Rechercher dans l'aide
Pour rechercher des informations dans l'aide, tapez un mot ou une expression dans la zone de recherche. Lorsque vous tapez un groupe de mots, le module de recherche déduit l'opérateur OR. Vous pouvez utiliser des opérateurs booléens pour affiner votre recherche.
Les résultats renvoyés ne respectent pas la casse. Cependant, la précédence des résultats tient compte de la casse et attribue des scores plus élevés lorsque la casse correspond. Par conséquent, si vous recherchez "chats" puis "Chats", les résultats renverront le même nombre de sujets d'aide, mais l'ordre dans lequel ils seront répertoriés sera différent.

Rechercher | Exemple | Résultats |
---|---|---|
Un mot unique | chat
|
Sujets contenant le mot "chat" Vous trouverez également ses flexions grammaticales, telles que "chats". |
Une expression Vous pouvez spécifier que les résultats de la recherche doivent contenir une expression spécifique. |
"nourriture pour chat" (guillemets) |
Sujets contenant l'expression littérale "nourriture pour chat" et toutes ses flexions grammaticales. Sans les guillemets, la requête revient à spécifier un opérateur OR qui permet de rechercher des sujets avec l'un des mots pris individuellement plutôt qu'avec l'expression littérale. |

Rechercher | Opérateur | Exemple |
---|---|---|
Deux ou plusieurs mots dans le même sujet |
|
|
L'un ou l'autre mot dans un sujet |
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Sujets ne contenant pas de mot ou d'expression spécifique |
|
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Sujets contenant une chaîne mais n'en contenant pas d'autre | ^ (point d'insertion) |
chat ^ souris
|
Combinaison des types de recherche | ( ) parenthèses |
|
Valeurs des paramètres de champs utilisés dans les liens vers Release Control
Lorsque vous créez un lien vers Release Control à partir d'un centre de services, vous pouvez inclure un paramètre de nom de champ dans l'URL. Cette section détaille les emplacements contenant les valeurs autorisées pour les champs utilisés dans le paramètre field-<nom de champ>. Les valeurs sont définies dans :
- L'application du centre de services
- Universal CMDB
- Le volet Énumérations (sélectionnez Module > Administrateur > Configuration > Intégrations > Énumerations)
Dans le volet Énumérations, vous pouvez afficher les valeurs autorisées pour chaque champ du tableau Entrées de l'énumération. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Volet Énumérations.
Le tableau suivant décrit les valeurs autorisées pour les champs :
Nom du champ | Valeur d'énumération correspondante |
---|---|
abnormal-cause | Nom de la règle de période dans l'onglet Périodes du module Administrateur |
application | ID de CI métier (tels que définis dans Universal CMDB) |
category | Valeurs définies dans la fiche du centre de services |
change-type |
|
collision-severity |
|
collision-type |
|
creating-service-desk | Valeurs définies dans la fiche du centre de services |
impact-severity | Énumérations, volet |
implementation-outcome | Énumérations, volet |
implementors | Valeurs définies dans la fiche du centre de services |
lastImpact-cis-label | Étiquettes de CI système (telles que définies dans Universal CMDB) |
lastImpact-cis-refId | ID de CI système (tels que définis dans Universal CMDB) |
opinion-type | Énumérations, volet |
priority | Énumérations, volet |
review-customer-satisfaction | Énumérations, volet |
review-planning-satisfaction | Énumérations, volet |
status | Énumérations, volet |
subcategory | Valeurs définies dans la fiche du centre de services |
ticket-level | Énumérations, volet |