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Dialogfeld "Aktivitätsstatus aktualisieren"

Dieses Dialogfeld ermöglicht es Ihnen, den Status für den Implementierer zu aktualisieren, wenn der Implementierer den Aktivitätsstatus nicht direkt aktualisieren kann.

Zugriff Wählen Sie Modul > Director > Überwachung aus. Wählen Sie die entsprechende Aktivität im Ausschnitt Aktivitätszeitachse aus und klicken Sie auf Aktivitätsstatus aktualisieren .
Relevante Aufgaben Überwachen des Implementierungsfortschritts einer Aktivität

Benutzeroberflächenelemente werden im Folgenden beschrieben:

Elemente der Oberfläche Beschreibung
Tatsächliches Ende
  • Klicken Sie auf , um den Zeitpunkt (aktuell oder in der Vergangenheit) auszuwählen, an dem die Aktivität beendet wurde.
  • Klicken Sie auf , um den aktuellen Status zu löschen.
  • Sie müssen das Feld Tatsächlicher Beginn aktualisieren, bevor Sie das Feld Tatsächliches Ende aktualisieren können.
  • Wenn Service Manager vollständig als Service Desk integriert ist, wird das Feld Tatsächliches Ende automatisch im ursprünglichen Service Desk aktualisiert, wenn Sie es im Director-Modul aktualisieren.
Tatsächlicher Beginn
  • Klicken Sie auf , um den Zeitpunkt (aktuell oder in der Vergangenheit) auszuwählen, an dem die Aktivität gestartet wurde.
  • Klicken Sie auf , um den aktuellen Status zu löschen.
Wenn Service Manager vollständig als Service Desk integriert ist, wird das Feld Tatsächlicher Beginn automatisch im ursprünglichen Service Desk aktualisiert, wenn Sie es im Director-Modul aktualisieren.
Ende der Ausfallzeit
  • Klicken Sie auf , um den Zeitpunkt (aktuell oder in der Vergangenheit) auszuwählen, an dem die Ausfallzeit geendet hat.
  • Klicken Sie auf , um den aktuellen Status zu löschen.
Sie müssen das Feld Beginn der Ausfallzeit aktualisieren, bevor Sie das Feld Ende der Ausfallzeit aktualisieren können.
Beginn der Ausfallzeit
  • Klicken Sie auf , um den Zeitpunkt (aktuell oder in der Vergangenheit) auszuwählen, an dem die Ausfallzeit begonnen hat.
  • Klicken Sie auf , um den aktuellen Status zu löschen.
  • Sie müssen das Feld Tatsächlicher Beginn aktualisieren, bevor Sie das Feld Beginn der Ausfallzeit aktualisieren können.
  • Wenn Sie das Feld Beginn der Ausfallzeit aktualisieren, müssen Sie zunächst das Feld Ende der Ausfallzeit aktualisieren, bevor Sie das Feld Tatsächliches Ende aktualisieren können.
>Notizen (Optional) Ein freies Textfeld für mögliche Notizen, die Sie über die Statusaktualisierung hinzufügen möchten.
Im Auftrag von Wählen Sie den Implementierer aus, in dessen Auftrag Sie den Aktivitätsstatus aktualisieren wollen. Sie können den Namen des Implementierers aus dem Dropdownmenü auswählen oder auf Implementierer auswählen klicken und einen Namen aus der angezeigten Liste auswählen.
Ergebnis

Wenn Sie Tatsächliches Ende aktualisieren, ist das Feld Ergebnis aktiviert. Wählen Sie eines der folgenden Aktivitätsergebnisse aus:

  • Erfolgreich. Gibt an, dass die Aktivität erfolgreich war.
  • Erfolgreich mit Problemen. Gibt an, dass die Aktivität insgesamt erfolgreich war, es jedoch zu Problemen kam.
  • Fehlgeschlagen. Gibt an, dass die Aktivität fehlgeschlagen ist.
  • Abgebrochen. Gibt an, dass die Aktivität abgebrochen wurde.