Rechercher dans l'aide
Pour rechercher des informations dans l'aide, tapez un mot ou une expression dans la zone de recherche. Lorsque vous tapez un groupe de mots, le module de recherche déduit l'opérateur OR. Vous pouvez utiliser des opérateurs booléens pour affiner votre recherche.
Les résultats renvoyés ne respectent pas la casse. Cependant, la précédence des résultats tient compte de la casse et attribue des scores plus élevés lorsque la casse correspond. Par conséquent, si vous recherchez "chats" puis "Chats", les résultats renverront le même nombre de sujets d'aide, mais l'ordre dans lequel ils seront répertoriés sera différent.

Rechercher | Exemple | Résultats |
---|---|---|
Un mot unique | chat
|
Sujets contenant le mot "chat" Vous trouverez également ses flexions grammaticales, telles que "chats". |
Une expression Vous pouvez spécifier que les résultats de la recherche doivent contenir une expression spécifique. |
"nourriture pour chat" (guillemets) |
Sujets contenant l'expression littérale "nourriture pour chat" et toutes ses flexions grammaticales. Sans les guillemets, la requête revient à spécifier un opérateur OR qui permet de rechercher des sujets avec l'un des mots pris individuellement plutôt qu'avec l'expression littérale. |

Rechercher | Opérateur | Exemple |
---|---|---|
Deux ou plusieurs mots dans le même sujet |
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L'un ou l'autre mot dans un sujet |
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Sujets ne contenant pas de mot ou d'expression spécifique |
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Sujets contenant une chaîne mais n'en contenant pas d'autre | ^ (point d'insertion) |
chat ^ souris
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Combinaison des types de recherche | ( ) parenthèses |
|
- Tâches
- Configurer l'intégration initiale du centre de services
- Récupérer des fiches à partir du centre de services
- Modifier les propriétés de l'adaptateur du centre de services
- Configurer Release Control pour mettre à jour Service Manager avec les informations d'analyse
- Configurer Release Control et Service Manager avec LW-SSO
- Configurer Release Control pour l'approbation des demandes
- Créer un lien vers l'application Release Control
- Créer un lien vers le calendrier Release Control
- Créer un lien vers l'onglet Évaluer de Release Control
- Créer un lien vers une demande de changement unique
- Créer un lien à l'aide des paramètres de fuseau horaire et régionaux
- Créer un lien à l'aide des paramètres du locataire
- Générer des liens vers les fiches Service Manager/Center
- Mettre à jour le script des opérations de SDI afin de prendre en charge la fonction Refuser
Générer des liens vers des fiches Service Manager
Cette tâche explique comment créer des liens vers des fiches Service Manager via le niveau Web.

Par défaut, la configuration du serveur Service Manager peut nécessiter un hachage de sécurité pour les requêtes URL de niveau Web. Dans ce cas, vous devez configurer votre système pour autoriser l'accès à Service Manager via des liens URL. Pour plus d'informations, consultez la section Autoriser l'accès à Service Manager via des liens URL.

Sélectionnez Module > Administrateur > onglet Configuration > Intégrations > Champs.
Dans le volet Champs disponibles sélectionnez Divers > request-id.
Dans le volet Attributs du champ, dans l'onglet Mise en page détails, entrez l'URL dans le champ Format d'affichage de la valeur :
- Si vous utilisez Lightweight Single Sign-On (LW-SSO), pour les requêtes sécurisées ou non sécurisées, entrez l'URL suivante :
http:// <Host:Port>/SymphonyAdapter/ui? smOperation=edit&IsmFromSystem=ReleaseControl&IsmSubject=125 &IsmEntityType=Change&IsmToSystem=ChangeManager &IsmProtocolVersion=1.0&IsmEntityID=%%request-id%%
- Pour les requêtes non sécurisées, si vous n'utilisez pas LW-SSO, entrez l'URL suivante :
<adresse du niveau Web Service Manager>/index.do?ctx=docEngine &file=cm3r&query=number="%%request-id%%"
Par exemple,
http://scserver:8080/sc/index.do?ctx=docEngine &file=cm3r&query=number="%%request-id%%"
- Pour les requêtes sécurisées, si vous n'utilisez pas LW-SSO, entrez l'URL suivante :
%%origin-url%%
Enregistrez et appliquez le jeu de configurations. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Enregistrer et appliquer des modifications de configuration.