Búsqueda en la Ayuda
Para buscar información en la Ayuda, escriba una palabra o frase en el cuadro de búsqueda. Cuando introduce un grupo de palabras, se infiere OR. Puede usar operadores booleanos para refinar la búsqueda.
Los resultados devueltos distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Sin embargo, la clasificación de los resultados tiene en cuenta las mayúsculas y minúsculas y asigna puntuaciones mayores a las coincidencias. Por consiguiente, una búsqueda de "gatos", seguido de una búsqueda de "Gatos" podría devolver el mismo número de temas de Ayuda, pero el orden en que se muestran los temas sería diferente.

Buscar | Ejemplo | Resultados |
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Una única palabra | gato
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Temas que contienen la palabra "gato". También encontrará las variaciones gramaticales, como "gatos". |
Una frase Puede especificar que los resultados de la búsqueda contengan una frase específica. |
"comida para gatos" (comillas) |
Temas que contengan la frase literal "comida para gatos" y todas sus variantes gramaticales. Sin las comillas, la consulta es equivalente a especificar un operador OR, que encuentra temas con cada una de las palabras individuales en lugar de con la frase. |

Buscar | Operador | Ejemplo |
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Dos o más palabras en el mismo tema |
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Cualquier palabra de un tema |
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Temas que no contienen una palabra o frase específica |
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Temas que contienen una cadena y no contienen otra | ^ (circunflejo) |
gato ^ ratón
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Una combinación de tipos de búsqueda | ( ) paréntesis |
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- Interfaz de usuario del módulo Análisis
- Panel Elementos de acción
- Cuadro de diálogo Añadir petición de cambio al conjunto de similitudes
- Cuadro de diálogo Añadir elemento de acción/ Editar elemento de acción
- Cuadro de diálogo Aprobar/Retirar/Rechazar petición de cambio
- Evaluar > pestaña Impacto
- Evaluar > pestaña Colisiones
- Evaluar > pestaña Riesgo
- Evaluar > pestaña Cambios similares
- Evaluar > pestaña Conflictos en período de tiempo
- Cuadro de diálogo Planificador de cambios
- Vista Calendario de Peticiones de cambio
- Vista Lista de Peticiones de cambio
- Opciones de la barra de herramientas de Peticiones de cambio
- Colaborar > pestaña Elementos de acción
- Colaborar > pestaña Discusión
- Colaborar > pestaña Resolución
- Ventana Gráfico de impacto
- Cuadro de diálogo Lanzar el proceso de cambio manual
- Cuadro de diálogo Nuevo hilo de discusión
- Cuadro de diálogo Revisión post-implementación
- Vista previa > pestaña Detalles
- Vista previa > pestaña Descripción general
- Vista previa > pestaña Registros relacionados
- Cuadro de diálogo Detalles del informe
- Cuadro de diálogo Responder
- Revisar > pestaña Conclusiones
- Revisar > pestaña Registro de eventos
- Revisar > pestaña Verificaciones
Colaborar > Pestaña Resolución
Esta pestaña le permite aprobar una petición de cambio o retirar la aprobación, ver el historial y estado de aprobaciones y crear minutas CAB y directivas de pre y post-implementación.
Para acceder | Seleccione Módulo > Análisis > Peticiones de cambio > Colaborar > pestaña Resolución. |

- Service Manager
- Project and Portfolio Management / Mercury IT Governance Center
Este panel le permite aprobar/rechazar una petición de cambio o retirar la aprobación, así como ver el historial y el estado de la aprobación.
Las opciones de aprobación, retirada y rechazo dependen del estado de la petición, y solo están disponibles si es usuario con permisos de approveChange. La aprobación/retirada/rechazo de una petición de cambio dentro de Release Control da como resultado un estado actualizado de la petición dentro de la aplicación de centro de servicios. Si está utilizando Service Manager, los comentarios de aprobación también se exportan junto con el estado actualizado.
Esta función le permite gestionar el proceso de aprobación del cambio desde Release Control, sin tener que acceder directamente a cada petición desde la aplicación de centro de servicios.
Información importante |
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A continuación, se describen los elementos de la interfaz de usuario:
Elementos de la IU | Descripción |
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Registro de aprobaciones: muestra un historial de aprobaciones y retiradas realizadas en Release Control para el cambio seleccionado. Se enumeran los usuarios que aprueban la petición de cambio o la aprobación retirada, junto con los comentarios que han enviado. |
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Estado de aprobación: puede ver el estado de aprobación del cambio seleccionado. El panel Resolución se divide en tres categorías de aprobación. Cada categoría enumera los grupos de usuarios relevantes (por ejemplo, Admin). Se muestran las siguientes tres categorías de aprobación:
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Aprobar: le permite aprobar una petición de cambio. Abre el cuadro de diálogo Aprobar una petición de cambio. Retirar: le permite retirar la aprobación que ha concedido a la petición seleccionada. Abre el cuadro de diálogo Retirar petición de cambio. Rechazar. Le permite rechazar una petición de cambio. Abre el cuadro de diálogo Rechazar petición de cambio. Para obtener más información sobre la aprobación, retirada o rechazo de una petición de cambio, consulte Cuadro de diálogo Aprobar/Retirar/Rechazar petición de cambio. Cuando selecciona la petición de cambio relevante o elemento de acción en el panel Peticiones de cambio o Elementos de acción y, a continuación, selecciona la pestaña Colaborar > Resolución, se muestra el mensaje de estado Comprobando como tooltip para los botones Aprobar, Retirar y Rechazar mientras Release Control comprueba lo siguiente:
Si se cumplen todos los criterios anteriores, se habilita el botón Aprobar. Si la aprobación de la petición no está autorizada por la aplicación de centro de servicios, se muestra el mensaje de estado Operación no admitida como tooltip de los botones Aprobar, Retirar y Rechazar. Si la petición de cambio se ha aprobado recientemente y su estado todavía no se ha actualizado en Release Control, se muestra el mensaje de estado Aprobado como tooltip del botón Aprobar. Si ha ocurrido un error durante el proceso de verificación de Release Control, se muestra un mensaje de error como tooltip de los botones Aprobar, Retirar y Rechazar. |

Este panel le permite enviar distintos tipos de notas relacionadas con el proceso de aprobación/retirada/rechazo.
Información importante | Para realizar este procedimiento, debe ser un usuario con la función de Change Manager. |
A continuación, se describen los elementos de la interfaz de usuario:
Elementos de la IU | Descripción |
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Añadir decisión: Le permite enviar distintos tipos de notas relacionadas con el proceso de aprobación/retirada/rechazo. Abre un cuadro de diálogo en el que puede seleccionar el tipo de nota que desea enviar:
Introduzca el asunto y el contenido de la nota en el cuadro de diálogo que aparece. La nota aparece en el panel Decisiones CAB. |