Campos predefinidos

Los campos predefinidos son campos que no pueden editarse basados en estándares ITIL, comunes en la mayoría de aplicaciones de centro de servicios. En Release Control se incluyen los siguientes campos predefinidos :

Nombre Descripción
actionitems-assignee El usuario al que se asignaron los elementos de acción.
actionitems-creator El usuario que creó los elementos de acción.
actionitems-deadline El día en que el creador determina que los elementos de acción deben completarse.
actionitems-modified La fecha (incluido el día y hora) en que el elemento de acción se modificó por última vez.
actionitems- pending El usuario cuya acción se está esperando.
actionitems- priority Los niveles de prioridad de las peticiones de cambio.
actionitems- status Los estados de las peticiones de cambio.
actual-end-time La hora de finalización real de la actividad del cambio.
actual-start-time La hora de inicio real de la actividad del cambio.
approved-groups Una lista de los grupos de usuario que ya han aprobado la petición de cambio.
approvals-required Una lista de los grupos de usuarios que sólo pueden aprobar un cambio después de que los grupos de usuarios de la lista Current Pending (Actualmente pendientes) ya lo hayan aprobado o no lo hayan aprobado.
calculated-risk El valor de riesgo calculado para la petición de cambio.
calculated-risk-severity Según el valor del campo calculated-risk, este campo enumera valores de Bajo, Medio o Alto.
collision-severity El nivel de gravedad de la colisión evaluado para la petición.
contact-email El correo electrónico de la persona de contacto designada como responsable para la creación de la petición de cambio.
contact-location La ubicación de la persona de contacto designada como responsable para la creación de la petición de cambio.
contact-person El nombre de la persona de contacto designada como responsable para la creación de la petición de cambio.
contact-phone El número de teléfono de la persona de contacto designada como responsable para la creación de la petición de cambio.
creating-service-desk El centro de servicios en que se creó esta petición de cambio.
creation-time La hora en que se creó la petición de cambio.
current-pending-groups Una lista de grupos de usuarios cuya aprobación sigue siendo necesaria.
description Una descripción de la petición de cambio.
down-end-time El final del período de tiempo de inactividad durante la implementación del cambio.
down-start-time El inicio del período de tiempo de inactividad durante la implementación del cambio.
ignore-detection Indica si Release Control debería intentar detectar la petición de cambio u omitir su detección durante la fase de detección.
impact-severity El nivel de gravedad del impacto evaluado para la petición.
implementation-outcome Un informe de la implementación del cambio. El implementador proporciona este informe.
implementors Una lista de usuarios asignados para implementar el cambio.
internal-id Un valor de ID utilizado internamente por Release Control.
is-abnormal Permite determinar si una petición de cambio se considera normal en términos del período de tiempo en que se implementó o debería implementarse.
last-impact-time La última vez que se calculó el impacto de la petición de cambio.
last-update-time La última vez que se actualizó la petición de cambio.
number-of-comments El número de comentarios creados para la petición de cambio.
origin-url Una dirección URL que señala a la petición de cambio original en la aplicación de centro de servicios.
planned-end-time La hora de finalización planificada de la actividad del cambio.
planned-start-time La hora de inicio planificada de la actividad del cambio.
priority Una prioridad asignada a la petición por el usuario que crea la petición.
request-end-date La última fecha para implementar la petición.
request-id Un valor de ID que se originó en la aplicación de centro de servicios.
review-comments Comentarios sobre la petición de cambio. Se envía durante la revisión post-implementación.
review-customer-satisfaction La satisfacción del cliente (la persona que abrió el ticket de petición) de la petición de cambio. Se envía durante la revisión post-implementación.
review-outcome El resultado de la petición de cambio. Se envía durante la revisión post-implementación.
review-planning-satisfaction El nivel de satisfacción de la planificación para la petición de cambio. Se envía durante la revisión post-implementación.
review-time La hora en que se revisó la petición de cambio (revisión post-implementación).
source-itil-entity La entidad ITIL a partir de la cual se creó la petición de cambio (incidente, problema, requisito).
status El estado actual de la petición de cambio.
summary Un resumen breve de la petición de cambio.
ticket-level El nivel de jerarquía de la petición de cambio. Esta información se origina desde el centro de servicios.
user-estimated-risk El nivel de riesgo de la petición de cambio evaluado por el usuario que la creó.