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Behandlung von Fehlern bei der Analyse von Änderungsanforderungen

Release Control analysiert Änderungsanforderungen anhand von Berechnungen wie der Auswirkungs-, Risiko- und Kollisionsanalyse.

Während des Analyseprozesses können in Release Control Fehler bei einem Ticket im Service Desk auftreten. Klicken Sie hier, um ein Diagramm anzuzeigen, dass den Prozess der Fehlerbehandlung während der Analyse von Änderungsanforderungstickets veranschaulicht.

Wie in der angezeigten Grafik dargestellt, wird eine niedrigere Priorität zugewiesen, wenn ein bestimmtes Problem mit einem der Tickets besteht, das sich nicht auf ein Problem mit der CMDB-Konfiguration bezieht. Das Ticket wird an das Ende der Warteschlange verschoben, sodass Tickets mit höherer Priorität zuerst bearbeitet werden können.