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Adapterkonfiguration – Übersicht

Zum Konvertieren von Service Desk-Anwendungsanforderungen müssen Sie den entsprechenden Adapter für die jeweilige Service Desk-Anwendung konfigurieren.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um einen Adapter zu konfigurieren:

  • Richten Sie die Adapterkonfigurationsdatei mit Hilfe des Dienstprogramms SdiConfigurer ein. (Weitere Details finden Sie im Release Control-Bereitstellungshandbuch.)
  • Ändern Sie die vom Adapter zu verwendenden Konvertierungsskripts.
Sie können mehrere Adapter pro Service Desk-Anwendung konfigurieren. Auf diese Weise können Sie Anforderungen aus unterschiedlichen Versionen derselben Service Desk-Anwendung importieren.