Durchsuchen der Hilfe
Wenn Sie in der Hilfe nach Informationen suchen möchten, geben Sie ein Wort oder einen Ausdruck in das Suchfeld ein. Wenn Sie eine Gruppe von Wörtern eingeben, wird von einer OR-Verknüpfung ausgegangen. Sie können Ihre Suche mit logischen Operatoren eingrenzen.
Bei zurückgegebenen Ergebnissen wird die Groß-/Kleinschreibung nicht berücksichtigt. Bei der Rangliste der Ergebnisse wird jedoch die Groß-/Kleinschreibung berücksichtigt. Ergebnisse mit übereinstimmender Groß-/Kleinschreibung werden höher gewertet. Daher ist es möglich, dass bei einer Suche nach "katze" im Vergleich zu einer Suche nach "Katze" dieselbe Anzahl Hilfethemen zurückgegeben wird, die Reihenfolge der aufgelisteten Themen jedoch unterschiedlich ist.

Suchen nach | Beispiel | Ergebnisse |
---|---|---|
Ein einzelnes Wort | Katze
|
Themen, die das Wort "Katze" enthalten. Sie finden auch grammatikalische Variationen, z. B. "Katzen". |
Ein Ausdruck Sie können festlegen, dass die Suchergebnisse einen bestimmten Ausdruck enthalten. |
"Graue Katze" (Anführungszeichen) |
Themen, die den Literalausdruck "Graue Katze" und alle seine grammatikalischen Variationen enthalten. Ohne Anführungszeichen entspricht die Abfrage der Angabe eines OR-Operators, der Themen mit einem der einzelnen Wörter statt des Ausdrucks findet. |

Suchen nach | Operator | Beispiel |
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Zwei oder mehr Wörter im gleichen Thema |
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Eines der Wörter in einem Thema |
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Themen, die ein bestimmtes Wort oder einen Ausdruck nicht enthalten |
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Themen, die eine Zeichenfolge enthalten und eine andere nicht | ^ (Caret-Zeichen) |
Katze ^ Maus
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Eine Kombination verschiedener Suchtypen | ( ) Klammern |
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Fehlerbehebung und Einschränkungen
Dieser Abschnitt beinhaltet Informationen zur Fehlerbehebung in Release Control bei der Verwendung von Service Manager.

Wenn Sie Service Manager mit IIA verwenden, kann es gelegentlich vorkommen, dass die Möglichkeit zum Speichern von PIR-Kommentaren (Post Implementation Review) aus Release Control in Service Manager deaktiviert ist. Benutzer werden nicht durch eine Fehlermeldung oder Warnung über die Deaktivierung dieser Funktion informiert und aus Release Control sieht es so aus, als ob die Kommentare gespeichert würden. Sie können dies nur erkennen, wenn Sie in Service Manager überprüfen, ob die Kommentare tatsächlich gespeichert wurden. Das folgende Verfahren stellt eine Problemumgehung dar, anhand derer Sie die PIR-Kommentare in Service Manager speichern können:
- Wechseln Sie am Service Manager-Client zu Menünavigation > Anpassung > Database Dictionary.
- Geben Sie cm3t in das Feld Dateiname ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Wählen Sie das erste Element aus der Tabelle unten auf dem Bildschirm aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Neues Feld/Neuer Schlüssel.
- Geben Sie closure.comments in das Feld name und geben Sie array in das Feld type ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Feld hinzufügen.
- Ein ähnliches Fenster wird geöffnet. Geben Sie character in das Feld type ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Feld hinzufügen.