Rechercher dans l'aide
Pour rechercher des informations dans l'aide, tapez un mot ou une expression dans la zone de recherche. Lorsque vous tapez un groupe de mots, le module de recherche déduit l'opérateur OR. Vous pouvez utiliser des opérateurs booléens pour affiner votre recherche.
Les résultats renvoyés ne respectent pas la casse. Cependant, la précédence des résultats tient compte de la casse et attribue des scores plus élevés lorsque la casse correspond. Par conséquent, si vous recherchez "chats" puis "Chats", les résultats renverront le même nombre de sujets d'aide, mais l'ordre dans lequel ils seront répertoriés sera différent.

Rechercher | Exemple | Résultats |
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Un mot unique | chat
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Sujets contenant le mot "chat" Vous trouverez également ses flexions grammaticales, telles que "chats". |
Une expression Vous pouvez spécifier que les résultats de la recherche doivent contenir une expression spécifique. |
"nourriture pour chat" (guillemets) |
Sujets contenant l'expression littérale "nourriture pour chat" et toutes ses flexions grammaticales. Sans les guillemets, la requête revient à spécifier un opérateur OR qui permet de rechercher des sujets avec l'un des mots pris individuellement plutôt qu'avec l'expression littérale. |

Rechercher | Opérateur | Exemple |
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Deux ou plusieurs mots dans le même sujet |
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L'un ou l'autre mot dans un sujet |
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Sujets ne contenant pas de mot ou d'expression spécifique |
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Sujets contenant une chaîne mais n'en contenant pas d'autre | ^ (point d'insertion) |
chat ^ souris
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Combinaison des types de recherche | ( ) parenthèses |
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Principes de configuration des périodes
Vous configurez différents types de période et les regroupez par catégories. Release Control attribue des demandes de changement traitées aux catégories définies en fonction des critères que vous définissez pour chaque catégorie de temps.
Vous pouvez configurer les types de période suivants dans Release Control :
- Période de changement. Période durant laquelle les demandes de changement peuvent être implémentées.
- Pas question de changement. Période durant laquelle les demandes de changement ne peuvent pas être implémentées.
- Indifférent aux changements. Période durant laquelle un événement externe, tel un jour férié, n'a aucun impact direct sur l'implémentation d'une demande.
Pour plus d'informations sur les périodes, reportez-vous à la section Périodes.
Pour plus d'informations sur la procédure recommandée pour définir les périodes de votre organisation, reportez-vous à la section Définir des périodes.
Release Control calcule la conformité des demandes de changement dans les catégories configurées aux règles correspondant à ces catégories.
Les demandes de changement dont l'implémentation n'est pas planifiée dans les périodes Période de changement configurées sont définies sur Conflits de périodes dans le module Analyse. De même, les demandes de changement dont l'implémentation est planifiée dans les périodes Pas question de changement sont définies sur Conflits de périodes. Dans la vue Liste du module Analyse, ces demandes sont signalées par une icône dans la colonne Anormal. Dans la vue Calendrier, ces demandes sont encadrées en blanc.
Vous pouvez afficher les conflits de périodes dans lesquels une demande de changement sélectionnée est prévue pour avoir lieu en dehors d'une période Période de changement ou Pas question de changement. Pour plus d'informations, consultez la section Onglet Évaluer > Conflits de période.