Rechercher dans l'aide
Pour rechercher des informations dans l'aide, tapez un mot ou une expression dans la zone de recherche. Lorsque vous tapez un groupe de mots, le module de recherche déduit l'opérateur OR. Vous pouvez utiliser des opérateurs booléens pour affiner votre recherche.
Les résultats renvoyés ne respectent pas la casse. Cependant, la précédence des résultats tient compte de la casse et attribue des scores plus élevés lorsque la casse correspond. Par conséquent, si vous recherchez "chats" puis "Chats", les résultats renverront le même nombre de sujets d'aide, mais l'ordre dans lequel ils seront répertoriés sera différent.

Rechercher | Exemple | Résultats |
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Un mot unique | chat
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Sujets contenant le mot "chat" Vous trouverez également ses flexions grammaticales, telles que "chats". |
Une expression Vous pouvez spécifier que les résultats de la recherche doivent contenir une expression spécifique. |
"nourriture pour chat" (guillemets) |
Sujets contenant l'expression littérale "nourriture pour chat" et toutes ses flexions grammaticales. Sans les guillemets, la requête revient à spécifier un opérateur OR qui permet de rechercher des sujets avec l'un des mots pris individuellement plutôt qu'avec l'expression littérale. |

Rechercher | Opérateur | Exemple |
---|---|---|
Deux ou plusieurs mots dans le même sujet |
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L'un ou l'autre mot dans un sujet |
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Sujets ne contenant pas de mot ou d'expression spécifique |
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Sujets contenant une chaîne mais n'en contenant pas d'autre | ^ (point d'insertion) |
chat ^ souris
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Combinaison des types de recherche | ( ) parenthèses |
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- Concepts
- Principes de conversion des demandes de changement
- Principes de configuration de l'adaptateur
- Écriture des scripts de conversion
- Lien vers les interfaces Release Control à partir du centre de services
- Mise à jour de l'état d'approbation dans le centre de services
- Mise à jour de l'analyse des heures suggérées dans Service Manager
Mise à jour de l'analyse des heures suggérées dans Service Manager
Dans la boîte de dialogue Planificateur du changement du module Analyse, les utilisateurs peuvent suggérer la prochaine heure possible pour l'implémentation d'un changement, située dans une période Période de changement ou en dehors d'une période Pas question de changement associée à la demande de changement. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Boîte de dialogue Planificateur du changement.
Lorsque l'application Release Control reçoit une demande de changement de Service Manager, elle applique une analyse des heures suggérées à la demande, contenant la prochaine heure suggérée pour l'implémentation de la demande uniquement si :
- La demande de changement affiche l'un des états sélectionnés sous Module > Administrateur > onglet Configuration > Processus de changement > zone Statuts valides analyse des heures suggérées. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Volet Processus de changement.
- La fonction shouldCalcSuggestTime du script change-flow.js est définie sur true. Pour plus de détails, reportez-vous à la section <Fonctions incluses dans le script change-flow.js>.
- Les champs suggested-end-time et suggested-start-time sous Module > Administrateur > onglet Configuration > Intégrations > Champs > Champs disponibles > Heure affichent des valeurs vides. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Volet Champs.
Lorsque ces conditions sont remplies, Release Control effectue l'analyse des heures suggérées et la demande est mise à jour dans Service Manager.