Rechercher dans l'aide
Pour rechercher des informations dans l'aide, tapez un mot ou une expression dans la zone de recherche. Lorsque vous tapez un groupe de mots, le module de recherche déduit l'opérateur OR. Vous pouvez utiliser des opérateurs booléens pour affiner votre recherche.
Les résultats renvoyés ne respectent pas la casse. Cependant, la précédence des résultats tient compte de la casse et attribue des scores plus élevés lorsque la casse correspond. Par conséquent, si vous recherchez "chats" puis "Chats", les résultats renverront le même nombre de sujets d'aide, mais l'ordre dans lequel ils seront répertoriés sera différent.

Rechercher | Exemple | Résultats |
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Un mot unique | chat
|
Sujets contenant le mot "chat" Vous trouverez également ses flexions grammaticales, telles que "chats". |
Une expression Vous pouvez spécifier que les résultats de la recherche doivent contenir une expression spécifique. |
"nourriture pour chat" (guillemets) |
Sujets contenant l'expression littérale "nourriture pour chat" et toutes ses flexions grammaticales. Sans les guillemets, la requête revient à spécifier un opérateur OR qui permet de rechercher des sujets avec l'un des mots pris individuellement plutôt qu'avec l'expression littérale. |

Rechercher | Opérateur | Exemple |
---|---|---|
Deux ou plusieurs mots dans le même sujet |
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L'un ou l'autre mot dans un sujet |
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Sujets ne contenant pas de mot ou d'expression spécifique |
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Sujets contenant une chaîne mais n'en contenant pas d'autre | ^ (point d'insertion) |
chat ^ souris
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Combinaison des types de recherche | ( ) parenthèses |
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Principes de la configuration multi-locataire
Vous pouvez configurer votre serveur Release Control pour des organisations comptant plusieurs clients (locataires).
Dans ce type d'environnement, chaque locataire Release Control est mappé vers un ID client Universal CMDB. Les fiches de demande de changement provenant des centres de services sont allouées aux locataires dans Release Control selon la valeur d'un champ d'affectation de locataire spécifié.
Lors de la connexion à Release Control, un utilisateur associé à plusieurs locataires est invité à sélectionner le nom du locataire auquel les fiches de demande de changement requises sont affectées.
Si vous souhaitez utiliser un autre locataire dans le système, inutile de vous déconnecter. Sélectionnez le locataire requis à l'aide de l'option de sélection du locataire qui apparaît à gauche du bouton Déconnexion dans l'angle supérieur droit de l'écran (voir l'illustration ci-dessous). Release Control vous reconnecte au système sans que vous n'ayez à saisir vos informations de connexion.
- L'option de sélection du locataire n'apparaît pas si l'utilisateur n'est associé qu'à un seul locataire.
- Vous pouvez modifier la valeur d'affichage du terme locataire dans Release Control à l'aide du fichier customizable-labels.properties sous Modules > Administrateur > onglet Configuration > Libellés et termes. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration des libellés et termes.
Dans un environnement multi-locataire, la configuration de base de Release Control est la même pour tous les locataires.
Pour plus d'informations sur la configuration multi-locataire de votre serveur, reportez-vous à la section Configurer le serveur Release Control en mode multi-locataire (SaaS uniquement).