Ricerca nella Guida
Per la ricerca di informazioni nella Guida, immettere una parola o una frase nella casella di ricerca. Quando si specifica un gruppo di parole, viene applicato l'operatore OR. È possibile utilizzare gli operatori booleani per ottimizzare la ricerca.
I risultati restituiti non distinguono tra maiuscole e minuscole. Tuttavia, l'ordine dei risultati tiene conto di questa distinzione e assegna punteggi più alti laddove vi sia una corrispondenza di maiuscole/minuscole. Pertanto, la ricerca di "gatti" seguita dalla ricerca di "Gatti" restituirà lo stesso numero di argomenti della Guida, ma l'ordine in cui sono elencati sarà diverso.

Ricerca | Esempio: | Risultati |
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Singola parola | gatto
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Argomenti che contengono la parola "gatto". Verranno individuate anche le varianti grammaticali, ad esempio "gatti". |
Frase. È possibile specificare che i risultati di ricerca contengano una determinata frase. |
"cibo per gatti" (virgolette) |
Argomenti che contengono esattamente la frase "cibo per gatti" e tutte le sue varianti grammaticali. Senza le virgolette, la query equivale a specificare un operatore OR che trova gli argomenti contenenti una delle singole parole al posto della frase. |

Ricerca | Operatore | Esempio: |
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Due o più parole nell'ambito dello stesso argomento |
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Una delle parole nell'argomento |
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Argomenti che non contengono una specifica parola o frase |
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Argomenti che contengono una stringa e non ne contengono un'altra | ^ (accento circonflesso) |
gatto ^ topo
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Combinazione di tipi di ricerca | ( ) parentesi |
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Periodi di tempo
I periodi di tempo definiscono il momento in cui i cambiamenti possono essere implementati o meno. I tipi di periodi di tempo disponibili sono:
- Finestra cambiamento.Un periodo di tempo durante il quale è possibile implementare le richieste.
- Blackout.Un periodo di tempo durante il quale non è possibile implementare le richieste.
- Neutro ai cambiamenti.Un periodo di tempo che indica un evento esterno, ad esempio un periodo di vacanza, che non esercita un'influenza diretta sull'implementazione della richiesta.
Ad esempio, per assicurare il mantenimento dei contratti sul livello del servizio, è possibile definire un periodo di tempo Finestra cambiamento affinché i cambiamenti apportati al sito Web aziendale possano essere implementati solo tra le 00:00 e le 06:00 oppure tra le 18:00 e le 00:00. Per informazioni sulla procedura consigliata per la definizione dei periodi di tempo, vedere Definizione dei periodi di tempo.
In questo caso, affinché una richiesta possa essere considerata normale, deve ricadere completamente entro un periodo di tempo Finestra cambiamento. Se una parte ricade al di fuori di questo periodo, l'intera richiesta viene considerata come generatrice di un conflitto di periodi di tempo. Per informazioni sulla visualizzazione dei conflitti di periodo di tempo, vedere Valutazione > scheda Conflitti periodo di tempo.
In modo analogo, è possibile definire un periodo di tempo Blackout affinché le modifiche apportate al sito Web non possano essere implementate il lunedì dalle 12.00 alle 18.00.
In questo caso, affinché una richiesta possa essere considerata normale, deve ricadere completamente al di fuori del periodo di tempo Blackout. Se una parte ricade all'interno di questo periodo, l'intera richiesta viene considerata come generatrice di un conflitto di periodi di tempo.
Per informazioni sulla configurazione dei periodi di tempo, vedere Scheda Periodi di tempo.