Rechercher dans l'aide
Pour rechercher des informations dans l'aide, tapez un mot ou une expression dans la zone de recherche. Lorsque vous tapez un groupe de mots, le module de recherche déduit l'opérateur OR. Vous pouvez utiliser des opérateurs booléens pour affiner votre recherche.
Les résultats renvoyés ne respectent pas la casse. Cependant, la précédence des résultats tient compte de la casse et attribue des scores plus élevés lorsque la casse correspond. Par conséquent, si vous recherchez "chats" puis "Chats", les résultats renverront le même nombre de sujets d'aide, mais l'ordre dans lequel ils seront répertoriés sera différent.

Rechercher | Exemple | Résultats |
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Un mot unique | chat
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Sujets contenant le mot "chat" Vous trouverez également ses flexions grammaticales, telles que "chats". |
Une expression Vous pouvez spécifier que les résultats de la recherche doivent contenir une expression spécifique. |
"nourriture pour chat" (guillemets) |
Sujets contenant l'expression littérale "nourriture pour chat" et toutes ses flexions grammaticales. Sans les guillemets, la requête revient à spécifier un opérateur OR qui permet de rechercher des sujets avec l'un des mots pris individuellement plutôt qu'avec l'expression littérale. |

Rechercher | Opérateur | Exemple |
---|---|---|
Deux ou plusieurs mots dans le même sujet |
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L'un ou l'autre mot dans un sujet |
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Sujets ne contenant pas de mot ou d'expression spécifique |
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Sujets contenant une chaîne mais n'en contenant pas d'autre | ^ (point d'insertion) |
chat ^ souris
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Combinaison des types de recherche | ( ) parenthèses |
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- Tâches
- Configurer l'intégration initiale du centre de services
- Récupérer des fiches à partir du centre de services
- Modifier les propriétés de l'adaptateur du centre de services
- Configurer Release Control pour mettre à jour Service Manager avec les informations d'analyse
- Configurer Release Control et Service Manager avec LW-SSO
- Configurer Release Control pour l'approbation des demandes
- Créer un lien vers l'application Release Control
- Créer un lien vers le calendrier Release Control
- Créer un lien vers l'onglet Évaluer de Release Control
- Créer un lien vers une demande de changement unique
- Créer un lien à l'aide des paramètres de fuseau horaire et régionaux
- Créer un lien à l'aide des paramètres du locataire
- Générer des liens vers les fiches Service Manager/Center
- Mettre à jour le script des opérations de SDI afin de prendre en charge la fonction Refuser
Créer un lien vers le calendrier Release Control
Vous pouvez créer un lien personnalisé vers le calendrier Release Control. Lorsque vous accédez au calendrier à l'aide de ce lien, vous pouvez afficher les demandes de changement planifiées, rechercher des demandes de changement spécifiques, afficher les détails d'une demande de changement, etc. Cependant, l'accès à d'autres zones de Release Control est limité. Par exemple, vous ne pouvez pas définir de filtres ni de préférences utilisateur et vous ne pouvez pas accéder aux différents onglets d'analyse des changements.
Pour créer un lien vers le calendrier Release Control :
Dans un navigateur Web, entrez l'URL suivante en la personnalisant selon le tableau ci-dessous :
http://localhost:8080/ccm/calendar.html?requestOrigin=EXTERNAL&<paramètres personnalisables>
Pour la liste des paramètres personnalisables, consultez la section Paramètres de l'URL des liens personnalisés
Pour connaître les directives relatives aux règles et à la syntaxe en matière d'URL, consultez la section Règles et syntaxe pour la création de liens vers Release Control.
Exemple :
Dans l'exemple suivant, un lien est créé vers le calendrier Release Control. Le calendrier s'ouvre à la date spécifiée et affiche uniquement les demandes avec l'état Approuvé ou Clôturé et dont le niveau de risque est compris entre 20 et 80.
http://localhost:8080/ccm/calendar.html?requestOrigin=EXTERNAL&filter Name=any&field-calculated-risk=20,80&field-status=APPROVED, CLOSED×tamp=1225648800000