Rechercher dans l'aide
Pour rechercher des informations dans l'aide, tapez un mot ou une expression dans la zone de recherche. Lorsque vous tapez un groupe de mots, le module de recherche déduit l'opérateur OR. Vous pouvez utiliser des opérateurs booléens pour affiner votre recherche.
Les résultats renvoyés ne respectent pas la casse. Cependant, la précédence des résultats tient compte de la casse et attribue des scores plus élevés lorsque la casse correspond. Par conséquent, si vous recherchez "chats" puis "Chats", les résultats renverront le même nombre de sujets d'aide, mais l'ordre dans lequel ils seront répertoriés sera différent.

Rechercher | Exemple | Résultats |
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Un mot unique | chat
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Sujets contenant le mot "chat" Vous trouverez également ses flexions grammaticales, telles que "chats". |
Une expression Vous pouvez spécifier que les résultats de la recherche doivent contenir une expression spécifique. |
"nourriture pour chat" (guillemets) |
Sujets contenant l'expression littérale "nourriture pour chat" et toutes ses flexions grammaticales. Sans les guillemets, la requête revient à spécifier un opérateur OR qui permet de rechercher des sujets avec l'un des mots pris individuellement plutôt qu'avec l'expression littérale. |

Rechercher | Opérateur | Exemple |
---|---|---|
Deux ou plusieurs mots dans le même sujet |
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L'un ou l'autre mot dans un sujet |
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Sujets ne contenant pas de mot ou d'expression spécifique |
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Sujets contenant une chaîne mais n'en contenant pas d'autre | ^ (point d'insertion) |
chat ^ souris
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Combinaison des types de recherche | ( ) parenthèses |
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Gestion des erreurs lors de la conversion d'une demande de changement
Les demandes de changement sont converties du format de l'application du centre de services en un format générique grâce à des adaptateurs spécifiques à cette application. (Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Principes de conversion des demandes de changement. )
Lors du processus de conversion, Release Control peut rencontrer des erreurs au niveau d'une fiche du centre de services. Lorsqu'une erreur est détectée dans l'une des fiches, Release Control procède comme suit :
- Si toutes les fiches du centre de services sont converties (charge initiale), un message est consigné dans le journal ccm_sdi et le processus de conversion est suspendu.
- Si seules les fiches mises à jour sont converties (interrogation), Release Control ignore la fiche problématique et poursuit la conversion des fiches restantes. Un message est consigné dans le journal ccm_general.