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Wenn Sie in der Hilfe nach Informationen suchen möchten, geben Sie ein Wort oder einen Ausdruck in das Suchfeld ein. Wenn Sie eine Gruppe von Wörtern eingeben, wird von einer OR-Verknüpfung ausgegangen. Sie können Ihre Suche mit logischen Operatoren eingrenzen.
Bei zurückgegebenen Ergebnissen wird die Groß-/Kleinschreibung nicht berücksichtigt. Bei der Rangliste der Ergebnisse wird jedoch die Groß-/Kleinschreibung berücksichtigt. Ergebnisse mit übereinstimmender Groß-/Kleinschreibung werden höher gewertet. Daher ist es möglich, dass bei einer Suche nach "katze" im Vergleich zu einer Suche nach "Katze" dieselbe Anzahl Hilfethemen zurückgegeben wird, die Reihenfolge der aufgelisteten Themen jedoch unterschiedlich ist.

Suchen nach | Beispiel | Ergebnisse |
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Ein einzelnes Wort | Katze
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Themen, die das Wort "Katze" enthalten. Sie finden auch grammatikalische Variationen, z. B. "Katzen". |
Ein Ausdruck Sie können festlegen, dass die Suchergebnisse einen bestimmten Ausdruck enthalten. |
"Graue Katze" (Anführungszeichen) |
Themen, die den Literalausdruck "Graue Katze" und alle seine grammatikalischen Variationen enthalten. Ohne Anführungszeichen entspricht die Abfrage der Angabe eines OR-Operators, der Themen mit einem der einzelnen Wörter statt des Ausdrucks findet. |

Suchen nach | Operator | Beispiel |
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Zwei oder mehr Wörter im gleichen Thema |
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Eines der Wörter in einem Thema |
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Themen, die ein bestimmtes Wort oder einen Ausdruck nicht enthalten |
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Themen, die eine Zeichenfolge enthalten und eine andere nicht | ^ (Caret-Zeichen) |
Katze ^ Maus
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Eine Kombination verschiedener Suchtypen | ( ) Klammern |
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Konvertieren von Änderungsanforderungen – Übersicht
Änderungsanforderungen werden mit Hilfe spezieller Adapter für Service Desk-Anwendungen aus den Formaten der Service Desk-Anwendungen in ein generisches Format konvertiert. Die generischen Anforderungen werden dann an den Release Control-Server übertragen.
Alle für eine Service Desk-Anwendung spezifischen Adapter enthalten zwei Einzelebenen-Adapter – einen für die Konvertierung von Änderungen auf höchster Ebene, den anderen für Änderungen auf zweiter Ebene. Jeder Einzelebenen-Adapter enthält die folgenden Unterkomponenten:
- Connector. Erfasst neue Änderungsanforderungen der höchsten/zweiten Ebene aus den Service Desk-Anwendungen.
- Converter. Konvertiert die Änderungsanforderungen der höchsten/zweiten Ebene aus den Formaten der Service Desk-Anwendungen in ein generisches Format, das von Release Control erkannt wird. Weitere Details finden Sie unter Schreiben von Konvertierungsskripts.
Jeder Einzelebenen-Adapter enthält außerdem einen vor der Konvertierung zu verwendenden Filter und einen nach der Konvertierung zu verwendenden Filter. Anhand dieser Filter können Sie steuern, welche Anforderungen an den Release Control-Server gesendet werden. Der vor der Konvertierung zu verwendende Filter filtert Anforderungen, bevor sie in ein generisches Format konvertiert werden, während der nach der Konvertierung zu verwendende Filter Anforderungen nach der Konvertierung filtert, jedoch bevor sie an den Release Control-Server übermittelt werden.