Búsqueda en la Ayuda
Para buscar información en la Ayuda, escriba una palabra o frase en el cuadro de búsqueda. Cuando introduce un grupo de palabras, se infiere OR. Puede usar operadores booleanos para refinar la búsqueda.
Los resultados devueltos distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Sin embargo, la clasificación de los resultados tiene en cuenta las mayúsculas y minúsculas y asigna puntuaciones mayores a las coincidencias. Por consiguiente, una búsqueda de "gatos", seguido de una búsqueda de "Gatos" podría devolver el mismo número de temas de Ayuda, pero el orden en que se muestran los temas sería diferente.

Buscar | Ejemplo | Resultados |
---|---|---|
Una única palabra | gato
|
Temas que contienen la palabra "gato". También encontrará las variaciones gramaticales, como "gatos". |
Una frase Puede especificar que los resultados de la búsqueda contengan una frase específica. |
"comida para gatos" (comillas) |
Temas que contengan la frase literal "comida para gatos" y todas sus variantes gramaticales. Sin las comillas, la consulta es equivalente a especificar un operador OR, que encuentra temas con cada una de las palabras individuales en lugar de con la frase. |

Buscar | Operador | Ejemplo |
---|---|---|
Dos o más palabras en el mismo tema |
|
|
Cualquier palabra de un tema |
|
|
Temas que no contienen una palabra o frase específica |
|
|
Temas que contienen una cadena y no contienen otra | ^ (circunflejo) |
gato ^ ratón
|
Una combinación de tipos de búsqueda | ( ) paréntesis |
|
Panel Factor de riesgo
Este panel permite definir los factores de riesgo que se van a usar en el cálculo del riesgo.
Para acceder | Seleccione Módulo > Administrador > pestaña Configuración > Proceso de cambio > Factores de riesgo. |
Tareas relevantes | Configuración del análisis de riesgos |
Consulte también |

Este panel contiene una lista de los factores de riesgo Daño potencial y Probabilidad de fallo. Cuando selecciona un factor de riesgo en la tabla, las definiciones de dicho factor de riesgo se muestran en el panel Definición de factor.
Información importante | Para que un factor de riesgo se incluya en el cálculo de riesgo, hay que seleccionar la casilla de verificación que se encuentra junto al factor de riesgo. |
A continuación, se describen los elementos de la interfaz de usuario:
Elementos de la IU | Descripción |
---|---|
|
Añadir factor: crea un factor de riesgo. Seleccione la pestaña Factores de daños o Factores de probabilidad, dependiendo del tipo de factor de riesgo que desea crear o modificar. Puede definir o modificar las propiedades de los factores de riesgo en el panel Definición de factor. |
|
Eliminar factor: elimina un factor de riesgo existente. |
|
Umbrales de riesgo: cuando se calculan los factores de riesgo, el valor numérico del factor de riesgo se asocia a un nivel de riesgo (bajo, medio o alto). Este botón permite configurar qué valores numéricos se corresponden a qué niveles. Abre el cuadro de diálogo Definir umbrales de riesgo.
Arrastre y suelte las flechas para ajustar los umbrales para cada nivel. Nota si se cambian los umbrales, estos cambios sólo serán efectivos para las nuevas peticiones de cambio que introduzca Release Control. Las peticiones de cambio existentes mantendrán el nivel de riesgo al que fueron asignadas cuando se introdujeron en el sistema. |
<Gráfico circular de distribución de ponderación del factor> | Muestra una representación gráfica de la ponderación de cada factor en el cálculo del riesgo. |
Descripción | Una descripción del factor de riesgo que se mostrará en la sección Daño potencial o Probabilidad de fallo de la pestaña Riesgo del módulo Análisis. |
Nombre | El nombre del factor de riesgo. Es el nombre que se muestra en la pestaña Riesgo del módulo Análisis. |
Ponderación | La ponderación relativa del factor de riesgo que se va a usar en el cálculo del riesgo. |

Este panel permite definir o modificar las propiedades del factor de riesgo seleccionadas en el panel Factores de riesgo.
A continuación, se describen los elementos de la interfaz de usuario:
Elementos de la IU | Descripción |
---|---|
Descripción | Una descripción del factor de riesgo que se mostrará en la sección Daño potencial o Probabilidad de fallo de la pestaña Riesgo del módulo Análisis. |
Nombre de campo | Un campo de petición de cambio específico cuyos datos se originan en la aplicación de centro de servicios. Si ha elegido Campo como su origen de datos, seleccione el nombre del campo de petición de cambio requerido. |
Nombre | El nombre del factor de riesgo. Es el nombre que se muestra en la pestaña Riesgo del módulo Análisis. |
Asignar por | Puede asignar por Rango o por Valor.
|
Origen | Elija el origen requerido usado al crear el factor de riesgo. Para obtener una lista de los orígenes de datos que puede usar y su descripción, consulte Orígenes de datos usados al crear un factor de riesgo. |
Ponderación | La ponderación relativa del factor de riesgo que se va a usar en el cálculo del riesgo. |

Este panel permite definir reglas de asignación para el factor de riesgo seleccionado que convierte los datos de origen en valores del factor entre 0 y 10.
Información importante |
|
A continuación, se describen los elementos de la interfaz de usuario:
Elementos de la IU | Descripción |
---|---|
|
Añadir entrada: crea una nueva entrada de definición de asignación. Puede definir las definiciones de asignación en la nueva fila que se crea. |
|
Eliminar entrada: elimina una entrada de asignación existente. |
Asignación predeterminada: | seleccione un valor de factor de riesgo predeterminado para aquellos casos en los que no se ha asignado el valor del campo. Para ignorar el factor de riesgo en dicho caso, seleccione Omitir. |

Este panel permite probar factores de riesgo antes de guardarlos al importar peticiones de cambio de muestra y ejecutar los cálculos de riesgo en ellos. La simulación de cálculos de riesgo puede ayudarle a comprender las implicaciones de sus factores de riesgo antes de decidir si guardarlos o no.
A continuación, se describen los elementos de la interfaz de usuario:
Elementos de la IU | Descripción |
---|---|
|
Añadir peticiones de cambio de muestra: permite seleccionar peticiones de cambio de muestra para probar los factores de riesgo al seleccionar un filtro del menú desplegable o introducir un ID de petición de cambio. Seleccione una de las opciones siguientes a partir del cuadro de diálogo Añadir peticiones de cambio de muestra que se abre:
se mostrarán únicamente las 10 primeras peticiones del filtro especificado en el panel Probar factores de riesgo.
|
|
Eliminar las peticiones de cambio de ejemplo seleccionadas: elimina la petición de cambio de muestra seleccionada. |
|
Simular el cálculo de riesgos: ejecuta la prueba en las peticiones de cambio y actualiza los cálculos de riesgos. Cada petición de cambio se muestra en su propia fila con los detalles mostrados en columnas. Cada factor de riesgo, junto con su puntuación calculada, se muestra en una columna independiente a la derecha. |
Orígenes de datos usados al crear un factor de riesgo
Esta sección contiene una lista de los orígenes de datos en la lista Origen en el panel Definición de factor, desde el que puede optar por crear o modificar un factor de riesgo.
- Campo: Un campo de petición de cambio específico cuyos datos se originan en la aplicación de centro de servicios. Seleccione el nombre del campo de petición de cambio en la lista Nombre de campo.
- Porcentaje de fallos %: el porcentaje de cambios similares que han fallado. Puede configurar la definición de un cambio fallido en la lista Resultados del fallo. La lista Resultados del fallo contiene los resultados posibles que se pueden atribuir a un cambio. Seleccione los resultados por los que desea definir un cambio similar como fallido.
El cálculo del origen de datos de Porcentaje de fallos % no incluye los estados Cancelado o Desconocido. Para obtener más información, consulte Configuración de las propiedades del cálculo de riesgos.
- Porcentaje de fallos del implementador %: el porcentaje promedio de fallos para implementadores implicados con la petición de cambio.
Puede configurar la definición de un fallo de implementación en la lista Resultados del fallo. La lista Resultados del fallo contiene los resultados posibles que se pueden atribuir a un cambio. Seleccione los resultados por los que desea definir una implementación como fallida.
El cálculo del origen de datos de Porcentaje de fallos del implementador % no incluye los estados Cancelado o Desconocido. Para obtener más información, consulte Configuración de las propiedades del cálculo de riesgos.
- Duración planificada (horas): la duración planificada de la petición de cambio (desde el inicio planificado al fin planificado). Release Control se encarga de calcularla.
- Número de CCIs: el número de CIs que están directamente afectados como resultado de la petición de cambio. Release Control se encarga de calcularla.
- Importancia de:
- CIs de negocio directamente afectados: la importancia general de los CIs de negocio que están directamente afectados por el cambio.
- CIs de negocio indirectamente afectados: la importancia general de los CIs de negocio que están indirectamente afectados por el cambio.
Nota Al utilizar Universal CMDB 10.20, el atributo Business Criticality (Crítica de negocio) se define en Universal CMDB. Si ha definido el nivel de importancia en Release Control trabajando con Universal CMDB 7.x y ha actualizado a 10.20 o versiones posteriores, puede utilizar la utilidad ApplicationImportanceExporter.bat para exportar el atributo Business Criticality (Crítica de negocio) de Release Control a Universal CMDB. Para obtener más información, consulte Exportación de la importancia de la aplicación.
- Causa del conflicto del período de tiempo: indica si la petición de cambio está programada para que tenga lugar fuera de una ventana de cambios o dentro de un período de desactivación.
Nota Release Control no admite cálculos de factores de riesgo de períodos de tiempo que se definieron en versiones anteriores a 4.10.