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Gestione degli errori durante l'analisi delle richieste di cambiamento

Release Control analizza le richieste di change, eseguendo calcoli quali l'analisi dell'impatto, del rischio e dei conflitti.

Durante il processo di analisi, in Release Control possono verificarsi errori con un ticket nel Service Desk. Fare clic qui per visualizzare uno schema che descrive il processo di gestione degli errori durante l'analisi dei ticket di richiesta di cambiamento.

Come illustrato nel diagramma , se vi è un problema specifico con uno dei ticket non correlato a un problema di configurazione di CMDB, la priorità del ticket viene abbassata. Il ticket viene spostato alla fine della coda, consentendo ad altri ticket con priorità superiore di essere elaborati per primi.