Panel Lista de tareas pendientes

El panel Lista de tareas pendientes muestra las actividades que le han asignado durante el período actual de 24 horas, es decir, en las últimas 12 horas y las próximas 12 horas. Además muestra las horas de inicio programadas de las actividades, así como sus resúmenes y descripciones. A medida que continúa la implementación, el estado de la actividad y los resultados de la implementación se actualizan aquí.

Para acceder Seleccione Módulo > Director > Implementador > panel Lista de tareas pendientes.
Tareas relevantes Modificación del progreso de implementación de una actividad
Consulte también Gestión de la implementación de actividades

A continuación, se describen los elementos de la interfaz de usuario:

Elementos de la IU Descripción

Información de la actividad: abre el cuadro de diálogo Información de la actividad. Contiene detalles sobre la actividad seleccionada. Para obtener más información, consulte Cuadro de diálogo Información de la actividad.

Abrir sala de chat de la actividad: abre una sala de chat en el panel Comunicaciones. Para obtener más información, consulte Comunicación entre usuarios.

Solicitar la asistencia NOC: se abre el cuadro de diálogo Petición de asistencia NOC. Como implementador, puede enviar un mensaje a los usuarios NOC solicitando asistencia para una actividad determinada. El mensaje se transmite en el módulo Director como una alerta muy grave, lo que indica que el implementador necesita asistencia. Para obtener más información, consulte Alertas de la actividad.

Informar de la actividad como iniciada: actualiza el estado de la actividad a Iniciado.

si está completamente integrado con Service Manager como su centro de servicios, el campo Informar de la actividad como iniciada se actualiza automáticamente en el centro de servicios de origen cuando lo actualice en el módulo Implementador.

Informar de la actividad como finalizada: actualiza el estado de la actividad a Finished (Finalizado). Abre el cuadro de diálogo Informar de la actividad como finalizada que le pregunta sobre los resultados de la implementación.

si está completamente integrado con Service Manager como su centro de servicios, el campo Informar de la actividad como finalizada se actualiza automáticamente en el centro de servicios de origen cuando lo actualice en el módulo Implementador.

Informar del inicio de tiempo de inactividad: informa sobre el inicio del tiempo de inactividad de la actividad.

Informar del fin de tiempo de inactividad: informa sobre el fin del tiempo de inactividad de la actividad.

Resultados: tras seleccionar los resultados requeridos en el cuadro de diálogo Informar de la actividad como finalizada, la columna Resultados se actualiza con uno de los siguientes iconos:

  • Correcto: indica que la implementación ha sido correcta.
  • Correcto con problemas: indica que la implementación ha sido correcta pero que ha encontrado algunos problemas.
  • Fallido: indica que la implementación ha fallado.
  • Cancelado: indica que la actividad se ha cancelado.
ID de actividad El número de ID de referencia de la actividad en la aplicación de centro de servicios.
Hora de inicio planificado NOC La hora de inicio planificada de la actividad, tal como fue reprogramada por los usuarios NOC.
Estado

Antes de que empiece la implementación, el estado de la actividad es No iniciado. Cuando inicia la implementación y actualiza el estado, el módulo Director también se actualiza automáticamente. Esto permite a los usuarios NOC seguir el progreso de la implementación y ofrecer asistencia donde sea necesario.

Para actualizar el estado de la actividad en el módulo Implementador, seleccione la actividad que desea actualizar con los botones apropiados en la barra de herramientas de Lista de tareas pendientes.

El estado de la actividad se actualiza de la siguiente forma:

  • No iniciado: antes de que empiece la implementación, el estado de la actividad es No iniciado.
  • Iniciado: para actualizar el estado de la actividad a Iniciado, pulse Informar de la actividad como iniciada o Informar del fin de tiempo de inactividad .
  • Inactivo: para actualizar el estado de la actividad en Inactivo, pulse Informar del inicio de tiempo de inactividad .
  • Listo: la implementación del cambio ha finalizado.