Amministrazione > Configurazione di Service Desk > Concetti > Panoramica della configurazione degli adattatori

Panoramica della configurazione degli adattatori

Per convertire le richieste delle applicazioni di Service Desk, è necessario configurare l'adattatore appropriato per ogni applicazione di Service Desk.

Per configurare un adattatore è necessario:

  • Impostare il file di configurazione dell'adattatore utilizzando l'utilità SdiConfigurer (Per informazioni, vedere la Guida alla distribuzione di Release Control).
  • Modificare gli script di conversione che devono essere utilizzati dall'adattatore.
è possibile configurare più di un adattatore per applicazione di Service Desk.Ciò consente di importare richieste da versioni diverse della stessa applicazione di Service Desk.