Ricerca nella Guida
Per la ricerca di informazioni nella Guida, immettere una parola o una frase nella casella di ricerca. Quando si specifica un gruppo di parole, viene applicato l'operatore OR. È possibile utilizzare gli operatori booleani per ottimizzare la ricerca.
I risultati restituiti non distinguono tra maiuscole e minuscole. Tuttavia, l'ordine dei risultati tiene conto di questa distinzione e assegna punteggi più alti laddove vi sia una corrispondenza di maiuscole/minuscole. Pertanto, la ricerca di "gatti" seguita dalla ricerca di "Gatti" restituirà lo stesso numero di argomenti della Guida, ma l'ordine in cui sono elencati sarà diverso.

Ricerca | Esempio: | Risultati |
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Singola parola | gatto
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Argomenti che contengono la parola "gatto". Verranno individuate anche le varianti grammaticali, ad esempio "gatti". |
Frase. È possibile specificare che i risultati di ricerca contengano una determinata frase. |
"cibo per gatti" (virgolette) |
Argomenti che contengono esattamente la frase "cibo per gatti" e tutte le sue varianti grammaticali. Senza le virgolette, la query equivale a specificare un operatore OR che trova gli argomenti contenenti una delle singole parole al posto della frase. |

Ricerca | Operatore | Esempio: |
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Due o più parole nell'ambito dello stesso argomento |
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Una delle parole nell'argomento |
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Argomenti che non contengono una specifica parola o frase |
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Argomenti che contengono una stringa e non ne contengono un'altra | ^ (accento circonflesso) |
gatto ^ topo
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Combinazione di tipi di ricerca | ( ) parentesi |
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- Compiti
- Configurazione dell'integrazione iniziale con Service Desk
- Recupero di ticket da Service Desk
- Modifica delle proprietà degli adattatori di Service Desk
- Configurazione di Release Control per l'aggiornamento di Service Manager con informazioni sull'analisi
- Configurazione di Release Control e Service Manager con LW-SSO
- Configurazione di Release Control per l'approvazione delle richieste
- Creazione di un collegamento all'applicazione Release Control
- Creazione di un collegamento al calendario di Release Control
- Creazione di un collegamento alla scheda Valutazione di Release Control
- Creazione di un collegamento a una singola richiesta di cambiamento
- Creazione di un collegamento utilizzando parametri di fuso orario e impostazioni internazionali
- Creazione di un collegamento utilizzando parametri di proprietario
- Generazione di collegamenti a ticket di Service Manager/Center
- Aggiornamento dello script operazioni SDI per il supporto della funzione Nega
Creazione di un collegamento utilizzando parametri di fuso orario e impostazioni internazionali
È possibile creare un collegamento che apre Release Control in un fuso orario specifico e visualizza l'interfaccia utente in una lingua specifica.
Per creare un collegamento all'applicazione Release Control:
Da un browser per Internet digitare il seguente URL:
http://<directory principale di installazione RC>/ccm?requestOrigin=EXTERNAL&<parametri personalizzabili>
Esempio:
Nel seguente esempio viene creato un collegamento all'applicazione Release Control. Release Control viene aperto in vista calendario alla data specificata. Release Control visualizza solo le richieste con lo stato APPROVATA e un livello di rischio compreso tra 20 e 80, utilizza il fuso orario dell'Australia e visualizza l'interfaccia utente in francese.
http://localhost:8080/ccm?requestOrigin=EXTERNAL&filterName=any& field-calculated-risk=20,80&field-status=APPROVED&perspective=calendar×tamp=1225648800000 &timezone=Australia\Currie&locale=fr_FR
- Il fuso orario è di tipo Java.
- Se si compie un errore durante l'immissione del fuso orario nell'URL, Release Control utilizza il fuso orario GMT come impostazione predefinita.
- In caso di errore di immissione del codice della lingua, Release Control utilizza la lingua selezionata in Preferenze > Preferenze utente > Area di lavoro utente > casella Lingua. Se la lingua selezionata non è supportata, Release Control utilizza la lingua predefinita nella casella Lingua di sistema in Modulo > Amministratore > scheda Configurazione > Integrazioni > Server.
- La lingua desiderata deve essere già stata aggiunta a Release Control.