Rechercher dans l'aide
Pour rechercher des informations dans l'aide, tapez un mot ou une expression dans la zone de recherche. Lorsque vous tapez un groupe de mots, le module de recherche déduit l'opérateur OR. Vous pouvez utiliser des opérateurs booléens pour affiner votre recherche.
Les résultats renvoyés ne respectent pas la casse. Cependant, la précédence des résultats tient compte de la casse et attribue des scores plus élevés lorsque la casse correspond. Par conséquent, si vous recherchez "chats" puis "Chats", les résultats renverront le même nombre de sujets d'aide, mais l'ordre dans lequel ils seront répertoriés sera différent.

Rechercher | Exemple | Résultats |
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Un mot unique | chat
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Sujets contenant le mot "chat" Vous trouverez également ses flexions grammaticales, telles que "chats". |
Une expression Vous pouvez spécifier que les résultats de la recherche doivent contenir une expression spécifique. |
"nourriture pour chat" (guillemets) |
Sujets contenant l'expression littérale "nourriture pour chat" et toutes ses flexions grammaticales. Sans les guillemets, la requête revient à spécifier un opérateur OR qui permet de rechercher des sujets avec l'un des mots pris individuellement plutôt qu'avec l'expression littérale. |

Rechercher | Opérateur | Exemple |
---|---|---|
Deux ou plusieurs mots dans le même sujet |
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L'un ou l'autre mot dans un sujet |
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Sujets ne contenant pas de mot ou d'expression spécifique |
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Sujets contenant une chaîne mais n'en contenant pas d'autre | ^ (point d'insertion) |
chat ^ souris
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Combinaison des types de recherche | ( ) parenthèses |
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- Concepts
- Principes de conversion des demandes de changement
- Principes de configuration de l'adaptateur
- Écriture des scripts de conversion
- Lien vers les interfaces Release Control à partir du centre de services
- Mise à jour de l'état d'approbation dans le centre de services
- Mise à jour de l'analyse des heures suggérées dans Service Manager
Mise à jour de l'état d'approbation dans le centre de services
Dans l'onglet Collaborer > Résolution du module Analyse, les utilisateurs disposant d'autorisations approveChange peuvent approuver ou refuser des demandes de changement, ou en rétracter l'approbation. Dans certains cas, l'état d'approbation de la demande est mis à jour dans le centre de services d'origine.
Vous pouvez mettre à jour l'état d'approbation des demandes dans les centres de services suivants :
- Service Manager
- Project and Portfolio Management/IT Governance Center
Vous pouvez rétracter et refuser l'approbation des demandes dans les centres de services suivants:
- Service Manager