Rechercher dans l'aide
Pour rechercher des informations dans l'aide, tapez un mot ou une expression dans la zone de recherche. Lorsque vous tapez un groupe de mots, le module de recherche déduit l'opérateur OR. Vous pouvez utiliser des opérateurs booléens pour affiner votre recherche.
Les résultats renvoyés ne respectent pas la casse. Cependant, la précédence des résultats tient compte de la casse et attribue des scores plus élevés lorsque la casse correspond. Par conséquent, si vous recherchez "chats" puis "Chats", les résultats renverront le même nombre de sujets d'aide, mais l'ordre dans lequel ils seront répertoriés sera différent.

Rechercher | Exemple | Résultats |
---|---|---|
Un mot unique | chat
|
Sujets contenant le mot "chat" Vous trouverez également ses flexions grammaticales, telles que "chats". |
Une expression Vous pouvez spécifier que les résultats de la recherche doivent contenir une expression spécifique. |
"nourriture pour chat" (guillemets) |
Sujets contenant l'expression littérale "nourriture pour chat" et toutes ses flexions grammaticales. Sans les guillemets, la requête revient à spécifier un opérateur OR qui permet de rechercher des sujets avec l'un des mots pris individuellement plutôt qu'avec l'expression littérale. |

Rechercher | Opérateur | Exemple |
---|---|---|
Deux ou plusieurs mots dans le même sujet |
|
|
L'un ou l'autre mot dans un sujet |
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Sujets ne contenant pas de mot ou d'expression spécifique |
|
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Sujets contenant une chaîne mais n'en contenant pas d'autre | ^ (point d'insertion) |
chat ^ souris
|
Combinaison des types de recherche | ( ) parenthèses |
|
Configurer une analyse des risques
Cette tâche explique comment configurer l'analyse des risques pour une demande de changement.

Modifiez les définitions pour lesquelles le risque doit être calculé à l'aide de la fonction shouldCalcRisk
dans le script change-flow.js sous Module > Administrateur > onglet Configuration > Processus de changement > script du flux des changements. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration des propriétés du calcul des risques.

Ajoutez les opérations qui doivent être effectuées avant l'analyse des risques à l'aide de la fonction preCalcRisk
dans le script change-flow.js sous Module > Administrateur > onglet Configuration > Processus de changement > script du flux des changements. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Ajout d'opérations avant l'analyse des risques.

Définissez un facteur de risque Dommage potentiel ou Probabilité d'échec. Sélectionnez Module > Administrateur > onglet Configuration > Processus de changement > Facteurs de risque. Dans le volet Facteurs de risque, cliquez sur l'onglet Dommage potentiel ou Probabilité d'échec, puis sur le bouton Ajouter un facteur . Dans le volet Définition du facteur, configurez le nouveau facteur de risque. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Volet Définition du facteur.

- Testez le facteur de risque avant de l'enregistrer en important des exemples de demande de changement et en leur appliquant des calculs de risque. Sélectionnez Module > Administrateur > onglet Configuration > Processus de changement > Facteur de risque. Dans le volet Test des facteurs de risque, cliquez sur le bouton Ajouter des exemples de demandes de changement
pour ouvrir la boîte de dialogue Ajouter des exemples de demandes de changement. Sélectionnez des exemples de demande de changement pour tester le facteur de risque. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Volet Facteurs de risque.
- Exécutez le test afin de simuler le calcul des risques pour toutes les demandes de changement en fonction de vos nouveaux paramètres. Dans le volet Test des facteurs de risque, cliquez sur le bouton Simuler le calcul du risque
. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Volet Test des facteurs de risque.


Recalculez le facteur de risque en fonction de vos nouveaux paramètres en exécutant manuellement le processus de recalcul. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Boîte de dialogue Lancer le processus de changement manuel.