Búsqueda en la Ayuda
Para buscar información en la Ayuda, escriba una palabra o frase en el cuadro de búsqueda. Cuando introduce un grupo de palabras, se infiere OR. Puede usar operadores booleanos para refinar la búsqueda.
Los resultados devueltos distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Sin embargo, la clasificación de los resultados tiene en cuenta las mayúsculas y minúsculas y asigna puntuaciones mayores a las coincidencias. Por consiguiente, una búsqueda de "gatos", seguido de una búsqueda de "Gatos" podría devolver el mismo número de temas de Ayuda, pero el orden en que se muestran los temas sería diferente.

Buscar | Ejemplo | Resultados |
---|---|---|
Una única palabra | gato
|
Temas que contienen la palabra "gato". También encontrará las variaciones gramaticales, como "gatos". |
Una frase Puede especificar que los resultados de la búsqueda contengan una frase específica. |
"comida para gatos" (comillas) |
Temas que contengan la frase literal "comida para gatos" y todas sus variantes gramaticales. Sin las comillas, la consulta es equivalente a especificar un operador OR, que encuentra temas con cada una de las palabras individuales en lugar de con la frase. |

Buscar | Operador | Ejemplo |
---|---|---|
Dos o más palabras en el mismo tema |
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Cualquier palabra de un tema |
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Temas que no contienen una palabra o frase específica |
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Temas que contienen una cadena y no contienen otra | ^ (circunflejo) |
gato ^ ratón
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Una combinación de tipos de búsqueda | ( ) paréntesis |
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Cálculo de colisiones de peticiones de cambio
Las colisiones de peticiones de cambio se calculan en función de conflictos de programación de recursos. Si dos o más peticiones de cambio comparten un elemento clave común y sus horas de inicio y de fin programadas se solapan o están muy próximas entre sí, estas dos peticiones de cambio van a colisionar.
Personalice la forma en que Release Control identifica y calcula las colisiones de peticiones de cambio en el panel Tipos.

Se puede definir el nivel de proximidad de dos peticiones de cambio en una de las formas siguientes:
- Solapamiento: las dos peticiones de cambio tienen programaciones que se solapan.
- Advertencia de solapamiento: en realidad, los cambios planificados suelen exceder su duración planificada original, que puede resultar en un solapamiento no previsto entre dos programaciones de peticiones de cambios. Cuando dos peticiones de cambios están programadas muy juntas entre sí, su nivel de proximidad se define como Advertencia de solapamiento.
De manera predeterminada, se consideran que las peticiones de cambio están muy próximas entre sí cuando el intervalo de tiempo entre ellas es más corto que el 10% de la duración de la petición de cambio más antigua.
En la ilustración siguiente, el intervalo entre la petición de cambio A y la petición de cambio B es de 30 minutos, que es inferior al 10% de la duración de la petición de cambio A. El nivel de proximidad entre las dos peticiones de cambio se define como Advertencia de solapamiento.
Configure la definición de una advertencia de solapamiento definiendo un valor para el ratio de advertencia en el panel Colisiones. Para obtener más información sobre cómo configurar el ratio de advertencia, consulte Ratio de advertencia.
Cuando se establece un valor para el Ratio de advertencia, se define el intervalo de tiempo en función del cual Release Control determina si dos peticiones de cambio están muy próximas (nivel de proximidad de Advertencia de solapamiento).

Dos peticiones de cambio muy próximas entre sí no se consideran necesariamente cambios en colisión. Pueden tener lugar al mismo tiempo sin que se afecten entre sí. Las peticiones de cambio sólo colisionan si están muy próximas entre sí Y comparten uno de los siguientes elementos:
- Elemento de configuración (CI): dos peticiones de cambio implican al menos un CI común.
Si un CI se ha cambiado como resultado directo de una petición de cambio, se conoce como CI modificado (CCI). Si un CI no está directamente implicado en la petición de cambio, pero puede verse afectado como resultado, se conoce como CI afectado (ACI).
Por ejemplo, si una petición de cambio implica el aumento de memoria en el servidor A, este servidor se conoce como CCI. Si el equipo de Host B está conectado al Servidor A, pero no está directamente implicado en la petición de cambio, se conoce como ACI.
Nota si está trabajando con Release Control sin Universal CMDB, los ACI no se detectan.
- CI de negocio afectado: dos peticiones de cambio afectan al menos a un CI de negocio común.
Si al menos uno de los CIs asociados con el CI de negocio es un CCI, el CI de negocio se conoce como un CI de negocio directamente afectado (DAB). Si todos los CIs asociados a un CI de negocio son ACIs, el CI de negocio se conoce como un CI de negocio indirectamente afectado (IAB).
- Implementador: el mismo implementador es responsable de implementar ambas peticiones de cambio.
- Valor del campo especificado: el valor de un campo personalizado o predefinido especificado es idéntico en ambas peticiones de cambio.
- Cadena de valores múltiples: dos peticiones de cambio tienen uno o más valores comunes. Por ejemplo, una petición de cambio con los valores Finanzas,TI,Aplicación, y una petición de cambio con los valores QA, Finanzas. En este caso, ambas tienen el valor Finanzas en común. Para obtener información sobre los delimitadores de valores, que le permiten reconocer cada valor en un campo como un valor separado, consulte Atributos de campo - Pestaña Definición de campo.

Release Control determina la gravedad de una colisión en función de los elementos que causan la colisión y de la proximidad entre las peticiones de cambio en colisión. De manera predeterminada, los niveles de gravedad de la colisión se configuran de la forma siguiente:
Elementos que causan colisiones | Nivel de proximidad | |
---|---|---|
Solapamiento | Advertencia de solapamiento | |
CCI-CCI | Crítico | Crítico |
CCI-ACI | Alto | Alto |
ACI-ACI | Ninguno | Ninguno |
DAB-DAB | Alto | Alto |
IAB-DAB | Medio | Medio |
IAB-IAB | Bajo | Bajo |
Implementor | Medio | Muy bajo |
<Definido por el usuario>
(consultar nota siguiente)
|
Definido por el usuario | Definido por el usuario |
Por ejemplo, si las peticiones de cambio comparten un CI modificado común (CCI-CCI) y su nivel de proximidad se define como Solapamiento, la gravedad de la colisión es Crítico.
- Si hay varios elementos que causan una colisión, la gravedad se determina por la colisión con la gravedad más alta.
- También puede configurar un nivel de gravedad de colisiones definido por el usuario al definir uno o más campos como causas de la colisión. En este caso, para cada campo debe especificar el nivel de gravedad de la colisión por nivel de proximidad. Por ejemplo, si añade el campo Ubicación como causa de la colisión, debe especificar la gravedad de la colisión tanto para las causas Solapamiento como Advertencia de solapamiento relacionadas con la ubicación. Para obtener más información sobre cómo especificar campos como causas de la colisión, consulte Panel Colisiones por campo.
Puede cambiar la forma en que Release Control determina el nivel de gravedad para cualquier combinación de causa de colisión y nivel de proximidad. Para obtener más información, consulte Panel Tipos.