Búsqueda en la Ayuda
Para buscar información en la Ayuda, escriba una palabra o frase en el cuadro de búsqueda. Cuando introduce un grupo de palabras, se infiere OR. Puede usar operadores booleanos para refinar la búsqueda.
Los resultados devueltos distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Sin embargo, la clasificación de los resultados tiene en cuenta las mayúsculas y minúsculas y asigna puntuaciones mayores a las coincidencias. Por consiguiente, una búsqueda de "gatos", seguido de una búsqueda de "Gatos" podría devolver el mismo número de temas de Ayuda, pero el orden en que se muestran los temas sería diferente.

Buscar | Ejemplo | Resultados |
---|---|---|
Una única palabra | gato
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Temas que contienen la palabra "gato". También encontrará las variaciones gramaticales, como "gatos". |
Una frase Puede especificar que los resultados de la búsqueda contengan una frase específica. |
"comida para gatos" (comillas) |
Temas que contengan la frase literal "comida para gatos" y todas sus variantes gramaticales. Sin las comillas, la consulta es equivalente a especificar un operador OR, que encuentra temas con cada una de las palabras individuales en lugar de con la frase. |

Buscar | Operador | Ejemplo |
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Dos o más palabras en el mismo tema |
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Cualquier palabra de un tema |
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Temas que no contienen una palabra o frase específica |
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Temas que contienen una cadena y no contienen otra | ^ (circunflejo) |
gato ^ ratón
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Una combinación de tipos de búsqueda | ( ) paréntesis |
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- Tareas
- Configuración de la integración inicial del centro de servicios
- Recuperación de los tickets a partir de los centros de servicios
- Modificación de las propiedades del adaptador del centro de servicios
- Configuración de Release Control para actualizar Service Manager con información de análisis
- Configuración de Release Control y Service Manager con LW-SSO
- Configuración de Release Control para la aprobación de peticiones
- Creación de un enlace a la aplicación Release Control
- Creación de un enlace al Calendario de Release Control
- Creación de un enlace a la pestaña Evaluar de Release Control
- Creación de un enlace a una petición de cambio
- Creación de un enlace mediante los parámetros de configuración regional y zona horaria
- Creación de un enlace mediante los parámetros de titular
- Generación de enlaces a tickets de Service Manager/Center
- Actualización del archivo de comandos de operaciones SDI para admitir la función de rechazo
Creación de un enlace mediante los parámetros de titular
El servidor de Release Control puede configurarse para prestar servicio a varios titulares. Puede crear un enlace que abra Release Control para un titular específico.
Para crear un enlace a la aplicación Release Control:
Desde un explorador Web, introduzca una de las siguientes URL:
http://<inicio instalación de RC>/ccm?requestOrigin=EXTERNAL&<parámetros personalizables>&<valor_campo_titular>
o bien
http://<inicio instalación de RC>/ccm?requestOrigin=EXTERNAL&<parámetros personalizables>&<titular>
donde
- titular corresponde al nombre de titular como se define en Release Control.
- valor_campo_titular corresponde al campo de asignación del titular donde los tickets de peticiones de cambio de la aplicación de centro de servicios se asignan a los titulares de Release Control según el valor de este campo.
Por ejemplo:
http://localhost:8080/ccm?requestOrigin=EXTERNAL&filterName=any& perspective=calendar&tenant_field_val=CompanyX