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Richieste di cambiamento - Vista Elenco

La vista Elenco consente di visualizzare le richieste di change elaborate da Release Control sotto forma di tabella ordinabile. È possibile definire l'ordine di visualizzazione delle richieste in base a ciascuna colonna facendo clic sull'intestazione della colonna appropriata.

Per impostazione predefinita, nella vista Elenco, i cambiamenti vengono visualizzati in ordine decrescente in base alla gravità dell'impatto. Nelle modalità Giorno e Settimana della vista del calendario le richieste di cambiamento vengono visualizzate in ordine crescente in base alla data e all'ora di inizio previste.

Quando si seleziona una richiesta di cambiamento dall'elenco, i dettagli e le informazioni sull'analisi relativi alla richiesta di cambiamento selezionata vengono visualizzati nei riquadri Anteprima, Valutazione, Collaborazione e Revisione.

È possibile visualizzare i compiti correlati per ciascuna richiesta di cambiamento selezionata nella sezione Anteprima > scheda Record correlati.

Per eseguire l'accesso Selezionare Modulo > Analisi > Richieste di cambiamento, quindi fare clic su Elenco.
Informazioni importanti
  • È possibile filtrare le richieste di cambiamento visualizzate nella modalità Richieste di cambiamento. Per informazioni, vedere Filtraggio delle richieste di cambiamento e delle attività.

    Per impostazione predefinita, Release Control mostra tutte le richieste di change presenti nel sistema. Quando si utilizza un filtro, vengono visualizzate solo le richieste di cambiamento che soddisfano le condizioni del filtro selezionato.

  • È possibile personalizzare la vista Elenco per visualizzare diverse informazioni. Per informazioni sulla personalizzazione delle colonne della vista Elenco, vedere <Riquadro inferiore> - scheda Elenco.

Se non diversamente configurato dall'amministratore, sono inclusi i seguenti elementi:

Elementi dell'interfaccia (A-Z) Descrizione
Anomalo Un'icona indica che la richiesta di cambiamento si è verificata al di fuori di un periodo Finestra cambiamento (periodi in cui le richieste di cambiamento sono consentite) oppure all'interno di un periodo Blackout (periodi in cui le richieste di cambiamento non sono consentite).
Gravità conflitto

Consente di visualizzare un'icona che indica il livello di gravità del conflitto della richiesta di cambiamento. Se la richiesta di cambiamento è in conflitto con più di un'altra richiesta, viene visualizzato il livello di gravità per il conflitto principale.

Per impostazione predefinita, le seguenti icone colorate (che includono anche simboli) indicano i livelli di gravità riportati di seguito:

  • Critica
  • Alta
  • Media
  • Bassa
  • Molto bassa

Se non si verifica alcun conflitto con la richiesta di cambiamento, non viene visualizzata alcuna icona della gravità del conflitto.

Quando si passa il puntatore del mouse sopra l'icona della gravità del conflitto, viene visualizzata una descrizione che indica il livello di gravità del conflitto.

Per ulteriori informazioni sui conflitti e su come viene calcolata la gravità del conflitto, vedere Conflitti di richieste di cambiamento.
Nome contatto Consente di visualizzare il nome dell'utente responsabile della richiesta di cambiamento.
Gravità impatto

Consente di visualizzare un'icona che indica il livello di gravità dell'impatto della richiesta di cambiamento. Il livello di gravità per la richiesta di cambiamento viene determinato dal livello di gravità più elevato dei CI di business interessati dalla richiesta.

Per impostazione predefinita, le seguenti icone colorate (che includono anche simboli) indicano i livelli di gravità dell'impatto riportati di seguito:

  • Critica
  • Alta
  • Media
  • Bassa
  • Molto bassa
  • Nessuna analisi dell'impatto disponibile

Quando si passa il puntatore del mouse sopra l'icona del livello di gravità, viene visualizzata una descrizione che indica il livello di gravità dell'impatto.

Per ulteriori informazioni sull'analisi dell'impatto e su come ne viene calcolata la gravità dell'impatto, vedere Analisi dell'impatto.
Priorità Consente di visualizzare il livello di priorità della richiesta di change in Release Control. Quando si configura Release Control, vengono configurati i livelli di priorità che possono essere assegnati a una richiesta di change.
ID richiesta Consente di visualizzare il numero ID di riferimento della richiesta di cambiamento nell'applicazione Service Desk.
Rischio

Consente di visualizzare il livello di rischio (basso, medio o alto). Questi livelli possono essere configurati manualmente in modo da corrispondere a livelli di rischio numerici differenti.

Release Control calcola questo valore in base ai fattori di rischio ponderati in maniera soggettiva dall'amministratore di Release Control durante il processo di configurazione. Per ulteriori informazioni su come viene calcolato il livello di rischio, vedere Analisi del rischio.
Data inizio Consente di visualizzare la data in cui è stato pianificato l'inizio della richiesta di cambiamento.
Stato Consente di visualizzare lo stato della richiesta di change in Release Control. Quando si configura Release Control, vengono configurati gli stati che possono essere assegnati a una richiesta di change.
Riepilogo Consente di visualizzare una breve descrizione della richiesta di cambiamento.
Thread e inserimenti discussione utenti

La visualizzazione dell'icona di Thread e inserimenti discussione utenti indica che i thread di discussione dell'utente e i relativi commenti sono in risposta alla richiesta di cambiamento selezionata. Quando si passa il puntatore del mouse sopra questa icona, viene visualizzata una descrizione che indica quanti thread di discussione e commenti esistono.

È possibile visualizzare i thread di discussione nella vista Discussione della scheda Collaborazione. Per informazioni, vedere Collaborazione > scheda Discussione.