Ricerca nella Guida
Per la ricerca di informazioni nella Guida, immettere una parola o una frase nella casella di ricerca. Quando si specifica un gruppo di parole, viene applicato l'operatore OR. È possibile utilizzare gli operatori booleani per ottimizzare la ricerca.
I risultati restituiti non distinguono tra maiuscole e minuscole. Tuttavia, l'ordine dei risultati tiene conto di questa distinzione e assegna punteggi più alti laddove vi sia una corrispondenza di maiuscole/minuscole. Pertanto, la ricerca di "gatti" seguita dalla ricerca di "Gatti" restituirà lo stesso numero di argomenti della Guida, ma l'ordine in cui sono elencati sarà diverso.

Ricerca | Esempio: | Risultati |
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Singola parola | gatto
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Argomenti che contengono la parola "gatto". Verranno individuate anche le varianti grammaticali, ad esempio "gatti". |
Frase. È possibile specificare che i risultati di ricerca contengano una determinata frase. |
"cibo per gatti" (virgolette) |
Argomenti che contengono esattamente la frase "cibo per gatti" e tutte le sue varianti grammaticali. Senza le virgolette, la query equivale a specificare un operatore OR che trova gli argomenti contenenti una delle singole parole al posto della frase. |

Ricerca | Operatore | Esempio: |
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Due o più parole nell'ambito dello stesso argomento |
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Una delle parole nell'argomento |
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Argomenti che non contengono una specifica parola o frase |
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Argomenti che contengono una stringa e non ne contengono un'altra | ^ (accento circonflesso) |
gatto ^ topo
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Combinazione di tipi di ricerca | ( ) parentesi |
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- Interfaccia utente del modulo Analisi
- Riquadro Elementi azione
- Finestra di dialogo Aggiungi richiesta di cambiamento al set di similarità
- Finestra di dialogo Aggiungi/Modifica elemento azione
- Finestra di dialogo Approva/Revoca/Nega richiesta di cambiamento
- Valutazione > scheda Impatto
- Valutazione > scheda Conflitti
- Valutazione > scheda Rischio
- Valutazione > scheda Cambiamenti simili
- Valutazione > scheda Conflitti periodo di tempo
- Finestra di dialogo Pianificazione cambiamento
- Richieste di cambiamento - Vista Calendario
- Richieste di cambiamento - Vista Elenco
- Opzioni della barra degli strumenti delle richieste di cambiamento
- Collaborazione > scheda Elementi azione
- Collaborazione > scheda Discussione
- Collaborazione > scheda Risoluzione
- Finestra Grafico impatto
- Finestra di dialogo Avvia processo cambiamento manuale
- Finestra di dialogo Nuovo thread di discussione
- Finestra di dialogo Revisione post-implementazione
- Anteprima > scheda Dettagli
- Anteprima > scheda Panoramica
- Anteprima > scheda Record correlati
- Finestra di dialogo Dettagli report
- Finestra di dialogo Rispondi
- Revisione > scheda Conclusioni
- Revisione > scheda Registro Eventi
- Revisione > scheda Verifiche
Anteprima > scheda Dettagli
Questa scheda consente di visualizzare i dettagli della richiesta di change che si originano dall'applicazione Service Desk e alcuni dati sull'analisi principali elaborati da Release Control.
Per eseguire l'accesso | Selezionare Modulo > Analisi > Richieste di cambiamento > Anteprima > scheda Dettagli. |
Informazioni importanti | Per informazioni sulla personalizzazione della scheda Anteprima > Dettagli, selezionare Modulo > Amministratore > Configurazione > Integrazioni > Campi > <Riquadro inferiore> - scheda Dettagli. Per informazioni, vedere <Riquadro inferiore> - scheda Dettagli. |
Di seguito è riportata una descrizione degli elementi dell'interfaccia utente:
Elementi dell'interfaccia (A-Z) | Descrizione |
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Fine effettiva | La data e l'ora in cui è terminata effettivamente l'esecuzione della richiesta di cambiamento. |
Inizio effettivo | La data e l'ora in cui è iniziata effettivamente l'esecuzione della richiesta di cambiamento. |
Categoria | Categoria che descrive il tipo di richiesta di cambiamento. |
Nome contatto | Il nome dell'utente responsabile della richiesta di cambiamento. |
Ubicazione contatto | L'ubicazione geografica della persona responsabile della richiesta di cambiamento. |
Data creazione | La data e l'ora in cui la richiesta di cambiamento è stata creata originariamente nell'applicazione Service Desk. |
Emergenza | Indica che la richiesta di cambiamento viene gestita in base alla procedura di cambiamento di emergenza. |
Rischio stimato | Il livello di rischio stimato che è stato assegnato alla richiesta di cambiamento da un utente. |
Gravità impatto | Il livello di gravità dell'impatto calcolato da Release Control relativo alla richiesta di change. Per ulteriori informazioni sulla gravità dell'impatto, vedere Analisi dell'impatto. |
Implementatori | Le persone responsabili dell'implementazione della richiesta di cambiamento. |
Iniziato da | Persona che ha dato inizio alla richiesta (solo richieste di cambiamento di primo livello). |
Analisi ultimo impatto | La data e l'ora in cui è stata calcolata l'ultima analisi di un impatto. |
Ultimo aggiornamento | La data e l'ora in cui è stato eseguito l'ultimo aggiornamento della richiesta di cambiamento nell'applicazione Service Desk. |
Aperto da | Persona che ha dato inizio alla richiesta (solo richieste di cambiamento di secondo livello). |
Fine prevista | La data e l'ora in cui è stata pianificata la fine dell'esecuzione della richiesta di cambiamento. |
Inizio previsto | La data e l'ora in cui è stato pianificato l'inizio dell'esecuzione della richiesta di cambiamento. |
Priorità | Il livello di priorità della richiesta di change in Release Control. Quando si configura Release Control, vengono configurati i livelli di priorità che possono essere assegnati a una richiesta di change. |
ID richiesta | Il numero ID di riferimento della richiesta di cambiamento nell'applicazione Service Desk. |
Data fine richiesta | Termine ultimo entro il quale implementare la richiesta. |
Analisi del rischio | Consente di visualizzare il livello di rischio (basso, medio o alto) calcolato da Release Control. Per ulteriori informazioni su come viene calcolato il livello di rischio, vedere Analisi del rischio. |
Inizio tempo inattività pianificato | Data/ora di inizio pianificato per il periodo di inattività dovuto al cambiamento. |
Service Desk | L'applicazione Service Desk in cui si è originata la richiesta di cambiamento. |
Sottocategoria | Viene elaborata nel campo Categoria e descrive il tipo di richiesta di cambiamento in maniera dettagliata. |
Urgenza | Urgenza assegnata alla richiesta dall'iniziatore della richiesta stessa. |