Búsqueda en la Ayuda
Para buscar información en la Ayuda, escriba una palabra o frase en el cuadro de búsqueda. Cuando introduce un grupo de palabras, se infiere OR. Puede usar operadores booleanos para refinar la búsqueda.
Los resultados devueltos distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Sin embargo, la clasificación de los resultados tiene en cuenta las mayúsculas y minúsculas y asigna puntuaciones mayores a las coincidencias. Por consiguiente, una búsqueda de "gatos", seguido de una búsqueda de "Gatos" podría devolver el mismo número de temas de Ayuda, pero el orden en que se muestran los temas sería diferente.

Buscar | Ejemplo | Resultados |
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Una única palabra | gato
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Temas que contienen la palabra "gato". También encontrará las variaciones gramaticales, como "gatos". |
Una frase Puede especificar que los resultados de la búsqueda contengan una frase específica. |
"comida para gatos" (comillas) |
Temas que contengan la frase literal "comida para gatos" y todas sus variantes gramaticales. Sin las comillas, la consulta es equivalente a especificar un operador OR, que encuentra temas con cada una de las palabras individuales en lugar de con la frase. |

Buscar | Operador | Ejemplo |
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Dos o más palabras en el mismo tema |
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Cualquier palabra de un tema |
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Temas que no contienen una palabra o frase específica |
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Temas que contienen una cadena y no contienen otra | ^ (circunflejo) |
gato ^ ratón
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Una combinación de tipos de búsqueda | ( ) paréntesis |
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Portlets Analysis
Los portlets Analysis (Análisis) predeterminados muestran la información de análisis relacionada con las peticiones de cambio.
De manera predeterminada, se muestran los portlets Analysis (Análisis) en gráficos de barras agrupados. Para mostrar la misma información como un gráfico circular o una lista, seleccione la opción deseada en la lista desplegable Mostrar situada en la esquina superior derecha de cada portlet.

El portlet Application Severity Distribution (Distribución de la gravedad de la aplicación) muestra el número de peticiones de cambio en cada nivel de gravedad, por aplicación, para el estado de la petición seleccionado por el usuario.
Por ejemplo, el gráfico anterior muestra que la aplicación de centro de servicios tiene:
- 2 peticiones de cambio con Aprobación pendiente y con un nivel de gravedad de Bajo
- 5 peticiones de cambio con Aprobación pendiente y con un nivel de gravedad de Medio
- 8 peticiones de cambio con Aprobación pendiente y con un nivel de gravedad de Alto
- 6 peticiones de cambio con Aprobación pendiente y con un nivel de gravedad de Crítico

El portlet Application Status Distribution (Distribución del estado de la aplicación) muestra el número de peticiones de cambio para cada nivel de estado de la petición, por aplicación, que se crearon dentro del marco temporal seleccionado por el usuario.
Por ejemplo, el gráfico anterior muestra que las peticiones de cambio siguientes que afectan a la aplicación del centro de servicios se crearon durante el último mes:
- 5 peticiones de cambio con un nivel de estado actual de Desconocido
- 17 peticiones de cambio con un nivel de estado actual de Asignado
- 10 peticiones de cambio con un nivel de estado actual de Aprobación pendiente
- 17 peticiones de cambio con un nivel de estado actual de Aprobado
- 13 peticiones de cambio con un nivel de estado actual de En curso
- 19 peticiones de cambio con un nivel de estado actual de Cerrado

El portlet Change Request Impact Analysis Ratio (Proporción del análisis de impacto de la petición de cambio) muestra tanto el número de peticiones de cambio para las cuales estaban disponibles los resultados del análisis de impacto así como el número de peticiones de cambio cuyos resultados de análisis de impacto no se pudo encontrar, para el estado de la petición seleccionada por el usuario.
Por ejemplo, el gráfico anterior muestra lo siguiente:
- Los resultados del análisis de impacto estaban disponibles para 92 peticiones de cambio de Aprobación pendiente.
- No se encontraron resultados del análisis de impacto para 13 peticiones de cambio de Aprobación pendiente.