Búsqueda en la Ayuda
Para buscar información en la Ayuda, escriba una palabra o frase en el cuadro de búsqueda. Cuando introduce un grupo de palabras, se infiere OR. Puede usar operadores booleanos para refinar la búsqueda.
Los resultados devueltos distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Sin embargo, la clasificación de los resultados tiene en cuenta las mayúsculas y minúsculas y asigna puntuaciones mayores a las coincidencias. Por consiguiente, una búsqueda de "gatos", seguido de una búsqueda de "Gatos" podría devolver el mismo número de temas de Ayuda, pero el orden en que se muestran los temas sería diferente.

Buscar | Ejemplo | Resultados |
---|---|---|
Una única palabra | gato
|
Temas que contienen la palabra "gato". También encontrará las variaciones gramaticales, como "gatos". |
Una frase Puede especificar que los resultados de la búsqueda contengan una frase específica. |
"comida para gatos" (comillas) |
Temas que contengan la frase literal "comida para gatos" y todas sus variantes gramaticales. Sin las comillas, la consulta es equivalente a especificar un operador OR, que encuentra temas con cada una de las palabras individuales en lugar de con la frase. |

Buscar | Operador | Ejemplo |
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Dos o más palabras en el mismo tema |
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Cualquier palabra de un tema |
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Temas que no contienen una palabra o frase específica |
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Temas que contienen una cadena y no contienen otra | ^ (circunflejo) |
gato ^ ratón
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Una combinación de tipos de búsqueda | ( ) paréntesis |
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Análisis de riesgos
Para cada petición de cambio, Release Control calcula un valor relativo del riesgo mediante la siguiente fórmula:
Riesgo calculado = Daño potencial x Probabilidad de fallo
donde:
- Riesgo calculado es un valor relativo entre 0 y 100, donde un número mayor indica un nivel de riesgo relativo mayor. El valor de riesgo no refleja un nivel de riesgo objetivo y universal. Por el contrario, indica el nivel de riesgo de la petición de cambio seleccionada relativa a las demás peticiones de cambio.
- Daño potencial representa el daño potencial que puede resultar de la implementación del cambio solicitado. Daño potencial se calcula como un valor ponderado entre 0 y 10, donde un número mayor indica un grado de daño superior.
- Probabilidad de fallo indica la probabilidad de que falle la implementación de la petición de cambio en cierto grado y cause un daño posible como resultado. Probabilidad de fallo se calcula como un valor ponderado entre 0 y 10, donde un número mayor indica una probabilidad de fallo superior.
El daño potencial y la probabilidad de fallo se calculan basándose en factores de riesgo definidos por el administrador de Release Control durante el proceso de configuración.
Por ejemplo, el administrador puede definir un factor de riesgo de Probabilidad de fallo llamado New_technology, que refleja la cantidad de tiempo que se ha utilizado en la organización la tecnología implicada en la petición de cambio.
Como parte de la creación de un nuevo factor de riesgo, el administrador define el origen de los datos (por ejemplo, un campo en la aplicación de centro de servicios integrada), define las reglas de asignación que convierten los datos del origen en valores del factor entre 0 y 10 y asigna una ponderación al factor.
El administrador también puede definir reglas de precedencia para el cálculo de riesgo. Por ejemplo, el administrador puede determinar que si la petición de cambio implica una tecnología que es nueva para la organización, el nivel de riesgo se establezca automáticamente en 100, con independencia del cálculo de riesgo real.

En esta sección se proporciona un ejemplo detallado del proceso implicado al calcular el valor del riesgo para las peticiones de cambio.
Durante el proceso de configuración, el administrador de Release Control define un factor de riesgo llamado New_technology. Esto será uno de los factores utilizados para medir la probabilidad de fallo para cada petición de cambio procesada por Release Control.
El origen de datos para el factor de riesgo New_technology es un campo necesario en la aplicación de centro de servicios integrada, que se interpreta de la siguiente manera: ¿Cuánto tiempo (en meses) se ha utilizado la tecnología implicada en este cambio en su organización? Los valores aceptados son cualquier número entre 1 y 36.
El administrador asigna las siguientes reglas de asignación para el factor de riesgo New_technology que convierte los datos de origen en valores del factor entre 0 y 10.
Datos originales (rango) | Puntuación del factor |
---|---|
1-12 meses | 10 |
12-24 meses | 5 |
24-36 meses | 0 |
Por ejemplo, si la tecnología se introdujo hace 18 meses, el factor de riesgo New_technology recibe una puntuación de 5.
El administrador asigna una ponderación de 4 al factor de riesgo New_technology.
El administrador define a continuación tres factores de riesgo más para medir la probabilidad de fallo. En la tabla siguiente se resumen los factores de riesgo de Probabilidad de fallo definidos por el administrador y sus ponderaciones asignadas:
Nombre de factor | Ponderación |
---|---|
New_technology | 4 |
QA_approval | 8 |
Affected_CIs | 6 |
Duration_of_change | 2 |
Total ponderación = 20 |
Después de definir los factores de riesgo usados para medir la probabilidad de fallo para cada petición de cambio, el administrador realiza el mismo proceso para definir un conjunto independiente de factores de riesgo que se utilizarán para medir el Daño potencial de cada petición de cambio.
Ahora asuma que una petición de cambio particular que implica una tecnología prácticamente nueva es procesada por Release Control y recibe las siguientes puntuaciones de factores de riesgo de probabilidad de fallo:
Nombre de factor | Puntuación del factor |
---|---|
New_technology | 10 |
QA_approval | 4 |
Affected_CIs | 2 |
Duration_of_change | 0 |
Release Control calcula un valor ponderado para cada factor mediante la fórmula siguiente:
Ponderación/Ponderación total x Puntuación = Valor ponderado
donde:
- Ponderación es la ponderación asignada al factor de riesgo durante el proceso de configuración de Release Control.
- Ponderación total es la suma de todas las ponderaciones asignadas a los factores de riesgo.
- Puntuación es la puntuación del factor de riesgo cuando se convierte desde los datos de origen. La asignación usada para convertir datos de origen en una puntuación se define durante el proceso de configuración de Release Control.
Sustituyendo los valores del factor de riesgo New_technology (Ponderación=4, Ponderación total=20, Puntuación del factor=10) en esta fórmula, se obtiene un valor ponderado de 2:
4/20 x 10 =2
Los valores ponderados se calculan para todos los factores de riesgo de probabilidad de fallo, tal como se indica a continuación:
Nombre de factor | Puntuación del factor | Ponderación | Valor ponderado |
---|---|---|---|
New_technology | 10 | 4 | 2 |
QA_approval | 4 | 8 | 1.6 |
Affected_CIs | 2 | 6 | 0.6 |
Duration_of_change | 0 | 2 | 0 |
Ponderación total=20 | Probabilidad de fallo=4.2 |
La puntuación de la probabilidad de fallo es la suma de todos los valores ponderados y asciende a 4.2, tal como se muestra en la tabla anterior.
Usando el mismo método (con factores de riesgo definidos separadamente), se calcula la puntuación del daño potencial y asciende a 5.
La puntuación final del riesgo, calculada usando la fórmula original del análisis de riesgos, asciende a 21:
Probabilidad de fallo (4.2) x Daño potencial (5) = Riesgo calculado (21)
Como se ilustra en este ejemplo, la puntuación final del riesgo para la petición de cambio incorpora todos los factores de riesgo que influyen tanto en la probabilidad de fallo como en el daño potencial de esta petición de cambio.
Para ver el análisis de riesgos en una petición de cambio, consulte Evaluar > pestaña Riesgo.