Durchsuchen der Hilfe
Wenn Sie in der Hilfe nach Informationen suchen möchten, geben Sie ein Wort oder einen Ausdruck in das Suchfeld ein. Wenn Sie eine Gruppe von Wörtern eingeben, wird von einer OR-Verknüpfung ausgegangen. Sie können Ihre Suche mit logischen Operatoren eingrenzen.
Bei zurückgegebenen Ergebnissen wird die Groß-/Kleinschreibung nicht berücksichtigt. Bei der Rangliste der Ergebnisse wird jedoch die Groß-/Kleinschreibung berücksichtigt. Ergebnisse mit übereinstimmender Groß-/Kleinschreibung werden höher gewertet. Daher ist es möglich, dass bei einer Suche nach "katze" im Vergleich zu einer Suche nach "Katze" dieselbe Anzahl Hilfethemen zurückgegeben wird, die Reihenfolge der aufgelisteten Themen jedoch unterschiedlich ist.

Suchen nach | Beispiel | Ergebnisse |
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Ein einzelnes Wort | Katze
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Themen, die das Wort "Katze" enthalten. Sie finden auch grammatikalische Variationen, z. B. "Katzen". |
Ein Ausdruck Sie können festlegen, dass die Suchergebnisse einen bestimmten Ausdruck enthalten. |
"Graue Katze" (Anführungszeichen) |
Themen, die den Literalausdruck "Graue Katze" und alle seine grammatikalischen Variationen enthalten. Ohne Anführungszeichen entspricht die Abfrage der Angabe eines OR-Operators, der Themen mit einem der einzelnen Wörter statt des Ausdrucks findet. |

Suchen nach | Operator | Beispiel |
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Zwei oder mehr Wörter im gleichen Thema |
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Eines der Wörter in einem Thema |
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Themen, die ein bestimmtes Wort oder einen Ausdruck nicht enthalten |
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Themen, die eine Zeichenfolge enthalten und eine andere nicht | ^ (Caret-Zeichen) |
Katze ^ Maus
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Eine Kombination verschiedener Suchtypen | ( ) Klammern |
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Aktualisieren der Zeitvorschlagsanalyse in Service Manager
Im Dialogfeld Änderungsplaner im Analysemodul können Benutzer den nächsten möglichen Zeitpunkt für die Implementierung der Änderung vorschlagen, der innerhalb eines Änderungszeitfensters oder außerhalb einer mit der Änderungsanforderung verbundenen Blackout-Periode liegt. Weitere Details finden Sie unter Dialogfeld "Änderungsplaner".
Wenn Release Control eine Änderungsanforderung von Service Manager erhält, führt Release Control nur unter folgenden Voraussetzungen eine Zeitvorschlagsanalyse für die Anforderung mit einem Vorschlag für den nächsten möglichen Zeitpunkt für die Implementierung der Anforderung durch:
- Der Status der Änderungsanforderung entspricht einem der unter Modul > Administrator > Register Konfiguration > Änderungsprozess > Gültige Statusangaben für die Zeitvorschlagsanalyse ausgewählten Statusangaben. Weitere Informationen finden Sie unter Ausschnitt "Änderungsprozess".
- Die Funktion shouldCalcSuggestTime im Skript change-flow.js ist auf true festgelegt. Weitere Informationen finden Sie unter <Funktionen, die im Skript "change-flow.js" enthalten sind>
- Die Felder suggested-end-time und suggested-start-time unter Modul > Administrator > Register Konfiguration > Integrationen > Felder > Verfügbare Felder > Time enthalten keine Wertangaben. Weitere Details finden Sie unter Ausschnitt "Felder".
Wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind, berechnet Release Control die Zeitvorschlagsanalyse und die Anforderung wird in Service Manager aktualisiert.