Durchsuchen der Hilfe
Wenn Sie in der Hilfe nach Informationen suchen möchten, geben Sie ein Wort oder einen Ausdruck in das Suchfeld ein. Wenn Sie eine Gruppe von Wörtern eingeben, wird von einer OR-Verknüpfung ausgegangen. Sie können Ihre Suche mit logischen Operatoren eingrenzen.
Bei zurückgegebenen Ergebnissen wird die Groß-/Kleinschreibung nicht berücksichtigt. Bei der Rangliste der Ergebnisse wird jedoch die Groß-/Kleinschreibung berücksichtigt. Ergebnisse mit übereinstimmender Groß-/Kleinschreibung werden höher gewertet. Daher ist es möglich, dass bei einer Suche nach "katze" im Vergleich zu einer Suche nach "Katze" dieselbe Anzahl Hilfethemen zurückgegeben wird, die Reihenfolge der aufgelisteten Themen jedoch unterschiedlich ist.

Suchen nach | Beispiel | Ergebnisse |
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Ein einzelnes Wort | Katze
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Themen, die das Wort "Katze" enthalten. Sie finden auch grammatikalische Variationen, z. B. "Katzen". |
Ein Ausdruck Sie können festlegen, dass die Suchergebnisse einen bestimmten Ausdruck enthalten. |
"Graue Katze" (Anführungszeichen) |
Themen, die den Literalausdruck "Graue Katze" und alle seine grammatikalischen Variationen enthalten. Ohne Anführungszeichen entspricht die Abfrage der Angabe eines OR-Operators, der Themen mit einem der einzelnen Wörter statt des Ausdrucks findet. |

Suchen nach | Operator | Beispiel |
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Zwei oder mehr Wörter im gleichen Thema |
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Eines der Wörter in einem Thema |
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Themen, die ein bestimmtes Wort oder einen Ausdruck nicht enthalten |
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Themen, die eine Zeichenfolge enthalten und eine andere nicht | ^ (Caret-Zeichen) |
Katze ^ Maus
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Eine Kombination verschiedener Suchtypen | ( ) Klammern |
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- Director-Modul – Benutzeroberfläche
- Dialogfeld 'Aktivitätsinformationen'
- Ausschnitt 'Aktivitätszeitachse'
- Ausschnitt 'Alerts'
- Dialogfeld 'CI-Attribute'
- Ausschnitt 'Kommunikation'
- Director-Modul – Fenster
- Dialogfeld 'Alerts verarbeiten'
- Dialogfeld 'Notizen für Aktivität <ID>'
- Dialogfeld 'Aktivität neu planen'
- Dialogfeld 'Aktivitätsstatus aktualisieren'
Dialogfeld "Aktivitätsinformationen"
In diesem Dialogfeld können Sie Informationen zu den einzelnen Aktivitäten anzeigen. Die bereitgestellten Informationen enthalten alle Details zur Aktivität. Außerdem werden Richtlinien für den Zeitpunkt vor oder nach der Implementierung sowie alle Ereignisse im Zusammenhang mit der Aktivität angezeigt, z. B. ob die Aktivität neu geplant wurde, ob der Status aktualisiert wurde etc.
Zugriff |
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Relevante Aufgaben
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Siehe auch
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Benutzeroberflächenelemente werden im Folgenden beschrieben:
Elemente der Oberfläche | Beschreibung |
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In Analyse anzeigen
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Anzeigen der Aktivität im Analysemodul.
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Dieses Register zeigt Details zur ausgewählten Aktivität an.
Benutzeroberflächenelemente werden im Folgenden beschrieben:
Elemente der Oberfläche | Beschreibung |
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Tatsächliches Ende
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Der Zeitpunkt, an dem die Implementierung der Aktivität tatsächlich beendet wurde.
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Tatsächlicher Beginn
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Der Zeitpunkt, an dem die Implementierung der Aktivität tatsächlich begonnen wurde.
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Änderungstyp
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Der Änderungstyp (beispielsweise geplant oder automatisiert).
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Standort – Kontakt
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Der geografische Standort des für die Aktivität verantwortlichen Benutzers.
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Kontakt
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Der Name des für die Aktivität verantwortlichen Benutzers.
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Erstellt
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Der Zeitpunkt, an dem die Aktivität ursprünglich in der Service Desk-Anwendung erstellt wurde.
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Beschreibung
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Eine Beschreibung der Aktivität.
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Geschätztes Risiko
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Das geschätzte Risiko, das der Aktivität von einem Benutzer zugewiesen wurde.
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Auswirkungsschweregrad
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Der Auswirkungsschweregrad der Aktivität laut Berechnung durch Release Control.
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Implementierer
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Die für die Implementierung der Aktivität verantwortlichen Personen.
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Letzte Auswirkung
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Der Zeitpunkt, an dem die Auswirkungsanalyse zuletzt berechnet wurde.
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Letzte Aktualisierung
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Der Zeitpunkt, an dem die Aktivität in der Service Desk-Anwendung zuletzt aktualisiert wurde.
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NOC – Geplantes Ende
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Der Zeitpunkt, an dem die Aktivitätsimplementierung laut Neuplanung durch die NOC-Benutzer enden soll.
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NOC – Geplanter Beginn
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Der Zeitpunkt, an dem die Aktivitätsimplementierung laut Neuplanung durch die NOC-Benutzer beginnen soll.
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Geplantes Ende
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Der Zeitpunkt, an dem die Aktivitätsimplementierung enden soll.
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Geplanter Beginn
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Der Zeitpunkt, an dem die Aktivitätsimplementierung beginnen soll.
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Priority
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Die Prioritätsstufe der Aktivität.
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Anforderungs-ID
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Die Referenz-ID für die Aktivität in der Service Desk-Anwendung.
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Risiko
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Eine Zahl von 0 bis 100, die das von Release Control berechnete Risiko dieser Aktivität im Verhältnis zu den anderen Aktivitäten angibt.
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Service Desk
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Die Service Desk-Anwendung, aus der die Aktivität ursprünglich stammt.
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Dieses Register zeigt vom CAB zugewiesene Richtlinien an, die vor und/oder nach der Implementierung der Aktivität zu berücksichtigen sind.
Benutzeroberflächenelemente werden im Folgenden beschrieben:
Elemente der Oberfläche | Beschreibung |
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Nach der Implementierung
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Zeigt vom CAB zugewiesene Richtlinien an, die nach der Implementierung der Aktivität zu berücksichtigen sind.
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Vor der Implementierung
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Zeigt vom CAB zugewiesene Richtlinien an, die vor der Implementierung der Aktivität zu berücksichtigen sind.
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In diesem Register werden aktivitätsbezogene Ereignisse angezeigt. Dabei kann es sich um benutzer- oder systeminduzierte Ereignisse handeln. Weitere Informationen zu den im Ereignisprotokoll angezeigten Informationen finden Sie unter Überprüfung > Register "Ereignisprotokoll".

Dieses Register zeigt KPIs (Key Performance Indicators) für die von der ausgewählten Aktivität betroffenen CIs an.
Zugriff
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Wichtige Informationen
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Siehe auch
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Benutzeroberflächenelemente werden im Folgenden beschrieben:
Elemente der Oberfläche | Beschreibung |
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Auswirkungs-CIs (Ausschnitt)
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Zeigt die Liste der Geschäfts- und System-CIs, die von der Änderungsanforderung betroffen sind.
Wenn Sie eines der CIs im Ausschnitt Auswirkungs-CIs auswählen, werden die KPI-Details im Ausschnitt Key Performance Indicators angezeigt. Eine detaillierte Beschreibung der Symbole in diesem Ausschnitt finden Sie unter Bewerten > Register "Auswirkung". |
Key Performance Indicators (Ausschnitt)
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Zeigt die Details der KPIs an, die mit dem von Ihnen im Ausschnitt Auswirkungs-CIs ausgewählten CI verbunden sind.
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