Rechercher dans l'aide
Pour rechercher des informations dans l'aide, tapez un mot ou une expression dans la zone de recherche. Lorsque vous tapez un groupe de mots, le module de recherche déduit l'opérateur OR. Vous pouvez utiliser des opérateurs booléens pour affiner votre recherche.
Les résultats renvoyés ne respectent pas la casse. Cependant, la précédence des résultats tient compte de la casse et attribue des scores plus élevés lorsque la casse correspond. Par conséquent, si vous recherchez "chats" puis "Chats", les résultats renverront le même nombre de sujets d'aide, mais l'ordre dans lequel ils seront répertoriés sera différent.

Rechercher | Exemple | Résultats |
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Un mot unique | chat
|
Sujets contenant le mot "chat" Vous trouverez également ses flexions grammaticales, telles que "chats". |
Une expression Vous pouvez spécifier que les résultats de la recherche doivent contenir une expression spécifique. |
"nourriture pour chat" (guillemets) |
Sujets contenant l'expression littérale "nourriture pour chat" et toutes ses flexions grammaticales. Sans les guillemets, la requête revient à spécifier un opérateur OR qui permet de rechercher des sujets avec l'un des mots pris individuellement plutôt qu'avec l'expression littérale. |

Rechercher | Opérateur | Exemple |
---|---|---|
Deux ou plusieurs mots dans le même sujet |
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L'un ou l'autre mot dans un sujet |
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Sujets ne contenant pas de mot ou d'expression spécifique |
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Sujets contenant une chaîne mais n'en contenant pas d'autre | ^ (point d'insertion) |
chat ^ souris
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Combinaison des types de recherche | ( ) parenthèses |
|
- Interface Utilisateur du module Analyse
- Volet Éléments d'action
- Ajouter la demande de changement à la boîte de dialogue Ensemble de similarités
- Ajouter/Modifier la boîte de dialogue Élément d'action
- Approuver/Rétracter/Refuser la boîte de dialogue Demande de changement
- Onglet Évaluer > Impact
- Onglet Évaluer > Collision
- Onglet Évaluer > Risque
- Onglet Évaluer > Changements similaires
- Onglet Évaluer > Conflits de périodes
- Boîte de dialogue Planificateur du changement
- Demandes de changement - Vue du calendrier
- Vue Liste du volet Demandes de changement.
- Options de la barre d'outils des Demandes de changement
- Onglet Collaborer > Éléments d'action
- Onglet Collaborer > Discussion
- Onglet Collaborer > Résolution
- Fenêtre Graphique d'impact
- Boîte de dialogue Lancer le processus de changement manuel
- Boîte de dialogue Nouveau thème de discussion
- Boîte de dialogue Suivi post-implémentation
- Onglet Aperçu > Détails
- Onglet Aperçu > Principes
- Onglet Aperçu > Enregistrements associés
- Boîte de dialogue Détails du rapport
- Boîte de dialogue Répondre
- Onglet Examiner > Conclusions
- Onglet Examiner > Journal des événements
- Onglet Examiner > Vérification
Onglet Examiner > Conclusions
Cet onglet permet à l'examinateur des changements d'effectuer les opérations suivantes :
- Ajouter des remarques d'examen à une demande de changement avec l'état Évaluation et clôture.
- Clôturer la demande afin d'empêcher toute modification ultérieure.
Les notes de révision présentent les conclusions sur la demande et fournissent des informations sur son succès global et les niveaux de satisfaction des parties concernées.
Si vous utilisez Service Manager, vous pouvez synchroniser les informations PIR directement avec cette application et les informations de Service Manager avec Release Control.
Pour y accéder | Sélectionnez Module > Analyse > Demandes de changement > onglet Examiner > Conclusions. |
Informations importantes |
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Voir aussi | Boîte de dialogue Suivi post-implémentation |

Ce volet vous permet de créer/modifier un PIR pour une demande de changement définie sur l'état Évaluation et clôture.
Si vous utilisez Service Manager, vous pouvez également clôturer la demande afin d'empêcher toute modification ultérieure.
Informations importantes | Le bouton Clôturer de ce volet est disponible uniquement si vous utilisez Service Manager. Si vous utilisez une autre application de centre de services, le bouton Clôturer est désactivé. |
Les éléments de l'interface utilisateur sont décrits ci-dessous :
Éléments d'IU (A-Z) | Description |
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Si vous avez totalement intégré Service Manager, ce bouton vous permet de créer/modifier un PIR pour toute demande de changement dont l'état n'est pas défini sur Clôturé. Ouvre la boîte de dialogue Examen post-implémentation. Si vous utilisez une autre application de centre de services, le bouton est désactivé.
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Si vous avez totalement intégré Service Manager, ce bouton vous permet de clôturer la demande directement dans Service Manager afin d'empêcher toute modification ultérieure. Si vous utilisez une autre application de centre de services, le bouton est désactivé.
Ouvre la boîte de dialogue Connexion. Entrez vos nom d'utilisateur et mot de passe Service Manager. Si l'opération réussit, la fiche est mise à jour dans Service Manager, ce qui met également à jour la demande dans Release Control à l'état Clôturé. |
<Infos sur la conclusion> | Contient les informations d'examen saisies dans la boîte de dialogue Examen post-implémentation pour la demande sélectionnée. |

Ce volet affiche les CI métier interrompus sélectionnés dans la boîte de dialogue Examen post-implémentation et à inclure dans le PIR.