Rechercher dans l'aide
Pour rechercher des informations dans l'aide, tapez un mot ou une expression dans la zone de recherche. Lorsque vous tapez un groupe de mots, le module de recherche déduit l'opérateur OR. Vous pouvez utiliser des opérateurs booléens pour affiner votre recherche.
Les résultats renvoyés ne respectent pas la casse. Cependant, la précédence des résultats tient compte de la casse et attribue des scores plus élevés lorsque la casse correspond. Par conséquent, si vous recherchez "chats" puis "Chats", les résultats renverront le même nombre de sujets d'aide, mais l'ordre dans lequel ils seront répertoriés sera différent.

Rechercher | Exemple | Résultats |
---|---|---|
Un mot unique | chat
|
Sujets contenant le mot "chat" Vous trouverez également ses flexions grammaticales, telles que "chats". |
Une expression Vous pouvez spécifier que les résultats de la recherche doivent contenir une expression spécifique. |
"nourriture pour chat" (guillemets) |
Sujets contenant l'expression littérale "nourriture pour chat" et toutes ses flexions grammaticales. Sans les guillemets, la requête revient à spécifier un opérateur OR qui permet de rechercher des sujets avec l'un des mots pris individuellement plutôt qu'avec l'expression littérale. |

Rechercher | Opérateur | Exemple |
---|---|---|
Deux ou plusieurs mots dans le même sujet |
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|
L'un ou l'autre mot dans un sujet |
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Sujets ne contenant pas de mot ou d'expression spécifique |
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Sujets contenant une chaîne mais n'en contenant pas d'autre | ^ (point d'insertion) |
chat ^ souris
|
Combinaison des types de recherche | ( ) parenthèses |
|
Propriétés de l'adaptateur du centre de services
Lorsque vous effectuez la configuration initiale de votre centre de services à l'aide de l'utilitaire de configuration du centre de services (SdiConfigurer.bat), un fichier de configuration de l'adaptateur du centre de services est créé et contient toutes les propriétés d'intégration du centre de services.
Cette section décrit les propriétés du fichier de configuration de l'adaptateur que vous pouvez modifier selon vos besoins.
Pour plus d'informations sur la modification de l'adaptateur du centre de services, consultez la sectionModifier les propriétés de l'adaptateur du centre de services

La section supérieure du fichier de configuration de l'adaptateur contient les attributs d'adaptateur suivants, communs à toutes les applications de centre de services. Vous pouvez modifier les propriétés suivantes :
Nom de la propriété | Description |
---|---|
connection-properties |
Répertorie les propriétés communes des niveaux request-type 1 et 2 ce qui éviter d'avoir à dupliquer ces propriétés.
Pour voir un exemple, consultez la section Configurer Release Control et Service Manager avec LW-SSO |
number-of-tickets |
Définit le nombre de demandes traitées simultanément, garantissant que les ressources de Release Control et de l'application du centre de services, par exemple la mémoire et la bande passante réseau, ne sont pas surexploitées. Bien que la propriété number-of-tickets puisse être aussi élevée que nécessaire, vous devez veiller à ne pas surcharger Release Control ou votre application de centre de services. Elle doit être assez élevée pour récupérer toutes les demandes de l'application du centre de services et ne pas dépasser le nombre attendu de demandes mises à jour par l'application du centre de services durant une période de mesure. Par exemple, si l'application du centre de services met à jour 50 demandes à la seconde, la propriété number-of-tickets doit dépasser la valeur 50. Lors du traitement des demandes, Release Control tente d'utiliser la propriété number-of-tickets, mais risque de renvoyer plus ou moins de demandes à partir de l'application du centre de services. Pour définir la propriété number-of-tickets, contactez le responsable des applications de centre de services de votre organisation.
|
polling-schedules | La fréquence à laquelle l'application du centre de services est interrogée pour détecter des demandes de changement. Cette fréquence est déterminée par une expression cron. Par défaut, une expression cron interroge le système par intervalles de 30 secondes. Vous pouvez modifier l'intervalle d'interrogation si nécessaire. Par exemple, vous pouvez :
Vous pouvez modifier l'expression cron ou ajouter d'autres expressions, séparées par un caractère de nouvelle ligne. Par exemple : <polling-schedules> 0/30 * * * * ? 0/50 * * * * ? <polling-schedules> Pour plus d'informations sur les expressions cron, visitez le site http://www.quartz-scheduler.org/documentation |
initial-load-state |
Cette propriété ne s'applique pas lors de la configuration de Service Manager ou des adaptateurs de base de données. Pour plus d'informations sur la configuration de l'adaptateur pour collecter à partir d'une date spécifique les demandes de changement à partir de Service Manager et des applications de bases de données, consultez la section Récupérer toutes les demandes de changement à partir d'une date spécifiée (uniquement auprès de Service Manager et des applications de bases de données du centre de services).
Si vous spécifiez une date de chaîne, l'adaptateur recueille simultanément toutes les demandes entre la date de création spécifiée et la date actuelle, et ne collecte plus les nouvelles demandes ni celles qui ont été mises à jour. Par défaut, cette propriété est désactivée et n'affiche aucune valeur. Si elle est activée, cette propriété remplace la propriété polling-schedule. Si vous activez cette propriété, vous devez supprimer la persistance SDI à l'aide de l'utilitaire SDI Persistency Cleanup (consultez la section SDI Persistency Cleanup). Lorsque Release Control a fini de recueillir les demandes, vous devez désactiver cette propriété en commentant la ligne. Format : MM/jj/aa HH:mm:ss z |
request-types
(obligatoire) |
Répertorie tous les types de demande recueillis par l'adaptateur, notamment tous les niveaux de type de demande. Par défaut, le niveau 1 est utilisé pour les changements et le niveau 2 pour les tâches. Pour obtenir une explication des propriétés de type de demande et d'opération à inclure dans l'élément request-type, consultez la section Propriétés de types de demande. |

L'élément <type de demande> inclut les propriétés suivantes :
Nom de la propriété | Description |
---|---|
connection-properties | Répertorie les propriétés d'interrogation et les connecteurs d'opération de chaque niveau de demande. |
L'élément <opération> (sous <opérations> dans <type de demande>) inclut les propriétés d'opération suivantes:
Nom de la propriété | Description |
---|---|
name
(obligatoire) |
Le nom de l'opération à utiliser pour localiser l'opération. Les opérations suivantes sont actuellement prises en charge : approve, canApprove, retract, canRetract, deny, canDeny, reviewUpdate, canUpdateReview, updatePlannedtimes, canUpdatePlannedTimes, updateStatus, canUpdateStatus, close, canClose, updateAnalysisData. Certaines opérations sont uniquement prises en charge par des centres de services spécifiques. |
operation-type
(obligatoire) |
Définit le type d'opération à effectuer. Ne modifiez pas cette propriété. |
connector (under operation)
(obligatoire) |
Définit le connecteur d'opération à utiliser pour exécuter l'opération. Ne modifiez pas cette propriété. |
sender-properties | Remplace les propriétés par défaut utilisées lors de l'initialisation d'un expéditeur pour l'opération. |

Les attributs de connecteur suivants peuvent être configurés dans le fichier de configuration de l'adaptateur BMC Remedy Action Request System :
Nom de la propriété | Description |
---|---|
serverName
(obligatoire) |
Nom du serveur BMC Remedy Action Request System. cette propriété est configurée par l'utilitaire de configuration du centre de services (SdiConfigurer.bat).
|
userName
(obligatoire) |
Nom d'utilisateur avec lequel Release Control se connecte au serveur BMC Remedy Action Request System. Cette propriété est configurée par l'utilitaire de configuration du centre de services (SdiConfigurer.bat).
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userPassword
(obligatoire) |
Mot de passe avec lequel Release Control se connecte au serveur BMC Remedy Action Request System. Notez que le mot de passe devrait être chiffré. Pour plus d'informations, consultez la section Chiffrement du mot de passe. Cette propriété est configurée par l'utilitaire de configuration du centre de services (SdiConfigurer.bat).
|
schemaName
(obligatoire) |
Nom du schéma contenant les demandes de changement requises. |
field-names
(obligatoire) |
Liste de valeurs séparées par virgule des champs de demande à récupérer. Utilisez * pour récupérer tous les champs de demande. |
associationSchemaName |
Schéma qui associe les CI aux fiches dans le serveur BMC Remedy ARS. S'applique uniquement à BMC Remedy 7.0
|
idFieldNameInTicket |
Nom de la colonne contenant l'ID de fiche à utiliser dans le schéma d'association. S'applique uniquement à BMC Remedy 7.0
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associationForeignIdFieldName |
Nom de la colonne contenant l'ID étranger des CI dans le schéma d'association. S'applique uniquement à BMC Remedy 7.0
|
associationResultFieldName |
Nom de champ de la fiche (Raw) contenant la matrice des CI associés du schéma d'association. S'applique uniquement à BMC Remedy 7.0
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Les attributs de connecteur suivants peuvent être configurés dans le fichier de configuration de l'adaptateur XML :
Nom de la propriété | Description |
---|---|
idPropertyName
(obligatoire) |
Nom de propriété de l'ID de la demande dans chaque fichier XML auquel sont envoyées les demandes de l'application du centre de services. |
creationDatePropertyName
(obligatoire) |
Nom de propriété de la valeur creation-date de la demande dans le fichier XML. Si creation-date est un élément XML, utilisez le nom de l'élément. Par exemple, utilisez le nom de propriété creation-date dans le cas suivant: <change-request> <creation-date>01/01/01</creation-date> </change-request> Si creation-date est un attribut de l'élément XML de la demande, utilisez @<nom de l'élément>. Par exemple, utilisez le nom de propriété @creation-date dans le cas suivant : <change-request creation-date="01/01/01"> </change-request> |
dateFormat
(obligatoire) |
Format de la valeur creation-date dans le fichier XML. |
directoryName
(obligatoire) |
Chemin du répertoire partagé où sont placées les demandes de l'application du centre de services, au format de fichier XML. Cette propriété est configurée par l'utilitaire de configuration du centre de services (SdiConfigurer.bat).
|
pattern |
Modèle de nom de fichier sous forme d'une expression régulière. Pour plus de détails, visitez le site Web http://java.sun.com/j2se/1.4.2/docs/api/java/util/regex/Pattern.html |

Les attributs de connecteur suivants peuvent être configurés dans le fichier de configuration de l'adaptateur Service Manager :
Nom de la propriété | Description |
---|---|
idProperty | Nom de propriété du champ ID dans l'instance renvoyée par le service Web Service Manager. |
lastUpdatedPropertyForQuery | Nom de propriété du champ last-update utilisé pour interroger le service Web Service Manager (nom de champ utilisé dans une recherche experte effectuée sur l'ordinateur client Service Manager). |
creationDatePropertyForQuery | Nom de propriété du champ creation-date utilisé pour interroger le service Web Service Manager. |
lastUpdatedPropertyForResult | Nom de propriété du champ last-update dans l'instance renvoyée par le service Web Service Manager (généralement le nom de champ exposé comme API). |
creationDatePropertyForResult | Nom de propriété du champ creation-date dans l'instance renvoyée par le service Web Service Manager. |
keyMethodName | Nom de la méthode des clés de demande (généralement le nom de champ de l'ID). |
startFrom.
(obligatoire) |
Indique l'heure et la date révolues du début de la récupération des fiches. Par exemple, 13/01/2000 00:00:00 EST. |
upperLimitDelta
(facultatif) |
Définit la fréquence à laquelle Release Control récupère les fiches. La valeur est définie en millisecondes. Par défaut, la propriété upperLimitDelta n'apparaît pas dans le fichier <nom de l'adaptateur>-adapter.settings. Si vous souhaitez lui attribuer une valeur, vous devez ajouter manuellement la propriété au fichier dans la section <connection-properties>.
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timeZone |
Fuseau horaire du serveur Service Manager, utilisé pour convertir l'heure de la dernière mise à jour d'une demande provenant de Service Manager. Après avoir défini le fuseau horaire, vous devez vérifier que la propriété queryDateFormatPattern décrite ci-dessous correspond à la définition du fuseau horaire
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wsDateFormatPattern |
Format de date utilisé dans la réponse du service Web Service Manager. Pour connaître les formats disponibles, visitez le site Web : http://java.sun.com/j2se/1.4.2/docs/api/java/text/SimpleDateFormat.html |
queryDateFormatPattern |
Format de date utilisé pour interroger le système Service Manager (utilisé dans la recherche experte de l'IU). Pour connaître les formats disponibles, visitez le site Web : http://java.sun.com/j2se/1.4.2/docs/api/java/text/SimpleDateFormat.htm |
serviceUrl |
URL du service Web. Cette propriété est configurée par l'utilitaire de configuration du centre de services (SdiConfigurer.bat).
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userName |
Nom d'utilisateur avec lequel Release Control se connecte au système Service Manager. Cette propriété est configurée par l'utilitaire de configuration du centre de services (SdiConfigurer.bat).
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password |
Mot de passe avec lequel Release Control se connecte au système Service Manager.
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additionalConstraintsForPolling
(facultatif) |
Critère de filtre supplémentaire offrant plus de flexibilité concernant les changements récupérés lors du mode d'interrogation. La syntaxe de cette contrainte est identique à celle utilisée par la recherche experte de Service Manager. Cette méthode est implémentée en ajoutant l'élément and (<contrainte>) à la requête Service Manager.
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Les attributs de connecteur suivants peuvent être configurés dans le fichier de configuration de l'adaptateur du centre de services :
Nom de la propriété | Description |
---|---|
connector-type
(obligatoire) |
Pour les demandes de niveau supérieur, cet attribut doit être défini sur : hpsdChange Pour les demandes de niveau secondaire, cet attribut doit être défini sur: hpsdWorkOrder |
idProperty
(obligatoire) |
Nom de propriété du champ ID dans l'instance renvoyée par le centre de services. |
lastUpdatedProperty
(obligatoire) |
Nom de propriété du champ last-update. |
createdProperty
(obligatoire) |
Nom de propriété du champ creation-date. |
serviceUrl
(obligatoire) |
URL du service Web. Format : [<adresse IP du serveur du centre de services>:<port du serveur du centre de services>] Le serveur utilise généralement le port 30999.
Cette propriété est configurée par l'utilitaire de configuration du centre de services (SdiConfigurer.bat). |
userName
(obligatoire) |
Nom d'utilisateur avec lequel Release Control se connecte au centre de services. Cette propriété est configurée par l'utilitaire de configuration du centre de services (SdiConfigurer.bat).
|
password
(obligatoire) |
Mot de passe avec lequel Release Control se connecte au centre de services. Le mot de passe peut être chiffré. Pour plus d'informations, consultez la section Chiffrement du mot de passe.
Cette propriété est configurée par l'utilitaire de configuration du centre de services (SdiConfigurer.bat). |

Les attributs de connecteur suivants peuvent être configurés dans le fichier de configuration de l'adaptateur de Project and Portfolio Management/IT Governance Center :
Nom de la propriété | Description |
---|---|
requestTypeName
(obligatoire) |
Nom du type de demande Project and Portfolio Management/IT Governance Center à récupérer Notez que ce champ est sensible à la casse. |
parentRequestTypeName
(obligatoire si la demande est une demande de niveau secondaire avec une demande parente) |
Nom du type de demande Project and Portfolio Management/IT Governance Center à récupérer, si la demande est de niveau secondaire (ce qui signifie qu'elle est associée à une demande parente). |
username
(obligatoire) |
Nom d'utilisateur avec lequel Release Control se connecte à Project and Portfolio Management/IT Governance Center. Cette propriété est configurée par l'utilitaire de configuration du centre de services (SdiConfigurer.bat).
|
password
(obligatoire) |
Mot de passe avec lequel Release Control se connecte à Project and Portfolio Management/IT Governance Center. Notez que le mot de passe devrait être chiffré. Pour plus d'informations, consultez la section Chiffrement du mot de passe. Cette propriété est configurée par l'utilitaire de configuration du centre de services (SdiConfigurer.bat).
|
serviceUrl
(obligatoire) |
URL du service Web de Project and Portfolio Management/IT Governance Center. Cette propriété est configurée par l'utilitaire de configuration du centre de services (SdiConfigurer.bat).
|
sourceStepSequence |
Si vous configurez votre environnement afin que les utilisateurs puissent approuver les étapes dans Project and Portfolio Management à partir de Release Control, définissez l'étape dans Project and Portfolio Management dans lequel l'approbation sera effective. Cette propriété peut être configurée par l'utilitaire de configuration du centre de services (SdiConfigurer.bat).
|
dbURL |
Incluez un SID (ID système) de base de données Oracle, un nom de serveur et un port valides. Cette propriété peut être configurée par l'utilitaire de configuration du centre de services (SdiConfigurer.bat).
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userName |
Nom d'utilisateur de la base de données Oracle. Cette propriété peut être configurée par l'utilitaire de configuration du centre de services (SdiConfigurer.bat).
|
password |
Mot de passe de la base de données Oracle. Cette propriété peut être configurée par l'utilitaire de configuration du centre de services (SdiConfigurer.bat).
|

Les attributs de connecteur suivants peuvent être configurés dans le fichier de configuration de l'adaptateur Server Automation :
Nom de la propriété | Description |
---|---|
saServerUrl
(obligatoire) |
URL du serveur Server Automation. Cette propriété est configurée par l'utilitaire de configuration du centre de services (SdiConfigurer.bat).
|
saUsername
(obligatoire) |
Nom d'utilisateur valide pour accéder au serveur Server Automation. Cette propriété est configurée par l'utilitaire de configuration du centre de services (SdiConfigurer.bat).
|
saPassword
(obligatoire) |
Mot de passe valide pour accéder au serveur Server Automation. Cette propriété est configurée par l'utilitaire de configuration du centre de services (SdiConfigurer.bat).
|
trustCertFile
(obligatoire) |
Emplacement du fichier du certificat de sécurité de Server Automation. Ce fichier peut être situé sous var/opt/optsware/crypto/coglib/opsware-ca.crt |
filterRelevantJobs |
Liste des types de travaux importés dans Release Control. Pour plus de détails, consultez le manuel Opsware Automation Platform Developers Guide pour connaître la syntaxe du filtre de recherche. Par défaut : Tous les travaux affichant l'état En attente ou Récurrent. |

Les attributs de connecteur suivants peuvent être configurés dans le fichier de configuration de l'adaptateur Network Automation :
Nom de la propriété | Description |
---|---|
naServerURL
(obligatoire) |
URL du serveur Network Automation. Cette propriété est configurée par l'utilitaire de configuration du centre de services (SdiConfigurer.bat).
|
naUsername
(obligatoire) |
Nom d'utilisateur valide pour accéder au serveur Network Automation. Cette propriété est configurée par l'utilitaire de configuration du centre de services (SdiConfigurer.bat).
|
naPassword
(obligatoire) |
Mot de passe valide pour accéder au serveur Network Automation. Cette propriété est configurée par l'utilitaire de configuration du centre de services (SdiConfigurer.bat).
|
timeZoneString |
Format permettant de définir le fuseau horaire lors de la conversion des demandes situées dans un autre fuseau horaire. Pour choisir un fuseau horaire spécifique, utilisez les conventions d'attribution de nom Java pour les fuseaux horaires. Par défaut : UTC |
dateFormatString | Format de date et d'heure. |
queryStatus | Les tâches sont importées uniquement si elles comportent l'un des états répertoriés dans cette balise. |
daysBefore | Ce chiffre indique le nombre de jours avant lesquels les tâches de la date actuelle sont importées de Network Automation (par exemple, la valeur 14 importe toutes les tâches planifiées jusqu'à 14 jours avant la date actuelle). |
daysAfter | Ce chiffre indique le nombre de jours après lesquels les tâches de la date actuelle sont importées de Network Automation (par exemple, la valeur 7 importe toutes les tâches planifiées jusqu'à 7 jours après la date actuelle). |
excludeTaskTypes | Liste des types de tâches qui ne sont PAS importées depuis Network Automation. |

Les attributs de connecteur suivants peuvent être configurés dans le fichier de configuration de la base de données :
Nom de la propriété | Description |
---|---|
dbUrl
(obligatoire) |
URL de la base de données. Cette propriété est configurée par l'utilitaire de configuration du centre de services (SdiConfigurer.bat).
|
userName
(obligatoire) |
Nom d'utilisateur avec lequel Release Control se connecte à la base de données. Cette propriété est configurée par l'utilitaire de configuration du centre de services (SdiConfigurer.bat).
|
password
(obligatoire) |
Mot de passe avec lequel Release Control se connecte à la base de données. Notez que le mot de passe devrait être chiffré. Pour plus d'informations, consultez la section Chiffrement du mot de passe. Cette propriété est configurée par l'utilitaire de configuration du centre de services (SdiConfigurer.bat).
|
driverClassName
(obligatoire) |
Nom du pilote JDBC. Vérifie que le pilote existe dans le répertoire <répertoire d'installation de Release Control>\tomcat\lib. |
idSelectQuery
(obligatoire) |
Requête SQL qui renvoie le jeu d'ID de demande de changement selon la valeur du champ last-update des demandes. Important : La requête ne doit pas inclure la date de la dernière demande de changement extraite afin d'éviter de créer une boucle infinie qui extrait à chaque fois les mêmes demandes de changement. Pour éviter cette situation, vous ne devez PAS utiliser le signe supérieur ou égal à (>=). Vous devez uniquement utiliser le signe supérieur à (>). Exemple de requête correcte : Une demande correcte inclut une date postérieure à la date de récupération de la dernière demande de changement. Par exemple, si la dernière demande de changement a été extraite le 1er février 2010, définissez la date ainsi : select change_id from changes where last_updated > 2/1/2010 |
startFrom.
(obligatoire) |
Indique l'heure et la date révolues du début de la récupération des fiches. Par exemple, 13/01/2000 00:00:00 EST. |
upperLimitDelta
(facultatif) |
Définit la fréquence à laquelle Release Control récupère les fiches. La valeur est définie en millisecondes. Par défaut, la propriété upperLimitDelta n'apparaît pas dans le fichier <nom de l'adaptateur>-adapter.settings. Si vous souhaitez lui attribuer une valeur, vous devez ajouter manuellement la propriété au fichier dans la section <connection-properties>.
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ticketFetchQuery
(obligatoire) |
La requête SQL qui renvoie un jeu de demandes de changement selon l'ID des demandes. Par exemple : select * from changes where ID = ? |
lastUpdatedFieldName
(obligatoire) |
Nom de la colonne dans le jeu de résultats contenant la valeur de champ last-update. |
lastUpdatedFieldType
(obligatoire) |
Une des valeurs suivantes : heure, horodatage, date, millisecondes ou secondes. |
idFieldName
(obligatoire) |
Nom de la colonne dans le jeu de résultats contenant la valeur de champ d'ID. |
connectionProperties |
Propriétés de la base de données, au format java.util.Properties. Par exemple : key1=value1 key2=value2 |
connectionPoolProperties |
Propriétés de connexion du pool de bases de données, au format java.util.Properties. Pour connaître les valeurs possibles, visitez le site Web : http://www.mchange.com/projects/c3p0/index.html |