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Panoramica della conversione delle richieste di cambiamento

Le richieste di cambiamento vengono convertite dai rispettivi formati delle applicazioni di Service Desk in un formato generico che utilizza adattatori specifici dell'applicazione di Service Desk. Le richieste generiche vengono trasferite al server di Release Control.

Ogni adattatore dell'applicazione specifica di Service Desk contiene due adattatori di livello singolo, uno per convertire i cambiamenti del livello superiore e l'altro per convertire i cambiamenti del secondo livello. Ogni adattatore di livello singolo contiene i seguenti sottocomponenti:

  • Connettore. Raccoglie le nuove richieste di cambiamento di livello superiore/secondo livello dalle applicazioni di Service Desk.
  • Convertitore. Converte le richieste di change di livello superiore/livello secondario dai rispettivi formati delle applicazioni di Service Desk in un formato generico riconoscibile da Release Control. Per informazioni, vedere Scrittura di script di conversione.

Ogni adattatore di livello singolo contiene anche un filtro pre-conversione e un filtro post-conversione. Con questi filtri è possibile controllare quali richieste vengono inviate al server di Release Control. I filtri pre-conversione filtrano le richieste prima che siano convertite in un formato generico, mentre i filtri post-conversione filtrano le richieste dopo la conversione, ma prima del loro trasferimento al server di Release Control.