Rechercher dans l'aide
Pour rechercher des informations dans l'aide, tapez un mot ou une expression dans la zone de recherche. Lorsque vous tapez un groupe de mots, le module de recherche déduit l'opérateur OR. Vous pouvez utiliser des opérateurs booléens pour affiner votre recherche.
Les résultats renvoyés ne respectent pas la casse. Cependant, la précédence des résultats tient compte de la casse et attribue des scores plus élevés lorsque la casse correspond. Par conséquent, si vous recherchez "chats" puis "Chats", les résultats renverront le même nombre de sujets d'aide, mais l'ordre dans lequel ils seront répertoriés sera différent.

Rechercher | Exemple | Résultats |
---|---|---|
Un mot unique | chat
|
Sujets contenant le mot "chat" Vous trouverez également ses flexions grammaticales, telles que "chats". |
Une expression Vous pouvez spécifier que les résultats de la recherche doivent contenir une expression spécifique. |
"nourriture pour chat" (guillemets) |
Sujets contenant l'expression littérale "nourriture pour chat" et toutes ses flexions grammaticales. Sans les guillemets, la requête revient à spécifier un opérateur OR qui permet de rechercher des sujets avec l'un des mots pris individuellement plutôt qu'avec l'expression littérale. |

Rechercher | Opérateur | Exemple |
---|---|---|
Deux ou plusieurs mots dans le même sujet |
|
|
L'un ou l'autre mot dans un sujet |
|
|
Sujets ne contenant pas de mot ou d'expression spécifique |
|
|
Sujets contenant une chaîne mais n'en contenant pas d'autre | ^ (point d'insertion) |
chat ^ souris
|
Combinaison des types de recherche | ( ) parenthèses |
|
- Interface Utilisateur du module Analyse
- Volet Éléments d'action
- Ajouter la demande de changement à la boîte de dialogue Ensemble de similarités
- Ajouter/Modifier la boîte de dialogue Élément d'action
- Approuver/Rétracter/Refuser la boîte de dialogue Demande de changement
- Onglet Évaluer > Impact
- Onglet Évaluer > Collision
- Onglet Évaluer > Risque
- Onglet Évaluer > Changements similaires
- Onglet Évaluer > Conflits de périodes
- Boîte de dialogue Planificateur du changement
- Demandes de changement - Vue du calendrier
- Vue Liste du volet Demandes de changement.
- Options de la barre d'outils des Demandes de changement
- Onglet Collaborer > Éléments d'action
- Onglet Collaborer > Discussion
- Onglet Collaborer > Résolution
- Fenêtre Graphique d'impact
- Boîte de dialogue Lancer le processus de changement manuel
- Boîte de dialogue Nouveau thème de discussion
- Boîte de dialogue Suivi post-implémentation
- Onglet Aperçu > Détails
- Onglet Aperçu > Principes
- Onglet Aperçu > Enregistrements associés
- Boîte de dialogue Détails du rapport
- Boîte de dialogue Répondre
- Onglet Examiner > Conclusions
- Onglet Examiner > Journal des événements
- Onglet Examiner > Vérification
Boîte de dialogue Suivi post-implémentation
Cette boîte de dialogue vous permet de créer/modifier un suivi post-implémentation (PIR) pour une demande de changement.
Le PIR est ajouté à la demande de changement et toutes les informations PIR envoyées apparaissent dans le volet Infos sur la conclusion de l'onglet Examiner > Conclusions.
Pour y accéder | Sélectionnez Module > Analyse > Demandes de changement > onglet Examiner > Conclusions, puis cliquez sur Examiner ![]() |
Informations importantes |
|
Voir aussi | Onglet Examiner > Conclusions |

Cet onglet vous permet de créer/modifier un PIR pour la demande de changement sélectionnée.
Les éléments de l'interface utilisateur sont décrits ci-dessous :
Éléments d'IU (A-Z) | Description |
---|---|
Résultat du changement | Sélectionnez le résultat de la demande de changement dans la liste déroulante. |
Satisfaction clientèle | Le client est la personne qui a ouvert la fiche de la demande dans l'application du centre de services. Sélectionnez le niveau global de satisfaction de la clientèle concernant la demande dans la liste déroulante. |
Respect du planning | Sélectionnez le degré global de respect du planning concernant la demande dans la liste déroulante. |
Commentaires sur l'examen | Ajoutez les éventuels commentaires que vous jugez appropriés. |
Date d'examen | Utilisez le calendrier pour définir la date et l'heure de création de l'examen. La date et l'heure de création du premier PIR sont enregistrées dans le système. Si vous modifiez un PIR, nous vous recommandons de ne pas modifier cette option. |
Authentification du centre de services | Si vous utilisez Service Manager, entrez vos nom d'utilisateur et mot de passe afin de mettre à jour les informations PIR directement dans cette application. Ce champ n'apparaît pas si vous utilisez une autre application de centre de services. |

Cet onglet affiche les CI métier inclus dans le PIR.
Les CI métier que vous incluez dans le PIR apparaissent dans le volet CI métier interrompus de l'onglet Examiner > Conclusions.
Les éléments suivants sont inclus :
Éléments d'IU (A-Z) | Description |
---|---|
|
Afficher uniquement les CI métier concernés/Afficher tous les CI métier. Permet d'afficher au choix :
|
|
Afficher les obsolètes. Visualisez les CI métier obsolètes. |
|
Rechercher. Recherchez un CI métier spécifique dans la liste CI métier disponibles en entrant tout ou partie de son nom dans la zone de recherche. La recherche renvoie tous les CI métier contenant la chaîne saisie dans leur nom. Cliquez sur le bouton Rechercher pour lancer la recherche. |
<Afficher d'autres pages> | Pour afficher d'autres pages, utilisez les flèches gauche et droite. Le nombre compris entre les flèches gauche et droite indique la page actuellement affichée. Par exemple, 3 sur 5 signifie que la 3e page sur 5 est affichée. |
CI métier disponibles |
Affiche une liste des CI métier disponibles concernés par la demande actuelle ou des CI métier reconnus par Release Control dans Universal CMDB. Pour inclure un ou plusieurs CI dans le PIR, sélectionnez les CI requis (à l'aide de la touche Ctrl), puis cliquez sur la flèche du haut |
CI métier interrompus | Affiche une liste des CI métier à inclure dans le PIR. Pour supprimer un ou plusieurs CI du PIR, sélectionnez les CI requis (à l'aide de la touche Ctrl), puis cliquez sur la flèche du bas |