen van verouderde CI's.

alleen beschikbaar als u de optie Aanvragen met invloed op geselecteerde bedrijfs-CI's hebt ingeschakeld.

Zoeken. Zoek een specifiek bedrijfs-CI door de naam (of een deel ervan) in te voeren in het zoekveld. De zoekopdracht retourneert alle bedrijfs-CI's waarvan de naam de ingevoerde tekenreeks bevat.

Klik op de knop Zoeken om de zoekopdracht uit te voeren.

Hiermee verplaatst u geselecteerde bedrijfs-CI's van de lijst Beschikbare bedrijfs-CI's naar de lijst Geselecteerde bedrijfs-CI's. Het bedrijfs-CI wordt opgenomen in het filter.

Hiermee verplaatst u geselecteerde bedrijfs-CI's van de lijst Geselecteerde bedrijfs-CI's naar de lijst Beschikbare bedrijfs-CI's. Het bedrijfs-CI wordt verwijderd uit het filter.
<Andere pagina's weergeven>

Klik op de pijltjes naar links/rechts om andere pagina's te bekijken. Het getal tussen de twee pijltjes geeft aan welke pagina momenteel wordt getoond. 'Pagina 3 van 5' betekent bijvoorbeeld dat de derde pagina van in totaal vijf pagina's wordt getoond.
Alle aanvragen
Hiermee geeft u alle wijzigingsaanvragen weer.
Beschikbare bedrijfs-CI's

De lijst met beschikbare bedrijfs-CI's.

  • Alleen beschikbaar als u de optie Aanvragen met invloed op geselecteerde bedrijfs-CI's hebt ingeschakeld.
  • U kunt meerdere bedrijfs-CI's selecteren met behulp van de Ctrl-toets.
Aanvragen met invloed op een bedrijfs-CI
Hiermee toont u wijzigingsaanvragen waarvan de resultaten van de impactanalyse een willekeurig bedrijfs-CI beïnvloeden.
Aanvragen met invloed op mijn bedrijfs-CI's
Hiermee toont u wijzigingsaanvragen waarvan de resultaten van de impactanalyse de aan u gerelateerde bedrijfs-CI's beïnvloeden.
Aanvragen met invloed op geselecteerde bedrijfs-CI's
Hiermee selecteert u wijzigingsaanvragen waarvan de resultaten van de impactanalyse de aan u gerelateerde bedrijfs-CI's beïnvloeden.
Aanvragen met onbekende impact
Hiermee toont u alleen wijzigingsaanvragen waarvoor geen impactanalyseresultaten bekend zijn.
Geselecteerde bedrijfs-CI's

Hiermee toont u de bedrijfs-CI's die u in het filter wilt opnemen.

  • Alleen beschikbaar als u de optie Aanvragen met invloed op geselecteerde bedrijfs-CI's hebt ingeschakeld.
  • U kunt meerdere bedrijfs-CI's selecteren met behulp van de Ctrl-toets.
ClosedTabblad Tijd

Op dit tabblad kunt u wijzigingsaanvragen filteren met behulp van een of meer geselecteerde tijdgerelateerde opties.

Selecteer in het vak naast elk geselecteerd filtercriterium de gewenste optie in de vervolgkeuzelijst.

Als u Na, Voor of Tussen hebt geselecteerd, klik dan op de kalenderknop en selecteer een datum en tijd.

u selecteert tijdsintervallen op basis van de tijdzone van uw systeem, zoals aangegeven in het kalendervak.
Belangrijke informatie
Dit tabblad is alleen beschikbaar in de module Analyse.

De volgende gebruikersinterface-elementen worden opgenomen wanneer u een filter voor wijzigingsaanvragen en activiteiten maakt:

UI-elementen Beschrijving
Daadwerkelijk einde
Hiermee worden wijzigingsaanvragen gefilterd op basis van de daadwerkelijke eindtijd van de uitvoering.
Daadwerkelijke start
Hiermee worden wijzigingsaanvragen gefilterd op basis van de daadwerkelijke starttijd van de uitvoering.
Gemaakt
Hiermee worden wijzigingsaanvragen gefilterd op basis van het tijdstip waarop ze zijn gemaakt.
Geïmplementeerd binnen
Hiermee worden wijzigingsaanvragen gefilterd op basis van het tijdbereik waarin ze zijn geïmplementeerd. Alle delen van de daadwerkelijke implementatie die binnen dit tijdbereik vallen, worden geretourneerd door het filter.
Laatst bijgewerkt
Hiermee worden wijzigingsaanvragen gefilterd op basis van het tijdstip van de laatste keer dat ze zijn bijgewerkt.
Gepland einde
Hiermee worden wijzigingsaanvragen gefilterd op basis van de geplande eindtijd van de uitvoering.
Geplande start
Hiermee worden wijzigingsaanvragen gefilterd op basis van de geplande starttijd van de uitvoering.
Gepland binnen
Hiermee worden wijzigingsaanvragen gefilterd op basis van het tijdbereik waarin de uitvoering is gepland. Alle delen van de geplande uitvoering die binnen dit tijdbereik vallen, worden geretourneerd door het filter.
Aangevraagde einddatum
Hiermee worden wijzigingsaanvragen gefilterd op basis van de datum waarop de implementatie moet zijn afgerond.
Gepland einde van uitvaltijd
Hiermee worden wijzigingsaanvragen gefilterd op basis van de geplande eindtijd van hun uitvaltijd.
Geplande start van uitvaltijd
Hiermee worden wijzigingsaanvragen gefilterd op basis van de geplande starttijd van hun uitvaltijd.

De volgende gebruikersinterface-elementen worden opgenomen wanneer u een filter voor actie-items maakt:

UI-elementen Beschrijving
Vervaldatum
Hiermee worden actie-items gefilterd op basis van de datum waarop ze voltooid moeten zijn.
Gewijzigd
Hiermee worden actie-items gefilterd op basis van het moment waarop ze zijn gewijzigd.
ClosedTabblad Controle

Op dit tabblad worden aanvragen gefilterd op basis van controlegerelateerde criteria.

Belangrijke informatie
Dit tabblad is alleen beschikbaar in de module Analyse.

Hieronder worden de elementen van de gebruikersinterface beschreven:

UI-elementen Beschrijving
Klanttevredenheid
Hiermee worden wijzigingsaanvragen gefilterd op basis van de waardering voor klanttevredenheid die wijzigingscontroleurs eraan hebben toegekend. U kunt een of meer van de genoemde waarderingen selecteren.
Verstoorde bedrijfs-CI's
Hiermee worden wijzigingsaanvragen gefilterd op basis van de bedrijfs-CI's die negatief zijn beïnvloed door de implementatie ervan. Selecteer een of meerdere bedrijfs-CI's (met behulp van de Ctrl-toets) in de lijst Beschikbare bedrijfs-CI's; klik op de bovenste pijl om de selectie te verplaatsen naar de lijst Geselecteerde bedrijfs-CI's.
Outcome
Hiermee worden wijzigingsaanvragen gefilterd op basis van de uitkomsten die de wijzigingsbeoordelaars eraan hebben toegekend. U kunt een of meer van de genoemde uitkomsten selecteren.
Tevredenheid planning
Hiermee worden wijzigingsaanvragen gefilterd op basis van de waardering voor tevredenheid over de planning die wijzigingsbeoordelaars eraan hebben toegekend. U kunt een of meer van de genoemde waarderingen selecteren.
Gecontroleerd

Hiermee worden wijzigingsaanvragen gefilterd op basis van het tijdstip waarop ze werden gecontroleerd.

U kunt het tijdsinterval voor de controle definiëren door de gewenste optie te selecteren in de vervolgkeuzelijst van het selectieveld. Als u Na, Voor of Tussen selecteert, klik dan op de kalenderknop om het kalendervak te openen. Navigeer naar de gewenste maand met de pijlen links en rechts van de naam van de maand, selecteer een datum in de kalender en typ een uur in het tijdveld of selecteer dit. Klik vervolgens op OK.

u selecteert het tijdsinterval op basis van de tijdzone van uw systeem, zoals aangegeven in het kalendervak.
ClosedTabblad Samengestelde filters

Op dit tabblad kunt u een bestaand filter selecteren, waarvan u de criteria wilt combineren met het filter dat u bezig bent te definiëren.

u kunt met behulp van de Ctrl-toets meerdere filters selecteren.

Belangrijke informatie

Een samengesteld filter maakt gebruik van de operator A AND (B OR C OR D OR...). Hierin is A het huidige filter; B, C en D... zijn filters die bestaan in Release Control. Een voorbeeld hiervan vindt u in Een samengesteld filter maken.

  • Het filter Favorieten en filters die samengestelde filters bevatten, worden niet getoond in de lijst 'Beschikbare filters'. U kunt deze niet in een samengesteld filter combineren met het filter dat u bezig bent te definiëren.
  • Als u privéfilters wilt combineren met het filter dat u definieert, kunt u dat filter alleen opslaan als privéfilter.
  • Filters die door een beheerder zijn gedefinieerd als tijdsperiodefilters kunt u niet combineren met filters die niet zijn gedefinieerd als tijdsperiodefilters.

Hieronder worden de elementen van de gebruikersinterface beschreven:

UI-elementen Beschrijving

Hiermee verplaatst u de geselecteerde filters van de lijst Beschikbare filters naar de lijst Geselecteerde filters. De geselecteerde filters worden gecombineerd met het filter dat u bezig bent te definiëren.

Hiermee verplaatst u de geselecteerde filters van de lijst Geselecteerde filters naar de lijst Beschikbare filters. De geselecteerde filters worden niet gecombineerd met het filter dat u bezig bent te definiëren.
Beschikbare filters
De lijst met bestaande filters.
Geselecteerde filters
Een lijst met de door u geselecteerde filters, waarvan u de resultaten wilt combineren met het filter dat u definieert.