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Aktualisieren des Genehmigungsstatus im Service Desk

Im Register Zusammenarbeit > Lösung des Analysemoduls können Benutzer mit approveChange-Berechtigungen Änderungsanforderungen genehmigen, ablehnen oder ihre Genehmigung zurücknehmen. In einigen Fällen wird der Genehmigungsstatus der Anforderung im ursprünglichen Service Desk aktualisiert.

Sie können den Genehmigungsstatus von Anforderungen in den folgenden Service Desks aktualisieren:

  • Service Manager
  • Project and Portfolio Management/IT Governance Center

Sie können die Genehmigung von Anforderungen in den folgenden Service Desks zurücknehmen und ablehnen:

  • Service Manager