Ricerca nella Guida
Per la ricerca di informazioni nella Guida, immettere una parola o una frase nella casella di ricerca. Quando si specifica un gruppo di parole, viene applicato l'operatore OR. È possibile utilizzare gli operatori booleani per ottimizzare la ricerca.
I risultati restituiti non distinguono tra maiuscole e minuscole. Tuttavia, l'ordine dei risultati tiene conto di questa distinzione e assegna punteggi più alti laddove vi sia una corrispondenza di maiuscole/minuscole. Pertanto, la ricerca di "gatti" seguita dalla ricerca di "Gatti" restituirà lo stesso numero di argomenti della Guida, ma l'ordine in cui sono elencati sarà diverso.

Ricerca | Esempio: | Risultati |
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Singola parola | gatto
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Argomenti che contengono la parola "gatto". Verranno individuate anche le varianti grammaticali, ad esempio "gatti". |
Frase. È possibile specificare che i risultati di ricerca contengano una determinata frase. |
"cibo per gatti" (virgolette) |
Argomenti che contengono esattamente la frase "cibo per gatti" e tutte le sue varianti grammaticali. Senza le virgolette, la query equivale a specificare un operatore OR che trova gli argomenti contenenti una delle singole parole al posto della frase. |

Ricerca | Operatore | Esempio: |
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Due o più parole nell'ambito dello stesso argomento |
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Una delle parole nell'argomento |
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Argomenti che non contengono una specifica parola o frase |
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Argomenti che contengono una stringa e non ne contengono un'altra | ^ (accento circonflesso) |
gatto ^ topo
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Combinazione di tipi di ricerca | ( ) parentesi |
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Configurazione del server di Release Control
la multi-proprietà (solo SaaS)
Questo task descrive come configurare il server di Release Control in modo da servire organizzazioni con più client (proprietari). Per le informazioni complementari relative all'opzione di configurazione, vedere Panoramica della configurazione multi-proprietà.

- Nel Service Desk, decidere quale campo verrà utilizzato come campo allocazione proprietario. I ticket della richiesta di change dal Service Desk verranno allocati sui proprietari in Release Control in base al valore di questo campo. Inoltre, considerare quali valori vengono utilizzati per ciascun proprietario.
Nota se si sta integrando il sistema con Service Manager, selezionare il campo Società per poter lavorare con più proprietari.
- Mappare il campo di allocazione proprietario del Service Desk selezionato sopra a un campo corrispondente in Release Control. Il campo Release Control deve essere di tipo Testo breve.
- Per informazioni sulla creazione di campi in Release Control, vedere Configurazione delle impostazioni di campo ed enumerazione.
- Per informazioni sulla mappatura dei campi di Service Desk ai campi di Release Control, vedere Scrittura di script di conversione.

Nel riquadro Multi-proprietà (Modulo > Amministratore > Configurazione > Server > Multi-proprietà), è possibile aggiungere i nuovi proprietari e mappare ciascun proprietario su un valore campo allocazione proprietario. In base a questo valore, i ticket della richiesta di cambiamento vengono allocati sul proprietario pertinente.
Per informazioni sull'interfaccia utente, vedere Riquadro Multi-proprietà.

Nell'area Mapping ID cliente/proprietario di UCMDB del riquadro Connessioni disponibili (Modulo > Amministratore > Configurazione > Integrazioni > Universal CMDB > Connessioni disponibili > <nome server di Universal CMDB>), è possibile associare i proprietari con gli ID cliente di Universal CMDB.
Se sono presenti più configurazioni Universal CMDB, ciascuna configurazione deve appartenere alla stessa versione.
Per informazioni sull'interfaccia utente, vedere <Riquadri Connessioni disponibili>.

Per associare gli utenti di Release Control con diversi proprietari, è possibile utilizzare l'utilità per l'importazione degli utenti. Questa utilità consente di importare un elenco di utenti definiti e le proprietà degli utenti da un file CSV a Release Control.
Nella proprietà PROPRIETARIO del file CSV, specificare il nome proprietario associato all'utente. Gli utenti possono essere associati con più di un proprietario. I nomi dei proprietari devono essere separati da un punto e virgola. Nel seguente esempio di file CSV, John Doe è associato a due proprietari, cliente1 e cliente2.
USERNAME,PASSWORD,FIRST_NAME,LAST_NAME,EMAIL,BUSINESS_ID,TENANT,ROLE jdoe,1234,John,Doe,jon.doe@hpe.com,jdoe,customer1;customer2,NOC
Per informazioni sull'utilità di importazione utenti, vedere Importa utenti.