Script operazioni SDI

Ricerca	Esempio:	Risultati
Singola parola	`gatto`	Argomenti che contengono la parola "gatto". Verranno individuate anche le varianti grammaticali, ad esempio "gatti".
Frase. È possibile specificare che i risultati di ricerca contengano una determinata frase.	`"cibo per gatti"` (virgolette)	Argomenti che contengono esattamente la frase "cibo per gatti" e tutte le sue varianti grammaticali. Senza le virgolette, la query equivale a specificare un operatore OR che trova gli argomenti contenenti una delle singole parole al posto della frase.

Ricerca	Operatore	Esempio:
Due o più parole nell'ambito dello stesso argomento	`AND` `and` `+` (simbolo più) `&` (E commerciale)	`gatto AND cane` `"cibo per gatti"+latte` `"cibo per gatti"&"cibo per cani"`
Una delle parole nell'argomento	`OR` `or` `\|` (barra verticale)	`gatto OR cane` `gatto \| cane`
Argomenti che non contengono una specifica parola o frase	`NOT` `not` `!`(punto esclamativo)	`NOT gatto` `! cane`
Argomenti che contengono una stringa e non ne contengono un'altra	`^` (accento circonflesso)	`gatto ^ topo`
Combinazione di tipi di ricerca	`( )` parentesi	`gatto + (cane \| topo)` `gatto \| cane + (! topo)`

Questo riquadro contiene lo script sdOperations.js. Per alcune operazioni, Release Control invia le informazioni al Service Desk integrato sulla base delle condizioni definite nello script sdOperations.js.

Per eseguire l'accesso

Selezionare Modulo > Amministratore > scheda Configurazione > Integrazioni > Adattatori Service Desk > Script operazioni SDI.

per informazioni sulla modifica di questi file, vedere Configurazione di file nella scheda Configurazione.

Informazioni importanti

Questo script è rilevante per i seguenti Service Desk:

Service Manager
Project and Portfolio Management/IT Governance Center

Compiti correlati

Aggiornamento dello stato dell'approvazione in Service Desk

Di seguito è riportata una descrizione degli elementi dell'interfaccia utente:

Elementi dell'interfaccia (A-Z)	Descrizione
<Funzioni incluse nello script sdOperations.js>	canApprove. Definisce quando viene abilitato il pulsante Approva in Collaborazione > scheda Risoluzione del modulo Analisi (applicabile a Service Manager e Project and Portfolio Management/IT Governance Center) canRetract. Definisce quando viene abilitato il pulsante Revoca in Collaborazione > scheda Risoluzione del modulo Analisi (applicabile a Service Manager) canDeny. Definisce quando viene abilitato il pulsante Nega in Collaborazione > scheda Risoluzione del modulo Analisi (applicabile a Service Manager) Nota per il supporto della funzione canDeny è necessario aggiornare lo script sdOperations.js. Per informazioni, vedere Aggiornamento dello script operazioni SDI per il supporto della funzione Nega. canUpdateReview. Definisce quando viene abilitato il pulsante Revisione in Revisione > scheda Conclusioni del modulo Analisi (applicabile a Service Manager) canUpdateStatus. Definisce quando è possibile aggiornare l'orario di inizio e fine effettivi di un'attività nei moduli Titolare e Implementatore. Questi orari sono aggiornati automaticamente nel ticket del Service Desk di origine. (applicabile a Service Manager) canUpdatePlannedTimes. Definisce quando è possibile salvare gli orari aggiornati di inizio e fine nel modulo Analisi Pianificazione cambiamento. Questi orari sono aggiornati automaticamente nel ticket del Service Desk di origine. (applicabile a Service Manager) canClose. Definisce quando viene abilitato il pulsante Chiudi in Revisione > scheda Conclusioni del modulo Analisi. (applicabile a Service Manager) per una spiegazione dettagliata degli oggetti che possono essere inclusi nelle funzioni script, fare riferimento al file API_Reference.chm.Per accedere alla guida API Reference (in inglese), selezionare Start > Programmi > Release Control 9.60 > Documentation, quindi aprire la directory pdfs.

Elementi dell'interfaccia (A-Z)

Descrizione

canApprove. Definisce quando viene abilitato il pulsante Approva in Collaborazione > scheda Risoluzione del modulo Analisi (applicabile a Service Manager e Project and Portfolio Management/IT Governance Center)
canRetract. Definisce quando viene abilitato il pulsante Revoca in Collaborazione > scheda Risoluzione del modulo Analisi (applicabile a Service Manager)
canDeny. Definisce quando viene abilitato il pulsante Nega in Collaborazione > scheda Risoluzione del modulo Analisi (applicabile a Service Manager)
Nota per il supporto della funzione canDeny è necessario aggiornare lo script sdOperations.js. Per informazioni, vedere Aggiornamento dello script operazioni SDI per il supporto della funzione Nega.
canUpdateReview. Definisce quando viene abilitato il pulsante Revisione in Revisione > scheda Conclusioni del modulo Analisi (applicabile a Service Manager)
canUpdateStatus. Definisce quando è possibile aggiornare l'orario di inizio e fine effettivi di un'attività nei moduli Titolare e Implementatore. Questi orari sono aggiornati automaticamente nel ticket del Service Desk di origine. (applicabile a Service Manager)
canUpdatePlannedTimes. Definisce quando è possibile salvare gli orari aggiornati di inizio e fine nel modulo Analisi Pianificazione cambiamento. Questi orari sono aggiornati automaticamente nel ticket del Service Desk di origine. (applicabile a Service Manager)
canClose. Definisce quando viene abilitato il pulsante Chiudi in Revisione > scheda Conclusioni del modulo Analisi. (applicabile a Service Manager)

per una spiegazione dettagliata degli oggetti che possono essere inclusi nelle funzioni script, fare riferimento al file API_Reference.chm.Per accedere alla guida API Reference (in inglese), selezionare Start > Programmi > Release Control 9.60 > Documentation, quindi aprire la directory pdfs.

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