Rechercher dans l'aide
Pour rechercher des informations dans l'aide, tapez un mot ou une expression dans la zone de recherche. Lorsque vous tapez un groupe de mots, le module de recherche déduit l'opérateur OR. Vous pouvez utiliser des opérateurs booléens pour affiner votre recherche.
Les résultats renvoyés ne respectent pas la casse. Cependant, la précédence des résultats tient compte de la casse et attribue des scores plus élevés lorsque la casse correspond. Par conséquent, si vous recherchez "chats" puis "Chats", les résultats renverront le même nombre de sujets d'aide, mais l'ordre dans lequel ils seront répertoriés sera différent.

Rechercher | Exemple | Résultats |
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Un mot unique | chat
|
Sujets contenant le mot "chat" Vous trouverez également ses flexions grammaticales, telles que "chats". |
Une expression Vous pouvez spécifier que les résultats de la recherche doivent contenir une expression spécifique. |
"nourriture pour chat" (guillemets) |
Sujets contenant l'expression littérale "nourriture pour chat" et toutes ses flexions grammaticales. Sans les guillemets, la requête revient à spécifier un opérateur OR qui permet de rechercher des sujets avec l'un des mots pris individuellement plutôt qu'avec l'expression littérale. |

Rechercher | Opérateur | Exemple |
---|---|---|
Deux ou plusieurs mots dans le même sujet |
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L'un ou l'autre mot dans un sujet |
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Sujets ne contenant pas de mot ou d'expression spécifique |
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Sujets contenant une chaîne mais n'en contenant pas d'autre | ^ (point d'insertion) |
chat ^ souris
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Combinaison des types de recherche | ( ) parenthèses |
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- Tâches
- Résoudre les problèmes en cours avant la réunion du Comité consultatif sur les changements
- Utiliser le planificateur du changement pour replanifier un changement
- Changer les résultats du calcul de l'analyse d'impact - Supprimer un CI
- Changer les résultats du calcul de l'analyse d'impact - Ajouter un CI
- Paramétrer la synchronisation unidirectionnelle de SM 9.x à RC 9.x
Résoudre les problèmes en cours avant la réunion du Comité consultatif sur les changements (CAB)
Cette tâche explique comment identifier les collisions de demandes de changement associées aux changements planifiés qui seront discutés lors de la prochaine réunion du CAB. Il décrit ensuite comment résoudre les problèmes avant la réunion afin que le comité CAB puisse se concentrer uniquement si les problèmes qui ne peuvent pas être résolus hors ligne.

En tant que Gestionnaire des changements de votre société, sélectionnez Module > Analyse > Demandes de changement, puis cliquez sur Sélectionner Filtre. Sélectionnez le filtre Prochaine réunion du CAB pour afficher les demandes de changement dont il est prévu de discuter lors de la prochaine réunion du CAB.
Pour plus d'informations sur le filtrage des demandes de changement, consultez la section Boîte de dialogue Filtrer la demande de changement.

Dans le volet Demandes de changement, cliquez sur l'en-tête de la colonne Gravité de la collision pour trier les demandes de changement par gravité. Les demandes de changement qui entrent en collision apparaissent en haut de la liste et les changements dont la gravité est la plus élevée s'affichent en premier.
Pour plus de détails sur les collisions de demandes de changement, consultez la section Collisions de demandes de changement.

Créez un élément d'action pour chaque changement entrant en collision afin de résoudre les collisions avant la prochaine réunion du CAB.
Dans le volet Demandes de changement, sélectionnez la demande de changement pour laquelle vous souhaitez créer un élément d'action, puis cliquez sur l'onglet Collaborer > Éléments d'action. Cliquez ensuite sur le bouton Nouvel élément d'action pour ouvrir la boîte de dialogue Ajouter l'élément d'action et affecter l'élément d'action à la personne concernée.
Pour plus d'informations sur la création d'un élément d'action, consultez la section Boîte de dialogue Ajouter/Modifier un élément d'action.