Ricerca nella Guida
Per la ricerca di informazioni nella Guida, immettere una parola o una frase nella casella di ricerca. Quando si specifica un gruppo di parole, viene applicato l'operatore OR. È possibile utilizzare gli operatori booleani per ottimizzare la ricerca.
I risultati restituiti non distinguono tra maiuscole e minuscole. Tuttavia, l'ordine dei risultati tiene conto di questa distinzione e assegna punteggi più alti laddove vi sia una corrispondenza di maiuscole/minuscole. Pertanto, la ricerca di "gatti" seguita dalla ricerca di "Gatti" restituirà lo stesso numero di argomenti della Guida, ma l'ordine in cui sono elencati sarà diverso.

Ricerca | Esempio: | Risultati |
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Singola parola | gatto
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Argomenti che contengono la parola "gatto". Verranno individuate anche le varianti grammaticali, ad esempio "gatti". |
Frase. È possibile specificare che i risultati di ricerca contengano una determinata frase. |
"cibo per gatti" (virgolette) |
Argomenti che contengono esattamente la frase "cibo per gatti" e tutte le sue varianti grammaticali. Senza le virgolette, la query equivale a specificare un operatore OR che trova gli argomenti contenenti una delle singole parole al posto della frase. |

Ricerca | Operatore | Esempio: |
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Due o più parole nell'ambito dello stesso argomento |
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Una delle parole nell'argomento |
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Argomenti che non contengono una specifica parola o frase |
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Argomenti che contengono una stringa e non ne contengono un'altra | ^ (accento circonflesso) |
gatto ^ topo
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Combinazione di tipi di ricerca | ( ) parentesi |
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- Interfaccia utente del modulo Analisi
- Riquadro Elementi azione
- Finestra di dialogo Aggiungi richiesta di cambiamento al set di similarità
- Finestra di dialogo Aggiungi/Modifica elemento azione
- Finestra di dialogo Approva/Revoca/Nega richiesta di cambiamento
- Valutazione > scheda Impatto
- Valutazione > scheda Conflitti
- Valutazione > scheda Rischio
- Valutazione > scheda Cambiamenti simili
- Valutazione > scheda Conflitti periodo di tempo
- Finestra di dialogo Pianificazione cambiamento
- Richieste di cambiamento - Vista Calendario
- Richieste di cambiamento - Vista Elenco
- Opzioni della barra degli strumenti delle richieste di cambiamento
- Collaborazione > scheda Elementi azione
- Collaborazione > scheda Discussione
- Collaborazione > scheda Risoluzione
- Finestra Grafico impatto
- Finestra di dialogo Avvia processo cambiamento manuale
- Finestra di dialogo Nuovo thread di discussione
- Finestra di dialogo Revisione post-implementazione
- Anteprima > scheda Dettagli
- Anteprima > scheda Panoramica
- Anteprima > scheda Record correlati
- Finestra di dialogo Dettagli report
- Finestra di dialogo Rispondi
- Revisione > scheda Conclusioni
- Revisione > scheda Registro Eventi
- Revisione > scheda Verifiche
Collaborazione > scheda Risoluzione
Questa scheda consente di approvare una richiesta di cambiamento o revocare l'approvazione, visualizzare lo stato e la cronologia dell'approvazione, nonché creare il verbale CAB e linee guida di pre-implementazione e di post-implementazione.
Per eseguire l'accesso | Selezionare Modulo > Analisi > Richieste di cambiamento > Collaborazione > scheda Risoluzione. |

- Service Manager
- Project and Portfolio Management/IT Governance Center
Questo riquadro consente di approvare/negare una richiesta di cambiamento o di revocare un'approvazione e visualizzare lo stato e la cronologia dell'approvazione stessa.
Le opzioni Approva e Revoca e Nega dipendono dallo stato della richiesta e sono disponibili solo se l'utente dispone delle autorizzazioni approveChange. L'approvazione/revoca/negazione di una richiesta di change in Release Control determina l'aggiornamento dello stato della richiesta all'interno dell'applicazione Service Desk. Se si sta utilizzando Service Manager, anche i commenti sull'approvazione vengono esportati insieme allo stato aggiornato.
Questa funzione consente di gestire il processo di approvazione della richiesta da Release Control, senza dover accedere direttamente a ciascuna richiesta all'interno dell'applicazione Service Desk.
Informazioni importanti |
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Di seguito è riportata una descrizione degli elementi dell'interfaccia utente:
Elementi dell'interfaccia (A-Z) | Descrizione |
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Registro approvazione. Consente di visualizzare una cronologia di approvazioni e revoche eseguite in Release Control per il change selezionato.Vengono elencati gli utenti che hanno approvato la richiesta di cambiamento o hanno revocato l'approvazione insieme ai commenti che hanno inviato. |
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Stato di approvazione.È possibile visualizzare lo stato di approvazione del cambiamento selezionato. Il riquadro Risoluzione è suddiviso in tre categorie di approvazione. Ciascuna categoria elenca i gruppi di utenti pertinenti (ad esempio, Amministratore). Sono visualizzate le tre seguenti categorie di approvazione:
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Approva. Consente di approvare una richiesta di cambiamento.Viene visualizzata la finestra di dialogo Approva richiesta di cambiamento. Revoca. Consente di revocare l'approvazione data per la richiesta selezionata.Viene visualizzata la finestra di dialogo Revoca richiesta di cambiamento. Nega. Consente di negare una richiesta di cambiamento. Verrà visualizzata la finestra di dialogo Nega richiesta di cambiamento. Per ulteriori informazioni sull'approvazione, la revoca o la negazione di una richiesta di cambiamento, vedere Finestra di dialogo Approva/Revoca/Nega richiesta di cambiamento. Quando si seleziona un elemento azione o una richiesta di change pertinente nel riquadro Richieste di change o Elementi azione e si seleziona Collaborazione > scheda Risoluzione, viene visualizzato il messaggio Verifica stato come descrizione dei pulsanti Approva, Revoca e Nega mentre Release Control verifica quanto segue:
Se tutti i criteri specificati sopra risultano soddisfatti, viene abilitato il pulsante Approva. Se la richiesta di cambiamento non è autorizzata dall'applicazione Service Desk, verrà visualizzato il messaggio di stato Operazione non supportata come descrizione dei pulsanti Approva, Revoca e Nega. Se la richiesta di change è stata approvata di recente e il relativo stato non è stato aggiornato in Release Control, viene visualizzato il messaggio di stato Approvata come descrizione del pulsante Approva. Se si è verificato un errore durante il processo di verifica di Release Control, viene visualizzato un messaggio di errore come descrizione dei pulsanti Approva, Revoca e Nega. |

Questo riquadro consente di inviare diversi tipi di note relative al processo di approvazione/revoca/negazione.
Informazioni importanti | Per eseguire questa procedura, all'utente deve essere assegnato il ruolo di Change Manager. |
Di seguito è riportata una descrizione degli elementi dell'interfaccia utente:
Elementi dell'interfaccia (A-Z) | Descrizione |
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Aggiungi decisione. Consente di inviare diversi tipi di note relative al processo di approvazione/revoca/negazione. Viene visualizzata una finestra di dialogo in cui è possibile selezionare il tipo di nota che si desidera inviare:
Immettere l'oggetto e il contenuto della nota nella finestra di dialogo visualizzata. La nota viene visualizzata nel riquadro Decisioni CAB. |