Durchsuchen der Hilfe
Wenn Sie in der Hilfe nach Informationen suchen möchten, geben Sie ein Wort oder einen Ausdruck in das Suchfeld ein. Wenn Sie eine Gruppe von Wörtern eingeben, wird von einer OR-Verknüpfung ausgegangen. Sie können Ihre Suche mit logischen Operatoren eingrenzen.
Bei zurückgegebenen Ergebnissen wird die Groß-/Kleinschreibung nicht berücksichtigt. Bei der Rangliste der Ergebnisse wird jedoch die Groß-/Kleinschreibung berücksichtigt. Ergebnisse mit übereinstimmender Groß-/Kleinschreibung werden höher gewertet. Daher ist es möglich, dass bei einer Suche nach "katze" im Vergleich zu einer Suche nach "Katze" dieselbe Anzahl Hilfethemen zurückgegeben wird, die Reihenfolge der aufgelisteten Themen jedoch unterschiedlich ist.

Suchen nach | Beispiel | Ergebnisse |
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Ein einzelnes Wort | Katze
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Themen, die das Wort "Katze" enthalten. Sie finden auch grammatikalische Variationen, z. B. "Katzen". |
Ein Ausdruck Sie können festlegen, dass die Suchergebnisse einen bestimmten Ausdruck enthalten. |
"Graue Katze" (Anführungszeichen) |
Themen, die den Literalausdruck "Graue Katze" und alle seine grammatikalischen Variationen enthalten. Ohne Anführungszeichen entspricht die Abfrage der Angabe eines OR-Operators, der Themen mit einem der einzelnen Wörter statt des Ausdrucks findet. |

Suchen nach | Operator | Beispiel |
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Zwei oder mehr Wörter im gleichen Thema |
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Eines der Wörter in einem Thema |
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Themen, die ein bestimmtes Wort oder einen Ausdruck nicht enthalten |
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Themen, die eine Zeichenfolge enthalten und eine andere nicht | ^ (Caret-Zeichen) |
Katze ^ Maus
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Eine Kombination verschiedener Suchtypen | ( ) Klammern |
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Analyse-Portlets
Die Standardportlets des Typs Analysis (Analyse) zeigen Analyseinformationen zu Änderungsanforderungen an.
Standardmäßig werden die Analyse-Portlets als gruppierte Balkendiagramme angezeigt. Um dieselben Informationen als Kreisdiagramm oder als Liste anzuzeigen, wählen Sie die entsprechende Option aus der Dropdownliste Anzeigen oben auf der rechten Seite des jeweiligen Portlets aus.

Das Portlet Application Severity Distribution (Anwendung – Schweregradverteilung) zeigt die Anzahl der Änderungsanforderungen jedes Schweregrads pro Anwendung für den vom Benutzer ausgewählten Anforderungsstatus an.
Beispielsweise zeigt die oben dargestellte Grafik an, dass die Help Desk-Anwendung folgende Änderungsanforderungen aufweist:
- 2 Änderungsanforderungen mit anstehender Genehmigung mit dem Schweregrad Low (Niedrig)
- 5 Änderungsanforderungen mit anstehender Genehmigung mit dem Schweregrad Medium (Mittel)
- 8 Änderungsanforderungen mit anstehender Genehmigung mit dem Schweregrad High (Hoch)
- 6 Änderungsanforderungen mit anstehender Genehmigung mit dem Schweregrad Critical (Kritisch)

Das Portlet Application Status Distribution (Anwendung – Statusverteilung) zeigt die Anzahl der Änderungsanforderungen für jeden Anforderungsstatus pro Anwendung an, die in dem vom Benutzer ausgewählten Zeitrahmen erstellt wurden.
Beispielsweise zeigt die oben dargestellte Grafik an, dass im letzten Monat die folgenden Änderungsanforderungen erstellt wurden, die sich auf die Help Desk-Anwendung auswirken:
- 5 Änderungsanforderungen mit dem aktuellen Status Unknown (Unbekannt)
- 17 Änderungsanforderungen mit dem aktuellen Status Assigned (Zugewiesen)
- 10 Änderungsanforderungen mit dem aktuellen Status Pending Approval (Genehmigung anstehend)
- 17 Änderungsanforderungen mit dem aktuellen Status Approved (Genehmigt)
- 13 Änderungsanforderungen mit dem aktuellen Status In Progress (In Verarbeitung)
- 19 Änderungsanforderungen mit dem aktuellen Status Closed (Geschlossen)

Das Portlet Change Request Impact Analysis Ratio (Auswirkungsanalyse der Änderungsanforderung – Verhältnis) zeigt für den vom Benutzer ausgewählten Anforderungsstatus die Anzahl der Änderungsanforderungen an, für die Auswirkungsanalyseergebnisse verfügbar sind, sowie die Anzahl der Änderungsanforderungen, für die keine Auswirkungsanalyseergebnisse verfügbar sind.
Beispielsweise zeigt die oben dargestellte Grafik Folgendes an:
- Für 92 Änderungsanforderungen mit anstehender Genehmigung standen Auswirkungsanalyseergebnisse zur Verfügung.
- Für 13 Änderungsanforderungen mit anstehender Genehmigung standen keine Auswirkungsanalyseergebnisse zur Verfügung.