Ricerca nella Guida
Per la ricerca di informazioni nella Guida, immettere una parola o una frase nella casella di ricerca. Quando si specifica un gruppo di parole, viene applicato l'operatore OR. È possibile utilizzare gli operatori booleani per ottimizzare la ricerca.
I risultati restituiti non distinguono tra maiuscole e minuscole. Tuttavia, l'ordine dei risultati tiene conto di questa distinzione e assegna punteggi più alti laddove vi sia una corrispondenza di maiuscole/minuscole. Pertanto, la ricerca di "gatti" seguita dalla ricerca di "Gatti" restituirà lo stesso numero di argomenti della Guida, ma l'ordine in cui sono elencati sarà diverso.

Ricerca | Esempio: | Risultati |
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Singola parola | gatto
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Argomenti che contengono la parola "gatto". Verranno individuate anche le varianti grammaticali, ad esempio "gatti". |
Frase. È possibile specificare che i risultati di ricerca contengano una determinata frase. |
"cibo per gatti" (virgolette) |
Argomenti che contengono esattamente la frase "cibo per gatti" e tutte le sue varianti grammaticali. Senza le virgolette, la query equivale a specificare un operatore OR che trova gli argomenti contenenti una delle singole parole al posto della frase. |

Ricerca | Operatore | Esempio: |
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Due o più parole nell'ambito dello stesso argomento |
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Una delle parole nell'argomento |
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Argomenti che non contengono una specifica parola o frase |
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Argomenti che contengono una stringa e non ne contengono un'altra | ^ (accento circonflesso) |
gatto ^ topo
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Combinazione di tipi di ricerca | ( ) parentesi |
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- Interfaccia utente del modulo Titolare
- Finestra di dialogo Informazioni attività
- Riquadro Cronologia attività
- Riquadro Allarmi
- Finestra di dialogo Attributi CI
- Riquadro Comunicazioni
- Finestra Modulo titolare
- Finestra di dialogo Gestisci allarme
- Finestra di dialogo Note per l'attività <ID>
- Finestra di dialogo Ripianifica attività
- Finestra di dialogo Aggiorna stato attività
Finestra di dialogo Informazioni attività
Questa finestra di dialogo consente di visualizzare informazioni su ciascuna attività. Le informazioni fornite comprendono tutti i dettagli relativi all'attività. Vengono inoltre visualizzate le linee guida di pre-implementazione e di post-implementazione e tutti gli eventi correlati all'attività, ad esempio se l'attività è stata ripianificata, se lo stato è stato aggiornato e così via.
Per eseguire l'accesso |
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Compiti correlati
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Vedere anche
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Di seguito è riportata una descrizione degli elementi dell'interfaccia utente:
Elementi dell'interfaccia (A-Z) | Descrizione |
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Visualizza in Analisi
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Consente di visualizzare l'attività nel modulo Analisi.
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Questa scheda mostra le informazioni sull'attività selezionata.
Di seguito è riportata una descrizione degli elementi dell'interfaccia utente:
Elementi dell'interfaccia (A-Z) | Descrizione |
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Fine effettiva
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La data e l'ora in cui è terminata effettivamente l'implementazione dell'attività.
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Inizio effettivo
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La data e l'ora in cui è iniziata effettivamente l'implementazione dell'attività.
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Tipo cambiamento
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Il tipo di cambiamento (ad esempio pianificato o automatizzato).
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Ubicazione contatto
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L'ubicazione geografica della persona responsabile dell'attività.
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Nome contatto
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Il nome dell'utente responsabile dell'attività.
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Data creazione
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La data e l'ora in cui l'attività è stata creata originariamente nell'applicazione Service Desk.
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Descrizione
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Una descrizione dell'attività.
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Rischio stimato
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Il livello di rischio stimato che è stato assegnato all'attività da un utente.
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Gravità impatto
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Il livello di gravità dell'impatto dell'attività, come calcolato da Release Control.
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Implementatori
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Le persone responsabili dell'implementazione dell'attività.
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Ultimo impatto
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La data e l'ora in cui è stata calcolata l'ultima analisi di un impatto.
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Ultimo aggiornamento
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L'ultima volta in cui l'attività è stata aggiornata nell'applicazione Service Desk.
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Fine prevista NOC
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La data e l'ora in cui è prevista la fine dell'implementazione dell'attività, come da ripianificazione degli utenti NOC.
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Inizio previsto NOC
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La data e l'ora in cui è previsto l'inizio dell'implementazione dell'attività, come da ripianificazione degli utenti NOC.
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Fine prevista
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La data e l'ora in cui è prevista la fine dell'implementazione dell'attività.
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Inizio previsto
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La data e l'ora in cui è previsto l'inizio dell'implementazione dell'attività.
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Priorità
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Livello di priorità dell'attività.
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ID richiesta
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Il numero ID di riferimento dell'attività nell'applicazione Service Desk.
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Rischio
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Un numero da 0 a 100 che indica il livello di rischio dell'attività corrente rispetto ad altre, come calcolato da Release Control.
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Service Desk
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L'applicazione Service Desk in cui si è originata l'attività.
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Questa scheda mostra le linee guida assegnate dal CAB da seguire prima e/o dopo l'implementazione dell'attività.
Di seguito è riportata una descrizione degli elementi dell'interfaccia utente:
Elementi dell'interfaccia (A-Z) | Descrizione |
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Post-implementazione
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Mostra le linee guida assegnate dal CAB da seguire dopo l'implementazione dell'attività.
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Pre-implementazione
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Mostra le linee guida assegnate dal CAB da seguire prima dell'implementazione dell'attività.
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Questa scheda consente di visualizzare eventi correlati alle attività. Questi possono essere eventi indotti dal sistema o dall'utente. Per informazioni su ciò che viene visualizzato nel registro eventi, vedere Revisione > scheda Registro eventi.

Questa scheda mostra i KPI (Key Performance Indicators; Indicatori di prestazioni chiave) relativi ai CI interessati dall'attività selezionata.
Per eseguire l'accesso
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Informazioni importanti
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Vedere anche
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Di seguito è riportata una descrizione degli elementi dell'interfaccia utente:
Elementi dell'interfaccia (A-Z) | Descrizione |
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Riquadro CI con impatto
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Consente di visualizzare i CI di business e di sistema interessati dalla richiesta di cambiamento.
Quando si seleziona uno dei CI nel riquadro CI con impatto, i dettagli del KPI vengono visualizzati nel riquadro Indicatori di prestazioni chiave. Per una descrizione dettagliata delle icone presenti nel riquadro, vedere Valutazione > scheda Impatto. |
Riquadro Indicatori di prestazioni chiave
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Mostra i dettagli dei KPI associati al CI selezionato nel riquadro CI con impatto.
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