Búsqueda en la Ayuda
Para buscar información en la Ayuda, escriba una palabra o frase en el cuadro de búsqueda. Cuando introduce un grupo de palabras, se infiere OR. Puede usar operadores booleanos para refinar la búsqueda.
Los resultados devueltos distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Sin embargo, la clasificación de los resultados tiene en cuenta las mayúsculas y minúsculas y asigna puntuaciones mayores a las coincidencias. Por consiguiente, una búsqueda de "gatos", seguido de una búsqueda de "Gatos" podría devolver el mismo número de temas de Ayuda, pero el orden en que se muestran los temas sería diferente.

Buscar | Ejemplo | Resultados |
---|---|---|
Una única palabra | gato
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Temas que contienen la palabra "gato". También encontrará las variaciones gramaticales, como "gatos". |
Una frase Puede especificar que los resultados de la búsqueda contengan una frase específica. |
"comida para gatos" (comillas) |
Temas que contengan la frase literal "comida para gatos" y todas sus variantes gramaticales. Sin las comillas, la consulta es equivalente a especificar un operador OR, que encuentra temas con cada una de las palabras individuales en lugar de con la frase. |

Buscar | Operador | Ejemplo |
---|---|---|
Dos o más palabras en el mismo tema |
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Cualquier palabra de un tema |
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Temas que no contienen una palabra o frase específica |
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Temas que contienen una cadena y no contienen otra | ^ (circunflejo) |
gato ^ ratón
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Una combinación de tipos de búsqueda | ( ) paréntesis |
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Configuración del servidor de Release Control para
titulares múltiples (sólo SaaS)
Esta tarea describe cómo configurar el servidor de Release Control para que preste servicio a varias organizaciones clientes (titulares). Para obtener más información sobre esta opción de configuración, consulte Descripción general de la configuración de varios titulares.

- En el centro de servicios, elija un campo que se usará como campo de asignación titular Los tickets de petición de cambio del centro de servicios se asignarán a los titulares en Release Control en función del valor de este campo. Además, piense en los valores que se utilizan para cada titular.
Nota si está integrando Service Manager, seleccione el campo Compañía para poder trabajar con varios titulares.
- Asigne el campo de asignación de titulares del centro de servicios, que seleccionó antes, a un campo correspondiente de Release Control. El campo de Release Control debería ser de tipo Texto breve.
- Para obtener más información sobre la creación de campos en Release Control, consulte Configuración de las opciones de campos y enumeraciones.
- Para obtener más información sobre cómo asignar campos del centro de servicios a campos de Release Control, consulte Redacción de archivos de comandos de conversión.

En el panel Titulares múltiples (Módulo > Administrador > Configuración > Servidor > Titulares múltiples), puede añadir nuevos titulares y asignar cada titular a un valor de campo de asignación de titulares. En función de este valor, los tickets de petición de cambio se asignan al titular relevante.
Para obtener más información sobre la interfaz de usuario, consulte Panel Titulares múltiples.

En el área ID de cliente de Universal CMDB para la asignación de titulares del panel Conexiones disponibles (Módulo > Administrador > Configuración > Integraciones > Universal CMDB > Conexiones disponibles > <nombre de servidor de Universal CMDB >), puede asociar los titulares a los ID de cliente de Universal CMDB.
Si hay varias configuraciones de Universal CMDB, cada configuración tiene que ser de la misma versión.
Para obtener más información sobre la interfaz de usuario, consulte Paneles Conexiones disponibles.

Para asociar usuarios de Release Control a distintos titulares, puede usar la utilidad de importación de usuarios. Esta utilidad permite importar una lista de usuarios definidos y propiedades del usuario desde un archivo CSV a Release Control.
En la propiedad TENANT del archivo CSV, especifique el nombre del titular asociado al usuario. Los usuarios se pueden asociar a más de un titular. Los nombres de los titulares deben estar separados por punto y coma. En el ejemplo siguiente de una entrada del archivo CSV, John Doe está asociado a dos titulares, customer1 y customer2.
USERNAME,PASSWORD,FIRST_NAME,LAST_NAME,EMAIL,BUSINESS_ID,TENANT,ROLE jdoe,1234,John,Doe,jon.doe@hpe.com,jdoe,customer1;customer2,NOC
Para obtener más información sobre la utilidad de importación de usuarios, consulte Importación de usuarios.