Búsqueda en la Ayuda
Para buscar información en la Ayuda, escriba una palabra o frase en el cuadro de búsqueda. Cuando introduce un grupo de palabras, se infiere OR. Puede usar operadores booleanos para refinar la búsqueda.
Los resultados devueltos distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Sin embargo, la clasificación de los resultados tiene en cuenta las mayúsculas y minúsculas y asigna puntuaciones mayores a las coincidencias. Por consiguiente, una búsqueda de "gatos", seguido de una búsqueda de "Gatos" podría devolver el mismo número de temas de Ayuda, pero el orden en que se muestran los temas sería diferente.

Buscar | Ejemplo | Resultados |
---|---|---|
Una única palabra | gato
|
Temas que contienen la palabra "gato". También encontrará las variaciones gramaticales, como "gatos". |
Una frase Puede especificar que los resultados de la búsqueda contengan una frase específica. |
"comida para gatos" (comillas) |
Temas que contengan la frase literal "comida para gatos" y todas sus variantes gramaticales. Sin las comillas, la consulta es equivalente a especificar un operador OR, que encuentra temas con cada una de las palabras individuales en lugar de con la frase. |

Buscar | Operador | Ejemplo |
---|---|---|
Dos o más palabras en el mismo tema |
|
|
Cualquier palabra de un tema |
|
|
Temas que no contienen una palabra o frase específica |
|
|
Temas que contienen una cadena y no contienen otra | ^ (circunflejo) |
gato ^ ratón
|
Una combinación de tipos de búsqueda | ( ) paréntesis |
|
Descripción general de la implantación de clústeres
El servidor de Release Control se puede implantar en varios nodos. Se puede implantar un clúster de nodos en varias instancias del mismo equipo físico o en equipos independientes.

Las peticiones del cliente se distribuyen por los nodos mediante un equilibrador de carga. En una implantación de clústeres, el equilibrador de carga es el punto de entrada al sistema y se accede a Release Control a través de la dirección URL del equilibrador de carga.
Release Control incluye una implementación de referencia de un equilibrador de carga de software. Este equilibrador de carga está formado por un componente de servidor Web (Apache o IIS) y un componente mod_jk. Sin embargo, se recomienda que utilice un equilibrador de carga de hardware. Release Control admite cualquier equilibrador de carga que incluya una función de sesión adherida.

Ya esté implantando el clúster en el mismo equipo o en equipos independientes, la capacidad de usuarios simultáneos de Release Control ha aumentado. Sin embargo, si también desea aumentar la disponibilidad del servidor, tiene que implantar el clúster en equipos independientes.

- algunos cambios en la configuración requieren el reinicio del servicio de Release Control. En una implantación de clústeres, debe reiniciar todos los nodos del clúster.
- Si realiza cambios en la configuración de los campos (Módulo > Administrador > pestaña Configuración > Integraciones > Campos) en una implantación de clústeres, es necesario desactivar todos los nodos del clúster, excepto uno. Esto no da como resultado ningún tiempo de inactividad del sistema, porque todavía está funcionando un nodo durante este breve procedimiento.
El motivo por el que necesita desactivar los nodos es que esta configuración puede dar como resultado cambios esquemáticos en la base de datos. Para evitar tener que sincronizar la reconfiguración del modelo de base de datos en cada uno de los nodos, este cambio de configuración lo gestiona un único nodo.
Para activar los cambios en la configuración de los campos:
- Guarde un borrador de los cambios.
- Desactive todos los nodos del clúster, excepto uno.
- Active la configuración en ese único nodo.
- Active de nuevo los demás nodos.
- Si configura un adaptador de centro de servicios en uno de los nodos y los demás nodos están instalados en equipos independientes, haga lo siguiente:
- Si Release Control se está ejecutando en cualquiera de los nodos, detenga el servicio de Release Control.
- Copie el archivo <serviceDeskName>-adapter-log4j.properties desde el directorio conf del primer nodo en el directorio conf de los demás nodos.
- Copie el directorio SDI-<serviceDeskName> desde el directorio apps del primer nodo en el directorio apps de los otros nodos.