Amministrazione > Configurazione di Service Desk > Concetti > Aggiornamento dello stato dell'approvazione in Service Desk

Aggiornamento dello stato dell'approvazione in Service Desk

Nel modulo Analisi, Collaborazione > scheda Risoluzione, gli utenti con autorizzazioni approveChange possono approvare e negare le richieste di cambiamento oppure revocare l'approvazione. In alcuni casi, lo stato di approvazione della richiesta è aggiornato nel Service Desk di origine.

Lo stato di approvazione delle richieste può essere aggiornato nei seguenti Service Desk:

  • Service Manager
  • Project and Portfolio Management/IT Governance Center

È possibile revocare e negare l'approvazione delle richieste nei seguenti Service Desk:

  • Service Manager
Per informazioni sulla configurazione dell'approvazione, vedere Configurazione di Release Control per l'approvazione delle richieste.