Ricerca nella Guida
Per la ricerca di informazioni nella Guida, immettere una parola o una frase nella casella di ricerca. Quando si specifica un gruppo di parole, viene applicato l'operatore OR. È possibile utilizzare gli operatori booleani per ottimizzare la ricerca.
I risultati restituiti non distinguono tra maiuscole e minuscole. Tuttavia, l'ordine dei risultati tiene conto di questa distinzione e assegna punteggi più alti laddove vi sia una corrispondenza di maiuscole/minuscole. Pertanto, la ricerca di "gatti" seguita dalla ricerca di "Gatti" restituirà lo stesso numero di argomenti della Guida, ma l'ordine in cui sono elencati sarà diverso.

Ricerca | Esempio: | Risultati |
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Singola parola | gatto
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Argomenti che contengono la parola "gatto". Verranno individuate anche le varianti grammaticali, ad esempio "gatti". |
Frase. È possibile specificare che i risultati di ricerca contengano una determinata frase. |
"cibo per gatti" (virgolette) |
Argomenti che contengono esattamente la frase "cibo per gatti" e tutte le sue varianti grammaticali. Senza le virgolette, la query equivale a specificare un operatore OR che trova gli argomenti contenenti una delle singole parole al posto della frase. |

Ricerca | Operatore | Esempio: |
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Due o più parole nell'ambito dello stesso argomento |
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Una delle parole nell'argomento |
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Argomenti che non contengono una specifica parola o frase |
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Argomenti che contengono una stringa e non ne contengono un'altra | ^ (accento circonflesso) |
gatto ^ topo
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Combinazione di tipi di ricerca | ( ) parentesi |
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Riquadro Elenco attività
Nell'Elenco attività sono incluse le attività assegnate all'utente nelle 24 ore correnti, ossia nelle ultime 12 ore e nelle 12 ore successive. Visualizza le ore di inizio delle attività pianificate insieme ai riepiloghi e alle descrizioni. Mentre l'implementazione continua, lo stato dell'attività e l'esito dell'implementazione vengono aggiornati in questa posizione.
Per eseguire l'accesso | Selezionare Modulo > Titolare > Implementatore > riquadro Elenco attività. |
Compiti correlati | Modifica dell'avanzamento dell'implementazione di un'attività |
Vedere anche | Gestione dell'implementazione dell'attività |
Di seguito è riportata una descrizione degli elementi dell'interfaccia utente:
Elementi dell'interfaccia (A-Z) | Descrizione |
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Informazioni attività. Consente di visualizzare la finestra di dialogo Informazioni attività. Contiene le informazioni sull'attività selezionata.Per informazioni, vedere Finestra di dialogo Informazioni attività. |
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Apri chat attività. Consente di aprire la chat all'interno del riquadro Comunicazioni.Per informazioni, vedere Comunicazione con gli utenti. |
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Richiedi di assistenza NOC. Consente di visualizzare la finestra di dialogo Richiesta di assistenza NOC. Se si ricopre il ruolo di implementatore, consente di inviare un messaggio agli utenti NOC esistenti richiedendo assistenza per una determinata attività. Il messaggio viene comunicato nel modulo Titolare sotto forma di allarme con alta gravità, a indicare che l'utente necessita di assistenza.Per informazioni, vedere Allarmi delle attività. |
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Segnala attività come iniziata.Consente di aggiornare lo stato dell'attività in Iniziata. Se il sistema è completamente integrato con Service Manager come Service Desk, il campo Segnala attività come iniziata viene aggiornato automaticamente nell'applicazione Service Desk di origine quando viene aggiornato nel modulo Implementatore.
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Segnala attività come completata. Consente di aggiornare lo stato dell'attività in Completata.Consente di visualizzare la finestra di dialogo Segnala attività come completata con richiesta di immissione dell'esito dell'implementazione. Se il sistema è completamente integrato con Service Manager come Service Desk, il campo Segnala attività come completata viene aggiornato automaticamente nell'applicazione Service Desk di origine quando viene aggiornato nel modulo Implementatore.
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Segnala inizio tempo inattività.Segnala l'inizio del tempo di inattività. |
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Segnala fine tempo inattività.Segnala la fine del tempo di inattività. |
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Esito.Dopo aver selezionato l'esito richiesto nella finestra di dialogo Segnala attività come completata, la colonna Esito viene aggiornata con una delle seguenti icone:
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ID attività | Il numero ID di riferimento dell'attività nell'applicazione Service Desk. |
Data/ora inizio previsto NOC | La data e l'ora di inizio previste dell'attività come ripianificate dagli utenti NOC. |
Stato |
Prima dell'inizio dell'implementazione, lo stato dell'attività è Non iniziata. Quando si inizia l'implementazione e si aggiorna lo stato, viene automaticamente aggiornato anche il modulo Titolare. Questo consente agli utenti NOC di seguire l'avanzamento dell'implementazione e fornire assistenza quando necessario. Per aggiornare lo stato dell'attività nel modulo Implementatore, selezionare l'attività che si desidera aggiornare utilizzando i pulsanti appropriati sulla barra degli strumenti dell'Elenco attività. Lo stato dell'attività viene aggiornato nel seguente modo:
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