Rechercher dans l'aide
Pour rechercher des informations dans l'aide, tapez un mot ou une expression dans la zone de recherche. Lorsque vous tapez un groupe de mots, le module de recherche déduit l'opérateur OR. Vous pouvez utiliser des opérateurs booléens pour affiner votre recherche.
Les résultats renvoyés ne respectent pas la casse. Cependant, la précédence des résultats tient compte de la casse et attribue des scores plus élevés lorsque la casse correspond. Par conséquent, si vous recherchez "chats" puis "Chats", les résultats renverront le même nombre de sujets d'aide, mais l'ordre dans lequel ils seront répertoriés sera différent.

Rechercher | Exemple | Résultats |
---|---|---|
Un mot unique | chat
|
Sujets contenant le mot "chat" Vous trouverez également ses flexions grammaticales, telles que "chats". |
Une expression Vous pouvez spécifier que les résultats de la recherche doivent contenir une expression spécifique. |
"nourriture pour chat" (guillemets) |
Sujets contenant l'expression littérale "nourriture pour chat" et toutes ses flexions grammaticales. Sans les guillemets, la requête revient à spécifier un opérateur OR qui permet de rechercher des sujets avec l'un des mots pris individuellement plutôt qu'avec l'expression littérale. |

Rechercher | Opérateur | Exemple |
---|---|---|
Deux ou plusieurs mots dans le même sujet |
|
|
L'un ou l'autre mot dans un sujet |
|
|
Sujets ne contenant pas de mot ou d'expression spécifique |
|
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Sujets contenant une chaîne mais n'en contenant pas d'autre | ^ (point d'insertion) |
chat ^ souris
|
Combinaison des types de recherche | ( ) parenthèses |
|
- Interface Utilisateur du module Analyse
- Volet Éléments d'action
- Ajouter la demande de changement à la boîte de dialogue Ensemble de similarités
- Ajouter/Modifier la boîte de dialogue Élément d'action
- Approuver/Rétracter/Refuser la boîte de dialogue Demande de changement
- Onglet Évaluer > Impact
- Onglet Évaluer > Collision
- Onglet Évaluer > Risque
- Onglet Évaluer > Changements similaires
- Onglet Évaluer > Conflits de périodes
- Boîte de dialogue Planificateur du changement
- Demandes de changement - Vue du calendrier
- Vue Liste du volet Demandes de changement.
- Options de la barre d'outils des Demandes de changement
- Onglet Collaborer > Éléments d'action
- Onglet Collaborer > Discussion
- Onglet Collaborer > Résolution
- Fenêtre Graphique d'impact
- Boîte de dialogue Lancer le processus de changement manuel
- Boîte de dialogue Nouveau thème de discussion
- Boîte de dialogue Suivi post-implémentation
- Onglet Aperçu > Détails
- Onglet Aperçu > Principes
- Onglet Aperçu > Enregistrements associés
- Boîte de dialogue Détails du rapport
- Boîte de dialogue Répondre
- Onglet Examiner > Conclusions
- Onglet Examiner > Journal des événements
- Onglet Examiner > Vérification
Onglet Aperçu > Détails
Cet onglet affiche des détails sur la demande de changement provenant de l'application du centre de services et de quelques données d'analyse importantes traitées par Release Control.
Pour y accéder | Sélectionnez Module > Analyse > Demandes de changement > onglet Aperçu > Détails. |
Informations importantes | Pour plus d'informations sur la personnalisation de l'onglet Aperçu > Détails, sélectionnez Module > Administrateur > Configuration > Intégrations > Champs > onglet <Volet du bas> - Détails. Pour plus d'informations, consultez la section Onglet <Volet du bas> - Détails. |
Les éléments de l'interface utilisateur sont décrits ci-dessous :
Éléments d'IU (A-Z) | Description |
---|---|
Fin réelle | Date de fin réelle de l'exécution de la demande de changement. |
Début réel | Date de début réelle de l'exécution de la demande de changement. |
Catégorie | Catégorie décrivant le type de demande de changement. |
Personne à contacter | Nom de l'utilisateur responsable de la demande de changement. |
Emplacement du contact | Situation géographique de la personne responsable de la demande de changement. |
Créé le | Date et heure de création de la demande de changement dans l'application du centre de services. |
Urgence | Indique que la demande de changement est gérée selon la procédure de changement d'urgence. |
Risque estimé | Niveau de risque estimé affecté à la demande de changement par un utilisateur. |
Gravité de l'impact | Niveau de gravité d'impact de la demande de changement, calculé par Release Control. Pour plus de détails sur la gravité de l'impact, consultez la section Analyse d'impact. |
Exécuteurs | Personnes responsables de l'implémentation de la demande de changement. |
Entrepris par | Personne à l'origine de la demande (demandes de changement de premier niveau uniquement). |
Analyse du dernier impact | Date/heure du dernier calcul de l'analyse d'impact. |
Dernière mise à jour | Date et heure de la dernière mise à jour de la demande de changement dans l'application du centre de services. |
Ouvert par | Personne à l'origine de la demande (demandes de changement de second niveau uniquement). |
Fin prévue | Date prévue de fin de l'exécution de la demande de changement. |
Début prévu | Date prévue de début de l'exécution de la demande de changement. |
Priority | Niveau de priorité de la demande de changement selon Release Control. Lorsque vous configurez Release Control, vous configurez les niveaux de priorité pouvant être affectés à une demande de changement. |
ID demande | Numéro de référence de la demande de changement dans l'application du centre de services. |
Date de fin demandée | Dernière date à laquelle la demande doit être implémentée. |
Analyse des risques | Affiche le niveau de risque (faible, moyen ou élevé) calculé par Release Control. Pour plus d'informations sur le mode de calcul des niveaux de risque, reportez-vous à la section Analyse des risques. |
Début du temps d'indisponibilité planifié | Heure de début d'indisponibilité prévue de l'activité de changement. |
Centre de services | Application du centre de services dans laquelle la demande de changement a été créée. |
Sous-catégorie | Développe le champ catégorie et décrit en détail le type de demande de changement. |
Urgence | Urgence affectée à la demande par son initiateur. |