Búsqueda en la Ayuda
Para buscar información en la Ayuda, escriba una palabra o frase en el cuadro de búsqueda. Cuando introduce un grupo de palabras, se infiere OR. Puede usar operadores booleanos para refinar la búsqueda.
Los resultados devueltos distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Sin embargo, la clasificación de los resultados tiene en cuenta las mayúsculas y minúsculas y asigna puntuaciones mayores a las coincidencias. Por consiguiente, una búsqueda de "gatos", seguido de una búsqueda de "Gatos" podría devolver el mismo número de temas de Ayuda, pero el orden en que se muestran los temas sería diferente.

Buscar | Ejemplo | Resultados |
---|---|---|
Una única palabra | gato
|
Temas que contienen la palabra "gato". También encontrará las variaciones gramaticales, como "gatos". |
Una frase Puede especificar que los resultados de la búsqueda contengan una frase específica. |
"comida para gatos" (comillas) |
Temas que contengan la frase literal "comida para gatos" y todas sus variantes gramaticales. Sin las comillas, la consulta es equivalente a especificar un operador OR, que encuentra temas con cada una de las palabras individuales en lugar de con la frase. |

Buscar | Operador | Ejemplo |
---|---|---|
Dos o más palabras en el mismo tema |
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Cualquier palabra de un tema |
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Temas que no contienen una palabra o frase específica |
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Temas que contienen una cadena y no contienen otra | ^ (circunflejo) |
gato ^ ratón
|
Una combinación de tipos de búsqueda | ( ) paréntesis |
|
- Referencia
- Archivo de comandos de operaciones SDI
- Propiedades del adaptador del centro de servicios
- Reglas y sintaxis para la creación de enlaces en Release Control
- Parámetros URL para enlaces personalizados
- Valores de parámetros de campos utilizados en los enlaces a Release Control
- Solución de problemas y limitaciones
Propiedades del adaptador del centro de servicios
Al realizar la configuración inicial de su centro de servicios mediante la utilidad de configuración del centro de servicios (SdiConfigurer.bat), un archivo de configuración de adaptadores de centros de servicios se crea con todas las propiedades de integración del centro de servicios.
Esta sección describe las propiedades del archivo de configuración de adaptadores que puede modificar según sus necesidades.
Para obtener más información sobre la modificación del adaptador del centro de servicios, consulte Modificación de las propiedades del adaptador del centro de servicios.

La sección superior del archivo de configuración de adaptadores contiene los siguientes atributos de adaptadores, que son comunes para todas las aplicaciones de centro de servicios. Puede modificar las siguientes propiedades:
Nombre de la propiedad | Descripción |
---|---|
connection-properties |
Enumera las propiedades comunes para los niveles 1 y 2 de tipo de petición (request-type) de modo que estas propiedades no deban duplicarse.
Para ver un ejemplo, consulte Configuración de Release Control y Service Manager con LW-SSO. |
number-of-tickets |
Establece el número de peticiones procesadas de una vez, garantizando que no se hace un uso excesivo de los recursos de Release Control y la aplicación de centro de servicios, como la memoria y el ancho de banda de la red. La propiedad number-of-tickets puede ser tan alta como se requiera, aunque debería tener cuidado de no sobrecargar Release Control o su aplicación de centro de servicios. Debe ser lo suficientemente alta para recuperar todas las peticiones de la aplicación de centro de servicios y debe superar el número de peticiones previsto que la aplicación de centro de servicios actualiza en una franja temporal de medición. Por ejemplo, si la aplicación de centro de servicios actualiza 50 peticiones en un segundo, la propiedad number-of-tickets debe superar 50. Al procesar peticiones, Release Control intenta utilizar la propiedad number-of-tickets, pero es posible que devuelva más o menos peticiones de la aplicación de centro de servicios. para determinar la propiedad number-of-tickets, consulte con las personas responsables de las aplicaciones de centro de servicios en su organización.
|
polling-schedules | La programación según la cual la aplicación de centro de servicios se sondea para las peticiones de cambio. Esta programación está determinada por una expresión cron. De forma predeterminada, hay una expresión cron que define el intervalo de sondeo en 30 segundos. Puede modificar el intervalo de sondeo según se requiera. Por ejemplo, puede:
Puede editar la expresión cron o añadir múltiples expresiones, separadas por el carácter de nueva línea. Por ejemplo: <polling-schedules> 0/30 * * * * ? 0/50 * * * * ? </polling-schedules> Para obtener más información sobre las expresiones cron, consulte http://www.quartz-scheduler.org/documentation |
initial-load-state |
esta propiedad no es relevante al configurar los adaptadores de la base de datos o Service Manager. Para obtener más información sobre cómo configurar el adaptador para recopilar peticiones de cambio de Service Manager y las aplicaciones de la base de datos a partir de una fecha específica, consulte "Recuperación de todas las peticiones de cambio de una fecha específica (solo de las aplicaciones de centro de servicios de la base de datos y Service Manager )".
Si especifica la fecha de una cadena, el adaptador recopila todas las peticiones de la fecha de creación especificada a través de la fecha actual, de una vez y no continúa recopilando peticiones nuevas o actualizadas. De forma predeterminada, esta propiedad está deshabilitada y no tiene ningún valor. Si se habilita, esta propiedad reemplaza la propiedad polling-schedule. Si habilita esta propiedad, debe eliminar la persistencia SDI mediante la utilidad SDI Persistency Cleanup (Limpieza de persistencia SDI) (consulte SDI Persistency Cleanup). Una vez que Release Control haya completado el proceso de recopilación de peticiones, debe deshabilitar esta propiedad desactivando la línea. Formato: dd/MM/yy HH:mm:ss z |
request-types
(obligatoria) |
Enumera todos los tipos de peticiones que recopila el adaptador, incluidos todos los niveles de tipo de peticiones. De forma predeterminada, el nivel 1 se utiliza para cambios y el nivel 2 se utiliza para tareas. Para obtener una explicación de las propiedades de tipo de petición y las propiedades de operación para que se incluyan como parte del elemento <request-type>, consulte Propiedades de tipo de petición. |

El elemento <request-type> incluye las siguientes propiedades:
Nombre de la propiedad | Descripción |
---|---|
connection-properties | Enumera las propiedades para el sondeo y los conectores de operación para cada nivel de petición. |
El elemento <operation> (bajo <operations> en <request-type>) incluye las siguientes propiedades de operación:
Nombre de la propiedad | Descripción |
---|---|
name
(obligatoria) |
El nombre de la operación que debe utilizarse para localizar la operación. Actualmente se admiten las siguientes operaciones: approve, canApprove, retract, canRetract, deny, canDeny, reviewUpdate, canUpdateReview, updatePlannedtimes, canUpdatePlannedTimes, updateStatus, canUpdateStatus, close, canClose, updateAnalysisData. Algunas de las operaciones sólo son compatibles con centros de servicios específicos. |
operation-type
(obligatoria) |
Define el tipo de operación que debe realizarse. Se recomienda no cambiar esta propiedad. |
connector (bajo operation)
(obligatoria) |
Define el conector de operación que debe utilizarse para la ejecución de la operación. Se recomienda no cambiar esta propiedad. |
sender-properties | Reemplaza las propiedades predeterminadas que se utilizan al inicializar un remitente para la operación. |

Los siguientes atributos del conector pueden configurarse en el archivo de configuración del adaptador de BMC Remedy Action Request System:
Nombre de la propiedad | Descripción |
---|---|
serverName
(obligatoria) |
El nombre del servidor BMC Remedy Action Request System. esta propiedad ha sido configurada por la utilidad de configuración del centro de servicios (SdiConfigurer.bat).
|
userName
(obligatoria) |
El nombre de usuario con el que Release Control se conecta al servidor BMC Remedy Action Request System. esta propiedad ha sido configurada por la utilidad de configuración del centro de servicios (SdiConfigurer.bat).
|
userPassword
(obligatoria) |
La contraseña con la que Release Control se conecta al servidor BMC Remedy Action Request System. Tenga en cuenta que la contraseña debe cifrarse. Para obtener más información, consulte Cifrado de contraseña. esta propiedad ha sido configurada por la utilidad de configuración del centro de servicios (SdiConfigurer.bat).
|
schemaName
(obligatoria) |
El nombre del esquema que contiene las peticiones de cambio requeridas. |
field-names
(obligatoria) |
Una lista separada por comas de los campos de peticiones que deben recuperarse. Utilice * para recopilar todos los campos de peticiones. |
associationSchemaName |
El esquema que asocia los CIs a los tickets en el servidor BMC Remedy ARS. sólo es aplicable para BMC Remedy 7.0.
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idFieldNameInTicket |
El nombre de la columna que contiene el ID de ticket que debe utilizarse en el esquema de asociación. sólo es aplicable para BMC Remedy 7.0.
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associationForeignIdFieldName |
El nombre de la columna que contiene el ID externo de los CIs en el esquema de asociación. sólo es aplicable para BMC Remedy 7.0.
|
associationResultFieldName |
El nombre de campo del ticket (en el ticket sin formato) que contiene la matriz de CIs asociados del esquema de asociación. sólo es aplicable para BMC Remedy 7.0.
|

Los siguientes atributos del conector pueden configurarse en el archivo de configuración del adaptador XML:
Nombre de la propiedad | Descripción |
---|---|
idPropertyName
(obligatoria) |
El nombre de la propiedad del ID de la petición en cada archivo XML al que se envían las peticiones de la aplicación de centro de servicios. |
creationDatePropertyName
(obligatoria) |
El nombre de la propiedad del valor creation-date de la petición en el archivo XML. Si el valor creation-date es un elemento XML, utilice el nombre del elemento. Por ejemplo, utilizaría el nombre de la propiedad creation-date para lo siguiente: <change-request> <creation-date>01/01/01</creation-date> </change-request> Si creation-date es un atributo del elemento XML de la petición, utilice @<nombre de elemento>. Por ejemplo, utilizaría el nombre de la propiedad @creation-date para lo siguiente: <change-request creation-date="01/01/01"> </change-request> |
dateFormat
(obligatoria) |
El formato del valor creation-date en el archivo XML. |
directoryName
(obligatoria) |
La ruta del directorio compartido donde se colocan las peticiones de la aplicación de centro de servicios en el formato de archivo XML. esta propiedad ha sido configurada por la utilidad de configuración del centro de servicios (SdiConfigurer.bat).
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pattern |
El patrón de nombre de archivo como expresión regular. Para obtener más información, consulte http://java.sun.com/j2se/1.4.2/docs/api/java/util/regex/Pattern.html. |

Los siguientes atributos del conector pueden configurarse en el archivo de configuración del adaptador de Service Manager:
Nombre de la propiedad | Descripción |
---|---|
idProperty | El nombre de la propiedad del campo ID en la instancia devuelta del servicio Web de Service Manager. |
lastUpdatedPropertyForQuery | El nombre de la propiedad del campo last-update que se utiliza para consultar el servicio Web de Service Manager (el nombre de campo utilizado en una búsqueda experta en equipo cliente de Service Manager). |
creationDatePropertyForQuery | El nombre de la propiedad del campo creation-date que se utiliza para consultar el servicio Web de Service Manager. |
lastUpdatedPropertyForResult | El nombre de la propiedad del campo last-update en la instancia devuelta del servicio Web de Service Manager (generalmente el nombre de campo expuesto como API). |
creationDatePropertyForResult | El nombre de la propiedad del campo creation-date en la instancia devuelta del servicio Web de Service Manager. |
keyMethodName | El nombre del método para las claves de petición (generalmente el nombre de campo ID). |
startFrom
(obligatoria) |
Indica la fecha y hora pasadas a partir de las cuales se puede empezar a recuperar tickets. Por ejemplo, 13/01/2000 00:00:00 EST. |
upperLimitDelta
(opcional) |
Define el intervalo que indica con qué frecuencia Release Control recupera tickets. El valor se define en milisegundos. de forma predeterminada, la propiedad upperLimitDelta no aparece en el archivo <nombre de adaptador>-adapter.settings. Si desea definir un valor para la propiedad, debe añadirla manualmente al archivo en la sección <connection-properties>.
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timeZone |
La zona horaria del servidor de Service Manager utilizada para convertir la última hora actualizada de una petición de Service Manager. Tras establecer la zona horaria, debe asegurarse de que la propiedad queryDateFormatPattern descrita abajo coincide con la definición de zona horaria.
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wsDateFormatPattern |
El formato de hora utilizado en la respuesta del servicio Web de Service Manager. Para conocer los formatos disponibles, consulte: http://java.sun.com/j2se/1.4.2/docs/api/java/text/SimpleDateFormat.html |
queryDateFormatPattern |
El formato de fecha utilizado para consultar el sistema de Service Manager (como se utiliza en la búsqueda experta de UI). Para conocer los formatos disponibles, consulte:http://java.sun.com/j2se/1.4.2/docs/api/java/text/SimpleDateFormat.htm |
serviceUrl |
La URL de servicio Web. esta propiedad ha sido configurada por la utilidad de configuración del centro de servicios (SdiConfigurer.bat).
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userName |
El nombre de usuario con el que Release Control se conecta al sistema de Service Manager. esta propiedad ha sido configurada por la utilidad de configuración del centro de servicios (SdiConfigurer.bat).
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password |
La contraseña con la que Release Control se conecta al sistema de Service Manager.
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additionalConstraintsForPolling
(opcional) |
Un criterio de filtrado adicional que permite más flexibilidad en los cambios que se recuperan en el modo de sondeo. La sintaxis para esta restricción es la misma que la utilizada por la Búsqueda experta de Service Manager. se implementa anexando un operador and (<restricción>) a la consulta de Service Manager.
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Los siguientes atributos del conector pueden configurarse en el archivo de configuración del adaptador de Service Desk:
Nombre de la propiedad | Descripción |
---|---|
connector-type
(obligatoria) |
Para las peticiones de nivel superior, debe establecerse en: hpsdChange Para las peticiones de segundo nivel, debe establecerse en: hpsdWorkOrder |
idProperty
(obligatoria) |
El nombre de la propiedad del campo ID en la instancia devuelta de Service Desk. |
lastUpdatedProperty
(obligatoria) |
El nombre de la propiedad del campo last-update. |
createdProperty
(obligatoria) |
El nombre de la propiedad del campo creation-date. |
serviceUrl
(obligatoria) |
La URL del servicio Web. Formato: [<Dirección IP del servidor de Service Desk>:<Puerto del servidor de Service Desk>] generalmente el puerto del servidor es 30999.
Esta propiedad ha sido configurada por la utilidad de configuración del centro de servicios (SdiConfigurer.bat). |
userName
(obligatoria) |
El nombre de usuario con el que Release Control se conecta a Service Desk. esta propiedad ha sido configurada por la utilidad de configuración del centro de servicios (SdiConfigurer.bat).
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password
(obligatoria) |
La contraseña con la que Release Control se conecta a Service Desk. la contraseña puede cifrarse. Para obtener más información, consulte Cifrado de contraseña.
Esta propiedad ha sido configurada por la utilidad de configuración del centro de servicios (SdiConfigurer.bat). |

Los siguientes atributos del conector pueden configurarse en el archivo de configuración del adaptador de Project and Portfolio Management/IT Governance Center:
Nombre de la propiedad | Descripción |
---|---|
requestTypeName
(obligatoria) |
El nombre del tipo de petición de Project and Portfolio Management/IT Governance Center que debe recuperarse. Tenga en cuenta que este campo distingue entre mayúsculas y minúsculas. |
parentRequestTypeName
(obligatoria, si la petición es una petición de segundo nivel con una petición principal) |
El nombre del tipo de petición principal de Project and Portfolio Management/IT Governance Center que debe recuperarse si la petición es una petición de segundo nivel (lo que significa que tiene una petición principal asociada a ella). |
username
(obligatoria) |
El nombre de usuario con el que Release Control se conecta a Project and Portfolio Management/IT Governance Center. esta propiedad ha sido configurada por la utilidad de configuración del centro de servicios (SdiConfigurer.bat).
|
password
(obligatoria) |
La contraseña con la que Release Control se conecta a Project and Portfolio Management/IT Governance Center. Tenga en cuenta que la contraseña debe cifrarse. Para obtener más información, consulte Cifrado de contraseña. esta propiedad ha sido configurada por la utilidad de configuración del centro de servicios (SdiConfigurer.bat).
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serviceUrl
(obligatoria) |
La URL del servicio web de Project and Portfolio Management/IT Governance Center. esta propiedad ha sido configurada por la utilidad de configuración del centro de servicios (SdiConfigurer.bat).
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sourceStepSequence |
Si está configurando su entorno de modo que los usuarios puedan aprobar los pasos en Project and Portfolio Management de Release Control, defina el paso en Project and Portfolio Management en el que la aprobación será efectiva. esta propiedad puede configurarse por la utilidad de configuración del centro de servicios (SdiConfigurer.bat).
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dbURL |
Incluye un SID (ID de sistema) válido de la base de datos Oracle, el nombre del servidor y el puerto. esta propiedad puede configurarse por la utilidad de configuración del centro de servicios (SdiConfigurer.bat).
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userName |
Nombre de usuario de la base de datos Oracle. esta propiedad puede configurarse por la utilidad de configuración del centro de servicios (SdiConfigurer.bat).
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password |
Contraseña de la base de datos Oracle. esta propiedad puede configurarse por la utilidad de configuración del centro de servicios (SdiConfigurer.bat).
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Los siguientes atributos del conector pueden configurarse en el archivo de configuración del adaptador de Server Automation:
Nombre de la propiedad | Descripción |
---|---|
saServerUrl
(obligatoria) |
La URL del servidor de Server Automation. esta propiedad ha sido configurada por la utilidad de configuración del centro de servicios (SdiConfigurer.bat).
|
saUsername
(obligatoria) |
Un nombre de usuario válido para acceder al servidor de Server Automation. esta propiedad ha sido configurada por la utilidad de configuración del centro de servicios (SdiConfigurer.bat).
|
saPassword
(obligatoria) |
Una contraseña válida para acceder al servidor de Server Automation. esta propiedad ha sido configurada por la utilidad de configuración del centro de servicios (SdiConfigurer.bat).
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trustCertFile
(obligatoria) |
La ubicación del archivo de certificado de seguridad de Server Automation. Este archivo se encuentra en var/opt/optsware/crypto/coglib/opsware-ca.crt |
filterRelevantJobs |
Una lista de los tipos de trabajos importados a Release Control. Para obtener más información, consulte la guía Opsware Automation Platform Developers Guide para la sintaxis de los filtros de búsqueda. Valor predeterminado: todos los trabajos de estado Pendiente o Recurring (Periódico). |

Los siguientes atributos del conector pueden configurarse en el archivo de configuración del adaptador de Network Automation:
Nombre de la propiedad | Descripción |
---|---|
naServerURL
(obligatoria) |
La URL del servidor de Network Automation. esta propiedad ha sido configurada por la utilidad de configuración del centro de servicios (SdiConfigurer.bat).
|
naUsername
(obligatoria) |
Un nombre de usuario válido para acceder al servidor de Network Automation. esta propiedad ha sido configurada por la utilidad de configuración del centro de servicios (SdiConfigurer.bat).
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naPassword
(obligatoria) |
Una contraseña válida para acceder al servidor de Network Automation. esta propiedad ha sido configurada por la utilidad de configuración del centro de servicios (SdiConfigurer.bat).
|
timeZoneString |
El formato para determinar la zona horaria al convertir peticiones situadas en una zona horaria diferente. Para cambiar este formato a una zona horaria específica, utilice las convenciones de nomenclatura Java para las zonas horarias. Valor predeterminado: UTC |
dateFormatString | El formato de fecha y hora. |
queryStatus | Las tareas sólo se importan si tienen uno de los estados enumerados en esta etiqueta. |
daysBefore | Este número determina cuántos días antes de la fecha actual se importan las tareas de Network Automation (por ejemplo, 14 significa que se importan todas las tareas programadas hasta 14 días antes de hoy). |
daysAfter | Este número determina cuántos días después de la fecha actual se importan las tareas de Network Automation (por ejemplo, 7 significa que se importan todas las tareas programadas hasta 7 días después de hoy). |
excludeTaskTypes | Una lista de los tipos de tareas que NO se importarán de Network Automation. |

Los siguientes atributos del conector pueden configurarse en el archivo de configuración de la base de datos:
Nombre de la propiedad | Descripción |
---|---|
dbUrl
(obligatoria) |
La URL de la base de datos. esta propiedad ha sido configurada por la utilidad de configuración del centro de servicios (SdiConfigurer.bat).
|
userName
(obligatoria) |
El nombre de usuario con el que Release Control se conecta a la base de datos. esta propiedad ha sido configurada por la utilidad de configuración del centro de servicios (SdiConfigurer.bat).
|
password
(obligatoria) |
La contraseña con la que Release Control se conecta a la base de datos. Tenga en cuenta que la contraseña debe cifrarse. Para obtener más información, consulte Cifrado de contraseña. esta propiedad ha sido configurada por la utilidad de configuración del centro de servicios (SdiConfigurer.bat).
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driverClassName
(obligatoria) |
El nombre del controlador JDBC. Garantiza que el controlador existe en el directorio <directorio de instalación de Release Control>\tomcat\lib. |
idSelectQuery
(obligatoria) |
La consulta SQL que devuelve el conjunto de IDs de petición de cambio según el valor del campo last-updated de las peticiones. Importante: la consulta no debe incluir la fecha de la última petición de cambio que se recuperó para evitar tener un bucle infinito en el que las mismas peticiones de cambio se recuperen cada vez. Para evitar esto, NO debe utilizar un signo mayor que e igual a (>=). Utilice únicamente un signo mayor que (>). Ejemplo de una consulta correcta: Una consulta correcta incluye una fecha que es mayor que la fecha en que se recuperó la última petición de cambio. Por ejemplo, si la última petición de cambio se recuperó el 1 de febrero de 2010, establezca la fecha como se indica a continuación: select change_id from changes where last_updated > 2/1/2010 |
startFrom
(obligatoria) |
indica la fecha y hora pasadas a partir de las cuales se puede empezar a recuperar tickets. Por ejemplo, 13/01/2000 00:00:00 EST. |
upperLimitDelta
(opcional) |
Define el intervalo que indica con qué frecuencia Release Control recupera tickets. El valor se define en milisegundos. de forma predeterminada, la propiedad upperLimitDelta no aparece en el archivo <nombre de adaptador>-adapter.settings. Si desea definir un valor para la propiedad, debe añadirla manualmente al archivo en la sección <connection-properties>.
|
ticketFetchQuery
(obligatoria) |
La consulta SQL que devuelve un conjunto de peticiones de cambio según el ID de las peticiones. Por ejemplo: select * from changes where ID = ? |
lastUpdatedFieldName
(obligatoria) |
El nombre de la columna en el conjunto de resultados que contiene el valor del campo last-update. |
lastUpdatedFieldType
(obligatoria) |
Uno de los valores siguientes: time, timestamp, date, milliseconds o seconds. |
idFieldName
(obligatoria) |
El nombre de la columna en el conjunto de resultados que contiene el valor del campo ID. |
connectionProperties |
Las propiedades de la base de datos en formato java.util.Properties. Por ejemplo: key1=value1 key2=value2 |
connectionPoolProperties |
Las propiedades de conexión del grupo de bases de datos en formato java.util.Properties. Para conocer los valores posibles, consulte: http://www.mchange.com/projects/c3p0/index.html |