Ricerca nella Guida
Per la ricerca di informazioni nella Guida, immettere una parola o una frase nella casella di ricerca. Quando si specifica un gruppo di parole, viene applicato l'operatore OR. È possibile utilizzare gli operatori booleani per ottimizzare la ricerca.
I risultati restituiti non distinguono tra maiuscole e minuscole. Tuttavia, l'ordine dei risultati tiene conto di questa distinzione e assegna punteggi più alti laddove vi sia una corrispondenza di maiuscole/minuscole. Pertanto, la ricerca di "gatti" seguita dalla ricerca di "Gatti" restituirà lo stesso numero di argomenti della Guida, ma l'ordine in cui sono elencati sarà diverso.

Ricerca | Esempio: | Risultati |
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Singola parola | gatto
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Argomenti che contengono la parola "gatto". Verranno individuate anche le varianti grammaticali, ad esempio "gatti". |
Frase. È possibile specificare che i risultati di ricerca contengano una determinata frase. |
"cibo per gatti" (virgolette) |
Argomenti che contengono esattamente la frase "cibo per gatti" e tutte le sue varianti grammaticali. Senza le virgolette, la query equivale a specificare un operatore OR che trova gli argomenti contenenti una delle singole parole al posto della frase. |

Ricerca | Operatore | Esempio: |
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Due o più parole nell'ambito dello stesso argomento |
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Una delle parole nell'argomento |
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Argomenti che non contengono una specifica parola o frase |
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Argomenti che contengono una stringa e non ne contengono un'altra | ^ (accento circonflesso) |
gatto ^ topo
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Combinazione di tipi di ricerca | ( ) parentesi |
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Portlet Analisi
Le portlet Analisi predefinite visualizzano informazioni di analisi correlate alle richieste di cambiamento.
Per impostazione predefinita, le portlet Analisi sono visualizzate sotto forma di grafico a barre con combinazioni. Per visualizzare le stesse informazioni sotto forma di grafico a torta o di elenco, selezionare l'opzione desiderata dall'elenco a discesa Visualizza nell'angolo superiore destro della portlet.

La portlet Distribuzione gravità applicazione visualizza il numero di richieste di cambiamento a ciascun livello di gravità, in base all'applicazione, per lo stato della richiesta selezionato dall'utente.
Ad esempio, il grafico riportato sopra mostra che l'applicazione Help Desk presenta:
- 2 richieste di cambiamento in attesa di approvazione con un livello di gravità Bassa
- 5 richieste di cambiamento in attesa di approvazione con un livello di gravità Media
- 8 richieste di cambiamento in attesa di approvazione con un livello di gravità Alta
- 6 richieste di cambiamento in attesa di approvazione con un livello di gravità Critica

La portlet Distribuzione stato applicazione visualizza il numero di richieste di cambiamento per ciascun livello di stato della richiesta, in base all'applicazione, che sono state create durante il periodo di tempo selezionato dall'utente.
Ad esempio, il grafico riportato sopra mostra come le seguenti richieste di cambiamento che interessano l'applicazione Help Desk siano state create durante l'ultimo mese:
- 5 richieste di cambiamento con il livello dello stato corrente Sconosciuto
- 17 richieste di cambiamento con il livello dello stato corrente Assegnata
- 10 richieste di cambiamento con il livello dello stato corrente In attesa di approvazione
- 17 richieste di cambiamento con il livello dello stato corrente Approvata
- 13 richieste di cambiamento con il livello dello stato corrente In corso
- 19 richieste di cambiamento con il livello dello stato corrente Chiusa

La portlet Frequenza analisi impatto richiesta cambiamento visualizza sia il numero di richieste di cambiamento per cui sono disponibili i risultati dell'analisi dell'impatto sia il numero di richieste di cambiamento per le quali non sono stati trovati risultati, in base allo stato della richiesta selezionato dall'utente.
Ad esempio, il grafico riportato sopra mostra quanto segue:
- I risultati dell'analisi dell'impatto che erano disponibili per 92 richieste di cambiamento in attesa di approvazione.
- Nessun risultato dell'analisi dell'impatto per 13 richieste di cambiamento in attesa di approvazione.