Rechercher dans l'aide
Pour rechercher des informations dans l'aide, tapez un mot ou une expression dans la zone de recherche. Lorsque vous tapez un groupe de mots, le module de recherche déduit l'opérateur OR. Vous pouvez utiliser des opérateurs booléens pour affiner votre recherche.
Les résultats renvoyés ne respectent pas la casse. Cependant, la précédence des résultats tient compte de la casse et attribue des scores plus élevés lorsque la casse correspond. Par conséquent, si vous recherchez "chats" puis "Chats", les résultats renverront le même nombre de sujets d'aide, mais l'ordre dans lequel ils seront répertoriés sera différent.

Rechercher | Exemple | Résultats |
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Un mot unique | chat
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Sujets contenant le mot "chat" Vous trouverez également ses flexions grammaticales, telles que "chats". |
Une expression Vous pouvez spécifier que les résultats de la recherche doivent contenir une expression spécifique. |
"nourriture pour chat" (guillemets) |
Sujets contenant l'expression littérale "nourriture pour chat" et toutes ses flexions grammaticales. Sans les guillemets, la requête revient à spécifier un opérateur OR qui permet de rechercher des sujets avec l'un des mots pris individuellement plutôt qu'avec l'expression littérale. |

Rechercher | Opérateur | Exemple |
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Deux ou plusieurs mots dans le même sujet |
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L'un ou l'autre mot dans un sujet |
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Sujets ne contenant pas de mot ou d'expression spécifique |
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Sujets contenant une chaîne mais n'en contenant pas d'autre | ^ (point d'insertion) |
chat ^ souris
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Combinaison des types de recherche | ( ) parenthèses |
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- Interface Utilisateur du module Analyse
- Volet Éléments d'action
- Ajouter la demande de changement à la boîte de dialogue Ensemble de similarités
- Ajouter/Modifier la boîte de dialogue Élément d'action
- Approuver/Rétracter/Refuser la boîte de dialogue Demande de changement
- Onglet Évaluer > Impact
- Onglet Évaluer > Collision
- Onglet Évaluer > Risque
- Onglet Évaluer > Changements similaires
- Onglet Évaluer > Conflits de périodes
- Boîte de dialogue Planificateur du changement
- Demandes de changement - Vue du calendrier
- Vue Liste du volet Demandes de changement.
- Options de la barre d'outils des Demandes de changement
- Onglet Collaborer > Éléments d'action
- Onglet Collaborer > Discussion
- Onglet Collaborer > Résolution
- Fenêtre Graphique d'impact
- Boîte de dialogue Lancer le processus de changement manuel
- Boîte de dialogue Nouveau thème de discussion
- Boîte de dialogue Suivi post-implémentation
- Onglet Aperçu > Détails
- Onglet Aperçu > Principes
- Onglet Aperçu > Enregistrements associés
- Boîte de dialogue Détails du rapport
- Boîte de dialogue Répondre
- Onglet Examiner > Conclusions
- Onglet Examiner > Journal des événements
- Onglet Examiner > Vérification
Évaluer > onglet Collisions
Cet onglet affiche des détails sur toutes les demandes de changement qui entrent en collision avec la demande de changement sélectionnée dans le volet Demandes de changement.
Vous pouvez afficher les collisions dans les vues Liste ou Chronologie. Les causes des collisions sont également précisées.
Pour y accéder
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Sélectionnez Module > Analyse > Demandes de changement > Évaluer > onglet Collisions.
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Informations importantes
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Le nombre maximum de collisions pour lequel Release Control calcule des résultats de collision est défini dans la zone Fusion des collisions du volet Collisions. Si le nombre de collisions du changement sélectionné dépasse la valeur spécifiée dans la zone Fusion des collisions, les collisions n'apparaissent pas et le message suivant s'affiche : Le nombre de collisions a dépassé le seuil configuré. Ceci peut indiquer un problème de configuration des collisions. Contactez l'administrateur. |
Tâches correspondantes
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Voir aussi
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Ce volet vous permet d'afficher les collisions dans les vues Liste ou Calendrier.
Les éléments de l'interface utilisateur sont décrits ci-dessous :
Éléments d'IU (A-Z) | Description |
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Liste. Affiche les demandes de changement en collision avec la demande de changement sélectionnée dans le volet Demandes de changement sous forme de tableau. Pour plus de détails, reportez-vous à la section vue Liste.
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Chronologie. Affiche les demandes de changement en collision sous forme de barres pleines dans une chronologie. Pour plus de détails, reportez-vous à la section vue Chronologie.
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Permet d'accéder à une demande en collision. Vous permet d'afficher la demande de changement avec laquelle la demande de changement en collision affichée dans le volet Changements en collision entre en collision dans le volet Demande de changement.
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Zoom avant/Zoom arrière. Vous permet de diviser la chronologie en plages de 1 à 6 heures. Cliquez sur la flèche en regard du bouton Zoom avant/Zoom arrière pour sélectionner l'intervalle requis. Disponible uniquement dans la vue Chronologie.
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Cet onglet affiche les détails des facteurs entraînant la collision de la demande de changement sélectionnée dans les vues Liste ou Chronologie.
Informations importantes
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Si vous utilisez Release Control sans Universal CMDB, les ACI ne peuvent pas être détectés. La seule cause de collision associée aux CI est alors CCI-CCI.
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Les éléments de l'interface utilisateur sont décrits ci-dessous (les éléments sans libellé sont entourés de chevrons) :
Éléments d'IU (A-Z) | Description |
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Développer tout/Réduire tout. Vous permet de développer ou de réduire les causes des collisions.
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Attributs du CI. Vous permet d'afficher les attributs du CI sélectionné. Ouvre la fenêtre Attributs du CI.
Pour personnaliser les attributs affichés par Release Control, reportez-vous à la section Volet Affichage des CI.
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<Cause de collision: CI métier>
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Si un CI métier couramment affecté provoque la collision, il apparaît dans le volet Causes des collisions, sous CI métier. L'icône à gauche du CI métier indique s'il est directement ou indirectement affecté par la collision.
Vous pouvez filtrer les demandes de changement afin d'afficher uniquement celles qui affectent un CI métier particulier. Pour cela, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le CI métier dans le volet Causes des collisions, puis sélectionnez Filtre rapide: afficher les demandes qui ont une incidence. Seules les demandes de changement qui affectent ce CI métier apparaissent dans le volet Demandes de changement.
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<Cause de collision: Exécuteur>
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Si l'une des causes de collision est un exécuteur commun, le nom de l'exécuteur chargé d'implémenter les demandes de changement apparaît dans le volet Causes des collisions, sous Exécuteurs.
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<Cause de collision: Système>
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Si l'une des causes de collision représente des CI système couramment affectés, vous pouvez afficher une liste de ces CI dans le volet Causes des collisions, sous Système. Les CI en collision apparaissent avec des icônes indiquant la gravité de l'impact des CI. Pour plus d'informations sur la gravité de l'impact, reportez-vous à la section Évaluer > onglet Impact. |

Cette vue affiche les demandes de changement en collision avec la demande de changement sélectionnée dans le volet Demandes de changement sous forme de tableau. Le tableau est trié par niveau de gravité des collisions.
Maintenez le curseur de la souris sur un élément du tableau pour afficher une infobulle avec les informations associées.
Pour y accéder
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Sélectionnez Module > Analyse > Demandes de changement > Évaluer > onglet Collisions puis cliquez sur Liste
![]() |
Les éléments de l'interface utilisateur sont décrits ci-dessous :
Éléments d'IU (A-Z) | Description |
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<Gravité de la collision>
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Affiche une icône indiquant la gravité de la collision. Si une collision comporte plusieurs causes, sa gravité est déterminée par la plus grave de ces causes. La gravité de la collision est indiquée comme suit :
Pour plus de détails sur le mode de calcul de la gravité d'une collision, reportez-vous à la section Collisions de demandes de changement.
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<Niveau de proximité>
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Affiche une icône indiquant le niveau de proximité de la collision. La proximité de la collision est indiquée comme suit :
Pour plus d'informations sur les niveaux de proximité d'une collision, reportez-vous à la section Collisions de demandes de changement.
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Causes
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Affiche les causes de la collision. Les collisions de demandes de changement peuvent être causées par plusieurs facteurs (CI, CI métier, exécuteur ou champ). Si plusieurs facteurs sont à l'origine d'une collision, tous ces facteurs sont affichés. Voici la liste de toutes les causes de collision possibles :
Pour plus d'informations sur les causes d'une collision, reportez-vous à la section Collisions de demandes de changement.
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Fin
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Affiche la date de fin planifiée de l'implémentation de la demande de changement en conflit.
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ID demande
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Affiche l'ID de la demande de changement en conflit dans l'application du centre de services.
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Début
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Affiche la date de début planifiée de l'implémentation de la demande de changement en conflit.
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Récapitulatif
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Affiche une brève description de la demande de changement en conflit.
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Cette vue affiche les demandes de changement en collision sous forme de barres pleines dans une chronologie. Chaque bloc représente une demande de changement en collision distincte.
La demande de changement sélectionnée dans le volet Demandes de changement, intitulée Référence, apparaît toujours en premier dans la chronologie. Les demandes de changement en collision sont libellées selon leur ID demande.
La couleur de la barre indique la gravité de la collision. Si une collision comporte plusieurs causes, sa gravité est déterminée par la cause la plus grave.
Pour y accéder
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Sélectionnez Module > Analyse > Demandes de changement > Évaluer > onglet Collisions. Cliquez ensuite sur Liste
![]() |
Les éléments de l'interface utilisateur sont décrits ci-dessous (les éléments sans libellé sont entourés de chevrons) :
Éléments d'IU (A-Z) | Description |
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<Gravité de la collision>
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Par défaut, la gravité de la collision est indiquée comme suit :
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