Durchsuchen der Hilfe
Wenn Sie in der Hilfe nach Informationen suchen möchten, geben Sie ein Wort oder einen Ausdruck in das Suchfeld ein. Wenn Sie eine Gruppe von Wörtern eingeben, wird von einer OR-Verknüpfung ausgegangen. Sie können Ihre Suche mit logischen Operatoren eingrenzen.
Bei zurückgegebenen Ergebnissen wird die Groß-/Kleinschreibung nicht berücksichtigt. Bei der Rangliste der Ergebnisse wird jedoch die Groß-/Kleinschreibung berücksichtigt. Ergebnisse mit übereinstimmender Groß-/Kleinschreibung werden höher gewertet. Daher ist es möglich, dass bei einer Suche nach "katze" im Vergleich zu einer Suche nach "Katze" dieselbe Anzahl Hilfethemen zurückgegeben wird, die Reihenfolge der aufgelisteten Themen jedoch unterschiedlich ist.

Suchen nach | Beispiel | Ergebnisse |
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Ein einzelnes Wort | Katze
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Themen, die das Wort "Katze" enthalten. Sie finden auch grammatikalische Variationen, z. B. "Katzen". |
Ein Ausdruck Sie können festlegen, dass die Suchergebnisse einen bestimmten Ausdruck enthalten. |
"Graue Katze" (Anführungszeichen) |
Themen, die den Literalausdruck "Graue Katze" und alle seine grammatikalischen Variationen enthalten. Ohne Anführungszeichen entspricht die Abfrage der Angabe eines OR-Operators, der Themen mit einem der einzelnen Wörter statt des Ausdrucks findet. |

Suchen nach | Operator | Beispiel |
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Zwei oder mehr Wörter im gleichen Thema |
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Eines der Wörter in einem Thema |
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Themen, die ein bestimmtes Wort oder einen Ausdruck nicht enthalten |
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Themen, die eine Zeichenfolge enthalten und eine andere nicht | ^ (Caret-Zeichen) |
Katze ^ Maus
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Eine Kombination verschiedener Suchtypen | ( ) Klammern |
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SDI-Persistenz-Bereinigung
Standardmäßig ist Ihr Service Desk für das Abrufen von Änderungsanforderungen in vordefinierten Intervallen konfiguriert.
Sie können auch alle Änderungsanforderungen ab einem bestimmten Zeitpunkt aus Ihrem Service Desk abrufen, der vor dem Zeitpunkt liegt, an zuletzt ein Abruf von der Service Desk-Anwendung erfolgt ist. Um dies zu ermöglichen, müssen Sie die Datenbankpersistenz löschen, indem Sie das Dienstprogramm für die SDI-Persistenz-Bereinigung ausführen.
So löschen Sie die Datenbankpersistenz:
- Beenden Sie alle ausgeführten Instanzen von Release Control.
- Führen Sie im Verzeichnis <Release Control-Installationsverzeichnis>\bin folgenden Befehl aus:
SdiPersistencyCleanup.bat
- Das Dienstprogramm zeigt eine Liste der derzeit aktivierten Adapter in Release Control an. Wählen Sie den Adapter aus, für den Sie die Persistenz löschen möchten.
- Starten Sie den Release Control-Dienst erneut.