Champs prédéfinis.

Les champs prédéfinis sont des champs non modifiables selon les normes ITIL communes à la plupart des applications de centre de services. Les champs prédéfinis suivants sont inclus dans Release Control :

Nom Description
actionitems-assignee Utilisateur auquel les éléments d'action ont été affectés.
actionitems-creator Utilisateur qui a créé les éléments d'action.
actionitems-deadline Date à laquelle le créateur a décidé que les éléments d'action doivent être terminés.
actionitems-modified Date (y compris le jour et l'heure) de la dernière modification de l'élément d'action.
actionitems-pending Utilisateur dont l'action est en attente
actionitems-priority Niveaux de priorité des demandes de changement.
actionitems-status États des demandes de changement.
actual-end-time Date et heure de fin réelles de l'activité de changement.
actual-start-time Date et heure de début réelles de l'activité de changement.
approved-groups Liste des groupes d'utilisateurs ayant déjà approuvé la demande de changement.
approvals-required Liste des groupes d'utilisateurs pouvant uniquement approuver un changement après que les groupes d'utilisateurs de la liste Groupes actuellement en attente l'ont déjà approuvé ou rejeté.
calculated-risk Valeur de risque calculée pour la demande de changement.
calculated-risk-severity Selon la valeur du champ calculated-risk, ce champ est mappé aux valeurs d'énumération Faible, Moyenne ou Élevée.
collision-severity Niveau de gravité de collision évalué pour la demande.
contact-email E-mail du contact désigné comme responsable de la création de la demande de changement.
contact-location Emplacement du contact désigné comme responsable de la création de la demande de changement.
contact-person Nom du contact désigné comme responsable de la création de la demande de changement.
contact-phone Numéro de téléphone du contact désigné comme responsable de la création de la demande de changement.
creating-service-desk Centre de services dans lequel cette demande de changement a été créée.
creation-time Heure de création de la demande de changement.
current-pending-groups Liste des groupes d'utilisateurs dont l'approbation est toujours en attente.
description Description de la demande de changement.
down-end-time Fin de la période d'arrêt durant l'implémentation du changement.
down-start-time Début de la période d'arrêt durant l'implémentation du changement.
ignore-detection Indique si Release Control doit essayer de détecter la demande de changement ou l'ignorer durant l'étape de détection.
impact-severity Niveau de gravité d'impact évalué pour la demande.
implementation-outcome Rapport sur la demande de changement. L'exécuteur soumet ce rapport.
implementors Liste des utilisateurs désignés pour implémenter le changement.
internal-id Valeur ID utilisée en interne par Release Control.
is-abnormal Permet de déterminer si une demande de changement est considérée comme normale par rapport à la période dans laquelle elle a été implémentée ou devrait l'être.
last-impact-time Date/heure du dernier calcul de l'impact de la demande de changement.
last-update-time Date/heure de la dernière mise à jour de la demande de changement.
number-of-comments Nombre de commentaires créés pour la demande de changement.
origin-url Adresse URL pointant vers la demande de changement originale dans l'application du centre de services.
planned-end-time Heure de fin prévue de l'activité de changement.
planned-start-time Heure de début prévue de l'activité de changement.
priority Priorité affectée à la demande par l'utilisateur qui l'a créée.
request-end-date Dernière date à laquelle la demande doit être implémentée.
request-id Valeur ID créée dans l'application du centre de services.
review-comments Commentaires sur la demande de changement. Soumis lors de l'examen post-implémentation.
review-customer-satisfaction Satisfaction du client (personne qui a ouvert la fiche de demande) concernant la demande de changement. Soumis lors de l'examen post-implémentation.
review-outcome Résultat de la demande de changement. Soumis lors de l'examen post-implémentation.
review-planning-satisfaction Degré de respect du planning pour la demande de changement. Soumis lors de l'examen post-implémentation.
review-time Heure d'examen de la demande de changement (examen post-implémentation).
source-itil-entity Entité ITIL à partir de laquelle la demande de changement a été créée (incident, problème, exigence).
status État actuel de la demande de changement.
summary Bref récapitulatif de la demande de changement.
ticket-level Niveau hiérarchique de la demande de changement. Cette information provient du centre de services.
user-estimated-risk Niveau de risque de la demande de changement, évalué par son créateur.