Búsqueda en la Ayuda
Para buscar información en la Ayuda, escriba una palabra o frase en el cuadro de búsqueda. Cuando introduce un grupo de palabras, se infiere OR. Puede usar operadores booleanos para refinar la búsqueda.
Los resultados devueltos distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Sin embargo, la clasificación de los resultados tiene en cuenta las mayúsculas y minúsculas y asigna puntuaciones mayores a las coincidencias. Por consiguiente, una búsqueda de "gatos", seguido de una búsqueda de "Gatos" podría devolver el mismo número de temas de Ayuda, pero el orden en que se muestran los temas sería diferente.

Buscar | Ejemplo | Resultados |
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Una única palabra | gato
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Temas que contienen la palabra "gato". También encontrará las variaciones gramaticales, como "gatos". |
Una frase Puede especificar que los resultados de la búsqueda contengan una frase específica. |
"comida para gatos" (comillas) |
Temas que contengan la frase literal "comida para gatos" y todas sus variantes gramaticales. Sin las comillas, la consulta es equivalente a especificar un operador OR, que encuentra temas con cada una de las palabras individuales en lugar de con la frase. |

Buscar | Operador | Ejemplo |
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Dos o más palabras en el mismo tema |
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Cualquier palabra de un tema |
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Temas que no contienen una palabra o frase específica |
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Temas que contienen una cadena y no contienen otra | ^ (circunflejo) |
gato ^ ratón
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Una combinación de tipos de búsqueda | ( ) paréntesis |
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Cuadro de diálogo Filtro de actividad/petición de cambio
Este cuadro de diálogo permite crear un nuevo filtro de petición de cambio o actividad. Puede crear un nuevo filtro en el módulo Análisis o Director.
Filtre las actividades según los diferentes criterios. Estos criterios se dividen en categorías de filtros predefinidas. También puede combinar los resultados del filtro actual con otros filtros existentes en la pestaña Filtros de unión.
Para acceder |
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Información importante
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Por ejemplo, criterios relacionados con la hora, que sólo son relevantes para el módulo Análisis no se incluyen en el módulo Director. Si se creó un filtro en el módulo Análisis con este tipo de criterios, el filtro todavía puede utilizarse en el módulo Director. Sin embargo, no puede editar estos criterios en el módulo Director. |
Tareas relevantes
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Consulte también
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A continuación, se describen los elementos de la interfaz de usuario:
Elementos de la IU | Descripción |
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Borrar: borra todas las propiedades de filtro seleccionadas. |
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Guardar como: guarda sus opciones de filtrado. Abre el cuadro de diálogo Guardar filtro. |
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Ver resultados filtrados: permite ver los resultados filtrados en el panel Línea de tiempo de la actividad, sin guardar el filtro. |

Esta pestaña contiene criterios de filtrado basados en campos que se originan en la aplicación de centro de servicios.
Los siguientes elementos de la interfaz de usuario se incluyen si crea un filtro para peticiones de cambio y actividades:
Elementos de la IU | Descripción |
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Categoría
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Filtra las peticiones de cambio según la categoría.
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Tipo de cambio
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Filtra las actividades según su tipo de petición. Las siguientes opciones están disponibles:
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Persona de contacto
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Filtra las peticiones de cambio según las personas de contacto responsables de las peticiones de cambio. Para obtener una lista de expresiones regulares que pueden utilizarse, consulte Expresiones regulares. |
Estado de detección
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Filtra las peticiones de cambio según la forma en que se detectaron. Las siguientes opciones están disponibles:
sólo es relevante para el módulo Análisis. Sólo está disponible si se ha configurado la función de cambio latente.
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Emergencia
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Filtra las peticiones de cambio como se indica a continuación:
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Nivel de jerarquía
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Filtra las actividades según su estructura jerárquica. Las siguientes opciones están disponibles:
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Implementadores |
Filtra las peticiones de cambio según sus implementadores. Para seleccionar un implementador, puede escribir el nombre del implementador en el cuadro o puede pulsar el botón Seleccionar de la lista ![]() |
Centro de servicios |
Filtra las peticiones de cambio según las aplicaciones de centro de servicios donde se originaron. Puede seleccionar una o varias de las aplicaciones de centro de servicios enumeradas. |
Estado |
Filtra las peticiones de cambio según sus estados. Puede seleccionar uno o varios de los estados enumerados. El estado está determinado en la aplicación de centro de servicios. |
Subcategoría |
Filtra las peticiones de cambio según la subcategoría. |

Esta pestaña describe los criterios de filtrado, basados en los cálculos que Release Control realiza durante el procesamiento de las peticiones de cambio.
A continuación, se describen los elementos de la interfaz de usuario:
Elementos de la IU | Descripción |
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Riesgo calculado |
Filtra las peticiones de cambio según sus niveles de análisis de riesgos. El nivel de análisis de riesgo es un número entre 0 y 100 que indica el nivel de riesgo de esta petición de cambio relativo a las otras peticiones de cambio. Un número mayor indica un nivel de riesgo mayor. Introduzca o seleccione un rango mediante los cuadros proporcionados. Para más información sobre el cálculo de los niveles de riesgo, consulte Análisis de riesgo. |
CIs |
Filtra las peticiones de cambio según los CIs afectados por cada petición de cambio basándose en el cálculo del análisis de impacto. Para seleccionar los CIs, puede escribir los nombres de los CIs en el cuadro o puede pulsar el botón Seleccionar valores Para obtener una lista de expresiones regulares que pueden utilizarse, consulte Expresiones regulares. Para seleccionar los CIs mediante el cuadro de diálogo Seleccionar valores, seleccione los CIs relevantes en la lista Valores disponibles, púlselos dos veces o pulse la flecha hacia la derecha para moverlos a la lista Valores seleccionados y pulse Aceptar. Para anular la selección de un CI, seleccione el CI en la lista Valores seleccionados y pulse la flecha hacia abajo. Nota si utiliza la expresión regular NOT, el filtro excluye todas las peticiones de cambio que sólo contienen el CI especificado, pero no el resto de CIs. Sin embargo, si una petición de cambio también incluye otros CIs además del especificado, esa petición de cambio se sigue mostrando en los resultados. |
Gravedad de la colisión |
Filtra las peticiones de cambio según sus niveles de gravedad de la colisión. Puede seleccionar uno o varios de los niveles de gravedad de la colisión enumerados. Release Control se encarga de calcular la gravedad de la colisión. Para obtener más información sobre la gravedad de una colisión, consulte Colisiones de peticiones de cambio. |
Tipo de colisión |
Filtra las peticiones de cambio según los tipos o causas de las colisiones. Puede seleccionar una o varias de las causas de la colisión enumeradas. Para obtener más información sobre las causas de las colisiones, consulte Colisiones de peticiones de cambio.
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Discusión creada |
Filtra las peticiones de cambio según la hora en que se añadieron los hilos de discusión y comentarios de la petición. sólo es relevante para el módulo Análisis.
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Gravedad de impacto |
Filtra las peticiones de cambio según sus niveles de gravedad del impacto. Puede seleccionar uno o varios de los niveles de gravedad del impacto enumerados. Release Control se encarga de calcular la gravedad del impacto. Para obtener más información sobre la gravedad de un impacto, consulte Análisis de impacto. no puede filtrar por nivel de gravedad del impacto si ha seleccionado Peticiones con impacto desconocido en la pestaña CIs de negocio.
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Conflictos en período de tiempo |
Filtra las peticiones de cambio según las categorías de período de tiempo cuya recurrencia gobierna el incumplimiento de las peticiones. Puede seleccionar una o varias de las categorías de período de tiempo enumeradas. Para obtener más información sobre las categorías de período de tiempo, consulte Configuración de períodos de tiempo. solo es relevante para el módulo Análisis. Si ve las peticiones de cambio filtradas en las vistas Línea de tiempo y Calendario, las categorías de período de tiempo que ha seleccionado en el filtro de peticiones de cambio se muestran automáticamente.
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Votado como |
Filtra las peticiones de cambio según los votos de usuario que recibieron. Puede seleccionar una o varias de las opciones de voto enumeradas. Los usuarios pueden expresar su opinión sobre una petición de cambio enviando un voto (En desacuerdo, A CAB, De acuerdo, Sin voto) acerca de la petición. Para obtener más información sobre la votación de peticiones de cambio, consulte Colaborar > Pestaña Discusión. sólo es relevante para el módulo Análisis.
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Esta pestaña filtra las peticiones de cambio según los elementos de acción asociados a ellas.
- Si se encuentra en el panel Peticiones de cambio y crea un filtro usando los campos de un elemento de acción, dicho panel muestra todas las peticiones de cambio cuyos elementos de acción asociados cumplen los criterios de los elementos de acción definidos en el filtro. Por ejemplo, todas las peticiones de cambio que tienen un elemento de acción asociado cuyo estado se ha definido como Abierto.
- Si se encuentra en el panel Elementos de acción, aparecerán todos los elementos de acción que cumplen los criterios de los campos de elementos de acción y de peticiones de cambio definidos en el filtro.
A continuación, se describen los elementos de la interfaz de usuario:
Elementos de la IU | Descripción |
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Asignatario del elemento de acción
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Filtra los elementos de acción según el usuario al que se asignaron. Puede introducir el nombre del asignatario en el cuadro de texto proporcionado o pulsar el botón Seleccionar de la lista
![]() |
Creador del elemento de acción
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Filtra los elementos de acción según el usuario que los creó. Puede introducir el nombre del creador en el cuadro de texto proporcionado o pulsar el botón Seleccionar de la lista
![]() |
Fecha de vencimiento del elemento de acción
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Filtra los elementos de acción según el día en que el creador determina que el elemento de acción debe completarse.
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Última modificación del elemento de acción
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Filtra los elementos de acción según la fecha (incluido el día y hora) en que el elemento de acción se modificó por última vez.
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Elemento de acción pendiente de
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Filtra los elementos de acción según el usuario cuya acción se está esperando. Puede introducir el nombre de un usuario en el cuadro de texto proporcionado o pulsar el botón Seleccionar de la lista
![]() |
Prioridad del elemento de acción
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Filtra los elementos de acción según sus niveles de prioridad. Puede seleccionar uno o varios de los niveles de prioridad enumerados. Los niveles de prioridad están determinados en la aplicación de centro de servicios.
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Estado del elemento de acción
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Filtra los elementos de acción según sus estados. Puede seleccionar uno o varios de los estados enumerados. El estado está determinado en la aplicación de centro de servicios.
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Esta pestaña filtra las peticiones de cambio según el impacto.
A continuación, se describen los elementos de la interfaz de usuario:
Elementos de la IU | Descripción |
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Mostrar/Ocultar obsoletos: alterna entre ocultar y mostrar los CIs obsoletos. sólo está disponible si selecciona la opción Peticiones que afectan a los CIs de negocio seleccionados.
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Encontrar: permite buscar un CI de negocio específico introduciendo el nombre o parte de un nombre en el cuadro de búsqueda. La búsqueda devuelve todos los CIs de negocio que contienen la cadena introducida en alguna parte del nombre. Pulse el botón Encontrar para efectuar la búsqueda. |
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Mueve los CIs de negocio seleccionados de la lista CIs de negocio disponibles a la lista CIs de negocio seleccionados. El CI de negocio se incluye en el filtro.
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Mueve los CIs de negocio seleccionados de la lista CIs de negocio seleccionados a la lista CIs de negocio disponibles. El CI de negocio no se incluye en el filtro.
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<Ver otras páginas>
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Para ver otras páginas, utilice las flechas izquierda y derecha. El número situado entre estas dos flechas indica la página que se está visualizando actualmente. Por ejemplo, 3 de 5 significa que se está visualizando la página 3 de 5.
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Todas las peticiones
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Muestra todas las peticiones de cambio.
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CIs de negocio disponibles
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La lista de los CIs de negocio disponibles.
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Peticiones que afectan a cualquier CI de negocio
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Muestra las peticiones de cambio cuyos resultados de análisis de impacto afectan a cualquier CI de negocio.
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Peticiones que afectan a mis CIs de negocio
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Muestra las peticiones de cambio cuyos resultados de análisis de impacto afectan a los CIs de negocio asociados a usted.
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Peticiones que afectan a los CIs de negocio seleccionados
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Selecciona las peticiones de cambio cuyos resultados de análisis de impacto afectan a los CIs de negocio asociados a usted.
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Peticiones con impacto desconocido
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Sólo muestra las peticiones de cambio para las que no se han obtenido resultados de análisis de impacto.
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CIs de negocio seleccionados
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Muestra los CIs de negocio que desea incluir en el filtro.
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Esta pestaña filtra las peticiones de cambio según los criterios de hora seleccionando una o varias opciones de hora.
Desde el cuadro adyacente a cada criterio de filtrado que ha seleccionado, seleccione la opción deseada de la lista desplegable.
Si ha seleccionado Después, Antes o Entre, pulse el botón de calendario y seleccione una fecha y hora.
Información importante
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Esta pestaña sólo está disponible en el módulo Análisis.
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Los siguientes elementos de la interfaz de usuario se incluyen si crea un filtro para peticiones de cambio y actividades:
Elementos de la IU | Descripción |
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Fin real
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Filtra las peticiones de cambio según su hora de finalización de la ejecución real.
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Inicio real
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Filtra las peticiones de cambio según su hora de inicio de la ejecución real.
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Creado
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Filtra las peticiones de cambio según la hora en que se crearon.
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Implementado en
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Filtra las peticiones de cambio según el intervalo de tiempo en que se implementaron. Cualquier parte de la implementación real que se encuentre en este intervalo de tiempo se incluye en el filtro.
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Última actualización
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Filtra las peticiones de cambio según la hora en que se actualizaron por última vez.
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Fin planificado
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Filtra las peticiones de cambio según su hora de finalización de la ejecución planificada.
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Inicio planificado
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Filtra las peticiones de cambio según su hora de inicio de la ejecución planificada.
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Planificado en
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Filtra las peticiones de cambio según el intervalo de tiempo en que se planificaron para llevarse a cabo. Cualquier parte de la ejecución planificada que se encuentre en este intervalo de tiempo se incluye en el filtro.
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Fecha final solicitada
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Filtra las peticiones de cambio según la fecha en que debe completarse la implementación de la petición de cambio.
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Fin del tiempo de inactividad programado
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Filtra las peticiones de cambio según cuándo se ha programado que finalice su tiempo de inactividad.
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Inicio del tiempo de inactividad programado
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Filtra las peticiones de cambio según cuándo se ha programado que se inicie su tiempo de inactividad.
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Los siguientes elementos de la interfaz de usuario se incluyen si crea un filtro para elementos de acción:
Elementos de la IU | Descripción |
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Fecha de vencimiento
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Filtra los elementos de acción según la fecha en que deben completarse.
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Modificado
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Filtra los elementos de acción según la hora en que se modificaron.
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Esta pestaña filtra las peticiones según los criterios de revisión.
Información importante
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Esta pestaña sólo está disponible en el módulo Análisis.
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A continuación, se describen los elementos de la interfaz de usuario:
Elementos de la IU | Descripción |
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Satisfacción del cliente
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Filtra las peticiones de cambio según la valoración de satisfacción del cliente que los revisores de cambio les asignaron. Puede seleccionar una o varias de las valoraciones enumeradas.
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CIs de negocio afectados
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Filtra las peticiones de cambio según los CIs de negocio afectados negativamente por su implementación. Puede seleccionar uno o varios CIs de negocio (con la tecla Ctrl) de la lista CIs de negocio disponibles y pulsar la flecha hacia la derecha para mover el CI de negocio seleccionado a la lista CIs de negocio seleccionados.
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Resultados
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Filtra las peticiones de cambio según los resultados que los revisores de cambio les asignaron. Puede seleccionar uno o varios de los resultados enumerados.
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Satisfacción de la planificación
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Filtra las peticiones de cambio según la valoración de la satisfacción de la planificación que los revisores de cambio les asignaron. Puede seleccionar una o varias de las valoraciones enumeradas.
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Revisado
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Filtra las peticiones de cambio según la hora en que se revisaron. Para definir el intervalo de tiempo de revisión, elija la opción deseada de la lista desplegable del cuadro de selección. Si selecciona Después, Antes o Entre, pulse el botón de calendario para abrir el cuadro de calendario, seleccione un mes con las flechas izquierda y derecha junto al nombre del mes, seleccione una fecha del calendario, introduzca o seleccione una hora exacta en el cuadro de hora y pulse Aceptar. seleccione los intervalos de tiempo según la zona horaria del equipo, como se indica en el cuadro de calendario.
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Esta pestaña permite seleccionar un filtro existente cuyos criterios desea combinar con el filtro que está definiendo actualmente.
Información importante
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Un filtro de unión utiliza el operador A AND (B OR C OR D OR...), donde A equivale al filtro actual y B, C, D... son los filtros Release Control existentes. Para ver un ejemplo, consulte Cómo crear un filtro de unión.
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A continuación, se describen los elementos de la interfaz de usuario:
Elementos de la IU | Descripción |
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Mueve los filtros seleccionados de la lista Filtros disponibles a la lista Filtros seleccionados. Los filtros seleccionados se combinan con el filtro que está definiendo actualmente.
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Mueve los filtros seleccionados de la lista Filtros seleccionados a la lista Filtros disponibles. Los filtros seleccionados no se combinan con el filtro que está definiendo actualmente.
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Filtros disponibles
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Los filtros existentes.
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Filtros seleccionados
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Selecciona el filtro cuyos resultados desea combinar con el filtro actual.
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