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Dialogfeld "Änderungsanforderung genehmigen/zurücknehmen/ablehnen"

Mit Hilfe dieses Dialogfelds können Sie eine Änderungsanforderung genehmigen, zurücknehmen oder ablehnen.

Zugriff
Wechseln Sie zu Modul > Analyse > Änderungsanforderungen > Zusammenarbeit > Register Lösung und klicken Sie dann im Ausschnitt Lösung auf Genehmigen , Zurücknehmen oder Ablehnen .
Wichtige Informationen
  • Die Schaltflächen Genehmigen/Zurücknehmen/Ablehnen sind nur dann aktiviert, wenn die erforderlichen Kriterien erfüllt sind. Weitere Details finden Sie im Register "Zusammenarbeit" > "Lösung".
  • Sind die von Ihnen bereitgestellten Authentifizierungsdaten nicht richtig oder sind Sie aktuell nicht zur Genehmigung der Änderungsanforderung berechtigt, gibt Release Control eine Fehlermeldung aus. Ist die Version der Anforderung der Service Desk-Anwendung aktueller als die Version in Release Control, erhalten Sie eine Meldung, in der Sie gefragt werden, ob Sie die Genehmigung der Änderungsanforderung erzwingen wollen. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen und klicken Sie auf Genehmigen, um die Genehmigung zu erzwingen.
  • Um Details zu Ihrer Genehmigung anzuzeigen, klicken Sie auf die Schaltfläche Genehmigungsprotokoll im Ausschnitt Lösung des Registers Zusammenarbeit >Lösung.
  • Wenn Sie die Genehmigung der Änderungsanforderung zurückgenommen haben, werden die Rücknahmedetails im Ausschnitt CAB-Entscheidungen des Registers Zusammenarbeit > Lösung angezeigt.
  • Um den Status einer Änderungsanforderung im Änderungsanforderungsausschnitt zu aktualisieren, klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren . Der Status der Anforderung wird aktualisiert, sobald Release Control die aktualisierte Anforderung von der Service Desk-Anwendung erhält. Dies kann einige Sekunden dauern.
Siehe auch

Benutzeroberflächenelemente werden im Folgenden beschrieben:

Elemente der Oberfläche Beschreibung
Kommentar

Geben Sie die Informationen ein, die Release Control als Teil Ihrer Genehmigung/Rücknahme/Ablehnung anzeigen soll.

Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort der Service Desk-Anwendung in das angezeigte Dialogfeld Anmeldung ein. Release Control speichert diese Informationen, bis Sie Ihre Sitzung beenden. Sie müssen diese Informationen also nicht bei jeder zu genehmigenden Änderungsanforderung, die Sie genehmigen, zurücknehmen oder ablehnen möchten, erneut eingeben.

Wenn Sie die ausgewählte Änderungsanforderung mit einem URL-Link zur ursprünglichen Anforderung in der Service Desk-Anwendung konfiguriert haben, können Sie die Anforderung in der Service Desk-Anwendung anzeigen, indem Sie auf Ursprüngliche Anforderung in <Service Desk-Anwendung> öffnen klicken.

Wenn Sie auf Genehmigen, Zurücknehmen oder Ablehnen klicken, überprüft Release Control, ob Ihr Benutzername und das Kennwort richtig sind und ob Sie aktuell berechtigt sind, die Änderungsanforderung zu genehmigen bzw. zurückzunehmen oder abzulehnen. Ist dies der Fall, genehmigt Release Control die Anforderung bzw. nimmt diese zurück oder lehnt diese ab und zeigt die Details im Register Zusammenarbeit an.

Weitere Informationen zum Genehmigen/Ablehnen einer Änderungsanforderung oder Zurücknehmen einer Genehmigung finden Sie unter Zusammenarbeiten > Register "Lösung".