Amministrazione > Configurazione di Service Desk > Concetti > Scrittura di script di conversione

Scrittura di script di conversione

In Release Control, gli adattatori di Service Desk sono utilizzati per recuperare le richieste di change dai Service Desk di origine e per convertire queste richieste dai formati delle applicazioni di Service Desk in un formato generico. Gli script di conversione all'interno degli adattatori di Service Desk hanno il task di eseguire il mapping dei campi dal Service Desk di origine ai campi di Release Control corrispondenti.

Quando si esegue la configurazione iniziale di Service Desk, vengono creati degli script di conversione predefiniti. Per accedere agli script di conversione in Release Control, passare a Modulo > Amministratore > scheda Configurazione > Integrazioni > Adattatori Service Desk > nodo <nome adattatore> e selezionare il file di configurazione pertinente. Il contenuto del file viene visualizzato nel riquadro di destra (ad esempio, convertTask.js o convertChange.js).

Per apportare modifiche agli script, vedere Configurazione di file nella scheda Configurazione.

verificare che nessuna riga dello script superi i 256 caratteri.