Rechercher dans l'aide
Pour rechercher des informations dans l'aide, tapez un mot ou une expression dans la zone de recherche. Lorsque vous tapez un groupe de mots, le module de recherche déduit l'opérateur OR. Vous pouvez utiliser des opérateurs booléens pour affiner votre recherche.
Les résultats renvoyés ne respectent pas la casse. Cependant, la précédence des résultats tient compte de la casse et attribue des scores plus élevés lorsque la casse correspond. Par conséquent, si vous recherchez "chats" puis "Chats", les résultats renverront le même nombre de sujets d'aide, mais l'ordre dans lequel ils seront répertoriés sera différent.

Rechercher | Exemple | Résultats |
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Un mot unique | chat
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Sujets contenant le mot "chat" Vous trouverez également ses flexions grammaticales, telles que "chats". |
Une expression Vous pouvez spécifier que les résultats de la recherche doivent contenir une expression spécifique. |
"nourriture pour chat" (guillemets) |
Sujets contenant l'expression littérale "nourriture pour chat" et toutes ses flexions grammaticales. Sans les guillemets, la requête revient à spécifier un opérateur OR qui permet de rechercher des sujets avec l'un des mots pris individuellement plutôt qu'avec l'expression littérale. |

Rechercher | Opérateur | Exemple |
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Deux ou plusieurs mots dans le même sujet |
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L'un ou l'autre mot dans un sujet |
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Sujets ne contenant pas de mot ou d'expression spécifique |
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Sujets contenant une chaîne mais n'en contenant pas d'autre | ^ (point d'insertion) |
chat ^ souris
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Combinaison des types de recherche | ( ) parenthèses |
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- Interface Utilisateur du module Analyse
- Volet Éléments d'action
- Ajouter la demande de changement à la boîte de dialogue Ensemble de similarités
- Ajouter/Modifier la boîte de dialogue Élément d'action
- Approuver/Rétracter/Refuser la boîte de dialogue Demande de changement
- Onglet Évaluer > Impact
- Onglet Évaluer > Collision
- Onglet Évaluer > Risque
- Onglet Évaluer > Changements similaires
- Onglet Évaluer > Conflits de périodes
- Boîte de dialogue Planificateur du changement
- Demandes de changement - Vue du calendrier
- Vue Liste du volet Demandes de changement.
- Options de la barre d'outils des Demandes de changement
- Onglet Collaborer > Éléments d'action
- Onglet Collaborer > Discussion
- Onglet Collaborer > Résolution
- Fenêtre Graphique d'impact
- Boîte de dialogue Lancer le processus de changement manuel
- Boîte de dialogue Nouveau thème de discussion
- Boîte de dialogue Suivi post-implémentation
- Onglet Aperçu > Détails
- Onglet Aperçu > Principes
- Onglet Aperçu > Enregistrements associés
- Boîte de dialogue Détails du rapport
- Boîte de dialogue Répondre
- Onglet Examiner > Conclusions
- Onglet Examiner > Journal des événements
- Onglet Examiner > Vérification
Boîte de dialogue Planificateur du changement
Cette boîte de dialogue vous permet de simuler les effets de la modification des détails d'une demande de changement.
Vous utilisez le Planificateur du changement pour simuler les effets de la modification des détails de demande de changement suivants :
- Le début et la fin planifiés de la demande de changement.
- Les CI modifiés par la demande de changement (CCI).
Pour y accéder |
Cliquez sur la flèche du menu déroulant en regard du bouton Planificateur du changement et sélectionnez l'une des options suivantes :
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Informations importantes | Si vous utilisez Service Manager comme centre de services, vous pouvez y enregistrer les heures de fin et de début planifiées mises à jour de la demande de changement. |
Tâches correspondantes | Utiliser le Planificateur du changement pour replanifier un changement |
Les éléments de l'interface utilisateur sont décrits ci-dessous :
Éléments d'IU (A à Z) | Description |
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![]() |
Exécuter la simulation. Exécute la simulation du Planificateur du changement.
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![]() |
Enregistrer. Enregistre dans votre centre de services les heures planifiées mises à jour de la demande de changement.
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Ouvrir la demande d'origine. Ouvre la demande de changement dans le centre de services d'origine.
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Ce volet vous permet de planifier le début et la fin de la simulation de la demande de changement. Si vous utilisez Service Manager, vous pouvez enregistrer les heures mises à jour dans votre centre de services.
Les éléments de l'interface utilisateur sont décrits ci-dessous :
Éléments d'IU (A à Z) | Description |
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Réinitialiser date/heure. Vous permet de restaurer les heures actuellement planifiées. |
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Insérer les dates/heures suggérées. Permet à Release Control de suggérer la prochaine heure possible d'implémentation du changement, c'est-à-dire dans une période Période de changement et en dehors d'une période Pas question de changement associée à la demande de changement. Release Control ne suggère aucune heure dans les cas suivants :
Lorsque la date de fin planifiée de la demande de changement est postérieure à celle indiquée dans le champ Fin demandée (spécifié dans la fiche de demande de l'application du centre de services), l'avertissement suivant apparaît :
La fin demandée est postérieure à la fin prévue de la demande de changement . |
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Permet de passer aux heures suggérées précédentes et suivantes. Ces boutons apparaissent uniquement si Release Control a suggéré une autre heure. Ils sont activés uniquement s'il existe plusieurs heures suggérées possibles.
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Accepter |
Acceptez l'heure suggérée par Release Control et exécutez la simulation du Planificateur du changement en fonction de l'heure suggérée. Apparaît uniquement si Release Control a suggéré une autre heure.
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Annuler | Restaure l'heure précédente. Remarque Apparaît uniquement si Release Control a suggéré une autre heure. |
Verrouiller la durée |
Vous permet de verrouiller la durée du changement. Par exemple, si cette option est sélectionnée est que vous reculez de 4 heures l'heure de fin planifiée, l'heure de début planifiée est automatiquement reculée de 4 heures afin que la durée du changement reste la même.
![]() |
Durée prévue | Différence de temps entre l'heure de début et l'heure de fin de la demande de changement. |
Fin prévue |
Utilisez le calendrier pour définir la date et l'heure de fin prévue de la demande de changement Ce champ est vide si la demande de changement n'inclut aucune heure de fin prévue.
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Début prévu |
Utilisez le calendrier pour définir la date et l'heure de début prévues de la demande de changement Ce champ est vide si la demande de changement n'inclut aucune heure de début prévue.
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Ce volet vous permet de sélectionner les CI (CCI) qui ont changé lors de la simulation de la demande de changement.
Les éléments de l'interface utilisateur sont décrits ci-dessous :
Éléments d'IU (A à Z) | Description |
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Réinitialiser les CI. Vous permet de restaurer les CI changés actuels.
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Afficher CI métier/CI système. Permet d'afficher les CI métier ou les CI système.
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Attributs du CI. Vous permet d'afficher les attributs du CI sélectionné. Ouvre la fenêtre Attributs du CI.
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Recherche avancée des CI. Lien ouvrant le CI Selector dans Universal CMDB. Vous permet d'importer les CI qui n'existent pas encore dans la base de données de Release Control, puis de les importer dans Release Control. Les CI importés apparaissent dans le volet CI sélectionnés. Pour plus d'informations sur le CI Selector, reportez-vous à la documentation de Universal CMDB.
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Rechercher. Recherchez un CI métier/système spécifique en entrant tout ou partie de son nom dans la zone de recherche. La recherche renvoie tous les CI métier/système dont le nom contient la chaîne saisie. Cliquez sur le bouton Rechercher pour lancer la recherche.
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<Afficher d'autres pages> |
Pour afficher d'autres pages, utilisez les flèches gauche et droite. Le nombre compris entre les flèches gauche et droite indique la page actuellement affichée. Par exemple, 3 sur 5 signifie que la 3e page sur 5 est affichée.
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Volet Afficher CI métier/CI système |
Contient une liste des CI métier/système disponibles pouvant être utilisés dans la simulation. Sélectionnez un ou plusieurs des CI requis (à l'aide de la touche Ctrl), puis cliquez sur la flèche du haut
![]() |
Volet CI sélectionnés |
Contient une liste des CI métier/système à inclure dans la simulation. Sélectionnez un ou plusieurs des CI requis (à l'aide de la touche Ctrl), puis cliquez sur la flèche du bas Les CI apparaissent dans ce volet selon leur libellé. Si deux ou plusieurs CI affichent le même libellé, vous pouvez utiliser la fenêtre Attributs du CI pour les différencier en affichant leurs différents attributs. Pour ouvrir la fenêtre Attributs du CI, cliquez sur Attributs du CI
![]() |

Cet onglet affiche les heures planifiées actuelles du changement comparées aux heures simulées, ainsi qu'un récapitulatif des résultats d'analyse actuels comparés aux résultats d'analyse simulés.
Les éléments suivants sont inclus :
Éléments d'IU (A à Z) | Description |
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Volet Infos sur l'analyse |
Affiche un récapitulatif des résultats d'analyse actuels comparés aux résultats d'analyse simulés. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Onglet Aperçu > Vue d'ensemble.
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Volet Infos fenêtre de temps |
Affiche les heures actuelles planifiées du changement comparées aux heures simulées. Début prévu. Date et heure du début prévu de la demande de changement. Fin prévue. Date et heure de la fin prévue de la demande de changement. Durée. Différence de temps entre l'heure de début et l'heure de fin de la demande de changement. Fin demandée. Dernières date et heure de la fin de la demande de changement spécifiée dans la fiche de demande de l'application du centre de services. L'avertissement suivant apparaît lorsque la date de fin planifiée de la demande de changement est postérieure à la fin de la demande de changement (spécifiée dans la fiche de demande de l'application du centre de services) :
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Cet onglet affiche l'analyse d'impact de la simulation.
Informations importantes | Les informations de cet onglet sont présentées de la même manière que dans l'onglet Évaluer > Impact du module Analyse. Pour plus d'informations sur l'affichage des résultats de l'analyse d'impact, reportez-vous à la section Onglet Évaluer > Impact. |
Les éléments de l'interface utilisateur sont décrits ci-dessous :
Éléments d'IU (A à Z) | Description |
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Vous permet d'afficher l'analyse d'impact actuelle ou simulée et de sélectionner l'option appropriée dans la liste. Cette option s'applique uniquement si vous planifiez un changement existant.
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Cet onglet affiche l'analyse des collisions de la simulation.
Les éléments de l'interface utilisateur sont décrits ci-dessous :
Informations importantes | Les informations de cet onglet sont présentées de la même manière que dans l'onglet Évaluer > Collisions du module Analyse. Pour plus d'informations sur l'affichage des résultats de l'analyse de collision, reportez-vous à la section Évaluer > onglet Collisions. |
Éléments d'IU (A à Z) | Description |
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Vous permet de filtrer les informations affichées dans l'onglet et de sélectionner l'une des options suivantes dans la liste :
Cette option s'applique uniquement si vous planifiez un changement existant.
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Cet onglet affiche l'analyse des conflits de périodes de la simulation.
Informations importantes | Les informations de cet onglet sont présentées de la même manière que dans l'onglet Évaluer > Conflits de périodes du module Analyse. Pour plus d'informations sur l'affichage des résultats de l'analyse des conflits de périodes, reportez-vous à la section Évaluer > onglet Conflits de périodes. |
Les éléments de l'interface utilisateur sont décrits ci-dessous :
Éléments d'IU (A à Z) | Description |
---|---|
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Vous permet de filtrer les informations affichées dans l'onglet et de sélectionner l'une des options suivantes dans la liste :
Cette option s'applique uniquement si vous planifiez un changement existant.
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Cet onglet affiche l'analyse des risques de la simulation.
Dans la colonne Valeur pondérée des tableaux de facteurs de risque, pour chaque facteur de risque modifié, la valeur pondérée d'origine apparaît entre parenthèses.
Informations importantes |
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