Rechercher dans l'aide
Pour rechercher des informations dans l'aide, tapez un mot ou une expression dans la zone de recherche. Lorsque vous tapez un groupe de mots, le module de recherche déduit l'opérateur OR. Vous pouvez utiliser des opérateurs booléens pour affiner votre recherche.
Les résultats renvoyés ne respectent pas la casse. Cependant, la précédence des résultats tient compte de la casse et attribue des scores plus élevés lorsque la casse correspond. Par conséquent, si vous recherchez "chats" puis "Chats", les résultats renverront le même nombre de sujets d'aide, mais l'ordre dans lequel ils seront répertoriés sera différent.

Rechercher | Exemple | Résultats |
---|---|---|
Un mot unique | chat
|
Sujets contenant le mot "chat" Vous trouverez également ses flexions grammaticales, telles que "chats". |
Une expression Vous pouvez spécifier que les résultats de la recherche doivent contenir une expression spécifique. |
"nourriture pour chat" (guillemets) |
Sujets contenant l'expression littérale "nourriture pour chat" et toutes ses flexions grammaticales. Sans les guillemets, la requête revient à spécifier un opérateur OR qui permet de rechercher des sujets avec l'un des mots pris individuellement plutôt qu'avec l'expression littérale. |

Rechercher | Opérateur | Exemple |
---|---|---|
Deux ou plusieurs mots dans le même sujet |
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L'un ou l'autre mot dans un sujet |
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Sujets ne contenant pas de mot ou d'expression spécifique |
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Sujets contenant une chaîne mais n'en contenant pas d'autre | ^ (point d'insertion) |
chat ^ souris
|
Combinaison des types de recherche | ( ) parenthèses |
|
Configurer le serveur Release Control pour
multi-locataire (SaaS uniquement)
Cette tâche décrit comment configurer votre serveur Release Control pour des organisations comptant plusieurs clients (locataires). Pour des informations de contexte sur cette option de configuration, consultez la section Principes de la configuration multi-locataire.

- Au niveau de votre centre de services, choisissez un champ qui sera utilisé pour l'allocation de locataire. Les fiches de demande de changement du centre de services seront allouées aux locataires dans Release Control selon la valeur de ce champ. Par ailleurs, définissez les valeurs utilisées pour chaque locataire.
Remarque Si vous intégrez Service Manager, sélectionnez le champ Société pour pouvoir utiliser plusieurs locataires.
- Mappez le champ d'allocation de locataire du centre de services (que vous avez sélectionné ci-dessus) à un champ correspondant dans Release Control. Le champ Release Control doit être de type Texte court.
- Pour plus d'informations sur la création de champs dans Release Control, consultez la section Configuration des paramètres de champ et d'énumération.
- Pour plus d'informations sur le mappage de champs de centre de services à des champs Release Control, consultez la section Écrire des scripts de conversion.

Dans le volet multi-locataire (Module > Administrateur > Configuration > Serveur > Multi-locataire), vous ajoutez de nouveaux locataires et mappez chaque locataire à une valeur de champ d'allocation. En fonction de cette valeur, des fiches de demande de changement sont allouées au locataire correspondant.
Pour plus d'informations sur l'interface utilisateur, consultez la section Volet Multi-locataire.

Dans la zone Mappage entre ID client UCMDB et locataire du volet Connexions disponibles (Module > Administrateur > Configuration > Intégrations > Universal CMDB > Connexions disponibles > <nom du serveur Universal CMDB>), vous associez les locataires à des ID client Universal CMDB.
S'il existe plusieurs configurations Universal CMDB, chaque configuration doit afficher la même version.
Pour plus d'informations sur l'interface utilisateur, consultez la section <Volet Connexions disponibles>.

Pour associer des utilisateurs de Release Control à différents locataires, vous utilisez l'utilitaire d'importation d'utilisateurs. Cet utilitaire vous permet d'importer une liste d'utilisateurs définis et de propriétés d'utilisateur depuis un fichier CSV vers Release Control.
Dans la propriété TENANT (locataire) du fichier CSV, spécifiez le nom du locataire associé à l'utilisateur. Les utilisateurs peuvent être associés à plusieurs locataires. Les noms de locataires doivent être séparés par un point-virgule. Dans l'exemple suivant montrant une entrée de fichier CSV, John Doe est associé à deux locataires, customer1 et customer2.
USERNAME,PASSWORD,FIRST_NAME,LAST_NAME,EMAIL,BUSINESS_ID,TENANT,ROLE jdoe,1234,John,Doe,jon.doe@hpe.com,jdoe,customer1;customer2,NOC
Pour plus de détails sur l'utilitaire d'importation d'utilisateurs, consultez la section Importer des utilisateurs.