Ricerca nella Guida
Per la ricerca di informazioni nella Guida, immettere una parola o una frase nella casella di ricerca. Quando si specifica un gruppo di parole, viene applicato l'operatore OR. È possibile utilizzare gli operatori booleani per ottimizzare la ricerca.
I risultati restituiti non distinguono tra maiuscole e minuscole. Tuttavia, l'ordine dei risultati tiene conto di questa distinzione e assegna punteggi più alti laddove vi sia una corrispondenza di maiuscole/minuscole. Pertanto, la ricerca di "gatti" seguita dalla ricerca di "Gatti" restituirà lo stesso numero di argomenti della Guida, ma l'ordine in cui sono elencati sarà diverso.

Ricerca | Esempio: | Risultati |
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Singola parola | gatto
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Argomenti che contengono la parola "gatto". Verranno individuate anche le varianti grammaticali, ad esempio "gatti". |
Frase. È possibile specificare che i risultati di ricerca contengano una determinata frase. |
"cibo per gatti" (virgolette) |
Argomenti che contengono esattamente la frase "cibo per gatti" e tutte le sue varianti grammaticali. Senza le virgolette, la query equivale a specificare un operatore OR che trova gli argomenti contenenti una delle singole parole al posto della frase. |

Ricerca | Operatore | Esempio: |
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Due o più parole nell'ambito dello stesso argomento |
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Una delle parole nell'argomento |
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Argomenti che non contengono una specifica parola o frase |
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Argomenti che contengono una stringa e non ne contengono un'altra | ^ (accento circonflesso) |
gatto ^ topo
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Combinazione di tipi di ricerca | ( ) parentesi |
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- Compiti
- Configurazione dell'integrazione iniziale con Service Desk
- Recupero di ticket da Service Desk
- Modifica delle proprietà degli adattatori di Service Desk
- Configurazione di Release Control per l'aggiornamento di Service Manager con informazioni sull'analisi
- Configurazione di Release Control e Service Manager con LW-SSO
- Configurazione di Release Control per l'approvazione delle richieste
- Creazione di un collegamento all'applicazione Release Control
- Creazione di un collegamento al calendario di Release Control
- Creazione di un collegamento alla scheda Valutazione di Release Control
- Creazione di un collegamento a una singola richiesta di cambiamento
- Creazione di un collegamento utilizzando parametri di fuso orario e impostazioni internazionali
- Creazione di un collegamento utilizzando parametri di proprietario
- Generazione di collegamenti a ticket di Service Manager/Center
- Aggiornamento dello script operazioni SDI per il supporto della funzione Nega
Configurazione di Release Control e Service Manager con LW-SSO
Durante la configurazione iniziale del Service Desk, l'utente potrebbe non aver configurato Service Manager e Release Control per l'utilizzo di Lightweight Single Sign-On (LW-SSO). Questo task descrive come abilitare l'accesso a Service Manager e Release Control senza immettere le credenziali richieste.
- Nella documentazione di Service Manager, eseguire i passaggi descritti dal task per configurare LW-SSO in Release Control e Service Manager.
- Nella sezione connection-properties del file di configurazione dell'adattatore, impostare il parametro requiresUserCredentials su false per abilitare l'accesso a Service Manager senza immettere le credenziali richieste e modificare il parametro serviceURL per abilitare la connessione al server di Service Manager.
Nel seguente esempio:
- Il parametro requiresUserCredentials è impostato su false, abilitando l'accesso a Service Manager senza immettere le credenziali richieste.
- Il parametro serviceURL specifica l'URL di connessione al server di Service Manager richiesto.
<connection-properties>
serviceUrl=http://<smweb-tierhostname:portnumber>/SymphonyAdapter/inbound/ws
requiresUserCredentials=false
</connection-properties>
Per ulteriori informazioni, vedere Attributi comuni dell'adattatore.