Rechercher dans l'aide
Pour rechercher des informations dans l'aide, tapez un mot ou une expression dans la zone de recherche. Lorsque vous tapez un groupe de mots, le module de recherche déduit l'opérateur OR. Vous pouvez utiliser des opérateurs booléens pour affiner votre recherche.
Les résultats renvoyés ne respectent pas la casse. Cependant, la précédence des résultats tient compte de la casse et attribue des scores plus élevés lorsque la casse correspond. Par conséquent, si vous recherchez "chats" puis "Chats", les résultats renverront le même nombre de sujets d'aide, mais l'ordre dans lequel ils seront répertoriés sera différent.

Rechercher | Exemple | Résultats |
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Un mot unique | chat
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Sujets contenant le mot "chat" Vous trouverez également ses flexions grammaticales, telles que "chats". |
Une expression Vous pouvez spécifier que les résultats de la recherche doivent contenir une expression spécifique. |
"nourriture pour chat" (guillemets) |
Sujets contenant l'expression littérale "nourriture pour chat" et toutes ses flexions grammaticales. Sans les guillemets, la requête revient à spécifier un opérateur OR qui permet de rechercher des sujets avec l'un des mots pris individuellement plutôt qu'avec l'expression littérale. |

Rechercher | Opérateur | Exemple |
---|---|---|
Deux ou plusieurs mots dans le même sujet |
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L'un ou l'autre mot dans un sujet |
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Sujets ne contenant pas de mot ou d'expression spécifique |
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Sujets contenant une chaîne mais n'en contenant pas d'autre | ^ (point d'insertion) |
chat ^ souris
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Combinaison des types de recherche | ( ) parenthèses |
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- Tâches
- Configurer l'intégration initiale du centre de services
- Récupérer des fiches à partir du centre de services
- Modifier les propriétés de l'adaptateur du centre de services
- Configurer Release Control pour mettre à jour Service Manager avec les informations d'analyse
- Configurer Release Control et Service Manager avec LW-SSO
- Configurer Release Control pour l'approbation des demandes
- Créer un lien vers l'application Release Control
- Créer un lien vers le calendrier Release Control
- Créer un lien vers l'onglet Évaluer de Release Control
- Créer un lien vers une demande de changement unique
- Créer un lien à l'aide des paramètres de fuseau horaire et régionaux
- Créer un lien à l'aide des paramètres du locataire
- Générer des liens vers les fiches Service Manager/Center
- Mettre à jour le script des opérations de SDI afin de prendre en charge la fonction Refuser
Configurer Release Control et Service Manager avec LW-SSO
Lors de la configuration initiale de votre centre de services, vous n'avez peut-être pas configuré Service Manager et Release Control pour qu'ils utilisent Lightweight Single Sign-On (LW-SSO). Cette tâche explique comment se connecter à Service Manager et Release Control sans avoir à saisir les informations de connexion requises.
- Dans la documentation de Service Manager, effectuez les étapes de la tâche détaillant la configuration de LW-SSO dans Release Control et Service Manager.
- Dans la section connection-properties du fichier de configuration de l'adaptateur, définissez le paramètre requiresUserCredentials sur false pour permettre la connexion à Service Manager sans avoir à saisir les informations d'authentification et modifiez le paramètre serviceURL pour permettre la connexion au serveur Service Manager.
Dans l'exemple ci-dessous :
- Le paramètre requiresUserCredentials est défini sur false, permettant ainsi la connexion à Service Manager sans avoir à saisir les informations d'authentification requises.
- Le paramètre serviceURL spécifie l'URL permettant la connexion au serveur Service Manager requis.
<connection-properties>
serviceUrl=http://<smweb-tierhostname:portnumber>/SymphonyAdapter/inbound/ws
requiresUserCredentials=false
</connection-properties>
Pour plus d'informations, consultez la section Attributs communs de l'adaptateur.