Búsqueda en la Ayuda
Para buscar información en la Ayuda, escriba una palabra o frase en el cuadro de búsqueda. Cuando introduce un grupo de palabras, se infiere OR. Puede usar operadores booleanos para refinar la búsqueda.
Los resultados devueltos distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Sin embargo, la clasificación de los resultados tiene en cuenta las mayúsculas y minúsculas y asigna puntuaciones mayores a las coincidencias. Por consiguiente, una búsqueda de "gatos", seguido de una búsqueda de "Gatos" podría devolver el mismo número de temas de Ayuda, pero el orden en que se muestran los temas sería diferente.

Buscar | Ejemplo | Resultados |
---|---|---|
Una única palabra | gato
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Temas que contienen la palabra "gato". También encontrará las variaciones gramaticales, como "gatos". |
Una frase Puede especificar que los resultados de la búsqueda contengan una frase específica. |
"comida para gatos" (comillas) |
Temas que contengan la frase literal "comida para gatos" y todas sus variantes gramaticales. Sin las comillas, la consulta es equivalente a especificar un operador OR, que encuentra temas con cada una de las palabras individuales en lugar de con la frase. |

Buscar | Operador | Ejemplo |
---|---|---|
Dos o más palabras en el mismo tema |
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Cualquier palabra de un tema |
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Temas que no contienen una palabra o frase específica |
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Temas que contienen una cadena y no contienen otra | ^ (circunflejo) |
gato ^ ratón
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Una combinación de tipos de búsqueda | ( ) paréntesis |
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- Tareas
- Configuración de la integración inicial del centro de servicios
- Recuperación de los tickets a partir de los centros de servicios
- Modificación de las propiedades del adaptador del centro de servicios
- Configuración de Release Control para actualizar Service Manager con información de análisis
- Configuración de Release Control y Service Manager con LW-SSO
- Configuración de Release Control para la aprobación de peticiones
- Creación de un enlace a la aplicación Release Control
- Creación de un enlace al Calendario de Release Control
- Creación de un enlace a la pestaña Evaluar de Release Control
- Creación de un enlace a una petición de cambio
- Creación de un enlace mediante los parámetros de configuración regional y zona horaria
- Creación de un enlace mediante los parámetros de titular
- Generación de enlaces a tickets de Service Manager/Center
- Actualización del archivo de comandos de operaciones SDI para admitir la función de rechazo
Configuración de Release Control para la aprobación de peticiones
Esta tarea describe cómo configurar Release Control de modo que cuando los usuarios aprueben, rechacen o retiren la aprobación de las peticiones de cambio en Release Control, el estado de aprobación de la petición se actualiza en el centro de servicios.
Esta tarea es relevante para los siguientes centros de servicios:
- Service Manager
- Project and Portfolio Management / IT Governance Center

Para ciertas operaciones, Release Control envía información al centro de servicios integrado según las condiciones definidas en el archivo de comandos sdOperations.js.
En este archivo de comandos, puede definir cuándo el botón Aprobar del módulo Análisis > Colaborar > Resolución está habilitado. De forma predeterminada, está habilitado para todas las peticiones con el estado Aprobación pendiente. Para obtener más información sobre el archivo de comandos sdOperations.js, consulte Archivo de comandos de operaciones SDI.

Asigne permisos approveChange a los usuarios que deben aprobar peticiones. Para obtener más información sobre la asignación de permisos, consulte Configuración de usuario.

Si está trabajando con Service Manager, la capacidad de actualizar el estado de aprobación en el centro de servicios de origen está configurada de forma predeterminada.
Si está trabajando con Project and Portfolio Management/IT Governance Center, puede configurar esta opción durante la configuración inicial de su centro de servicios mediante la utilidad de configuración del centro de servicios. Si no ha configurado esta opción durante la configuración inicial, siga las instrucciones manuales que se indican más abajo:
Para configurar manualmente Project and Portfolio Management/IT Governance Center para su aprobación:
- Antes de configurar la aprobación de la petición, asegúrese de que el usuario con el que indica a Release Control que se conecte a la base de datos de Project and Portfolio Management/IT Governance Center tiene permisos de escritura en la base de datos.
- Seleccione Módulo > Administrador > pestaña Configuración > Integraciones > Adaptadores del centro de servicios > nodo <nombre del adaptador>. Seleccione el archivo <nombre del adaptador>-adapter.settings y su contenido se mostrará en el panel derecho.
- Localice la operación approve en los elementos <request-type level="1"> y <request-type level="2"> y asegúrese de que <connector-type>itgApprove</connector-type> está incluido en una operación approve para ambos niveles.
- Defina las siguientes propiedades en el elemento <properties> :
Nombre de la propiedad Descripción dbUrl (obligatoria)
La URL de la base de datos de Project and Portfolio Management/IT Governance Center. username (obligatoria)
El nombre de usuario con el que Release Control se conecta a la base de datos de Project and Portfolio Management/IT Governance Center. password (obligatoria)
La contraseña con la que Release Control se conecta a la base de datos de Project and Portfolio Management/IT Governance Center. Nota la contraseña puede cifrarse. Para obtener más información, consulte Cifrado de contraseña.
driverClassName (obligatoria)
El nombre del controlador JDBC. Valor predeterminado: oracle.jdbc.OracleDriver
sourceStepSequence (obligatoria)
El número de paso de origen a partir del cual se realiza la aprobación. Debe proporcionarse esta propiedad o sourceStepName.
Para los subflujos de trabajo, especifique <paso de flujo de trabajo principal>.<paso de subflujo de trabajo>. Por ejemplo, 5.5.
sourceStepName (obligatoria)
El nombre del paso de origen a partir del cual se realiza la aprobación. Debe proporcionarse esta propiedad o sourceStepSequence. actionName (obligatoria)
La acción que debe realizarse en la aplicación Project and Portfolio Management/IT Governance Center para que la petición pueda aprobarse. - Para garantizar que las peticiones aprobadas actualizadas son de alta prioridad en la cola de peticiones que se envían a Release Control, especifique updateOperation=true en el elemento <sender-properties>.
- Guarde y aplique los cambios de configuración (consulte Guardado y aplicación de los cambios de configuración).