Ricerca nella Guida
Per la ricerca di informazioni nella Guida, immettere una parola o una frase nella casella di ricerca. Quando si specifica un gruppo di parole, viene applicato l'operatore OR. È possibile utilizzare gli operatori booleani per ottimizzare la ricerca.
I risultati restituiti non distinguono tra maiuscole e minuscole. Tuttavia, l'ordine dei risultati tiene conto di questa distinzione e assegna punteggi più alti laddove vi sia una corrispondenza di maiuscole/minuscole. Pertanto, la ricerca di "gatti" seguita dalla ricerca di "Gatti" restituirà lo stesso numero di argomenti della Guida, ma l'ordine in cui sono elencati sarà diverso.

Ricerca | Esempio: | Risultati |
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Singola parola | gatto
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Argomenti che contengono la parola "gatto". Verranno individuate anche le varianti grammaticali, ad esempio "gatti". |
Frase. È possibile specificare che i risultati di ricerca contengano una determinata frase. |
"cibo per gatti" (virgolette) |
Argomenti che contengono esattamente la frase "cibo per gatti" e tutte le sue varianti grammaticali. Senza le virgolette, la query equivale a specificare un operatore OR che trova gli argomenti contenenti una delle singole parole al posto della frase. |

Ricerca | Operatore | Esempio: |
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Due o più parole nell'ambito dello stesso argomento |
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Una delle parole nell'argomento |
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Argomenti che non contengono una specifica parola o frase |
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Argomenti che contengono una stringa e non ne contengono un'altra | ^ (accento circonflesso) |
gatto ^ topo
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Combinazione di tipi di ricerca | ( ) parentesi |
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Valori del parametro del campo usati nei collegamenti a Release Control
Quando si crea un collegamento a Release Control da un Service Desk, è possibile usare un parametro nome campo quale parte dell'URL. Questa sezione descrive come trovare i valori consentiti per i campi utilizzati nel parametro field-<nome campo>. I valori sono definiti in:
- Applicazione di Service Desk
- Universal CMDB
- Riquadro Enumerazioni (selezionare Modulo > Amministratore > Configurazione > Integrazioni > Enumerazioni)
Nel riquadro Enumerazioni è possibile visualizzare i valori consentiti per ogni campo nella tabella Voci enumerazione. Per informazioni, vedere Riquadro Enumerazioni.
La tabella seguente descrive i valori consentiti per i campi:
Nome campo | Valore corrispondente dell'enumerazione |
---|---|
abnormal-cause | Nome del periodo di tempo nella scheda Periodi di tempo del modulo Amministratore |
application | ID dei CI Business (come definiti in Universal CMDB) |
category | I valori così come definiti nel ticket del Service Desk |
change-type |
|
collision-severity |
|
collision-type |
|
creating-service-desk | I valori così come definiti nel ticket del Service Desk |
impact-severity | Riquadro enumerazioni |
implementation-outcome | Riquadro enumerazioni |
implementatori | I valori così come definiti nel ticket del Service Desk |
lastImpact-cis-label | Etichette dei CI di sistema (come definite in Universal CMDB) |
lastImpact-cis-refId | ID dei CI di sistema (come definiti in Universal CMDB) |
opinion-type | Riquadro enumerazioni |
priority | Riquadro enumerazioni |
review-customer-satisfaction | Riquadro enumerazioni |
review-planning-satisfaction | Riquadro enumerazioni |
status | Riquadro enumerazioni |
subcategory | I valori così come definiti nel ticket del Service Desk |
ticket-level | Riquadro enumerazioni |