Durchsuchen der Hilfe
Wenn Sie in der Hilfe nach Informationen suchen möchten, geben Sie ein Wort oder einen Ausdruck in das Suchfeld ein. Wenn Sie eine Gruppe von Wörtern eingeben, wird von einer OR-Verknüpfung ausgegangen. Sie können Ihre Suche mit logischen Operatoren eingrenzen.
Bei zurückgegebenen Ergebnissen wird die Groß-/Kleinschreibung nicht berücksichtigt. Bei der Rangliste der Ergebnisse wird jedoch die Groß-/Kleinschreibung berücksichtigt. Ergebnisse mit übereinstimmender Groß-/Kleinschreibung werden höher gewertet. Daher ist es möglich, dass bei einer Suche nach "katze" im Vergleich zu einer Suche nach "Katze" dieselbe Anzahl Hilfethemen zurückgegeben wird, die Reihenfolge der aufgelisteten Themen jedoch unterschiedlich ist.

Suchen nach | Beispiel | Ergebnisse |
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Ein einzelnes Wort | Katze
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Themen, die das Wort "Katze" enthalten. Sie finden auch grammatikalische Variationen, z. B. "Katzen". |
Ein Ausdruck Sie können festlegen, dass die Suchergebnisse einen bestimmten Ausdruck enthalten. |
"Graue Katze" (Anführungszeichen) |
Themen, die den Literalausdruck "Graue Katze" und alle seine grammatikalischen Variationen enthalten. Ohne Anführungszeichen entspricht die Abfrage der Angabe eines OR-Operators, der Themen mit einem der einzelnen Wörter statt des Ausdrucks findet. |

Suchen nach | Operator | Beispiel |
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Zwei oder mehr Wörter im gleichen Thema |
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Eines der Wörter in einem Thema |
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Themen, die ein bestimmtes Wort oder einen Ausdruck nicht enthalten |
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Themen, die eine Zeichenfolge enthalten und eine andere nicht | ^ (Caret-Zeichen) |
Katze ^ Maus
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Eine Kombination verschiedener Suchtypen | ( ) Klammern |
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- Analysemodul – Benutzeroberfläche
- Aktionselemente-Ausschnitt
- Dialogfeld 'Änderungsanforderung zu Ähnlichkeitssatz hinzufügen'
- Dialogfeld 'Aktionselement hinzufügen/bearbeiten'
- Dialogfeld 'Änderungsanforderung genehmigen/zurücknehmen/ablehnen'
- Bewerten > Register 'Auswirkung'
- Bewerten > Register 'Kollisionen'
- Bewerten > Register 'Risiko'
- Bewerten > Register 'Ähnliche Änderungen'
- Bewerten > Register 'Zeitperiodenkonflikte'
- Dialogfeld 'Änderungsplaner'
- Änderungsanforderungen – Kalenderansicht
- Änderungsanforderungen – Listenansicht
- Änderungsanforderungen – Symbolleistenoptionen
- Zusammenarbeiten > Register 'Aktionselemente'
- Zusammenarbeiten > Register 'Diskussion'
- Zusammenarbeiten > Register 'Lösung'
- Fenster 'Auswirkungsdiagramm'
- Dialogfeld 'Manuellen Änderungsprozess starten'
- Dialogfeld 'Neuer Diskussions-Thread'
- Dialogfeld 'Post Implementation Review'
- Vorschau > Register 'Details'
- Vorschau > Register 'Übersicht'
- Vorschau > Register 'Verbundene Datensätze'
- Dialogfeld 'Berichtsdetails'
- Dialogfeld 'Antworten'
- Überprüfung > Register 'Endergebnis'
- Überprüfung > Register 'Ereignisprotokoll'
- Überprüfung > Register 'Überprüfungen'
Vorschau > Register "Details"
In diesem Register werden die Änderungsanforderungsdetails aus der Service Desk-Anwendung sowie einige wichtige Analysedaten angezeigt, die von Release Control verarbeitet wurden.
Zugriff | Wechseln Sie zu Modul > Analyse > Änderungsanforderungen > Vorschau > Register Details. |
Wichtige Informationen | Weitere Informationen zum Anpassen des Registers Vorschau > Details erhalten Sie, wenn Sie Modul > Administrator > Konfiguration > Integrationen > Felder > <Unterer Ausschnitt> – Register Details wählen. Weitere Details finden Sie unter <Unterer Ausschnitt> – Register "Details". |
Benutzeroberflächenelemente werden im Folgenden beschrieben:
Elemente der Oberfläche | Beschreibung |
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Tatsächliches Ende | Der Zeitpunkt, an dem die Ausführung der Änderungsanforderung tatsächlich beendet wurde. |
Tatsächlicher Beginn | Der Zeitpunkt, an dem die Ausführung der Änderungsanforderung tatsächlich begonnen wurde. |
Kategorie | Die Kategorie, die den Anforderungsänderungstyp beschreibt. |
Kontakt | Der Name des für die Änderungsanforderung verantwortlichen Benutzers. |
Standort – Kontakt | Der geografische Standort des für die Änderungsanforderung verantwortlichen Benutzers. |
Erstellt | Der Zeitpunkt, an dem die Änderungsanforderung ursprünglich in der Service Desk-Anwendung erstellt wurde. |
Notfall | Gibt an, dass die Änderungsanforderung nach dem Notfalländerungsverfahren verarbeitet wird. |
Geschätztes Risiko | Das geschätzte Risiko, das der Änderungsanforderung von einem Benutzer zugewiesen wurde. |
Auswirkungsschweregrad | Der von Release Control berechnete Auswirkungsschweregrad der Anforderung. Weitere Informationen zum Auswirkungsschweregrad finden Sie unter Auswirkungsanalyse. |
Implementierer | Die für die Implementierung der Änderungsanforderung verantwortlichen Personen. |
Initiiert von | Die Person, die die Anforderung initiiert hat (nur für Änderungsanforderungen der ersten Ebene). |
Letzte Auswirkungsanalyse | Der Zeitpunkt, an dem die Auswirkungsanalyse zuletzt berechnet wurde. |
Zuletzt aktualisiert | Der Zeitpunkt, an dem die Änderungsanforderung zuletzt in der Service Desk-Anwendung aktualisiert wurde. |
Geöffnet von | Die Person, die die Anforderung initiiert hat (nur für Änderungsanforderungen der zweiten Ebene). |
Geplantes Ende | Der Zeitpunkt, an dem die Ausführung der Änderungsanforderung enden soll. |
Geplanter Beginn | Der Zeitpunkt, an dem die Ausführung der Änderungsanforderung beginnen soll. |
Priority | Die Release Control-Prioritätsstufe der Änderungsanforderung. Beim Konfigurieren von Release Control konfigurieren Sie die Prioritätsstufen, die einer Änderungsanforderung zugewiesen werden können. |
Anforderungs-ID | Die Referenz-ID für die Änderungsanforderung in der Service Desk-Anwendung. |
Angefordertes Enddatum | Das letzte Datum, bis zu dem die Anforderung implementiert sein sollte. |
Risikoanalyse | Zeigt das von Release Control berechnete Risiko an (niedrig, mittel oder hoch). Weitere Informationen über die Berechnung des Risikos finden Sie unter Risikoanalyse. |
Geplanter Ausfallbeginn | Der geplante Beginn der Ausfallzeit der Änderungsaktivität. |
Service Desk | Die Service Desk-Anwendung, aus der die Änderungsanforderung ursprünglich stammt. |
Unterkategorie | Eine Ergänzung des Felds Kategorie, die den Änderungsanforderungstyp genauer beschreibt. |
Dringlichkeit | Die Dringlichkeit, die der Anforderung vom Anforderungsinitiator zugewiesen wurde. |