Ricerca nella Guida
Per la ricerca di informazioni nella Guida, immettere una parola o una frase nella casella di ricerca. Quando si specifica un gruppo di parole, viene applicato l'operatore OR. È possibile utilizzare gli operatori booleani per ottimizzare la ricerca.
I risultati restituiti non distinguono tra maiuscole e minuscole. Tuttavia, l'ordine dei risultati tiene conto di questa distinzione e assegna punteggi più alti laddove vi sia una corrispondenza di maiuscole/minuscole. Pertanto, la ricerca di "gatti" seguita dalla ricerca di "Gatti" restituirà lo stesso numero di argomenti della Guida, ma l'ordine in cui sono elencati sarà diverso.

Ricerca | Esempio: | Risultati |
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Singola parola | gatto
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Argomenti che contengono la parola "gatto". Verranno individuate anche le varianti grammaticali, ad esempio "gatti". |
Frase. È possibile specificare che i risultati di ricerca contengano una determinata frase. |
"cibo per gatti" (virgolette) |
Argomenti che contengono esattamente la frase "cibo per gatti" e tutte le sue varianti grammaticali. Senza le virgolette, la query equivale a specificare un operatore OR che trova gli argomenti contenenti una delle singole parole al posto della frase. |

Ricerca | Operatore | Esempio: |
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Due o più parole nell'ambito dello stesso argomento |
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Una delle parole nell'argomento |
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Argomenti che non contengono una specifica parola o frase |
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Argomenti che contengono una stringa e non ne contengono un'altra | ^ (accento circonflesso) |
gatto ^ topo
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Combinazione di tipi di ricerca | ( ) parentesi |
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- Interfaccia utente del modulo Titolare
- Finestra di dialogo Informazioni attività
- Riquadro Cronologia attività
- Riquadro Allarmi
- Finestra di dialogo Attributi CI
- Riquadro Comunicazioni
- Finestra Modulo titolare
- Finestra di dialogo Gestisci allarme
- Finestra di dialogo Note per l'attività <ID>
- Finestra di dialogo Ripianifica attività
- Finestra di dialogo Aggiorna stato attività
Riquadro Cronologia attività
In questo riquadro sono elencate le attività previste in un intervallo di tempo selezionato e le relative pianificazioni vengono visualizzate graficamente nella cronologia. La rappresentazione grafica delle pianificazioni dell'attività ne indica lo stato, vale a dire che indica se l'attività è non è ancora iniziata, se è iniziata o completata e così via. Se si modifica la pianificazione di un'attività, tale variazione viene indicata nella cronologia.
Per eseguire l'accesso
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Selezionare Modulo > Titolare > Controllo > riquadro Cronologia attività.
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Vedere anche
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Di seguito è riportata una descrizione degli elementi dell'interfaccia utente:
Elementi dell'interfaccia (A-Z) | Descrizione |
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Livello vista. Consente di visualizzare informazioni aggiuntive aggiungendo livelli di informazioni alla cronologia.Selezionare il livello di informazioni da visualizzare. Per informazioni sui livelli di informazioni disponibili che è possibile visualizzare, vedere Livelli di informazioni nel riquadro Cronologia attività. |
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Modo trascinamento/Modo cursore. Consente di modificare la quantità di tempo passato e futuro da visualizzare nell'area della cronologia.È possibile passare dal Modo trascinamento al Modo cursore e viceversa.
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Informazioni attività. Consente di visualizzare la finestra di dialogo Informazioni attività.Contiene le informazioni sull'attività selezionata. il pulsante Informazioni attività è disponibile anche nel riquadro Allarmi.
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Aggiorna stato attività. Viene visualizzata la finestra di dialogo Aggiorna stato attività.Consente di aggiornare lo stato dell'attività per conto dell'implementatore se quest'ultimo non è in grado di farlo direttamente.
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Ripianifica attività. Viene visualizzata la finestra di dialogo Ripianifica attività.Consente di ripianificare l'inizio o la fine di un'attività in anticipo o più tardi rispetto alla pianificazione originale programmata dal CAB.
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Invia nota al registro eventi. Viene visualizzata la finestra di dialogo Note per l'attività <ID>.Consente di inviare informazioni o commenti su un'attività al registro eventi.
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Apri chat attività. Consente di aprire la chat all'interno del riquadro Comunicazioni.Per informazioni, vedere Comunicazione con gli utenti.
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Aggiorna cronologia attività. Release Control aggiorna automaticamente il riquadro Cronologia attività ogni minuto.È possibile fare clic su Aggiorna cronologia attività in qualsiasi momento per aggiornare la visualizzazione.
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Attività
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Definiscono una serie di criteri in base ai quali si determinano le attività da visualizzare nel riquadro Cronologia attività. Per informazioni, vedere Comunicazione con gli utenti.
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ID
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Il numero ID di riferimento dell'attività nell'applicazione Service Desk.
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Risultati
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Il numero di attività visualizzate nel riquadro Cronologia attività.
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Riepilogo
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Una descrizione dell'attività.
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Intervallo di tempo
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È possibile modificare l'intervallo di tempo visualizzato nella cronologia. Trascinare l'indicatore scorrevole Intervallo di tempo a sinistra o a destra oppure utilizzare il gestore di istruzioni numeriche per selezionare il numero di ore da visualizzare. È possibile selezionare un intervallo di tempo compreso tra 1 e 24 ore. Per impostazione predefinita è visualizzato un intervallo di tempo di 24 ore. |

È possibile visualizzare uno alla volta o contemporaneamente i livelli di informazioni disponibili nella cronologia.
- Tempo inattività. Intervalli del tempo di inattività nei CI durante l'implementazione dell'attività.Il tempo di inattività è rappresentato da una barra continua di colore grigio scuro.
- Riga collegamento.Quando le pianificazioni delle implementazioni previste ed effettive di un'attività non si sovrappongono, le due pianificazioni sono collegate da una linea sottile.
- Tempo previsto.La pianificazione dell'implementazione originale dell'attività definita dal CAB, rappresentata da una barra vuota bordata di nero.
- Esito implementazionePer le attività terminate, è possibile visualizzare gli esiti dell'implementazione nella cronologia.
Riuscita.Indica che l'implementazione si è conclusa con esisto positivo.
Riuscita con problemi. Indica che l'implementazione è riuscita, ma si sono verificati problemi.
Non riuscita.Indica che l'implementazione si è conclusa con esisto negativo.
Annullata.Indica che l'implementazione è stata annullata.