Rechercher dans l'aide
Pour rechercher des informations dans l'aide, tapez un mot ou une expression dans la zone de recherche. Lorsque vous tapez un groupe de mots, le module de recherche déduit l'opérateur OR. Vous pouvez utiliser des opérateurs booléens pour affiner votre recherche.
Les résultats renvoyés ne respectent pas la casse. Cependant, la précédence des résultats tient compte de la casse et attribue des scores plus élevés lorsque la casse correspond. Par conséquent, si vous recherchez "chats" puis "Chats", les résultats renverront le même nombre de sujets d'aide, mais l'ordre dans lequel ils seront répertoriés sera différent.

Rechercher | Exemple | Résultats |
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Un mot unique | chat
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Sujets contenant le mot "chat" Vous trouverez également ses flexions grammaticales, telles que "chats". |
Une expression Vous pouvez spécifier que les résultats de la recherche doivent contenir une expression spécifique. |
"nourriture pour chat" (guillemets) |
Sujets contenant l'expression littérale "nourriture pour chat" et toutes ses flexions grammaticales. Sans les guillemets, la requête revient à spécifier un opérateur OR qui permet de rechercher des sujets avec l'un des mots pris individuellement plutôt qu'avec l'expression littérale. |

Rechercher | Opérateur | Exemple |
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Deux ou plusieurs mots dans le même sujet |
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L'un ou l'autre mot dans un sujet |
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Sujets ne contenant pas de mot ou d'expression spécifique |
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Sujets contenant une chaîne mais n'en contenant pas d'autre | ^ (point d'insertion) |
chat ^ souris
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Combinaison des types de recherche | ( ) parenthèses |
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- Concepts
- Principes de configuration des paramètres associés à Universal CMDB
- Utilisation du mode autonome
- Configuration des changements latents et détectés
- Configuration des règles d'analyse d'impact (Corrélation)
- Principes des adaptateurs de fédération Release Control
- Adaptateur de fédération de changements
Configuration des changements latents et détectés
Release Control contient tous les changements planifiés comme devant être appliqués à votre environnement.
Si vous utilisez le produit Universal CMDB, vous pouvez le configurer pour détecter périodiquement les changements réels apportés à votre environnement et envoyer à Release Control les données concernant ces changements.
La fonctionnalité de changement latent vous permet de déterminer si les changements détectés dans votre environnement (changements détectés) correspondent à des changements déjà planifiés dans Release Control (changements planifiés).
Pour plus d'informations sur la fonctionnalité de changement latent, reportez-vous à la section Volet Changements latents.

Lorsqu'un changement est détecté, Release Control tente de l'associer aux changements planifiés sur la base des critères suivants :
- Période. Release Control vérifie si le changement détecté a eu lieu durant la même période qu'un changement planifié.
En tenant compte de la période du changement planifié, Release Control vérifie d'abord l'heure réelle du changement planifié (définie par le centre de services ou le module Contrôle du trafic). Si aucune heure réelle n'est enregistrée, le programme vérifie l'heure planifiée.
- CCI/CI parent. Si le changement détecté a eu lieu durant la même période qu'un changement planifié, Release Control vérifie si le CI modifié (CCI) du changement détecté est identique à celui du changement planifié. Si les CCI sont différents, Release Control vérifie s'ils sont liés à un CI parent commun (par exemple, le même hôte).
- Type de changement. Si le changement détecté et un changement planifié partagent les critères ci-dessus (heure et CI parent), Release Control vérifie si le changement détecté et le changement planifié partagent le même de type de changement. Le type de changement peut impliquer l'ajout d'un matériel ou d'un logiciel (HW_ADD ou SW_ADD, par défaut).
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Volet Type de changement correspondant au type de CI.

Release Control gère le changement détecté de l'une des façons suivantes, en fonction du niveau de correspondance des critères stipulés ci-dessus :
- Le changement apparaît comme un changement détecté dans Release Control.
Lorsqu'un changement détecté correspond à un changement planifié pour l'ensemble des critères susmentionnés (période, CCI/CI parent et type de changement), Release Control le définit comme un changement détecté. Les changements détectés apparaissent avec la demande de changement correspondante dans l'onglet Examiner > Vérifications du module Analyse.
- Le changement apparaît comme un changement latent dans Release Control.
Lorsqu'un changement détecté ne correspond à aucun changement planifié, ou correspond à ce changement uniquement pour certains critères susmentionnés, Release Control le définit comme un changement latent.
Remarque Pour garantir que le système n'ignore pas les changements latents en raison d'une valeur inconnue dans le champ change-type- orig, ajoutez ce champ au fichier convertChange.js situé dans le menu Module > Administrateur > onglet Configuration > Intégrations > Adaptateurs du Centre de services > <application du centre de services>.
Par exemple, si le changement détecté a eu lieu durant la même période que le changement planifié mais que ces changements n'ont aucun CI parent en commun, le changement détecté est défini comme latent.
Les changements latents apparaissent comme des changements distincts dans le volet des demandes de changement du module Analyse.
- Release Control ignore le changement.
Si le changement détecté correspond au changement planifié pour les deux premiers critères (période et CCI/CI parent), mais que le changement planifié n'inclut aucune information concernant son type de changement (ce qui signifie que le type de changement est inconnu), Release Control ignore le changement détecté et le changement n'apparaît pas.
Le diagramme suivant récapitule la façon dont Release Control gère un changement détecté :
Exemple :
Supposons, par exemple, que NouveauChangement est le nom d'un changement détecté par Universal CMDB et que DemandeCCM1, DemandeCCM2 et DemandeCCM3 représentent tous les changements détectés inclus dans Release Control.
Release Control tente d'associer le changement détecté NouveauChangement à des changements planifiés existants (DemandeCCM1, DemandeCCM2 et DemandeCCM3) selon les critères décrits ci-dessus.
Si NouveauChangement et DemandeCCM2 ont eu lieu durant la même période, Release Control vérifie si NouveauChangement et DemandeCCM2 possèdent des CI identiques. Si leurs CI ne sont pas identiques, Release Control vérifie s'ils partagent un CI parent. Si tel est le cas, Release Control vérifie le type de changement.
- Si NouveauChangement et DemandeCCM2 ont le même type de changement (impliquant tous deux l'ajout d'un matériel), NouveauChangement est défini comme un changement détecté.
- Si NouveauChangement et DemandeCCM2 ont des types de changement différents (un type impliquant l'ajout d'un matériel et un type impliquant l'ajout d'un logiciel), NouveauChangement est défini comme un changement latent.
- Si Release Control est incapable d'identifier le type de changement de DemandeCCM2, NouveauChangement est ignoré et ne s'affiche nulle part.