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Anteprima > scheda Dettagli

Questa scheda consente di visualizzare i dettagli della richiesta di change che si originano dall'applicazione Service Desk e alcuni dati sull'analisi principali elaborati da Release Control.

Per eseguire l'accesso Selezionare Modulo > Analisi > Richieste di cambiamento > Anteprima > scheda Dettagli.
Informazioni importanti Per informazioni sulla personalizzazione della scheda Anteprima > Dettagli, selezionare Modulo > Amministratore > Configurazione > Integrazioni > Campi > <Riquadro inferiore> - scheda Dettagli. Per informazioni, vedere <Riquadro inferiore> - scheda Dettagli.

Di seguito è riportata una descrizione degli elementi dell'interfaccia utente:

Elementi dell'interfaccia (A-Z) Descrizione
Fine effettiva La data e l'ora in cui è terminata effettivamente l'esecuzione della richiesta di cambiamento.
Inizio effettivo La data e l'ora in cui è iniziata effettivamente l'esecuzione della richiesta di cambiamento.
Categoria Categoria che descrive il tipo di richiesta di cambiamento.
Nome contatto Il nome dell'utente responsabile della richiesta di cambiamento.
Ubicazione contatto L'ubicazione geografica della persona responsabile della richiesta di cambiamento.
Data creazione La data e l'ora in cui la richiesta di cambiamento è stata creata originariamente nell'applicazione Service Desk.
Emergenza Indica che la richiesta di cambiamento viene gestita in base alla procedura di cambiamento di emergenza.
Rischio stimato Il livello di rischio stimato che è stato assegnato alla richiesta di cambiamento da un utente.
Gravità impatto Il livello di gravità dell'impatto calcolato da Release Control relativo alla richiesta di change. Per ulteriori informazioni sulla gravità dell'impatto, vedere Analisi dell'impatto.
Implementatori Le persone responsabili dell'implementazione della richiesta di cambiamento.
Iniziato da Persona che ha dato inizio alla richiesta (solo richieste di cambiamento di primo livello).
Analisi ultimo impatto La data e l'ora in cui è stata calcolata l'ultima analisi di un impatto.
Ultimo aggiornamento La data e l'ora in cui è stato eseguito l'ultimo aggiornamento della richiesta di cambiamento nell'applicazione Service Desk.
Aperto da Persona che ha dato inizio alla richiesta (solo richieste di cambiamento di secondo livello).
Fine prevista La data e l'ora in cui è stata pianificata la fine dell'esecuzione della richiesta di cambiamento.
Inizio previsto La data e l'ora in cui è stato pianificato l'inizio dell'esecuzione della richiesta di cambiamento.
Priorità Il livello di priorità della richiesta di change in Release Control. Quando si configura Release Control, vengono configurati i livelli di priorità che possono essere assegnati a una richiesta di change.
ID richiesta Il numero ID di riferimento della richiesta di cambiamento nell'applicazione Service Desk.
Data fine richiesta Termine ultimo entro il quale implementare la richiesta.
Analisi del rischio Consente di visualizzare il livello di rischio (basso, medio o alto) calcolato da Release Control. Per ulteriori informazioni su come viene calcolato il livello di rischio, vedere Analisi del rischio.
Inizio tempo inattività pianificato Data/ora di inizio pianificato per il periodo di inattività dovuto al cambiamento.
Service Desk L'applicazione Service Desk in cui si è originata la richiesta di cambiamento.
Sottocategoria Viene elaborata nel campo Categoria e descrive il tipo di richiesta di cambiamento in maniera dettagliata.
Urgenza Urgenza assegnata alla richiesta dall'iniziatore della richiesta stessa.