Vordefinierte Felder

Vordefinierte Felder sind auf ITIL-Standards basierende, nicht bearbeitbare Felder, die in den meisten Service Desk-Anwendungen vorhanden sind. Folgende vordefinierte Felder sind in Release Control enthalten:

Name Beschreibung
actionitems-assignee Der Benutzer, dem die Aktionselemente zugewiesen wurden.
actionitems-creator Der Benutzer, der die Aktionselemente erstellt hat.
actionitems-deadline Der Tag, an dem die Aktionselemente dem Ersteller zufolge abgeschlossen sein müssen.
actionitems-modified Das Datum (einschließlich Tag und Stunde), an dem das Aktionselement zuletzt geändert wurde.
actionitems-pending Der Benutzer, dessen Aktion erwartet wird.
actionitems-priority Die Prioritätsstufen der Änderungsanforderungen.
actionitems-status Der Status der Änderungsanforderungen.
actual-end-time Die tatsächliche Fertigstellungszeit der Änderungsaktivität.
actual-start-time Die tatsächliche Startzeit der Änderungsaktivität.
approved-groups Eine Liste der Benutzergruppen, die die Änderungsanforderung bereits genehmigt haben.
approvals-required Eine Liste der Benutzergruppen, die eine Änderung nur genehmigen können, nachdem diese bereits von Benutzergruppen in der Liste Derzeit anstehende Gruppen genehmigt oder abgelehnt wurde.
calculated-risk Der für die Änderungsanforderung berechnete Risikowert.
calculated-risk-severity Je nachdem, welchen Wert das Feld calculated-risk aufweist, wird es den Aufzählungswerten Niedrig, Mittel oder Hoch zugeordnet.
collision-severity Der Kollisionsschweregrad, der für die Anforderung ermittelt wurde.
contact-email Die E-Mail-Adresse des Kontakts, der als Verantwortlicher für das Erstellen der Änderungsanforderung genannt ist.
contact-location Der Standort des Kontakts, der als Verantwortlicher für das Erstellen der Änderungsanforderung genannt ist.
contact-person Der Name des Kontakts, der als Verantwortlicher für das Erstellen der Änderungsanforderung genannt ist.
contact-phone Die Telefonnummer des Kontakts, der als Verantwortlicher für das Erstellen der Änderungsanforderung genannt ist.
creating-service-desk Der Service Desk, in dem die Änderungsanforderung erstellt wurde.
creation-time Der Zeitpunkt, an dem die Änderungsanforderung erstellt wurde.
current-pending-groups Eine Liste der Benutzergruppen, deren Genehmigung noch erforderlich ist.
description Eine Beschreibung der Änderungsanforderung.
down-end-time Das Ende der Ausfallzeitperiode während der Änderungsimplementierung.
down-start-time Der Beginn der Ausfallzeitperiode während der Änderungsimplementierung.
ignore-detection Gibt an, ob Release Control versuchen soll, die Änderungsanforderung zu erkennen, oder ob ihre Erkennung während der Erkennungsphase übersprungen werden soll.
impact-severity Der Auswirkungsschweregrad, der für die Anforderung ermittelt wurde.
implementation-outcome Ein Bericht über die Änderungsimplementierung. Der Bericht wird vom Implementierer übermittelt.
implementors Eine Liste von Benutzern, denen die Implementierung der Änderung zugewiesen wurde.
internal-id Ein ID-Wert, der intern von Release Control verwendet wird.
is-abnormal Dient zum Bestimmen, ob eine Änderungsanforderung im Hinblick auf die Zeitperiode, in der sie implementiert wurde oder implementiert werden sollte, als normal betrachtet wird.
last-impact-time Das letzte Mal, an dem die Auswirkung der Änderungsanforderung berechnet wurde.
last-update-time Das letzte Mal, an dem die Änderungsanforderung aktualisiert wurde.
number-of-comments Die Anzahl der Kommentare, die für die Änderungsanforderung erstellt wurden.
origin-url Eine URL-Adresse, die auf die ursprüngliche Änderungsanforderung in der Service Desk-Anwendung verweist.
planned-end-time Das geplante Ende der Änderungsaktivität.
planned-start-time Der geplante Beginn der Änderungsaktivität.
priority Eine Priorität, die der Anforderung durch den Benutzer zugewiesen wurde, der die Anforderung erstellt hat.
request-end-date Das letzte Datum, bis zu dem die Anforderung implementiert sein sollte.
request-id Ein ID-Wert, der ursprünglich aus der Service Desk-Anwendung stammt.
review-comments Kommentare zur Änderungsanforderung. Wird während der PIR (Post Implementation Review) übermittelt.
review-customer-satisfaction Die Zufriedenheit des Kunden (die Person, die das Anforderungsticket eröffnet hat) mit der Änderungsanforderung. Wird während der PIR (Post Implementation Review) übermittelt.
review-outcome Das Ergebnis der Änderungsanforderung. Wird während der PIR (Post Implementation Review) übermittelt.
review-planning-satisfaction Der Grad der Planungszufriedenheit mit der Änderungsanforderung. Wird während der PIR (Post Implementation Review) übermittelt.
review-time Der Zeitpunkt, an dem die Änderungsanforderung überprüft wurde (Post Implementation Review).
source-itil-entity Die ITIL-Instanz, aus der die Änderungsanforderung erstellt wurde (Incident, Problem, Anforderung).
status Zeigt den aktuellen Status der Änderungsanforderung an.
summary Eine kurze Zusammenfassung der Änderungsanforderung.
ticket-level Die Hierarchieebene der Änderungsanforderung. Diese Information stammt aus dem Service Desk.
user-estimated-risk Das Risiko der Änderungsanforderung gemäß der Bewertung durch den erstellenden Benutzer.