Rechercher dans l'aide
Pour rechercher des informations dans l'aide, tapez un mot ou une expression dans la zone de recherche. Lorsque vous tapez un groupe de mots, le module de recherche déduit l'opérateur OR. Vous pouvez utiliser des opérateurs booléens pour affiner votre recherche.
Les résultats renvoyés ne respectent pas la casse. Cependant, la précédence des résultats tient compte de la casse et attribue des scores plus élevés lorsque la casse correspond. Par conséquent, si vous recherchez "chats" puis "Chats", les résultats renverront le même nombre de sujets d'aide, mais l'ordre dans lequel ils seront répertoriés sera différent.

Rechercher | Exemple | Résultats |
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Un mot unique | chat
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Sujets contenant le mot "chat" Vous trouverez également ses flexions grammaticales, telles que "chats". |
Une expression Vous pouvez spécifier que les résultats de la recherche doivent contenir une expression spécifique. |
"nourriture pour chat" (guillemets) |
Sujets contenant l'expression littérale "nourriture pour chat" et toutes ses flexions grammaticales. Sans les guillemets, la requête revient à spécifier un opérateur OR qui permet de rechercher des sujets avec l'un des mots pris individuellement plutôt qu'avec l'expression littérale. |

Rechercher | Opérateur | Exemple |
---|---|---|
Deux ou plusieurs mots dans le même sujet |
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L'un ou l'autre mot dans un sujet |
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Sujets ne contenant pas de mot ou d'expression spécifique |
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Sujets contenant une chaîne mais n'en contenant pas d'autre | ^ (point d'insertion) |
chat ^ souris
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Combinaison des types de recherche | ( ) parenthèses |
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- Interface Utilisateur du module Analyse
- Volet Éléments d'action
- Ajouter la demande de changement à la boîte de dialogue Ensemble de similarités
- Ajouter/Modifier la boîte de dialogue Élément d'action
- Approuver/Rétracter/Refuser la boîte de dialogue Demande de changement
- Onglet Évaluer > Impact
- Onglet Évaluer > Collision
- Onglet Évaluer > Risque
- Onglet Évaluer > Changements similaires
- Onglet Évaluer > Conflits de périodes
- Boîte de dialogue Planificateur du changement
- Demandes de changement - Vue du calendrier
- Vue Liste du volet Demandes de changement.
- Options de la barre d'outils des Demandes de changement
- Onglet Collaborer > Éléments d'action
- Onglet Collaborer > Discussion
- Onglet Collaborer > Résolution
- Fenêtre Graphique d'impact
- Boîte de dialogue Lancer le processus de changement manuel
- Boîte de dialogue Nouveau thème de discussion
- Boîte de dialogue Suivi post-implémentation
- Onglet Aperçu > Détails
- Onglet Aperçu > Principes
- Onglet Aperçu > Enregistrements associés
- Boîte de dialogue Détails du rapport
- Boîte de dialogue Répondre
- Onglet Examiner > Conclusions
- Onglet Examiner > Journal des événements
- Onglet Examiner > Vérification
Demandes de changement — Vue Liste
La vue Liste affiche les demandes de changement qui ont été traitées par Release Control sous forme de tableau dont le contenu peut être trié. Vous pouvez trier l'ordre d'apparition des demandes selon chaque colonne en cliquant sur son en-tête.
Dans la vue Liste, les changements apparaissent par défaut par ordre décroissant de gravité d'impact. Dans les modes Jour et Semaine de la vue Calendrier, les demandes de changement apparaissent par ordre croissant selon leur heure de début planifiée.
Lorsque vous sélectionnez une demande de changement dans la liste, les détails et les informations d'analyse de la demande de changement sélectionnée s'affichent dans les volets Aperçu, Évaluer, Collaborer et Examiner.
Vous pouvez afficher les tâches associées à chaque demande de changement dans Onglet Aperçu > Enregistrements associés.
Pour y accéder | Sélectionnez Module > Analyse > Demandes de changement, puis cliquez sur Liste ![]() |
Informations importantes |
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Les éléments suivants sont inclus sauf si l'administrateur a défini une autre personnalisation :
Éléments d'IU (A à Z) | Description |
---|---|
Anormal | L'icône ![]() |
Gravité de la collision |
Affiche une icône indiquant le niveau de gravité de la collision de la demande de changement. Si la demande de changement entre en collision avec plusieurs autres demandes de changement, le niveau de gravité de la collision la plus grave s'affiche. Par défaut, les symboles de couleur ci-après correspondent aux niveaux de gravité suivants :
Si la demande de changement ne présente aucune collision, aucune icône de gravité de la collision s'affiche. Une infobulle indiquant le niveau de gravité de la collision apparaît lorsque vous maintenez le curseur de la souris sur l'icône de gravité de la collision. Pour plus de détails sur les collisions et le mode de calcul de leur gravité, consultez la section Collisions de demandes de changement.
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Personne à contacter | Affiche le nom de l'utilisateur responsable de la demande de changement. |
Gravité de l'impact |
Affiche une icône indiquant le niveau de gravité d'impact de la demande de changement. Le niveau de gravité de la demande de changement est déterminé par le plus haut niveau de gravité du CI métier affecté par la demande. Par défaut, les symboles de couleur ci-après correspondent aux niveaux de gravité de l'impact suivants :
Une infobulle indiquant le niveau de gravité d'impact de la demande de changement apparaît lorsque vous maintenez le curseur de la souris sur l'icône de gravité de l'impact. Pour plus d'informations sur l'analyse d'impact et sur le calcul de la gravité d'impact, reportez-vous à la section Analyse d'impact.
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Priority | Affiche le niveau de priorité Release Control de la demande de changement. Lorsque vous configurez Release Control, vous configurez les niveaux de priorité pouvant être affectés à une demande de changement. |
ID demande | Affiche le de numéro de référence de la demande de changement dans l'application du centre de services. |
Risque |
Affiche le niveau de risque (faible, moyen ou élevé). Ces niveaux sont configurés manuellement selon différents niveaux de risque numérique. Release Control calcule ce chiffre en fonction des facteurs de risque pondérés de façon subjective par l'administrateur Release Control lors du processus de configuration. Pour plus d'informations sur le mode de calcul des niveaux de risque, reportez-vous à la section Analyse des risques.
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Début | Affiche la date de début planifiée de la demande de changement. |
État | Affiche l'état Release Control de la demande de changement. Lorsque vous configurez Release Control, vous configurez les états pouvant être affectés à une demande de changement. |
Récapitulatif | Affiche une brève description de la demande de changement. |
Historique des thèmes de discussion de l'utilisateur |
La présence d'une icône Historique des thèmes de discussion de l'utilisateur indique qu'il existe un historique des thèmes de discussion de l'utilisateur en réponse à la demande de changement sélectionnée. Une infobulle indiquant le nombre de thèmes de discussion de l'utilisateur apparaît lorsque vous maintenez le curseur de la souris sur cette icône. Vous pouvez afficher les thèmes de discussion dans la vue Discussion de l'onglet Collaborer. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Onglet Collaborer > Discussion.
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