Ricerca nella Guida
Per la ricerca di informazioni nella Guida, immettere una parola o una frase nella casella di ricerca. Quando si specifica un gruppo di parole, viene applicato l'operatore OR. È possibile utilizzare gli operatori booleani per ottimizzare la ricerca.
I risultati restituiti non distinguono tra maiuscole e minuscole. Tuttavia, l'ordine dei risultati tiene conto di questa distinzione e assegna punteggi più alti laddove vi sia una corrispondenza di maiuscole/minuscole. Pertanto, la ricerca di "gatti" seguita dalla ricerca di "Gatti" restituirà lo stesso numero di argomenti della Guida, ma l'ordine in cui sono elencati sarà diverso.

Ricerca | Esempio: | Risultati |
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Singola parola | gatto
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Argomenti che contengono la parola "gatto". Verranno individuate anche le varianti grammaticali, ad esempio "gatti". |
Frase. È possibile specificare che i risultati di ricerca contengano una determinata frase. |
"cibo per gatti" (virgolette) |
Argomenti che contengono esattamente la frase "cibo per gatti" e tutte le sue varianti grammaticali. Senza le virgolette, la query equivale a specificare un operatore OR che trova gli argomenti contenenti una delle singole parole al posto della frase. |

Ricerca | Operatore | Esempio: |
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Due o più parole nell'ambito dello stesso argomento |
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Una delle parole nell'argomento |
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Argomenti che non contengono una specifica parola o frase |
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Argomenti che contengono una stringa e non ne contengono un'altra | ^ (accento circonflesso) |
gatto ^ topo
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Combinazione di tipi di ricerca | ( ) parentesi |
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- Interfaccia utente del modulo Analisi
- Riquadro Elementi azione
- Finestra di dialogo Aggiungi richiesta di cambiamento al set di similarità
- Finestra di dialogo Aggiungi/Modifica elemento azione
- Finestra di dialogo Approva/Revoca/Nega richiesta di cambiamento
- Valutazione > scheda Impatto
- Valutazione > scheda Conflitti
- Valutazione > scheda Rischio
- Valutazione > scheda Cambiamenti simili
- Valutazione > scheda Conflitti periodo di tempo
- Finestra di dialogo Pianificazione cambiamento
- Richieste di cambiamento - Vista Calendario
- Richieste di cambiamento - Vista Elenco
- Opzioni della barra degli strumenti delle richieste di cambiamento
- Collaborazione > scheda Elementi azione
- Collaborazione > scheda Discussione
- Collaborazione > scheda Risoluzione
- Finestra Grafico impatto
- Finestra di dialogo Avvia processo cambiamento manuale
- Finestra di dialogo Nuovo thread di discussione
- Finestra di dialogo Revisione post-implementazione
- Anteprima > scheda Dettagli
- Anteprima > scheda Panoramica
- Anteprima > scheda Record correlati
- Finestra di dialogo Dettagli report
- Finestra di dialogo Rispondi
- Revisione > scheda Conclusioni
- Revisione > scheda Registro Eventi
- Revisione > scheda Verifiche
Richieste di cambiamento - Vista Elenco
La vista Elenco consente di visualizzare le richieste di change elaborate da Release Control sotto forma di tabella ordinabile. È possibile definire l'ordine di visualizzazione delle richieste in base a ciascuna colonna facendo clic sull'intestazione della colonna appropriata.
Per impostazione predefinita, nella vista Elenco, i cambiamenti vengono visualizzati in ordine decrescente in base alla gravità dell'impatto. Nelle modalità Giorno e Settimana della vista del calendario le richieste di cambiamento vengono visualizzate in ordine crescente in base alla data e all'ora di inizio previste.
Quando si seleziona una richiesta di cambiamento dall'elenco, i dettagli e le informazioni sull'analisi relativi alla richiesta di cambiamento selezionata vengono visualizzati nei riquadri Anteprima, Valutazione, Collaborazione e Revisione.
È possibile visualizzare i compiti correlati per ciascuna richiesta di cambiamento selezionata nella sezione Anteprima > scheda Record correlati.
Per eseguire l'accesso | Selezionare Modulo > Analisi > Richieste di cambiamento, quindi fare clic su ![]() |
Informazioni importanti |
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Se non diversamente configurato dall'amministratore, sono inclusi i seguenti elementi:
Elementi dell'interfaccia (A-Z) | Descrizione |
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Anomalo | Un'icona ![]() |
Gravità conflitto |
Consente di visualizzare un'icona che indica il livello di gravità del conflitto della richiesta di cambiamento. Se la richiesta di cambiamento è in conflitto con più di un'altra richiesta, viene visualizzato il livello di gravità per il conflitto principale. Per impostazione predefinita, le seguenti icone colorate (che includono anche simboli) indicano i livelli di gravità riportati di seguito:
Se non si verifica alcun conflitto con la richiesta di cambiamento, non viene visualizzata alcuna icona della gravità del conflitto. Quando si passa il puntatore del mouse sopra l'icona della gravità del conflitto, viene visualizzata una descrizione che indica il livello di gravità del conflitto. Per ulteriori informazioni sui conflitti e su come viene calcolata la gravità del conflitto, vedere Conflitti di richieste di cambiamento.
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Nome contatto | Consente di visualizzare il nome dell'utente responsabile della richiesta di cambiamento. |
Gravità impatto |
Consente di visualizzare un'icona che indica il livello di gravità dell'impatto della richiesta di cambiamento. Il livello di gravità per la richiesta di cambiamento viene determinato dal livello di gravità più elevato dei CI di business interessati dalla richiesta. Per impostazione predefinita, le seguenti icone colorate (che includono anche simboli) indicano i livelli di gravità dell'impatto riportati di seguito:
Quando si passa il puntatore del mouse sopra l'icona del livello di gravità, viene visualizzata una descrizione che indica il livello di gravità dell'impatto. Per ulteriori informazioni sull'analisi dell'impatto e su come ne viene calcolata la gravità dell'impatto, vedere Analisi dell'impatto.
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Priorità | Consente di visualizzare il livello di priorità della richiesta di change in Release Control. Quando si configura Release Control, vengono configurati i livelli di priorità che possono essere assegnati a una richiesta di change. |
ID richiesta | Consente di visualizzare il numero ID di riferimento della richiesta di cambiamento nell'applicazione Service Desk. |
Rischio |
Consente di visualizzare il livello di rischio (basso, medio o alto). Questi livelli possono essere configurati manualmente in modo da corrispondere a livelli di rischio numerici differenti. Release Control calcola questo valore in base ai fattori di rischio ponderati in maniera soggettiva dall'amministratore di Release Control durante il processo di configurazione. Per ulteriori informazioni su come viene calcolato il livello di rischio, vedere Analisi del rischio.
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Data inizio | Consente di visualizzare la data in cui è stato pianificato l'inizio della richiesta di cambiamento. |
Stato | Consente di visualizzare lo stato della richiesta di change in Release Control. Quando si configura Release Control, vengono configurati gli stati che possono essere assegnati a una richiesta di change. |
Riepilogo | Consente di visualizzare una breve descrizione della richiesta di cambiamento. |
Thread e inserimenti discussione utenti |
La visualizzazione dell'icona di Thread e inserimenti discussione utenti indica che i thread di discussione dell'utente e i relativi commenti sono in risposta alla richiesta di cambiamento selezionata. Quando si passa il puntatore del mouse sopra questa icona, viene visualizzata una descrizione che indica quanti thread di discussione e commenti esistono. È possibile visualizzare i thread di discussione nella vista Discussione della scheda Collaborazione. Per informazioni, vedere Collaborazione > scheda Discussione.
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