Búsqueda en la Ayuda
Para buscar información en la Ayuda, escriba una palabra o frase en el cuadro de búsqueda. Cuando introduce un grupo de palabras, se infiere OR. Puede usar operadores booleanos para refinar la búsqueda.
Los resultados devueltos distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Sin embargo, la clasificación de los resultados tiene en cuenta las mayúsculas y minúsculas y asigna puntuaciones mayores a las coincidencias. Por consiguiente, una búsqueda de "gatos", seguido de una búsqueda de "Gatos" podría devolver el mismo número de temas de Ayuda, pero el orden en que se muestran los temas sería diferente.

Buscar | Ejemplo | Resultados |
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Una única palabra | gato
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Temas que contienen la palabra "gato". También encontrará las variaciones gramaticales, como "gatos". |
Una frase Puede especificar que los resultados de la búsqueda contengan una frase específica. |
"comida para gatos" (comillas) |
Temas que contengan la frase literal "comida para gatos" y todas sus variantes gramaticales. Sin las comillas, la consulta es equivalente a especificar un operador OR, que encuentra temas con cada una de las palabras individuales en lugar de con la frase. |

Buscar | Operador | Ejemplo |
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Dos o más palabras en el mismo tema |
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Cualquier palabra de un tema |
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Temas que no contienen una palabra o frase específica |
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Temas que contienen una cadena y no contienen otra | ^ (circunflejo) |
gato ^ ratón
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Una combinación de tipos de búsqueda | ( ) paréntesis |
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Panel Lista de tareas pendientes
El panel Lista de tareas pendientes muestra las actividades que le han asignado durante el período actual de 24 horas, es decir, en las últimas 12 horas y las próximas 12 horas. Además muestra las horas de inicio programadas de las actividades, así como sus resúmenes y descripciones. A medida que continúa la implementación, el estado de la actividad y los resultados de la implementación se actualizan aquí.
Para acceder | Seleccione Módulo > Director > Implementador > panel Lista de tareas pendientes. |
Tareas relevantes | Modificación del progreso de implementación de una actividad |
Consulte también | Gestión de la implementación de actividades |
A continuación, se describen los elementos de la interfaz de usuario:
Elementos de la IU | Descripción |
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Información de la actividad: abre el cuadro de diálogo Información de la actividad. Contiene detalles sobre la actividad seleccionada. Para obtener más información, consulte Cuadro de diálogo Información de la actividad. |
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Abrir sala de chat de la actividad: abre una sala de chat en el panel Comunicaciones. Para obtener más información, consulte Comunicación entre usuarios. |
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Solicitar la asistencia NOC: se abre el cuadro de diálogo Petición de asistencia NOC. Como implementador, puede enviar un mensaje a los usuarios NOC solicitando asistencia para una actividad determinada. El mensaje se transmite en el módulo Director como una alerta muy grave, lo que indica que el implementador necesita asistencia. Para obtener más información, consulte Alertas de la actividad. |
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Informar de la actividad como iniciada: actualiza el estado de la actividad a Iniciado. si está completamente integrado con Service Manager como su centro de servicios, el campo Informar de la actividad como iniciada se actualiza automáticamente en el centro de servicios de origen cuando lo actualice en el módulo Implementador.
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Informar de la actividad como finalizada: actualiza el estado de la actividad a Finished (Finalizado). Abre el cuadro de diálogo Informar de la actividad como finalizada que le pregunta sobre los resultados de la implementación. si está completamente integrado con Service Manager como su centro de servicios, el campo Informar de la actividad como finalizada se actualiza automáticamente en el centro de servicios de origen cuando lo actualice en el módulo Implementador.
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Informar del inicio de tiempo de inactividad: informa sobre el inicio del tiempo de inactividad de la actividad. |
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Informar del fin de tiempo de inactividad: informa sobre el fin del tiempo de inactividad de la actividad. |
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Resultados: tras seleccionar los resultados requeridos en el cuadro de diálogo Informar de la actividad como finalizada, la columna Resultados se actualiza con uno de los siguientes iconos:
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ID de actividad | El número de ID de referencia de la actividad en la aplicación de centro de servicios. |
Hora de inicio planificado NOC | La hora de inicio planificada de la actividad, tal como fue reprogramada por los usuarios NOC. |
Estado |
Antes de que empiece la implementación, el estado de la actividad es No iniciado. Cuando inicia la implementación y actualiza el estado, el módulo Director también se actualiza automáticamente. Esto permite a los usuarios NOC seguir el progreso de la implementación y ofrecer asistencia donde sea necesario. Para actualizar el estado de la actividad en el módulo Implementador, seleccione la actividad que desea actualizar con los botones apropiados en la barra de herramientas de Lista de tareas pendientes. El estado de la actividad se actualiza de la siguiente forma:
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