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Collegamento a interfacce di Release Control dal Service Desk

È possibile creare collegamenti a Release Control da Service Desk. È possibile creare un collegamento all'intera applicazione di Release Control oppure ad aree specifiche dell'applicazione. Ad esempio, si ipotizzi di lavorare dal proprio Service Desk e che si stia decidendo quale ora di inizio assegnare a un ticket. È possibile creare un collegamento da Service Desk per aprire il Calendario di Release Control e visualizzare i change programmati per il periodo di tempo interessati.

Nota Se LW-SSO non è installato, quando si accede a questi collegamenti vengono richieste all'utente le credenziali per Release Control.

  • È possibile creare collegamenti alle seguenti aree di Release Control:
    • applicazione Release Control. È possibile creare un collegamento personalizzato all'applicazione Release Control da utilizzare dall'esterno di Release Control.Il collegamento può essere personalizzato per visualizzare la vista di interesse usando un filtro, data e ora, e prospettiva selezionabili secondo le necessità.

      Per informazioni, vedere Creazione di un collegamento all'applicazione Release Control.

    • Calendario di Release Control. Quando si accede al Calendario utilizzando questo collegamento, è possibile visualizzare le richieste di cambiamento pianificate, eseguire la ricerca di richieste di cambiamento specifiche, visualizzare dettagli sulle richieste di cambiamento, ecc.. Tuttavia l'accesso ad altre aree di Release Control è limitato.Ad esempio, non è possibile impostare filtri o preferenze utente e non è possibile accedere alle diverse schede per l'analisi dei cambiamenti.

      Per informazioni, vedere Creazione di un collegamento al calendario di Release Control.

    • Scheda Valutazione di Release Control. È possibile creare un collegamento alla scheda Valutazione di Release Control per una singola richiesta di change. La scheda Valutazione contiene informazioni sull'analisi dell'impatto, su conflitti, analisi del rischio, cambiamenti simili, e conflitti di periodi di tempo. Quando si accede alla scheda Valutazione usando questo collegamento, è possibile visualizzare tutte le informazioni relative all'analisi dei change relativi alla richiesta specificata, ma non è possibile accedere alle altre aree di Release Control.

      Per informazioni, vedere Creazione di un collegamento alla scheda Valutazione di Release Control.

    • Richiesta di change singola in Release Control. All'apertura di Release Control viene visualizzata la richiesta di change specificata.Quando si accede a Release Control usando questo collegamento, è possibile accedere a tutte le altre aree di Release Control.

      Per informazioni, vedere Creazione di un collegamento a una singola richiesta di cambiamento.

  • È possibile aggiungere parametri di fuso orario e di impostazioni internazionali con qualunque collegamento diretto all'applicazione Release Control per specificare il fuso orario che si desidera utilizzare con Release Control e la lingue in cui si desidera visualizzare l'interfaccia utente. Per informazioni, vedere Creazione di un collegamento utilizzando parametri di fuso orario e impostazioni internazionali.